2022汽车销售实习报告例文2022.docx

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1、2022汽车销售实习报告例文2022 0 2022 汽车销售实习报告范文 5 5 篇 汽车销售实习报告(1) ? 1、前言 ? 在本科专业教化中，实习是 1 个重要的实践性教学环节。透过实习，能够使我们熟习外贸实务的详细操作流程，增加感性相识，并可从中进 1 步了解、巩固与深化已学过的理论和方法，提多发觉问题、分析问题和解决问题的潜力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断产生改变。汽车作为高级消费品愈来愈遭到年轻 1 代和事业有成的人群的青睐。最近几年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州如同雨后春笋快速的发展。构成了必需的销售市场。汽车贸易的情势

2、 1 般是从外国引进的4S店情势.在国内汽车销售市场还不算饱和的状态下，这类以店销为主的方式占了销售量的 90以上，只有少许车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大工夫，而轿车走的都是店销情势。 2、实习主要资料 ? 在实习期间： 1.驾驭汽车的销售流程; ? 2.与销售人员弄好关系，从他们那里学习更多的阅历; ? 3.学会应用相应的销售技能; ? 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较; ? 5.真正了解汽车市场的含义。 汽车销售流程： 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行

3、 时，利用眼光与随行客户交换。眼光交换的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，以后再询问客户须要带给甚么帮忙。语气尽可能热忱恳切。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中特殊重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最干脆反应 4S 店形象的环节。因此，我们公司特性重视对接待人员的服务礼仪和专业性学问的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务 10 点：行动快 1 点;微笑露1 点;效力高 1 点;脑筋活 1 点;做事多 1 点;理由少 1 点;嘴巴甜 1 点;度量大 1 点;动作轻 1 点;脾气小 1 点。这样通俗而又贴切的要求体现

4、了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到的地方，也体现了对员工严格要求就是对顾客负责的基本服务理念。 2.询问：询问的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员须要尽量多的搜集来自客户的全部信息，以便充分发掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必耐性并友好，这 1 阶段很重要的 1点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的掌控，既不要服务不足，更不要服务过度。这 1 阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和欲望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍

5、阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具有所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状态，以便在对自己产品进行介绍的进程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的特性化需求进行产品介绍，以取得客户的信任感。销 售人员务必向客户转达与其需求有关的相干产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会相识产品的价值。直至销售人员取得客户认可，选择到了合意的车，这 1 步骤才算完成。 4.试乘试驾：在试车进程中，让客户集中精神取得对车辆的第 1体验和感受。这是客户取得有关车的第 1 手材料的最好机会。在试车进程中，销售

6、人员应让客户集中精神对车进行体检，避开过量讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行说明说明，以建立客户的信任感。 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了不在协商阶段引发客户的质疑，对销售人员来讲，重要的是要使客户驾驭 1 些必要的信息，另外，销售人员务必在全部进程中占主导地位。假如销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思索问题，会使客户觉得是在和 1 位诚恳而值得信任的挚友打交道，那末就极大的提高的成交的机会 ? 6.签约成交：在成交阶段不应有任何敦促的偏向，

7、重要的是要让客户有更充分的时间思索和做出确定，同时加强客户的信念，但销售人员应奇异地加强客户对所购产品的信念。在办理相干文件时，销售人员应努力营建简洁的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。1 个双方均感到满足的协议将为交车铺平道路。 7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有开心的交车体验，那末就为建立长时间稳定的客户关系奠定了专心的 基础。在这 1 步骤中，按约定的日期和时间交付干净、无缺点的车是我们的主旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时须要留意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询

8、问的任何问题。 8.售后跟踪：1 旦汽车出售以后，要经常回访 1 下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状态，要提示顾客做保养。最重要的是相识到，对 1 位购买了新车的客户来讲，第 1 次修理服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第1 次修理服务之间接着增进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第 1 次修理保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要职责。 3、实习总结和体会 ? 虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有甚么关系，对我来讲很生疏，但是这是熬炼我的 1 个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理

9、论学问，应用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地，理论就应与实践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的学问，对其各方面都有深化的了解，才能更好地利用于工作中。另外一方面，实践可为以后找工作打基础。 透过这段时间的实习，学到 1 些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不 1 样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日益改变，每天都不断有新的东西出现，在具有了愈来愈多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的学问可能在这天就已被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对人材的要求就会愈来愈高，我们不只

10、要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞 争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们没必要须是去做有关我们这 1 专业的工作。但是不同的职业间却有着 1 些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系困难。不管甚么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习他人先进的地方，也要不断学习他人怎样做人，以提高自已的潜力! ? 虽然实习期只有几个月，但是我在_4S 店的这几个月感受颇深，受益许多，让我学到了 1 些书本中学不到的东西。工作中不停地细致仔细的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，

11、让我相识到，生活中的许多事情不是那末轻易就可以做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近 1 步了解了这个社会，更近 1 步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才华，进 1 步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教化的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加猛烈的竞争打下了更加坚实的基础。期望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。透过 1 个多月的实践使我增长了见识，也晓得了很多做人的道理，也使我更清晰地相识到自己的不足和缺点，所以我要

12、在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能。短时间的社会实践，1 晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我毕生受用。社会实践增进了高校生的全面发展。透过社会实践活动，我们从与人民大众的广泛接触、了解、交换中遭到逼真的感染和体验，从多数活生生的 ? 典型事例中遭到深化的启发和教化，使思想得到升华，社会职 责感增加。在实践中，我们的人生观、价值观得到进 1 步的强化，提高了相识潜力、适应潜力和创新潜力。这不单单是 1 次实践，还是 1次人生经验，是 1 生珍贵的财宝。在今后我要参与的社会实践，磨练自己的同时让自己相识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。

13、让自己在毕业就业的时候能够有的选取机会。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获。因此报到确当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，以后就上了岗，因而我就起先了以后的工作。早上 7 点半到晚上 7 点多下班，将近 102 小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的 1 星期几近是每天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教化我们的要有毅力有耐性，我认仔细真的工作，仔细致细学习，理解住了时间对我的考验。 店里的那些同事领导每一个人都特性友好，我作为新职员放低姿态仔细学习，得到了领导同事的认可与赞美。在起先工作时我的主要任务就是学习，随着

14、内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语;随着销售员学习 1 些销售技能，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像 1 只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像 1 只雄鹰，翱翔在广袤的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比 1 个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是 1 只无头苍蝇，到处的乱撞，对销售来讲，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺 1 些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的志向，苦点，累点那没甚么，只要能学到东西，那也就忍了。 没事的时候我就站在那些销售员的旁

15、边跟他们说说话聊闲聊， 仔细听他们的观点看法与阅历，看他们如何与顾客交换。自己想象假如我与顾客交换就应怎样与顾客交换呢，我看在眼里，记在心里。 在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广袤发展的空间。在过去的安排经济体制下，我国汽车流通渠道较为单 1，1 般都由国有单位限制、经销，品牌意识极其淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求和汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之改变，集贸式、超市、一百零一货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S 店也是汽车市场猛烈竞争下的产物。中国汽车市场逐步成熟，用户的

16、消费心理也逐步成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求愈来愈高，愈来愈严格，原本的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S 店的出现，恰好能满意用户的各种需求，它能够带给设备精良、整齐干净的修理区，现代化的装备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，足够的零配件供应，快速刚好的跟踪服务体系。透过 4S 店的服务，能够运用户对品牌产生信任感，从而扩大汽车的销售量。4S 专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S 店的经营模式使客户从购车到用车的全进程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也建立了专卖店的形象。 另外一方面

17、，在全部销售服务的进程中，我们发觉了该销售模式所存在的不足的地方。首先，对 4S 的 4 大要素而言，重要的无疑是售后服务这 1 点，完善的服务体系能给客户带来信任感和平安感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对专卖店来讲是相当重要的。虽然从目前来看，4S 店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大 的功能则就应是售后服务。在全部汽车获利进程中，整车销售、配件、修理的比例结构为 2：1：4。修理服务获利是汽车获利的主要部份，这对专卖店的重要性也是不言而喻的。国外发达国家之所以以 510 千米为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。这对火

18、暴的国内汽车销售市场来讲，总有 1 天修理和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域安排的 4S 店一样会面临窘境。以北京市为例，由于城市安排，4S 店由于修理部门会产生污染、噪音，不行能在市区发展，愈来愈多的 4S 店不能不建在城市边沿，给汽车的修理和保养带来了极大的不便，这类冲突目前已暴露在经销商眼前。有专家预料，销售服务今后就应向社区发展，构成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的发展趋势。 目前，有些汽车厂商已充分思索到了该发展趋势，推出了限区域独家特许连锁经营模式，其核心资料也是兴修大型的 4S 专营店，但是和别的品牌有所不同的是，将来的 4S 店在安排中还将建设若干附属店，他们之间被

19、称为旗舰店和社区店的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并不是全部时候都要去 4S 店，比如换个玻璃、补个胎甚么的，而并不是必需要到 4S 店不行。消费者须要更便捷、优良和便宜的服务，而此刻许多 4S 店不单单路程远而且收费较高。安排要在 1 个城市必需的区域内发展 1 家经销商，首先要兴修 1 个具有 4S 功能的旗舰店，与次同时，在这 1 区域的其他地方，由旗舰店投资兴修若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店四周的消费潜力到达必需需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着贴近购买力，贴近保有量的原则，只要有须要就可以够兴修，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都多是社区店扎根 的地

20、方。 在_4S 店实习的几个月时间里，我有许多觉得值得总结和兴奋的。我相识到很多看似简洁的工作隐藏着超多的学问是值得思索的，我们不就应眼高手低，而这恰正是我们此刻高校生的通病。工作的时候要多思索，不但要问他人怎样做，而且要问问自己为何会是这样做为何要这样做呢为何这么做就是好的而其他的方法不行行反正必需要探讨，这样才会有进步，才能快速的进步。 总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，起先接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业学问又取得了足够的为人处事的社会阅历。并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告知我做人做事的道理，

21、教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢! ? 汽车销售实习报告(2) ? 1、前言 ? 时间飞逝，转瞬间高校 4 年的时间就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前熬炼 1 下自己是必不行少的，也是学业的必备作业。思虑再 3，我觉得此刻是 1 个市场经济时期，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满足，是当前最须要的 1 种工作。所以说，在当前，销售工作是必不行收的 1 种 10 分重要的工作。从另外一方面来说，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选取自己的产品，也是 1 种硬工夫，所以销售工作也是 10 分熬炼人的 1 种工作。销售不

22、光是须要良好的口才的，同时要有周密的思惟，须要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出身，我有着周密的思惟， 平常又擅长思索，所以我认为做销售工作我是有必需优势的。再者，销售也是 1 个很熬炼人的职位。假如能在这方面做得好的话，对以后的发展有很大的好处。因而我在 2022 年_月_日走进了_汽车销售服务有限公司实习。 2、目的和要求 ? 了解汽车销售模式与进程，普及 1 些平常缺少的汽车方面的学问。同时，将理论学问利用于社会实践中，挑战自己的工作和实习潜力，养成良好的工作习惯，积累工作阅历，理解社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。另外，增加本身的劳动观点和社会主

23、义事业心、职责感也是我此次实习的目的。同时，加强本身素养，学习更多的销售技能，学会与顾客接触，交换;了解销售公司的管理模式，进 1 步加深对书本学问的理解，进 1 步熟习理论和技能在实践中的利用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的相识，巩固思想，激起豪情。 详细要求包括： 1.培育从事汽车销售人员工作的业务潜力，了解汽车销售中的平常业务和工作流程，学会怎样做好 1 个好员工，怎样和同事相处; ? 2.理论联系实际，应用平常所养成的素养去解决工作实践中的详细问题; ? 3.虚心学习，全面提高个人综合素养。在实习中虚心向广阔工作人员请教，虚心学习他们的良好品质和良好的工作风格，提高自己的综合

24、素养，把自己培育成 1 名优秀的销售人员; ? 4.培育艰苦创业精神和社会职责感，构成爱岗敬业、酷爱劳动的良好品德; ? 5.为就业做好铺垫，找出本身素养与社会实践之间的差距，并 在以后的学习期间刚好补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的学问积累和潜力储备。 3、实习资料与进程 ? 从 2022 年_月_日起先在_汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有甚么关联，所以刚起先，我此刻公司做了1下简洁的培训。了解了1下长城汽车与本公司的发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指引下，按部就班的加深了对_汽车的了解。又透过在售后修理部门的实习

25、参观，对_汽车的内部零件及构造有 1 个更深的相识。透过第 1 个星期的学习与实践，我从 1 个对汽车 1 无所知的门外汉变成了 1 个有必需功底的销售人员。 1.汽车销售专业流程 ? 透过学习我明白了汽车销售的 8 个流程： 汽车销售流程图 ? 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约 ? 成交交车售后跟踪 ? 透过前期的公司简洁培训和对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的常常教育，我对汽车销售的流程很快就有了 1 个基本的了解。再以后，每个环节我都亲身参加其中，对流程的基本情势、目的和要求了然于胸。(1)接待：接待客户 1 般说的是展厅接待，有两种状态。1 是完全生疏的客户造访，而是已预

26、约的客户造访。对生疏的客户造访，重视的是第 1 印象。为客户建立 1 个好的第 1 印象，由于客户通常对购车经验抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消退客户的负面心情，为购买进程奠定开心和谐的基调。2 对 已预约好的客户，则依据流程来走便可。当然，也要在接待进程显现出专业、礼貌的精神面貌。 询问 ? 询问的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员须要尽量多的搜集来自客户的全部信息，以便充分发掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必耐性并友好，这 1 阶段很重要的 1 点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的掌控，既不要服务不足，更不要服务过度。这 1 阶段

27、应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和欲望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 车辆介绍 ? 要点是针对客户的特性化需求进行产品介绍，以取得客户的信任感。销售人员务必向客户转达与其需求有关的相干产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会相识产品的价值。直至销售人员取得客户认可，选择到了合意的车，这 1 步骤才算完成。 试乘试驾 ? 这是客户取得有关车的第 1 手材料的最好机会。在试车进程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避开过量讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行说明说明，以建立客户

28、的信任感。 报价协商 ? 为了不在协商阶段引发客户的疑虑，对销售人员来讲，重要的是要使客户感到他已了解到全部必要的信息并限制着这个重要步骤。假如销售人员已明白客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售 议案，那末客户将会感到他是在和 1 位诚恳和值得信任的销售人员打交道，会全盘思索到他的财务需求和关切的问题。 签约成交 ? 在成交阶段不应有任何敦促的偏向，而应让客户有更充分的时间思索和做出确定，但销售人员应奇异地加强客户对所购产品的信念。在办理相干文件时，销售人员应努力营建简洁的签约气氛。 交车 ? 交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有开心的交车体验，那末就为长时间关系奠定了专心的基础。在

29、这 1 步骤中，按约定的日期和时间交付干净、无缺点的车是我们的主旨和目标，这会使客户满足并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需留意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。 售后跟踪 ? 最重要的是相识到，对 1 位购买了新车的客户来讲，第 1 次修理服务是他亲身体验经销商服务流程的第 1 次机会。跟踪步骤的要点是在客户 ? 购买新车与第 1 次修理服务之间接着增进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第 1 次爱护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因此这 1 跟踪动作 10 分重要，这是服务部门的职责。 2.汽车售后服务流程 ? 汽车售后服务流程主要有 10

30、个步骤：预约、接待、询问、派工、诊断、客户认可追加项目、修理、质检、交车、跟踪。在短短的 1 个月的实习中，汽车售后服务的每一个流程都有有所了解，但是只参加了预约、接待、询问这 3 个环节的工作，感受颇深。我深切的明白了 有效的预约系统能保证客户在其须要的时候能取得服务，也可最大限度削减客户在理解服务前的等待时间.预约支配能够避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触.;在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心.在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的心情，便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.，这就是接待的重要作用;询问是全部服务流程种最重要的步骤之 1，是建立客户对服务人员和

31、服务部门的信念的良机.透过体现真诚的服务看法，转达带给其所需服务的意愿和对客户特性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任.这有助于消退客户的疑虑和担心，并能让他们更坦率地描写其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短一百零一字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。 3.汽车平常保养 ? 对汽车而言，平常保养是 10 分重要的。有些客户是第 1 次买车，第 1 次用车，不太晓得保养。这就须要我们向他们讲授。透过 1 个月的实习，我对汽车的保养学问有了 1 个初步的了解。汽车保养的目的： (1)汽车假如长时间不保养的话，极可能出现事故，经常保养的汽车能够避开 1 些事故。 (

32、2)法规对汽车有必需的规定，保养能够不背规。 (3)延长汽车的寿命，持续较好的车况，这是我们普遍明白的。所以汽车就像我们的皮肤 1 样，须要经常的保养。那末汽车怎样保养呢汽车保养须要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是不是齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是不是贴合要求。 检查喇叭、灯光是不是齐全、有效，安装是不是坚固。检查转 向机构各连接部位是不是松旷，安装是不是坚固。检查轮胎气压是不是足够，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是不是坚固牢靠

33、。起动发动机后，视察仪表工作是不是正常，倾听发动机有没有异响。检查车辆有没有漏水、漏油、漏气、漏电等4 漏现象。检查拖挂装置工作是不是牢靠。假如出现问题，能够找售后，当然自己能够解决的也能够自己解决。 4.实习心得与收获 ? 实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但 1 个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途起先的地方。之前的期盼，之前的惧怕，在这 1 刻消逝，迎接我的是这 1 个月的锤炼。 来到_后，不管领导还是同事都比较热忱。这让本以为社会会冷漠 1 点的我心里暖暖的。刚起先，我理解了公司的培训，了解 1 下公司的文化和_汽车的历史。培训下面，还会发给我 1 些书，是关于汽车的基础参数的，这些

34、对我来讲是很生疏的，只有努力的去记忆，去学习。除基本的礼仪我还了解 1 些，其他的有关汽车销售的学问我几近 1 无所知。但是同事们和师傅都情愿帮忙我，我在学习中不断的完善自己。那里不比学校里简洁的环境，但也是这类惊慌的环境点燃了我的豪情。我渴望不断的学习，不断的进步。在那里我分到 1 个师傅：_经理，但其实，那里每个人都是我的师傅。每天除_师傅的言传身教，还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的学问。在这1 个月里，我基本上每天白天跟在师傅后面学习怎样与客户交换，怎样让客户满足，在哪一个阶段能够引导客户签定单„„到了晚上就要背资料，由于白天的学习是不够的，也须要巩固

35、与加深。有时感觉自己真是个菜鸟，好多学问都不明白，特性是其他公司竞争车型的资料。 所以在平常的学习中不单单要埋头了解自己，还要了解对手，了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手，做 1 些简洁的工作。第 1 次开发票还要师傅逐条交代。但是师傅很好，当我学习不志向时，师傅不单单没有责怪，而且给的更多的是激励。在师傅和同事们的帮忙下，我慢慢的成长起来，此刻还记得和 1 个同事谈成 1个客户时的喜悦之情。 透过这 1 个月的实习，收获的不单单仅是汽车销售方面的学问，更多的是对学习的新的感悟，和对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是 1 张张试卷，而是真实的成果。社会中的

36、学习也不再是 1 个人的学习，而是大家共同的学习，每个人都多是自己的老师。在那里我要 10 分感谢实习期间的师傅和同事们，感谢他们的关照和教育。将来的我没必要须会从事汽车销售方面的工作，但我信任：在那里 1 个月得到的学问会让我受用毕生。 汽车销售实习报告(3) ? 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断产生改变.汽车作为高级消费品愈来愈遭到年轻 1 代和事业有成的人群的青睐.最近几年来汽车企业如同雨后春笋快速的发展.汽车贸易公司的情势 1 般都是从外国引进的4S店情势.在国内汽车销售市场还不算饱和的状态下，这类以店销为主的方式占了销售量的 90以上，

37、只有少许 ? 车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大工夫，而轿车走的都是店销情势.而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入愈来愈多的一百零一姓家庭，成为一般人出行的代步工具。 1、实习目的 1.更快的适应社会，增加本身的素养学习更多的销售技能，学会与顾客接触、交换; ? 2.了解汽车各种品牌，价格，性能; ? 3.了解公司管理模式，进 1 步加深对理论学问的理解，进 1 步熟习理论和技能在实践中的利用; ? 4.透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识，巩固专业思想，激起热忱。 2、时间 ? 2022 年_月_日2022 年_月_日 ? 3、地点

38、? _4s 店 ? 4、实习资料 ? 1.驾驭汽车的销售流程; ? 2.与销售人员弄好关系，从他们那里学习更多的阅历; ? 3.学会应用相应的销售技能; ? 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较; ? 5.真正了解汽车市场的含义。 5、汽车销售流程图 ? 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪 ? 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，利用眼光与随行客户交换。眼光交换的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，以后再询问客户须要带给甚么帮忙。语气尽可能热忱恳切。 2.

39、询问：询问的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员须要尽量多的搜集来自客户的全部信息，以便充分发掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必耐性并友好，这 1 阶段很重要的 1点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的掌控，既不要服务不足，更不要服务过度。这 1 阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和欲望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具有所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状态，以便在对自己产品进行介绍的进程中

40、，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾：在试车进程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神取得对车辆的第 1 体验和感受。 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。 6.签约成交：在成交阶段不应有任何敦促的偏向，而应让客户有更充分的时间思索和做出确定，但销售人员应奇异地加强客户对所购产品的信念。在办理相干文件时，销售人员应努力营建简洁的签约气氛。 7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净。 8.售后跟踪：1

41、旦汽车出售以后，要经常回访 1 下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状态，要提示顾客做保养。 6、实习总结 ? 短短几周的实习期过去了，而我在天翔比亚迪公司实习感受颇深，让我学到了 1 些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的许多事情不是那末轻易就可以做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获。因此报到确当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，以后就上了岗，因而我就起先了以后的工作。 我每天凌晨 8：00 之前就到了，下午 5：30 下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特性的累

42、，连饭都不想吃，就想好好的睡 1 觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。 店里的那些人都特性好接触，有时我们也开 1 下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，特殊是有两个同事，简直就是 1 对活宝，总让我们在 1 些郁闷的工作中摆脱出来。 而我的主要任务就是学，随着销售员学习 1 些销售技能，并且能够与顾客沟通，我生来就是 1 个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客接触了，但总怕说错甚么话，记得有 1 次，有 1 位顾客让我给他讲1 下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不明白从哪里说起，也怕说错甚么让人家笑话，也感觉他是否是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但

43、是我其实不介意，这或许也是件好事，明白自己哪里是障碍，以后加以改正。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像 1 只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像 1 只雄鹰，翱翔在广袤的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比 1 个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻 的我就像是 1 只无头苍蝇，到处的乱撞，对销售来讲，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺 1 些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的志向，苦点，累点那没甚么，只要能学到东西，那也就忍了。此刻的顾客也特性难缠，有时就为了那末 1 点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就

44、站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取 1下他们的经，争取早日成佛，看他们在那里与顾客交换，我真艳羡，我暗想：甚么时候我能够真实的与顾客交换呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状态下，语言也是 1 种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交换。透过这件事看来我许多才多艺呀，会的多了，就会甚么也不怕，谁都别想难住你。 我得到了 1 个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了 1 下介绍，就起先回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对汽车不在行

45、的那些人还是能够的。两 3 个月的实习过完了，此刻回想起来还是那末的兴致勃勃，在那里我学到了许多学问，也让我与顾客得到了好屡次近距离接触，我此刻基本上已有了销售技能，并且能够把车卖出去。 汽车销售实习报告(4) ? 暑假转瞬就过去了，1 个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了许多，感受也很深，透过自己的亲身体验社会实践，让自己更进 1 步的了解社会，在实践中，增长了见识，熬炼了自己的志气，培育自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到 1 家汽车公司，而我在公司里做最简洁的工作，每天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，透过这次实践更进 1 步了解社会。 首先简洁介绍 1 下公司，它

46、是广州赛弗汽车公司中长城汽车的 1个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车爱护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于之前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还须要理解他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对 1 些的基本的礼仪也有所熟习，但是透过几天实践，我发此刻与客户交换与接待方面还有所欠缺，一样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。透过 1 个假期的实践我总结吃以下几点： 第 1：服务看法相当重要，作为 1 个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其看法必需要好，因此良好的服务看法是务必的，要想取得更多的利润就务必提高

47、销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌礼貌，待客要热忱周到，要尽量满意客户的要求，比如说为客户倒茶，1 般广东人都喜爱喝茶，因此，给他们倒茶，必需要留意茶的温度和茶的香味，让客户满足，而假如不恰当的水温则会让客户不满足，因此，也就务必好好为客户服务，让他们满足。 第 2：要好好遵照公司的规则。俗语说：国有国法，家有家规。自然，作为 1 个公司也有许多的规定，比如说：上班时间不能够串岗，不能够闲谈，不能够随意接听手机等等。所谓不能够串岗就是不能够擅自离开自己的岗位。为何不能够随意串岗呢?由于各个岗位各个人都有各自的工作，假如随意串岗，则会出现某个岗位缺人，假如客户恰好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，一样不能够闲谈是由于假如在工作时间员工都在 1 齐叽叽喳喳闲谈，公司就像 1 个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日趋涣散，不利于公司的发展，而不准接听电话也是相同的理由吧，假如被经理发 现，少则挨批，多则扣薪水，遵照规则还是很重要的，所谓没有规则不成方圆。要严格要求自己，既然进了公司就得按规则办事，即便只是去公司做寒假工是非正式员工，也利用公