个人年度工作总结范文六篇2.docx

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1、 个人年度工作总结范文合集六篇个人年度工作总结 篇1 20xx年我公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监视、治理四个方面尽到了应尽的职责，特殊是在非典期间，仍按时到银行保险等公共场合办理业务。 在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作： 一、开学期间日常工作： 与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。 2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。 3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外损害险的投保工作。 4、做好20xx年各种财务报表及统计报表，并准时送交相关主管部门。 二、其他工

2、作 迎接公司评估，预备所需财务相关材料，准时送交办公室。 1、为迎接审计部门对我公司帐务状况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能消失的问题做好统计，并提交领导批阅。 2、根据公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。 在本年度工作中 1、严格执行现金治理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报，准时处理。 2、准时收回公司各项收入，开出收据，准时收回现金存入银行，从无坐支现金。 3、依据会计供应的依据，准时发放教工工资和其它应发放的经费。 4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。 个人年

3、度工作总结 篇2 一、确立酒店的经营规划进展规划及经营方针，制定酒店的经营治理目标，并指挥实施。 格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营状况不容乐观，制定20xx年度进展规划及经营方针即是围围着改善经营状况进展的，20xx年根本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化效劳，提高出品，从而提高酒店整体盈利力量为酒店根本经营方针。 20xx年度俱乐部原规划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部规划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西

4、餐规划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房规划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。 为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要实行以下措施保证经营持续增长： 1、对住房客人增设了免费的游泳工程，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优待活动，以此鼓励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。 2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。 3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化效劳，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价

5、格上调至58元/位，同时新推出下午茶工程。 4、俱乐部经营未达目标，主要缘由为中餐收入与规划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。 5、指导制定筹划中西方节日活动，实现创收顶峰。 二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有规划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去，有效地将规划性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立规划性的工作制度，通过每月总结、规划，对各项工作有规划、有落实

6、，按规划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成状况，对各部门负责人予以考评。 酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序确实立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期简单的工作。现该局部工作已根本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店治理的标准化、制度化建立是酒店进展的根底,酒店治理层自20xx年年初开头，即对酒店整体标准与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、标准化治理文件。 在目标考核方面，一方面根据已出台的考核实施方法进展考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作规划，总牢固际实施进度，提出需解决的问题，使各

7、项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。 三、讨论并把握市场的变化和进展状况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 市场的变化与酒店的进展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，准时提出各阶段工作重点： 一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。 二月份筹划情人节活动及推广工作，加强财务治理，制定仓库治理制度，实行总机与效劳中心分开治理。 三月依据季度转变调整金海悦大厅A、B区优待政策，削减赠送，完善C区的效劳功能。狠抓营销工作，落实酒店营销规划，做好或销任务安排。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。 四月完善酒店

8、部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进展钻石卡、优待卡的销售，筹划母亲节活动。 五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，转变中餐C区效劳功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水修理，西餐厅包房天花、墙纸发霉修理，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。筹划六一儿童节的优待活动。 六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。 七月份酒店为节省本钱，实行局部物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客

9、房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进展颜色区分。开头对客房的渗水修理。 八月对酒店电梯喷画进展更换，对中心空调及锅炉进展水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。 九月依据中餐经营状况准时停顿了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。 十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的进行，准时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中心空调开放时间。 十一月完成酒店局部制服的更换工作，同时对客房风机盘管进展清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。 十二月进展了办公室搬迁，同

10、时以圣诞节为重点，对酒店进展全面布置与筹划，根本到达预期效果。 五、负责中层以上治理人员的培育和使用，督导酒店的培训工作。 酒店中层治理人员为酒店的中坚力气，培育酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才力量的确定，人格的敬重。目前酒店采纳用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监视，加强约束，加强治理。 培训工作对于酒店适应环境的变化、满意市场竞争的需要、满意员工自身进展的需要以及提升酒店的效益都具有非常重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素养，从而提高其工作质量和效率，削减失误，降低本钱，提高客户满足度；

11、员工更高层次地理解和把握所从事的工作，增加工作信念。为此，俱乐部在20xx年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训规划，以其次季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。 酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对根底培训师的力量指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些根底的治理学问和专业学问课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核

12、打下根底。 六、发动广阔员工群策群力，搞好民主治理工作；关怀员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。 1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件（见下列图）： 针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。 针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店马上开展调查，准时清理不合格人员。 针对员工普遍反映伙食差、上下班不便利等意见，俱乐部实行了以下措施： 首先，准时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行非常钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分确定。

13、 其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅供应给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至消失变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作心情受影响，也是员工流失率高的缘由之一。为转变此状况，俱乐部领导层经协商，打算在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物洁净卫生、味道可口，得到了员工的全都好评。 再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的治理，并根据相关法规给每个员工购置社会保险。这样虽然会造成工资本钱的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避开潜在的法律风险也起到了不行估量的

14、作用。 通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流淌率在12月份到达了最低，仅为4%。并渐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。 2、依据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增加企业分散力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，赐予诚意的祝愿，增加员工的归属感。 3、定期编制出版酒店内刊格兰德之窗，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。 个人年度工作总结 篇3 马上完毕，回首的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的20xx年就要到来，现就本年度

15、重要工作状况总结如下： 一、个人年度主要工作内容 在这一年的时间里，我主要参加了烟台港保税港区一期封关工程，烟台市地下管线普查工作，烟台港三突堤堆场修复工程，综合楼位移观测，以及公司多个工程的测量工作。 二、岗位职责履行状况 在这一年的工作中，我仍旧抱着边工作边学习的态度进展各项工作，总结每项工作的流程和要点，找出不明白的问题，准时查阅标准并向领导同事请教，一点一滴的积存工作阅历。 工程质量方面，依据监理标准、工程图纸和监理细则严格监视。参加保税港区封关工程时，我大局部时间都在工地现场，工程看似简洁，但是工地范围很大，多点同时施工，必需抓住监理重点才能在即削减工作量的同时又能提高工作效率和效果

16、。假如发觉自己解决不了的问题准时向工程负责人汇报并查阅相关标准，在解决问题的同时，也填补了自己在该方面的学问空缺，下次再遇到类似状况就可以独立解决了。 对需要旁站的部位进展全程旁站并做好旁站记录，对要验收的隐藏工程严格根据验收标准进展验收，假如验收不合格，则严禁进展施工下道工序。对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进展检查和确认，对钢筋、联锁块等进展见证取样和平行检测。对于有穿插作业的工程，现场协调各施工单位的施工挨次，力求到达最优。每个月末将现场的施工状况与施工规划进展核对，假如进度落后准时要求施工单位在保证质量的前提下实行措施加快施工。 工程资料方面，每天依据工地现场状况写好监

17、理日记，并将当天的旁站记录等资料整理归档，催促施工单位上报相应的工程资料。定期将见证取样、平行检测等资料整理归档，并且将各项的台账做好，力求在工程完毕时资料也备齐归档。 三、工作体会感受及缺乏 通过今年的监理工作，我觉得作为一名监理人员只有做到品德端正、严于律己、融入团队、敬重他人、工作仔细负责才会赢得别人的敬重。在工地我接触到了许多新事物，在老同事的细心指导、帮忙下我学到了许多新的理论学问和实践阅历，拓宽了我的学问面。这一年的工作我收获很大，但是也存在许多的缺乏，工作阅历缺乏，面对强度较大工作的时候不够细致，不够急躁，这些缺乏也导致自己的工作存在许多的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习，不断总结

18、阅历，吸取教训，改正自己的缺乏，争取做到扬长避短。 四、明年个人职业进展意见及对公司的意见 从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满意于现在，因此我明年我依旧要多问、多学、多做，根据工作需要逐步深入的学习好各项专业学问。工作生活上遵守公司的各项治理制度，加强团队意识培育，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些标准多看一些相关论文，提高自己的业务水平。也盼望公司多组织一些对我们新员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，这样我们就可以多为公司做一些事情。 个人年度工作总结 篇4 在局领导和部门领导的正确带着下，与同事们的齐心协力、共同努力、大力支持与亲密协作下，使我的工作取得了肯定的成绩

19、。对于不利于团结的话不说，不力于工作的事不做，对于违法的事坚决不干。现将一年来的工作总结如下： 一、学习方面 全面提高了自己的思想道德素养和科学文化素养；全心全意为局里的大事小事效劳、到处事事以集体利益为重，增加了责任感和自觉性。在工作中，通过学习相关业务学问，不断提高自己的综合素养。 二、工作方面 1、电话方面：对待上级部门的来电，问清什么事，什么要求，准时向领导汇报。对待北京的来电，问清什么事，都是让他们通过号发邮箱给我，节省了传真纸。对待其他单位或个人来电，问清什么事，礼貌答复，和单位相关的事情准时向部门领导汇报。通知开会，每次都是根据领导的要求准时精确地通知。县（市）上报材料，每次都是

20、先把文件看清晰，精确地答复各县（市）的凝问。 2、接待方面：始终坚持文明礼貌待客，做到来有迎声、问有答声、走有送声，为单位树立了良好形象。积极做好接待客人的后勤工作，确保客人的食宿和考察等。 3、帮助方面：听从局领导和部门领导安排，积极帮助文秘、人事等相关工作；其他单位每次使用我们单位的大厅，根据部门领导的安排积极帮助，保障了卫生环境，安全等。 4、外出方面：留意自身安全，礼貌问事，认真听别人讲文件的要求和目的，不知道的事情，准时给相关负责人打电话问清，有效地落实了工作任务。 5、其它方面：实事求是，从不乱说话，乱造谣。始终坚持以人为本的原则。 三、下一步工作规划 （一）积极准时落实局领导和部

21、门领导安排的工作任务。 （二）全力帮助部门领导的工作。 （三）连续加强学习和实践，提高办事效率，加强沟通力量。 （四）维护社会稳定，加强民族团结。 （五）严格遵守单位规章制度。 个人年度工作总结 篇5 自从参与工作以来，我就始终在公司中工作，由于我数年工作以来，都能够做到勤勤恳恳，踏踏实实的工作，从公司最底层的财务人员到现在的公司财务部领导，这么多年走过来，我感到自己成长了许多。以往多年工作阅历积存下来，我已经对自己目前的公司中所要求的力量上，都到达了肯定的高度了。从去年开头我就开头作为公司财务部领导主持工作，财务部是公司最重要的部门，公司维系生存的最重要的一点就是财务要安康，所以我时刻努力着

22、，努力将公司给我的重担处理工作好。 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，今我多想傲慢骄傲地说一声：一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望。然而，近阶段的工作检查与仓库治理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务治理的很多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不行推卸的责任。务实、求实、抓落实，对比公司的精益治理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度端详和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处。 我们要把精神贯穿于详细的工作中中去，一年工作作为财务部的主要责任领导，对于如何提高自我，效劳于企业这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把学习先进、赶超先进、争领

23、先进融入到工作中去，重点将放在加强仓库治理与财务分析这二块，下面就工作规划与思路向大会作一总结： 一、搞好财务分析，为领导供应有效的参考依据；我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业治理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业本钱分析上向沈科学习、向车间的教师傅学习、向书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效益、销售定价分析等等，量化分析详细的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和治理供应有力的财务信息支持； 二、加强应收款催收治理力度，掌握好库存材料与产品，提高资金的运行质量, 合理掌握资金的使用；公司进展至今，生产资金的筹集，始终是个头痛的问题，大家都知道

24、资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是物资选购量大、生产批量大、销售批量大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业融资的一根纽带，目前我们只能在应收款治理与库存治理上进展掌握，压缩库存，合理生产，掌握资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时掌握到最底线，在资金尤为紧急的状况下,财务部将从选购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作； 三、连续做好各部门工资奖金的核算工作；今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将连续严谨细致而仔细地根据责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放； 四、完善公司内部治理制度；部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核；内部治理制

25、度通过将近一年多来的实施，仍旧有很多不合理的地方，为使企业的治理制度更趋于完善，财务部将结合集团治理的要求，与有关部门进展修正。部门责任领导之间明确分工职责, 根据年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿, 搞好通力帮助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚清楚; 五、针对此次突击检查与仓库治理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，连续加强培训力度与仓库治理检查监视力度；今年以来,人事方面至今始终未得到稳定,财务部门的力气相比照较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库治理员的突击考试,我们将依据库房各位治理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配, 进展高效有序的组织，另一

26、方面连续加强培训, 让每一位仓库治理人员都要做到对各库的业务熟识,真正做到驾熟就轻, 文化素养与业务治理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,治理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位治理人员都能熟识电脑、把握电脑操作，扎扎实实提高每个治理员的业务治理水平，会议之后我们将严格对仓库治理员实施目标治理与绩效治理，确定目标，达成目标，加强考核监视力度，与工资挂勾，真正做到奖罚清楚。 六、加强团队建立，充分发挥财务职能部门的作用；作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务治理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和仔细细致的工作态度，对条线人员要积极引导，

27、做到上行下效，帮忙条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在条线中绽开竞赛活动，发挥团队的力气，拧成一股绳，劲往一处使；在坚持原则的同时，我们坚持三个满足二个放心，三个满足是让客户满足、让员工满足、让各部门主管领导满足，二个放心是让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心； 七、加大各项费用掌握力度，充分发挥财务的核算与监视职能；今年是精益治理年、效益满足年、科技创新年，我们将连续加强各项费用的掌握，行使财务监视职能，审核掌握好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，仔细处理审核每一笔业务； 年初至今，财务部整个条线人员始终没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视

28、了这头却无视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进展治理；人员的不够稳定使工作进入疲惫状态，恶性循环，导致工作思路不清楚，忽视了治理员的业务培训。主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色；忽视了团队治理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通；工作思路上没有创新意识，比方目标治理思路上不清楚，绩效治理上力度不够，消失问题后处理力度不够。 个人年度工作总结 篇6 随着工作的深进，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的题目，而这些新的经受对我来讲都是一段新的磨练历程。回忆整个仲春，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地往面对；在遇到挫折的时候，我学会了往顽强地抬头；在重复而又单调的工作背

29、后，我学会了思索和总结；在公司形象遭到破坏的时候，我学会了如何往维护；在被客户误会的时候，我学会了如何往沟通与交换。以上是我在工作方面获得略微突破的地方，但这类突破其实不意味着我就可以够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训；在和同事协作工作进程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交换进程中学会体谅他人。 现将仲春份工作总结作以下汇报： 一、工作方面： 1、做好根本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息； 2、是做好定单跟踪：在下定单后要确认工厂是不是排单，了解定单产品的生产进程，确定产品是不是能够定期发货，最终还要确定客户是不是准时

30、收到我司产品； 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时安排； 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是不是有需要。 二、工作中存在的题目 1、货期调和力量不够强，一些货期比拟急的货经常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品乃至要二十多天才能完成。这类状况致使了部份客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中经常会消失一些错误；对时间的安排和利用不够公正，使工作的效力大大地下降；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、

31、由于本身产品学问的缺少和业务水平的局限，在与客户的沟通交换进程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习往完善本身的产品学问和进步业务水平。 3、产品质量题目在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希看下降产品质量题目的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量题目的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产进程中不够锐利、穿透力不够强，致使客户在装钉进程中消失大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过调和，客户要求我司尽快补回消耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量题目，一

32、个工字扣同时消失几种质量题目：掉漆、钮面变形、颜色不同一。这使我们和客户的沟通消失空前的犯难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量题目。但是之前糟的质量题目给客户带往了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度下降。 对产品质量题目我觉得它是客观存在的，假设要求工厂生产的大货不发生质量题目，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量题目是每一个业务员所必需做到的，假设一味地往埋怨工厂，只会让事情变得更加糟。假设（本文是由搜集整理）说有甚么可以弥补质量题目，那就是我们的态度。一旦发生质量题目我们就

33、应当准时有效地往挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并成认自己的过失的地方，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个题目：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步往调剂和转变。 在紧急的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着往减缓这类状态，但是效果其实不好。心理学解释致使急躁的心理有许多因素：工作环境、本身素养、生活习惯、工作方法等等，而我以为调剂急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而进步本身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能掌控的就是调剂自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了进步工作效力的

34、一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人以为这件事是自己的事情，长此以往便没有人会往刻意关注这件事，在我身边我能感遭到它是存在的。我想克制这类心理的最好方法就是培育和加强本身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户：主要是定单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗语说：口说无凭，甚么事情都要确认才行。 3、对新客户，肯定要完全依照合同上的标准行事。尽快地取得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出往走走，保持经常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品。 以上是我仲春份工作总结，缺乏的地方还请领导多多指导和批判。