2023年XX年邮政上半年工作全面汇总归纳.pdf

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1、XXXX 年邮政上半年工作总结 XXXX 年邮政上半年工作总结年邮政上半年工作总结 XXXX年工作总结 xx 邮政上半年工作总结篇一 白驹过隙，时光荏苒，一转眼，又是半年时间过去。过去这半年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各 相关部门的认真指导下，严格贯彻落实省市邮政工作会议 的安排部署和工作计划，认真制定我局 xx 年工作计划，并 严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全体邮政人的共 同努力下，我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等 方面取得一定的成绩，下面将这半年的工作情况汇报 一、xx 年上半年的工作总结(一)收入完成情况 截止到 6 月份，我局累计实现收入万元(含分销收入万 元)

2、，完成计划的%，同比增长%，超计划进度个百分点。其 中函件业务累计完成收入万元，完成全年计划的%，同比增 长%，占本局总收入的%;包件业务收入累计完成万元，完成 全年计划的 21%，同比增长-%，占本局总收入的%;报刊业务 累计完成收入万元，完成全年计划的%，同比增长%，占本 局总收入的%;集邮业务累计完成收入万元，完成全年计划 的%，同比增长%，占本局总收入的%;电子商务累计完成收 入万元，完成全年计划的%，同比增长%，占本局总收入的%;窗 口特快业务累计完成收入万元，完成全年计划的%，同比增 长-%，占本局总计划的%;代理金融类业务收入完成万元，完成计划%，差计划进度%，比上年同期增长%，

3、占本局总收 入的%。(二)业务发展 储蓄业务：在储蓄业务发展方面，坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求，明确以“保规模、调结 构、上活期、增效益”为发展目标，围绕旺季上规模、淡 季调结构，通过项目上活期，增效益的全年经营目标，根 据市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工作，从而使各网点达成共识，分阶段出台了储蓄业务奖励政策 和考核办法，紧抓大客户这块市场，加大攻关力度，从而 形成了强劲的发展态势。上半年先后组织开展了首季“开 门红”金融业务竞赛活动、“抓农村、调结构”二季度金 融业务竞赛活动、“走千村、串万户、访商户”活动，均 获得较好的成绩。截止 6 月 30 日，邮储余额累计

4、净增 3333 万元，其中活期净增 361 万元，代理保险完成万元。截止 5 月 31 日，邮储规模为亿元，其中活期余额 8789 万元，占%。较 10 年年底相比，储蓄余额净增 2751 万元，其中活期余额净增 13 万元。累计实现保费 507 万元，其中 中邮保险完成万元。基金理财累计完成万元，其中基金完 成万元。绿卡业务累计发卡 2670 张，卡均余额为 1853 元。目前网上银行业务柜面累计注册户为 167 户。代收代付业务：在代发工资业务方面，以单位资金福 利为切入点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，紧抓大户、发展小户，使代发工资业务形势良好，并成为 储蓄收入稳定的补充，为邮

5、储增额提供最有效的空间。上 半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落 实。目前新增代发工资项目 2 个，代发户数为 25 户。函件业务：紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺 利超额完成计划任务，实现收入万元。目前正在组织商 务宝典项目营销，预计实现收入 10 万元。截止到 6 月份，完成函件业务收入万元，完成全年计 划的%，同比增长%。报刊业务：在报刊业务方面，以校园报刊为主要抓手，推动年度补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上 门营销，以点带面，互相攀比方式，报刊业务取得了一定 的成绩，截止 5 月份累计完成收入万元，完成全年计

6、划的%，同比增长%。集邮业务：牢固开展“鄱阳湖生态经济区个性化邮票”个性化邮票的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的 热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售 工作。截止五月份，累计完成收入万元，完成全年计划的%，同比增长%。“自邮一族”业务：为贯彻落实省公司罗总于 4 月 7 日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神，我局积 极探索“自邮一族”业务品牌营销模式，成立了宣传支撑 和业务拓展两个工作组。宣传支撑组要设计宣传样稿、制作“自邮一族”会员 卡、掌握“有车一族”基本信息、拟定会员章程、会员申 请表、办理流程，制定使用邮政业务会员积分制草案。业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业

7、务，签订汽车 维修、洗车加盟商优惠协议，与移动、电信公司洽谈存话 费送“会员卡”活动，与购物、美容、休闲、旅游等加盟 商签订合作协议，梳理“有车一族”资料。通过宣传营销，逐步使中高端客户以至所有客户认知“自邮一族”业务品牌，借助网络“C2C”赢利模式核心内 容，以会员制为运作体系，打造“第三方行业综合服务商”。(三)经营管理 巩固企业基础建设，树立德安邮政新形象;深化管理制 度建设，奠定业务拓展基础在这半年里，在局领导班子和 全体职工的共同努力下，经营管理工作进一步提高，主要 体现在 1、服务能力得到提升 年初，我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来 抓，在全县各网点开展“发展提升年”活动，

8、制定德安 县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范、德安县邮 政局两网互通质量管理考核办法，把提升服务质量、改 进工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要 议事日程。2、日常管理有效推进 为有效推进经营管理各项工作的推进，增强工作执行 力，提高纪律管理水平。我局先后出台了系列管理考核办 法，以制度来管人管事，以成绩促成果，从而使工作质量 得到有效提升，如先后出台了德邮局字xx4 号德安县邮 政局 xx 年奖金考核分配办法、德邮局字xx15 号关于 规范 OA 系统文件收发流程的通知、德邮局字xx19 号 关于进一步理顺工作流程及明确岗位职责履职考核的通 知等，通过一系列制度的完善，工作执行

9、力得到有效推 进。3、经营管理稳步发展 为加大业务的发展，结合季度时段的发展要领，我局 根据市局的总体安排，结合本地实际，全局先后组织开展 了“首季开门红”、“二季度主题营销重点项目竞赛活动”，对阶段性的业务发展相继出台了系列方案并积极组织实 施，如“首季金融冲刺赛活动”、“发展提升年”、“推项目、壮规模、奋力赶超，确保双过半二季度主题营 销竞赛活动”、“红五月保险短程 PK 竞赛活动”等等，并 通过周会、日例会、现场督导等方式有效地解决了经营工 作中存在的情况和问题，加大了业务的发展和工作督导力 度。(四)存在问题 上半年我局在经营管理工作中虽然取得了一些进步，但在总结的同时也存在一些问题，

10、主要体现在对客户的维 护力度不够。历年来由于没能对金融大客户进行有效的系 统管理和维护，各网点对于客户资料的采集也不够重视，维护手段也比较简单，造成客户资源的逐渐流失。客户资 源的缺失，会导致后续发展潜力不足，负面影响到德安邮 政的发展。在今后工作中，将深入解决该问题。二、xx 年下半年工作展望 下半年，我局将继续围绕“转变观念，创新思路，规 范流程，科学发展”工作思路，不断地规范管理、业务、服务检查三大流程，实践科学发展观，全面提高企业市场 竞争力。以更优质的服务，创新营销理念，创造更大的市 场，在下半年里，真正实现企业跨越式发展。(一)转变观念，理清方向 1、要继续转变重管理轻营销的观念，

11、结合“摒弃浮躁 作风、扎实创新创业”的活动开展，树立和增强发展的紧 迫感和责任感。致力于内部管理、营销工作两手抓，进一 步监督文件执行情况，实现文件执行到位的同时，全面推 进邮政企业公司化运营，将“后台与前台一线化服务”的 经营理念有效注入到各个环节当中，要求每一名员工都是 营销员，在有效的内部管理基础上，人人都能成为营销能 手，要求每个客户经理、网点、相关部门都必须有一个至 两个长期客户。在计划实施当中，注重管理与营销相结合，从细微处抓起，促进企业大方面发展。2、要继续转变重规划轻效益的观念，关注地方政策和 本地的工业园区的资源市场为邮政业务发展提供的机遇，以充分的市场调查和方案营销为专业化

12、发展提供保障，注 重各项规划决策的可行性合理性，将工作指示落实到位，充分实现个人在企业的价值算细每分收入，确定目标市场，确保全年业务收入的完成。3、要继续转变重县城轻农村的观念，下半年，我局将 在不断开发县城邮政市场的同时，同样着力于农村邮政各 项业务的开发。加大农村市场网点的发展，继续开展帮扶 工作，切实发展各项业务。要求各部门不断加强与网点的 互动，严格建立考核机制，一旦哪个网点发展落后，挂点 帮扶部门同样负有责任。4、要继续转变重当前轻长远的观念。把发展作为第一 要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标。认清 当前发展形势，不断加强工作管理，提高产品服务质量，在网点建设方面要不断提高

13、硬件设备及软件服务质量，提 升产品服务水平。做到长抓不懈，实现企业长久发展。5、要继续转变重完成轻质量的观念。各部门在在完成 领导或文件要求工作当中，对方案制订方面要考虑周全，充分领悟文件精神，切实结合实际情出台最有效的发展方 案。做到各项文件工作，重视文件质量，相应地有针对性 地结合实际，从而制定真正具有可操作性、针对性的实施 方案。(二)创新思路，扩大规模 1、报刊业务：加大下半年报刊补、续订工作，创新业 务发展路，继续保持与长期走访的老客户(如校长、班主任、家长等)沟通，进一步对学校的营销开展走访活动，实现长 效发展。为 xx 年上学期校园报刊完成打下基础。同时加强 投递员队伍营销，有针

14、对性地对个人发放宣传单，做足收 订前期准备。对于一些有订阅意向的个人，要及时进行信 息登记，创建相关客户信息名单，以便有效回访，促使完 成订阅，从细节处做起，便利客户的同时，更有效扩展私 费订阅业务。2、函件业务 数据库商函业务：以数据库建设为基础，加大信息宣 传力度，进行理念宣传，加大营销力度，逐步发展长期客 户。积极做好各中小学及假期各职业技能培训学校的招生 商函营销工作，在营销当中不断地认清形势，理清思路，制定出更符合市场、有创意的营销战略，实现数据库商函 业务这一重点业务的最大发展。帐单业务：不断提高服务质量，注重人员分配，提高 帐单处理速度和投送准确率，规范检查、抽查制度，在保 证帐

15、单业务质效基础上，讲求创新，实现新的突破口。在 帐单业务工作施行同时，注重对客户的回访，收集反馈信 息，优化业务内容，更好、更有效地为客户服务，全面促 进帐单业务的快速发展。贺卡业务：在贺卡业务拓展中，实行分地段分人群的 营销，制定可行的业务营销方案。加强对小客户开发的覆 盖面，逐步扩大客户制作的客户数，以宣传部贺卡制作为 基础，全网覆盖，对企业厂家等进行持续性业务开发。必 须注重许多大项目同样是贺卡业务规模发展的推动器，通 过项目复制，能够实现贺卡业务的拓展。而通过不断地发 展创新，强化经营理念，必然能够实现贺卡业务规模最大 化。DM 广告业务：不断加强 DM 广告业务宣传工作，根据业 务实

16、际情况，严格规范业务流程，深入市场进行宣传推广，将该项业务做实做稳，实现邮送广告业务平稳发展。3、金融业务 一是做大储蓄业务规模。树立品牌经营意识，强化基 础管理，完善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化，通过与邮政各项营销业务相联合，及做好业务宣 传工作，加强储蓄业务发展。通过改善我局储蓄设备，提 高服务水平，不断提高金融代发业务质效，加强与教育部 门业务维护，扩展金融代发业务市场。同时，采取在校园 报刊营销中与教师的沟通，可以为教师行业金融代发营销 巩固一定基础。二是做多保险业务市场，采取有力措施，组织员工进 行保险业务培训，加强中邮保险的营销力度。提高员工保 险业务的认识以及营

17、销能力，积极组织开展多项代理保险 业务营销活动，不断扩大保险业务市场，采取灵活多样的 营销模式。三是做活小额质押、基金理财、商务通等业务。充分 调动发挥县城专柜客户经理积极性，做好窗口挽留业务工 作，以小额质押贷款及基金理财业务为突破口，进一步加 强业务的宣传力度，采取“宁说破嘴皮，不放过宣传”的 营销方式，在定期用户大量提前支取的情况下，大力挽留 客户，并劝说使用小额质贷业务。并以代销基金理财等中 间业务开发为契机，带动活期余额的增长。4、集邮业务：注重邮票个性化发展，找准市场切入点，组织全员营销，在做实集邮市场的同时，提高集邮爱好者 宣传力度，不断拓宽礼品市场，加大制作攻关集邮协会组 织开

18、展针对性的活动。5、电子商务：继续加强业务培训，对员工进行合理部 署的同时，积极组织所有人员对各项代收代办业务知识的 学习，都成为上机能操作，下班能营销的业务能手。充分 调动所有员工工作积极性，做好宣传工作。深入乡村、学 校、街道、商场进行业务宣传，从小处做起，营造邮政订 机票、代收费的氛围。在充分满足客户需求的同时，创立 长远规范发展的有效途径。除此之外，作为和邮政现有信 息资源以及网络资源密切相关的增值业务，短信业务能够 更方便快捷地为用户提供服务，今后当加大短信业务开展，业务客户数量的增多，一定程度上能够促进各项业务的扩 展。不断提高服务质量。6、包裹业务：要继续发展以“家乡包裹”为主的

19、包裹 业务，通过组织开展以“家乡包裹”为主的营销活动，扩 大包裹业务涵盖范围。(三)落实制度，规范管理 1、管理流程：高度重视安全工作，紧抓规章制度落实，注重规范化管理，加强 OA 系统文件处理规范和时限要求。对于财务、人事、综合等不同事务，要求相关部门具体负 责，认真贯彻储汇资金安全制度，有条不紊，将各项管理 工作落实到位。2、业务流程：规范邮政业务流程，落实各负责部门、负责人负责相关业务，根据上级的工作指示和文件要求，严格设立业务流程，监督管理，使各项业务工作落实到位，实现各项业务规范、有序发展。3、服务检查流程：服务工作要长抓不懈，检查工作要 持续不断，提高服务营销人员的各项技能、水平，

20、不断加 强对首问责任制、“站立式服务”、“微笑服务”以及“服务月”活动等执行力度的检查，对业务服务质量、文 件执行力以及会议传达情况进行督导。(四)科学实践，和谐发展 夯实基础的前提下，我局当以科学发展观为统领，全 方位协调发展，齐力构建和谐邮政。1、职工收入与企业发展同步。维护职工利益、确保职 工收入落实到位一直是我局关注和关心的重点。我局将继 续响应市局工作指示，继续开展“发展提升年”主题教育 活动，深入贯彻落实科学发展观，引导广大干部员工摒弃 浮躁的思想作风、工作作风和学风，把思想和行动统一到 求真务实、扎实工作、勤奋学习、创新创业上来，为企业 和谐稳定、持续健康发展作贡献。我局将继续严

21、格贯彻实 施工资制度，结合我局实际发展情况，引导督促职工收入 发放工作，努力实现职工收入与企业发展同步增长。2、加强企业整体形象发展。在下半年，我局要以科学 发展观为指导，将管理工作抓紧抓好，不断增强职工素质，提升服务水平，切实提高内部工作效能，提升整体形象，进一步促进企业快速发展。3、各项业务同步发展，重点业务重点措施。我局将认 真遵循“数据库 商函业务为重点，其他函件业务同步发展”的工作方 针，理清各项业务特点，不断创新营销模式，重点发展数 据库商函业务的同时，争取各项业务同步发展。下半年，德安局将继续围绕市局的总体发展目标，不 惟计划惟市场，能快则快，能超则超，全力发展好各项邮 政业务，

22、力争超额完成全年生产经营目标，实现物质文明 和精神文明的双丰收。邮政上半年工作总结篇二 今年我局认真贯彻执行省、市局邮政工作会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕调整业务结构和降本增效 为全年的经营目标开展工作。特别是抓了以传统业务为基 础，重点业务为增长点的生产经营管理工作，以更扎实的 工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调 动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达 的各项工作任务，现将上半年的工作总结 今年上半年工作回顾 今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务 发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。面对各种不 利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结

23、一 致，坚决贯彻科学发展观，内抓管理、外拓市场、规范行 为，发扬求真务实、艰苦创业、埋头苦干的工作作风，加 强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，全局各项工 作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成业务收入 427 万元，完成市局计划的%，邮储余额净增完成 3364 万元，完成年计划%,同时，在基础管理、思想教育、职工 文体活动等方面都取得了明显的成效。一、重点业务健康发展，经济效益稳步提升。(一)真诚服务“三农”，融入地方经济建设。为了解 决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政 服务支持农村经济发展，大力投入农村支局(所)邮政基础 设施建设，先后对农村邮政投递网络进行了优化改

24、造。(二)精心开发邮品，繁荣地方文化。下大力普及洪洞 县集邮文化，既丰富了广大人民群众文化生活，又帮助机 关、企业树立了形象、推介了产品。今年我局为洪洞县人 民政府开发制作了魅力洪洞政府形象册 500 册,创收 10 万元。同时，通过“盘库营销”竞赛活动，有效的盘活了 企业资产，加快了资金回收，实现了集邮品销售的良性循 环。(三)发挥速递业务特点，支持地方经济发展。我局奉 行方便快捷的服务理念，最大限度的利用邮政速递业务时 限的优势、服务的优势、价格的优势和信誉的优势为地方 各行业提供高效的邮政服务。今年“母亲节”期间开展速 递礼仪服务营销活动，揽收同城 800 件，省内 XXXX 年的“洪洞

25、县大槐树寻根祭祖节”，我局积极介入，适 时开办鲜花礼仪、邀请函速递业务，受到了县委、县政府 及广大游客的普遍欢迎。(四)加快邮政金融网络建设，为广大用户提供更便捷 的服务。洪洞县邮政局现有储蓄网点 7 个，邮储余额已达 亿元，ATM 机 4 台。今年新增 ATM 机 1 台，这也是我局在农 村地区投入的第一台 ATM 机，为用户提供了方便，极大地 满足了广大用户的需求，真正体现了“人民邮政为人民”的宗旨。同时，在年初召开的职代会上，我局贯彻落实市 局工作会议精神，狠抓业务结构调整，重拳出击，在咬定 邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重，还制定了 考核激励政策。(五)打造新型函件业务，为商家

26、搭建高效快捷宣传平 台。函件做为邮政最为传统的业务类型，随着时代的发展 邮政又赋予了它更新的内函。我局函件业务在拓宽市场上 大做文章，抢占时机，在“三八妇女节”“消费者权益日”等节日期间积极开展数据库商函营销活动，将数据库商函 打造成了企业、商家推广产品、拓展销路、宣传形象、交 流信息的又一新型高效宣传媒介，成为了企业和商家的千 万个低成本营销员。同时，我局还积极配合临汾市教育局、临汾市邮政局、临汾移动通信分公司联合举办的“i 我家，情暖父母心”书信活动，找准目标，大力宣传，收效良好。(六)利用邮政便民优势，大力开发代办业务。今年我 局通过三项措施大力培育邮政票务市场，一是强化了窗口 宣传，采

27、取在营业厅门外显著位臵摆放“人字模”，粘贴 机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客户能及时了解到 最新的折扣信息，同时，在营业网点摆放售票台席标识，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传。二是寻找突破点，主攻县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一 制作的“人字模”，方便广大游客。三是明确目标，政策 到位。灵活运用激励政策，让广大窗口营业员得到实惠。做大做强代理航空机票业务。通过这些方式，使洪洞邮政 票务品牌深入人心。现在，洪洞的老百姓都知道邮局不仅 可以寄信、寄包裹，还可以买到价格优惠的机票。截止到 五月底，共销售机票 140 余张，实现销售收入 8 万余元，一直名列全市第一位;邮储短信业务

28、，坚持开展“多说一句 话，说好一句话”窗口营销活动，让用户感受到邮储短信 的好处。二、强化基础管理，做好全局经营工作的后台支撑(一)完善各项制度。在基础管理工作方面着重加强了 各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善了 机关作风、基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务 管理、车辆管理等方面的制度，将之作为全年各项工作开 展的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易 于操作的原则，按统一标准建立健全管理工作台帐，以标 准化管理模式推进基础管理工作的进步。并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式，促使全局基础管理工作上台 阶、上档次。(二)加强后勤服务管理。结合单位实际，进一步完善

29、 了洪洞县邮政局机动车辆管理办法，加强机动车辆管 理，严格执行百公里耗油，定车定人，月终考核。核定各 单位部门电话费，超支自负。对各单位、部门的请领的邮 政用品用具、办公用品、各种单册，进行登记造册，严格 控制费用，降低成本。对于计算机设备、打印机、终端设 备，每月进行一次定期保养，发现问题及时维修，故障率 高发，影响正常业务操作的，按照程序操作及时更新。(三)推进三项制度，提高劳动效率。在用人改革方面，实行动态管理，将一些责任心强、有开拓意识和奉献精神 的年轻人充实到基层领导岗位上加以锻炼。在用工制度方 面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，严格执

30、行考核办法和各 项业务奖罚政策，为全员营造了一个充分发挥聪明才智和 能力的宽松环境。为响应市局邮政岗位技能练功比武活动，积极宣传，认真组织，精心准备，制定了洪洞局邮政岗位 技能练功比武实施方案。截止目前已举办培训班四次，练功比武活动按计划顺利进行。三、安全管理工作情况 我局全面推行安全生产责任制。加强安全生产管理，配合县政府开展了的安全生产专项整治活动，对我局各生 产场所进行了检查，并就有关问题进行了整改，消除了安 全隐患。我局还制定了洪洞县邮政局突发事件应急预案，并成立了由“一把手”挂帅，各部门、单位主要负责人 为成员的“突发事件应急领导小组”，制定了详细的工作 职责。5 月 6 日县公安局

31、治安中队公共秩序中队对我洪洞邮 政局财务、储蓄网点进行了检查指导，查出了不好安全隐 患需要整改;我局已经根据检查情况逐项进行了整改。四、其它方面工作(一)抓干部职工思想教育。半年来，将深入学习实践 科学发展观作为重点，做到联系实际、敞开思想进行学习 讨论，使党员干部职工的政治思想有了进一步的提高。4 月 28 日召开了全局解放思想大讨论，实现了领导与基层，干部与职工心与心的交流，让广大干部职工感受到企业对 职工的关怀。5 月 12 日四川汶川大地震一周年，我局党员 干部积极响应，纷纷给地震灾区的学声捐赠了爱心包裹。(二)关心职工生活，搞好职工文体活动。为更好的调 动职工积极性，丰富职工业余文化

32、生活，5 月 1 日，组织了“庆五一”劳动节职工文体活动，同时利用下午下班时间 进行了近四场羽毛球比赛，最终决出了一、二、三名，并 颁发了奖品。极大的鼓舞了广大职工的士气，很好的展现 了邮政职工的精神风貌。(三)加强服务管理。在服务工作中重视职工业务学习，不断提高服务技能。不断完善通信服务质量，充分发挥企 业内外监督机制的作用，加大服务质量监督检查力度。并 通过多种有效途径征求社会对邮政服务的评价，尤其是对 邮政大客户提出的建议和要求，认真分析研究，最大限度 的满足客户的需求，切实解决服务工作中存在的问题。五、存在的不足。我局上半年的工作虽然取得了一定的成绩和经验，但 在业务发展中还存在以下不

33、足:一是创新意识不够强，导致 市场开发力度不够。少数单位负责人在工作中墨守成规，措施办法单一，缺乏主动性和创造性，缺乏创新意识和进 取精神，工作总是难以打开局面。二是服务质量还存在一 定的问题，营业窗口、后台服务等环节的服务水平和能力 亟待提高。今年下半年工作思路 一、深挖市场潜力，狠抓业务结构调整，全力以赴抓 发展。今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务 发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。但我们要充 分看到困难与机遇并存，要绷紧业务大发展的弦决不放松，坚定发展的信心不动摇。以市场为导向，努力寻求地方经 济发展和邮政业务发展的结合点，狠抓业务结构调整，在 咬定邮储余额不放松的基础

34、上，重点调整活期比重;大力拓 展函件业务市场;加快速递业务发展;物流业务发展做到有 的放矢。继续保持代理航空机票业务领头羊位臵，实现电 子商务业务发展的重大突破。对于降本增效，我局将配合 市局积极开展降本增效合理化建议征集活动，认真组织，深入调研，从小处着手，小处着眼，聚沙成塔，推进洪洞 邮政向节约型企业转变。我局已经成立由一把手挂帅，各 班组、支局所负责人为成员的“降本增效”领导小组，统 一指挥，亲力亲位，将进一步发动全体干部职工，全员，全过程参与降本增效工作。二、大力加强各项管理工作，确保各项工作有序开展(一)加强基础管理。结合本局实际，建立完善各项规 章制度和执行措施，建立更加灵活高效的

35、管理机制，通过 系统有效的企业管理，不断提高企业的整体运行效益。财 务管理工作以效益为中心，做好财务对业务发展的支撑工 作。加强对非生产性费用开支的控制，确保生产经营所需 要的成本空间。(二)加强经营管理。积极开展市场调查，密切关注市 场变化，围绕中心，积极、适时地将发展的政策调整到最 佳。通过召开经营分析会，学习先进经验，寻找差距不足，对业务发展缓慢的班组、支局(所)实行领导包片、重点指 导、帮扶。强抓业务发展商机，确保全年收入计划的完成。(三)加强服务管理。在服务工作中一是要加强业务学 习，不断提高服务技能。继续开展“提高服务质量，让用 户满意”活动，建立完善的服务考核体系。树立客户至上

36、的服务理念，内强素质，外树形象。二是要加强服务质量 监督检查。充分发挥企业内外监督机制的作用，加大服务 质量监督检查力度。三是要通过多种有效途径征求社会对 邮政服务的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，要认真分析研究，最大限度的满足客户的需求，要加大处 罚力度，切实解决服务工作中存在的问题，尤其是客户屡 屡申告，员工又屡屡不改的问题。(四)营造学习氛围，加大培训力度。今年下半年继续 深入开展邮政岗位技能练功比武活动，把我们的邮政职工 真正打造成为一支素质过硬的队伍。同时，局将进一步加 强党政廉风、爱岗敬业、企业大环境等方面形势教育，定 期组织相关学习活动。管理层与各部门负责人要有针对性

37、的给自己补课，加强学习集团总公司、省公司及市局的方 针政策，认真学习各级领导讲话和相关文件精神，认清邮 政经营工作大的形势和发展方向，并及时传达到每一名职 工。工作中要始终保持清醒的头脑，在思想上要做到廉洁 自律，心系企业;在行动上要跟上企业发展的步伐，起到带 头作用。在职工培训方面，要进一步加大组织营业员开展 保险、代理机票、储蓄、投递员等各类专业技能培训、比 赛活动，不断提高职工专业技能，提高邮政服务水平。同 时，还要通过开展形式多样、寓教于乐的文体活动，增强 企业的凝聚力和向心力，使全体干部职工始终保持健康积 极的阳光心态，把更大的精力投入到生产经营工作中去。(五)抓好安全生产工作。在硬

38、件设施逐步完善的情况 下，工作重点要放在规章制度的修订完善与监督执行方面，对于有令不行、有禁不止，给企业带来问题和隐患的人和 事，要严肃追究责任。要突出抓好业务资金管理，落实稽 查频次，加强整改督查，严禁白条抵库、挤占挪用等违规、违纪行为，要加强人员思想教育和岗位资格审查，抓好枪 支弹药和金库值班管理，认真落实储汇重要岗位定期轮岗、双人临柜、计算机权限密码管理等内控制度。总之，要把 各项安全工作做实、做细、做扎实、做到位，确保今年全 年不发生任何安全事故和经济案件。三、进一步加强和推进精神文明建设及企业文化建设(一)加强精神文明建设。进一步建立健全我局 今年 行风评议建设工作实施意见，不断推进

39、企业精神文明建 设及行风建设，积极参加县政府组织的今年行风评议面对 面活动及行风热线。(二)关心职工工作生活。要把关心职工生活、维护职 工合法权益作为首要职责，做到尽职尽责地为职工说话办 事，认真做好送温暖工作，为职工排忧解难。坚持做好“五谈五访”工作制度，对患病职工和家庭生活困难的职 工给予困难救济。对特殊困难的人员，要随时上门问候，做到福利费用专款专用。同时，要经常组织开展融娱乐性、知识性、趣味性于一体的群众性文体活动，陶冶职工情操，增强企业亲合力。(三)切实转变各级领导工作作风。今年我们将狠抓作 风建设，从班子成员做起，从每名干部做起，从“我”做 起。落实党风廉政建设责任制，分解责任目标

40、，明确局长、分管局长、责任人以及责任单位所负的责任内容，做到一 级抓一级，一级带一级，层层抓落实，把我们的领导干部 真正打造成，用心做事，虚心做事，做实事，做好事的过 硬队伍。总之，今年，洪洞邮政将一如既往履行普遍服务的义 务，不断改善服务、深化行风建设，全方位融入地方经济 建设主战场，以各项工作的大发展快发展，力争“两个文 明”建设齐头并进，不断开创洪洞邮政事业的新局面。相 信在科学发展观的指引下，洪洞邮政事业也一定能够焕发 出蓬勃生机、实现新的飞跃，为实现洪洞邮政新一轮崛起 作出重大贡献，向建国六十周年献上我们的一份厚礼!邮政上半年工作总结篇三 xx 年上半年，我局积极贯彻工作会议要求，在

41、区公司 关心和领导下，进一步转变发展观念、创新发展模式、提 高发展质量，经营、建设、管理、改革、服务等各方面工 作稳步推进，较好地完成了上半年工作任务。上半年各项工作回顾 一、1-6 月业务收入完成情况(一)业务收入计划完成 410 万元，实际完成万元，同 比增长%，完成计划万元的%。其中市场部计划完成 177 万 元，实际完成万元西北路计划完成 65 万元，实际完成万元。团结路计划完成 85 万元，实际完成万元。181 团计划完成 44 万元，实际完成万元。183 计划完成 31 万元，实际完成 万元。187 计划完成 8 万元，实际完成万元。二、1-6 月生产经营工作中的亮点(一)金融业务

42、多元化快速发展 客户结构得到优化。结止 6 月底余额，其中团结路万 元，活期多万元，181 支局余额万元，其中活期万元，183 支局余额万元，其中活期万元。代理业务取得突破性进展。1-5 月，累计销售基金万元，同比增长 XXXX 年初净增 701 万元，完成计划目标(850 万元)的%，其中活期达 4364 万元，较年初净增 180 万元。电子商务业务：3 月累计销售机票 100 张，一季度销 售机票 399 张，完成一季度计划(400 张)的%，航意险 3 月 累计 44 份，一季度完成 182 份，完成计划目标(2XXXX 年(万元)增长 482%，完成地区计划目标(8 万元)的 118%

43、，完成自定计划(9 万元)的 105%，实现收入 万元。存在的问题：普包业务在市场竞争中优势不明显，业 务发展缺乏增长点。目前的主要发展方向一是拓展业务;二 是加大特色包裹的开发和营销力度，弥补窗口收入下降带 来的影响。(三)速递物流业务稳步发展 速递业务：1-6 月计划完成 100 万元，实际完成万元，亮点 存在的问题 分销配送业务：1-5 月，塔城局销售农药及叶肥累计 241 万元、大肥 1984 吨、酒水 5764 件。3 月份在沙湾局、乌苏局分别举办了“农资产品订货会”，现场订货 XXXX年同期下降%，会议费较同期下降%，业 务招待费较同期下降%。二是强化成本集中核定、集中审核，不断加

44、强成本的集中使用、集中支付，本年根据业务发展 需求重新制定业务代办费支付标准及支付流程，合理高效 的配套措施，保证了各项业务的可持续发展。三是成立了 网点损益核算领导小组，并制定了塔城地区邮政局网点 损益核算办法，对网点范围人员资产情况进行了确定，明确了各部门在营业网点损益核算中的主要职责，规定了 损益核算报表的上报时间及流程，使网点损益核算工作有 序有效的进行。四是积极做好新旧企业会计准则的衔 接工作，积极组织会计学习新的会计科目及其核算办法，在 1 月进行了新科目期初余额录入工作，按进度要求填制 上报了新旧衔接转换报表，积极配合区公司的新旧衔接转 换工作，确保新旧转换工作顺利进行。存在的问

45、题(一)欠费额度仍然较大，特别是农资欠费虽然执行“谁经手谁负责”的终身追究制，但个别局因欠费已在走 诉讼程序。(二)个别业务代办费支付标准过高，造成专业收入效 益降低。(三)内部管理需继续加强，相关制度需完善 下半年各项工作安排 一、坚持发展是第一要务的思想，坚定信心，全面实 现 xx 年各项经营工作目标。进一步做大函件业务规模。一是全力以赴组织好贺卡 专项营销活动，确保业务发展速度不低于全疆平均增长水 平;二是加快数据库商函业务发展，在上半年良好发展的基 础上，进一步做大做强;三是账单业务在现有的市场上，深 度开发保险业、医疗卫生等行业，创新账单模式，丰富账 单品种。四是着力抓好名址数据的深

46、度开发和动态维护工 作。跨越式发展电子商务业务。一是快速发展短信业务，保持业务收入的高速增长，力争短信在网户数在去年的基 础上再翻一番。二是创新发展“缴费一站通”业务，推进 代收税费、电费业务，积极开发代收有线电视费、水费业 务，着力推进便民服务站建设。三是跨越式发展航空机票 业务。加大电子化网点的出票率，积极发展下级代理商，力争下半年发展为塔城最大的机票销售代理商。四是加强 合作，遏制代办电信业务下滑的趋势，加强与各大运营商 联系，积极寻求应对措施，争取运营商的奖励政策。五是 强力推进“自邮一族”业务，积极向县局拓展。在实现“自邮一族”服务项目逐步完善的基础上，全力发展“自 邮一族”会员，实现收入的