医院中层干部干部角色定位和执行力ppt课件.pptx
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1、医院中层干部角色定位和执行力的培养甘先锋2014.12.11烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人管理名言 管理者是一位仆人,它的主人就是他所管理的机构,所以他的第一责任必须为机构负责,他的第一任务是使机构完成职责并为机构的存在作出贡献 P.德鲁克烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人医院管理结构 管理者 中层干部 员工烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学
2、们想一想如何来治疗该病人医院不同层次人员的角色定位高层管理人员 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用 关注焦点:(战略规划)医院品牌 市场份额 持续发展 烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人医院不同层次人员的角色定位职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关
3、系 7 为医院发展开发各种资源 关注焦点:(目标计划)工作计划 地位认同 团队建设烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人医院不同层次人员的角色定位科室主任 1 根据医院战略,制定科室目标并组织实施。2 维持本科室各项业务的正常开展。3 有效调动各种资源,提高科室运转效益与效率。4 奖惩与激励中层管理人员。5 维持与客户的良好关系。关注焦点:(计划实现)落实任务 信息反馈 实施激励烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人公立
4、医院的怪现象 活跃着一批高谈阔论的思想家,牢骚满腹的改革倡导者。高层怪中层;中层怪员工;员工怪中层;中层又反过来怪高层;每个人都眼盯着别人。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人 中层干部是代表谁的?代表科室?代表本人?代表群众?代表院长?烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人医院中层管理干部的10种类型惟命是从型 并不缺乏最基本的医院管理知识,主要是个人性格和能力造成的。在日常工作中很难看到他们能够有雷厉风行的表现,也
5、不要指望他们会有什么新鲜的创意出来,他们是完完全全的“跟屁虫”。领导指东他们就往东,领导指西他们就往西,即使周围环境和资源条件发生了很大的变化,他们也很少能够考虑到如何来因应这种变化。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人医院中层管理干部的10种类型忙无头绪型 整天忙忙碌碌,每天都有干不完的琐事,给领导的感觉是任劳任怨,勤勤恳恳。过去这样的干部常常会受到表扬,他们的操行评语往往是无私奉献,加班加点不计报酬,但他们真正的工作业绩不大。推诿拖拉型 做事缺乏主动性,很少主动和其他部门沟通,遇到事情能拖就拖,给人的
6、感觉就是整天忙于应付,看起来忙的不可开交,其实许多时候是无所事事。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人医院中层管理干部的10种类型 事不关已型 既缺乏事业心,又缺乏责任心,也不知道自己工作的最终目的,工作就是为了当一天和尚撞一天钟,自己职责范围内的事能拖就拖,部门的事或同事的事更是“各人自扫门前雪”。很显然,这种干部缺乏集体和团队精神,如果将一个部门或科室交给他,肯定是越搞越差。缺乏意志型 工作中常常情绪急躁,做事情喜欢一蹴而就,稍微遇到一点困难就一厥不振,做事情不追求完善,是典型的逆商不高的表现。烧伤病
7、人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人医院中层管理干部的10种类型虎头蛇尾型 工作中经常会有比较好的创意,也善于计划,但不精于细节,常常给人雷声大雨点小的感觉。虎头蛇尾型的干部会给员工留下搞形式,走过场的印象,长期下去会影响整个医院的执行力,这样的干部显然是难以完成管理工作任务的。事无巨细型 不论什么事情都喜欢亲历亲为,对每一个管理细节都总是尽力插手,因此,他们总是显得十分的紧张和繁忙。其实造成这种局面的原因主要有两个:一是不相信别人,二是不会授权。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面
8、积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人医院中层管理干部的10种类型专心致志型 热爱自己的工作,能够一丝不苟的按照程序做事。他们不仅关注结果,而且还能够时刻执行标准,但在一定程度上又显得创新精神不足。任务导向型 工作中能够时刻提醒自己关注目标,具有良好的精神状态和专业的做事能力,尤其是能够按照院长的期望去做事。在实际工作中,我的体会是能够坚定地盯着目标做事的中层管理干部可能最多只有20%,而其余的80%常常会忘记自己的工作目标,因此在工作中就容易忽略达成目标所必不可少的细节。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请
9、同学们想一想如何来治疗该病人医院中层管理干部的10种类型 开拓创新型 这种类型的管理干部是医院最需要的,也是最难得的,在外部环境不断变化和内部资源相对短缺的经营管理条件下,尤其需要这种创新型的管理干部。美国经济学家、诺贝尔经济学家获得者西蒙教授指出:“经营管理的核心问题是经营;经营的核心问题是决策;决策的核心问题是创新”。可见,创新已经成为管理干部的重要职责。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人医院中层管理干部的主要问题角色定位不清责任意识淡薄管理能力不强自我约束不严感恩心态缺失烧伤病人的治疗通常是取烧伤
10、病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人院长对中层干部的期望1 中层干部必须有能力理解院长的真实意图,而且能够把这些意图正确地传达到员工当中。2 中层干部必须能够监督工作的进行,以确保能够按照院长所期望的方式和进度完成任务。3 中层干部必须能够准确地向上汇报,并且能够为院长提供决策的信息和建议。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人院长对中层干部的期望4 中层干部必须能够而且愿意与其他部门合作,使摩擦降低到最低限度。5 中层干部必须能够控制部门内不
11、可避免发生的问题,而不使问题升级到院长那里。6 中层干部必须能够保持员工士气,使他们创造最佳业绩,同时还要保证纪律。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人院长对中层干部的期望7 中层干部必须比科室内的任何一个人都更了解本科室的整体工作情况。8 中层干部必须能够培训员工,使他们更富有效率,更容易接受新的体制和程序。9 中层干部必须能够培养员工,使他们获得更好的职务和晋升的机会。10 中层干部必须为科室内发生的所有情况承担责任,无论是工作的数量和质量,还是员工的行为。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行
12、自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人中层管理干部的角色认识 对医院来说 中层干部是各科室的管理者,直接管理员工,是服务品质、医疗质量和安全、成本控制等科室指标达成的最直接责任者。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人中层管理干部的角色认识 对院长来说 中层干部是院长命令及决定的贯彻和执行者,同时对院长的工作起着辅助和补充的作用。中层干部是医院精神文化传播的窗口,也是院长和员工交流和沟通的桥梁。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤
13、病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人中层管理干部的角色认识 对员工来说 中层干部是直接领导,使员工的良师,也是益友。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人中层干部的角色定位 领导关系 需摆正 同级关系 需协调 以患者为中心 下级关系 需处理中层干部患者关系烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人做为上级的中层干部1、管理者:u中层干部是医院组织管理阶梯中的中层,理所应当地是一名管理者。作为管理者就必须负
14、起管理责任,通过计划、组织、协调、控制等职能率领下属实现医院和科室的发展。u不能把自己错定位为“员工”、“一般医生”,事必躬亲,造成“主任特别能干”,但“大树底下寸草不生”的结果。u作为上级,中层干部在下属面前的角色应该是管理者,科室规则的制定者,教练。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人做为上级的中层干部2、制度规则的制定者和维护者u做为管理的一个环节或一个部门,中层干部必须对科室的“绩效”负责。未达到绩效标准,中层干部在维护医院现有管理制度、现有工作流程的基础上,还必须进行创新,制定新的制度规则以保证
15、工作和发展目标的实现。u做为科室目标的制定者和负责人,制定相应的规章制度并维护制度的权威性,是义不容辞的责任。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人做为上级的中层干部3、教练u培养和指导下属是中层干部的责任。必须在工作中向下属提供他们自我发展和提高绩效所需的技能、知识和工具。千万不要认为培养下属市医院的事情。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人警惕!角色错位u错位成“科员”、“一般医生”。忘记自己是管理者,大事小事一起
16、抓,事无巨细,自己很辛苦,但越干越被动。u错位成“老好人”。谁也不得罪,为维护关系,牺牲原则,牺牲目标,你好我好大家好。u错位成“官僚”。个别忠诚干部认为我是“官”,我就是管你的,于是以势压人,或高高在上,玩弄权术。u错位成个性化管理。个别中层干部个性化管理严重,强调管理的随意性,想干什么就干什么,计划变来变去。烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的健康皮肤进行自体移植,但对于大面积烧伤病人来讲,健康皮肤很有限,请同学们想一想如何来治疗该病人做为下属的中层干部u做为下属的中层干部,你的职权基础是医院任命和委托,你要对医院负责。u做为医院得代表,言行是一种职务行为,必须站在医院角度看问题,站在医院立场
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