个人年度工作总结（共五则）.docx

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1、 个人年度工作总结集锦（共五则） 时间荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经完毕了，回忆过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候抽出时间写写工作总结了。那么要如何写呢？以下是小编为大家收集的个人年度工作总结10篇，仅供参考，盼望能够帮忙到大家。 个人年度工作总结 篇1 一年来，在各位领导和教师的热心支持和帮忙下，我仔细做好教学工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把20xx年度的工作做简要的汇报总结。 一、师德表现 平常积极参与全校教职工大会及党员大会，仔细学习学校下达的上级文件，关怀国内外大事，注意政治理论的学习。协作组里搞好教研活动。每周按时参与升旗仪式，从不缺勤。听从安排，人际关系融洽。积极

2、参与团员活动。 二、教育教学状况 在教学工作中，我留意做到以下几点： 1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我仔细讨论教材，力求精确把握难重点，难点。并注意参阅各种杂志，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。留意弱化难点强调重点。教案编写仔细，并不断归纳总结提高教学水平。 2、仔细上好每一节课。上课时注意学生主动性的发挥，发散学生的思维，注意综合力量的培育，有意识的培育学生的思维的严谨性及规律性，在教学中提高学生的思本资料原创网站更多文章维素养。保证每一节课的质量。 3、仔细准时批改作业，留意听取学生的意见，准时了解学生的学习状况，并有目的的对学生进展辅导。 4、坚持听课，留意学习组里教师

3、的教学阅历，努力探究适合自己的教学模式。 5、注意教育理论的学习，并留意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。通过上课，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的缺乏之处，通过同事们的帮忙，努力使自己进步。 6我平常特别注意与学生的沟通，通过与学生谈心，家访等各种手段，排解学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。 以上是我一年来的团员小结，缺乏之处请各位领导及教师指正。我肯定再接再厉，努力工作。 个人年度工作总结 篇2 一、效劳数据统计 二、工作动态状况 全年围绕街道社区教育中心与新现代社工机构部署的工作任务在社区开展社区教育工作与专业社会工作

4、。其中每月社区开展的社区教育活动，主要以讲座与社区活动形式为主。讲座课题结合社区居民的实际需求，邀请闻名专家学者到我社区为居民进展现场讲座，为居民解答相关怀疑问题，增加居民对身体、心理安康、老年人保健等科学学问了解和认知，开办系列的讲座也赢得了居民对此好评。社区活动紧紧结合居民的实际文娱需求，主要通过如血压测量、消遣嬉戏、派发宣传折纸等活动形式开展社区教育活动与专业社工活动，一方面较大地满意了居民对社区消遣活动的需求，增加了居民的日常生活情趣，提升了居民的幸福感；另一方面加深了居民对工作站与工作人员的了解，形成了良好的互动关系局面。 在专业活动开展方面，社工根据机构要求开展个案、小组、社区活动

5、、家访/社区走访/询问/辅导等专业工作，经初步统计，根本上完成了上述工作任务指标。一方面得益于工作站领导和其他工作同事的支持；另一方面街道治理人员与机构同工也赐予了我很大支持，使得自己在专业力量上有较大进步与提高。 三、工作存在的缺乏及改良方法 （一）、在专业活动方面，自己的专业学问水平与实践力量还存在缺乏，专业活动深度与广度不够。 个案处理方面，表达出了较为欠缺的专业处理技巧；小组活动没有形成完整的体系，人员组织不到位、活动进程掌握难把握等也凸显出加强专业学习的需要。所以在接下来的工作中，加强专业学习，尽可能参加机构组织的专业培训活动；更多地询问其他同工意见，听取工作建议，不断改良工 作方法

6、，争取做出更好地的工作成效。 （二）、活动组织的创新性不够。 在社区教育活动和专业社工活动中，融入的创新元素不多，新意不明显，没有到达自己的活动预期。一面局限于自己的力量，；另一方面对社区实际状况把握不够。所以在今后的工作中，不断加强学习，汲取他人创新之处，同时立足于社区实际状况，开创有特色的社区教育工作体系以及专业社工活动。 四、明年工作规划 在明年的工作中，社工会连续依据街道社区中心和机构任务指标以及工作站工作安排，做好相关工作。 （一）、制定明年社区教育工作年度规划，落实完成好每月工作任务，使得社区教育更具有实效性与惠民性。 （二）、依据机构的任务指标安排，仔细切实开展专业社区工作个案、

7、小组工作、社区活动、家访/社区家访/询问/辅导等各项工作，保质保量完成工作指标。 （三）、依据工作站工作任务的安排，结合社区实际，帮助工作站人员做好社区相关事宜。 总之，社工会连续努力做好自己本职工作，更大程度地促进社区和谐建立，为构建宜居社区奉献自己的绵薄之力。 个人年度工作总结 篇3 20xx年转瞬即过。在领导的支持和同事们的帮忙下，我也较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、标准化 前台的工作比拟琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送

8、水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，

9、地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和效劳工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家效劳。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及

10、良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是准时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也铺张了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一局部。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要

11、有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事积极协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、积极协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在力量和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学习和积存，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培育自己的各项力量。 目前，我通过-学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与力量提升、档案治理、行政统筹治理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有

12、时机参与相关的培训，更大程度上提高工作技能。 在寻常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善；每日巡检、各项检修维护顺当进展；各类账目报销流程标准；其他效劳、跟进工作有序进展。 2、存在的问题 （1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在效劳支持上，会议室、茶水间、前

13、台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够准时的发觉问题，更谈不上准时解决。款待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题，没有给大家供应便利的效劳。 （2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、行动都有关系。 （3）工作效率低下：由于自身学问构造和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。 一年的工作中，着实学到了许多，特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有

14、这样的时机工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更精彩。 个人年度工作总结 篇4 20年，在分行党委、行长室的正确领导下，*支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务进展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在上半年度取得肯定成绩。 截止到20年11月末，我行各项主要业务指标完成状况如下： 负债业务：本外币存款余额为*万元，其中：人民币存款余额为*万元，比年初新增*万元，完成年度规划的*%。增量构造为：储蓄存款新增*万元，完成年度规划*%；企业存款新增*万元，完成年度规划*%。外币存款余额为*万美元，比年初新增*万元，完成年度规划的*%。 资产业务：本外

15、币各项给款余额为*万元，比年初增加*万元，资产优良率、收息率保持100%。消费给款新增*万元，同期增幅为*%，完成年度规划*%。 中间业务：国际结算量累计*万美元，比去年同期增加*万美元，增幅达*%；结售集合计为*万美元，比去年同期增加*万美元，增幅达*%。 总结今年各项业务进展和治理，我们主要实行以下工作措施： 一、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务进展 1、完善改良绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。 今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓舞网点充分发挥优势，利用自身区域特点进展业务。同时，为协作总行经营合规年的创立，在考核中强化了综合治理考核力度，特殊是业务主管的治

16、理职能考核分大幅度提高，表达对内控治理的重视。 2、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务快速进展。 一季度坚持存款立行原则，依据市场规律开展存款开门红竞赛，通过实行支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传询问活动和VIP客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。 二季度结合支行业务进展的重点，开展VIP客户拓展、黄金宝竞赛和联动营销活动，并按各层面分别实施竞赛嘉奖方案。 一是针对网点制订了本外币存款规划嘉奖方案、标杆治理方案，明确当季目标；其中突出VIP客户争揽的重要性，为此支行制定了专项嘉奖方案，通过数据分

17、析、资源投入、联系访问等方式，开展营销，在支行本部探究深耕新区高层白领新渠道，与台协共同举办活动，吸引更多的外资白领； 二是针对员工制订了个人吸存精英嘉奖方案，发挥员工个人争揽存款的积极性； 三是针对业务进展部制订了对公存款时点考核，以加大市场份额，转变以往时点低、日均高的局面。 三季度始，支行出台了三季度业务节节高方案，对公工程组时点考核方案，突出嘉奖存款执行、VIP客户拓展和中间业务达标，使各部门及网点明确了三季度的工作重点。无论存款，还是中间业务，支行对每个网点、业务进展部对工程组都制定了清楚确实保量和确保工程，并细化到每月。每周通报业务进展，每月准时兑现嘉奖，调动了员工的工作积极性，推

18、动业务长足稳步进展。 二、充分熟悉优势及压力，树立营销新理念 由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑专心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此提倡共性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以治理引导柜员营销为主，变被动效劳为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用工程组丰富的拓展阅历，增加对目标客户的营销力度。此外，行长室非常重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。 三、深层开掘区域资源，确保业务源远流长 1、加强对新工程争揽。 累计争揽新工程*个，注册资金合计达*万元

19、。日资工程争揽的传统优势地位得到进一步稳固；欧美工程争揽踏步前进，如*等纷纷落户我行。 2、加大对他行目标客户的争揽力度。 三个工程组详细锁定45家他行客户作为近期目标，有针对性地进展营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销胜利的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。 3、连续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质工程源头。 首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕获工程信息，并据此绽开跟踪与营销。其次，按工程组进展详细分工，三个工程组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点

20、的选择局部招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。 四、做大做强中间业务，拓展赢利新空间 1、国际结算： 培育重大客户，争揽市场业务份额。依据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务进展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务状况和公司经营状况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与奉献度。我行通过与分行及*分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户*公司，我们以资产业务投入为契机，实行敏捷的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，*公司国际结算量达*亿美元，*结算量达*万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算

21、业务，利用各种时机进展营销，形成两头抓，两头都不放松的进展局面。 2、零售给款： 在有效防范风险的前提下，结合20宏观调控对无锡房市的影响，我们注意加强与中介的合作，重点进展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的进展思路。经过努力，实现新增*万元，较同期增幅为*%。 3、其他中间业务： 经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大局部业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制定*竞赛嘉奖方案，通过每日发送短信，准时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带

22、动*新品业务的市场占有率提升。 五、狠抓内控合规治理，营造爱行爱岗企业文化 1、制定*员工全面治理规划，加强员工整体性治理。 将员工治理和成进步行细分，规划个人进展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化气氛。 2、强化业务主管“内当家”作用。 从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开头实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线治理，由内控监视员每月向综合治理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部治理现状。 3、以专项活动严控风险重点。 一季度开展各条线部门20年问题的对比梳理，由各业务主管对比问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度“人人挖遗漏，到处防风险”的百条风险建议活动，组

23、织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未掩盖的风险，组织评寻慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。三季度业务主管案例大会演，对实际工作中发生的详细案例进展生动形象的剖析，以点促面，进一步加强“合规文化”建立，切实强化员工工作责任意识、制度执行意识和内控主动意识。四季度举办业务主管座谈会，对20年风险性业务过失进展逐一分析争论。 4、提高员工素养，加强企业文化建立。 21世纪人是最重要的生产力，支行非常重视对员工的培育，注意打造学习型的团队和个人。为此，自年初开头，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。 在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的

24、征集评比活动。以此来加强了精神文明建立，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的分散力和向心力。 个人年度工作总结 篇5 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有： 1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业治理根本学问、努力为商场开业做前期工作、2，协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况、进展考核与监视、3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业

25、后每个活开工作、令活动顺当完成、4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5，依据上级领导赐予筹划工作，努力完成上级领导的规划内容 二、工作中存在的缺乏固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏： 1，缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 2，对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展 3，对治理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果 4，工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏 5，办事效率不够快，对领导的意图领悟

26、不够到位等 三、坚持治理、效劳与效能相统一原则： 营运部不断健全治理职能，完善效劳体系，现场治理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式治理，使治理工作更具针对性和时效性。 四，加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。 1，针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量： 2，对员工强化进展效劳标准教育，从

27、营业员的站姿站规，树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象 3，弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 明年工作规划： 20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在20xx年做出更好的工作成绩。 个人年度工作总结 篇6 一、重学习，提高政治思想素养和业务水平 作为银

28、行的治理人员，我深刻熟悉到学习的重要性；任职以来，我都坚持在工作中学习、把学习当作工作的原则，严格端正学习态度。 一是加强政治理论和业务学问的学习，提高理论素养；深入学习贯彻党的各种政策法规，边学习边做读书笔记，边写心得体会；XX年年共完成xx万多字读书笔记和xx万余字心得体会；积极主动地观看了全场报道，仔细系统地进展了学习，并联系实际进展深入思索。 二是学习总行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，仔细贯彻落实；在抓好自身学习的同时，全力搞好职工的政治思想和业务学习，组织开展员工培训教育活动，为把支行建立成为学习型组织不懈努力。 三是围绕分管的工作学习，提高业务力量。我分管的工作涉及面广

29、，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，把握方方面面的规定、制度、方法，才能有效指导工作。 因此，我仔细学习相关业务学问，仔细对待每一项工作，仔细负责地去做好做到位，从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中去。 通过学习，肯定程度地提高了我的政治思想理论，进一步树立了正确的人生观、世界观，提高了业务力量，为更好地完本钱职工作打下了坚实的根底。 二、带班子，恪尽职守起好表率 为全面加强员工“以客户中为心”的效劳意识，有力地促进支行持续安康进展，XX年年，我努力进取，积极创新，进一步加强了班子建立力度。 一是坚决信念，维护大局。自担当支行副行长以来，我能从严要求自己，

30、摆正自己同组织的关系，顾全大局，始终把工作摆在首位，坚决信仰，积极向上，始终保持着亢奋的精神状态，思想上求进步，工作上求成效；在处理工作关系上，非常留意摆正自己的角色位置，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、公正办事；敢于讲真话讲实话，敢于负责任。 二是加强党风廉政建立。在紧抓业务的根底上，我以身作则，并严格规律员工，坚持以高标准、严要求作为工作的动身点和落脚点，加大纪检监察工作力度；对重点部位、重点窗口加强检查，标准员工的工作行为；制定相关廉政制度，从苗头上杜绝吃、拿、卡、要、报等不良问题在我行发生，使我行的党风廉政建立工作上了一个新台阶。 三是激进意识，促进进展。一方面围绕

31、支行业务经营等重大事项，提出对银行进展具有前瞻性、决策性的好建议。另一方面为激发职工工作的积极性、制造性，竭尽全力争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益，切实使员工感受到单位大家庭的暖和。 四是强化效劳；标准了支行内部治理，制定和完善了支行的会计、信贷、财务、机房设备及安全保卫方面的规章制度和岗位职责等，时刻提示效劳宗旨，积极提倡“以客户为中心”的效劳理念，严格要求员工做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。 五是紧抓教育工作，紧紧围绕业务经营这个中心，从维护支行改革和进展大局动身，教育员工认清形势，时刻端正经营思想，正确处理好业务进展和风险防范的关系，坚持进展与治理并重，自觉做到爱岗敬业，恪

32、尽职守。 六是组织开展保持共产党员先进性教育活动。根据总行的安排部署，仔细抓好党支部建立工作，抓好先进性教育活动的组织实施，以使党员的先锋榜样作用得到充分发挥。XX年，支部共进展了xxx名新党员，开展了xxxx教育活动，有力地增加了党组织的分散力和战斗力。 三、勤工作，竭尽全力干好本职 我的岗位是分管营业部、科技保卫、后勤、工会等等，管得许多，也管得很宽，这对我提出了要求和考验。 （一）强化保卫安全教育。 为全面促进支行安全保卫工作，我狠抓了安全保卫制度建立，加强监视检查，以办专栏、制作宣传横幅等多种形式，积极宣传安全保卫工作的重要性，并协作社会上的“严打”斗争广泛宣传大造声势，起到了很好的教

33、育效果，进一步使员工增加了安全防范意识；并在此根底上加强了临柜人员及保卫押运人员应知应会学问的学习，做到抓防范、促安全、抓业务、促效益，收到了明显的效果；XX年年，未发生一起过失事故或刑事案件，受到了总行领导的充分确定。 （二）全面构建和谐。 在单位的前提下，我带着着工会成员，坚持以人为本的原则，结合实际积极为职工办实事、做好事，全力保障职工应当享受的教育、保障等各种权益；以“岗位练兵、技术比武、评比生产标兵”等形式，努力提高职工的岗位技能，提高职工的工作积极性；引导职工扎根支行、喜爱支行。为深入提高员工业务力量，进一步分散团队力气，xx月xx日，组织支行全体员工观看成为企业最受欢送的人读书活

34、动，要求员工好好读，好好领悟，并要求每一位员工上交读后感；活动后，共收到读后感xxxx篇，对改善工作理念、改善员工团队精神起到了良好的作用。XX年年，支行共开展各类培训xxxx次，举办各类文娱活动xxxx次，有效地改善了员工的精神面貌，营造了支行和谐安康进展的良好气氛。 个人年度工作总结 篇7 参加xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不管是产品的专业学问还是治理与工作气氛都有很大区分.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互争论与发言提建议,针对详细细节问题找出解决方案

35、,.通过公司对专业学问的培训与操作, 这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是间续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,许多次对我的打击也不小,但我信任,付出总会有回报的.努力了就会有盼望,不努力就肯定不会有盼望.胜利是给有预备的人.在xx各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有意见与自己

36、不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。固然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

37、缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。 8、应变力量要强，反映要灵敏，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 10、留意仪表仪态

38、，礼貌待人，文明用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 12、让客户先“痛”后“痒”。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。 工作总结： 一、仔细学习，努力提高 由于所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做

39、到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的标准。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专

40、心努力去做，就肯定能够做好。 回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 个人年度工作总结 篇8 20xx年马上完毕，在公司x总和x总的领导下xx公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连工程围墙都没有修，进展到今日一期工程交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的进展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持协作下，使自己学到了许多的东西，力量和学问面上都有了很大的提高，在这里特别感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的时机。现将本人一年来的工作总结如下： 一、本年度个人工作状况 xx年4月在公司领导的支持和提拔下，由于

41、客户量的增加以及一些繁杂的客户效劳解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一开头自己也是由于个人力量有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢x总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 20xx年34月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 20xx年567月主要负责了商铺户型面积价格确实定，以及商铺销售工作的开展。 20xx年89月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 20xx年10月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。 20xx年1112月主要就是一期客

42、户的交房工作 以上是本人参加处理过的一局部阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有： 1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极协作与支持，在此也表示对他们的感谢。 2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。 3、完成x总临时安排的一些工作。 二、工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完整抱负，工作当中需要自己改良和不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的缺乏： 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常

43、强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的.运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中肯定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作力量。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管

44、是从公司还是个人来说，做事必需讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比拟麻烦的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和许多的工作量。所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，转变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 三、20xx年的工作规划 20xx年的完毕对于我们来说并不代表着工作的完毕，而是一个新起点的开头。由于我们的工作在来年面临着更严峻的考验，布满着挑战。xx年公司的销售可以说是很不错，根本上完成了公司xx年制定的销售任务，但是在最终的工作当中，由于时间的紧迫以及工程滞后的缘由导致一期

45、的交房工作进展的并不是非常的顺当，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏。 这将对以后3期住宅及商铺的销售带来肯定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为慎重，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应当强硬自身，提高自己的思想熟悉，增加全局意识，加强效劳理念，从我个人角度动身，听从公司的安排，严格要求自己。 个人年度工作总结 篇9 时至今日，我进入xx银行已经快一年了。在xx年的上半年，我先后在总行公司部、xx行授信审批部学习和工作过，现对自己上半年的工作进展总结。 总行公司部：在公司部期间就任综合员。日常工作包括与各分行保持关于对公存款变化状况的沟通，每日制作并向主管领导和分行领导报送对公存款头寸表和整理存款大额变动状况、oa系统的文件流转以及本部门收发文件、内部通知、资料打印、物业沟通等琐碎工作。周期性工作包括每周向主管领导、办公室报送当周工作概要;每月初从数据平台和各分行处汇总公司条线存款、贷款、票据直贴、贷款收息数据，将经营分析月报报送计财，汇总和整理“三法一引”报表报银监局，行领导讲话任务分解表、工作推动表、工作总结报办公室、贷款投放台账