中控室管理作业指导书.docx

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1、XXX 文具用品秩序维护作业文件编号：XXX-XX-07版本：B/1页码：第 1 页共 5 页中控室治理作业指导书编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修订内容修改人审核人批准人1. 目的标准中控室值班人员操作流程，明确中控室值班人员岗位职责,提高中控室值班人员快 速反响及处理突发大事的应变力气。2. 适用范围本规定适用于公司所属各工程中控室的治理。3. 职责3.1 各工程安全主管部门负责人负责监视检查中控室的治理工作。3.2 各工程中控室值班人员负责中控室日常的治理工作。4. 方法和过程4.1 中控室内部治理4.1.1 中控室是小区安全把握指挥中枢，担负着小区消防、治安、交通等各种信息

2、的记录、分流、传递、处理等重要工作。4.1.2 中控室必需保证 24 小时有人职守，未经许可任何人不准任凭进入中控室。外部人员因公需进入中控室时，应填写来访人员登记表。4.1.3 严禁在中控室内会客、吸烟、饮酒、吃零食。4.1.4 严禁利用中控室电脑设备玩玩耍、上网。4.1.5 严禁使用中控室值班 谈天。4.1.6 严禁非中控室人员代替中控室值班人员值班。4.1.7 保持中控室设备设施干净干净，并按要求在入口处安装挡鼠板。4.1.8 中控室内需配备通风降温设备，以保证中控室内监控设备的正常运行。4.2 中控室值班人员的治理4.2.1 值班人员须持证上岗。4.2.2 值班人员不得做与工作无关的事

3、。4.2.3 值班人员要做好消防中控室值班记录等记录。4.2.4 值班人员应娴熟把握突发大事处理流程。4.2.5 值班人员应娴熟使用各种监控设备和安全应急器材，并保证设备器材正常使用，觉察故障或隐患须准时进展报修和整改，并负责监视落实。4.2.6 值班人员需了解物业主营业务的工作流程，生疏小区各楼宇和消防设施器材的分布状况。4.2.7 值班人员应保证至少有一种有效方式能与各岗秩序维护人员取得联系。4.2.8 值班人员须监控重点要害部位的安全状况，觉察问题准时处理或上报。4.2.9 值班人员应做好分管钥匙的保管工作。建立备用钥匙清单，将钥匙使用状况记录在钥匙使用登记表中。4.2.10 值班人员应

4、提前格外钟到岗，并做好如下交接班工作：4.2.10.1 按要求更换工服；4.2.10.2 检查中控室设备设施器材是否正常、完好无损；4.2.10.3 查看工作记录，了解未完成事项；4.2.10.4 填写交接班记录。4.2.11 值班人员应做好监控录像资料保管工作。4.2.12 值班人员在每日 18 点后，通过监控系统对各岗位秩序维护员工作状态进展监控，22 点起每小时用对讲机呼叫各岗秩序维护员一次，如有特别，应准时向值班经理报告。4.2.13 值班人员通过监视器关注进入小区人员特别是进入重点区域的人员，觉察可疑人员或特别状况应马上通知相关区域的秩序维护员核查。4.2.14 值班人员接听 的要求

5、：4.2.14.1 铃响三声之内必需接听。4.2.14.2 接起 要报单位、部门、姓名，如“您好！单位名称中控室接电人姓名为您效劳”。4.3 中控室必备资料、应急器材4.3.1 各单位中控室须建立小区安全治理工作台帐，主要内容包括：4.3.1.1 重点要害部位示意图；4.3.1.2 安全岗位设置图；4.3.1.3 安全巡查线路图；4.3.1.4 消防器材分布示意图；4.3.1.5 小区交通安全示意图；4.3.1.6 消防灭火流程图；4.3.1.7 安全应急救援预案；4.3.1.8 消防设施清单；4.3.1.9 安全设施器材登记表；4.3.1.10 安全应急救援器材登记表；4.3.1.11 备用

6、钥匙清单；4.3.1.12 秩序维护队员花名册。4.3.2 消防设施平面图、消防灭火流程图、突发大事应急联络表最有效悬挂在中控室明显位置消防设施平面图中应标注灭火器、消防栓、水泵接合器、消防井等设施的位置。4.3.3 中控室必备安全应急救援器材主要有：全套消防服、腰斧、破拆斧、消防绳、防毒面罩、便携扩音器、急救担架、急救箱消炎、止血、止痛、防暑等外用药品、防水强光手电、灭火器、消防水泵结合器开关、安全戒备带、反光背心、橡胶警棍、照相机等。4.3.4 中控室安全应急救援器材使用治理规定4.3.4.1 值班人员应娴熟把握各种安全应急救援器材的使用方法。4.3.4.2 值班人员应认真贯彻执行安全应急

7、救援器材治理规定，做好安全应急器材使用治理工作。4.3.4.3 应急救援器材损坏时，值班人员应填写安全设施、器材修理申请单进展报修。4.4 中控室设备设施器材的维护4.4.1 中控室内设备设施由工程部负责维护保养。4.4.2 当消防器材损坏时，值班人员应填写安全设施、器材修理申请单，准时通知工程部。4.5 录像设备资料的治理4.5.1 中控室录像资料属于保密资料，各单位安全主管部门须严格把握，未经单位总经理批准不得刻录。4.5.2 工程人员查看录像资料须经安全部负责人批准；非工程人员查看录像资料需经工程经理批准。4.5.3 监控录像存储期限不得少于 15 天。4.6 小区内拾遗物品的治理4.6

8、.1 值班人员收到捡拾的物品，应记录在拾遗物品登记表上，并上报安全部负责人进展处理。4.6.2 安全部负责人应准时通知客户效劳部，由客户效劳部张贴拾遗物品招领启事。4.6.3 认领物品时，失主须说明物品的特征、遗失地点等，并出示有效证件前方能签字认领。4.7 中控室设备操作流程4.7.1 当消灭特别时红外线周界、监视图象等，值班人员应通知相关区域秩序维护员到现场查看确认，同时调整摄像机监控方位。做到：4.7.1.1 确认误报，现场查看人员应告知中控室值班人员。4.7.1.2 确认特别，现场查看人员应马上通知中控室值班人员，上报安全部负责人或值班经理处理。4.7.2 当消防主机报警4.7.2.1

9、 确认报警类别；4.7.2.2 确认报警位置；4.7.2.3 通知相关区域秩序维护员现场查看确认；4.7.2.4 消灭火情，现场查看人员应马上通知中控室值班人员，依据消防应急预案开展灭火工作；4.7.2.5 确认误报后，现场查看人员应告知中控室值班人员，由中控室值班人员将消防主机复位。4.7.2.6 中控室值班人员将处理状况记录在消防中控室值班记录上，并将消防主机打印的报警记录粘贴在消防中控室值班记录上。4.7.3 门禁系统4.7.3.1 业主应通过门禁卡出入，来访人员需自行联系业主住户；4.7.3.2 门禁特别时，应马上通知相关区域秩序维护员现场查看确认；4.7.3.3 经确认属设备故障，应准时报修。4.7.4 车场治理系统4.7.4.1 值班人员不得任凭操作车场治理系统放行车辆进出；4.7.4.2 确认车卡在有效期内，予以放行；4.7.4.3 车卡过期，应告知使用者准时到物管中心办理相关手续；4.7.4.4 来访车辆，应告知车主停放在临时车位。5. 记录表格XXX-XX-07-F1安全设施器材登记表XXX-XX-07-F2消防设施清单XXX-XX-07-F3安全应急救援器材登记表XXX-XX-07-F4消防中控室值班记录XXX-XX-07-F5安全设施、器材修理申请单XXX-XX-07-F6拾遗物品登记表