中层管理人员述职报告范文.docx

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1、 中层管理人员述职报告范文 各位领导、各位同事： 你们好！ 我是xxx，分公司的一名中层治理者，同时负责分公司的维系工作。春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望将来。过去的一年里，在上级领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我克制了很多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺当、平稳。为了发觉问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监视指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人20xx年的表现及工作状况述职如下，请予以审议： 一、加强理论学习，不断增加政治理论水平和思想道

2、德素养 理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我始终将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增加党性观念，提高思想政治素养，坚固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风气。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为人民效劳，始终以一个共产党员的标准严格要求自己。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步进展尽职尽责。 二、注意求真务实，不断提高自身的工作力量 自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积存，具备了比拟娴熟的办事流程，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在综合分析力量、协调办事力量等

3、方面，经过熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避开出错。提高工作力量的根本途径，就是坚持把参与各种学习活动与自学结合起来，并仔细做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相全都，理论与业务相结合。 三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展 勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人特长，多想自己缺乏，就能不断提高政治业务素养。只有敬重他人，就是敬重自己，不管领导交待的任务，还是同事询问工作

4、上的状况，我时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，积极想方法，无论大事小事，都要尽最大力量帮忙。平常要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、清扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够仔细遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于制造、在于奉献。我必需以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的进展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成绩。 四、履职尽责，完成各项工作任务 20x

5、x年，我根据分公司的总体工作部署和目标任务要求，以科学进展观为指导，以做好维系工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩： (一)刻苦努力工作，圆满完成年度工作任务 20xx年，我带着整个团队员工，围绕分公司的中心工作，树立为客户全心全意效劳的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，坚韧拼搏，仔细做好客户效劳工作，维系工作质量全面提高，确保通信质量和网络安全，全面完成分公司下达的年度工作任务，. (二)坚持统筹与团结，努力做分散班子合力的推动者 班子是企业的龙头，是打算企业走势、造福一方职工、实现企业跨越式进展的关键。一年来，我都始终把分散班子合力作为首要任务，靠共同的目标分散班子、靠真诚的

6、支持团结班子、靠大胆的实践锤炼班子。在日常工作中，坚持“三会”，即每日早会、每周培训会、每月例会，着重解决遗留下来的问题及布置下一步工作，尽量了解班子成员的最新动向并实行处理意见，在班子内部，我非常留意与班子成员的协作，常常与他们沟通，了解大家的想法，对他们提出的意见，我都能赐予足够的重视，赐予足够的支持，给大家制造条件、制造环境，最大可能地集中和展现大家的才智和力气，使每位同志都能按各自分工大胆地、制造性地工作，努力在班子内部建立和谐、融洽的工作关系。同时，我还非常留意与部门同志们的协作，坚持多调研、多指导、多帮忙、多效劳，作到严管不失爱心、团结不失批判、支持不失准则，努力为同志们出办法、想

7、方法，帮忙他们打造团结向上的工作环境，使大家在一起心情舒服的工作。 (三)加大培训力度，提升团队整体战斗力 20xx年，为提升维系队伍业务力量和效劳力量，增加维系力量、综合营销力量和维系技巧，到达塑造优秀团队的目的，我主要从培育员工思想道德情操，加强对团队员工的学习培训，树立效劳意识，为客户供应优质效劳，加强廉政建立几点着手，努力提高团队整体素养。主要做法有：1、强化维系培训制度，组建一支维系内训师团队，开展形式多样的培训活动，定期对维系客户经理进展培训，到达以优质维系促进客户稳定。2、以参与“天翼腾飞”满足效劳竞赛为契机，将业务学问、维系经理标准等融入到竞赛中进展系统的培训学习，在团队内采纳

8、以赛代训的方式，制定出具体培训规划，做到理论结合实战演练，结合十堰电信维系工作的实际状况，把涉及到维系工作的各个环节，运用到实际工作的场景。3、组织团队员工学习分公司的劳动竞赛方法，结合本团队实际，争论拟定了本中心维系团队的竞赛效劳细则，做到劳动竞赛有标准、能量化，效劳细则紧紧围绕维系工作作业标准和日常工作中的重要指标。4、要求团队每一个员工要树立效劳意识，为客户供应优质效劳。一是要求对客户做到专心效劳，微笑效劳。专心效劳就是要求我们用自己的.思想，用自己的学问，用自己的技能，全心全意，毫无保存地办好客户的全部要求。微笑效劳就是要求我们用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、

9、愉悦和满足。5、切实加强廉政建立，落实廉政建立责任制，根据分公司的要求，努力建立一支廉洁高效团队。一是加强廉政建立教育，使团队全体员工进一步坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观、价值观与权力观、地位观、利益观、筑牢拒腐防变的思想道德防线。二是开展举办讲座、召开座谈会、建立廉政文化等活动，在工作中查找廉政建立风险点，加强预防职务犯罪教育，提高反腐倡廉工作效果。三是令行制止，加强日常纪律教育，要求团队每个员工肯定要遵守分公司的工作纪律。 (四)制定治理制度，确保维系工作顺当绽开 20xx年，我在根底治理中加强内部治理，建立健全多项治理制度，加强监视检查，确保各项制度落实到位。一是坚持“三会”，即

10、每日早会、每周培训会、每月例会，做到维系工作日清日结，周清月结；二是坚持分级进展客户认领包保，确保中高端用户一对一效劳制，客户指标一对一负责制，客户流失一对一考核制；三是坚持“三通报”，即整体月通报，部门周通报，客户经理日通报，强化维系工作落实执行，建立维系工作督导机制；通过建立健全多项治理制度，强化制度的落实，形成了维系工作的长效机制，用标准的治理确保维系工作的制度化、日常化，保证了所在团队维系效劳工作的顺当进展，维系效果逐步提升。 五、廉洁自律，做到拒腐蚀永不沾 20xx年，在加强廉政建立教育，努力建立一支廉洁高效团队的同时，我做到了以身作则、领先垂范，时时到处从严要求自己。在本职工作岗位

11、上，能维护大局，注意团结，以诚待人。平常工作中任劳任怨，扎实细致。坚固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党组织保持高度全都。在廉政建立中始终对自己高标准、严要求，领先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建立，进一步坚决了全心全意为分公司效劳的宗旨观念，把廉政建立变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。 回忆本年度的学习和工作，有成绩也有缺乏。作为一名分公司中层治理人员，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新力量上还不够。今后我将从以下几方面着手绽

12、开工作： 1、在现有的团队气氛里，我要加强对团队意识的培育，增加内部分散力，熬炼个人业务力量。 2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀电信工作人员。 3、积极帮助协作上级领导开展各项工作，增加自身的协调力量，加强后期的电信维系工作。 4、生活上尽自己的力，做好应当做的事，听从领导日常工作安排把自己的本质工作做得更精彩。 5、工作上，连续完善工作部各项规章制度，积极听取广阔员工的意见和建议，在工作中不断总结阅历教训，加强自身建立。 6、做好客户效劳工作，提高效劳工作效率与效劳工作质量，树立精品意识，打响效劳品牌，切实为我分公司电信事业的进展护好航

13、。 总结过去，是为了确定成绩，找出缺乏；展望将来，是为了以后进一步的提高。新起点、新盼望。站在20xx年的起点，我将满怀信念，以更糊涂的头脑、更旺盛的斗志、更奋勉的姿势、更勤奋敬业的精神和更充足的干劲，把工作做的更加精彩。 中层治理人员述职报告2 敬重的公司领导、各位同事： 我是XXXX效劳处XXX。XX年我时刻不忘作为一名公司的中层治理人的神圣职责，始终与效劳处员工团结协作，带着、团队努力工作，不断强化治理，标准运作，提高效劳质量。现将自己一年的工作状况汇报如下，请大家指教： 一、履行职责，努力完成各项指标 1、 一年来，我坚持落实公司“精、细”的治理品牌，不断增加自身的治理水平，提高干好工

14、作的责任感。使我处的工作得到了甲方领导的确定，回访满足率100，效劳费收缴率100。 2、效劳处积极响应公司号召，在保证日常工作的有效运行下，综合把控效劳处各项支出，连续加强节能减排工作。 3、效劳处克制了修理人员少、修理量大的困难，保质保量的完成设施设备修理保养工作，使各其正常运行。全年修理601次，协作局进展大修4次，修理准时率100 %，修理合格率100%。 4、全年接待各种大小会议共502场，其中大型会议29次，局长楼层会议242场，各类培训109场。接待效劳32108人次。通过会后回访满足率100 %，得到了托付方的确定和表扬。特殊是在今年的花博会期间，我们会务在现场指挥部接待省厅，

15、市局领导屡次会议，得到了领导的欣赏和表扬。 5、效劳处全年慎重、细致，无工程重大责任事故，无重大火灾事故，重大事故发生率0。 二、不断学习，努力提升 我始终以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理的相关学问，参与公司的各类培训，按公司要求转变观念。对此，本人从思想上首先要求做到“熟悉到位、思想到位、工作到位”，为带好队伍，我严格执行公司的各项制度和流程，定期的组织学习公司的理念及相关内容，提高自身的整体素养和效劳意识。 三、严格自律、他律，树良好形象 日常工作中，我严格要求自己，以身作则。对内：留意听取效劳处成员的意见，敬重、团结每一位员工，不谋私利，自觉带头遵守公司各项规章制度，树立良好的个人

16、形象；对外：我深知，整个团队的工作，小，关系到个人荣誉；大，关系到企业形象。因此，我还要治理并带着好下属员工，面对问题，积极与甲方沟通、协调，严格根据甲方要求，帮助做好各项效劳工作。员工之间，效劳处讲求团结的同时，要求大家做好工作中的协作与监视，发觉特别，马上提示，当即改正。“严于律己，礼貌待人，效劳到位”，始终是我们效劳处的行为指南。 四、尽职尽责、做好本职工作 作为效劳处主任，我将精力主要放在治理上，抓效劳，抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排，布置，检查各项工作，严格执行公司制定的各项制度，工作标准和考核方法。 五、存在的缺乏及改良方向 一、在有些工作方面，有些工作环节

17、上按公司精细的标准去衡量还有肯定差距，还没有把精细的工作标准贯穿到各项工作中，需要在这方面下功夫。 二、对自身的学习不够，使得我在治理方法上有些缺乏，治理力度，考核力度还有待进一步提高。 三、队伍素养建立，虽然我处常常安排培训，但是整体对伍素养不能适应物业治理的进展水平，还需有待提高，明年将连续加强培训。 四、加大对各项治理效劳的巡查力度，针对难题进展专项讨论，实行定期和不定期的检查方法。措施1：在检查中要着严，细仔细的原则，发觉问题一视同仁，不留情面。措施2：对工作进展高标准的治理，要严抓培训，抓典型，抓宣传。 以上存在问题并不会影响我的工作热忱，在今后的工作中，我将连续发扬成绩，克制缺乏，

18、带着广阔员工奋勇争先，努力做好各项工作。 中层治理人员述职报告3 依据公司对中层治理人员及见习经理考核治理原则，检阅一年来个人履职状况,考核各部门重点工作完成状况，公司定于xx年3月下旬（详细时间另行通知）对现有中层治理人员及见习经理进展工作述职测评，现将详细事宜通知如下： 一、成立述职测评小组 二、述职主要内容 1、各单位、各部门工作总结，包括各项指标完成状况（主要包括“四大目标”、经营指标、本钱指标、费用指标、进展用户指标、安全风险指标、制度建立等重点业务指标完成及执行状况），重点工作的推广和落实状况，重点要说明是否有改良、提升的内容； 2、部门工作中存在的问题，改良的主要方向、内容及措施

19、； 3、xx年工作思路、重点工作规划、目标及详细措施； 4、员工治理及团队建立实行的详细措施及效果； 5、对公司运营、治理、进展的建议。 三、述职测评形式 实行述职考评和民主测评相结合的方式进展。 述职人员考评由考核小组现场评分。 民主测评由与会人员现场以测评票形式进展考评。其中：中层治理人员测评内容分为履行职责、领导力量、业务素养、团结协作四个方面；见习经理测评内容分为履行职责（包括规划完成状况等）、业务素养、执行力量、沟通协作四个方面。 四、详细要求 1、本着务实、严谨、坦诚的态度进展归纳、总结、反思。 2、述职ppt务实明白，尽量用数据、图表、图片表示。 3、演讲要求语言简练平白，观点详细明确，思维条理清楚，提倡脱稿演讲。 4、现场演讲应在10-15分钟。 5、述职材料ppt制作完成后应交由主管副总批阅，于3月22日前送达人力资源部。 6、述职时请留意仪表，着装干净，精神饱满。 7、述职详细时间、述职挨次另行通知。