2022年全面质量管理知识竞赛考试题库（含答案）.pdf

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1、2022年 全 面 质 量 管 理 知 识 竞 赛 考 试 题 库(含 答 案)一、单 选 题 1.为 达 到 TPM“零 事 故”“零 不 良”和“零 故 障”“零 浪 费”的 目 标，以 下 是 必 要 条 件()A、事 前 准 备 B、事 后 维 修 C、对 维 修 人 员 培 训 D、预 防 答 案：D2.以 下 属 于 市 场 自 主 制 定 的 标 准 是()A、国 家 标 准 B、行 业 标 准 C、地 方 标 准 D、团 体 标 准 答 案：D3.6。质 量 水 平 通 常 是 指 输 出 过 程 的 缺 陷 率 为，是 过 程 在 运 行 中 出 现 缺 陷 的 比 率,以

2、下 正 确 的 是()。A、0.27%长 期 B、0.27%短 期 C、3.4ppm 短 期 D、3.4ppm 长 期答 案：D4.QC小 组 活 动 成 果 发 表 的 作 用 是()A、联 谊 交 流，相 互 启 发，共 同 提 高 B、展 示 QC小 组 活 动 的 技 巧 和 方 法，推 广 应 用 C、鼓 足 士 气，满 足 小 组 成 员 自 我 事 先 的 需 要 D、A+B+C答 案:D5.关 于 卓 越 绩 效 评 价 准 则(GB/T19580)标 准 的 作 用，不 正 确 的 是()A、为 组 织 追 求 卓 越 提 供 自 我 评 价 的 准 则 B、作 为 各 类

3、质 量 奖 的 评 价 依 据 C、作 为 组 织 建 立 经 营 管 理 体 系 的 框 架 D、作 为 合 格 评 定 的 依 据 答 案：D6.关 于 卓 越 绩 效 评 价 准 则(GB)标 准 的 作 用，不 正 确 的 是()A、为 组 织 追 求 卓 越 提 供 自 我 评 价 的 准 则 B、作 为 各 类 质 量 奖 的 评 价 依 据 C、作 为 组 织 建 立 经 营 管 理 体 系 的 框 架 D、作 为 合 格 评 定 的 依 据 答 案：D7.精 益 管 理 五 个 基 本 原 则 中“识 别 价 值 流”的 含 义 是()A、将 从 原 材 料 到 成 品 的 生

4、 产 过 程 绘 制 成 流 程 图 B、找 出 从 原 材 料 到 成 品 的 生 产 过 程 中 最 有 价 值 的 活 动C、找 出 哪 些 是 增 值 的 活 动，哪 些 是 非 增 值 的 活 动 D、以 上 陈 述 均 不 正 确 答 案：C8.关 于 大 数 据 时 代 的 质 量 信 息，描 述 不 正 确 的 是()A、来 源 更 多 样 B、数 据 量 大 C、数 据 产 生、变 化 速 度 快 D、数 据 信 息 难 利 用 答 案：D9.在 将 组 织 战 略 目 标 加 以 分 解 的 过 程 中，可 以 应 用 方 针 目 标 管 理 方 法，也 可 应 用()方

5、法。A、质 量 功 能 展 开(QFD)B、平 衡 记 分 卡(BSC)C、六 西 格 玛 管 理(6o)D、全 面 生 产 维 护(TPM)答 案：B10.质 量 概 念 涵 盖 的 对 象 是()A、产 品 B、服 务 C、过 程 D、可 感 知 或 可 想 象 的 任 何 事 物 答 案：D11.GB/T19001标 准 的 结 构 图 中 居 于 中 心 地 位 的 是()A、领 导 作 用 B、策 划 C、改 进 D、绩 效 评 价 答 案：A12.下 面 哪 一 个 是 六 西 格 玛 设 计 方 法 论()A、DMAICB、SPCC、IDD0VD、FMEA答 案：C13.根 据

6、卓 越 绩 效 评 价 准 则(GB)标 准，以 下 有 关“卓 越 绩 效”的 描 述 正 确 的 是()A、“是 组 织 绩 效 考 核 的 具 体 标 准”B、“是 组 织 综 合 的 绩 效 管 理 办 法”C、“要 推 行 卓 越 绩 效 模 式，公 司 就 不 用 推 行 IS09001 了”D、“是 符 合 性 评 价 的 方 法”答 案：B14.在 目 标 管 理 中，()特 点 使 考 评 具 有 了 客 观 标 准。A、充 分 授 权 B、结 果 导 向C、上 下 沟 通 D、自 我 激 励 答 案：B15.据 史 料 记 载，明 朝 修 建 南 京 城 墙 使 用 的 砖

7、，为 了 确 保 城 砖 烧 造 质 量，朝 廷 要 求 烧 造 过 程 所 涉 官 兵 窑 匠 等 均 需 在 砖 上 留 下 姓 名，此 做 法 属 于 0A、标 准 化 作 业 B、质 量 责 任 制 C、质 量 检 验 D、计 量 答 案：B16.将 活 动 作 为 相 互 关 联、功 能 连 贯 的 过 程 加 以 管 理，并 能 够 得 到 一 致 可 预 知 的 结 果，是 指 质 量 管 理 中 的()原 则。A、循 证 决 策 B、关 系 管 理 C、过 程 方 法 D、领 导 作 用 答 案：C17.选 定 标 杆 项 目 时，以 下 能 体 现 所 选 项 目 本 身 可

8、 实 现 的 要 素 是()。A、具 有 战 略 价 值 B、行 业 最 佳 实 践 C、高 层 领 导 参 与D、具 有 改 进 潜 力 答 案：D18.开 展 质 量 管 理 活 动 必 须 遵 循 PDCA.循 环，我 们 称 之 为 戴 明 环，请 问 PDCA.是 指()oA、计 划-实 施-检 查-处 置 B、组 织-实 施-检 查-处 置 C、计 划-实 施-控 制-协 调 D、计 划-组 织-指 挥-协 调 答 案：A19.浪 费 在 日 文 中 被 成 为 Muda,可 分 为 I Muda和 I I Muda。以 下 陈 述 正 确 的 是()A、不 管 是 I Muda还

9、 是 I I Muda,都 是 现 有 技 术 和 条 件 下 不 可 避 免 的 B、不 管 是 I Muda还 是 I I Muda,都 应 想 办 法 加 以 消 除 C、在 精 益 改 善 中，首 先 要 努 力 消 除 I MudaD、在 精 益 改 善 中，首 先 要 努 力 消 除 I I Muda答 案:D20.卓 越 绩 效 评 价 准 则 实 施 指 南(GB/Z19579)标 准 中，用()四 个 要 素 来 评 价 组 织“过 程”条 款 的 成 熟 度。A、水 平 一 趋 势-对 比-整 合 B、方 法-展 开-检 查-改 进 C、策 划-实 施-检 查-改 进 D、

10、方 法-展 开-学 习-整 合 答 案：D21.质 量 方 针 是 一 个 组 织 总 的 质 量 宗 旨 和 方 向，应 由 组 织 的()批 准 发 布。A、上 级 机 关 B、最 高 管 理 者 C、质 量 管 理 办 公 室 主 任 D、总 工 程 师 答 案：B22.企 业 应 该 对 上 至 高 层 领 导 下 至 普 通 员 工 的 所 有 人 员 开 展 质 量 教 育 培 训，质 量 教 育 培 训 的 首 要 内 容 是()。A、质 量 知 识 培 训 B、专 业 技 能 培 训 C、质 量 意 识 教 育 D、统 计 技 术 培 训 答 案：C23.企 业 应 该 对 上

11、 至 高 层 领 导 下 至 普 通 员 工 的 所 有 人 员 开 展 质 量 教 育 培 训，质 量 教 育 培 训 的 首 要 内 容 是()。A、质 量 知 识 培 训 B、专 业 技 能 培 训 C、质 量 意 识 教 育 D、统 计 技 术 培 训 答 案：C24.当 开 展 了 初 期 的 绿 带/黑 带 培 训 和 六 西 格 玛 项 目 实 施 并 取 得 成 功 之 后，组 织 应 使 六 西 格 玛 管 理 从 实 验 性 实 施 向 长 期 管 理 活 动 过 渡。这 一 时 期 通 常 被 称 为()A、导 入 期 B、加 速 期 C、成 长 期 D、成 熟 期 答

12、案:B25.关 于 品 牌 的 描 述，正 确 的 是()A、品 牌 是 指 产 品 品 牌 B、只 有 知 名 企 业 才 有 品 牌 C、酒 好 还 怕 巷 子 深，说 明 品 牌 需 要 传 播 D、品 牌 是 自 然 而 然 形 成 的 答 案：C26.标 杆 管 理 起 源 于()A、通 用 公 司 B、施 乐 公 司 C、IBM公 司 D、摩 托 罗 拉 公 司 答 案：B27.平 衡 计 分 卡 的 四 个 维 度 不 包 括()A、供 应 链 维 度 B、财 务 维 度C、客 户 维 度 D、内 部 业 务 流 程 维 度 答 案：A28.交 通 红 绿 灯 是 采 用 哪 种

13、 原 理()A、相 符 原 理 B、顺 序 原 理 C、复 制 原 理 D、警 告 原 理 答 案：B29.产 品 质 量 有 一 个 产 生、形 成 和 实 现 的 过 程，每 个 环 节 或 多 或 少 影 响 到 最 终 产 品 质 量，因 此 需 要 控 制 影 响 产 品 质 量 的 所 有 环 节 和 因 素，这 反 映 了 全 面 质 量 管 理 的()的 质 量 管 理 思 想。A、全 面 B、全 员 C、全 过 程 D、全 方 位 答 案：C30.张 瑞 敏 在 海 尔 创 业 初 期 就 提 出 了“日 事 日 毕、日 清 日 高”，这 成 为 海 尔 未 来 成 功 的

14、基 石。上 述 两 句 话 体 现 了 质 量 管 理 的()思 想。A、预 防 为 主 B、PD C A循 环 C、全 员 参 与D、过 程 方 法 答 案：B31.防 错 法 在()即 加 以 防 止，是 一 种 在 生 产 过 程 中 采 用 自 动 作 用、报 警、标 识、分 类 等 有 效 手 段，减 少 或 避 免 作 业 人 员 产 生 差 错 的 方 法。A、过 程 差 错 发 生 之 前 B、过 程 差 错 发 生 之 后 C、过 程 差 错 发 生 之 前 和 过 程 中 D、过 程 差 错 发 生 中 和 之 后 答 案：A32.“第 一 次 就 把 事 情 做 对”的

15、名 言 是()提 出 来 的 A、戴 明 B、克 劳 斯 比 C、朱 兰 D、石 川 馨 答 案:B33.GB/T19001标 准 规 定 的 质 量 管 理 体 系 要 求 是 为 了()A、进 一 步 明 确 规 定 组 织 的 产 品 要 求 B、统 一 组 织 的 质 量 管 理 体 系 文 件 和 结 构 C、统 一 组 织 的 质 量 管 理 体 系 过 程 D、稳 定 的 提 供 满 足 要 求 的 产 品 并 增 进 顾 客 满 意 答 案：D34.根 据 IS09000标 准 的 定 义，“质 量”是 指“客 体 的 一 组 固 有 特 性 满 足 要 求 的 程 度”，以

16、下()不 属 于 产 品 固 有 特 性。A、产 品 的 寿 命 B、产 品 的 价 格 C、产 品 制 造 和 使 用 的 费 用 D、产 品 的 可 靠 性 答 案:B35.PDCA循 环 的 四 个 阶 段 中，D 阶 段 是()A、策 划 B、实 施 C、检 查 D、处 置 二 多 项 选 择 题(在 每 小 题 列 出 的 五 个 选 项 中，选 出 二 至 四 项 最 符 合 题 目 要 求 的 选 项。)答 案:D36.某 地 区 工 薪 阶 层 的 收 入(每 月 月 薪)服 从 单 峰 的 右 偏 态 分 布，统 计 显 示 其 众 数 为 2000元，均 值 为 2500元

17、。根 据 上 述 推 断 得 到 以 下 结 论，错 误 的 是()？A、至 少 50%的 人 月 薪 高 于 2500元 B、分 布 的 中 位 数 在 2000元 至 2500元 之 间 C、至 少 50%的 人 月 薪 低 于 2500元 D、月 薪 在 2000元 左 右 的 人 数 属 于 工 薪 阶 层 的 多 数 答 案：A37.根 据 IS09000标 准 的 定 义，“质 量”是 指“客 体 的 一 组 固 有 特 性 满 足 要 求 的 程 度”，这 里 的“要 求”通 常 不 包 括 来 自()的 要 求。A、竞 争 对 手 B、顾 客 C、员 工 D、股 东 答 案:A

18、38.整 顿 中 的“3 定”是 指()A、XE点/E方 法 标 示 B、定 点 定 容、定 量 C、定 容、定 方 法、定 量 D、/E 点、7E.人、zE 万 法 答 案：B39.()阶 段 质 量 管 理 的 重 点 主 要 是 通 过 生 产 工 序 控 制 以 确 保 产 品 质 量 符 合 规 范 和 标 准。A、早 期 质 量 管 理 B、质 量 检 验 C、统 计 质 量 控 制 D、全 面 质 量 管 理 答 案：C40.以 下 关 于 质 量 职 能 的 描 述，不 正 确 的 是()A、企 业 应 履 行 质 量 主 体 责 任B、许 多 质 量 活 动 设 计 企 业

19、外 部 供 应 商 和 合 作 伙 伴 C、企 业 应 将 供 应 链 上 的 所 有 活 动 协 调 整 合 成 一 个 无 缝 过 程 D、质 量 是 企 业 内 从 事 管 控 工 作 的 部 门 和 人 员 的 事 答 案：D41.根 据 卓 越 绩 效 评 价 准 则(GB)标 准，以 下 有 关“卓 越 绩 效”的 描 述 正 确 的 是()。A、“是 组 织 绩 效 考 核 的 具 体 标 准”B、“是 组 织 综 合 的 绩 效 管 理 方 法”C、“要 推 行 卓 越 绩 效 模 式，公 司 就 不 用 推 行 IS090001 了”D、“是 符 合 性 评 价 的 方 法”

20、答 案：B42.企 业 现 场 的 群 众 性 质 量 管 理 与 改 进 活 动 可 包 括()A、小 改 小 革 B、QC小 组 活 动 C、合 理 化 建 议 D、以 上 都 是 答 案：D43.显 示 产 品 质 量 特 性 波 动 分 布 状 态 可 采 用()A、流 程 图 B、排 列 图 C、因 果 图 D、直 方 图答 案：D44.在 目 标 管 理 中，()特 点 使 考 评 具 有 了 客 观 标 准。A、充 分 授 权 B、结 果 导 向 C 上 下 沟 通 D 自 我 激 励 答 案：B45.标 杆 管 理 三 阶 段 中，属 于 组 织 策 划 阶 段 的 是()A、

21、选 择 标 杆 对 象 B、收 集 标 杆 数 据 C、组 建 项 目 团 队 D、完 善 数 据 库 答 案：C46.以 下 不 属 于 内 部 标 杆 管 理 对 象 的 是()。A、公 司 技 能 标 兵 B、公 司 劳 模 C、竞 争 对 手 D、公 司 文 化 之 星 答 案：C47.标 杆 管 理 起 源 于()。A、通 用 电 气 B、施 乐 公 司C、IBM公 司 D、摩 托 罗 拉 公 司 答 案：B48.一 般 来 说，样 本 量 大 小 与 以 样 本 特 征 值 推 断 总 体 的 风 险 之 间 的 关 系 是()A、样 本 量 越 大，样 本 特 征 值 推 断 总

22、 体 的 风 险 越 小 B、样 本 量 越 小，样 本 特 征 值 推 断 总 体 的 风 险 越 小 C、样 本 量 大 小，和 样 本 特 征 值 推 断 总 体 的 风 险，没 有 关 系 D、样 本 量 大 小 和 样 本 特 征 值 推 断 总 体 的 风 险，关 系 不 确 定 答 案：A49.某 生 产 过 程 在 过 去 3 个 月 质 量 合 格 率 的 统 计 数 据 为 93.3%,则 该 过 程 的。水 平 大 约 为(.)OA、1.5 aB、3 aC、4。D、6 c r答 案：B50.以 下 哪 种 不 是 预 防 保 养 采 用 的 形 式()A、改 良 保 养

23、B、日 常 保 养 C、定 期 准 备 D、更 新 修 理答 案：A51.优 秀 的 质 量 文 化 能 够 把 员 工 个 人 的 价 值 观 和 目 标 引 导 到 组 织 的 价 值 观 和 总 体 目 标 上 来，引 导 全 体 人 员 自 觉 地 为 实 现 目 标 质 量、提 升 组 织 质 量 竞 争 力 作 出 努 力。这 体 现 了 质 量 文 化 的()A、凝 聚 B、约 束 C、辐 射 D、导 向 答 案：D52.选 定 标 杆 项 目 时，以 下 能 体 现 所 选 项 目 本 身 可 实 现 的 要 素 是()A、具 有 战 略 价 值 B、行 业 最 佳 实 践 C

24、、高 层 领 导 参 与 D、具 有 改 进 潜 力 答 案:D53.控 制 图 的 上 下 控 制 限 与 上 下 公 差 限 的 关 系 是()A、上 下 控 制 限 的 范 围 一 定 与 上 下 公 差 限 的 范 围 相 同 B、上 下 控 制 限 的 范 围 一 定 比 上 下 公 差 限 的 范 围 宽 C、上 下 控 制 限 的 范 围 一 定 比 上 下 公 差 限 的 范 围 窄 D、上 下 控 制 限 的 范 围 一 定 与 上 下 公 差 限 的 范 围 是 相 互 独 立 的 答 案:D54.以 下 哪 项 不 是 质 量 文 化 的 物 质 文 化 层 的 内 容(

25、)A、干 净 整 洁 的 车 间 地 面 B、楼 顶 上 规 范 的 标 识 C、厂 区 画 出 人 行 步 道 D、企 业 提 出 的 使 命、愿 景 和 价 值 观 答 案：D55.自 倒 1 化 是 精 益 生 产 体 系 的 两 大 支 柱 之 一，以 下 关 于 自 动 化 的 陈 述，不 正 确 的 是()A、自 倒 1 化 的 含 义 是 要 自 律 地 控 制 异 常 情 况 B、自 画 1 化 的 主 要 理 念 是：及 时 在 源 头 控 制 质 量 C、自 勘 化 的 主 要 支 持 工 具 之 一 是 防 错 D、自 倒 1 化 一 次 出 自 日 文，其 含 义 与

26、自 动 化 相 同 答 案：D56.亲 和 图 一 般 和()方 法 配 合 使 用。A、排 列 图 B、控 制 图 C、过 程 能 力 D、头 脑 风 暴 答 案：D57.平 衡 计 分 卡 的 四 个 维 度 不 包 括()。A、供 应 链 维 度 B、财 务 维 度 C、客 户 维 度D、内 部 业 务 流 程 维 度 答 案：A58.组 织 建 立、实 施、保 持 和 持 续 改 进 质 量 管 理 体 系 的 目 的 是()A、提 高 组 织 的 知 名 度 B、保 证 组 织 有 能 力 稳 定 提 供 满 足 要 求 的 产 品 和 服 务 C、增 进 顾 客 满 意 度 D、B

27、+C答 案：D59.“利 用 输 入 实 现 预 期 结 果 的 相 互 关 联 或 相 互 作 用 的 一 组 活 动”描 述 的 是()A、产 品 B、过 程 C、程 序 D、体 系 答 案：B60.质 量 功 能 展 开 一 般 是 用 来()A、原 因 分 析 B、过 程 控 制 C、将 顾 客 需 求 转 换 成 技 术 要 求 D、顾 客 需 求 调 查 分 析 答 案：C61.根 据 IS09000标 准 中 的“质 量”这 一 术 语，是 指 客 体 的 固 有 特 性 满 足 要 求 的 程 度，这 里 的“要 求”通 常 不 包 括 来 自()的 要 求。A、顾 客 B、竞

28、 争 对 手 C、员 工 D、股 东 答 案：B62.全 面 品 牌 管 理 的 特 点 不 包 括()A、全 员 B、全 过 程 C、全 方 位 D、全 要 素 答 案：D63.在 DMAIC方 法 论 中，通 常 要 用 实 验 设 计 DOE的 阶 段 是()A、测 量 阶 段 B、分 析 阶 段 C、改 进 阶 段 D、控 制 阶 段 答 案：C64.()是 质 量 管 理 的 一 部 分，它 致 力 于 增 强 满 足 质 量 要 求 的 能 力。A、质 量 改 进 B、质 量 控 制 C、质 量 策 划 D、质 量 保 证答 案：A65.下 面 哪 一 项 是 DMAIC方 法 论

29、 测 量(M)阶 段 的 工 作()A、确 定 关 键 质 量 特 性 CTQB、制 定 控 制 计 划 C、确 定 关 键 影 响 因 素 XsD、验 证 测 量 系 统 的 有 效 性 答 案:D66.某 生 产 过 程 在 过 去 3 个 月 内 产 品 一 次 合 格 率 FTY的 统 计 数 据 为 93.3%,则 该 过 程 的 西 格 玛 水 平 大 约 是()A、1.5aB、3。C、4 aD、6 a答 案：B67.设 10个 数 据 的 均 值 为 9.26,如 今 又 得 第 11个 数 据 为 9.92,则 此 11个 数 的 均 值 为()A、9.23B、9.32C、9.

30、74D、9.59答 案:B68.显 示 产 品 质 量 波 动 分 布 状 态 可 采 用()oA、流 程 图 B、排 列 图 C、因 果 图 D、直 方 图 答 案：D69.QC小 组 活 动 起 源 于()A、日 本 B、美 国 G 中 国 D、韩 国 答 案：A70.下 述 关 于 精 益 管 理 的 陈 述，不 正 确 的 是()A、精 益 管 理 源 自 于 日 本 丰 田 生 产 方 式 TPSB、消 除 浪 费 使 顾 客 价 值 最 大 化 是 精 益 管 理 的 核 心 理 念 C、实 现 看 板 拉 动 是 精 益 管 理 的 最 终 目 标 D、精 益 管 理 强 调 全

31、 员 参 与 持 续 改 进 答 案：C71.在 选 择 质 量 改 进 项 时，需 要 综 合 考 虑 质 量 绩 效 水 平 和 重 要 度 两 方 面 因 素，以 确 定 改 进 的 优 先 顺 序，以 下()工 具 可 帮 助 我 们 解 决 此 问 题。A、绩 效 指 数 B、绩 效 矩 阵 C、重 要 度-绩 效 分 析D、矩 阵 数 据 分 析 法 答 案：C72.()是 质 量 文 化 的 固 化 部 分，是 质 量 价 值 观 的 外 在 体 现 和 落 实 手 段 之 一，是 组 织 实 现 质 量 目 标 的 必 要 保 证。A、精 神 文 化 层 B、行 为 文 化 层

32、 C、制 度 文 化 层 D、物 质 文 化 层 答 案：C73.下 面 哪 一 个 是 六 西 格 玛 设 计 方 法 论()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答 案:C74.()在 1961年 首 次 提 出 全 面 质 量 管 理 的 概 念。A、戴 明 B、朱 兰 C、费 根 堡 姆 D、克 劳 斯 比 答 案:C75.标 杆 管 理 三 阶 段 中，属 于 组 织 策 划 阶 段 的 是()。A、选 择 标 杆 对 象 B、收 集 标 杆 数 据 C、组 建 项 目 团 队 D、完 善 数 据 库 答 案：C76.在 将 组 织 战 略 目 标 加 以 分 解 的 方

33、 法 中，可 以 应 用 方 针 目 标 管 理 方 法，还 可 应 用（）。A、质 量 功 能 展 开（QFD）B、平 衡 记 分 卡（BSC）C、六 西 格 玛 管 理（6 o）D、全 面 生 产 维 护（TPM）答 案：B77.QC小 组 活 动 通 常 采 用“四 个 阶 段，八 个 步 骤”的 程 序，其 中“四 个 阶 段”是 指（）。A、ADLI（方 法 一 展 开 一 学 习 一 整 合）B、LeTCI（水 平 一 趋 势 一 对 比 一 整 合）C、SWOT（优 势 一 劣 势 一 机 会 一 威 胁）D、PDCA（策 划 一 实 施 一 检 查 一 处 置）四 个 阶 段

34、答 案：D78.6 a 质 量 水 平 通 常 是 指 过 程 输 出 的 缺 陷 率 为，是 过 程 在（）运 行 中 出 现 缺 陷 的 比 率。A、0.27%长 期B、0.27%短 期 C、3.4ppm 短 期 D、3.4ppm 长 期 答 案：D79.在 选 择 质 量 改 进 项 时，需 要 综 合 考 虑 质 量 业 绩 水 平 和 重 要 度 两 方 面 因 素，以 确 定 改 进 的 优 先 顺 序，以 下()工 具 可 帮 助 我 们 解 决 此 问 题。A、绩 效 指 数 B、绩 效 矩 阵 C、重 要 度-绩 效 分 析 D、矩 阵 数 据 分 析 法 答 案：C80.张

35、 瑞 敏 在 海 尔 创 业 初 期 就 提 出 了“日 事 日 毕、日 清 日 高”，这 成 为 海 尔 未 来 成 功 的 基 石。上 述 两 句 话 体 现 了 质 量 管 理 的()思 想。A、预 防 为 主 B、PDCAC、全 员 参 与 D、过 程 方 法 答 案：B81.那 些 即 使 充 分 提 供 也 不 会 使 顾 客 感 到 兴 奋 和 满 意，一 旦 提 供 不 足 就 会 引 起 强 烈 不 满 的 质 量 特 性 是()A、魅 力 型 特 性B、基 本 型 特 性 C、期 望 型 特 性 D、赋 予 型 特 性 答 案：B82.头 脑 风 暴 法 通 常 和 以 下

36、()工 具 联 合 使 用。A、直 方 图 B、亲 和 图 C、控 制 图 D、运 行 图 答 案：B83.计 量 的()是 指 测 量 结 果 与 被 测 量 真 值 的 接 近 程 度。A、准 确 性 B、一 致 性 C、溯 源 性 D、法 制 性 答 案：A84.调 查 表 是 质 量 改 进 中 常 用 的 方 法，下 述 哪 一 个 是 调 查 表 的 主 要 用 途()oA、数 据 采 集 B、数 据 分 析 C、原 因 分 析 D、提 出 改 进 措 施 答 案：A85.在 数 据 分 类 中，按 照 数 据 的 属 性 有 计 量 型 和 计 数 型 两 种 类 型，下 列 属

37、 于 计 量 型 数 据 的 是()A、顾 客 响 应 时 间 B、不 合 格 零 件 数 C、产 品 合 格 率 D、产 品 上 缺 陷 数 答 案:A86.以 下 不 属 于 全 面 质 量 管 理 基 础 工 作 的 有()A、质 量 培 训 B、质 量 责 任 制 C、质 量 管 理 体 系 D、质 量 认 证 答 案：D87.“质 量”是 指“客 体 的 一 组 固 有 特 性 满 足 要 求 的 程 度”，组 织 应 满 足 的“要 求”不 包 括 0A、与 顾 客 签 订 的 合 同 要 求 B、顾 客 没 有 明 示 的 行 业 惯 例 和 常 识 C、法 律 法 规 规 定

38、的 要 求 D、竞 争 对 手 对 其 顾 客 的 承 诺 答 案：D88.质 量 功 能 展 开 一 般 是 用 来()A、原 因 分 析B、过 程 控 制 C、将 顾 客 需 求 转 换 成 技 术 要 求 D、顾 客 需 求 调 查 分 析 答 案：C89.绘 制 控 制 图 时，确 定 合 理 子 组 的 基 本 原 则 是()A、子 组 大 小 最 好 应 控 制 在 6 以 下 B、组 内 波 动 应 大 于 组 间 波 动 C、子 组 内 应 不 存 在 的 差 异 D、自 组 内 的 博 定 应 由 随 机 因 素 导 致 答 案：D90.优 秀 的 质 量 文 化 能 够 把

39、 员 工 个 人 的 价 值 观 和 目 标 引 导 到 组 织 的 价 值 观 和 总 体 目 标 上 来，引 导 全 体 人 员 自 觉 地 为 实 现 质 量 目 标、提 升 组 织 质 量 竞 争 力 作 出 努 力。这 体 现 了 质 量 文 化 的()功 能。A、凝 聚 B、约 束 C、辐 射 D、导 向 答 案：D91.各 级 人 员 都 是 组 织 之 本，只 有 他 们 的 充 分 参 与，才 能 使 他 们 的 才 干 为 组 织 带 来 效 益，表 述 的 是 七 项 质 量 管 理 原 则 中()原 则 的 含 义。A、以 顾 客 为 关 注 焦 点 B、领 导 作 用

40、C、全 员 积 极 参 与 D、过 程 方 法 答 案：C92.标 准 作 业 法 步 骤 包 括 设 定 改 善 目 标、()、作 业 改 善、作 业 标 准 化、巩 固 标 准 化。A、作 业 观 察 B、现 状 标 准 C、作 业 改 善 D、节 拍 优 化 答 案：A93.产 品 在 整 个 寿 命 周 期 内 的 费 用 方 面 的 质 量 特 征 是 指()A、性 能 B、寿 命 C、可 靠 性 D、经 济 性 答 案：D94.以 下 关 于 统 计 质 量 控 制 阶 段 的 描 述，不 正 确 的 是()A、强 调 应 用 统 计 方 法 进 行 质 量 控 制 B、在 这 个

41、 阶 段 休 哈 特 提 出 控 制 图 理 论 C、强 调 事 后 检 验 与 工 序 预 防 思 想 相 结 合 D、强 调 全 员 参 与 质 量 控 制 答 案：D9 5.开 展 质 量 管 理 活 动，必 须 遵 循 PDCA循 环，我 们 称 之 为 戴 明 环，请 问 PDCA是 指()A、计 划-实 施-检 查-处 置 B、方 法-展 开-学 习-整 合 C、方 法-实 施-控 制-协 调 D、计 划-组 织-指 挥-协 调 答 案:A9 6.在 DMAIC.中，通 常 要 用 试 验 设 计 DOE的 阶 段 是()。A、测 量 M阶 段 B、分 析 A 阶 段 C、改 进

42、I 阶 段 D、控 制 C阶 段 答 案：C9 7.QC.小 组 活 动 起 源 于()。A、日 本 B、美 国 G 中 国 D、韩 国 答 案：A9 8.从 SPC角 度 看，一 个 合 格 的 过 程 应 当 具 备 的 条 件 是()A、过 程 处 于 统 计 控 制 状 态 B、具 有 足 够 的 生 产 能 力C、过 程 处 于 统 计 控 制 状 态 并 且 具 有 足 够 的 过 程 能 力 D、过 程 处 于 统 计 控 制 状 态，不 必 考 虑 过 程 能 力 答 案：C99.()是 指 对 产 品 质 量 的 产 生 形 成 和 实 现 过 程 进 行 的 抽 象 描 述

43、 和 理 论 概 括。A、质 量 大 堤 B、质 量 环 C、品 管 圈 D、PDCA循 环 答 案：B100.在 质 量 管 理 中，致 力 于 制 定 质 量 目 标 并 规 定 必 要 的 运 行 过 程 和 相 关 资 源 以 实 现 质 量 目 标 的 是()A、质 量 策 划 B、质 量 控 制 C、质 量 保 证 D、质 量 改 进 答 案：A101.质 量 大 堤 的 概 念 是()提 出 来 的。A、朱 兰 B、戴 明 C、休 哈 特 D、克 劳 斯 比 答 案：A102.当 QC小 组 成 员 发 生 严 重 分 歧 时，应 优 先 考 虑()。A、鼓 励 他 们 为 了

44、小 组 的 和 谐 忽 略 分 歧 B、通 过 沟 通，消 除 分 歧 达 成 一 致 C、小 组 内 尽 快 投 票 决 定 D、寻 求 小 组 外 部 力 量 解 决 答 案：B103.目 标 管 理 是 在 20世 纪 50年 代 由 管 理 专 家()提 出 来 的。A、朱 兰 B、休 哈 特 C、菲 根 堡 姆 D、德 鲁 克 答 案：D104.以 下 不 属 于 内 部 标 杆 管 理 对 象 的 是()A、公 司 技 能 标 兵 B、公 司 劳 模 C、公 司 高 管 D、公 司 文 化 之 星 答 案：C105.关 于 GB/T19580 卓 越 绩 效 评 价 准 则，其 没

45、 有 发 挥 作 用 的 方 面 是()。A、为 组 织 追 求 卓 越 提 供 自 我 评 价 的 准 则 B、作 为 各 类 质 量 奖 的 评 价 依 据 C、作 为 组 织 建 立 经 营 体 系 的 框 架D、作 为 合 格 评 定 的 依 据 答 案：D106.“样 本 最 大 值 和 最 小 值 之 间 的 差 异”，描 述 的 是()A、样 本 方 差 B、样 本 标 准 差 C、样 本 误 差 D、样 本 极 差 答 案：D107.下 述 关 于 精 益 管 理 的 陈 述，不 正 确 的 是()。A、精 益 管 理 源 自 于 日 本 丰 田 生 产 方 式 TP SB、消

46、 除 浪 费 使 顾 客 价 值 最 大 化 是 精 益 管 理 的 核 心 理 念 C、实 现 看 板 拉 动 是 精 益 管 理 的 最 终 目 标 D、精 益 管 理 强 调 全 员 参 与 持 续 改 进 答 案：C108.“利 用 输 入 实 现 预 期 结 果 的 相 互 关 联 或 相 互 作 用 的 一 组 活 动”描 述 的 是()A v产 品 B、过 程 C、程 序 D、体 系 答 案：B109.产 品 质 量 有 一 个 产 生、形 成 和 实 现 的 过 程，每 个 环 节 或 多 或 少 影 响 到 最 终 产 理 的()的 质 量 管 理 思 想。A、全 组 织 B

47、、全 员 C、全 过 程 D、全 方 位 答 案：c110.PDCA循 环 的 方 法 适 用 于()A、产 品 实 现 过 程 B、产 品 实 现 的 生 产 和 服 务 过 程 C、质 量 改 进 过 程 D、构 成 组 织 质 量 管 理 体 系 的 所 有 过 程 答 案：D111.卓 越 绩 效 评 价 准 则(GB/T19580)标 准 建 立 在 九 条 基 本 理 念 基 础 上，以 下 不 属 于 九 条 基 本 理 念 的 是()A、资 源 配 置 B、战 略 导 向 C、系 统 管 理 D、合 作 共 赢 答 案：A112.QC小 组 活 动 基 本 程 序 通 常 包

48、含 四 个 阶 段，这“四 个 阶 段”是 指()。A、ADLI(方 法 一 展 开 一 学 习 一 整 合)四 个 阶 段 B、LeTCI(水 平 一 趋 势 一 对 比 一 整 合)四 个 阶 段 C、SDCA(标 准 化 一 实 施 一 检 查 一 处 置)四 个 阶 段D、PDCA(策 划 一 实 施 一 检 查 一 处 置)四 个 阶 段 答 案：D113.精 益 生 产 的 准 时 化(JIT)是 指(A.)或 者 以 下 准 确 表 达 准 时 化(JIT)含 义 的 是 0A、只 在 需 要 的 时 间 生 产 需 要 数 量 所 需 要 的 产 品 B、按 照 客 户 需 求

49、 的 时 间 准 时 供 货 C、按 照 下 达 的 生 产 计 划,准 时 安 排 生 产 D、上 工 序 必 须 准 时 开 工，不 能 断 流 答 案：A114.GB/T19580 卓 越 绩 效 评 价 准 则 建 立 在 九 条 基 本 理 念 基 础 上，以 下 不 属 于 九 条 基 本 理 念 的 是()。A、资 源 配 置 B、战 略 导 向 C、系 统 管 理 D 合 作 共 赢 答 案：A115.()是 质 量 文 化 的 固 化 部 分，是 质 量 价 值 观 的 外 在 体 现 和 落 实 手 段 之 一。A、精 神 文 化 层 B、行 为 文 化 层 C、制 度 文

50、 化 层 D、物 质 文 化 层 答 案：C116.流 程 图 用（）符 界 定 了 所 要 研 究 的 过 程。A、开 始（终 止）B、过 程（活 动）C、决 策 D、流 程 线 答 案：A117.现 状 调 查 是 为 了（）A、为 目 标 设 定 提 供 依 据 B、为 原 因 分 析 提 供 依 据 C、为 制 定 对 策 提 供 依 据 D、为 效 果 检 查 提 供 依 据 答 案：B118.在 接 受 服 务 的 过 程 中，顾 客 期 望 得 到 一 个 自 由、亲 切、尊 重、友 好 和 谅 解 的 氛 围，这 体 现 了 服 务 的（）质 量 特 性。A、文 明 性 B、舒