上半年信访工作要点总结.docx

《上半年信访工作要点总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上半年信访工作要点总结.docx（62页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 上半年信访工作要点总结_信访工作要点心得体会 信访，是指公民、法人或者其它组织采纳书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映状况，提出建议、意见或者投诉恳求，依法由有关行政机关处理的活动。下面是由小编整理的“上半年信访工作总结”，欢送阅读。 上半年信访工作总结 在县委县政府的领导和上级主管部的指导下，紧紧围绕中心工作，畅通信息渠道，健全人口和规划生育信访工作长效机制，为我县人口和规划生育工作的正常开展制造了良好的工作环境，现将上半年来的工作总结如下： 一、提高熟悉，加强领导 （一）充分熟悉新时期信访工作的重要性和紧迫性。我县把加强信访工作作为“构建和

2、谐，推动又好又快进展新跨越”的重要举措，作为践行“xxxx”重要思想的详细表达，作为领导干部作风整顿教育的主要内容.以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点，切实健全“统一领导、属地治理、综合解决、归口办理、依法标准、民主监视、信息推动”的人口和规划生育信访长效机制。 （二）切实加强信访工作的领导。我局调整充实了信访工作领导小组，实行行政首长负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，详细抓信访工作，各股室负责人为成员。局党组和局信访领导小组定期召开会议，讨论部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，落实特地的信访接待室，添置必要的设备设施，并向社会公布通信地址、

3、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。 二、健全制度，细心组织 （一）坚持信访工作三项原则。一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把冲突上交，把全部的信访问题都掌握在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门协作，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、

4、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，常常深入到群众中去，调查讨论，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，削减信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，准时上报信访信息。 （二）完善和落实各项工作制度。一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关股室共同讨论重大问题、简单的人口计生信访问题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理信访问题。二是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作状况，分析信访工作态势、讨论处理信访问题。三是

5、完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及人口计生内容的信访事项，依照法律法规有关规定，准时妥当地作出处理。四是完善和落实冲突纠纷定期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进展一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性大事的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立特地的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题简单的信访案件在三个月内办结。 （三）畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访治理信息系统，依托现有的政务信息网

6、络资源，实现系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进展个案分析，发觉倾向性问题，为领导决策供应建议。 三、存在的问题 1、经费投入缺乏，信访工作根底条件有待进一步改善。 2、少数“乡镇效劳站临时人员屡次上访的问题”，须仔细讨论解决。 2023上半年信访工作总结 在县委县政府的领导和上级主管部的指导下,紧紧围绕中心工作,畅通信息渠道,健全人口和规划生育信访工作长效机制,为我县人口和规划生育工作的正常开展制造了良好的工作环境,现将上半年来的工作总结如下: 一、提高熟悉,加强领导 （一）充分熟悉新时期信访工作的重要性

7、和紧迫性。我县把加强信访工作作为“构建和谐，推动又好又快进展新跨越”的重要举措，作为践行“xxxx”重要思想的详细表达，作为领导干部作风整顿教育的主要内容.以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点,切实健全“统一领导、属地治理、综合解决、归口办理、依法标准、民主监视、信息推动”的人口和规划生育信访长效机制。 (二)切实加强信访工作的领导。我局调整充实了信访工作领导小组，实行行政首长负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，详细抓信访工作，各股室负责人为成员。局党组和局信访领导小组定期召开会议，讨论部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，落实特地的信访接待室，添

8、置必要的设备设施，并向社会公布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。 二、健全制度，细心组织 （一）坚持信访工作三项原则。一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把冲突上交，把全部的信访问题都掌握在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门协作，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规

9、定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，常常深入到群众中去，调查讨论，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，削减信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，准时上报信访信息。 （二）完善和落实各项工作制度。一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关股室共同讨论重大问题、简单的人口计生信访问题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理信访问题。二是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作状况，

10、分析信访工作态势、讨论处理信访问题。三是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及人口计生内容的信访事项，依照法律法规有关规定，准时妥当地作出处理。四是完善和落实冲突纠纷定期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进展一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性大事的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立特地的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题简单的信访案件在三个月内办结。 （三）畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计

11、生信访治理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进展个案分析，发觉倾向性问题，为领导决策供应建议。 三、取得的成效 通过健全信访长效机制，今年上半年我县人口计生信访处理质量和效率明显提高，信访案件明显下降。今年来，未消失在国家法定节日、“两会”期间到省、进京上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，提高了案件回复率和按期办结率,回复率达100%；目前受理各类信访案件10件（次），其中：来访5件（次）、来电5件（次），目前全部办结完毕，结案率达100%，群众满足率到达

12、95%以上。对人口计生法律法规政策知晓率达90%以上。 四、存在的问题 1、经费投入缺乏，信访工作根底条件有待进一步改善。 2、少数“乡镇效劳站临时人员屡次上访的问题”，须仔细讨论解决。 县上半年信访工作总结 今年以来，我县仔细贯彻落实中心、省和市关于信访工作的一系列决策部署，坚持进展是硬道理，是第一要务;稳定是硬任务，是第一责任。进展是政绩，稳定也是政绩的指导思想，仔细开展基层接访、上门探访、带案下访和基层巡访活动(以下简称四访活动)，进一步畅通群众诉求表达渠道，妥当解决群众合法诉求，确保了全县社会大局稳定。 一、上半年根本状况 我局受理群众来信来访共582件次，同比下降36.1%。其中：来

13、信19件，与去年同期相比下降54.7%;来访70批563人次，批数同比下降 39.1%，人数同比下降31.8%(其中集体访24批471人次，同比批数下降33.3%，人数同比下降32%)。群众越级到市上访3批29人次、到省上访5批6人次，越级进京上访4批13人次。 二、主要阅历做法 (一)急躁细致，仔细做好办信、接访日常工作 热忱接待群众来访，仔细做好登记，对来信来访反映的问题具体登记，进展初步的分类，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人，对于需要通过镇或有关职能部门协调，一时不能现场解决的问题，根据属地治理和谁主管、谁负责的原则，以书面形式分流交办至镇综治信访维稳中心或相

14、关部门调处。对于解决难度大，需要进一步讨论解决的重要信访事项，准时向县领导汇报。每件分流交办的信访事项，准时进展跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来督办各类重要案件18件次，确保了上级交办重要案件、重大冲突纠纷得到准时排解和调处。同时，对受理的每一件冲突纠纷问题，建立了工作台帐，并对办结的纠纷问题准时进展了整理归档。 (二)细心组织，关于上半年信访工作总结 一、上半年全区信访工作总结 （一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度 今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的熟悉，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好，上半年 信访工作总结。区委、

15、区政府5次召开信访工作专题会议，布置信访工作。并于5月14日，召开区委工作会议，准时贯彻落实全市信访工作会议精神，与两镇九个街道、区直有关部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标治理考核内容，实行一票拒绝制。6月14日，区委、区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会，就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。 区委、区政府主要领导领先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后21次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样非常重视，根据工作分工，仔细阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参加重要信访问题的处理。上半年，区委、区政府领导阅批群众来信13件，接

16、待来访38批409人次。 （二）、积极充分做好信访案件查办工作，加大信访信息工作力度 上半年，区信访部门直承受理群众来信来访1830件次其中来信58件，来访1772人次，对盛市信访部门交办的信访报果案件准时报果，做到了件件有着落，事事有交待。区信访局坚持每周提示制，给两镇九个街道预示提示，要求准时报送近期信访工作动态。并坚持每日报送信息制度，使信访信息报送工作层层有人负责，上半年向省市信访局报送40条信息，重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发觉得早、掌握得注处理得好。如5月25日凌晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门主要领导，反映钟郢村20余人每户集资大约300元，赴京集体上访。

17、得此信息后，区信访部门快速向区领导和市信访部门报告，并协作区分管领导准时赴京进展接访，准时做好劝返工作。 （三）、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、标准化的轨道 针对当前信访面临的新形势，消失的新状况、新特点，区信访局拟定和完善了关于律师参加信访工作开展信访法律询问活动的实施意见、关于开展争创信访“三无”镇、“三无”街道（单位）活动的通知、关于实行信访工作领导责任追究制的规定、关于进一步加强对来区到市去省集体上访、特别上访妥当处置的意见等制度和规定，使我区信访工作做到了有规可依，进一步推动了信访工作的开展。 区委、区政府领导积极参与接待群众来访工作，每日都有一位区级领导在区信

18、访局来访接待室值班，接待当日来访群众，准时协调处理重大信访问题。区信访局将重大和疑难信访问题形成信访专报（共14期），为领导决策供应科学依据。每月坚持进展信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进展通报。对于去盛到市、来区集体访状况每月进展通报并将各有关单位集体访状况按批数、人数进展排序。上半年围绕阶段的信访状况和问题以信访简报（共31期）、信访信息（共16期）为载体进展宣传，使区党政领导和各单位、各部门都能准时了解信访工作的信息和动态，从而形成了全区齐抓共管信访工作的强大合力。 （四）、仔细分析形势，抓住薄弱环节，充分熟悉做好当前信访工作的艰难性和重要性 我区信访工作大局是稳定的。但必需糊涂地看

19、到，信访形势依旧严峻，大量信访隐患依旧存在，随着经济体制改革的深入，有些问题和冲突还有进一步进展的趋势，工作总结。一是群众信访活动持续呈高发态势。今年上半年区信访部门受理群众来信来访1830人（次），比去年同期上升109，其中集体访120批1391人（次），比去年同期批数上升215，人数上升118。到市集体访17批248人，去省集体访6批94人。二是来区集体访比例大。上半年来区集体访占来区信访总量的76。三是信访反映内容相对集中。主要是社会保障、企业下岗职工工资发放、城市建立拆迁补偿安置、行洪区土地补偿等方面的问题。四是信访表现形势日趋剧烈。群众上访活动中，特别访突出，围堵党政机关、静坐、甚至

20、有携带药品自杀等现象发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、有筹划、相互串联的集体访上升趋势明显。 （五）、实行多种举措贯彻落实“双争”活动会议精神、力保信访工作的良好态势 全区“争创一流、争先进位”活动发动大会后，区信访局快速贯彻落实“双争”活动会议精神，实行多种举措进一步健全机制、完善制度，真抓实干，积极提高信访工作水平。 一是仔细制定了某区信访局关于加强自身建立的十项规定，内炼素养、外树形象、牢记宗旨、扎实工作。二是对重大信访问题区信访局实行干部下访等措施，准时主动深入基层接待上访群众。如在金太阳广场工程依法强拆工作和舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作中，我局都选派一位负责同志驻拆迁

21、现场，接待处理拆迁期间发生的信访问题，做到未雨绸缪、超前谋划，努力将信访隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极做好迎接省信访目标治理考核检查工作，并圆满通过检查取得了总分值的好成绩。 二、下一步工作安排 （一）做好“文明信访接待室”创立工作，推动基层工作安康进展。 连续做好“文明信访接待室”创立工作，切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通、政令畅通；疏通各级领导解决信访问题的渠道，进一步增加基层处理信访问题的力量，力争把冲突和问题解决在基层，解决在萌芽状态，削减越级上访和重复上访，消退信访积案，确保不发生重大信访大事。 （二）、进一步提高信访干部素养、加大队伍建立力度。 提高对信访工作的熟悉，尤其加强

22、学习信访工作的法规制度，积极参与各类信访培训班，努力提高业务素养，提高处理各类信访问题的力量，充分发挥了信访干部在交办、催促、查处、协调等方面的积极作用，在供应信息、调查讨论、参加决策、化解冲突等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新状况，理出新思路、拿出新措施。 （三）、努力探究把信访问题解决在基层的新路子。 积极探究社区信访工作新阅历，重点抓一至二个社区,想方法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式，构筑信访工作第一道防线。创办信访工作网

23、站，在互联网上宣传信访工作。同时，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访效劳工作，把网上信访工作延长到两镇九个街道。积极召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参加信访问题处理。 （四）、深入开展信访法律法规宣传工作。 进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将信访条例、社会治安惩罚条例等有关的法律法规深入基层对群众进展宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的熟悉和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入长久地进展信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不实行大规模越级集体上访等过激行为。 上半年信访工作总结2023 匆忙忙忙中我们半年就这样过去，这半年的信

24、访工作做得如何，是时候写一份工作总结了。下面是小编搜集整理的上半年信访工作总结，欢送阅读。更多资讯请连续关注信访工作总结栏目! 上半年信访工作总结 在县委县政府的领导和上级主管部的指导下,紧紧围绕中心工作,畅通信息渠道,健全人口和规划生育信访工作长效机制,为我县人口和规划生育工作的正常开展制造了良好的工作环境,现将上半年来的工作总结如下: 一、提高熟悉,加强领导 (一)充分熟悉新时期信访工作的重要性和紧迫性。我县把加强信访工作作为“构建和谐，推动又好又快进展新跨越”的重要举措，作为践行“xxxx”重要思想的详细表达，作为领导干部作风整顿教育的主要内容.以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚

25、点,切实健全“统一领导、属地治理、综合解决、归口办理、依法标准、民主监视、信息推动”的人口和规划生育信访长效机制。 (二)切实加强信访工作的领导。我局调整充实了信访工作领导小组，实行行政首长负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，详细抓信访工作，各股室负责人为成员。局党组和局信访领导小组定期召开会议，讨论部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，落实特地的信访接待室，添置必要的设备设施，并向社会公布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、

26、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。 二、健全制度，细心组织 (一)坚持信访工作三项原则。一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把冲突上交，把全部的信访问题都掌握在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门协作，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，常常深入到群众中去，调查讨论，倾听

27、群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，削减信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，准时上报信访信息。 (二)完善和落实各项工作制度。一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关股室共同讨论重大问题、简单的人口计生信访问题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理信访问题。二是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作状况，分析信访工作态势、讨论处理信访问题。三是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及人口计生内容的信访事项，依照法律法规有关规定，准时妥当地作出处理。四是完善和落实冲突纠纷定期排查调理制度。坚持

28、每月对人口和计生信访事项进展一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群植树节的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立特地的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题简单的信访案件在三个月内办结。 (三)畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访治理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进展个案分析，发觉倾向性问

29、题，为领导决策供应建议。 三、取得的成效 通过健全信访长效机制，今年上半年我县人口计生信访处理质量和效率明显提高，信访案件明显下降。今年来，未消失在国家法定节日、“两大会议”期间到省、进京上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，提高了案件回复率和按期办结率,回复率达100%;目前受理各类信访案件10件(次)，其中：来访5件(次)、来电5件(次)，目前全部办结完毕，结案率达100%，群众满足率到达95%以上。对人口计生法律法规政策知晓率达90%以上。 四、存在的问题 1、经费投入缺乏，信访工作根底条件有待进一步改善。 2、少数“乡镇效劳站临时人员屡次上访的问题”，须仔细讨论解决 上半年信访

30、工作总结 今年上半年，共受理群众来信来访件(次)。其中上级交办 件，群众来信件，来访批 人(次);重复来信件，重复来访批人(次);署名举报件。 群众反映的主要问题有： 二、主要做法 1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会冲突、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面进展的优势，建立信访工作制度，明确专人详细负责信访工作。建立“首问”责任制，对每一位群众的来信来访，都要赐予合理的答复。各单位先进性教育活动办公室都充分熟悉到做好信访工作的重要性，增加紧迫感和责任感，切实做好信访工作。 2、加大对新信访条例的宣传力度和贯彻落实。为了向广阔群众宣传信访工作的有关

31、精神，全县共印发信访条例单行本1000本、信访条例宣传资料5000份;分别在*报和*有线电视上把*县信访局通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告;在局部乡镇张贴大幅标语，设点承受群众询问。各乡镇、县直各工作部门结合自身实际，准时组织举办村(居委会)、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广阔信访工作人员全面理解信访条例，提高依法处理信访事项的力量和水平。 2、强化领导责任，落实目标任务。根据“属地治理、分级负责”的原则，层层落实责任制。属于哪一级的问题，就监视哪一级解决;属于哪个部门解决的，就催促哪个部门解决，而不把冲突上交，准时把各

32、乡镇、各部门办理信访案件的状况，纳入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，根本上做到件件有着落，事事有回音。 3、建立排查机制，准时调处突出问题。在信访工作中，建立常常排查机制，对“五个信访突出问题及群植树节”，一旦发觉苗头，准时向领导汇报，依据问题涉及的部门，交由县委联席会议确定的相应工作小组处理;对涉及多个部门的案件及局部重访案件，积极协调各部门，进展专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥当处理。 4、准时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“

33、快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化冲突。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能表达信访办案的严厉性。对此类信访案件，实行主动查、不迟疑的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查究竟。既有敢打硬仗的决心和信念，又有深入扎实的工作作风;既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与爱护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩办报复者与爱护举报者相结合。做到查处不怕阻力大，爱护不怕难

34、度大。 三、存在的问题 虽然取得肯定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥当解决好，又消失一些新问题，新旧问题交错，解决难度加大。二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。 四、对策及建议 在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。 第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践“三个代表”重要思想为契机，充分熟悉新形势下信访工作的重要性，连续推动中心、省地处理信访突出问题及群植树节联席会议关于积极预防和妥当处置群植树节的工作意

35、见，仔细执行地委、行署对预防和处置群植树克制定的各项政策措施，切实贯彻我县预防和处置群植树节实施方法，努力做好积极预防和妥当处置群植树节工作。 其次，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。连续抓好“突访突出问题及群植树节”的专项治理工作，努力消化各种冲突，切实解决好群众的合理诉求，对应当解决的问题，要依法予以妥当解决，不留尾巴;对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止消失反弹。 第三，切实做好积极预防和妥当处置群植树节工作。坚持以“问题发觉得早、基层化解得了、当地掌握得住、结果处置得好”为目标，建立健全冲突纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制度。 第四，强化信访工作的

36、制度化、标准化和科学化建立。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部治理。二是推行“四项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和村级信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够、农村群众上访难的问题。三是连续加强“文明信访接待室“的创立活动。 上半年信访工作总结2023 匆忙忙忙中我们半年就这样过去，这半年的信访工作做得如何，是时候写一份工作总结了。下面是小编搜集整理的上半年信访工作总结20xx，欢送阅读。更多资讯请连续关注信访工作总结栏目! 上半年信访工作总结 在县委县政府的领导和上级主管部的指导下,紧紧围绕中心工作,畅通信息渠道,健全人口和规划生育信访

37、工作长效机制,为我县人口和规划生育工作的正常开展制造了良好的工作环境,现将上半年来的工作总结如下: 一、提高熟悉,加强领导 (一)充分熟悉新时期信访工作的重要性和紧迫性。我县把加强信访工作作为构建和谐，推动又好又快进展新跨越的重要举措，作为践行xxxx重要思想的详细表达，作为领导干部作风整顿教育的主要内容.以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点,切实健全统一领导、属地治理、综合解决、归口办理、依法标准、民主监视、信息推动的人口和规划生育信访长效机制。 (二)切实加强信访工作的领导。我局调整充实了信访工作领导小组，实行行政首长负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，

38、详细抓信访工作，各股室负责人为成员。局党组和局信访领导小组定期召开会议，讨论部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，落实特地的信访接待室，添置必要的设备设施，并向社会公布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。 二、健全制度，细心组织 (一)坚持信访工作三项原则。一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把冲突上交，把全部的信访问题都掌握在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信

39、访工作，并与相关部门协作，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，常常深入到群众中去，调查讨论，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，削减信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，准时上报信访信息。 (二)完善和落实各项工作制度。一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关股室共同讨论重大问题、简单的人口计生信访问题，运用

40、政策、法律、经济行政等综合措施处理信访问题。二是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作状况，分析信访工作态势、讨论处理信访问题。三是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及人口计生内容的信访事项，依照法律法规有关规定，准时妥当地作出处理。四是完善和落实冲突纠纷定期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进展一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性大事的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立特地的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案

41、。一般的信访案件在一个月内办结，问题简单的信访案件在三个月内办结。 (三)畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访治理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进展个案分析，发觉倾向性问题，为领导决策供应建议。 三、取得的成效 通过健全信访长效机制，今年上半年我县人口计生信访处理质量和效率明显提高，信访案件明显下降。今年来，未消失在国家法定节日、两会期间到省、进京上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，提高了案件回复率和按期办结率,回复

42、率达100%;目前受理各类信访案件10件(次)，其中：来访5件(次)、来电5件(次)，目前全部办结完毕，结案率达100%，群众满足率到达95%以上。对人口计生法律法规政策知晓率达90%以上。 四、存在的问题 1、经费投入缺乏，信访工作根底条件有待进一步改善。 2、少数乡镇效劳站临时人员屡次上访的问题，须仔细讨论解决 上半年信访工作总结 今年上半年，共受理群众来信来访 件(次)。其中上级交办 件，群众来信 件，来访 批 人(次);重复来信 件，重复来访 批 人(次);署名举报 件。 群众反映的主要问题有： 二、主要做法 1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会冲突、维护

43、社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面进展的优势，建立信访工作制度，明确专人详细负责信访工作。建立首问责任制，对每一位群众的来信来访，都要赐予合理的答复。各单位先进性教育活动办公室都充分熟悉到做好信访工作的重要性，增加紧迫感和责任感，切实做好信访工作。 2、加大对新信访条例的宣传力度和贯彻落实。为了向广阔群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发信访条例单行本1000本、信访条例宣传资料5000份;分别在*报和*有线电视上把*县信访局通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告;在局部乡镇张贴大幅标语，设点承受群众询问。各乡镇、县直各工作部门

44、结合自身实际，准时组织举办村(居委会)、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广阔信访工作人员全面理解信访条例，提高依法处理信访事项的力量和水平。 2、强化领导责任，落实目标任务。根据属地治理、分级负责的原则，层层落实责任制。属于哪一级的问题，就监视哪一级解决;属于哪个部门解决的，就催促哪个部门解决，而不把冲突上交，准时把各乡镇、各部门办理信访案件的状况，纳入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，根本上做到件件有着落，事事有回音。 3、建立排查机制，准时调处突出问题。在信访工作中，建立常常排查机制，对五个

45、信访突出问题及群体性大事，一旦发觉苗头，准时向领导汇报，依据问题涉及的部门，交由县委联席会议确定的相应工作小组处理;对涉及多个部门的案件及局部重访案件，积极协调各部门，进展专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥当处理。 4、准时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个快字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化冲突。二是对热点信访案件在敢查上下功夫。热点信访案件一般是群众关注的焦点。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能表达信访办案的严厉性。对此类信访案件，实行主动查、不迟疑的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难

46、信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查究竟。既有敢打硬仗的决心和信念，又有深入扎实的工作作风;既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与爱护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩办报复者与爱护举报者相结合。做到查处不怕阻力大，爱护不怕难度大。 三、存在的问题 虽然取得肯定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥当解决好，又消失一些新问题，新旧问题交错，解决难度加大。二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有

47、推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。 四、对策及建议 在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。 第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践三个代表重要思想为契机，充分熟悉新形势下信访工作的重要性，连续推动中心、省地处理信访突出问题及群体性大事联席会议关于积极预防和妥当处置群体性大事的工作意见，仔细执行地委、行署对预防和处置群体性大事制定的各项政策措施，切实贯彻我县预防和处置群体性大事实施方法，努力做好积极预防和妥当处置群体性大事工作。 其次，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。连续抓好突访突出问题及群体性大事的专项治理工作，努力消化各种冲突，切实解决好群众的合理诉求，对应当解决的问题，要依法予以妥当解决，不留尾巴;对不应解决的问题，也要作出