2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题判断题、填空题、简答题汇编附答案.pdf

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1、2022年“质 量 月”全 面 质 量 管 理 知 识 竞 赛 考 试 题 判 断 题、填 空 题、简 答 题【共 252题】汇 编 附 答 案 判 断 题 1、朱 兰 质 量 三 部 曲 是 由 质 量 策 划、质 量 控 制 和 质 量 改 进 三 个 互 相 联 系 得 阶 段 所 构 成 的 一 个 逻 辑 的 过 程。（v）2、质 量 培 训 应 该 首 先 在 基 层 展 开，然 后 扩 展 到 所 有 的 管 理 人 员，包 括 高 层 管 理 者。（X）3、顾 客 对 公 司 的 产 品 质 量 没 有 提 出 意 见，表 明 他 对 公 司 的 产 品 质 量 满 意。（X）

2、4、产 品 质 量 特 性 不 包 括 安 全 性 和 经 济 性。（X）5、产 品 质 量 的 好 坏，应 以 是 否 满 足 用 户 需 要 为 衡 量 标 准。（V）6、工 序 质 量 的 好 坏，与 工 作 质 量 有 关 系。（V）7、国 际 单 位 制 的 七 个 基 本 单 位 是 由 米、秒、千 克、安 培、开 尔 文、坎 德 拉 和 摩 尔 构 成。（J）8、“基 于 事 实 的 决 策 方 法”是 质 量 管 理 的 八 项 原 则 之 一。（J）9、有 质 量 问 题 的 产 品，生 产 者 可 以 明 示 后 销 售。（X）10、国 家 标 准 卓 越 绩 效 评 价

3、准 则 2004年 8 月 3 0 日 已 发 布，2005年 1 月 1 日 开 始 实 施。（V）11、中 华 人 民 共 和 国 产 品 质 量 法 所 称 的 产 品 是 指 经 过 加 工、制 作，用 于 销 售 的 产 品。（V）12、商 品 的“三 包”是 指“为 保 护 消 费 者 的 合 法 权 益，明 确 销 售 者、修 理 者、生 产 者 承 担 的 商 品 的 修 理、更 换、退 货 责 任 和 义 务”。（J）13、经 营 者 以 邮 购 方 式 提 供 商 品 的，应 当 按 照 约 定 提 供。未 按 照 约 定 提 供 的，应 当 按 照 消 费 者 的 要 求

4、 履 行 约 定 或 者 退 回 货 款；并 应 当 承 担 消 费 者 必 须 支 付 的 合 理 费 用。（V）14、经 营 者 和 消 费 者 对 商 品 质 量 有 约 定 的，应 当 按 约 定 执 行，但 双 方 约 定 不 得 违 背 法 律、法 规 的 规 定。（V）15、标 准 就 是 法 规，一 经 批 准、发 布，必 须 严 格 执 行。（X）16、产 品 缺 陷 是 指 产 品 存 在 危 及 人 身、财 产 安 全 的 不 合 理 的 危 险。（V）17、对 于 不 符 合 质 量 要 求 的 产 品，销 售 者 不 负 责 修 理、更 换、退 货，而 应 由 生 产

5、 者 负 责。（X）18、国 家 对 产 品 质 量 实 行 以 抽 查 为 主 要 方 式 的 监 督 检 查 制 度。（V）19、产 品 质 量 监 督 抽 查 重 点 是：危 及 人 体 健 康 和 人 身、财 产 安 全 的 产 品；影 响 国 计 民 生 的 重 要 工 业 产 品；消 费 者、有 关 组 织 反 映 有 质 量 问 题 的 产 品。（V）20、过 程 就 是“一 组 将 输 入 转 化 为 输 出 的 相 互 关 联 或 相 互 作 用 的 活 动。（J）21、搞 好 质 量 管 理 关 键 在 领 导。（V）22、采 购 工 作 必 须 废 除“价 低 者 得”的

6、 做 法。因 为 价 格 本 身 并 无 意 义，只 是 相 对 于 质 量 才 有 意 义。（J）23、因 果 图 也 可 以 称 为 鱼 骨 图，它 与 关 联 图 可 直 接 互 换。（X）24、产 生 质 量 的 系 统 是 预 防，不 是 检 验。检 验 是 在 过 程 结 束 后 把 坏 的 从 好 的 里 面 挑 选 出 来，而 不 是 促 进 改 进。（V）25、质 量 是 个 狭 义 的 概 念，即 指 产 品 质 量，不 包 括 某 个 活 动、过 程 或 体 系 的 质 量。（义）26、在 质 量 管 理 体 系 中 承 担 任 何 任 务 的 人 员 都 会 直 接 或

7、 间 接 影 响 产 品 要 求 符 合 性。（V）27、计 量 工 作 是 关 于 测 量 和 保 证 量 值 统 一 和 准 确 的 一 项 重 要 技 术 工 作。（V）28、组 织 建 立 了 质 量 管 理 体 系，就 可 以 保 证 提 供 的 产 品 满 足 顾 客 要 求。（V）29、六 西 格 玛 管 理 推 行 的 通 用 步 骤 DMAIC是 指 定 义、测 量、分 析、改 进 和 控 制。（V）30.2015版 IS09000族 标 准 与 其 他 管 理 标 准 不 相 容。（X）31、ISO 9004标 准 提 供 了 超 出 ISO 9001标 准 要 求、追 求

8、 业 绩 持 续 改 进 的 指 南。（V）32、在 生 产 现 场 要 鼓 励 员 工 参 与 现 场 管 理，应 给 予 必 要 的 授 权，如 有 权 获 得 必 要 的 文 件 和 信 息。（J）33、所 有 的 监 视 和 测 量 设 备 必 须 进 行 校 准 和 验 证。（J）34、组 织 必 须 在 产 品 实 现 的 全 过 程 中 使 用 适 宜 的 方 法 识 别 过 程。（V）35、所 有 的 质 量 管 理 体 系 过 程 都 需 要 进 行 确 认。（X）33、产 品 标 准 是 对 产 品 结 构、规 格、质 量 指 标 和 检 验 方 法 所 做 的 技 术 规

9、 定。它 是 判 定 产 品 质 量 的 最 基 本、最 主 要 的 依 据 之 一。（J）37、用 户 提 出 计 量 异 议，必 须 到 现 场 进 行 核 实，如 情 况 属 实，应 对 用 户 进 行 赔 偿。（V）38、质 量 成 本 是 指 企 业 为 了 保 证 满 意 的 质 量 而 支 出 的 一 切 费 用，以 及 由 于 产 品 质 量 未 达 到 满 意 而 产 生 的 一 切 损 失 的 总 和。（V）39、工 序 质 量 的 高 低 反 映 在 过 程 输 出 的 合 格 率、废 品 率 或 返 修 率 的 高 低 上。（V）40、全 面 质 量 管 理 强 调 全

10、 过 程 控 制，从 管 结 果 转 变 为 管 因 素，这 样 就 可 以 削 弱 质 量 检 验 的 职 能。（X）41、只 要 消 除 了 系 统 性 原 因 造 成 的 异 常 波 动，产 品 质 量 就 不 会 发 生 波 动。（X）42、在 对 一 个 合 格 产 品 批 进 行 抽 检 时 拒 收 该 批 产 品，则 犯 了 抽 样 检 验 的 第 一 类 错 误。（V）43、不 合 格 品 可 以 理 解 为“未 满 足 要 求 的 产 品（V）44、为 了 消 除 已 发 现 的 不 合 格 品 的 原 因，必 须 采 取 纠 正 措 施。（J）45、持 续 改 进 是 质

11、量 管 理 的 基 本 原 则，是 企 业 永 恒 的 目 标。（V）46、计 量 认 证 是 指 对 产 品 质 量 检 验 机 构 实 施 计 量 法 制 监 督 的 形 式。（J）47、QC小 组 活 动 的 宗 旨，就 是 改 进 质 量、降 低 消 耗、提 高 经 济 效 益。（X）48、质 量 改 进 是 致 力 于 满 足 质 量 要 求，是 保 持 产 品 已 有 的 质 量 水 平 不 下 降。（X）49、QC小 组 可 由 生 产 或 其 他 工 作 岗 位 上 从 事 各 种 劳 动 的 职 工 组 成。（V）50、调 查 表 是 收 集 和 记 录 数 据 的 一 种

12、形 式，它 便 于 按 统 一 的 方 式 收 集 数 据 并 进 行 分 析。（V）51、现 场 质 量 管 理 的 目 标，是 保 证 和 提 高 符 合 性 质 量。（V）52、QC小 组 活 动 要 提 倡 和 坚 持“小、实、活、新”的 发 展 方 向。（V）53、采 购 应 建 立 合 格 供 应 商 名 录 并 定 期 评 价 更 新。（J）54、企 业 产 品 标 准 的 代 号 是 Q/企 业 代 号。（V）55、推 荐 性 标 准 企 业 自 愿 采 用。对 企 业 所 采 用 的 推 荐 性 标 准，政 府 标 准 化 行 政 主 管 部 门 无 权 进 行 监 督 检

13、查。（X）56、质 量 管 理 最 基 本 的 原 则 是 预 防 为 主 原 则。（V）57、质 量 具 有 时 效 性，原 来 认 为 满 意 的 产 品，现 在 可 能 不 满 意，因 此 质 量 需 要 持 续 改 进。（V）58、关 键 工 序 生 产 操 作 人 员，必 须 经 培 训 合 格 并 持 证 上 岗。（V）59、发 现 产 品 质 量 异 常，应 及 时 向 上 级 或 主 管 部 门 报 告。（V）60、现 场 配 置 的 文 件 必 须 是 现 行 有 效 文 件，现 场 配 置 的 标 准 必 须 是 现 行 有 效 标 准。（V）61、产 品 的 标 牌、标

14、志 必 须 符 合 产 品 质 量 法 和 相 关 标 准 要 求。（V）62、采 购 进 厂 的 原 材 料，必 须 经 过 检 验 合 格 才 能 投 入 生 产 使 用。（V）63.依 法 严 厉 打 击 质 量 违 法 行 为，要 求 加 强 执 法 协 作，建 立 健 全 处 置 重 大 质 量 违 法 突 发 案 件 快 速 反 应 机 制 和 执 法 联 动 机 制。（J）64.质 量 发 展 的 工 作 方 针 是：以 人 为 本，安 全 为 先，诚 信 守 法，夯 实 基 础，以 质 取 胜。（V）65.强 化 质 量 准 入 退 出 机 制 就 是 严 格 市 场 准 入，

15、加 快 淘 汰 落 后 产 能。（V）66.保 障 人 体 健 康，人 身、财 产 安 全 的 标 准 属 于 强 制 性 标 准。（J）67.大 部 分 顾 客 满 意 是 企 业 竞 争 力 的 核 心。（X）68.国 家 标 准 就 一 定 是 强 制 性 标 准。（X）69.依 法 严 厉 打 击 质 量 违 法 行 为，建 立 健 全 质 量 安 全 有 奖 举 报 制 度，切 实 落 实 对 举 报 人 的 奖 励，保 护 举 报 人 的 合 法 权 益。（V）70.质 量 记 录 要 防 止 非 授 权 地 调 用、更 换，除 了 征 得 所 在 部 门 经 理 同 意 以 外，

16、所 有 任 何 人 员 都 不 得 随 意 调 用。（X）71.质 量 记 录 的 保 存 期 一 般 为 三 年 以 上。（X）72.经 过 返 工 或 返 修 后 的 产 品 可 以 直 接 视 为 合 格 品。（X）73.搬 运、贮 存、包 装 和 防 护 控 制 是 现 场 质 量 管 理 的 内 容 之 一。J）74.质 量 预 防 是 指 对 产 生 质 量 缺 陷 或 不 合 格 品 的 预 防。（V）75.为 向 用 户 提 供 需 要 的 质 量，要 不 计 成 本 满 足 其 需 要。（X）76.质 量 是 个 狭 义 的 概 念，即 指 产 品 质 量，不 包 括 某 个

17、 活 动、过 程 或 体 系 的 质 量。（X）77.成 本：是 生 产 产 品 所 消 耗 物 化 劳 动 的 转 移 价 值 和 相 当 于 工 资 那 部 分 活 劳 动 所 创 造 价 值 的 货 币 表 现。（V）78.顾 客 是 指 接 受 产 品 组 织 或 个 人，即 包 括 组 织 外 部 顾 客,但 不 包 括 组 织 内 部 顾 客。（X）79.专 利 包 括 发 明 专 利、实 用 新 型 专 利 和 外 观 设 计 专 利。（V）80.知 识 产 权 的 特 性 是 无 形 性、专 有 性、地 域 性、长 期 性。（X）81.产 品 质 量 法 规 定，生 产 者、销

18、 售 者 应 当 建 立 健 全 内 部 产 品 质 量 管 理 制 度，严 格 实 施 岗 位 质 量 规 范、质 量 责 任 以 及 相 应 的 考 核 办 法。（V）82.国 家 根 据 国 际 通 用 的 质 量 管 理 标 准，推 行 产 品 质 量 认 证 制 度。（X）注：国 家 根 据 国 际 通 用 的 质 量 管 理 标 准，推 行 企 业 质 量 体 系 认 证 制 度。83.产 品 质 量 监 督 部 门 进 行 的 产 品 质 量 监 督 检 查，生 产 者、销 售 者 不 得 拒 绝。（X）注：对 依 法 进 行 的 产 品 质 量 监 督 检 查，生 产 者、销

19、售 者 不 得 拒 绝。84.产 品 质 量 法 所 称 缺 陷，是 指 产 品 存 在 危 及 人 身、他 人 财 产 安 全 的 不 合 理 的 危 险；产 品 有 保 障 人 体 健 康 和 人 身、财 产 安 全 的 国 家 标 准、行 业 标 准 的，是 指 不 符 合 该 标 准。（V）85.质 量 标 识 包 括 我 国 政 府 有 关 部 门 批 准 或 认 可 的 产 品 质 量 认 证 标 志、企 业 质 量 体 系 认 证 标 志、国 外 的 认 证 标 志、地 理 标 志、免 检 标 志 等。（V）86.凡 列 入 中 华 人 民 共 和 国 依 法 管 理 计 量 器

20、 具 目 录 的 计 量 器 具 都 应 实 行 强 制 检 定。（X）注：凡 列 入 中 华 人 民 共 和 国 强 制 检 定 的 工 作 计 量 器 具 目 录 的 计 量 器 具 都 应 实 行 强 制 检 定。87.强 制 性 标 准 必 须 执 行，但 因 特 殊 情 况，可 以 经 标 准 化 行 政 主 管 部 门 批 准 后，降 低 技 术 要 求 执 行。（X）注：强 制 性 标 准 必 须 执 行，没 有 特 殊 情 况。88、我 国 标 准 采 用 国 际 标 准 的 程 度，分 为 等 同 采 用 和 修 改 采 用。（V）89.违 反 产 品 质 量 法 规 定，应

21、 当 承 担 民 事 责 任 和 缴 纳 罚 款、罚 金，其 财 产 不 足 以 同 时 支 付 时，先 缴 纳 罚 款、罚 金。（X）90.中 华 人 民 共 和 国 产 品 质 量 法 所 称 的 产 品 是 指 经 过 加 工，制 作，用 于 销 售 的 产 品。（V）91.质 量 记 录 就 是 检 验 员 检 查 产 品 时 所 作 的 记 录。（X）92.全 面 质 量 管 理 强 调“始 于 识 别 顾 客 的 需 要，终 于 满 足 顾 客 的 需 要”，顾 客 就 是 指 外 部 的 最 终 的 顾 客。（X）93.为 防 止 已 出 现 的 不 合 格 品 再 次 发 生，

22、消 除 其 原 因，所 采 取 的 措 施 称 为 预 防 措 施.（X）94.开 展 全 面 质 量 管 理 的 目 的 在 于 减 少 废 次 品。（X）95.商 品 的“三 包”是 指“为 保 护 消 费 者 的 合 法 权 益，明 确 销 售 者、修 理 者、生 产 者 承 担 的 商 品 的 修 理、更 换、退 货 责 任 和 义 务”。（J）96.标 准 就 是 法 规，一 经 批 准、发 布，必 须 严 格 执 行。（X）97.对 于 不 符 合 质 量 要 求 的 产 品，销 售 者 不 负 责 修 理、更 换、退 货，而 应 由 生 产 者 负 责。（X）98.顾 客 满 意

23、 是 衡 量 服 务 质 量 的 标 准，因 此 无 论 顾 客 提 出 什 么 要 求 服 务 组 织 都 应 满 足。（X）99.国 家 标 准 卓 越 绩 效 评 价 准 则 2004年 8 月 3 0 日 已 发 布，2005年 1 月 1 日 开 始 实 施。（V）100.计 量 工 作 是 关 于 测 量 和 保 证 量 值 统 一 和 准 确 的 一 项 重 要 技 术 工 作。（J）填 空 题（共 60题）1.（顾 客 满 意）是 一 个 相 对 的 概 念，是 指 顾 客 对 其（要 求）已 被 满 足 的 程 度 的 感 受。2.过 程 应 该 是（增 值）的，一 个 过

24、程 若 对 顾 客 和 组 织 没 有 任 何 价 值，这 个 过 程 就 没 有 存 在 的 必 要。3.日 本 的 川 喜 田 二 郎（KJ）法 就 是 根 据（头 脑 风 暴 法）创 造 出 来 的。4.我 国 于 1978年 从（日 本）引 进 全 面 质 量 管 理。5.（质 量 改 进）有 利 于 企 业 各 部 门 保 证 产 品 质 量。6.（质 量 改 进）与（质 量 控 制）的 关 系 是 相 互 关 联 的。7.企 业 设 立 质 量 检 验 部 门 以 履 行 专 职 检 验 职 责，但 这 种 做 法 实 质 上 是 一 种（事 后 把 关），因 此 企 业 应 该

25、加 强（全 面 质 量 管 理）。8.产 品 质 量 有 一 个 产 生、形 成 和 实 现 的 过 程，每 个 环 节 或 多 或 少 影 响 到 最 终 产 品 质 量，因 此 需 要 控 制 影 响 产 品 质 量 的 所 有 环 节 和 因 素，这 反 映 了 全 面 质 量 管 理 的（全 过 程）的 质 量 管 理 思 想。9.某 中 华 老 字 号 一 直 恪 守“炮 制 虽 繁 必 不 敢 省 人 工，品 味 虽 贵 必 不 敢 减 物 力”的 祖 训。从 企 业 文 化 角 度，这 个 祖 训 即 是 该 老 字 号 的（核 心 价 值 观）。10.2015版 IS09000

26、、IS09001标 准 已 发 布,我 国 等 同 采 用 的 GB/T19000.GB/T19001国 家 标 准 已 于 2016年 底 发 布，并 将 于（2017年 7 月 1 日）正 式 实 施。11.在 GB/T19580 卓 越 绩 效 评 价 准 则 中，共 有 过 程 和 结 果 等 七 大 类 目，其 中 驱 动 性 作 用 的“三 角”包 含 三 个 类 目，一 个 是“领 导”类 目，另 外 两 个 类 目 是（战 略、顾 客 与 市 场）。12.GB/T19580 卓 越 绩 效 评 价 准 则 把 组 织 管 理 的 内 容 分 为 七 大 类 目，其 中，（组 织

27、 治 理）和（社 会 责 任）条 款 属 于 领 导 类 目。13.服 务 质 量 特 性 中（文 明 性）是 指 顾 客 在 接 受 服 务 过 程 中 满 足 精 神 需 要 的 程 度，顾 客 期 望 得 到 一 个 自 由、亲 切、尊 重、友 好 和 谅 解 的 气 氛。14.企 业 应 该 对 上 至 高 层 领 导 下 至 普 通 员 工 的 所 有 人 员 开 展 质 量 教 育 培 训 I,质 量 教 育 培 训 的 首 要 内 容 是（质 量 意 识 教 育）。15.阐 明 公 司 质 量 要 求 及 范 围 的 纲 领 性 文 件 是（质 量 手 册）。16.现 场 管 理

28、 中，要 求 现 场 管 理 人 员 做 好“三 自”和“一 控”，其 中“一 控”指（控 制 自 检 合 格 率）。17.为 确 保 产 品 和 服 务 合 格 而 确 定、提 供 和 维 护 的 运 行 过 程 所 需 要 的 环 境 因 素 包 括：（社 会 因 素）、（心 里 因 素）、（物 理 因 素）。18.根 据 GJB9001C,技 术 文 件 和 图 样 的 审 签 包 括（审 签）、（工 艺 和 质 量 会 签）、（标 准 化 检 查）。19.检 验 记 录 应 有 人 签 名 以 示 负 责，正 确 的 签 名 方 式 是（需 本 人 亲 笔 签 名 或 盖 本 人 印

29、章）。20.质 量 改 进 活 动 中，把 握 问 题 现 状 的 有 效 工 具 是（调 查 表）。21.QC小 组 活 动 成 果 效 果 的 评 价 应 侧 重 于（员 工 参 与）和（持 续 改 进）。22.排 列 图 的 用 途 是（寻 找 产 品 质 量 的 主 要 问 题 或 影 响 的 主 要 原 因）。23.产 品 加 工 出 现 的（正 常 波 动）是 无 法 预 防 控 制 和 彻 底 清 除 的。24.衡 量 工 序 能 够 稳 定 生 产 合 格 品 的 能 力，称 为（工 序 能 力）。25.质 量 保 证 体 系 的 作 用 是：（从 组 织 上、制 度 上 保

30、证 企 业 长 期 稳 定 地 生 产 用 户 满 意 的 产 品）。26.在 B类 评 定 中，概 率 分 布 一 个 简 单 的 处 理 办 法 是 比 较 界 限 附 近 与 中 心 之 值 的 可 能 性 程 度 来 选 择 分 布，当 量 值 出 现 在 附 近 边 界 远 多 于 中 心 附 近，可 视 为（反 正 弦 分 布）。27.合 成 标 准 不 确 定 度 和 扩 展 不 确 定 度 单 独 表 示 时，应（不 带 正 负 号）。28.计 量 标 准 的 稳 定 性 是 计 量 标 准 保 持 其（复 现 性）随 时 间 恒 定 的 能 力。29.计 量 检 定 应 遵

31、循 的 原 则 是（经 济 合 理）、（就 地 就 近）。30.计 量 器 具 的 法 定 特 性 是 指 计 量 器 具 应 符 合 法 定 的（计 量 要 求）、（技 术 要 求）、（管 理 要 求）。31.日 本 质 量 专 家 狩 野 认 为，如 果 提 供 充 分 会 使 人 满 意，提 供 不 充 分 也 不 会 使 用 人 产 生 不 满 意 的 质 量 特 性 是（魅 力 特 性）。32.（质 量 方 针）是 一 个 组 织 总 的 质 量 宗 旨 和 方 向，应 由 组 织 的（最 高 管 理 者）批 准。33.一 般 来 说，认 证 机 构 将 对 获 证 组 织 实 施

32、监 督 审 核，以 确 认 质 量 管 理 体 系 是 否 持 续 符 合 审 核 准 则 的 要 求 并 有 效 实 施，从 而 确 认 获 证 组 织 是 否 继 续 保 持 其 认 证 资 格，两 次 监 督 审 核 的 间 隔 不 超 过（十 二）个 月。34.质 量 改 进 是（质 量 管 理）的 一 部 分，致 力 于（增 强）满 足 质 量 要 求 的 能 力。35.关 键 过 程 是 对 形 成 产 品 质 量 起（决 定 作 用）的 过 程。36.（质 量 保 证）是 质 量 管 理 的 一 部 分，致 力 于 提 供 质 量 要 求 会 得 到 满 足 的（信 任）。37.

33、国 际 标 准 化 组 织 成 立 了（质 量 管 理 和 质 量 保 证 技 术 委 员 会）组 织 负 责 制 定 有 关 质 量 管 理 和 质 量 保 证 方 面 的 国 际 标 准。38.组 织 环 境 是 指 对 组 织（建 立 和 实 现 目 标）的 方 法 有 影 响 的 内 部 和 外 部 因 素 的 组 合。39.监 视 和 测 量 装 置 必 须 是（能 追 溯 到 国 家 或 国 家 基 准 的 装 置）。40.根 据 对 顾 客 满 意 的 影 响 程 度 不 同，可 对 质 量 特 性 进 行 分 类 管 理，若 超 过 规 定 的 特 性 值 要 求，将 造 成

34、产 品 部 分 功 能 丧 失 的 质 量 特 性 称 之 为（重 要 质 量 特 性）。41.质 量 管 理 的 主 要 任 务 是 建 立 质 量 管 理 体 系，这 一 理 念 最 早 是 由（菲 根 堡 姆）提 出 的。42.质 量 是 一 组（固 有 特 性）满 足 要 求 的 程 度。43.由 组 织 自 己 或 以 组 织 名 义 进 行，可 作 为 组 织 自 我 合 格 声 明 的 审 核 称 为（第 一 方 审 核）。44.提 供 了 质 量 管 理 体 系 的 要 求，供 组 织 需 要 证 实 其 具 有 稳 定 的 提 供 满 足 顾 客 要 求 和 适 用 法 律

35、法 规 要 求 的 产 品 的 能 力 时 所 应 用 的 标 准（IS09001标 准）。45.控 制 图 最 早 是 由（休 哈 特）提 出 的。46.质 量 改 进 过 程 中，收 集 数 据 时 方 法 要 简 单，数 据 处 理 要 方 便，通 常 可 用（检 查 表）来 实 现 这 一 目 的。47.水 平 对 比 法 应 用 过 程 中，确 定 对 比 的 对 象 应 是（公 认 的 领 先 者）。48.根 据 技 术 标 准、产 品 样 图、作 业（工 艺）规 程 或 定 货 合 同 的 规 定，采 用 相 应 的 检 测 方 法 观 察、实 验、测 试 产 品 的 质 量 特

36、 性，制 定 产 品 质 量 是 否 符 合 规 定 的 要 求，这 是 质 量 检 验 的（鉴 别 功 能）。49.GB2828中 规 定，从 加 严 检 验 转 到 正 常 检 验 应 满 足（连 续 五 批 初 次 检 验 合 格）条 件。50.计 数 标 准 型 一 次 抽 样 检 验 适 用 于（单 批 质 量 保 证 的 抽 样 标 准）。51.（一 元 质 量）是 质 量 的 常 见 形 式。52.针 对 特 定 时 间 段 所 策 划，并 具 有 特 定 目 的 的 一 组（一 次 或 多 次）审 核 是（审 核 方 案）。53.GJB9001C标 准 适 用 于 承 担（军

37、队 装 备 及 配 套 产 品）论 证、研 制、生 产、试 验、维 修 和 服 务 任 务 的 组 织，提 供 其 他 军 用 产 品 和 服 务 的 组 织 可 参 照 使 用。54.我 国 标 准 采 用 国 际 标 准 或 国 外 先 进 标 准 的 程 度 分 为（等 同 采 用）和（修 改 采 用）两 种。55.在 重 复 性 条 件 下，对 同 一 被 测 量 物 进 行 无 限 多 次 测 量 所 得 结 果 的 平 均 值 与 被 测 量 的 真 值 之 差，称 为（系 统 误 差）。56.著 名 的 质 量 管 理 专 家 朱 兰 提 出 的 质 量 管 理 三 步 曲 是

38、指（质 量 策 划）、（质 量 控 制）、（质 量 改 进）。57.产 品 可 靠 性 随 着 工 作 时 间 的 增 加 而（逐 渐 降 低）。58.在 组 织 和 顾 客 之 间 未 发 生 任 何 交 易 的 情 况 下，组 织 生 产 的 输 出 是（产 品）。59.产 品 质 量 责 任 是 一 种 综 合 的（法 律 责 任）。60.组 织 的 一 个 永 恒 目 标 应 当 是（持 续 改 进 总 体 业 绩）。简 答 题（共 92题）1.什 么 是 检 验？答：是 对 产 品 的 一 种 或 多 种 特 性 进 行 测 量、检 查、试 验 或 度 量（包 括 计 数），并 将

39、结 果 与 规 定 的 要 求 进 行 比 较 以 确 定 是 否 合 格 的 活 动。2.完 整 的 国 家 计 量 管 理 体 系 应 由 哪 些 部 分 组 成？答：完 整 的 国 家 计 量 体 系 应 包 括 以 下 三 个 主 要 组 成 部 分：1）国 家 计 量 法 律 法 规 体 系；2）国 家 计 量 行 政 管 理 体 系；3）国 家 计 量 基 准 和 拥 有 各 级 计 量 标 准 的 技 术 机 构 所 构 成 的 量 值 溯 源 体 系。3.在 质 量 管 理 小 组 活 动 过 程 中，课 题 选 择 应 注 意 那 些 事 项？答：1）要 与 组 织 的 战

40、略 方 针 目 标 相 结 合。以 解 决 组 织 的 部 门 或 班 组 共 同 关 心 的 问 题 为 对 象，这 样 容 易 得 到 领 导 的 重 视 和 支 持。2）要 先 易 后 难。首 次 开 展 活 动 的 小 组，要 由 浅 入 深，逐 步 淡 入。3）课 题 宜 小 不 宜 大、课 题 名 称 直 接。选 题 要 适 应 小 组 的 能 力，小 组 能 力 弱 尽 量 选 择 小 课 题；小 组 能 力 强，可 选 择 较 大 的 课 题。4）选 择 理 由 简 单 明 了，有 数 据 为 依 据。理 由 要 充 分、目 的 明 确。立 题 准 确，要 直 接，便 于 活

41、动 顺 利 开 展 及 前 后 比 较。5）优 先 选 择 短 期 内 能 完 成 的 课 题。一 般 活 动 期 以 3 至 6 个 月 完 成 为 宜，最 好 不 超 过 一 年。6）课 题 要 解 决 的 问 题 涵 盖 面 广，不 是 小 组 能 力 所 能 及 的。7）课 题 名 称 不 简 练，是“手 段+目 的”。8）选 题 理 由 多，不 直 截 了 当。9）要 区 分 指 令 性 课 题 与 指 令 性 目 标 值 课 题。4.对 不 合 格 品 处 置 的 四 种 方 式 是 什 么？答：纠 正 包 括 返 工 和 降 级；报 废；返 修 后 让 步 或 让 步；“三 包”

42、和 召 回。5.建 立 国 家 计 量 体 系 的 根 本 目 的 是 什 么？答：国 家 从 保 障 经 济 有 序 发 展 和 社 会 公 正 的 要 求 出 发，对 计 量 工 作 的 根 本 要 求，就 是 实 现 计 量 单 位 的 统 一 和 测 量 量 值 的 准 确 可 靠，建 立 国 家 计 量 体 系 就 是 实 现 这 一 目 标 的 必 要 过 程 和 途 径。6.国 防 计 量 检 定 人 员 的 职 责 有 哪 些？答：1）正 确 使 用 计 量 器 具 并 负 责 维 护、保 养、使 其 保 持 良 好 技 术 状 态；2）执 行 计 量 检 定 规 程 和 其

43、他 技 术 规 范；3）保 证 计 量 检 定 数 据 正 确，维 护 计 量 检 定 数 据 的 公 正 性；4）保 证 计 量 检 定 原 始 数 据 和 有 关 技 术 资 料 的 完 整；5）遵 守 保 密 规 定。7.什 么 是 质 量 经 济 性 分 析？包 括 那 些 内 容？答：质 量 经 济 性 分 析 是 指 通 过 运 用 会 计 的 理 论 方 法 用 货 币 表 现 形 式，把 产 品 和 服 务 的 质 量 与 成 本、收 入、利 润、资 产 等 有 机 联 系 所 进 行 的 分 析。包 括：质 量 成 本 分 析、质 量 与 收 入、质 量 与 利 润 和 资

44、产 变 量 分 析 等。8.我 国 法 定 计 量 单 位 由 哪 六 部 分 组 成 的？答：1）国 际 单 位 制 的 基 本 单 位；2）国 际 单 位 制 的 辅 助 单 位；3）国 际 单 位 制 中 具 有 专 门 名 称 的 导 出 单 位；4）国 家 选 定 的 非 国 际 单 位 制 单 位；5）由 以 上 单 位 构 成 的 组 合 形 式 的 单 位；6）由 词 头 和 以 上 单 位 构 成 的 十 进 制 倍 数 和 分 数 单 位 9.简 述 质 量 管 理 小 组 活 动 中 创 新 型 课 题 的 定 义 及 活 动 程 序？答：创 新 型 课 题 是 针 对

45、现 有 的 技 术、工 艺、技 能 和 方 法 等 不 能 满 足 实 际 需 求，运 用 新 的 思 维 研 制 新 产 品、服 务、项 目、方 法，所 选 择 的 质 量 管 理 小 组 课 题。具 体 活 动 程 序 包 括：1）选 择 课 题；2）设 定 目 标 及 目 标 可 行 性 分 析；3）提 出 方 案 并 确 定 最 佳 方 案；4）制 订 对 策;5）对 策 实 施；6）效 果 检 查;7）标 准 化；8）总 结 和 下 一 步 打 算。10.什 么 是 强 制 计 量 检 定？答：强 制 检 定 是 指 由 县 级 以 上 人 民 政 府 计 量 行 政 部 门 指 定

46、 的 法 定 计 量 检 定 机 构 或 授 权 的 计 量 检 定 机 构，对 强 制 检 定 的 计 量 器 具 实 行 的 定 点 定 期 检 定。11.什 么 叫 实 验 室 认 可？答：实 验 室 认 可 是 由 权 威 机 构 依 据 国 际 通 行 的 实 验 室 认 可 标 准,对 各 类 测 试 实 验 室 和 校 准 实 验 室 进 行 评 审 和 正 式 承 认 的 活 动；即 按 照 规 定 的 标 准 和 程 序 对 实 验 室 的 质 量 管 理 体 系 进 行 审 核，对 其 技 术 能 力 进 行 评 定，并 对 通 过 评 审 的 实 验 室 资 格 和 能

47、力 给 予 认 可 和 注 册。获 得 认 可 资 格 的 实 验 室 在 认 可 的 技 术 能 力 范 围 内 开 展 测 试 和 校 准 工 作。12.测 量 管 理 体 系 中 计 量 职 能 应 保 存 记 录，记 录 内 容 应 包 括 什 么？答：1）实 施 的 测 量 过 程 的 完 整 表 述，包 括 所 用 的 全 部 要 素（例 如 操 作 者、测 量 设 备 或 核 查 标 准）和 相 关 的 操 作 条 件。2）从 测 量 过 程 控 制 获 得 的 有 关 数 据，包 括 有 关 测 量 不 确 定 度 信 息；3）根 据 测 量 过 程 控 制 数 据 的 结 果

48、 而 采 取 的 措 施。4）进 行 每 个 测 量 过 程 控 制 活 动 的 日 期。5）有 关 验 证 文 件 的 标 识；6）负 责 提 供 记 录 信 息 的 人 员 标 识。7）人 员 能 力。13.计 量 检 定 人 员 的 法 律 责 任 是 什 么？答：计 量 检 定 人 员 有 如 下 行 为 者，依 法 承 担 相 应 的 法 律 责 任；1）伪 造 检 定 数 据；2）出 具 错 误 数 据 造 成 损 失 的；3）工 作 失 职 造 成 计 量 标 准 器 具 损 坏；4）使 用 未 经 考 核 合 格 或 超 过 有 效 期 的 计 量 器 具 进 行 计 量 检

49、定。14.什 么 是 量 值 传 递？答：是 将 计 量 基 准 所 复 现 的 单 位 量 值，通 过 计 量 检 定（或 其 他 传 递 方 法），传 给 下 一 等 级 的 计 量 标 准，并 依 次 逐 级 地 传 递 到工 作 计 量 器 具，以 保 证 被 测 对 象 的 量 值 准 确 一 致，这 一 过 程 称 之 为 量 值 传 递。15.什 么 是 溯 源 性？答：溯 源 性 是 指 通 过 一 条 具 有 规 定 不 确 定 度 的 不 间 断 地 比 较 链,使 测 量 结 果 或 测 量 标 准 的 值 能 够 与 规 定 的 参 考 标 准，通 常 是 与 国 家

50、测 量 标 准 或 国 际 测 量 标 准 联 系 起 来 的 特 性。16.什 么 是 示 值 误 差？答：测 量 仪 器 的 示 值 与 对 应 输 入 量 的 真 值 之 差，即：示 值 误 差=示 值-真 值，也 可 以 用 示 值 误 差;示 值-实 际 值（校 准 值）来 表 示。测 量 仪 器 的 示 值 误 差 是 测 量 仪 器 的 最 主 要 的 计 量 特 性 之 一,其 实 质 就 是 反 映 了 测 量 仪 器 的 准 确 度。示 值 误 差 大 则 其 准 确 度 低，示 值 误 差 小 则 其 准 确 度 高。17.最 大 允 许 误 差 和 示 值 误 差 的