业务员个人年终总结（汇总12篇）.docx

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1、 业务员个人年终总结（汇总12篇） 弹指之间，年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，年马上过去，年马上降临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，肯定努力翻开一个工作新局面，在年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在20X21年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在XX各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的根底。 一、首先在X车间学习家具学问 1、产品学问方面：加强熟识实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格

2、型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况。 2、公司学问方面：深入了解本公司背景、产品生产力量、生产技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。 3、客户需要方面：了解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的根本要求。 4、市场学问方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购置力状况，进展不同区域市场分析。 5、专业学问方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，以便更好的合作。 二、自身销售修养方面 1、在X木业领导的带着下，进展加强自我熟悉，自我

3、分析、客户分析、签单技巧等的一系列根本素养培育，和后备支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的预备。是你们给了我机遇，给了我一个进展的平台，正由于在你们身上学了不少的销售技巧和谈判力量的提高，有了前期这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，X领导的悉心培育和言传身教让我成长了许多，感谢你们在工作中的帮忙。这些都是我学问财宝的积存。 2、职业心态的调整。每天早上我都会以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。 3、签单技巧的培育。“拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计胜利签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。 4

4、、自己工作中的缺乏。业务阅历不够丰富，业务技巧有待突破，盼望能够尽快的提高自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底，提高自己的自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。 年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮忙下，我坚持不断地学习家具学问、总结工作阅历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。年是质量超越年，我将迎接挑战;众人划桨开大船，万众一心成大业! 业务员个人年终总结2 外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的报价就是见光死，不能报价；我们有进出口权，

5、什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面： 1、公司经营产品及价格定位： a、公司的主营产品。 假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是供应优质的效劳，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。 报价并不是一个很简

6、洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b、报价表。 此报价表上的数据是企业进展策略的一局部。由于它打算了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进展了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就打算了公司的进展方向，产品/效劳策略， 进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲。 2、报价应报得恰如其分，不能过低

7、，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。 3、摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，铺张时间。外贸竞争特别急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意效劳和常常学习，避开出错。 业务员个人年终总结3 一、xx年个人全年工作业绩汇总及分析： xx年的工作时间xx年3月-xx年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、

8、汽配大世界、北环汽配车饰广尝陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市尝国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广尝陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的具体状况和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为进展向导或进展多个向导是铺张时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开头和客户联系推举自己的产品，所以和客户的关系始终也都不是特殊抱负。 二、对比上年工作总结和规划的总

9、结： xx年全年的工作规划完成的状况特别不乐观，主要由于自己始终想的比拟多，行动的比拟少，并始终以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，始终在进展着简洁销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带着，工作中也常常有学习的习惯，但实际提高的技能特别不明显。总结以前的工作有以下几点： 1、执行力不强，以后每天根据规划和目标行事，加大自我的监视力度，每天提示自己，这样下去我能不能完成我的目标和规划?想想假如完不成自己对得起谁? 2、没找对人、没说对话，xx年每次访问客户先通过向导或外部了解客户的根本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓舞自己，想好要说的话和想要了解的

10、事。 3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前根本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去访问客户，造成不能说服客户，反而自己自信念下降，所以在xx年的途中避开发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，肯定要做好预备。 三、参谋式营销的六大步骤和根本要求对比分析自己的执行状况： 经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西特别多，回头看看自己以往的思索模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有许多，依据自己的以往的状况进展对比分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式客户分析： 第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析推断上要转变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最根本、最根底的东

11、西，其实以往的方式方法有许多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最根本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。 其次步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，由于总觉得自己对老客户的效劳根本就不能让其满足，从做业务到现在只有5个老客户给我进展转介绍，所以这数字是特别可悲的，不管什么缘由，自己没做到让客户满足那就是自己的缘由，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比方说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。 第三步最关键的一点内部资料审核是特别欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以

12、后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭状况、喜爱的运动和饮食习惯、行程，全部的一切都要一清二楚 。 第四步收集完了资料后就应当对客户的组织构造进展分析，行业内部信息进展推断分析，包括从客户的级别、职能以及在选购中的角色将与选购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和练习的。 第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部根本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的，这其中我认为是缺一不行，而以前这些我认为都没做到，所以以后要认真观看和体验这方面的技能。 第六步推断销售时机，也

13、是是关键的步骤之一，它就立即打算了你的销售是否能进入下一个阶段，假如连销售时机都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这许多的缺乏，我认为自己以后应当在如何pvl: = 五式赢取承诺、成交签约: 第一步确认意愿和审核疑虑: 往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应当要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进展互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围围着这些困惑和疑虑进展逐一攻破。 其次步互动谈判和

14、如何推动签约: 以前的做法很单纯然后自然地推动签约;最终一式更是销售中的最核心局部，而这么重要的局部自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成全都的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，其次步是进展妥协、交换并让步。然后在依据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、效劳、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求打算的。只要把握了客户的需求进展妥协和交换，就可以得到满足的价格了，所以这一点也得加强练习。 摧龙六式的第六式效劳和体验 : 第一步签约了之后还要连续与客户之间的关系: 我认为这一项只能得20份，由于签约

15、前态度都特别热忱，总想把全部知道的事情全部都告知他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力协作，以前我们的公司一次性的买卖特别多。 其次步强化关系和信息回馈: 我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正效劳的开头，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我盼望这一点公司也能赐予足够的支持。 第三步决策互动和人脉转介绍: 得到了客户的认可转介绍特别简单，我认为

16、在这一点xx做的尤为不好，由于许多客户都是由于合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领悟其真正含义，要常常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、消遣。 四、xx年个人的目标额度（1、全年的目标额度2.月份的目标额度） xx年自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1.8万左右,要完成此目标额自己将要预备： 1、xx年自己预备涉足的行业为：效劳业、酒店、餐饮、消遣、教育培训、金融、证券、银行、食品。 2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮50个、休闲消遣50、银行、证券、投资担保60个、食品10个

17、、医院20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进展初步筛眩 3、以最短的时间猎取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源，上网查看，专业书籍学习 4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。 5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品德业资讯，在网上也留意次讯息。 6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主，多从朋友那搜集一些资料和行业讯息 7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，由于再过一个月是饮料和啤酒销售的顶峰期。 8、7月教育培训(瑜

18、伽、乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主 9、8月饮料、啤酒、出国留学为主 10、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主 11、10月以礼品、家具、花卉市场为主 12、11月以白酒、投资担保为主 13、12月以白酒、装修装饰及材料为主 五、对公司的治理意见和团队建立意见（自己刚进入公司时间缺乏一个月，以下内容仅代表个人观点）： 1、为了提高工作效率应削减业务人员填写公司单据的时间，会议期间应严格执行会议几率，到达简洁高效，加长会议中的客户分析时间。 2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议，会议完毕后应部门的全体人员做个小嬉戏，激发业务人员的斗志之后再出去访问客户或电话约访。 3、多共享团队成员胜利和失

19、败的经受阅历，加强对新员工的一对一帮带工作(最好责任到人)。 4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数，建立一种学习型团队。 5、应多组织员工的集体活动，彼此增加之间的情感，让我们真正的表达出团队分散力的价值所在。 6、注意员工的个人心情，必要时一对一沟通。 六、个人的职业规划和成长目标上详细规划为： 1、自己xx年全年的目标规划设定为：xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息猎取的技能运用，要从多种公开资源猎取;营销前的事先预备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;心情与行为之间关系(工作中)的觉察和

20、体验;有区分客户观点和反响的实际表述;客户的根本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得学问在客户沟通中的应用);xx年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)精彩，能将媒体价值和客户需求严密的相结合;客户的资料通过多方猎取比方：人脉介绍获娶特别渠道猎取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应到达互动探讨和引导客户的购置需求，在沟通中要换位体察对方感受)要到达以上内容自己必需严格的要求自己。 2、xx年3月通过自己两年的努力，拥有一辆马自达6自动旗舰版(

21、红色)、个人存款10万元、累计个人财产30万(每天看着自己xx年的目标来比照自己每天的工作总结规划，不断的反省和询问自己照这样下去自己的目标能不能在这个期限完成，假如完不成我将如何改动我的工作方式?为什么完不成?)。 3、积极协作公司的各项指标落实状况，做好时间的合理安排，通过一年的时间，xx做到公司的中高层治理人员、做到对金融、教育、食品德业清楚三个行业，能在这个行业做到轻车熟路，能给新员工讲解这三个行业信息的搜集和学习方法，领导有事不在时做到积极努力的争取召开公司的业务部门会议，能够对新员工学习公司的业务工程进展指导性作用。 4、通过两年的努力xx年之后，自己要往职业经理人道路上进展，做到

22、本公司的高层治理人员，协作公司制定相应的制度，严格精确无误的执行下去，在公司的高层领导不在时做到积极努力的争取召开公司的全员会议，能够对公司各个部门的整体进展和整体工作战略业务工程进展指导性作用。 5、xx年1月23日xx年每天抽出一个小时学习行业学问、半个小时分析当天所遇到的客户状况，做到熟识客户个人信息，熟识客户公司和行业(xx年1月-xx年12月通过书籍、网络和参与课程学习主要对人际关系和时间治理学习，并能娴熟地运用人际关系技巧和娴熟地将自己的时间合理的规划;xx年1月-12月通过书籍和网络、参与课程学习学习治理思维方式方面和时间治理学问，把握有效地治理技巧，到达能敏捷的运用治理的方式和

23、执行力量，娴熟地将自己的时间合理的规划;xx年1月-12月通过书籍和网络、参与课程学习如何成为一个卓越的职业经理人，有效地治理技巧、带着团队和治理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增加逆境反抗力和逆境中解压的方法并能够娴熟地将自己的时间合理的规划)。 七、对比初级日考核内容标准在xx年的学习和预备涉足行业的规划和目标: 经过上述状况自己也清楚的熟悉到了在xx年自己的工作方法和个人规划目标，自己预备涉足的行业：效劳业、酒店、餐饮、消遣、教育培训、金融证券。 1、加强自己的时间治理：xx年1月21日xx年7月转变自己以往的思维模式和销售模式，肯定得转变让自己变成参谋式营销，使自己渐渐变强，从根本

24、解决盲目访问客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在25，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思索当天在工作中的缺乏(那些事是今日做的特殊不好的?导致不好结果的缘由是什么?下次我该如何避开类似状况再次发生?那些是今日做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)具体的明天工作规划视状况每天晚上完成(我要电话访问多少个新客户?邀约多少?访问几个?到达什么程度?)。 2、1月21日2月8日学习公司内的学问(销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光)，多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业

25、内的学问，另一局部通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。 3、从现在开头每天用1个小时的时间学习金融(投资担保、保险)、教育培训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品德业、酒店餐饮的行业状况(1月25日2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训(私人培训、职业训练、职业教育)行业学问学习;2月1日2月7日每天两个小时对食品德业)，到达自己能熟识行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避开盲目访问。 4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息猎取的技能运用，要从多种公开资源猎取;营销前的事先预备工作，有行业和客户营销

26、和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;心情与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和反响的实际表述;客户的根本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得学问在客户沟通中的应用);xx年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)精彩，能将媒体价值和客户需求严密的相结合;客户的资料通过多方猎取比方：人脉介绍获娶特别渠道猎取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应到达互动探讨和引导客户的购置

27、需求，在沟通中要换位体察对方感受)要到达以上内容自己必需严格的要求自己);xx年2月-xx年3月学习余世维-有效沟通xx年3月1日-20日曾仕强-人际关系学xx年3月21日-4月15日尚致胜-nlp致胜行销学xx年4月16日-5月1日曾仕强-心情治理。 广告业务员个人年终总结范文在新年带来祝愿啦，新年迎新春，在迎春花开的日子里，盼望你的生活也像花儿一样漂亮！ 业务员个人年终总结4 转瞬间，20年就要挥手告辞了，在这新年降临之际，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，沉着的心态。 在这10个月多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是；欣慰

28、的是；自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。 从2月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。 业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓

29、重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习承受。不断总结和改良，提高素养。 自我剖析： 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，

30、表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点划分区域： 一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条

31、件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做

32、人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 业务员个人年终总结5 假如说从到公司来就始终以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不管所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳累，要把工作完成是很简单的，但把工作做得精彩、有制造性却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有进展才能、增长学问的时机。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精彩

33、的销售；假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。 心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以打算一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经受。拥有积极的心态，就会拥有一生的胜利！时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的效益也不少，总结之前得与失，为以后的工作做好准备，为明天的成功做好铺垫，现将xx年工作总结如下： 一、加强思想学习，不断提高自身素养 仔细学习，把学习作为工作

34、和生活中的一项重要内容，夯实理论根底，不断吸取新的学问，更新理念，提高自己的水平，以适应公司的进展要求。 二、恪尽职守，仔细完本钱职工作 在工作中，严格遵守公司里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱效劳、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 三、 努力学习，不断提升业务水平 我深知在社会进展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户效劳。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的时机，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己

35、更好的完本钱工作打下了坚实的根底。 四、树立工作目标，创品牌效劳形象 心系客户，想之所想，急之所急，“用户满足、业务进展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，准时回复，用诚意、细心、急躁、细心，为课户供应优质热忱的效劳。 在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户效劳。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业奉献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。 业务员个人年终总结6 在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的珍贵财宝“思索力”，

36、我开头了为一生去思索去规划，在我看来这就是xx年的成就。 xx年，xx武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到盼望的同时也建立了自信。 在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲乏的强制性的“思绪”到随心的使用“思索”去发觉问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更喜爱生活享受生命。 这几个月，我还明确了要以“身体安康，家庭和谐，修增才智，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我始终都以赚钱回家给爹妈长脸为人生的目标。在人生态

37、度上更又上升了一个格局。 我还深刻熟悉到肯定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我将来的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就胜利了。把力气和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。 这些是我在xx收获到的才智。 xx年9月21日有幸能参加居众装饰，追随严主管至今。xx是我接触到最适合进展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进展了实践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对

38、家装行业有了初步的熟悉。 介入居众是我第一次进展完全业务性工作，相比拟销售型业务工作居众更适合我。由于我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让局部同事和我个人有所进步了。 现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信念做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中，期盼可以更深一步的沟通合作。制造更多的业绩。 在业务上，电话营销是我的弱势，许多客户都是由于专业学问和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。 在团队中，我还要连续改正的毛病还有许多，比

39、方常常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露简单起冲突，过度表现自我不虚心等等。 对这个行业到现在也是熟悉初浅，还有许多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是的状态。针对市场上的工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。 公司的制度，运作，文化，都特别适合我们。公正，公开，公正。每个人都有时机，只要勇于把握。 业务员个人年终总结7 转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞，在这段的时间里有失败，也有胜利，圆满的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开头积存，单独处理力量得到了提高，业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有

40、阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的”不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之间相互沟通，会聚每个人的才智，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修学问熟识，到开发多的客户资源，经受了8到9个月了。经过努力客户资源开头量的积存，不知不觉中1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺肯定要很熟识。 进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的

41、操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，固然这点是远远不够的，应当不段的学习，积存，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多观看了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。由于一个客户，

42、可能会带来更多的客户，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈话，由于只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决许多问题，客户也情愿把装修交给专业的公司来负责。固然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的阅历中，我所学会的是如何去思索，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的答复中了解

43、到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。 在这一年里让我从新的熟悉了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的根底已经打好，就让马上到来的20xx做为我去实践的基石，我信任在xx这个秀的品牌装饰公司会成为我人生中最珍贵的人生旅历。 业务员个人年终总结8 我是财产保险股份有限公司的一名一般的业务员，我入司2年以来，无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种：以人为本，我为人人，人人为我的公司精神文明的感染下，自身素养得到了快速的提高和成长，在此我诚心的感谢公司各位领导赐予的关心与帮忙。同时在近两年的工作中也

44、遇到了一些困难和问题。 例如：1、公司的出单系统程序比拟的不给力，有时出个单子由于系统的原因，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁心情，以至于对我们业务员以后的展业造成肯定影响。 2、公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，假如业务要做的好，平常就需要有一些大客户的支持与帮忙，在此状况下同样的我们也需要赐予这些客户些政策上的支持与帮忙，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的进展。 3、公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习学问如逆水行舟，不进则退;做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实践中积存阅历及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段。这样我们

45、才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司奉献更多的力气！ 最终再此诚心的感谢各位公司赐予的帮忙及关心，同时也祝福*财产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃进展，蒸蒸日上。祝愿公司的每位员工：身体安康，万事如意！ 业务员个人年终总结9 20xx年马上过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进展简要的总结。 在*年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同筹划宣传公司的形象、品牌的形象，在

46、各媒体广告里如;播送电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建立方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不抱负。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高。 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2.对客户关系维护很差。 销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天访问的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动无法进展。 3.沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么程