第三章管理的决策职能课件.ppt

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1、 Logo3-2 决策方法 现代决策的具体方法很多，学者对各种方法的分类也不尽一致，总体上说可以分为定性决策方法和定量决策方法。没有任何一种决策方法是万能的，要根据具体决策问题的性质和特点灵活运用。Logo 德尔菲法是一种广泛应用于预测、建立评价指标体系和确定不可测指标的主观、定性决策方法。德尔菲这一名称起源于古希腊德尔菲太阳神庙的神话。传说阿波罗具有预见未来的能力。美国兰德公司受美国空军委托实施一项预测。首次使用德尔菲法，后来该法成为全球120多种预测法中使用比例最高的一种。3.2.1 德尔菲法 Delphi Method Logo第一，制定征询调查表 征询调查表是运用德尔菲法向专家征询意见

2、的主要工具。调查表的设计是否科学合理，关系到决策效果的好坏。一、德尔菲法实施步骤制定调查表的原则1、对德尔菲法做出简要说明和解释2、问题表述要集中、清楚，不能模棱两可3、表格力求简明清晰4、问题数量和填表时间都要适中 Logo第二，选择专家 这里所称的“专家”是指对所要预测的目标比较了解，并有丰富的实践经验或较高的理论水平，对预测目标有一定见解的人。专家小组的人数在10-50人之间，以15人左右为最佳。一、德尔菲法实施步骤选择专家的原则1、专家群体的知识和学科结构、行业和地缘结构2、专家的时间和精力、事先征得专家同意问题：新产品销售预测的专家选择？Logo第三，征询调查(一般为四轮)一、德尔菲

3、法实施步骤第一轮 任意回答，统一回收，列出一览表第二轮 专家比较，修改意见，回收整理第三、四轮依此办理，直到专家意见趋于一致。第四，确定结论 逐轮收集意见,并为专家反馈信息,直到每个专家不再改变自己的意见,是德尔菲法主要环节。最后经过综合处理，得出最后结论。Logo 特点 1、专家匿名发表意见 2、多轮次的专家问卷调查 优点 1、充分体现集思广益、取长补短的特点 2、避免常出现的群体思维和权威影响力 缺点 过程复杂、时间较长二、德尔菲法的评价 Logo 为了保证群体决策的创造性和批判性，避免形成所谓的“群体思维”，管理上发展了一系列改善群体决策的方法。头脑风暴法就是其中之一，它是由美国创造学家

4、奥斯本提出的一种激发创造性思维的方法。3.2.2 头脑风暴法 Logo1、召集一种5-10人的小型会议2、设一名主持人和1-2名记录员3、会议时间以30分钟-1小时之间为宜4、选择安静而不受干扰的场所5、事先通知与会人员会议议题6、相互启发和补充，畅所欲言的会议畅谈7、比较和筛选出1-3个最佳方案一、头脑风暴法实施步骤 Logo1、庭外判决(延迟判决)原则2、欢迎各抒己见，自由鸣放3、追求构思和创意的数量4、探索取长补短和改进办法二、头脑风暴法运用原则头脑风暴法在军事和民用决策中得到广泛的应用n 头脑风暴法的案例：清除电线积雪n 头脑风暴法课外作业：曲别针的用途 Logo 头脑风暴法可以培养参

5、加人员的创造性能力，激发他们的创造性思维，以得到创造性的构想。适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，以及需要大量的构思、创意的行业。三、头脑风暴法的特点 Logo 盈亏平衡分析（量本利分析）是根据盈亏平衡点来选择经济合理的产量。盈亏平衡分析的核心是了解产（销）量-成本-利润各个因素之间的关系。广泛应用于利润预测、目标成本的控制、生产方案的优选、制定价格等决策问题。3.2.3 盈亏平衡分析法-确定型决策 Logo 设某产品销售收入为 R，单价为 P，产销量为 Q(假定产销平衡)，销售总利润为 I，总成本为 C，固定成本总额为 F，可变成本总额为 V，单位产品可变成本为V。根据产品产销量、成本、

6、利润间的关系：一、盈亏平衡模型R=PQ-C=F+V-V=V Q-I=R-C=PQ（F+V）=PQ-F-V Q-Logo 在产销平衡条件下，若利润为零(即盈亏平衡)时，产品的产销量(即盈亏平衡产销量)为：Q*=F/（P-V）-若需盈利I元，则产销量为：Q=（F+I）/（P-V）-一、盈亏平衡模型 Logo二、盈亏平衡关系图 Logo 已知某产品单价为50元，销售费用中固定费用6000元，其他费用中固定费用60000元，单件可变费用28元，求盈亏平衡点产量及利润为23000元时的产量。三、盈亏平衡模型的应用 Logo 风险型决策是在有明确目标的情况下，依据通过预测得到的不同自然状态下的经济效果（损

7、益值）及其出现的概率做出决策。决策树是用树形图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算各种方案的期望收益从而做出决策的方法。3.2.4 决策树-风险型决策 Logo 1、决策节点用符号“”表示，从它引出的每一条分枝表示一个方案。2、状态节点用符号“”表示，从它引出的每一条分枝表示一个结局。3、结果节点用符号“”表示，不同方案的效果标注于结果节点的右端。一、决策树模型 Logo 1、据题意，由树根到树叶为止，画出决策树。2、由树叶向树根方向，计算各节点的期望效益值，并将其数值标在各点上方。3、从树叶向树根的方向，在每一层次的决策节点上对各种可行方案进行优选，保留这一层次的最优方案，直到树根为止

8、，选出最优级决策方案。二、决策树实施步骤 Logo 某企业为了扩大某产品生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择，请选择最好的方案。方案1：新建大厂，需投资300万元。销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。方案 2：新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案3：先建小厂，3年后销路好时再选择是否扩建，若扩建需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。三、决策树的应用 Logo三、决策树的应用 Logo三、决策树的应用

9、 Logo 不确定型决策是指实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能做出预计的决策。可以估计出方案实施的后果，即方案在未来可能出现的各种自然状态及其相应的收益情况，但对未来发生的概率无法做出判断。3.2.5 不确定型决策 Logo 乐观原则(大中取大法)：未来会出现最好的自然状态，因此选择在最好状态下带来最大效果的方案。悲观原则(小中取大法)：未来会出现最差的自然状态，因而以各方案的最小收益值进行比较，选取相对收益较大的方案。最大后悔值最小化的原则：管理者在选择了某方案后，如果将来发生的自然状态表明其他方案的收益更大，那么他会为自己的选择而后悔。最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。一、

10、不确定型决策方法 Logo 某厂生产一种新型童车，据市场需求预测分析，产品销路可分为三种情况：畅销、一般、滞销。童车生产有大批量、中批量和小批量三种方案。各方案在各自然状态下的收益见图。用乐观、悲观和最大后悔值最小化分别决策。二、不确定型决策的应用 Logo 按乐观原则，各方案的期望收益为：二、不确定型决策的应用 Logo 按悲观原则，各方案的期望收益为：二、不确定型决策的应用 Logo二、不确定型决策的应用 按最大后悔值最小法，各方案的期望收益为：Logo1、试论述决策的过程及其影响因素2、为什么决策遵循满意原则而不是最优原则？3、三种定量决策方法的相关习题 已知某产品售价为每吨700元，年

11、固定成本总额为1500万元，单位变动成本为每吨600元，按照量-本-利之间的线性关系，试计算盈亏平衡点对应的产量，以及利润为3500万时的产销量。（画出盈亏平衡分析图）第三章 作业 Logo 据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求扩大的概率为0.7，减少的概率为0.3，公司面临几种选择，请决策应该选择哪个方案。（画出决策树）方案1：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，每年获利300万元；若需求量减少，每年亏损50万元，服务期5年。方案2：使用原厂房更新设备，需投资400万元，若需求扩大每年获利100万元；若需求减少每年也获利60万元，服务期5年。方案3：先更新设备，一年后，若销路好，再决定是否扩建厂房，每年获利300万元，需追加投资400万元，服务期总共5年。第三章 作业之决策树 Logo 某企业打算生产某产品。据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、一般和差。生产产品方案有三种：改进生产线；新建生产线；与其他企业协作。收益表见下表。试用乐观法、悲观法和最大后悔值最小法决策。第三章 作业之不确定型决策销路好 销路一般 销路差改进生产线180 120-40新建生产线240 100-80企业协作 100 70 16