开展学雷锋系列活动方案(3篇).docx
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1、 开展学雷锋系列活动方案(3篇)最新开展学雷锋系列活动方案(推举)一 一、主要工作及成绩 (一)以“放管服”改革为主线,提升政务效劳力量 一是线上“进一网”。市级x项政务效劳事项实现了“应上尽上、一网会聚”,事项流程、内容详实率均居全省第x位。 二是线下“进一窗”。x项政务效劳事项进驻综合窗口,根据“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的模式,实现了“一窗”无差异受理。 三是办事“跑一次”。依托一体化政务效劳平台,市级x项政务效劳事项“最多跑一次”可办,市级不见面审批事项从20xx年x项增加至x项,大幅提升了办事效率和便捷度。 (二)以线上线下融合为抓手,提升政务效劳便利度 一是城市效劳
2、“掌上办”。建成上线xx城市门户app“焦我办”,设置了公积金、不动产等9类专区效劳,推出效劳大厅预约叫号、一键挪车等一批亮点效劳,涵盖在线城市效劳x项。 二是政务效劳“异地办”。积极融入xx都市圈、xx都市圈,强化统一认证、电子证照、电子印章等支撑力量,首批x项事项实现与郑州市“异地通办”,推出x项事项洛阳都市圈x市通办、x项事项与晋城“跨省通办”清单。 三是基层效劳“就近办”。推动政务效劳向基层延长,开展乡镇(街道)便民效劳标准化建立工作,推动乡镇便民效劳中心机构编制配备到位,办理事项集中到位,效劳机制建立到位。全面提升村级便民效劳站效劳力量,确保全市村级便民效劳站实现x个帮办、代办事项不
3、出村(社区)办理。 四是关联事项“集成办”。以高频民生事项和涉企事项为重点,通过梳理事项清单,再造审批业务流程等方式,确定了包括“企业开办”、“我要开小餐馆”等在内的x件“一件事”集成效劳。 五是简洁事项“一证办”。协调公安、教育、人社、公积金等x家部门,整合材料、共享数据,首批推出社会保障卡申领等“一证通办”民生事项x项,数量居全省第x位。 (三)以大数据建立为统领,提高政务数据共享水平 我局始终将大数据建立作为先导工程和根底工程,提升力量,拓展应用。在全省领先出台了政务信息化工程治理暂行方法政务数据资源治理暂行方法,明确不符合共建共享要求的信息化工程不予审批立项、担心排建立资金,从制度层面
4、为全市数据共享打通了梗阻、供应了依据。同时,建成了全市统一的大数据平台,截至目前,已归集x个单位x个数据资源名目,总量达x亿条,根本掩盖全市各部门和单位;公布共享数据接口x个,累计调用x万余次。制作完成x个电子证照模板,向省库推送数据x万余条;制作完成x个电子印章,部门掩盖度x%,居全省第x位。 (四)以大厅治理为抓手,提升实体政务大厅效劳力量。 1、提升一门进驻率。严格事项治理,优化窗口设置,不断提升一门进驻率,截止目前,全市x项政务效劳事项中,x项政务效劳事项进驻市政务效劳大厅和分大厅。 2、提升大厅效劳水平。依托“焦我办”app上线了手机预约无声叫号功能,有效削减了企业和群众排队等候的时
5、间,改善了大厅的办事环境。先后引进了人社局、不动产中心等部门的自助终端机x台,x项政务效劳事项可以实现24小时自助办理。开展免费复印和免费邮效劳,估计全年可为办事群众节约复印费用约x万余元、节约邮寄费用x万余元。开展适老化效劳,为老年人开拓了“老年人绿色通道”,开设了“老年人效劳窗口”,保存了现金缴费方式,并为老年人供应帮办代办等便捷效劳。 (五)以群众企业办事满足为目的,提升政务效劳满足度 1、持续做好“企业纾困”360工作。20xx年x月,我局牵头,全省首家建成“企业纾困360”平台。近期,结合省里正在开展的“万人助万企”活动,以360平台为根底,我们在全省领先建立“万人助万企”统一指挥调
6、度平台。平台运行以来,累计受理事项x件,办结x件。省大数据局、省财政厅先后到平台进展调研,菏泽、平顶山、xx市先后到平台参观沟通。平台被中心电视台、xx日报、学习强国app等多家媒体宣传报道。 2、开展“百人进百企”效劳零距离活动。在全市政务效劳系统开展“百人进百企效劳零距离”活动,先后共召开x余场政企沟通座谈会,涉及x多家企业,准时收集汇总企业问题,全市政务效劳系统工作人员每月通过电话、微信、走访调研等方式与企业沟通,征求企业在生产经营过程中存在问题,为企业纾困解惑x余次。 3、持续做好“好差评”及政务效劳询问投诉工作。20xx年以来,收到办事群众企业有效评价数x到位,差评按期整改率x%。累
7、计群众企业询问x件、投诉x件,询问投诉按期办结率x%。 二、存在问题及缘由 (一)“放管服”改革还需进一步深化。x月x日全国深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力电视电话会议对下步工作作出了总体部署,我市就相关工作进展了安排,需对各单位贯彻落实状况进展跟踪催促,深入梳理优化政务效劳方面的堵点,实行有力措施,持续将“放管服”改革引向深入。 (二)数据归集共享水平还需提升。全市大数据建立工作暨培训会议后,市直部门和县(市)区总体上熟悉到位,行动积极,但在详细工作中,对有关政策要求的把握还不够精确,技术层面共享数据的水平还需加强。 (三)乡村便民效劳还需进一步加强。局部乡、村便民效劳中心(站)
8、建立进度不均衡,需在今后工作中加强工作指导和进度督导,持续提升乡村便民效劳中心效劳力量。 三、下步工作及目标 (一)深化“放管服”改革,优化营商环境。一是优效劳。深入开展“万人助万企”活动,依托“企业纾困360”平台,发挥政企联系桥梁作用,健全闭环式工作机制,打造成集“指挥、调度、督办”等功能为一体的“领导驾驶舱”。二是减审批。协调推动中介效劳事项清理、证明事项告知承诺制、“证照分别”改革等重点工作,推动全部审批事项办理时限压缩到法定时限的x%。三是提效能。大力推行“一件事”主题集成,实现x件跨事项、跨部门、跨层级联办“一件事”落地。四是延触角。依托党建综合体,开展基层便民效劳力量提升行动,实
9、现首批x个事项不出村(社区)办理,打通效劳群众“最终一公里”。 (二)促进会聚共享,加快大数据建立。一是做优平台。持续完善政务效劳平台、大数据平台、业务中台等平台功能,进一步做优数据根底底座,实现更高水平的“一网通办”。二是汇通数据。健全数据共享协调机制,清理编制我市数据共享需求清单、责任清单,简化共享交换流程,推动全市数据集中治理、统一调度,快速申请、便捷应用。三是促进应用。加快政务效劳事项办理系统和电子证照系统对接融合,实现电子证照顾用线上自动关联、线下一码授权,削减纸质文件提交,真正让“数据多跑路,群众少跑腿”。四是保障安全。加强数据采集、交换、处理、分析、治理、应用的全生命周期安全治理
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