2022年铁路广播员理论考试题库及答案（浓缩600题）.pdf

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1、2022年 铁 路 广 播 员 理 论 考 试 题 库 及 答 案（浓 缩 600题）一、单 选 题 1.局 铁 路 旅 客 服 务 质 量 规 范 树 立（）的 服 务 理 念 A、安 全 第 一，预 防 为 主 B、以 人 为 本，旅 客 至 上 C、方 便 快 捷，优 质 服 务 D、设 备 良 好，温 度 适 宜 E、略 F、略 答 案：B2.承 运 运 价 里 程 600千 米 以 内 的 行 李，其 运 到 期 限 为（）日。Av 10 日 B、8 日 C、5 日 D、3 日 E、略 F、略 答 案：D3.客 运 营 业 站 的 启 用、封 闭 和 变 更 时，由 所 属（）（含

2、集 团 公 司，以 下 同）于 实 施 前 60天 报 国 务 院 铁 路 主 管 部 门 审 批。A、铁 路 局B、车 站 C、车 务 段 D、工 务 段 E、略 F、略 答 案：A4.局 铁 路 旅 客 运 输 服 务 质 量 规 范 清 扫 工 具、安 全 踏 板、警 示 带 等 备 品 定 位 放 置，不 影 响（）空 间。A、安 全 设 备 B、作 业 C、乘 务 员 使 用 D、旅 客 使 用 E、略 F、略 答 案:D5.厨 师、餐 车 长、餐 厅 主 任 服 务 员 等 工 种 的 技 术 等 级 采 用（）规 定 标 准。A、铁 路 局 B、铁 道 部 C、省 级 地 方 政

3、 府 D、国 家 E、略 F、略答 案：D6.（）对 轮 流 使 用 卧 铺 的 行 为 应 予 以 制 止。A、列 车 员 B、值 班 员 C、列 车 长 D、乘 警 E、略 F、略 答 案：A7.以 北 京 时 间 为 准，从 零 时 起 计 算，（）24小 时 制。A、施 行 B、实 行 C、执 行 D、实 施 E、略 F、略 答 案：B8.误 乘 坐 过 站 需 送 回 时，列 车 长 应 编 制 客 运 记 录 交（）站。车 站 指 定 最 近 列 车 免 费 送 回。A、前 方 停 车 B、列 车 终 点 C、中 途 站D、三 等 以 上 E、略 F、略 答 案：A9.铁 路 旅

4、客 运 输 管 理 规 则 适 用 于（）。A、中 华 人 民 共 和 国 境 内 的 铁 路 B、国 家 铁 路 和 合 资 铁 路 C、国 家 铁 路 和 地 方 铁 路 D、国 家 铁 路 E、略 F、略 答 案：D10.所 有 客 车 均 应 涂 打 所 属 O 的 简 称。A、铁 路 局 B、总 公 司 C、车 辆 段 D、铁 路 局 和 车 辆 段 E、略 F、略 答 案：D11.对 旅 客 携 带 品 超 重 不 足 O 时，应 免 收 运 费。A、6kgB、5kgC、8kgD、10kgE、略 F、略 答 案：B12.局 铁 路 旅 客 运 输 服 务 质 量 规 范 空 调 普

5、 速 旅 客 列 车 床 单 换 洗 期 限()oA、一 客 一 换 B、一 单 程 一 换 C、一 个 往 返 一 换 D、一 天 一 换 E、略 F、略 答 案：A13.对 持 减 价 票 和()乘 车 证 的 旅 客 须 核 对 相 应 的 证 件。A、各 种 B、铁 路 C、特 种 D、全 国 铁 路 免 费 E、略 F、略 答 案：A14.旅 客 持 票 提 前 乘 车 并 已 经 过 车 站 剪 口 时，列 车 应 予 补 签，或 者 收 回 原 票、换 发 代 用 票。代 用 票 上 记 载 实 际 乘 车 的 日 期、车 次，原 票 栏 按 原 票 实 际 填 写，原 票 随（

6、）联 上 报。A、丙 B、乙 C、甲 D、TE、略 F、略 答 案：A15.对 需 补 收 票 款 差 额 的，办 理 时，补 收 的 差 额 票 价 填 写 在 代 用 票（）内 A、补 收 栏 B、票 价 栏 C、加 收 栏 D、空 白 栏 E、略 F、略 答 案：A16.计 算 旅 客 票 价 的 起 码 里 程 为：卧 铺 票（）千 米.A、20B、100C、200D、400E、略 F、略 答 案：D17.下 列 物 品 中。属 于 一 类 包 裹。A v 服 装 B、小 学 生 课 本 C、冻 鱼 D、书 刊 E、略 F、略 答 案：B18.托 运 人 是 指 委 托 承 运 人 运

7、 输 行 李 或 小 件 货 物 并 与 其 签 有()的 人。A、行 李、包 裹 运 输 合 同 B、旅 客 运 输 合 同 C、书 面 协 议 D、货 物 运 输 合 同 E、略 F、略 答 案：A19.持 探 亲 乘 车 证 在 列 车 上 连 续 乘 车 31小 时 可()oA、免 费 使 用 卧 铺B、使 用 卧 铺 时，核 收 卧 铺 票 价 C、使 用 卧 铺 时，核 收 卧 铺 票 价，有 空 调 时，还 应 核 收 空 调 票 价 D、使 用 卧 铺 时，核 收 卧 铺 票 价，回 后 到 单 位 报 销 E、略 F、略 答 案：B20.列 车 最 高 运 行 速 度 160

8、km/h时，紧 急 制 动 距 离 限 值 是（）m0A、300B、800C、1400D、2000E、略 F、略 答 案：c21.发 生 火 灾 爆 炸 等 事 故 时,应 组 织 旅 客 撤 离 现 场,抢 救 伤 员,扑 救 火 灾（必 要 时 应 分 解 列 车），调 查 取 证 并 迅 速 与 就 近 车 站 联 系，向（）及 上 级 有 关 领 导 报 告 情 况。A、客 调 B、派 班 C、段 长 D、队 长 E、略 F、略答 案：A22.遗 失 物 品 中 的 危 险 品、国 家 禁 止 或 限 制 运 输 的 物 品、机 要 文 件 应 立 即 移 交 公 安 机 关 或 有

9、关 部 门 处 理，O oA、交 车 站 转 送 B、不 办 理 转 送 C、开 具 客 运 记 录 D、向 有 关 部 门 发 电 报 E、略 F、略 答 案：B23.托 运 油 样 箱 时，必 须 使 用（）规 定 的 专 用 油 样 箱 并 提 出 国 务 院 铁 路 主 管 部 门 签 发 的 油 样 箱 使 用 证。到 站 后 由 收 货 人 直 接 到 行 李 车 提 取。A、铁 路 总 公 司 B、铁 路 C、铁 路 局 D、中 铁 快 运 E、略 F、略 答 案：B24.铁 路 稽 查 执 行 任 务 时，应 事 先 与（）取 得 联 系，特 殊 情 况 可 先 执 行 任 务

10、。A、乘 警 B、值 班 员G 列 车 D、列 车 长 E、略 F、略 答 案：D25.列 车 上 查 出 的 危 险 品，由 值 乘 的 公 安 人 员 妥 善 保 管，移 交 O 公 安 派 出 所 处 理，车 站 不 设 公 安 派 出 所 的，则 由 列 车 长 编 制 客 运 记 录，移 交 车 站 处 理。对 发 令 纸 鞭 炮 类 的 危 险 品，应 立 即 浸 水 处 理。A、最 近 前 方 停 车 站 B、终 点 站 C、中 途 站 D、较 大 车 站 E、略 F、略 答 案:A26.铁 路 稽 查 人 员 凭 稽 查 证 件、佩 带（）可 以 在 车 内 验 票。A、稽 查

11、 臂 章 B、收 入 臂 章 C、臂 章 D、稽 查 胸 牌 E、略 F、略答 案：A27.列 车 对 已 下 车 旅 客 的 遗 失 物 品 应 编 制 客 运 记 录，注 明（）等 移 交 下 车 站。A、品 名、件 数 B、重 量、件 数 C、重 量、品 名 D、重 量、包 装 E、略 F、略 答 案：A28.全 国 各 线 的 列 车 运 行 方 向，以 铁 路 总 公 司 的 规 定 为 准，但 枢 纽 地 区 的 列 车 运 行 方 向，由（）规 定。A、总 公 司 B、铁 路 局 C、站 段 D、车 间/车 队 E、略 F、略 答 案：B29.分 乘 与 旅 行 变 更 同 时

12、发 生 时，按 变 更 人 数 核 收（）手 续 费。A、一 次 B、两 次 C、5 元D、2 元 E、略 F、略 答 案：A30.棚 车 代 用 客 车 时，客 票 票 价 按（）半 价 计 算。A、客 票 B、硬 座 C、硬 座 车 票 D、硬 座 客 票 E、略 F、略 答 案：D31.旅 客 须 按 票 面 载 明 的 日 期 车 次、席 别 乘 车，并 在（）有 效 期 内 到 达 到 站。A、票 面 规 定 B、指 定 的 C、规 定 的 D、约 定 的 E、略 F、略 答 案：A32.发 售（）票 必 须 在“减 价 优 待 证”上 登 记 购 票 次 数。A、中 华 人 民 共

13、 和 国 残 疾 军 人 证 半 价B、中 华 人 民 共 和 国 警 察 伤 残 半 价 C、学 生 D、伤 残 民 兵 E、略 F、略 答 案：C33.各 级 客 运 调 度 指 挥 运 输 生 产 的 指 示 以 O 形 式 下 达。A、铁 路 电 报 B、调 度 命 令 C、通 话 记 录 D、行 调 命 令 E、略 F、略 答 案：B34.行 李 包 裹 运 价 表 运 号：A、铁 运 函 2003 年 555号 B、铁 运 函 2004 年 545号 G 铁 运 函 2003 年 545号 D、铁 运 函 2003 年 546号 E、略 F、略 答 案：C35.进 站 时 既 需

14、办 理 签 证，又 需 剪 口 的 乘 车 证 是()。A、临 时 定 期 乘 车 证 B、硬 席 乘 车 证 C、通 学 乘 车 证 D、便 乘 证 E、略 F、略 答 案：B36.局 铁 路 旅 客 服 务 质 量 规 范 三 要：接 待 旅 客 要 文 明 礼 貌，纠 正 违 章 要 态 度 和 蔼，()0A、处 理 问 题 要 实 事 求 是 B、工 作 要 踏 踏 实 实 C、旅 客 问 询 要 耐 心 解 答 D、旅 客 投 诉 要 积 极 处 理 E、略 F、略 答 案：A37.对 遗 失 物 品 应 妥 善 保 管，。A、交 付 B、正 确 付 给 C、正 确 交 付 D、确

15、认 交 付E、略 F、略 答 案：c38.承 运 人 调 整 票 价 时，已 售 出 的 车 票()票 价 差 额。A、只 补 收 不 退 还 B、不 再 补 收 只 退 还 C、不 再 补 收 或 退 还 D、应 补 收 或 退 还 E、略 F、略 答 案：C39.()是 为 防 止 列 车 或 机 车 车 辆 从 一 进 路 进 入 另 一 列 车 或 机 车 车 辆 占 用 的 进 路 而 发 生 冲 突 的 一 种 安 全 隔 开 设 备。A、避 难 线 B、安 全 线 C、段 管 线 D、岔 线 E、略 F、略 答 案：B40.验 票 原 则 上 每 400千 米 一 次，运 行 全

16、 程 不 足 400千 米 的 列 车 应 查 验 一 次，()由 列 车 长 决 定 查 验 次 数 的 增 减。A、特 殊 区 段 B、超 员 区 段 C、无 票 人 员 多 的 区 段 D、通 勤 区 段 E、略 F、略 答 案:A41.购 买 联 程 票 时，每 段 接 续 时 间 在 2 小 时 以 内，且 全 程 时 间 超 过()小 时 的,需 与 具 备 照 看 导 盲 犬 能 力 的 成 年 人 同 行。A、8B、10C、12D、14E、略 F、略 答 案：C42.开 行 旅 游 列 车 必 须 使 用()型 以 上 客 车。A、25AB、25BC、25GD、25TE、略F、

17、略 答 案：B43.对 无 票 乘 车 而 拒 绝 补 票 的 人，（）可 责 令 其 下 车，并 编 制 客 运 记 录 交 县、市 所 在 地 车 站 或 三 等 以 上 车 站 处 理。A、乘 警 长 B、值 班 员 C、列 车 长 D、列 车 员 E、略 F、略 答 案：C44.（）是 指 连 接 车 站 并 贯 穿 或 直 股 伸 入 车 站 的 线 路。A、站 线 B、正 线 C、岔 线 D、段 管 线 E、略 F、略 答 案：B45.发 生 线 路 中 断 旅 客 要 求 退 票 时，在 发 站（），不 收 退 票 费。A、不 办 理 退 票 B、退 还 部 分 票 价C、退 还

18、 全 部 票 价 D、退 还 卧 铺 票 价 E、略 F、略 答 案：C46.儿 童 票 可 享 受（）、加 快 票 和 空 调 票 的 优 惠。A、客 票 B、卧 铺 票 C、软 座 客 票 D、硬 座 客 票 E、略 F、略 答 案:A47.运 价 不 同 的 包 裹 混 装 为 一 件 时，应 O 计 算。A、按 运 价 高 的 B、按 四 类 包 裹 C、分 别 按 品 名 分 类 D、按 三 类 包 裹 E、略 F、略 答 案:A48.对 团 体 旅 客 乘 车 时，车 站 在 编 制（）时 应 优 先 安 排。A、旅 客 日 计 划 B、日 计 划 C 客 流 调 查 D、年 度

19、调 查 E、略 F、略 答 案:A49.列 车 员 对 保 持 卧 铺 车 的 良 好 秩 序 负 有 责 任，对（）使 用 卧 铺 的 行 为 应 予 以 制 止。A、轮 番 B、轮 换 C、轮 流 D、轮 替 E、略 F、略 答 案：C50.铁 路 旅 客 运 输 合 同 的 基 本 凭 证 是（）。A、纸 质 车 票 B、电 子 票 C、车 票 D、硬 座 票 E、略F、略 答 案：c51.在 国 务 院 批 准 的 价 格 内，经 国 家 物 价 主 管 部 门 同 意，()可 根 据 运 输 市 场 的 需 求 实 行 浮 动 价 格；对 在 铁 路 局 管 内 运 行 的 旅 客

20、列 车 的 票、运 价，可 根 据 具 体 情 况，赋 予 铁 路 局 自 行 浮 动 的 权 力。A、国 家 物 价 主 管 部 门 B、铁 路 局 C、国 务 院 铁 路 主 管 部 门 D、中 国 铁 路 总 公 司 E、略 F、略 答 案：C52.旅 客 运 输 计 划 按 执 行 期 限 的 不 同，可 分 为()三 种 形 式。A、长 远 计 划、年 度 计 划 和 季 度 计 划 B、长 远 计 划、年 度 计 划 和 月 度 计 划 C、长 远 计 划 年 度 计 划 和 日 常 计 划 D、年 度 计 划、月 度 计 划 和 日 常 计 划 E、略 F、略 答 案：C53.对

21、 无 票 乘 车 而 又 拒 绝 补 票 的 人，()可 责 令 其 下 车 并 应 编 制 客 运 记 录 交 县、市 所 在 地 车 站 或 三 等 以 上 车 站 处 理。A、添 乘 干 部 B、列 车 长 C、乘 警 D、铁 路 部 门 E、略 F、略 答 案:B54.烈 性 传 染 病 患 者、精 神 病 患 者 或 健 康 状 况 危 及 他 人 安 全 的 旅 客，站、车 可 以 不 予 运 送，已 购 车 票 的 按（）处 理。A、旅 客 退 票 的 有 关 规 定 B、作 废 C、误 购 D、改 签 E、略 F、略 答 案：A55.夜 间 无 红 色 灯 光 要 求 列 车

22、停 车 时，。A、用 白 色 灯 光 圆 形 转 动 B、用 白 色 灯 光 上 下 急 剧 摇 动 C、两 臂 高 举 头 上 向 两 侧 急 剧 摇 动 D、用 白 色 灯 光 左 右 急 剧 摇 动 E、略F、略 答 案：B56.发 生 车 票 误 售、误 购 时，在()应 换 发 新 票。A、发 站 B、换 乘 站 C、到 站 D、中 转 站 E、略 F、略 答 案：A57.列 车 内 发 现 旅 客 车 票 漏 剪 口 时 应 补 剪 并 核 收 手 续 费;如 漏 剪 是 由()责 任 造 成 的，则 列 车 补 剪 不 收 手 续 费。A、列 车 B、个 人 C、铁 路 D、车

23、站 E、略 F、略 答 案：D58.铁 路 客 运 运 价 规 则 由()负 责 修 改、解 释。A、国 务 院 主 管 部 门 B、主 管 部 门G 铁 路 部 门 D、国 务 院 铁 路 主 管 部 门 E、略 F、略 答 案：D59.铁 运(1997)102号 文 件 是()A、铁 路 旅 客 运 输 规 程 B、铁 路 旅 客 运 输 办 理 细 则 C、铁 路 客 运 运 价 规 则 D、铁 路 旅 客 运 输 管 理 规 则 E、略 F、略 答 案：C60.局 铁 路 旅 客 运 输 服 务 质 量 规 范 硬 座 车 无 工 具 柜 时，笞 帚、撮 子 放 在 O座 席 下，A、

24、一 位 端 小 面 B、一 位 端 大 面 C、相 邻 车 厢 D、本 节 车 厢 E、略 F、略 答 案：A61.旅 客 列 车 折 返（含 环 线）运 行，同 一 车 站 同 程 两 次 停 靠 并 均 办 理 旅 客 乘 降 业 务 的，该 站 上 车 旅 客 乘 坐 区 间 为 折 返 区 间 外 的 按 第（）次 停 靠 起 计 算 运 价 里 程。A、B、二 C、三 D、四 E、略 F、略 答 案：B62.每 一 成 人 旅 客 可 免 费 携 带。名 身 高 不 足 1.2米 的 儿 童，超 过 一 名 时，超 过 的 人 数 应 买 儿 童 票。A、B、二 C、三 D、四 E、

25、略 F、略 答 案：A63.铁 路 旅 客 运 输 合 同 是 明 确 承 运 人 与 旅 客 之 间（）关 系 的 协 议。A、权 利 义 务 B、权 利 C、义 务D、利 益 E、略 F、略 答 案：A64.局 铁 路 旅 客 运 输 服 务 质 量 规 范 电 气 化 区 段 站 停 不 冲 洗 车 皮，O 攀 登 车 顶 作 业。A、不 准 B、禁 止 G 严 禁 D、不 得 E、略 F、略 答 案：C65.发 售 去。的 车 票 时，应 要 求 旅 客 出 示 国 务 院 铁 路 主 管 部 门、公 安 部 规 定 的 边 境 居 民 证 身 份 证 或 边 境 通 行 证。A、港

26、澳 地 区 B、边 境 地 区 C、口 岸 地 区 D、国 际 列 车 E、略 F、略 答 案：B66.一 成 人 旅 客 怀 抱 两 名 婴 儿,手 携 带 1.1米 儿 童 1名 在 中 转 站 来 不 及 购 买 车 票,列 车 上 应 发 售（）张 儿 童 票。A、2B、1C、0D、3E、略 F、略 答 案：A67.临 时 定 期 乘 车 证 为（）oA、浅 粉 色 B、浅 绿 色 C、浅 蓝 色 D、浅 黄 色 E、略 F、略 答 案：C68.旅 客 下 车 前，凭（）换 回 车 票。A、硬 卧 B、软 卧 证 C、身 份 证 D、卧 铺 证E、略 F、略 答 案：D69.行 李 运

27、 价 率 为 硬 座 客 票 票 价 率 的（）。A、0.01B、0.02C、0.03D、0.005E、略 F、略 答 案：A70.铁 路 旅 客 运 输 管 理 规 则 规 定，被 检 单 位 接 到 客 运 服 务 质 量 监 督 监 察 记 录 以 后 应 于 O 内 将 整 改 措 施 报 到 检 查 单 位。A、一 周 Bx 10 日 Cx 15 日 D、3 日 E、略 F、略 答 案：B71.托 运 油 样 箱 时，必 须 使 用（）规 定 的 专 用 油 样 箱 并 提 出 国 务 院 铁 路 主 管 部 门 签 发 的 油 样 箱 使 用 证。到 站 后 由 收 货 人 直 接

28、 到 行 李 车 提 取。A、铁 路 总 公 司 B、铁 路 C、铁 路 局 D、中 铁 快 运 E、略 F、略 答 案：B72.计 算 机 票 代 用 票、区 段 票 应()后 交 给 旅 客。A、验 票 B、收 回 C、撕 毁 D、销 角 E、略 F、略 答 案:D73.因 站 名 相 似 或 口 音 不 同 发 生 误 售、误 购 时，()均 应 积 极 主 动 处 理。A、站、车 B、车 站 C、值 班 员 D、列 车 长 E、略 F、略答 案：A74.旅 客 购 买 加 快 票 必 须 有 软 座 或 硬 座。A、车 票 B、电 子 票 C、附 加 票 D、客 票 E、略 F、略 答

29、 案：D75.发 售 加 快 票 时，应 在 符 合()规 定 的 前 提 下，其 发 到 站 之 间 全 程 都 应 有 快 车 运 行。A、细 则 B、价 规 C、客 规 D、管 规 E、略 F、略 答 案：C76.向 收 货 人 支 付 行 李、包 裹 逾 期 违 约 金 最 高 不 超 过 运 费 的()。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4E、略 F、略 答 案：c77.有 剩 余 卧 铺 时，列 车 员 应 及 时 通 报(),()应 在 车 内 组 织 发 售 或 预 报 前 方 站 发 售。A、列 车 员 B、值 班 员 G 列 车 长 D、乘 警 E、略 F、略 答 案：

30、C78.下 列 哪 种 情 况 当 中 可 以 发 售 学 生 票。OA、学 校 所 在 地 有 学 生 父 或 母 其 中 一 方 时 B、学 生 往 返 于 家 庭 与 实 习 地 点 之 间 C、学 生 因 休 学、转 学 退 学 时 D、学 生 往 返 于 院 校 与 实 习 地 时 E、略 F、略 答 案:B79.1001千 米 有 效 期()A、3 天 B、当 日 当 次 C、2 天 D、4 天 E、略 F、略 答 案:A80.旅 客 持 票 提 前 乘 车 并 已 经 过 车 站 剪 口 时，列 车 应 予 补 签，或 者 收 回 原 票、换 发 代 用 票。代 用 票 上 记

31、载 实 际 乘 车 的 日 期、车 次，原 票 栏 按 原 票 实 际 填 写，原 票 随()联 上 报。A、丙 B、乙 C 甲 D、TE、略 F、略 答 案：A81.货 签 的 质 量 应 符 合()规 定 的 技 术 标 准,不 符 合 标 准 的 货 签 不 得 使 用。A、铁 道 部 B、总 公 司 C、铁 路 局 D、国 务 院 铁 路 主 管 部 门E、略 F、略 答 案：D82.旅 客 凭 客 票 托 运 的 行 李 在（）kg以 内，按 行 李 运 价 计 算。A、100B、80C、60D、50E、略 F、略 答 案：D83.旅 客 携 带 品 的 重 量 为 26千 克，列

32、车 应（）运 费。A、不 补 收 B、补 收 1千 克 四 类 包 裹 运 费 C、补 收 6千 克 四 类 包 裹 运 费 D、补 收 10千 克 四 类 包 裹 运 费 E、略 F、略 答 案：C84.发 售 软 座 客 票 时 最 远 至 本 次 列 车（）A、终 到 站 B、终 点 站C、停 车 站 D始 发 站 E、略 F、略 答 案：B85.误 撕 车 票 时，应 O。A、换 发 代 用 票 B、补 票 C、不 用 补 票 D、按 无 票 办 理 E、略 F、略 答 案：A86.()是 指 连 接 车 站 并 贯 穿 或 直 股 伸 入 车 站 的 线 路。A、站 线 B、正 线

33、C、岔 线 D、段 管 线 E、略 F、略 答 案：B87.空 驶 费 按()径 路 并 全 程 通 算。A、近 B、指 定 C、最 短 D、实 际 E、略 F、略 答 案:c88.铁 路 旅 客 运 输 管 理 规 则（）旅 客 及 托 运 人 与 铁 路 间 划 分 权 利、义 务 和 责 任 的 依 据。A、可 作 为 B、不 作 为 C、作 为 D、应 作 为 E、略 F、略 答 案：B89.华 侨 学 生 和 港 澳 台 学 生 回 家 时，车 票 发 售 至（）。A、终 点 站 B、中 转 站 C、中 途 站 D、边 境 车 站 E、略F、略 答 案：D90.行 李 每 件 体 积

34、 以 适 于 装 入 行 李 车 为 限，但 最 小 不 得 小 于()立 方 米。A、0.1B、0.01C、0.001D、1E、略 F、略 答 案：B91.通 票：从 发 站 至 到 站 需 中 转 换 乘 的()oA、有 效 票 B、车 票 C、客 票 D、硬 座 票 E、略 F、略 答 案：B92.局 铁 路 旅 客 服 务 质 量 规 范 四 心：接 待 旅 客 热 心，解 答 问 事 耐 心，接 受 意 见 虚 心，()oA、受 理 投 诉 耐 心 B、应 急 处 理 细 心C、工 作 认 真 细 心 D、工 作 有 一 颗 平 常 心 E、略 F、略 答 案：C93.铁 路 局 有

35、 关 专 业 管 理 部 门 对 为 客 运 服 务 的 建（构）筑 物（包 括 限 界）和 生 产、办 公 房 屋 检 查，（）不 少 于 一 次。A、一 年 B、半 年 C、1.5 年 D、一 季 度 E、略 F、略 答 案：A94.乘 坐 同 一 趟 列 车 时 间 超 过（）小 时 的，需 与 具 备 照 看 导 盲 犬 能 力 的 成 年 人 同 行。A、6B、8C、10D、12E、略 F、略答 案：D95.行 李 车 装 运 包 裹 时，包 裹 的 最 大 单 件 重 量 不 得 超 过。kg0A、60B、20C、30D、50E、略 F、略 答 案：D96.列 车 内 发 现 一

36、持 有 学 生 票 的 旅 客 要 求 使 用 卧 铺，列 车 内 有 空 铺 可 以 发 售，应()0A、核 收 全 价 卧 铺 票、手 续 费 B、补 收 客 快 卧 全、半 票 价 差 额 C、核 收 手 续 费 D、让 旅 客 从 新 买 票 并 加 收 50%E、购 买 全 价 票。F、略 答 案：A97.发 生 车 票 误 售、误 购 时，在()应 换 发 新 票。A、发 站 B、中 途 站 C、到 站D、指 定 站 E、略 F、略 答 案：A98.变 径 后 未 使 用 区 段 的()即 行 失 效。A、客 票 B、空 调 票 C、卧 铺 票 D、加 快 票 E、略 F、略 答

37、案：C99.列 车 员 在 机 车 乘 务 员 上 车 时，应 收 回()进 行 登 记 并 保 管。A、便 乘 证 B、添 乘 证 C、铁 路 乘 车 证 D、出 差 证 明 E、略 F、略 答 案：A100.三 等 及 其 以 上 车 站 应 设 携 带 品()oA、寄 存 处B、暂 存 处 C、暂 放 处 D、存 放 处 E、略 F、略 答 案：B101.行 李、包 裹 规 定 计 价 重 量 中 助 力 自 行 车 的 计 价 重 量 为:A、免 费 携 带 B、实 际 重 量 C、25D、40E、略 F、略 答 案：D102.对 乘 坐 卧 铺 的 旅 客，列 车 可 以 收 取 车

38、 票 并 予（）保 管。A、汇 集 B、聚 集 C、集 中 D、群 集 E、略 F、略 答 案：C103.行 李 应（）装 运。A、以 直 达 列 车 B、以 直 达 列 车 或 中 转 次 少 的 列 车 C、以 中 转 次 数 少 的 列 车 D、随 旅 客 所 乘 列 车 装 运 或 提 前 E、略 F、略 答 案：D104.发 站 给 中 途 站 预 留 的 包 房，可 利 用 其 发 售 最 远 至 预 留 站 的 软 座 车 票，但 涉 及 夜 间 乘 车，不 得 超 过（）hoA、2B、2.5C、3D、3.5E、略 F、略 答 案：A105.旅 客 因 病，在 通 票 有 效 期

39、 内，出 具 医 疗 单 位 证 明，符 合 规 定 延 长 有 效 期 时,但 最 多 不 超 过（）oA、5 天 B、8 天 C、10 天D x 15 天 E、略 F、略 答 案：c106.旅 客 购 买 卧 铺 票 时，卧 铺 票 的 到 站 座 别 必 须 与()的 到 站、座 别 相 同。A、车 票 B、硬 座 票 C、软 座 票 D、客 票 E、略 F、略 答 案：D107.通 票 的 有 效 期 按()计 算。A、运 价 里 程 B、乘 车 里 程 C、里 程 D、运 价 公 里 E、略 F、略 答 案：B108.收 货 人：凭 有 效 领 取()领 收 行 李 包 裹 的 人。

40、A、证 件B、发 票 C、凭 证 D、运 单 E、略 F、略 答 案：C109.（）人 以 上 乘 车 日 期、车 次,到 站、座 别 相 同 的 旅 客 可 作 为 团 体 旅 客。A、20B、10C、15D、23E、略 F、略 答 案：A110.各 种 乘 车 证（全 年、临 时 定 期 乘 车 证 除 外）每 张 只 限 填 发（）到 站。A、一 个 B、二 个 C、三 个 D、四 个 E、略 F、略 答 案：A111.持 用 铁 路 定 期 乘 车 证，须 有 工 作 证 等()俱 全。A、两 证 B、四 证 C、三 证 D、五 证 E、略 F、略 答 案：B112.到 站 发 现 车

41、 票 漏 剪 则()oA、追 究 责 任 B、核 收 手 续 费 C、不 予 追 究 D、核 收 一 次 手 续 费 E、略 F、略 答 案：C113.铁 路 旅 客 运 输 管 理 规 则 规 定，旅 客 列 车 临 时 加 挂 的 客 车，除 指 定 者 外,原 则 上 应 挂 在 列 车()oA、尾 部 B、前 部 C、中 部 D、前 部 或 尾 部E、略 F、略 答 案：A114.价 规 规 定 附 加 票 包 括（）。A、加 快 票、联 合 票、变 径 票 B、空 调 票、联 合 票、变 径 票 C、卧 铺 票、代 用 票、计 算 机 票 D、加 快 票、卧 铺 票、空 调 票 E、

42、略 F、略 答 案：D115.旅 客 乘 坐 提 供 空 调 的 列 车 时，应 购 买 相 应 等 级 的（）或 空 调 票。A、车 票 B、硬 座 票 C、软 座 票 D、客 票 E、略 F、略 答 案：A116.铁 路 信 号 红 色 表 示（）。A、按 规 定 速 度 运 行 B、注 意 或 减 低 速 度C、迅 速 通 过 D、停 车 E、略 F、略 答 案：D117.局 铁 路 旅 客 服 务 质 量 规 范 除（）外 不 戴 其 它 饰 物。餐 售 人 员 不 得 佩 戴 任 何 首 饰。A、钻 戒 B、婚 戒 C、戒 指 D、手 镯 E、略 F、略 答 案：B118.因 事 故

43、 或 不 可 抗 力 等 原 因 而 延 长 车 票 有 效 期 的 行 李,应 按 客 票 延 期 的 日 数 延 长 行 李 免 费 保 管 的 日 数。遇 特 殊 情 况，。有 权 减 收 保 管 费。A、行 李 员 B、列 车 长 C、承 运 人 D、车 站 站 长 E、略 F、略答 案：D119.列 车 乘 务 员 要 加 强 车 门 管 理，认 真 执 行 停 开、动 关、锁，（）检 查 瞭 望 的 制 度。A 出 站 台 B、出 站 台 四 门 C、边 门 D、出 站 台 边 门 E、略 F、略 答 案：B120.列 车 上 补 卧 铺 时，手 续 费 按 每 人 次（）收 取。

44、A、5 元 B、6 元 C、2 元 D、1元 E、略 F、略 答 案：A121.根 据 行 李、包 裹 运 输 合 同 押 运 包 裹 的 押 运 人，凭（）乘 车。A、包 裹 票 B、客 运 记 录 C、行 李、包 裹 装 卸 交 接 证D、车 票 E、略 F、略 答 案：D122.对 需 补 收 票 款 差 额 的，办 理 时，发 售 补 价 票()收 回 原 票，换 发 代 用 票。A、或 B、和 C、与 D、同 E、略 F、略 答 案：A123.对 携 带 品 超 重 不 足()时，应 免 收 运 费。A、5 千 克 B、4 千 克 C、3千 克 D、2 千 克 E、略 F、略 答 案

45、：A124.局 铁 路 旅 客 运 输 服 务 质 量 规 范 行 李 车 隔 离 红 带 不 少 于()oA、3 条B、4 条 C、5 条 D、6 条 E、略 F、略 答 案：D125.行 李 仅 指 为 方 便 旅 客 的 旅 行 生 活 所 限 定 的（）物 品 和 残 疾 旅 客 代 步 所 用 的 残 疾 人 车。A、生 活 B、学 习 C、旅 行 D、少 量 E、略 F、略 答 案：D126.通 票 有 效 期 自 指 定 乘 车 日 起 至 有 效 期 最 后 一 日 的（）止。A、24 时 B、12 时 C、0 时 D、18 时 E、略 F、略答 案：A127.除 探 亲、就

46、医 乘 车 证 外，其 他 各 种 乘 车 证 每 张 限 填 发（）人 使 用。A、1B、2C、3D、4E、略 F、略 答 案：A128.逾 期 到 达 的 行 李、包 裹，铁 路 免 费 保 管（）天。A、3B、5C、10D、15E、略 F、略 答 案：C129.对 必 须 持 证 购 买 的 减 价 票 和（）乘 车 证 的 旅 客 须 核 对 相 应 的 证 件。A、各 种 B、铁 路 C、特 种 D、全 国 铁 路 免 费E、略 F、略 答 案：A130.机 车 车 辆 在 中 途 发 生 故 障，机 务 段、车 辆 段 检 修 工 人 去 修 理，应 填 发（），不 能 使 用 便

47、 乘 证。A、一 次 硬 席 乘 车 证 B、临 时 定 期 乘 车 证 C、软 席 乘 车 证 D、通 勤 乘 车 证 E、略 F、略 答 案：A131.因 列 车 满 员、晚 点、停 运 等 原 因，使 旅 客 在 规 定 的 有 效 期 内 不 能 到 达 到 站 时，车 站 可 视（）延 长 通 票 的 有 效 期。A、停 运 日 期 B、实 际 需 要 G 实 际 情 况 D、晚 点 情 况 E、略 F、略 答 案:B132.儿 童 票 的 座 别 应 与 成 人 车 票 相 同，其 到 站（）成 人 车 票 的 到 站。A、不 得 进 于 B、不 得 远 于 C、可 以 远 于 D

48、、可 以 进 于 E、略 F、略 答 案:B133.毕 业 生 凭()可 买 一 次 学 生 票。A、学 生 证 B、学 校 书 面 证 明 C、居 委 会 证 明 D、派 遣 证 E、略 F、略 答 案:B134.树 立“以 人 为 本，旅 客 至 上”的 服 务 理 念，实 现“安 全 保 障、方 便 出 行、温 馨 环 境、()优 质 服 务”五 个 常 态 化 的 质 量 目 标。A、温 馨 出 行 B、品 牌 打 造 C、品 牌 创 建 D、精 品 服 务 E、略F、略 答 案：c135.铁 路 职 工 到 其 他 单 位 驻 勤，符 合 通 勤 条 件 的，可 按 规 定 使 用（

49、）。A、软 席 硬 席 乘 车 证 B、临 时 定 期 乘 车 证 C、全 年 定 期 乘 车 证 D、通 勤 乘 车 证 E、略 F、略 答 案：D136.（）的 学 生 能 发 售 学 生 票。A、经 国 家 教 育 主 管 部 门 批 准 有 学 历 教 育 资 格 的 民 办 大 学 B、职 工 大 学 C、电 视 大 学 D、函 授 学 校 E、略 F、略 答 案：A137.全 国 铁 路 通 用 乘 车 证 由（）统 一 制 发。A、中 国 铁 路 总 公 司 B、铁 路 局 C、站 段D、运 输 企 业 E、略 F、略 答 案：A138.车 站 应 当 在 开 车 前 提 前 停

50、 止 检 票，但 应 当 在 本 站 营 业 场 所 通 告 停 止 检 票 的（）。A、具 体 时 间 B、时 间 C、日 期 D、提 前 时 间 E、略 F、略 答 案：D139.免 费 乘 车 及 持 儿 童 票 乘 车 的 儿 童 单 独 使 用 卧 铺 时，应 当 补 收（）oA、全 半 差 额 B、卧 铺 票 价 C、票 价 差 额 D、票 价 差 E、略 F、略 答 案：C140.就 医 乘 车 证 为（）。A、浅 粉 色B、浅 绿 色 C、浅 蓝 色 D、浅 黄 色 E、略 F、略 答 案：D141.棚 车 代 用 客 车 时，棚 车 儿 童 客 票 票 价 按()半 价 计