2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库及答案.pdf

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1、2022年 最 新 全 国 企 业 员 工 全 面 质 量 管 理 知 识 竞 赛 复 习 题 库 及 答 案 题 库 在 手，逢 考 无 忧*-、多 选 题 1.当 质 量 特 性 值 分 布 中 心 与 公 差 中 心 不 重 合 时，以 下 说 法 正 确 的 是(CD)oA 不 合 格 品 率 不 变 B 对 过 程 能 力 无 影 响 C 不 合 格 品 率 增 加 D 过 程 能 力 指 数 减 小 E 过 程 能 力 指 数 增 大 2.基 于 对 过 程 的 要 求 进 行 过 程 设 计 或 重 新 设 计 过 程，其 输 出 可 包 括(ABDE)oA 流 程 图 B 作

2、业 指 导 书 C 关 键 绩 效 指 标 D 过 程 评 审 E 规 章 制 度 3.服 务 是 指 伴 随 着 组 织 与 顾 客 之 间 的 接 触 面 产 生 的 无 形 产 品，对 服 务 质 量 的 管 理 必 须 关 注 其 以 下 特 点(ABCE)oA 服 务 对 象 的 需 求 和 期 望 是 多 样 性 的 B 服 务 的 提 供 一 般 与 消 费 同 时 进 行 C 服 务 质 量 依 赖 于 服 务 者 的 素 质 D 大 多 数 服 务 是 可 以 储 存 的 E 大 多 数 服 务 一 旦 出 现 问 题，对 消 费 者 的 不 良 印 象 即 刻 形 成 4.

3、现 代 意 义 上 的 质 量 管 理 活 动 是 从 20世 纪 初 开 始 的。根 据 解 决 质 量 问 题 的 手 段 和 方 式 的 不 同，我 们 将 现 代 质 量 管 理 划 分 为 三 个 发 展 阶 段，它 们 是(ABD)oA 质 量 检 验 阶 段 B 统 计 质 量 控 制 阶 段 C 管 理 体 系 阶 段 D 全 面 质 量 管 理 阶 段 E 卓 越 绩 效 发 展 阶 段 5.企 业 良 好 的 质 量 文 化 会 对 企 业 员 工 士 气、产 品 质 量 以 及 企 业 绩 效 产 生 积 极 正 面 的 影 响。总 的 说 来，质 量 文 化 具 有(A

4、BD)功 能。A 凝 聚 B 约 束 C 启 蒙 D 辐 射 E 服 务 6.IS09000标 准 将“质 量 管 理”定 义 为 在 质 量 方 面 指 挥 和 控 制 组 织 的 协 调 的 活 动，这 些 活 动 通 常 包 括 制 定 质 量 方 针 和 质 量 目 标，以 及(BCDE)。A 质 量 战 略 B 质 量 保 证C 质 量 策 划 D 质 量 控 制 E 质 量 改 进 7.根 据 GB/T19580 卓 越 绩 效 评 价 准 则，对“卓 越 绩 效”这 一 系 统 的 理 念 和 方 法 的 描 述，正 确 的 有(ABCD)oA 它 关 注 组 织 的 持 续 发

5、 展 和 成 功 B 它 不 仅 关 注 产 品 和 服 务 质 量，还 关 注 过 程 质 量 和 体 系 质 量 C 它 关 注 为 相 关 方 创 造 价 值 D 它 关 注 组 织 整 体 绩 效 和 能 力 E 它 是 符 合 性 评 价 的 标 准 8.GB/T19580 卓 越 绩 效 评 价 准 则 超 越 了 狭 义 的 符 合 性 质 量 的 概 念,致 力 于 组 织 所 有 相 关 方 受 益 和 组 织 的 长 期 成 功。这 里 的 相 关 方 包 括(BCDE)oA 竞 争 对 手 B 顾 客 C 员 工 D 合 作 伙 伴 E 供 方、社 会、股 东 等 9.以

6、 下 哪 些 是 属 于 IS09000提 出 的 质 量 管 理 原 则(AD)。A 以 顾 客 为 关 注 焦 点 B 社 会 责 任 C 战 略 导 向 D 领 导 作 用 E 重 视 过 程 并 关 注 结 果 10.关 于 企 业 标 准，以 下 说 法 正 确 的 是(BC)oA 企 业 标 准 是 产 品 标 准 B 企 业 标 准 由 企 业 制 定、批 准 和 发 布 C 企 业 标 准 可 以 严 于 国 家、行 业 和 地 方 标 准 D 企 业 标 准 不 能 高 于 国 家 标 准 E 企 业 生 产 的 产 品 没 有 国 家、行 业 和 地 方 标 准 的，应 当

7、 制 定 相 应 的 企 业 标 准 11.我 国 产 品 质 量 法 规 定，产 品 或 者 其 包 装 上 的 标 识 必 须 真 实，并 符 合 下 列(ACDE)要 求。A 有 产 品 质 量 检 验 合 格 证 明，有 中 文 标 明 的 产 品 名 称、生 产 厂 厂 名 和 厂 址 B 裸 装 的 食 品 必 须 有 产 品 标 识 C 需 要 标 明 产 品 规 格、等 级、所 含 主 要 成 份 的 名 称 和 含 量 的，用 中 文 相 应 予 以 标 明 D 限 期 使 用 的 产 品，应 当 在 显 著 位 置 清 晰 地 标 明 生 产 日 期 和 安 全 使 用 期

8、 或 者 失 效 日 期 E 可 能 危 及 人 身、财 产 安 全 的 产 品，应 当 有 警 示 标 志 或 者 中 文 警 示 说 明 12.方 针 目 标 管 理 是 组 织 为 实 现 以 质 量 为 核 心 的 中 长 期 和 年 度 经 营 方 针 目 标，充 分 调 动 员 工 的 积 极 性，通 过 个 体 与 群 体 的 自 我 控 制 与 协 调,以 实 现 个 人 目 标，从 而 保 证 实 现 组 织 目 标 的 一 种 科 学 管 理 方 法。其 主 要 特 点 有(ABDE)oA 强 调 系 统 管 理 B 强 调 重 点 管 理 C 强 调 纪 律 约 束 D

9、注 重 措 施 管 理 E 注 重 自 我 管 理 13.在 开 展 5s管 理 时，“整 顿”环 节 需 要 遵 循 三 定 原 则，它 们 是 指(BCD)oA 定 岗 B 定 点 C 定 量 D 定 容 E 定 编 14.在 采 用 防 错 法 或 设 计 防 错 装 置 时，应 关 注 以 下 哪 些 特 点(ACDE)0A 全 检 产 品 但 不 增 加 作 业 者 负 担 B 采 用 最 先 进 的 技 术 C 满 足 防 错 规 定 的 操 作，作 业 方 可 完 成 D 尽 可 能 低 成 本 E 实 时 发 现 错 误 15.目 视 管 理 已 被 各 行 各 业 广 泛 应

10、 用，其 主 要 作 用 有(ABDE)oA 展 示 企 业 文 化 B 体 现 管 理 透 明 性 C 减 少 文 件 编 制 D 直 观 显 示 潜 在 的 问 题 E 迅 速 快 捷 传 递 管 理 信 息 16.根 据 课 题 来 源，QC小 组 活 动 的 课 题 类 型 一 般 包 括(ABD)。A 自 主 性 课 题 B 上 级 下 达 的 指 令 型 课 题 C 攻 关 型 课 题 D 质 量 部 门 推 荐 的 指 导 性 课 题 E 创 新 性 课 题 17.问 题 解 决 型 QC小 组 可 包 括 以 下(BCDE)类 型。A 创 新 型 B 现 场 型 C 服 务 型

11、 D 管 理 型 E 攻 关 型 18.精 益 管 理 的 基 本 理 念 是 在 产 品 形 成 的 各 个 环 节 中，消 除 一 切 不 必 要 的 浪 费，以 下 现 象 属 于 典 型 浪 费 的 是(ADE)。A 生 产 加 工 出 现 不 合 格 品 B 将 原 材 料 从 库 房 运 输 到 作 业 现 场 C 员 工 作 业 时 需 要 走 动D 产 品 生 产 超 出 了 顾 客 需 要 的 数 量 E 过 多 库 存 19.六 西 格 玛 改 进 DMAIC方 法，在“D”阶 段 常 用 的 工 具 有（ABE）。A 排 列 图 B 质 量 机 能 展 开 C 控 制 图

12、 D 假 设 检 验 E 流 程 图 20.六 西 格 玛 改 进 DMAIC方 法，在“C”阶 段 经 常 使 用 的 工 具 有（ABC）.A 防 错 法 B 标 准 作 业 程 序 C 控 制 图 D 假 设 检 验 E 因 果 图 二、单 项 选 择 题（共 70道）1.有 关“适 用 性”质 量 的 说 法，其 实 质 是 指 从（A）角 度 理 解 质 量。A 顾 客 使 用 B 符 合 标 准 C 综 合 绩 效 D 技 术 规 范 2.若 把 质 量 管 理 看 作 一 个 连 续 的 过 程，那 么 质 量 策 划、质 量 控 制 和 质 量 改 进 就 构 成 了 这 一

13、过 程 最 主 要 的 三 个 阶 段，国 际 知 名 质 量 专 家（A）将 其 称 为 质 量 管 理 三 部 曲。A 朱 兰 B 戴 明 C 石 川 馨 D 休 哈 特 3.根 据 质 量 特 性 与 顾 客 满 意 之 间 的 关 系，日 本 质 量 专 家 狩 野 纪 昭 将 主 要 质 量 特 性 分 为 必 须 质 量 特 性、一 元 质 量 特 性 和 魅 力 质 量 特 性。那 些 充 分 提 供 会 使 人 满 意，但 不 充 分 提 供 也 不 会 使 人 不 满 意 的 质 量 特 性 是 指。A 一 元 质 量 特 性 B 必 须 质 量 特 性 C 魅 力 质 量

14、特 性 D 多 元 质 量 特 性 4.在 质 量 管 理 中，致 力 于 制 定 质 量 目 标 并 规 定 必 要 的 运 行 过 程 和 相 关 资 源 以 实 现 质 量 目 标 的 活 动 是（A）。A 质 量 策 划 B 质 量 控 制 C 质 量 保 证 D 质 量 改 进5.在 质 量 管 理 中，致 力 于 增 强 满 足 质 量 要 求 的 能 力 的 活 动 是（D）。A 质 量 策 划 B 质 量 控 制 C 质 量 保 证 D 质 量 改 进 6.开 展 质 量 管 理 活 动 必 须 遵 循 PDCA循 环，我 们 称 之 为 戴 明 环，请 问 PDCA是 指（A

15、）。A 计 划-实 施-检 查-处 置 B 组 织-实 施-检 查-处 置 C 计 划-实 施-控 制-协 调 D 计 划-组 织-指 挥-协 调 7.企 业 设 立 质 量 检 验 部 门 以 履 行 专 职 检 验 职 责，但 这 种 做 法 实 质 上 是 一 种（B）,因 此 企 业 应 该 加 强 全 面 质 量 管 理。A 事 前 预 防 B 事 后 把 关 C 全 面 控 制 D 统 计 控 制 8.产 品 质 量 有 一 个 产 生、形 成 和 实 现 的 过 程，每 个 环 节 或 多 或 少 影 响 到 最 终 产 品 质 量，因 此 需 要 控 制 影 响 产 品 质 量

16、 的 所 有 环 节 和 因 素，这 反 映 了 全 面 质 量 管 理 的（C）的 质 量 管 理 思 想。A 全 组 织 B 全 员 C 全 过 程 D 全 方 位 9.某 中 华 老 字 号 一 直 恪 守“炮 制 虽 繁 必 不 敢 省 人 工，品 味 虽 贵 必 不 敢 减 物 力”的 祖 训。从 企 业 文 化 角 度，这 个 祖 训 即 是 该 老 字 号 的（C）。A 使 命 B 愿 景 C 核 心 价 值 观 D 经 营 目 标 10.使 命 是 指 一 个 组 织 存 在 的 目 的，以 说 明 其 存 在 的 理 由 或 价 值，保 证 组 织 经 营 目 的 的 一 致

17、 性。下 列 表 述 中，比 较 适 宜 作 为 某 药 品 生 产 企 业 使 命 的 是（B）。A 十 年 内 成 为 国 内 最 知 名 的 药 品 生 产 企 业 B 研 发 并 提 供 创 新 药 物，帮 助 患 者 战 胜 严 重 疾 病 C 泡 制 虽 繁 必 不 敢 省 人 工，品 位 虽 贵 必 不 敢 减 物 力 D 遵 循 质 量、安 全、诚 信、创 新、共 赢 的 行 为 准 则 11.组 织 文 化（或 企 业 文 化）是 组 织 在 长 期 生 存 和 发 展 过 程 中 形 成 的,为 本 组 织 所 特 有，且 为 组 织 多 数 成 员 共 同 遵 循 的 使

18、 命、愿 景 价 值 观 等 的 总 和，及 其 在 组 织 活 动 中 的 反 映。一 般 将 其 划 分 为 精 神 层、制 度 层 和 物 质 层 三 个 层 次。以 下 属 于 组 织 文 化 中 精 神 层 的 是（A）。A 核 心 价 值 观B 生 产 规 范 C 厂 容 厂 貌 D 企 业 标 识 12.2014年 提 出，要 推 动 中 国 制 造 向（1）转 变、中 国 速 度 向（2）转 变、中 国 产 品 向（3）转 变。这“三 个 转 变”是 对 党 的 十 八 大 关 于“将 推 动 经 济 发 展 的 立 足 点 转 到 提 高 质 量 和 效 益 上 来”的 深

19、入 阐 释 和 具 体 拓 展,为 建 设 质 量 强 国、实 现 中 国 梦 指 明 了 方 向。请 问 这 三 个 空 格 的 内 容 分 别 是 什 么？（B）A（1）中 国 质 量（2）中 国 品 牌（3）中 国 创 造 B（1）中 国 创 造（2）中 国 质 量（3）中 国 品 牌 C（1）中 国 品 牌（2）中 国 质 量（3）中 国 创 造 D（1）中 国 质 量（2）中 国 创 造（3）中 国 品 牌 13.以 下 关 于 过 程 的 描 述，错 误 的 是（D）。A 企 业 所 有 的 活 动，如 营 销、生 产、检 验 等 都 可 以 看 成 是 过 程 B 过 程 应 该

20、 是 增 值 的，若 某 个 过 程 对 顾 客 或 组 织 没 有 价 值，理 论 上 它 就 没 有 存 在 的 必 要 C 企 业 所 有 的 活 动 是 由 过 程 网 络 构 成，这 些 过 程 需 要 系 统 地 识 别 和 管 理 D 企 业 所 有 的 过 程 都 需 要 识 别，但 有 的 过 程 可 以 不 去 控 制 14.现 行 IS0900族 标 准 的 核 心 标 准 中，可 作 为 认 证 依 据 的 是（B）。B IS09001C IS09004D IS01901115.现 行 IS09000族 标 准 的 核 心 标 准 中，表 述 质 量 管 理 体 系 基

21、 础 知 识 并 规 定 质 量 管 理 体 系 术 语 的 标 准 是（A）。A IS09000B IS09001C IS09004D IS01901116.2015版 1$09000、1$09001标 准 已 发 布，我 国 等 同 采 用 的 GB/T19000、GB/T19001国 家 标 准 也 已 于 2016年 底 发 布，并 将 于（B）正 式 实 施。A 2017年 6月 1日 B 2017年 7月 1日 C 2017年 12月 31日 D 2019年 9月 月 日 17.以 下 关 于 纠 正 措 施 的 表 述，错 误 的 有（C）。A 针 对 已 经 发 生 的 不 合

22、 格 的 原 因 所 采 取 的 措 施 是 纠 正 措 施 B 有 时 导 致 不 合 格 的 原 因 有 多 个，需 要 采 取 有 针 对 性 的 纠 正 措 施 C 纠 正 措 施 的 目 的 是 消 除 已 发 现 的 不 合 格 D 纠 正 措 施 的 目 的 是 防 止 不 合 格 的 再 次 发 生 A IS0900018.IS09000标 准 中 的“质 量”这 一 术 语，是 指 客 体 的 固 有 特 性 满 足 要 求 的 程 度，这 里 的“要 求”通 常 不 包 括 来 自（A）的 要 求。A 竞 争 对 手 B 顾 客 C 员 工 D 股 东 19.在 GB/T1

23、9580-2012 卓 越 绩 效 评 价 准 则 中，共 有 过 程 和 结 果 等 七 大 类 目，其 中 驱 动 性 作 用 的“三 角”包 含 三 个 类 目，一 个 是 领 导 类 目，另 外 两 个 类 目 是（B）oA 资 源 和 过 程 管 理 B 战 略、顾 客 和 市 场 C 结 果 和 过 程 管 理 D 测 量 分 析 与 改 进、过 程 管 理 20.GB/T19580 卓 越 绩 效 评 价 准 则 把 组 织 管 理 的 内 容 分 为 七 大 类 目，其 中，“组 织 治 理”和“社 会 责 任”条 款 属 于（A）类 目。A 领 导 B 战 略 C 资 源 D

24、 结 果 21.GB/T19580 卓 越 绩 效 评 价 准 则 是 用 于 对 组 织 管 理 成 熟 度 评 价 的 标 准,其 中 对 其 过 程 类 条 款 的 评 价 要 素 及 递 进 关 系 是（C）。A 展 开-方 法-学 习-整 合 B 学 习-展 开-方 法-整 合 C 方 法-展 开-学 习-整 合 D 整 合-方 法-展 开-学 习 22.GB/T19580 卓 越 绩 效 评 价 准 则 是 用 于 对 组 织 管 理 成 熟 度 评 价 的 标 准,其 中 对 其 结 果 类 条 款 的 评 价 要 素 及 递 进 关 系 是（A）。A 水 平-趋 势-对 比-整

25、 合 B 趋 势-对 比-水 平-整 合 C 对 比-趋 势-水 平-整 合 D 整 合-水 平-趋 势-对 比 23.GB/T19580-2012 卓 越 绩 效 评 价 准 则 实 际 上 是 对 组 织 管 理 成 熟 度 的 评 价，通 常 把 管 理 成 熟 程 度 分 成 四 个 阶 段,下 图 描 述 的 是（D）阶 段。A 问 题 反 应 B 早 期 系 统 方 法c 一 致 的 方 法 D 整 合 的 方 法 24.企 业 应 该 对 上 至 高 层 领 导 下 至 普 通 员 工 的 所 有 人 员 开 展 质 量 教 育 培 训，质 量 教 育 培 训 的 首 要 内 容

26、 是（C）OA 质 量 知 识 培 训 B 专 业 技 能 培 训 C 质 量 意 识 教 育 D 统 计 技 术 培 训 25.企 业 开 展 质 量 培 训 工 作，一 般 包 括 四 个 阶 段 的 活 动，以 下 对 四 个 阶 段 活 动 的 描 述，其 正 确 的 开 展 顺 序 是（D）。设 计 和 策 划 培 训 O2评 价 培 训 效 果 0 3 提 供 培 训 0 4 确 定 培 训 需 求 A 1234B 1432C 4123D 413226.根 据 我 国 的 标 准 化 法，国 家 标 准、行 业 标 准 分 为 强 制 性 标 准 和 推 荐 性 标 准。其 中，生

27、 产、交 换 和 使 用 等 方 面 通 过 经 济 手 段 调 节 而 自 愿 采 用 的 标 准 是（B）。A 强 制 性 标 准 B 推 荐 性 标 准 C 非 推 荐 性 标 准 D 技 术 文 件 27.“没 有 规 矩，不 成 方 圆”。标 准 是 组 织 开 展 生 产 和 经 营 活 动 的 依 据，其 制 定 的 对 象 通 常 是（D）。A 具 有 可 追 溯 性 的 事 物 B 可 以 定 量 描 述 的 事 物 C 不 可 以 定 量 描 述 的 事 物 D 重 复 出 现 的 事 物 28.以 下 关 于 质 量 方 针 和 质 量 目 标 的 描 述，错 误 的 是

28、（C）。A 企 业 应 在 相 关 职 能 和 层 次 上 建 立 质 量 目 标 B 质 量 目 标 应 与 质 量 方 针 保 持 一 致 C 质 量 方 针 应 可 测 量 D 质 量 方 针 为 建 立 和 评 审 质 量 目 标 提 供 框 架 29.以 下 关 于 目 标 设 立 的 描 述，错 误 的 是（D）。A 目 标 要 可 测 量 B 目 标 要 有 完 成 期 限 C 要 兼 顾 长 远 目 标 和 短 期 目 标 D 无 论 如 何 目 标 都 要 超 过 上 一 年 度 值 30.组 织 的 方 针 目 标 应 通 过 层 层 分 解，展 开 成 部 门、车 间、班

29、 组 和 全 体 员 工 的 奋 斗 目 标，这 种 自 上 而 下 逐 级 展 开，可 运 用 以 下（C）工 具 A矩 阵 图 B 系 统 图 C 树 图 D 鱼 刺 图31.平 衡 记 分 卡（BSC）是 作 为 战 略 部 署 和 绩 效 管 理 的 有 效 工 具，自 20世 纪 末 以 来 被 各 类 组 织 广 为 应 用，它 从 财 务、顾 客、（D）以 及 学 习 与 成 长 等 四 个 领 域（或 维 度），将 组 织 的 愿 景、战 略 目 标 转 化 为 部 门 和 个 人 的 目 标。A 员 工 B 竞 争 对 手 C 管 理 制 度 D 内 部 业 务 流 程 32

30、.在 5s管 理“整 理”阶 段，以 下 描 述 不 正 确 的 是（C）。A 要 清 理 现 场 不 需 要 的 物 品，腾 出 场 地 B 要 基 于 使 用 频 率 来 决 定 现 场 物 品 的 处 置 方 法 C 要 根 据 购 买 时 的 价 值，来 决 定 是 否 废 弃 D 要 定 时 循 环 进 行 整 理 33.为 使 现 场 始 终 保 持 整 洁 有 序 的 状 态 所 开 展 的 规 范 化 工 作,在 5s管 理 中 属 于（D）阶 段 的 活 动。A 整 理 B 整 顿 C 清 扫 D 清 洁 34.影 响 现 场 质 量 的 要 素 有 很 多，我 们 习 惯

31、上 将 其 称 为 5M1E,以 下 不 属 于 5M1E内 容 的 是（D）。A 环 境 B 作 业 方 法 C 人 员 D 信 息 35.PDCA循 环 又 叫 戴 明 环，是 管 理 的 通 用 模 型，用 于 持 续 改 善 各 项 工 作 质 量。请 问：某 快 递 公 司 的 库 房 物 品 摆 放 混 乱、随 意，大 家 都 按 自 己 的 想 法 去 做，公 司 也 没 有 相 应 的 规 定 和 要 求，这 种 现 象 从 PDCA角 度 分 析，首 先 是 哪 个 环 节 出 问 题 了（A）?A 策 划（P）B 实 施（D）C 检 查（C）D 处 置（A）36.现 场 管

32、 理 的“三 现 主 义”指 的 是 现 场、现 物 和（B）,指 一 切 要 从 现 场 出 发,针 对 现 场 的 实 际 情 况,采 取 切 实 的 对 策 解 决 问 题。A 现 状 B 现 实 C 现 在 D 现 有 37.目 视 管 理 要 注 重 实 效，以 下 不 属 于 判 定 其 效 果 的 原 则 是（A）。A 是 否 采 用 最 先 进 的 技 术 B 无 论 是 谁 都 能 依 据 判 明 物 品 是 好 是 坏 C 判 断 结 果 不 会 因 人 而 异 D 能 迅 速 判 断，精 度 高38.以 下 方 法 中（C）旨 在 通 过 全 体 员 工 参 加 生 产

33、设 备 维 护 和 管 理，以 提 高 的 设 备 保 全 能 力 和 设 备 效 率，力 求 达 到 零 灾 害、零 不 良 和 零 故 障 等 目 标。A 防 错 管 理 B 目 视 化 管 理 C 全 面 生 产 维 护（TPM）D 5s管 理 39.针 对 现 场 可 能 出 现 的 差 错，对 以 下 五 种 防 错 思 路，组 织 应 考 虑 优 先 选 择 哪 一 种（B）?A 替 代 B 消 除 C 检 测 D 简 化 40.QC小 组 以 稳 定 工 序 质 量、改 进 产 品 质 量、降 低 消 耗、改 善 生 产 环 境 为 目 的 所 确 定 的 活 动 课 题 是（C

34、）。A 攻 关 型 课 题 B 创 新 型 课 题 C 现 场 型 课 题 D 管 理 型 课 题 41.QC小 组 活 动 起 源 于（A）oA 日 本 B 美 国 C 德 国 D 挪 威 42.QC小 组 活 动 通 常 采 用“四 个 阶 段，八 个 步 骤”的 程 序，其 中“四 个 阶 段”是 指（D）。A SWOT（优 势 一 劣 势 一 机 会 一 威 胁）B LeTCI（水 平 一 趋 势 一 对 比 一 整 合）CADLI（方 法 一 展 开 一 学 习 一 整 合）D PDCA（策 划 一 实 施 一 检 查 一 处 置）43.当 QC小 组 成 员 发 生 严 重 分 歧

35、 时，应 优 先 考 虑（B）A 鼓 励 他 们 为 了 小 组 的 和 谐 忽 略 分 歧 B 通 过 沟 通，消 除 分 歧 达 成 一 致 C 小 组 内 尽 快 投 票 决 定 D 寻 求 小 组 外 部 力 量 解 决 44.在 QC小 组 活 动 中，下 列 选 项 不 属 于 QC老 七 种 工 具 的 是（A）。A 网 络 图 B 散 布 图 C 排 列 图 D 控 制 图 45.以 下 不 属 于 QC小 组 活 动 特 点 的 是（D）。A 高 度 的 民 主 性 B 广 泛 的 群 众 性 C 明 显 的 自 主 性D 程 序 的 随 机 性 46.关 于 QC小 组 活

36、 动 效 果 检 查 的 时 间 段，正 确 的 说 法 是（C）。A 全 部 对 策 完 成 后 到 巩 固 期 结 束 这 段 时 间 B 对 策 开 始 实 施 到 巩 固 期 结 束 这 段 时 间 C 对 策 开 始 实 施 到 全 部 对 策 完 成 这 段 时 间 D 对 策 开 始 实 施 后 的 任 意 时 间 段 47.标 准 作 业 是 精 益 生 产 基 础 的 管 理 工 具，它 由 三 要 素（C）构 成。A 标 准 周 期、标 准 作 业 文 件 和 标 准 在 制 品 B 标 准 周 期、标 准 程 序 文 件 和 标 准 库 存 C 标 准 周 期、标 准 作

37、 业 顺 序 和 标 准 在 制 品 D 标 准 周 期、标 准 作 业 顺 序 和 标 准 原 材 料 配 送 48.沃 迈 克 等 人 于 1996年 在 精 益 思 想 一 书 中 提 出 了 五 大 精 益 生 产 原 则，受 到 广 泛 认 可，下 述 不 属 于 这 五 大 精 益 原 则 的 是（D）。A 正 确 地 确 定 价 值 B 识 别 价 值 流 C 流 动 与 拉 动 D 质 量 第 一 49.精 益 生 产 体 系 由 TPM、均 衡 生 产 等 基 础 性 管 理 活 动，以 及（B）两 大 支 柱 构 成。A 准 时 化 与 目 视 化 B 准 时 化 与 自

38、动 化 C 自 动 化 与 标 准 化 D 5s管 理 与 目 视 化 50.精 益 生 产 的 准 时 化（JIT）是 指（A）。A 只 在 需 要 的 时 间 生 产 需 要 数 量 所 需 要 的 产 品 B 按 照 客 户 需 求 的 时 间 准 时 供 货 C 按 照 下 达 的 生 产 计 划，准 时 安 排 生 产 D 上 工 序 必 须 准 时 开 工，不 能 断 流 51.价 值 流 是 指 产 品 或 服 务 通 过 其 实 现 过 程 的 全 部 活 动，在 价 值 流 管 理 中，常 常 采 用 价 值 流 分 析。价 值 流 分 析 不 涉 及 的 内 容 是（0。A

39、 信 息 流 B 物 流 C 资 金 流 D 周 期 时 间 52.运 用 六 西 格 玛 方 法 实 施 改 进 项 目 时，下 述 展 开 步 骤 的 顺 序 应 当 是（B）o 制 定 改 进 方 案；从 众 多 影 响 因 子 中 筛 选 关 键 因 子；识 别 出 可 能 的 影 响 因 子；界 定 项 目 范 围；制 定 控 制 计 划。A B C D 53.“寻 找 优 化 过 程 输 出 Y并 且 消 除 或 减 少 关 键 Xs影 响 的 方 案，使 过 程 的 缺 陷 或 变 异 得 到 突 破 性 的 降 低”，这 是 指 六 西 格 玛 DMAIC哪 个 阶 段 的 工

40、 作 内 容（C）。A 测 量 MB 分 析 AC 改 进 ID 控 制 C54.西 格 玛 值 在 统 计 学 中 表 示 标 准 差，可 用 其 描 述 过 程 质 量 特 性 波 动 的 大 小，而 西 格 玛 水 平 是 六 西 格 玛 管 理 中 评 判 过 程 符 合 顾 客 要 求 的 能 力 的 量 化 指 标。下 述 关 于 西 格 玛 值 和 西 格 玛 水 平 的 描 述 正 确 的 是（D）A 西 格 玛 值 越 大,西 格 玛 水 平 就 越 高,过 程 满 足 顾 客 要 求 的 能 力 就 越 强 B 西 格 玛 值 越 大,西 格 玛 水 平 就 越 低,过 程

41、 满 足 顾 客 要 求 的 能 力 就 越 强 C 西 格 玛 值 越 大,西 格 玛 水 平 就 越 高,过 程 满 足 顾 客 要 求 的 能 力 就 越 低 D 西 格 玛 值 越 大,西 格 玛 水 平 就 越 低,过 程 满 足 顾 客 要 求 的 能 力 就 越 低 55.在 生 产 实 践 中，用 于 数 据 收 集、整 理 和 分 析 的 方 法 有 多 种，其 中 检 查 表 主 要 应 用 于（A）。56.在 描 述 数 据 集 中 程 度 的 特 征 值 中，均 值 是 其 中 的 一 个。如 果 样 本 的 均 值 有 少 许 提 高，则 表 明（C）。A 总 体 均

42、 值 提 高 B 总 体 均 值 下 降 C 尚 不 能 确 定 总 体 均 值 是 否 有 显 著 性 变 化 D 总 体 均 值 不 变 57.因 果 图 的 作 用 是（C）。A 寻 找 产 品 质 量 的 主 要 问 题 B 分 析 两 个 变 量 间 的 相 关 关 系 C 寻 找 影 响 质 量 的 原 因 D 显 示 质 量 波 动 分 布 的 状 态 58.控 制 图 的 主 要 用 途 是（C）。A 评 价 工 序 的 质 量 特 性 B 显 示 质 量 波 动 分 布 的 状 态 C 区 分 正 常 波 动 和 异 常 波 动 D 发 现 不 合 格 59.对 某 工 序

43、进 行 分 析，收 集 该 产 品 一 周 内 的 数 据，测 定 某 重 要 质 量 特 性 绘 制 的 直 方 图 如 下：A 数 据 采 集 B 数 据 整 理 与 分 析 C 过 程 分 析 D 原 因 分 析关 于 此 图，以 下 描 述 不 正 确 的 是（B）。A 过 程 出 现 异 常 B 分 布 中 间 的 部 分 数 据 肯 定 被 剔 除 了 C 数 据 可 能 来 自 两 个 总 体 D 未 对 数 据 进 行 分 层 60.一 批 产 品 分 一、二、三 级。其 中 一 级 品 的 数 量 是 二 级 品 数 量 的 二 倍,三 级 品 数 量 是 二 级 品 数 量

44、 的 一 半，若 从 该 批 产 品 中 随 机 抽 取 一 个，此 产 品 为 二 级 品 的 概 率 是（D）。A 1/3B 1/6C 1/7D 2/761.根 据 原 因 之 间 的 亲 近 程 度 进 行 分 类、整 理、归 纳 和 总 结 各 种 意 见、观 点 和 想 法 的 工 具 方 法 是（B）。A 关 联 图 B 亲 和 图 C 系 统 图 D 因 果 矩 阵 62.某 冶 金 产 品 中 有 钛、钢,、碳、硅、镒 五 种 主 要 元 素，要 找 出 最 佳 元 素 的 配 比 需 进 行 多 次 试 验。为 经 济 高 效 地 制 定 试 验 方 案，以 下（C）方 法

45、适 宜 采 用。A 质 量 功 能 展 开（QFD）B 失 效 模 式 及 影 响 分 析（FMEA）C 试 验 设 计（DOE）D 测 量 系 统 分 析（MSA）63.采 用 头 脑 风 暴 法 后 要 记 录 大 量 的 观 点，在 分 析 和 整 理 这 些 观 点 时，最 适 宜 选 用 的 工 具 方 法 有（C）。A 树 图 B 矩 阵 图 C 亲 和 图 D 检 查 表 64.控 制 图 上 有 中 心 线 CL、上 控 制 界 限 UCL和 下 控 制 界 限 LCL,其 中，上,下 控 制 界 限 可 以 用 来 判 断（B）。A 产 品 是 否 合 格 B 过 程 是 否

46、 稳 定 C 过 程 能 力 是 否 满 足 技 术 要 求 D 过 程 中 心 与 规 格 中 心 是 否 发 生 偏 移65.为 验 证 某 产 品 的 强 度 y与 产 品 中 碳 的 含 量 x是 否 有 关，检 验 员 收 集 了 n组 数 据（xi,yi）,i=1、2、.、n。检 验 员 可 以 通 过 画（B）分 析 数 据 的 相 关 性。A 直 方 图 B 散 布 图 C 正 态 分 布 图 D 排 列 图 66.从 一 个 总 体 中 随 机 抽 取 了 两 个 样 本，第 一 个 样 本 的 样 本 量 为 20,样 本 均 值 为 158,第 二 个 样 本 的 样 本

47、 量 为 10,样 本 均 值 为 152,若 将 它 们 合 并 成 一 个 样 本，其 样 本 均 值 为（D）。A 153B 154C 155D 15667.某 厂 加 工 手 表 齿 轮 轴，为 控 制 齿 轮 轴 直 径，应 采 用（B）类 型 的 控 制 图。A 不 合 格 品 率 B 均 值-极 差 C 不 合 格 数 D 不 合 格 品 数 68.假 设 检 验 是 指 应 用 有 限 的 样 本 数 据 对 总 体 未 知 的 重 要 信 息 进 行 合 理 的 判 断，这 些 信 息 不 包 括（D）。A 均 值 B 方 差 C 标 准 差 D 样 本 方 差 69.在 数

48、 据 分 类 中，按 照 数 据 的 属 性 有 计 量 数 据 和 计 数 数 据 两 种，下 列 属 于 计 量 数 据 的 是（A）。A 涂 层 的 厚 度 B 不 合 格 品 数 C 每 平 方 米 玻 璃 的 气 泡 个 数 D 电 冰 箱 的 不 合 格 品 率 70.在 散 布 图 中，当 x值 增 加，y值 也 增 加，且 点 子 呈 线 性 分 布，比 较 密 集，说 明 x、y两 者 之 间 的 关 系（A）。A 强 正 相 关 B 强 负 相 关 C 弱 正 相 关 D 弱 负 相 关 一、单 项 选 择 题（在 每 小 题 列 出 的 四 个 选 项 中，只 有 一 个

49、 最 符 合 题 目 要 求 的 选 项。单 选 题 共 20小 题，每 小 题 3分，满 分 共 计 60分。）1.开 展 质 量 管 理 活 动 必 须 遵 循 PDCA循 环，我 们 称 之 为 戴 明 环，请 问 PDCA是 指（A）oA 计 划-实 施-检 查-处 置B 组 织-实 施-检 查-处 置 C 计 划-实 施-控 制-协 调 D 计 划-组 织-指 挥-协 调 2.企 业 设 立 质 量 检 验 部 门 以 履 行 专 职 检 验 职 责，但 这 种 做 法 实 质 上 是 一 种（B）,因 此 企 业 应 该 加 强 全 面 质 量 管 理。A 事 前 预 防 B 事

50、后 把 关 C 全 面 控 制 D 统 计 控 制 3.在 质 量 管 理 中，致 力 于 制 定 质 量 目 标 并 规 定 必 要 的 运 行 过 程 和 相 关 资 源 以 实 现 质 量 目 标 的 活 动 是（A）。A 质 量 策 划 B 质 量 控 制 C 质 量 保 证 D 质 量 改 进 4.在 质 量 管 理 中，致 力 于 增 强 满 足 质 量 要 求 的 能 力 的 活 动 是（D）。A 质 量 策 划 B 质 量 控 制 C 质 量 保 证 D 质 量 改 进 5.开 展 质 量 管 理 活 动 必 须 遵 循 PDCA循 环，我 们 称 之 为 戴 明 环，请 问