标杆企业工程精细化管理课件ppt.ppt

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1、标杆企业工程精细化管理1标杆企业工程精细化管理第一部分、标杆企业工程管理模式分析第二部分、标杆企业工程质量保证体系与重点第三部分、标杆企业工程计划保证体系与重点第四部分、标杆企业工程管理保障的合约配合第五部分、通过减法学习标杆企业工程质量管理标杆企业工程管理模式分析一、标杆企业企业经营模式与工程管理二、标杆企业工程管理组织架构分析三、标杆企业工程管理模式分析标杆企业工程质量保证体系与重点一、标杆企业的工程质量管理理念二、标杆企业的工程管理策划与研发三、标杆企业的工序、检验批质量管理四、标杆企业的工程质量细节管理五、标杆企业的设计工程质量保障标杆企业工程质量保证体系与重点六、产品标准化、系列化对

2、工程质量的保障七、标杆企业的工程管理规划八、标杆企业供方质保体系的输出与管理九、标杆企业的工程分户验收管理标杆企业工程质量保证体系与重点 标杆企业的工程质量管理理念与质量文化：标杆企业的工程质量管理理念与质量文化：标杆企业的工程质量管理理念相对完善：标杆企业的工程质量管理理念相对完善：国内大多数房地产企业的工程质量管理，主要依靠在 国内大多数房地产企业的工程质量管理，主要依靠在施工阶段的工程质量检验。没有强调工程质量的系统 施工阶段的工程质量检验。没有强调工程质量的系统化预防，没有形成项目开发全过程的工程质量控制保 化预防，没有形成项目开发全过程的工程质量控制保障体系 障体系标杆企业的工程质量

3、保证体系更多强调工程质量的系 标杆企业的工程质量保证体系更多强调工程质量的系统性预防，包括：设计预防、招标采购预防、合约预 统性预防，包括：设计预防、招标采购预防、合约预防、材料预防、施工工艺、施工工序控制预防、施工 防、材料预防、施工工艺、施工工序控制预防、施工单位、监理单位质保体系管理预防等，形成贯穿项目 单位、监理单位质保体系管理预防等，形成贯穿项目开发全过程的工程质保体系管理 开发全过程的工程质保体系管理标杆企业工程质量保证体系与重点特点 特点：通过工程 通过工程检验保证质量 检验保证质量缺乏质量意识和 缺乏质量意识和专业知识 专业知识方法 方法：低效率 低效率错误的使用质量 错误的使

4、用质量保证方法 保证方法特点 特点:改进工程 改进工程质量管理过程 质量管理过程一线人员积极介 一线人员积极介入 入方法 方法：SPC SPC、评、评估、质量圈等工 估、质量圈等工具 具特点 特点:开发设计、开发设计、工艺能力和生产 工艺能力和生产管理能力 管理能力与供应一体化 与供应一体化方法 方法：设计评估、设计评估、质量问题模式分 质量问题模式分析评估 析评估特点 特点:以最终客 以最终客户为服务目标和 户为服务目标和超一流产品 超一流产品质量文化 质量文化方法 方法：质量功能 质量功能调配、与客户供 调配、与客户供方一起进行设计 方一起进行设计评估 评估质量管理的提高 质量管理的提高标

5、杆企业工程质量保证体系与重点 衡量房地产企业工程质量管理水平的等级：衡量房地产企业工程质量管理水平的等级：第一级：施工质量检验第一级：施工质量检验企业主要依靠施工现场工程质量检验来保障工程质量，企业主要依靠施工现场工程质量检验来保障工程质量，通过临时性的隐蔽验收、分部分项工程验收和最后阶段 通过临时性的隐蔽验收、分部分项工程验收和最后阶段的检查，发现工程质量问题并予以解决 的检查，发现工程质量问题并予以解决设计质量、材料质量、施工的工艺质量、工序质量等很 设计质量、材料质量、施工的工艺质量、工序质量等很少得到检验，产品的设计与施工几乎脱节，招标文件及 少得到检验，产品的设计与施工几乎脱节，招标

6、文件及合约文件缺乏质量细节控制约定。企业质量管理知识需 合约文件缺乏质量细节控制约定。企业质量管理知识需要完善 要完善标杆企业工程质量保证体系与重点第二级：工程质量保证第二级：工程质量保证企业工程质量目标仍然主要通过施工现场的工程质量检验 企业工程质量目标仍然主要通过施工现场的工程质量检验来实现。但企业开始规范统一的施工工艺标准、施工质量 来实现。但企业开始规范统一的施工工艺标准、施工质量检验行为和施工质量检验标准。施工过程的材料质量、工 检验行为和施工质量检验标准。施工过程的材料质量、工艺质量、工序质量等开始得到控制。一线员工开始积极参 艺质量、工序质量等开始得到控制。一线员工开始积极参加质

7、量管理 加质量管理设计质量的测定标准、设计质量对工程质量的保障标准等 设计质量的测定标准、设计质量对工程质量的保障标准等还没有确定，企业的招标采购、成本管理、招标合约规划 还没有确定，企业的招标采购、成本管理、招标合约规划等还未介入系统的工程质量保障体系 等还未介入系统的工程质量保障体系标杆企业工程质量保证体系与重点第三级：工程质量预防第三级：工程质量预防设计与工程开始相互影响与积极配合，设计环节开始出现 设计与工程开始相互影响与积极配合，设计环节开始出现面向客户质量标准的特征。设计、招标采购、成本、合约 面向客户质量标准的特征。设计、招标采购、成本、合约等各个业务环节均全面关注工程质量。产品

8、生产实现的全 等各个业务环节均全面关注工程质量。产品生产实现的全过程开始得到有效控制，产品开始逐步出现零次品率，企 过程开始得到有效控制，产品开始逐步出现零次品率，企业通过输出技术标准和管理标准与供应商密切协作，供应 业通过输出技术标准和管理标准与供应商密切协作，供应商也主动配合企业提升产品质量 商也主动配合企业提升产品质量施工环节的手工化操作很难避免出现操作偏差。质量成本 施工环节的手工化操作很难避免出现操作偏差。质量成本的投入与认识还有待提升。全员质量意识尚未完全形成。的投入与认识还有待提升。全员质量意识尚未完全形成。住宅产品部品化、标准化、产业化体系尚未形成 住宅产品部品化、标准化、产业

9、化体系尚未形成标杆企业工程质量保证体系与重点第四级：零缺陷管理（相对归零）第四级：零缺陷管理（相对归零）企业形成一种内在的质量文化氛围，此种氛围下的方方面 企业形成一种内在的质量文化氛围，此种氛围下的方方面面都有助于工程质量的提高，每一位雇员都意识到工程质 面都有助于工程质量的提高，每一位雇员都意识到工程质量对企业的重要性，都在寻求提高质量的途径，实现 量对企业的重要性，都在寻求提高质量的途径，实现“零 零缺陷原则 缺陷原则”，与内部顾客和供应商保持良好的关系，始终，与内部顾客和供应商保持良好的关系，始终如一的面向外部顾客并最大限度的优化从供应商到客户这 如一的面向外部顾客并最大限度的优化从供

10、应商到客户这一流程中所有重要的程序和产品标准 一流程中所有重要的程序和产品标准标杆企业工程质量保证体系与重点 一个属于一个属于“工程质量工程质量”的案例：的案例：某别墅项目将层层退台的露台设置为种 某别墅项目将层层退台的露台设置为种植庭院，以增加销售卖点。图纸设计审 植庭院，以增加销售卖点。图纸设计审查未发现问题，施工单位按规范要求施 查未发现问题，施工单位按规范要求施工，监理单位按规范要求验收，甲方闭 工，监理单位按规范要求验收，甲方闭水试验复检合格，项目交付后不足一个 水试验复检合格，项目交付后不足一个月，就出现大量的漏水投诉及索赔 月，就出现大量的漏水投诉及索赔标杆企业工程质量保证体系与

11、重点思考 思考60 60秒 秒该图纸在防水 该图纸在防水节点设计上存 节点设计上存在什么问题或 在什么问题或隐患？隐患？标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量技术缺陷分析：工程质量技术缺陷分析：花池防水与露台防水不封闭，花池台顶部与花池外壁 花池防水与露台防水不封闭，花池台顶部与花池外壁处无防水层保护，雨水长期侵袭或浇花时溅起的水等 处无防水层保护，雨水长期侵袭或浇花时溅起的水等极易产生渗漏 极易产生渗漏花池壁端头处无防水收头处理要求，易导致卷材开边，花池壁端头处无防水收头处理要求，易导致卷材开边，从不防水的抹灰保护层渗进防水层，产生渗漏 从不防水的抹灰保护层渗进防水层，产生渗漏标杆企业工程

12、质量保证体系与重点 工程质量技术缺陷分析：工程质量技术缺陷分析：花池根部、交角处属于防水薄弱环节，设计未考虑设 花池根部、交角处属于防水薄弱环节，设计未考虑设置附加防水层强化防水措施的要求 置附加防水层强化防水措施的要求未考虑花池排水设计，花池长期积水会导致防水层失效 未考虑花池排水设计，花池长期积水会导致防水层失效产生渗漏及种植植物烂根死亡 产生渗漏及种植植物烂根死亡标杆企业工程质量保证体系与重点 导致设计出现错误的原因：导致设计出现错误的原因：国家目前没有关于种植屋面的相关设计规范及标准图 国家目前没有关于种植屋面的相关设计规范及标准图集，设计质量完全依靠设计人员的业务经验。不配节 集，设

13、计质量完全依靠设计人员的业务经验。不配节点详图或简单依据屋面防水要求考虑种植屋面节点要 点详图或简单依据屋面防水要求考虑种植屋面节点要求，往往留下严重的设计隐患 求，往往留下严重的设计隐患标杆企业的全面质量管理，要求在设计阶段就应充分 标杆企业的全面质量管理，要求在设计阶段就应充分考虑工程质量隐患，并提前采取设计预防措施 考虑工程质量隐患，并提前采取设计预防措施标杆企业工程质量保证体系与重点 现场工程质量检验要求缺陷分析：现场工程质量检验要求缺陷分析：屋顶、露台种植花池常规上借鉴屋面的检验要求，一 屋顶、露台种植花池常规上借鉴屋面的检验要求，一般均做闭水试验验收。而传统闭水试验检验验收对暴 般

14、均做闭水试验验收。而传统闭水试验检验验收对暴雨侧壁冲刷，浇花溅水等常见情况无法得到有效检验。雨侧壁冲刷，浇花溅水等常见情况无法得到有效检验。标杆企业工程质量保证体系与重点 一个属于一个属于“工程质量工程质量”的案例：的案例：某项目外墙设计有外墙空调板用于放置 某项目外墙设计有外墙空调板用于放置空调室外机：图纸设计审查没有问题，空调室外机：图纸设计审查没有问题，施工单位按规范要求施工监理单位按图 施工单位按规范要求施工监理单位按图纸及规范验收合格，甲方工程部复检合 纸及规范验收合格，甲方工程部复检合格。项目交付后只要一下暴雨，格。项目交付后只要一下暴雨，80 80以 以上空调板的根部就会出现外墙

15、渗漏。开 上空调板的根部就会出现外墙渗漏。开发商为此付出巨额索赔 发商为此付出巨额索赔标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量事故原因分析：工程质量事故原因分析：下暴雨时，雨水排放不及，造成地漏处外墙根部积水，下暴雨时，雨水排放不及，造成地漏处外墙根部积水，从而发生外墙渗漏 从而发生外墙渗漏外墙空调机板不像阳台、露台等人员经常活动的空间，外墙空调机板不像阳台、露台等人员经常活动的空间，很少有人清理地漏口的堵塞 很少有人清理地漏口的堵塞标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量技术缺陷分析：工程质量技术缺陷分析：外墙空调板不宜采取有组织排水。如设计需要必须采 外墙空调

16、板不宜采取有组织排水。如设计需要必须采取有组织排水时，此处应做专项防水设计 取有组织排水时，此处应做专项防水设计外墙空调板嵌入墙体的根部应做现浇混凝土翻边设计，外墙空调板嵌入墙体的根部应做现浇混凝土翻边设计，加强结构自防水能力 加强结构自防水能力外墙空调板如采用有组织排水。地漏应布置在空调板 外墙空调板如采用有组织排水。地漏应布置在空调板外侧，用水平支管引入雨水管道。避免紧靠外墙边布 外侧，用水平支管引入雨水管道。避免紧靠外墙边布置，预防因暴雨或管道堵塞产生积水从而导致外墙渗 置，预防因暴雨或管道堵塞产生积水从而导致外墙渗漏 漏标杆企业工程质量保证体系与重点 施工阶段容易忽视的质量细节：施工阶

17、段容易忽视的质量细节：外墙外保温保温板与墙体根部交界处，应注意拼板方式：外墙外保温保温板与墙体根部交界处，应注意拼板方式：立板压平板，避免形成垂直缝隙产生渗漏隐患 立板压平板，避免形成垂直缝隙产生渗漏隐患外墙外保温保温板与墙体根部交界处，宜按外墙阴角加 外墙外保温保温板与墙体根部交界处，宜按外墙阴角加强型的节点要求。预留宽度不小于 强型的节点要求。预留宽度不小于20 20 的凹槽，采用发 的凹槽，采用发泡聚乙烯圆棒和耐候建筑密封膏嵌缝，加强局部薄弱环 泡聚乙烯圆棒和耐候建筑密封膏嵌缝，加强局部薄弱环节的防水保护 节的防水保护标杆企业工程质量保证体系与重点 设计阶段应解决的工程质量问题：设计阶段

18、应解决的工程质量问题：外墙空调板如采取有组织排水形式，其地漏应设置在外侧，用水平支管引入下水口标杆企业工程质量保证体系与重点 现场工程质量检验要求缺陷分析：现场工程质量检验要求缺陷分析：外墙淋水试验重点检查的是外门窗的防水性能和防水 外墙淋水试验重点检查的是外门窗的防水性能和防水质量；阳台和露台是按屋面要求有闭水试验检验要求；质量；阳台和露台是按屋面要求有闭水试验检验要求；而对于空调机板，工程上没有专项防水检验的要求 而对于空调机板，工程上没有专项防水检验的要求标杆企业工程质量保证体系与重点 企业工程质量管理缺陷分析：企业工程质量管理缺陷分析：国家标准图集中没有空调机板可供设计选用的标准图，国

19、家标准图集中没有空调机板可供设计选用的标准图，设计单位往往不清楚设计控制要点 设计单位往往不清楚设计控制要点房地产公司设计部、工程部及监理单位不清楚重点部 房地产公司设计部、工程部及监理单位不清楚重点部位的防渗漏设计审查要点，施工图审查未发现重大设 位的防渗漏设计审查要点，施工图审查未发现重大设计隐患，技术方案审查未发挥有效作用 计隐患，技术方案审查未发挥有效作用标杆企业工程质量保证体系与重点 企业工程质量管理缺陷分析：企业工程质量管理缺陷分析：施工单位对易产生渗漏的重点部位没有专项的 施工单位对易产生渗漏的重点部位没有专项的 工程防 工程防渗漏施工方案 渗漏施工方案 房地产企业没有针对 房地

20、产企业没有针对“企业工程质量通病 企业工程质量通病”的工程质 的工程质量保证体系，未实行全面质量管理，对设计环节的质 量保证体系，未实行全面质量管理，对设计环节的质量控制缺乏有效管理 量控制缺乏有效管理标杆企业工程质量保证体系与重点 屋面防水构造设计容易忽视的环节：屋面防水构造设计容易忽视的环节：屋面防水层与保护层之间未设置浮筑隔离层：浮筑层也 屋面防水层与保护层之间未设置浮筑隔离层：浮筑层也成隔离层，其设置的目的是将柔性防水层与保护层分开，成隔离层，其设置的目的是将柔性防水层与保护层分开，以适应不同的变形活动。避免不同的收缩变形对防水层 以适应不同的变形活动。避免不同的收缩变形对防水层张拉造

21、成破坏。一些屋面防水施工完成后闭水试验合格，张拉造成破坏。一些屋面防水施工完成后闭水试验合格，做完保护层后防水却出现失效现象，除了成品保护原因 做完保护层后防水却出现失效现象，除了成品保护原因外，往往是不同收缩变形造成已合格的防水遭到破坏 外，往往是不同收缩变形造成已合格的防水遭到破坏说明：地下车库顶板也应考虑浮筑隔离层的设置 说明：地下车库顶板也应考虑浮筑隔离层的设置标杆企业工程质量保证体系与重点 屋面防水构造设计容易忽视的环节：屋面防水构造设计容易忽视的环节：屋面防水保护层未设置分格缝：屋面防水保护层留分格 屋面防水保护层未设置分格缝：屋面防水保护层留分格缝是为了防止保护层因伸缩开裂而拉裂

22、防水材料，从而 缝是为了防止保护层因伸缩开裂而拉裂防水材料，从而造成屋面渗漏设计单位在屋面防水设计时，应按 造成屋面渗漏设计单位在屋面防水设计时，应按 屋面 屋面工程技术规范 工程技术规范 要求间距留置分格缝 要求间距留置分格缝标杆企业工程质量保证体系与重点 屋面防水技术规程GB50345-2004：标杆企业工程质量保证体系与重点 一个属于一个属于“工程质量工程质量”的案例：的案例：某项目采用下沉式卫生间设计。为保证 某项目采用下沉式卫生间设计。为保证卫生间防水质量，设计采用两道柔性防 卫生间防水质量，设计采用两道柔性防水层。图纸设计审查没有问题，施工单 水层。图纸设计审查没有问题，施工单位按

23、规范要求施工，监理单位按图纸及 位按规范要求施工，监理单位按图纸及规范验收合格，甲方闭水试验验收合格。规范验收合格，甲方闭水试验验收合格。项目交付三个月后，项目交付三个月后，30%30%以上的卫生间 以上的卫生间开始出现渗漏 开始出现渗漏标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量事故原因分析：工程质量事故原因分析：陶粒砼垫层中的轻质陶粒吸潮性较好，施工中很难保 陶粒砼垫层中的轻质陶粒吸潮性较好，施工中很难保证垫层内潮气完全排出。潮气长期积聚易引起垫层轻 证垫层内潮气完全排出。潮气长期积聚易引起垫层轻微变形从而破坏上层防水层 微变形从而破坏上层防水层陶粒砼垫层无排水措施，一旦上层防水层遭到破坏或

24、陶粒砼垫层无排水措施，一旦上层防水层遭到破坏或垫层内管道出现渗漏，水无法顺利排出 垫层内管道出现渗漏，水无法顺利排出标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量事故原因分析：工程质量事故原因分析：下层防水层未考虑施工的易建性和工序交叉的成品保 下层防水层未考虑施工的易建性和工序交叉的成品保护管理要求，未设置有效的防水保护层。水泥砂浆保 护管理要求，未设置有效的防水保护层。水泥砂浆保护层和陶粒砼垫层施工时，极易破坏已验收合格的下 护层和陶粒砼垫层施工时，极易破坏已验收合格的下层防水层 层防水层卫生间降板根部砼振捣不密实极易产生微细的砼缝隙，卫生间降板根部砼振捣不密实极易产生微细的砼缝隙，从而导致根部

25、出现渗漏 从而导致根部出现渗漏标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量技术缺陷分析：工程质量技术缺陷分析：工程防渗漏的关键性构造设计或节点设计，不仅要考 工程防渗漏的关键性构造设计或节点设计，不仅要考虑设计本身的合理性，还应考虑施工的易建性、工序 虑设计本身的合理性，还应考虑施工的易建性、工序交叉的可靠性，手工化操作的偏差性等问题。设计阶 交叉的可靠性，手工化操作的偏差性等问题。设计阶段应考虑关键部位的施工工艺控制要求，提高施工管 段应考虑关键部位的施工工艺控制要求，提高施工管理的可靠性 理的可靠性标杆企业工程质量保证体系与重点 全面质量管理的必要性：上述案例的共性分析全面质量管理的必要性：上

26、述案例的共性分析设计环节未考虑工程质量隐患或工程质量通病的预防，设计环节未考虑工程质量隐患或工程质量通病的预防，未考虑施工的易建性和合理性。导致施工质量缺陷产生 未考虑施工的易建性和合理性。导致施工质量缺陷产生设计环节还应考虑目前工程施工产业化工人的缺失和施 设计环节还应考虑目前工程施工产业化工人的缺失和施工手工操作不可避免的偏差对工程质量带来的影响 工手工操作不可避免的偏差对工程质量带来的影响上述案例均属于以设计质量责任为主的工程质量事故。上述案例均属于以设计质量责任为主的工程质量事故。工程管理部门应承担部分审图责任 工程管理部门应承担部分审图责任标杆企业工程质量保证体系与重点 一个属于一个

27、属于“工程质量工程质量”的案例：的案例：某项目屋面采用倒置式屋面设计：防水 某项目屋面采用倒置式屋面设计：防水层选用甲方指定分包 层选用甲方指定分包SBS SBS改性沥青防水 改性沥青防水卷材，构造做法要求在挤塑聚苯板保温 卷材，构造做法要求在挤塑聚苯板保温层上直接铺贴卷材防水层。施工单位严 层上直接铺贴卷材防水层。施工单位严格控制材料、工艺和节点。监理按规范 格控制材料、工艺和节点。监理按规范要求检验各个环节并验收合格，甲方工 要求检验各个环节并验收合格，甲方工程部屋面闭水试验复检合格，工程交付 程部屋面闭水试验复检合格，工程交付半年后屋面出现大量渗漏，顶层住户顶 半年后屋面出现大量渗漏，顶

28、层住户顶板出现大量结露，部分住户顶板出现渗 板出现大量结露，部分住户顶板出现渗漏 漏标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量技术缺陷分析：工程质量技术缺陷分析：简单思考 简单思考60 60秒：该案例在设计检查、材料检验、工艺质 秒：该案例在设计检查、材料检验、工艺质量全部验收合格的情况下，为什么还会出现质量问题？量全部验收合格的情况下，为什么还会出现质量问题？工程中单项材料的验收合格并不代表该材料质量符合国 工程中单项材料的验收合格并不代表该材料质量符合国家规范要求：最常见的就是材料的相容性、匹配性质量 家规范要求：最常见的就是材料的相容性、匹配性质量问题和材料在施工过程中管理的可靠性质量问题

29、 问题和材料在施工过程中管理的可靠性质量问题如：屋面卷材、粘接剂与保温板的相容性；外保温苯板 如：屋面卷材、粘接剂与保温板的相容性；外保温苯板与聚合物抗裂砂浆的相容性；涂料底涂、中涂和面涂的 与聚合物抗裂砂浆的相容性；涂料底涂、中涂和面涂的相容性等 相容性等标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量技术缺陷分析：工程质量技术缺陷分析：选用改性沥青防水卷材与模塑或挤塑聚苯板直接粘接时，选用改性沥青防水卷材与模塑或挤塑聚苯板直接粘接时，其粘接剂及卷材挥发物分为溶剂型和非溶剂型两种。其 其粘接剂及卷材挥发物分为溶剂型和非溶剂型两种。其中溶剂型的挥发物含有苯环，会对聚苯板产生溶解性腐 中溶剂型的挥发物含

30、有苯环，会对聚苯板产生溶解性腐蚀。因其腐蚀周期往往较长，一般在施工期内无法发现，蚀。因其腐蚀周期往往较长，一般在施工期内无法发现，房屋交付后随时间会逐渐出现质量问题 房屋交付后随时间会逐渐出现质量问题标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量检测缺陷分析：工程质量检测缺陷分析：倒置式屋面为保证工程质量，其保温层和防水层不宜发 倒置式屋面为保证工程质量，其保温层和防水层不宜发生直接接触，应采取有效的隔离措施 生直接接触，应采取有效的隔离措施如从成本和工期要求角度必须采取保温层与防水层直接 如从成本和工期要求角度必须采取保温层与防水层直接接触的构造做法，应采取非溶剂型的防水卷材或自带保 接触的构造做

31、法，应采取非溶剂型的防水卷材或自带保护膜的自粘型防水卷材，并对卷材、粘接剂做相容性检 护膜的自粘型防水卷材，并对卷材、粘接剂做相容性检测试验 测试验标杆企业工程质量保证体系与重点 一个属于一个属于“工程质量工程质量”的案例：的案例：某项目为外墙外保温，采购部采购了 某项目为外墙外保温，采购部采购了某品牌的外墙弹性涂料。施工单位使 某品牌的外墙弹性涂料。施工单位使用外墙柔性耐水腻子。施工单位严格 用外墙柔性耐水腻子。施工单位严格按工艺要求施工，监理单位按图纸及 按工艺要求施工，监理单位按图纸及工艺要求验收合格，甲方工程部复检 工艺要求验收合格，甲方工程部复检合格。项目交付不足三月，外墙涂料 合格

32、。项目交付不足三月，外墙涂料大量出现龟裂、开裂、剥离、泛碱等 大量出现龟裂、开裂、剥离、泛碱等质量问题，部分出现外墙渗漏 质量问题，部分出现外墙渗漏标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量技术缺陷分析：工程质量技术缺陷分析：外墙涂料面层出现龟裂、裂缝、泛碱等现象，直观判断 外墙涂料面层出现龟裂、裂缝、泛碱等现象，直观判断应与涂料本身的施工质量关系不大，可以肯定是基层出 应与涂料本身的施工质量关系不大，可以肯定是基层出现问题 现问题施工单位错误使用水泥腻子用做外墙涂料的基层，忽视 施工单位错误使用水泥腻子用做外墙涂料的基层，忽视了外墙外保温体系 了外墙外保温体系“柔性渐变 柔性渐变”的构造要求

33、的构造要求标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量技术缺陷分析：工程质量技术缺陷分析：在外保温体系的基层上施工涂料，相比于传统在抹涂于 在外保温体系的基层上施工涂料，相比于传统在抹涂于混凝土及各种砌筑墙体上水泥砂浆的基层上，存在着很 混凝土及各种砌筑墙体上水泥砂浆的基层上，存在着很大区别。对腻子、界面剂、涂料的材料要求要高很多，大区别。对腻子、界面剂、涂料的材料要求要高很多，对施工工艺的要求也与传统的施工工艺有所区别。对施工工艺的要求也与传统的施工工艺有所区别。标杆企业工程质量保证体系与重点 一个属于一个属于“工程质量工程质量”的案例：的案例：某地产项目地下车库防水，原设计选 某地产项目地下车

34、库防水，原设计选用 用SBS SBS 型改性沥青聚酯胎卷材防水。型改性沥青聚酯胎卷材防水。开发商成本部门为了节约成本，要求 开发商成本部门为了节约成本，要求设计改用双组分 设计改用双组分JS JS复合防水涂料，并 复合防水涂料，并因节约成本 因节约成本50 50万元受到公司嘉奖。后 万元受到公司嘉奖。后期该项目地下室发生大面积渗漏，维 期该项目地下室发生大面积渗漏，维修成本高达 修成本高达280 280万元。万元。标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量技术缺陷分析：工程质量技术缺陷分析：JS JS防水涂料具备可在潮湿基层上施工；不受基层形状限 防水涂料具备可在潮湿基层上施工；不受基层形状限制

35、，可做成连续无缝整体防水层；与基层具有良好的粘 制，可做成连续无缝整体防水层；与基层具有良好的粘接性，与基层无走水层，可适当补偿刚性防水；施工便 接性，与基层无走水层，可适当补偿刚性防水；施工便利等优点。从材料表面的特性分析和材料技术指标分析，利等优点。从材料表面的特性分析和材料技术指标分析，完全可以用作地下室防水 完全可以用作地下室防水标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量技术缺陷分析：工程质量技术缺陷分析：JS JS防水涂料的防水质量，不止和防水厚度和涂布遍数有 防水涂料的防水质量，不止和防水厚度和涂布遍数有关，还和涂料拌和分相的质量有关。即使多涂刷 关，还和涂料拌和分相的质量有关。即使

36、多涂刷1 1 2 2遍 遍防水涂料，防水质量不一定能够得到保证 防水涂料，防水质量不一定能够得到保证JS JS防水涂料存在拌和后的使用时限要求，施工现场很难 防水涂料存在拌和后的使用时限要求，施工现场很难进行监管 进行监管标杆企业工程质量保证体系与重点地下室防水因需要大面积涂刷，现场防水涂层的厚度、地下室防水因需要大面积涂刷，现场防水涂层的厚度、均匀度等质量难以监管，现场检测难度较高，质量检查 均匀度等质量难以监管，现场检测难度较高，质量检查可控性极差 可控性极差标杆企业取消卫生间水泥渗透结晶防水涂料的选用，也 标杆企业取消卫生间水泥渗透结晶防水涂料的选用，也是出于同样的考虑 是出于同样的考虑

37、JS JS防水涂料虽然属于合格材料，但其防水质量通过施工 防水涂料虽然属于合格材料，但其防水质量通过施工管理很难控制，质量检测可控性极低，并不适用于地下 管理很难控制，质量检测可控性极低，并不适用于地下室这种大面积涂刷，对涂层厚度、均匀度要求极高的场 室这种大面积涂刷，对涂层厚度、均匀度要求极高的场所 所 工程质量技术缺陷分析：工程质量技术缺陷分析：标杆企业工程质量保证体系与重点 企业工程质量管理缺陷分析：企业工程质量管理缺陷分析：房地产企业的成本部往往只关注材料的合格性，关注采 房地产企业的成本部往往只关注材料的合格性，关注采购成本的控制性。很少关注材料在施工现场工艺质量控 购成本的控制性。

38、很少关注材料在施工现场工艺质量控制、工序质量控制、施工质量检测等易建性、易检性要 制、工序质量控制、施工质量检测等易建性、易检性要求，往往存在理论合格的错误判断 求，往往存在理论合格的错误判断成本节约的考核指标应采用价值综合评定（不合格的代 成本节约的考核指标应采用价值综合评定（不合格的代价），不能简单的以节约成本作为唯一的考核指标 价），不能简单的以节约成本作为唯一的考核指标标杆企业工程质量保证体系与重点 全面质量管理的必要性：上述案例的共性分析全面质量管理的必要性：上述案例的共性分析采购环节未考虑工程构造做法对材料的特殊要求，未考 采购环节未考虑工程构造做法对材料的特殊要求，未考虑工程施工

39、现场管理的可行性和有效性，不清楚一些材 虑工程施工现场管理的可行性和有效性，不清楚一些材料不仅要本身合格，还要有与其相关材料的兼容性、匹 料不仅要本身合格，还要有与其相关材料的兼容性、匹配性等要求 配性等要求采购部门在材料、设备招标采购中提出技术指标参数要 采购部门在材料、设备招标采购中提出技术指标参数要求，不仅要经过设计部门确认，还应经过工程管理部门 求，不仅要经过设计部门确认，还应经过工程管理部门确认 确认上述案例均属于属于以采购质量责任为主的工程质量事 上述案例均属于属于以采购质量责任为主的工程质量事故 故标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业企业工程质量保标杆企业企业工程质量保证体系框

40、架的确定，为何证体系框架的确定，为何会采取后面介绍的一系列会采取后面介绍的一系列工程质量管控手段，源于工程质量管控手段，源于其全面工程质量管理的策其全面工程质量管理的策划，分析其管理管理短板划，分析其管理管理短板产生的原因并有针对性的产生的原因并有针对性的予以改进。予以改进。标杆企业工程质量保证体系与重点 工程质量策划对外部资源管理能力的分析：工程质量策划对外部资源管理能力的分析：设计单位对工程质量的影响：设计单位对工程质量的影响：监理单位对工程质量的影响：监理单位对工程质量的影响：施工单位对工程质量的影响：施工单位对工程质量的影响：国家现行规范法规对工程质量的影响：国家现行规范法规对工程质量

41、的影响：标杆企业工程质量保证体系与重点 设计单位对工程管理的影响：设计单位对工程管理的影响：施工图设计深度普遍不够、构造要求不明确，不配设计 施工图设计深度普遍不够、构造要求不明确，不配设计节点图或引用节点图集错误，无法满足施工需要 节点图或引用节点图集错误，无法满足施工需要设计施工图 设计施工图“错、漏、碰、缺 错、漏、碰、缺”严重，违反强制性设计 严重，违反强制性设计规范要求现象普遍 规范要求现象普遍标杆企业工程质量保证体系与重点 倒置式屋面存在的设计隐患：倒置式屋面存在的设计隐患：缺乏保温层的排水设计：缺乏保温层的排水设计：倒置式屋面保温层上的压置层并不能起到真正的防水作 倒置式屋面保温

42、层上的压置层并不能起到真正的防水作用，保温层铺砌的聚苯板的板缝实际施工过程中很难做 用，保温层铺砌的聚苯板的板缝实际施工过程中很难做到封堵严密，往往会产生水汽进入。保温层内水汽经久 到封堵严密，往往会产生水汽进入。保温层内水汽经久不散，不仅削弱保温的效果，还往往造成防水层的破坏 不散，不仅削弱保温的效果，还往往造成防水层的破坏标杆企业工程质量保证体系与重点 倒置式屋面构造设计上存在的一些误区：倒置式屋面构造设计上存在的一些误区：增加一道防水层保护：增加一道防水层保护：一些设计人员误认为在压置层上部或下部增加一道防水 一些设计人员误认为在压置层上部或下部增加一道防水层，可以有效的避免压置层防水能

43、力的不足。忽视了两 层，可以有效的避免压置层防水能力的不足。忽视了两道防水层之间，很容易产生水汽双封的情况。尤其是在 道防水层之间，很容易产生水汽双封的情况。尤其是在温度变化明显的情况下，后增加的防水层极易遭到破坏 温度变化明显的情况下，后增加的防水层极易遭到破坏标杆企业工程质量保证体系与重点 倒置式屋面构造设计上存在的一些误区：倒置式屋面构造设计上存在的一些误区：屋面排水设计的排水坡度选择：屋面排水设计的排水坡度选择：排水设计的屋面坡度，设计人员往往按规范规定的 排水设计的屋面坡度，设计人员往往按规范规定的2 2 3 3选取。忽视了这一规范要求对应的是一般的平屋面、选取。忽视了这一规范要求对

44、应的是一般的平屋面、明面排水的设计条件。而倒置式屋面因为聚苯板的粘接 明面排水的设计条件。而倒置式屋面因为聚苯板的粘接和暗排水形式，其水阻较大，设计坡度应适当放大 和暗排水形式，其水阻较大，设计坡度应适当放大标杆企业工程案例设计后评估提出，倒置式屋面坡度宜按 标杆企业工程案例设计后评估提出，倒置式屋面坡度宜按3 3 4 4选取，水落口周边坡度宜按 选取，水落口周边坡度宜按5 5 8 8选取 选取标杆企业工程质量保证体系与重点 倒置式屋面国家规范图集对设计人员的误导：倒置式屋面国家规范图集对设计人员的误导：国家标准图集 国家标准图集 平屋面建筑构造（一）平屋面建筑构造（一）99J20121 99

45、J20121中，中，倒置式屋面构造的压置层，只包括开敞式。并没有封闭 倒置式屋面构造的压置层，只包括开敞式。并没有封闭式压置层。而开敞式压置层不适用于上人屋面。同时也 式压置层。而开敞式压置层不适用于上人屋面。同时也仅适用于少雨多旱地区，并不适于多雨地区 仅适用于少雨多旱地区，并不适于多雨地区标杆企业工程质量保证体系与重点 倒置式屋面国家规范图集对设计人员的误导：倒置式屋面国家规范图集对设计人员的误导：设计人员在屋面保温设计时，往往只关注屋面保温材料 设计人员在屋面保温设计时，往往只关注屋面保温材料的导热性能。目前国家相关规范和图集在选择屋面保温 的导热性能。目前国家相关规范和图集在选择屋面保

46、温的模压聚苯板密度时，主要考虑的是荷载因素：不上人 的模压聚苯板密度时，主要考虑的是荷载因素：不上人屋面，选 屋面，选15kg/m 15kg/m3 3。可承受有限荷载选。可承受有限荷载选20kg/m 20kg/m3 3。可承受。可承受较大荷载选 较大荷载选30kg/m 30kg/m3 3。作为屋面保温层，应充分考虑其吸水率、变形率、平整 作为屋面保温层，应充分考虑其吸水率、变形率、平整度等要求，宜选用挤塑聚苯板。当采用模塑聚苯板时，度等要求，宜选用挤塑聚苯板。当采用模塑聚苯板时，无论屋面上人与否，密度要求宜为 无论屋面上人与否，密度要求宜为30kg/m 30kg/m3 3，以防止模塑 以防止模

47、塑聚苯板变形率、吸水率过大导致屋面防水失效 聚苯板变形率、吸水率过大导致屋面防水失效标杆企业工程质量保证体系与重点 倒置式屋面保温材料选择上存在的误区：倒置式屋面保温材料选择上存在的误区：倒置式屋面不应采用通用的挤塑聚苯板，应采用屋面专 倒置式屋面不应采用通用的挤塑聚苯板，应采用屋面专用的挤塑聚苯板。其板下纵向边缘应留有用于排水排气 用的挤塑聚苯板。其板下纵向边缘应留有用于排水排气的凹槽，以保证进入保温层内的水汽排出。屋面专用挤 的凹槽，以保证进入保温层内的水汽排出。屋面专用挤塑聚苯板应在工厂完成凹槽封边，严禁现场开槽封边 塑聚苯板应在工厂完成凹槽封边，严禁现场开槽封边标杆企业工程质量保证体系

48、与重点 设计应明确倒置式屋面施工工艺控制要求：设计应明确倒置式屋面施工工艺控制要求：国家外保温施工工艺规程规定，聚苯板可以采用点粘或 国家外保温施工工艺规程规定，聚苯板可以采用点粘或条粘的施工工艺 条粘的施工工艺对于倒置式屋面而言，其挤塑聚苯板应采用点粘的施工 对于倒置式屋面而言，其挤塑聚苯板应采用点粘的施工工艺，不应采用条粘的施工工艺，以保障保温层水汽排 工艺，不应采用条粘的施工工艺，以保障保温层水汽排出。设计图纸在构造做法中应予以明确，避免施工单位 出。设计图纸在构造做法中应予以明确，避免施工单位理解错误。理解错误。标杆企业工程质量保证体系与重点 设计质量缺陷分析：设计质量缺陷分析：屋面聚

49、苯板在实际施工过程中，很难保证所有拼接缝隙 屋面聚苯板在实际施工过程中，很难保证所有拼接缝隙的严密性，尤其是在其与女儿墙、出屋面物体、阴阳角、的严密性，尤其是在其与女儿墙、出屋面物体、阴阳角、雨落水口等部位 雨落水口等部位卷材防水的弯折性、延展性较差，尤其是泛水根部，是 卷材防水的弯折性、延展性较差，尤其是泛水根部，是其防护的薄弱环节。其防护的薄弱环节。未考虑未考虑屋面保温聚苯板与翻边砼结合的严密性屋面保温聚苯板与翻边砼结合的严密性屋面保温的空腔效应、保温板表面热聚集的温度变形效 屋面保温的空腔效应、保温板表面热聚集的温度变形效应等，容易导致水泥砂浆找平层变形，从而拉裂防水层 应等，容易导致水

50、泥砂浆找平层变形，从而拉裂防水层标杆企业工程质量保证体系与重点 设计质量缺陷分析：设计质量缺陷分析：首层圈梁应考虑与室外地坪的关系，不应在梁底与室外 首层圈梁应考虑与室外地坪的关系，不应在梁底与室外地坪之间存在间隙，以避免产生渗漏或影响首层防潮效 地坪之间存在间隙，以避免产生渗漏或影响首层防潮效果。设计应考虑采取增加梁高或采取梁挂板的方式，使 果。设计应考虑采取增加梁高或采取梁挂板的方式，使梁底或挂板底低于室外地坪不少于 梁底或挂板底低于室外地坪不少于100 100 首层圈梁与室外地坪关系错误首层圈梁与室外地坪关系错误标杆企业工程质量保证体系与重点 设计质量缺陷分析：设计质量缺陷分析：结构尺寸