业务员的工作总结12篇(年度工作总结业务员).docx

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1、 业务员的工作总结12篇(年度工作总结业务员) 或许有些朋友都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台，其实阿里巴巴还有一个很大外贸业务，我这次在某家外贸公司实习就常常使用到了阿里巴巴的这个外贸平台。 作为一名负责外贸业务的工作人员，我需要在阿里巴巴公布产品，然后时刻预备着像联系我的用户谈好价格，最终洽谈相关的交易过程。由于事先我们学校里面也没有教过我们这方面的学问，由于我是英语系的，所以当公司领导要求我实习前一段时间先做做这个的时候，我心里还是特别不满的。 但是随着时间的推移，我发觉作为一名这样的客服也需要肯定的职业素养，比方说用强大的规律力量将需要描述的问题有层次与客户交谈

2、，有耐性地答复客户提出的大局部问题。因此某日经过深深的思索之后，我觉得领导这是为了让我可以拥有一个根本的职业素养，在与国外客户进展沟通的时候，表达出公司员工的素养，也用强大的耐性更好地促进双方的外贸交易。所以自此我更加努力的做好自己的本职工作，盼望可以早点受到领导的确定，到我想去的部使用语言与国外的客户进展交谈。 满以为只要我好好努力，只要几个星期，领导就会确定我的个人素养了，没想到直到第一个实习月快要过去了，领导才告知我说为了让薪资可以更好的发放，下个月开头我就要去那个特地负责和国外客户进展电话联络的部门工作了。由于时差问题，所以根本上是双班倒的形式，每隔一天就需要夜间工作，虽然以前哪怕是在

3、一般的生活中也没怎么体验过这样的生活，但是我还是咬牙同意了下来。究竟一个月的网络客服工作都已经坚持下去了，不就是晚上次啊工作吗?这有什么大不了的? 或许是我太过高估自己的英语水平了吧，平常无论是考试还是考证，由于事先都已经做好了充分的预备，也几乎没有人会直接和你用英语进展交谈，所以我的考证成绩和考试成绩都还不错，但是没想到的是在实际的和国外友人通话的过程中，我竟然一下变得紧急起来，脑子翻译速度也比平常要慢半拍，一次时长一十二分钟的电话我竟然像要度过一十二年一样。因此当天晚上回家之后我就好好自我反省了一番，以后觉得不能再想固然了。 现在由于我本身的词汇量和口语力量都是处于一个比拟专业的水平，所以

4、只要我克制了紧急的问题，多熬炼几次，我和国外友人的通讯也就不再是阻碍我工作的障碍了。现在每天晚上在人们都已经进入梦乡的时候，我们在公司的办公桌上通过电话的方式和国外友人谈业务，假如细细想象一番的话，那种场景还是挺不错的，似乎许多电视里面都有消失过。在后续的实习日子中，我也将更加努力，让自己的外贸谈话力量再度提升。 业务员的工作总结2 在酒业公司工作快一年时间，这一年来，有辛酸，有快乐，与此同时得到更多的应当还是成长吧，感谢各位对我一年以来的照看，现将一年的工作状况做以总结： 一、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的学问，学习一些胜利营销案例和前

5、沿的营销方法，使自己的营销工作有肯定的学问支撑。其二是常常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 二、进一步拓展销售渠道 市场的销售渠道比拟单一，大局部产品都是通过流通渠道进展销售的。明年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，明年主要对系统人数和接待任务比拟多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并渐渐向其他企事业单位渗透。 三、做好市场调研工作 对市场逐个进一步的调研和摸索，具体记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强

6、的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补阅历和感官熟悉的缺乏。了解和把握公司产品和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场状况，并准时调整营销策略。 四、与经销商亲密协作，做好销售工作 帮助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。但凡遇到经销商发火的时候肯定要皮厚，听他埋怨，先不能解释缘由，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释缘由，让他明白，刚刚的火不应当发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，肯定要仔细的解释，不能破罐子破摔，由去进展，学会用多种方法掌握事态的进展。 最终盼

7、望公司领导在本人以后的的工作中赐予更多的批判指正、指导和支持，让我在业务员的工作中能够更加的健壮成长。 1、要进一步扩大生产规模，重点是扩大白酒生产规模。 2、要做好市场销售，首要的工作是全力做好白酒的销售工作。 3、要提高公司员工的综合素养，特殊是业务技能方面的素养必需较快提高，以适应企业进展需要。 4、要面对社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英。 5、要搞好安全生产，确保员工和企业的合法权益。 6、要以“以人为本、效劳企业”为核心，加强企业文化建立，树立企业良好形象，增加企业内在活力。 业务员的工作总结3 回忆过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在

8、新钢联公司领导的亲自关心指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮忙协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。 下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。 一、克制困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的根底，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个局部组成，而每一个局部都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的

9、压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一开头我就给自己制定了雷打不动的学习规划，不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习时机，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志帮忙解答了，我都会认真记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增

10、加。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能准时发觉，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐蔽着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进展切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍查找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特殊麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常

11、常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在急躁的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。 外贸合同的履行是以单证的往来为根底的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款准时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初由于业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里

12、真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同穿插发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。 经过近半年的实践积存和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业学问和糊涂的头脑，更需要是对工作的高度责任心。 二、细心尽力做事，努力为公司多创效益 年月份以后。 总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出

13、口业务只能在首钢以外的市场寻求进展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很困难的，由于外商知道你隶属于首钢，他就盼望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和力量，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。 可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我进展之路。 在大家的帮忙协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂选购美标扁钢吨，包钢选购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和细心尽

14、力的工作是分不开的。 年月份，从包钢友情轧钢厂选购吨圆钢的事给我留下很深的印象。 当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同吨。由于要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他肯定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。 由于此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的商定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不标准等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假如不去现场验货就有可能消失问题，造成外商索赔

15、，不准时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于消失的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题局部很快得处处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。 通过年的工作总结，我确实有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关怀、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，确实面临很多困难，但我们信任，只要大家共同努力，这个“难”字也会

16、造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创立出具有新钢联特点的外贸事业。 XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建立初见成效的根底上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。 业务员的工作总结4 xxxx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，盼望通过总结我们能够更好的熟悉自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展下半年的工

17、作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，仔细履行本职工作。 首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，准时的跟进客户并对客户资料进展分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 二、做好客户联系工作。 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进展归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有工程的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排访问次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。 分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关

18、键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，单子也比拟小，但是胜利率比拟高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这局部客户，往后他们走的量也是比拟可观的。 每天主动积极的访问客户，并确保访问质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作规划。访问客户是销售的根底，没有访问就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情根底，提高客户对我们的信任度之前方有时

19、机销售产品给他们。 主动帮助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好时机。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后效劳 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题消失，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人

20、员反响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响消失问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的效劳感到很满足。许多都立即表示要连续合作，有工程有需要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务力量;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比拟好的产品，了解行业里 的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关怀的问题。只有了解

21、了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中把握的信息做出正确的推断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的规划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售规划，并把任务安排到手中的客户里面，

22、大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己访问客户的目的，提高访问的质量。由于我上半年工作规划做得不具体，访问客户比拟盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比拟少，全部在后半年要转变方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮忙，盼望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。 业务员的工作总结5 一、年度销售任务总体完成状况 此局部要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等，通过这些内容可以直观地看出自己一年的销售状况，最能表达自己一年的辛勤成果。因此

23、，需要浓墨重彩地重点描述。 固然，我们也可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，做横向的比拟分析，也可以根据2080法则，对市场进展分类治理，便利我们找到下一年度的销售增长点及需要重点扶持、提升或优化整合的市场。 这一模块，主要是做一个整体销售状况的展现或汇报，从宏观层面总结年度销售达成状况，并要突出在过去的一年里，自己取得的成绩和进步，这样做可以增加我们做市场的豪情和自信念。固然，也要找出自己存在的一些大面上的缺乏或失误，以催促自己在以后能够更好地改正或完善。 假如不是上交考评的年终总结，我们还可以对自己其他方面的目标达成状况，做一个全面梳理。比方，职涯目标是否到达、收入目标是否实现、进修目

24、标有没有完成等。总结这些目标的目的，是来年给自己一个更大的驱动力，以激发自己的热忱，信念满怀地迎接新的挑战。 二、销售数据分析 运用科学、精确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，表达“运用科学数据,把握市场机遇”的力量。 1)区域总体数据分析：作为大区经理应当通过这个数据分析，表达你的“大区”全局思维与治理(有与竞争品牌销售比照数据)。 2)管辖省级数据分析：详细到每个省、地市数据分析，能够反映你了解把握各区域，市场的市场与销售状况(有与竞争品牌销售比照数据)。 3)品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解把握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。 4)终端

25、销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解把握各终端销售与经营状况(有与竞争品牌销售比照数据)。 三、以营销4P为根底，分析影响目标达成的因素 1.产品 销售目标达成与否，最直接的影响因素就是各产品在市场上的表现。我们可以从各产品在市场上的反响、销售达成及产品构造，尤其是各产品与上一年度相比的增减状况等(见表2)，来分析目标达成的缘由或未达成的缘由。 假如企业推广的有新产品，我们也可以分析新品表现，尤其是新品对于竞品、经销商及市场增长带来的影响，包括新品是否具有差异化、卖点是否鲜亮等。 2.价格 企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高，都在肯定程度上打算着区域市场的成败

26、。我们可以从产品价格的制定策略、价格梯次设计的合理性与否、渠道及顾客对本品及竞品价格政策的承受程度等，来检核价格的表现。此外，我们还可以通过与竞品价格的比照，进一步分析价格因素对目标达成的影响。 3.渠道 首先，我们要分析总结渠道构造对销售的影响，包括渠道长度(渠道环节的多少)、渠道宽度(合作渠道的数量)、渠道广度(渠道类型多寡)和渠道深度(对渠道操作的精细度)，分析当前渠道构造是否充分地结合了行业、企业、市场及客户状况，还包括竞品实行了什么渠道模式，深度协销或分销等渠道精细化方式对销售的影响。总结这些，主要是找出当前渠道构造的利与弊，以在来年能够与时俱进，扬长避短。 其次，我们可以从渠道商的

27、选择方面分析渠道对销售的影响，比方，渠道重心是否下移，渠道客户是否有剧烈的合作意愿和经销激情，是否具有效劳意识，是否具有大进大出的物流和库管力量，是否具有分销力量等。通过对这些问题的分析，可以总结出当前渠道与市场的匹配度。 再次，从渠道商的管控上，我们可以通过分析公司有没有制定和强化市场嬉戏规章，增加“犯错”本钱;是否严格管控市场秩序，尤其是价格秩序;是否快速妥当处理跨区窜货、乱价等恶性冲突等，总结出销售人员对渠道的掌握力量及其对销售达成的影响。 最终，我们也可以从渠道掩盖率状况分析其对市场销售的影响。产品再好，假如在渠道尤其是终端看不到，都只能是“养在深闺人未识”，要想实现最大化的销售，就肯

28、定要端详当前的渠道掩盖率状况。 4.促销 促销效果的好坏，打算了一个市场的投入产出比。通过表5可以对本品及竞品实行的、有针对性的促销活动及其效果进展分析，目的是找出差距，为制定下一年度的促销安排供应参考依据。 除此之外，我们还要从促销是否选择了适宜的时间、地点;是否选择了精确的目标对象;活动力度是否足够、赠品是否具有吸引力;是否供应了价非常的价值;活动执行过程是否高效;预算执行与目标达成是否到达预期等，全面分析总结促销执行的状况。 5.销售预算执行状况 市场是需要投入的，一分投入一分回报。因此，总结了产品、价格、渠道和促销之后，我们还要总结、分析销售预算的执行状况。比方，公司是否按规划对市场进

29、展投入?在哪些方面的投入，取得了较好的效果，哪些投入，业绩提升不明显，下一年度需要改良?最终，销售目标是否完成，费用率是多少，与年初预算相比，是高了还是低了，对来年的销售预算有何建议等。 6.组织建立 组织是销售的保障，在总结里，我们也可以谈一谈在组织建立方面，自己所做的一些工作或取得的一些成绩。比方，如何帮忙经销商打造团队，如何对经销商的员工进展传帮带，如何制定经销商员工治理手册等。总结自己在组织建立方面的成绩，便利主管领导看到我们工作的高度以及一些创新性的做法，从而为自己能够升任更高的职位做些积存或铺垫。 四、归纳存在的问题及缺乏 其实，在第三局部里，我们已经对影响销售任务达成的因素进展了

30、总结和分析，在这里，我们只不过要形成一个纲领性的归纳，以期公司能够重视或改善。 1.公司存在的一些问题和缺乏。 比方，产品质量不稳定、老化严峻，新品推出不准时，价格缺乏竞争力，企划力弱、促销形式单一等。 2.市场存在的一些问题。 比方，“夹生”市场;以往遗留问题未解决;经销商墨守陈规、小富即安、“坐商”观念严峻;分销客户设置不合理;竞品投入力度较大等。 3.给出问题解决的方向或改善的措施建议。 这里有两点要留意：一是多提建议，少提意见。意见是光埋怨，却没思路;建议是不仅指出问题，还给出解决的方向或方法。二是多出选择题，少出问答题。就是可以给出几个让领导选择的解决方式，而不要简洁地问领导这些问题

31、怎么处理。 五、布满盼望，寄予将来 总结了成绩，又分析了问题和缺乏，接下来应当是表决心的时候了。除了做销售总结外，销售人员还要做详细的年度销售规划，所以，可以简要地讲一讲自己来年的大致思路等一些方向性的东西。 比方，一个业务员写到：“在新的一年，我会管好自己的腿：勤于访问客户;管好自己的嘴：不吃客户的饭;管好自己的手：勤理货，做好终端陈设与生动化建立;管好自己的脑：凡事多总结，勤思索，爱学习”这样，就可以让领导看到一个很有干劲的销售人员形象。 固然，我们也可以写一些迎合上级的“好听话”，诸如：在公司的大力支持下，在某某总监或经理的指导下，我们区域将齐心协力、励精图治，坚决完成公司交给我们的销售

32、任务，为公司辉煌绚烂的明天而努力奋斗等。 最终，为了做好年终总结，销售人员还需要通过一些图表工具，比方销售曲线图、扇形图、柱形图等，更直观地了解销售数据变化状况及内在规律。因此，销售人员平常要注意对各种销售数据的收集和整理工作，只有这些根底工作做好了，我们做年终总结报告时，才会省心省力，才会顺风顺水。 年终总结，是销售人员对过去一年成绩的呈现，也是对马上到来的一年做将来展望。通过总结分析影响销售达成的关键要素，尤其是深层次挖掘一些未达标的核心缘由，有助于销售人员下一年度销售目标的更好达成。因此，销售人员要从思想上予以足够的重视，一份标准而有文采的销售总结，对销售人员新年度的职务升迁、岗位变化、

33、销售区域安排等，都有可能产生很大的影响。 业务员的工作总结6 回忆这个月的工作，对比德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下： 一、主要工作状况 1、重视理论学习，坚决政治信念，明确效劳宗旨。仔细学习，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料。 2、加强业务学习，提高工作力量，努力开展实施工作规划，做好本职工作。重视学习业务学问，积极利用参与培训班等时机倾听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务力量。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新学问，努力做到融汇贯穿，联系实际。在实际工作中，把业务学问和新奇学

34、问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。 3、勤奋干事，积极进取。仔细做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据准时报销，账目清晰，帮助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项治理日趋正规化、标准化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展供应了有效保证。 4、成绩斐然，争取长足进步。几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我鼓励，自我鞭策，时时到处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥当地做好本职工作，没有消失任何纰漏，

35、取得了肯定成绩。 二、存在缺乏 一是政治理论学习虽有肯定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁简单，削减调研时机，从而无法进一步提高自己的工作力量。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中转变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。 三、今后努力方向 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。 业务员的工作总结7 紧急、忙绿、丰富、而又难忘的20xx已经过去，布满期盼的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有缺乏的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进展回忆、梳理、和总结，提炼阅历总

36、结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下根底。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。 一、收获 说道收获，请允许我和大家一道回忆一下一年前今日的原盛工程现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次构造完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开头施工、酒店完成至0。00。而一年后的今日：soho8月30日顺当交房；小户型11月15日顺当交房；准甲装修收尾；中心商业除8#楼外其余外立面形象根本完成；酒店样板房完成幕墙正在封闭中，估计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外根本到达的预期。全年没有消失严峻质量事故和安全事故，特殊小户型的安装质量在2#楼的根底上有

37、长足的进步，在9月份被郑州市质量监视站作为观摩工地进展了全市范围内参建单位的观摩，为原盛工程和绿地品牌赢得了荣誉和声望。 要说原盛工程20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的大事就属交房大事，今年顺当完成两大交付节点：1）、8月30日的soho办公楼的交付；2）、11月15日的小户型的交付。这两大大事被我在20xx年初工程部的年初发动大会上形象地比方为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有估计和预备。在经过工程全体参加者的细心组织和齐心协力通力合作下终被胜利攻破。这其中分散了原盛人的多少艰辛和付出，这两次的交房大事特殊soho的交房，作为商业综合体工程的首期交付其意义特别重大。其一、是对本工程

38、三年来全体人员辛勤付出的检验和考核；其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高供应了阅历和根底；其三、顺当交房对于工程品牌集团品牌的推广和宣传供应了保障和支撑。 固然我特别糊涂地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩，而是工程全体参加者的成绩，特殊是工程部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹治理、充分发挥工程治理载体的作用、辛勤付出的结果。在此，请允许我代表工程部向几位同志三年来的不懈努力表示诚心的感谢。他们分别是：布满热忱富有责任心的王青兴；稳重而富有包涵心的王明奇；布满热忱和活力的张松海；任劳任怨的老黄牛张学军；敬业慎重务实低调的祈英华；勤恳富有共性的团队队长戚经理。借此请允许我以个人的

39、名义向大家说声感谢，辛苦了兄弟们，假如没有大家的辛苦付出就不会有原盛今日。 二、成长 假如说以上成绩是属于大家的，是工程全体同仁辛勤付出的结果，那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。 先说读书，与女儿一道学习三字经、弟子规，自己熟读孙子兵法，甚至曾经想把她背下来，研读曾国藩总之算是读书吧。向自己的极限挑战，在20xx年3月28日参与国际郑开马拉松竞赛，以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的竞赛。我还参与社会上的读书会、在下班路上听励志播送节目，这些好像和工作没多大关系，但这反映出我的精神状态，渴望学习进步、成长

40、。甚至在今年自费参与亚洲八大名师李明智的演讲，通过学习是我真正体会到了李明智教师长讲的“帮忙更多的人实现幻想，自己的幻想也就是实现”的境地。初听到这句话时，认为这是大话是口号，通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白帮忙更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去帮忙、带动、影响自己身边的同事，我信任只有当大家都进步了，有成绩了，我们团队的工作才会有成绩，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。 假如说以上算是个人的学习，则去年7到9月份的一段经受则算是对我的熬炼。去年79月份公司安排由我负责主持工程的全面工作，这段

41、经受对于我的熬炼、影响和收获特别之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和，所以使我不能不提。首先我感谢组织对我的信任，给我供应了熬炼自己、展现自己、提高自己的平台和时机。这期间经受了soho办公楼的验收交房；小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收；准甲办公楼的装修、安装及大面积开展；中心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工；酒店的主体施工。为此我付出和投入了极大的精力为整个工程部署、协调和协作治理工作。特殊8月份小户型抢工期阶段，我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记不清了。甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话，虽然每天晚上都回家。当晚上到家是女儿已经睡着，早上上班从家走女儿还没有醒来

42、。这期间我深深的体会到了作为工程经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了许多的人生道理：深刻领悟到少点得失心多点责任心；少发点牢骚多干点事实；少点埋怨多点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出，使我得到了较大的熬炼和提高，并在肯定程度上赢得了大家的认可。 这段经受带给我太多的收获和正面影响，请允许我借此向关怀支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意，感谢大家对我的关怀和厚爱。我将以此为动力，持续不断以更高的热忱、更强的责任心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业做出更大的奉献。 三、缺乏 20xx年虽然收获颇多，感悟颇多，同样缺乏之处也颇

43、多。 其一：虽然今年的任务根本算是完成了，但在不同程度上还存在肯定的滞后，说明进度治理仍要努力，连续挖掘潜力。特殊8#楼土建进度滞后较多，始终没有找到行之有效补救措施，致使8#楼后期工期过于紧急。 其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx年整个工期特别之紧，特殊3#楼南塔，春节后复工已是3月20日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间，穿插施工、多专业、多工种的治理协调难度之特别之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的局部牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的批判。 其三：进度治理受施工单位自身素养和协作程度的影响较大。像对于治

44、理协作责任意识较差的施工二处，缺乏行之有效的治理方法和措施，致使8#楼主体施工工期持续近一年，造成后期20xx年的整个工期特别之紧。作为工程部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制，更要进展自身治理的总结和反思，对于不同的单位要实行不同行之有效的治理手段和措施，将施工单位素养的负面影响降低到最低。 其四：工程部作为工程治理的载体作用有待加强和提高。 工程部作为工程治理的载体应发挥总治理、总协调的主导作用，在目前的治理中仍存在以下缺乏： 1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训，由于裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。 2、专业之间

45、的协调统一和前瞻性不够，致使仍现场施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施工，在装修进场之前大局部已经施工完成，当装修开头施工时发觉多处与装修要求不全都，为到达的装修效果就造成返工。 3、工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有待加强。特殊在装修阶段存在由于方案和费用的发生影响进度时，工程在第一时间不能高速有效协调解决。 四、规划 谋定而后动，为了明年工作的顺当开展，结合工程和自身实际，现规划如下： 以进度治理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排规划，早作准备、早作规划。明年的两大核心目标节点：7月15日的准甲和中心商业交房；10月1日的酒店试营业，其

46、紧急程度绝非一般。为此必需利用春节前这段时间充分细排并完善20xx年的规划，特殊关于工序的合理搭接、技术预备、外配套单位的介入时间等，都要精确详实地表达在年度规划中，并抄送各 转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞，在这段的时间里有失败，也有胜利，圆满的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开头积存，单独处理力量得到了提高，业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之间相互沟通，会聚每个人的才智，把事情

47、做到极至。 3月1号进入公司，从对装修学问熟识，到开发多的客户资源，经受了8到9个月了。经过努力客户资源开头量积存，不知不觉中1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺肯定要很熟识。进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，固然这点是远远不够的，应当不段的学习，积存，与时俱进，了解