三季度工作总结15篇1.docx

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1、 三季度工作总结15篇三季度工作总结1 三季度，工会在煤业公司工会和部党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以学习贯彻省总十二大、集团公司三届一次双代会精神为抓手，突出建组织、建制度两大工作重点，紧紧围绕工作中心，严密结合自身实际，积极参加民主治理和维护职工权益，通过夯实根底、建用制度，xxx工会工作迈出了扎实的第一步，有力地促进了改革进展和稳定工作。现将三季度主要工作状况扼要汇报 一、高点起步，工会自身建立全面加强 （一）健全工会组织，组织建立得到加强。xxx作为一个成立党委仅一年的新单位，上半年是公司唯一一家没有工会组织的单位。今年6月24日，召开了xxx首届一次双代会，建立

2、了以职工代表大会为主要形式的民主治理组织形式，选举产生了首届工会组织系统。7月份，经公司工会批复后，首届工会委员会、经费审查委员会、女工委员会组织正式启动。在工会组织建立上，根据工会章程和公司工会有关规定，重点抓了三项详细工作。一是健全工会组织。根据党政工同步设置的原则，依照行政科室和业务系统，重新划分和调整了局部工会小组，内部及驻外均建立了掩盖面广的组织系统。二是仔细做好会费的收缴工作。依据工资报表，对每一名会员的应交会费额进展了精确计算，下到达每个车间工会执行，确保标准统一，按时足额上交，没发生欠交和拖延现象，较好地完成了会费收缴工作。三是仔细贯彻落实首届一次“双代会”任务。屡次召开全委会

3、和扩大会议，仔细学习和贯彻首届一次“双代会”会议精神。用较短的时间完成了资料汇编工作，特殊是对于新制订的一些规章、制度和工作条例，准时组织职工代表学习，仔细解答职工提出的各种疑问，收到较好效果。 （二）注意学习创立，思想建立得到加强。一是仔细学习贯彻“三个代表”重要思想。根据公司工会和党委的统一部署，充分利用宣传栏等舆论阵地，扎实开展以“三个代表”重要思想为主要内容的学习活动。制定具体的学习配档表，做到有意见、有安排、有组织、有检查，做到“时间、内容、人员、效果”四落实。二是积极开展学习型企业创立活动。努力营造学习工作化、工作学习化的气氛，积极协作党委开展读书笔记活动，购置局部学习书籍和资料发

4、给职工，促使广阔干部职工形成自觉学政治、学业务的良好习惯。销售车间工会还利用开展学习创立活动，因陋就简地筹建了“职工之家”。三是仔细开展“三转”主题教育活动。在“三转”主题教育活动中，依据xx党政的同意部署，利用政治学习日时间，充分发挥群众组织的作用，以工会小组为单位，学习争论市场经济20问，引导职工查找思想观念上的差距，治理上的差距和工作作风上的差距，进一步坚决了加快进展、干事创业的信念，促成了聚精会神搞销售，一心一意谋进展的深厚气氛，大力弘扬了团结和谐、上下一心、共谋进展的良好风气。 （三）夯实工作根底，制度建立得到加强。一是建立了每周政工例会制度。会议有党委书记或副书记主持，工会、纪委、

5、办公室、政工科、团支部有关人员参与。通过召开会议，沟通各部门工作状况，协调解决有关问题，统筹推动各项工作。二是在公司工会的指导下，仔细预备各种申报材料，完成了社团法人的登记工作，工会组织取得了合法地位，形成了有效的社团法人活动机制，为下一步开展工作供应了法律保障. 二、围绕中心，民主治理工作扎实推动 （一）结合实际，拟订民主治理工作推动方案。仔细学习公司工会关于开展职代会星级创立和民主治理星级竞赛活动的意见，提高对活动重要性的熟悉，对比标准，对本单位的民主治理工作进展了客观和实事求是的检查分析，确定了成绩，找出了差距。并依据意见要求，初步拟订了实施方案，推动此项工作的开展，目前，此项方案正在争

6、论之中。仔细贯彻首届一次“双代会”通过的部务公开意见，对涉及运销部改革进展的重大问题、职工切身利益向职工公开，承受职工群众的监视。 （二）围绕中心，主动维护职工权益。在主任办公会上，工会根据职代会通过的有关规定，依法仔细履职，要求对马上实行的XXX奖罚方法交职工代表争论。会议全都通过了这一提议。之后，部工会根据职工参加民主治理的有关规定，召集职工代表团长联席会议两次争论了XXX奖罚方法，各分团组织职工代表，充分行使权利，争论特别仔细，特殊对任务指标、奖罚细则等进展了细致的争论，经过广泛征求意见，工会形成了书面意见反应给部行政，职工代表的作用得到充分发挥。 （三）职工代表的参政议政意识明显增加。

7、关注公司进展，提高职工代表的责任意识，充分行使职工代表的权利，对于职工关注的焦点和热点问题交职工代表争论。依据公司工会的部署，仔细争论公司战略规划、重大工程投资、劳动合同等重大决策事项，积极建言献策，集思广益，为大集团建立做出应有的奉献。依据集团公司工会部署和借公司争创全国质量治理奖之机，两次开展了职工满足度问卷调查活动，把握职工思想动态，了解职工的关注点，为进一步改良工作和解决企业进展存在 的问题供应了依据。积极参与争创全国质量治理奖活动，根据评审要求，仔细做好民主治理等方面的迎检工作，并以此为契机，进一步做好各项根底治理工作。 三、注意维权，仔细落实职工生活保障制度 （一）关怀职工安康和做

8、好生活保障工作。一是依法开展保障工作。依据集体合同等有关规定，利用三周的时间，在总医院、疗养院组织了职工安康查体，共有191名职工进展了安康查体，使职工了解了自己的安康状况，维护了职工的安康权，受到职工的普遍欢送；二是仔细组织好疗养工作。为搞好年度的安康疗养和荣誉疗养工作，工会严格组织程序，细心设计疗养标准，仔细排查申请人的资格条件，三次召开车间工会主席会，讨论疗养工作。经过严格申报、审批程序，为2名职工安排了安康疗养，为15名职工安排了荣誉疗养。疗养人员名单经全委会集体争论通过后张榜公布，增加了工作透亮度，提高了职工群众对荣疗工作的满足度。 （二）积极开展献爱心送暖和活动。一是切实关怀病困职

9、工生活。充分发挥工会组织联系群众的作用，在医保不能完全满意病人医疗所需的状况下，主动为两名患癌症重病的职工进展了困难救济，在部党政的大力支持下，想尽方法解决他（她）们的医疗陪护困难。特殊是8月份，部工会广泛发动，在全体职工中开展了为病困职工XX献爱心捐款活动，191名职工参加了捐款活动，共收到捐款近27600元，有的领导和职工捐款高达500元，充分表达了社会主义大家庭的暖和和“一方有难，八方支援”的优良传统，为病困职工解决了实际困难；二是积极开展慈心一日捐活动。依据集团公司的号召，经过深入宣传和广泛发动，共收到捐款7280元，为社会救助奉献了力气。 四、宣传工作和文化生活 （一）仔细组织答卷活

10、动。一是开展了十六大学问答卷活动。把党的十六大作为文宣工作的重点，围绕十六大设计了丰富多彩的活动。广阔职工踊跃参与，增加了学习十六大的积极性和主动性，提高了学习效果，对答卷状况进展了仔细的评奖；二是积极参与公司“庆祝企业劳动争议处理条例实施十周年学问答卷”活动，组织答题人员仔细学习条例和有关学问，经过充分预备和仔细答题，全部答题人员全部获得了优秀奖，进一步提高了有关人员了对企业劳动争议处理条例的熟识和把握程度，推动了劳动争议处理工作的开展。 （二）开展庆祝建国54周年活动。 一是以“爱党、爱国、爱矿、爱岗”为主题，开展“迎国庆、抒情怀”硬笔书法竞赛。 二是举办迎国庆歌舞晚会。 （三）不断加强宣

11、传工作。一是利用报纸、电视等新闻媒体和宣传栏，对工会组织开展的各项活动进展宣传报道，扩大教育影响。二是注意文化阵地建立。在力所能及的条件下，修缮“职工之家”，配备了必要的活动设施，为职工学习文化和休闲消遣供应了良好的环境。加强驻外单位的文化基地建立，结合驻外单位特点，筹建了职工文化活动室，充分发挥了文化阵地的作用，职工的分散力和向心力进一步增加。四季度主要工作准备（要点） 一、仔细学习贯彻全总十四大和省总十二大会议精神，依据公司工会部署，深入抓好理论学习工作。 二、做好公司工会和上级党组织部署的各项工作任务。 三、制订方案，制造条件，集中时间开展建家活动。 四、出台和实施民主治理星级竞赛和职代

12、会星级达标方法，促进煤质运销部民主治理上水平。 五、仔细进展回头看，查找机制和制度上的缺乏，搞好今年收尾和明年筹划工作。 三季度工作总结2 一个季度以来，在县委、县政府和县卫生局的正确领导下，全院干部职工艰难努力，团结拼搏，圆满完成了今年第三季度的各项工作任务，取得了肯定的成绩。现就本季度的各项工作从以下几个方面做一回忆性总结。 一、稳妥推动思想建立工作。 在思想建立方面，我们坚持以“科学进展观”为指导，大力开展了“创先争优”活动。把思想建立与“创先争优”活动相结合，与争创“三好一满足医院”活动相结合，与医疗卫生治理体制改革相结合，强力开展了政治思想建立。得到了把思想政治建立向广度拓展，向深度

13、推动的目的。第三季度，我们以“七一”、“八一”、“十一”等节日庆祝活动为契机，积极开展形式多样的政治思想教育。通过开展一系列活动，丰富了思想政治教育内容，进一步增加了分散力，提高了战斗力，为强化医院内部治理，提高医疗效劳质量，促进医院稳妥进展和稳健经营起到了积极的推动作用。 二、大力开展争创“三好一满足医院”活动。 根据卫生部和卫生厅关于创立“三好一满足”医院统一部署，依据沧州市卫生局关于在全市医疗系统开展三好一满足活动实施方案的通知的安排和要求，我院大力开展了创立“效劳好、质量好、医德好，群众满足”医院活动。在全院广阔干部职工的共同努力下，我们以医疗质量为核心，进一步标准了医院科学化治理，提

14、高了医疗效劳质量。本季度，我们以争创“三好一满足医院”为契机，连续开展了“医疗效劳质量月”活动。从优化效劳流程、保障患者权利等方面入手，简化了门诊就医流程，美化了就医环境，公开了医疗效劳和药品价格等信息，强化了效劳意识、品牌意识、仆人翁意识和创先争优意识，重塑了“廉医、诚信、为民”的良好医院形象。 三、积极做实“两癌“筛查工作。 开展“两癌”筛查工作是党和政府对妇女事业的关怀，是重大民心工程。所以此项工程实施以来我们始终以讲政治的高度开展了一系列工作。首先我们成立了相应的领导小组，并指定副院长张清奇同志专职负责此项活动的详细工作，成立了筛查工作领导小组，为做好筛查工作供应了有力的组织保障。其次

15、，我们加大了宣传力度，全院干部职工站在关注民生的政治高度，从各个环节上确保了筛查工作的顺当进展。截止目前，我院共计筛查适龄妇女6000余人次。 四、强化医院内涵建立，提高整体效劳水平。 在医院内涵建立方面，今年第三季度，我们主要抓好了以下几项工作。 1、医疗质量治理。本季度共计组织病历检查9次，抽查日常运行病历90份，处方120张，各类申请单报告单60份，通过以上一系列行之有效的治理，促使我院医疗根底质量得到了明显提高。 2、护理质量治理。本季度，护理部严密结合争创“三好一满足医院”活动，以开展优质护理工程为契机，抢抓护理质量，取得出了突出的成绩。优质护理工程开展以来，护理部从夯实根底护理，削

16、减非护理工作着手，建章立制，简化工作头绪。把护理工作由被动护理转为主动护理，主动了解病人需求，准时满意患者需要。帮患者剪指甲、洗头、洗脚等这些人性化效劳的开展拉近了护士与病人之间的距离。对提高患者满足度，树立医护人员良好形象做出了积极的奉献。8月份，护理部制造性的启动了优质护理沟通学习活动。通过沟通互动，科室之间取长补短，相互借鉴好的工作措施，好的工作方法，真正在院内实现了优质护理资源共享的良好局面，有力提高了护理队伍的整体素养和效劳质量。 3、医技质量治理。在第三季度的工作中，医技各科室强力开展了业务学习和技能操作训练，标准了各类报告单的书写，保证了检查结果的精确性和准时性。各医技科室在做好

17、日常工作的根底上，积极协作下乡进展“两癌”筛查工作，为拓宽经营渠道，宣传医院形象做出了肯定的奉献。 三季度工作总结3 1、加强了质量治理 根据质量治理规划及质量治理标准要求，护理部质控组对全院各病区，门急诊及重点部门进展了质量检查及质量缺陷的跟踪。三季度质量治理除核心制度的把握与落实状况、消毒灭菌、急救物品治理质量未达标外，其余均达标。 2、加强了对护理人员培训 对99名新上岗的护士进展为期两周的岗前培训及考试考核，内容包括医院概况、护理核心制度、质量标准、护士条例，沟通技巧、常用技术操作，培训完毕进展了理论考试和操作考核，理论考试合格率为85%，操作考核合格率为94%。 对接收的400余名实

18、习生进展了岗前培训，内容包括医院概况、护理核心制度、沟通技巧，如何做好临床实习等内容。培训完毕后按实习规划进展科室轮转。 对20xx年上岗的96名护士进展了定科前的理论考试和操作考核，并结合科室床位数、床护比及护理工作量等要素进展了定科。 对工作一年以上的护士进展了分层次的培训，共组织了9次培训。其中，在三基三严的培训及考核方面，共进展了3次理论学问培训，3次技术操作的培训及考核，组织了上半年全员理论考试。 组织1次护士长治理学问的培训。 急诊急救、重症护理及妇产科专科护理组织了对急危重症病人的护理查房2次，护理睬诊2次。 为贯彻落实好河南省医疗机构表格式护理文书书写标准及河南省优质护理效劳“

19、十化”评价标准，结合医院实际，修订我院表格式护理文书书写标准实施细则并分别进展了全员培训。 融合至今医务科组织了急救技术大比武活动，共有99名护士参与了急救理论学问笔试和运动中静脉输液操作竞赛，评比出一等奖一人，二等奖二人，三等奖三人。其中综合成绩第一名（内分泌科侯守云），其次名（肿瘤科李卿娥）代表医院参与了全市急救技术大比武，侯守云获特等奖，李卿娥获三等奖。 3、加强了护理安全治理 护理安全治理小组每月进展一次安全隐患排查，对易发生的护理不良大事的缘由准时进展分析，制定并落实防范措施。对上报的11起输液反响和2起过失，进展分析争论，并在护士长例会上通报了状况，对消毒灭菌、一次性物品的治理和使

20、用、药品的治理和使用、护理核心制度的落实等方面的工作进一步加强，从而防范和削减不良大事的发生。 4、积极推动优质护理效劳工作 围绕“十大指标”客观监管、“医疗质量万里行”活动、“三好一满足”活动，创“优质医院”活动要求及优质护理效劳“十化”评价标准，积极推动优质护理效劳工作。于7月x日召开了全面推动优质护理效劳发动会，米院长在会上作了发动讲话。目前全院全部病区、手术室、供给室、急诊室等科室均能根据优质护理效劳“十化”评价标准要求，积极开展工作，病区落实了整体护理责任制，实行了护士分包患者，责任制在整体护理的落实使病人的满足度得到提高。局部病房的满足度到达了100%，最低满足度为92%。 5、临

21、时指令性任务完成状况 围绕省卫生城市复审工作，加强了病房治理及安康教育。 抽调12名护士参与了5次义诊及保健效劳。 帮忙肾内科、消化内科顺当安全搬迁，神经外科顺当安全分科。 围绕“创新治理理念，提升治理水平”这一主题，要求护士长撰写赴威高治理学院，学习护理治理的心得体会，共收到学习心得55篇，通过仔细审稿，推选出9篇优秀心得。于8月x日组织了心得沟通会。学习心得既有理论上的精确把握，又有实践上的详细准备，通过沟通到达了共同学习、共同提高的目的。 根据血液透析质量安全治理要求，加强血液净化室的护理治理及消毒灭菌工作，帮助科室制定并落实血液透析操作标准，确保技术操作规程落到实处，消退安全隐患，确保

22、医疗安全。 存在问题：优质护理效劳工作虽然全面铺开了，但护士长对责任护理的分工方式、护士分层级治理及护士绩效考核方面的理解还不透彻，落实方面还需要进一步加强。 20xx年四季度护理工作规划 1、连续抓好护理质量治理、护理安全治理、护理人员培训等工作外，重点推动优质护理效劳工作，细化分级护理标准及效劳工程，落实责任护士职责。根据责任护士工作职责及工作标准要求，检查评价工作开展状况，准时总结争论，弥补缺乏。把优质护理效劳工作做好、做实，从而以良好的成绩迎接年底各项检查工作。 2、加强对定科护士的培育，按重症监护、急诊、手术室等专科护士培训大纲11个专科护理小组每月的要求，加强对专科护士的培育工作，

23、组织1次专科护理查房并积极开展专科护理方面的学术沟通活动，进一步提升专科护理水平。 3、对年初申批的8项护理新技术的开展状况进展检查，对开展数少的工程及未开展的工程积极分析缘由，帮助其尽快开展。 4、积极做好年度总结及明年的规划 三季度工作总结4 20年第三季度，物业公司在集团领导巨大的关心与鼓舞下；在房产公司以及其它部门的大力支持与协作下；在物业公司内部职工不断开拓创新、艰难奋斗，圆满完成了20年第三季度工作。 本季度，物业公司主要在以下几个方面做了大量的工作： 第一个方面：坚决不移做好物业品牌建立。 一、20年7月，物业公司为开展德信花园三创工作，先后对小区流淌水景进展彻底清洗；对小区道路

24、进展彻底冲洗；对小区树种进展挂牌宣传；对小区花园进展彻底清扫，新增小区羽毛球场以及健身消遣设施、休闲设施。这一系列的付出不仅让物业公司再次获得“市级园林式小区”这一殊荣，同时也得到了广阔业主的全都好评。 二、20年8月，物业公司在德信花园开办首次“我爱德信”业主征文竞赛活动。此次竞赛，得到了广阔业主的踊跃参加，大家纷纷前来投稿，把自己对物业公司的宠爱、赞扬、祝愿、认可，统统用文字的行使表达出来。此次活动也进一步拉进了物业公司与业主之间的距离，进一步提升了小区的精神文明建立。 三、20年9月，物业公司对德信花园小区宣传栏内容进展更新，将一些有利于业主身体安康的学问以及其它科普学问向广阔业主进展宣

25、传，这不仅让业主收获学问，同时更让业主感受到了来自物业公司无微不至的关心！ 其次个方面：与时俱进创新治理理念 物业公司要进展、要壮大，必需改革创新、锐意进取。20年8月物业公司内部实行制度创新、自主改革，先后推行了公司周检制、部门周会制、员工每日总结制等一系列改革措施，目的在于准时发觉问题；准时解决问题；准时总结问题，订正员工效劳态度，提高员工主动效劳意识，让某些潜在问题在萌芽阶段就被彻底消退。近段时间，员工们的思想觉悟、效劳意识，较之以前，有了较大的提高，这都是改革创新所取得的成果。 第三个方面：居安思危加强物业风险防范 一、物业公司先后屡次进展消防设施设备检查，杜绝火灾事故的发生。在检查过

26、程中，也发觉局部设备存在故障，物业公司准时将状况向相关部门反映并监视整改，从而将一些属于质保期限内的问题让工程承包商进展妥当处置，削减因超过质保期带给集团不必要的修理支出。 二、开展节假日安全大检查。通过检查将写字楼、门面存在的安全隐患告知业主、使用人，让其提高警觉，做好自身安全防范工作，共同维护小区安全，共同构建和谐社会。通过检查，将小区自身存在的安全隐患在第一时间进展有效处理，保障物业安全治理工作的有效开展。 三、对发电机组、加压供水设备、小区照明进展彻底检查；对机房进展大扫除；对设施设备、线路空开进展标识，让小区设备始终处于良好状态，让工程维护真正做到三洁净、四不漏、五良好，从而延长设施

27、设备使用寿命，降低物业维护本钱以及物业资产折旧本钱。 第四个方面：全心全意做工作、一心一意为业主。 本季度物业公司总计处理业主报事保修98起、处理房屋渗水23起、处理下水道堵塞11起、进展化粪池清掏2次、集中修理电子门系统2次、阻挡打架斗殴大事2次、抓获盗窃行为1次。另外，物业公司也加大了费用催收力度，经理、副经理带头上门进展费用催收工作，确保了每月目标任务的准时完成。 虽然说，物业公司，较之过去，有了肯定的进步，但是物业公司要想成为一支让集团满足；让业主认可；让员工骄傲的企业，还相距甚远，还有很多地方显得缺乏，需要学习的地方太多太多。物业公司现目前主要存在3个问题：1、专业学问不够2、主动意

28、识不够3、风险防范力度不够。下来物业公司将进一步完善自我、弥补缺乏，不断提高治理效劳水平。 下季度，物业公司将集中精力开展如下几方面工作； 一、以书香明都为核心，全力打造书香明都。 书香明都作为集团迄今为止在綦江最大的一个开发工程，其核心地位毋庸置疑，物业公司将竭尽所能，精于治理、勤于治理、忠于业主、专于效劳，全面根据ISO9000国际质量治理体系标准，开展书香明都的日常治理工作，建立健全内部规章制度、标准作业规程、工作执行手册、应急处置预案、员工岗位职责、物业收费台账，对小区进展品质化治理，运用专业物业软件，提高企业工作效率以及工作执行力。让书香明都的物业治理从一开头就走向专业化、标准化，让

29、德宜信物业快速成为綦城物管行业的标杆。 二、寻求物业进展合作商，助推物业经营治理。 物业不仅要学会治理、更重要的是学会经营。下阶段，物业公司将致力于寻求更多企业赞助与进展合作，实现彼此之间的互惠互利，共谋进展。物业公司将引入相关企业，在小区免费开展形式多样的社区活动，搞好业主与企业之间的关系。物业公司肯定要学会花最少的钱将事情办好、或者不花钱也一样把事情办好。 三、甩掉亏损楼盘，削减企业负担。 物业公司于20年9月，对工程本钱进展分析，发觉就算外管4个楼盘物管费全部收齐，也不够支付为其工作的员工工资，更不要谈修理费、水电费、意外大事赔付费。而且外管楼盘，修建年生长远，局部设施设备老化严峻，很简

30、单消失故障，无形之中增加了物业公司的本钱支出。原来就无利可图，还要追加投入，进展设施设备维护，岂不是伤口上撒盐吗？ 放眼当前、展望将来，物业公司任重而道远！物业公司将发扬特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献、特殊能创新的工作精神，投身于企业的进展建立中，为开创企业将来的辉煌而不懈努力！ 三季度工作总结5 *年79月份业务收入与进展状况： 截止到9月，我公司净增客户数16401户累计完成总任务的65。6%，累计话费收入6237万元累计完成总任务的66。35%，网上客户数到达157247户，胜利吸纳联通、电信异网客户11户，我公司在三季度分别依据业务进展进度制定了相应的放号竞赛政策，同时协作市公司下

31、发的存话费赠手机、赠加油卡、赠充值卡业务，使得我公司放号活动开展顺当，按进度稳步进展。 新业务方面，依据市公司下达的各项指标，合我县实际，给各个营业厅进展任务分解，在每个营业厅中开展数据业务，市场部制定新业务流程，更好的鼓励营业员进展新业务的积极性。并每天设专人监控市场进展，即时依据市场进展状况变换公司策略，以确保我公司新业务更好的完成。 截止到9月份数据业务方面手机阅读、手机支付均已完成市公司的考核值。 下半年规划： 1、对市公司下达的任务指标制定具体的进展流程，提高营业人员业务推销力量，加强增值业务对客户的捆绑。 2、目前我县的电信、联通运营商不断推出新的营销政策，同时下乡拓展自己的代理渠

32、道，为更好的进展我公司的业务与放号，公司在5月组织区域经理的扫村活动还会连续加大对农村市场的宣传力度，争取在以后时间内在扫村活动中捆绑更多的客户。 3、加强代理商及乡村效劳站的治理，增加放号水平，推动实名制改善，合市公司的活动有利的捆绑更多的客户和吸纳更多的异网客户。 三季度工作总结6 时间如梭，转瞬xx年股份制运作已走过三个季度，回忆过去的一个季度，餐饮部在酒店及公司领导的正确指导下，在酒店兄弟部门的亲密协作下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，超额完成了公司及酒店制定的各项经营任务指针，为实现公司及酒店领导“进展餐饮”这一战略目标打下了良好的根底。下面餐饮

33、部就第三季度主要工作总结报告如下： 一、第三季度经营状况 三季度，部门共实现营业收入1929499.2元，完成季度任务指针的”122.51%，较去年同期1739053元增加了190445.8元，上升率为11%，实现利润289960.11元，完成季度利润指针的147.34%，较去年同期263774.26元（平均每月87924.75元）相比，利润增长了26185.85，增长率为9.9%。第三季度，部门共接待婚、寿喜宴103趟次1314桌，金额达456177元，接待标准平均为347元/桌，较去年同期304元/桌增加了43元/桌，散台接待了16258人次，上座率为51.6%，包房共接待14560人次，

34、包房出租1365次，出租率为57.1%。 二、主要工作与做法 xx年第三季度不仅是餐饮部在上半年良好经营局面中持续上升的一个季度，也是酒店以参与市旅游饭店效劳技能比武为楔机，提升餐饮品牌与市场占有率的一个季度，更是餐饮部为实现公司及酒店“进展餐饮”这一战略目标奠定良好根底的一个季度，为此部门在总结上半年成绩的同时，找准了存在的问题与薄弱环节，并结合部门实际，着手开展了以下方面的工作： 一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题。 创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收力量，部门依据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作： 为进一步提升部门人气及怀大餐饮知名度，部门以店庆活动为楔机，深入

35、落实了店庆特价酬宾促销活动的相关工作，促销期间，部门共销售特价菜5000余份，金额达8万余元，得到的消费者的全都好评。 为加强对外影响及大宴的宣传效果，部门综合历年冬季大宴菜单的编排胜利做法，部门拟定并出台了冬季大宴菜单，三季度，部门共接待各类大小宴席103场次1314桌，金额达456177元，平均347元/桌。 为增加酒店在VIP客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展现和表达酒店大型宴会承办效果及组织力量，部门胜利接待了由酒店主办的300余人圣诞节自助餐及xx签约仪式自助餐，借助部门接待自助餐的胜利阅历，部门给四季花城的负责人提出了多条珍贵意见，得到了主办方的一至好评

36、。 为进一步宣传酒店品牌，挖掘全员促销意识与潜能，稳固与抢占更大的市场份额，餐饮部在经营状况较好、工作量大的状况下，克制重重困难，协作酒店做好了圣诞票的推销工作。期间，部门共销售圣诞票64张，金额为19072元，同时在此次圣诞票销售中也涌现出如刘红梅、唐孜等一批促销能手。 为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，到达用新菜留住与稳住老顾客的目的，三个月来部门共推出新菜100余道，并涌现出了一批如何兴志、杨平、范家杏、何创造、刘芳华等一批新菜开发能手； 二是转变观念，强化“质量建立”这一根本。 质量就是根本，质量就是企业进展的生命线，质量是企业永恒的主题。三季度，为实现公司及酒

37、店领导年初提出的“进展餐饮”这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的进展局面，部门在“质量建立”上着手开展了以下六个方面的工作： 为圆满的完成市旅游局组织的饭店效劳技能大赛，部门依据总体工作安排，早于x月份就着手拟定并实施了餐饮部参与市技能比武人员实施进度表，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。 部门依据上半年经营状况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带着下，组织后厨局部骨干赴xx等地

38、的原材料市尝社会餐馆进展了一次全面的考察，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广阔顾客的全都好评。 为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的沟通，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，并不断强化后厨质量意识，部门于x月xx日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜30余道，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基矗 为标准后厨物品摆放及量化治理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了餐饮部后厨餐具、物品标准

39、摆放及日常治理暂行方法，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，依据经营需要，部门对厨部局部器皿进展了一次购置工作； 为进一步提高大宴接待质量，了解xx大宴市场的总体口味与进展趋势，建立一套完整的大宴接待客史档案，在分管领导贾副总的指导下，拟定并实施了大宴菜肴质量跟踪表，为逐步提高大宴接待水平和找准大宴效劳中存在的问题供应了很好的依据。 三季度工作总结7 我是我们公司的一名技术客服，主要是帮忙公司解决我们顾客产品使用中消失的各类技术问题。相比方我们公司的销售客服和售后客服，我们公司现在的技术客服人数是相对来说比拟少，虽然我们的人数少 ，但是我们在第三季度的客服工作中，我们技术客

40、服的工作所要解决的问题不会比我们公司其他客服人员的少。 在第三季度的技术客服工作中，我们不仅要抓产品的客服工作，同时我们也要把握我们公司产品的相关技术工作。由于顾客大局部对于产品的技术相关问题和投诉，都是交由我们来处理解决。我们的客服工作相比方其他的客服，会在问题的解决上面更有难度，同时在对客服的沟通上也是更加有难度的。我们的客服工作是关于我们产品的技术问题，所以我们在对客服解决问题进展指导时，客人有时候对我们所指导的内容理解不了，所以我们在第三季度的两大工作难点就是产品的技术问题的解决，以及对顾客沟通沟通方法。 在我们公司产品的技术问题的解决上，相比方后者者会比拟轻松，由于作为技术客服人员，

41、我们已经经过了公司对于我们产品的技术培训，对于常见的产品技术问题我们都能够轻松的为客人结解决。我们在自己的客服工作中，也常常对产品的技术问题的解决上探讨和讨论，讨论出最便利的解决方法。不仅帮忙给我们顾客供应更加简单的技术解决方法，同时也更加便利我们的技术客服工作，让我们可以在一样时间里解决的技术客服问题增多，让我们的技术客服工作更加有效率。在第三季度技术客服工作里，我们有的时候也会有解决不了的技术问题，在这个时候我们除了的请教我们公司更专业的技术人员外，我们有时候会使用给客人进展退货或者换货的处理方法。我们使用后者的方法会多一点，由于这样不仅可以安抚客人的心情问题，同时对于消失问题的产品，我们

42、之后可以在深入的讨论技术问题，找出解决措施，用来下次的客服效劳过程中。 在这个季度的对顾客进展问题指导的沟通过程中，我们尽量会少使用一些关于产品的专业术语，用一些顾客更加简单明白的词汇来代替，这样就便利了客人对于我们产品技术问题的解决方案的了解。客人对我们技术客服是否专业的评判，不是由于我们说的专业术语有多浅显，而是我们是否可以用最简洁的方法，去帮忙他们解决产品的技术问题，这才是我们顾客所真正关怀的。 三季度工作总结8 在我厂掀起“大干四季度”工作热潮的阶段，汽机车间根据检修公司和车间的要求，较好的完成了规划的各项任务，极大的提高了每一个职工的理论学问水平，增加了自身的综合素养，现将第四季度的

43、工作总结如下： 一、主要完成的工作 1、班组的建立与治理方面 在这段时间，依据每个职工的工作阅历，对车间班组人员进展了专业划分，对负责设备进一步细化，明确了每个设备班子的责任，车间建立与治理得到进一步加强，提高了车间班组的分散力。 2、设备与检修工作方面 近几个月，通过外出培训、学习，对新选购设备、系统、检修方面书籍的学习以及搜集，查阅相关资料，取得了很大的成果。 在10月份，派出专工赴阳泉蝶阀厂进展监造，为期一周；派出专工赴武汉，对凝聚水泵进展监造，为期一周；在11月份，车间组织人员分专业分别到周边电厂，对其设备以及检修工作进展了解学习，为期两天；在12月份，派出专工赴天津，对制氢设备进展了

44、解学习，为期三天。 对我厂600MW超临界汽轮机设备状况的熟识，设备资料的收集、总结。 在汽轮机主机方面，完成了本体构造各局部（高中压汽缸，低压缸，高中压转子，低压转子，轴承，隔板及隔板套，隔板汽封，轴封，连通管，盘车等）的阐述（设备名称、型号、厂家、特点等），检修规程雏形及日常维护方案的编写；完成了轴承箱，排汽缸喷水系统的说明技术标准；完成了主机主管路系统主要设备（主汽阀，调整汽阀，中主阀，中调阀）的阐述（设备名称、型号、厂家、特点等），检修规程雏形及日常维护方案的编写；此外对主机旁路系统的设备进展了整理统计与描述。在工作中，参考的书籍有600MW汽轮机设备与系统，汽轮机检修工艺规程，参考的

45、图纸有东汽赐予的设备图纸，以及我厂机组初设图纸的电子版以及从别处找寻的资料等。 在汽轮机辅机方面，完成了凝水系统设备，给水系统，疏水系统设备及附件的阐述（设备名称、型号、厂家、特点等）；完成了开式循环水系统，胶球系统，轴封系统设备的收集与整理；完成高压加热器、低压加热器、轴封加热器、高加三通阀、电动闸阀、给水泵组、凝泵、真空泵的检修规程雏形及日常维护方案的编写。在工作中，参考了从档案室借阅的资料，参考的书籍有600MW汽轮机设备与系统，汽轮机检修工艺规程，参考的图纸有东汽赐予的设备图纸，以及我厂机组初设图纸的电子版以及从别处找寻的资料等。 在汽轮机油系统方面，完成了汽轮机润滑油系统设备（主油泵

46、，启动油泵，沟通润滑油泵、直流事故油泵，油蜗轮，集装油箱，冷油器，冷油器切换阀，油烟分别器，排油烟风机，油系统油循环冲洗，顶轴油系统设备）；给水泵汽轮机润滑油系统设备（主油泵，事故油泵，滤油器，切换阀，冷油器，油烟风机，油箱及其附件，油管道及阀门）；密封油系统设备（油泵，密封油冷却器，密封油箱，油气压差调整阀，管道阀门及附件）；调整保安系统设备（高压抗燃油系统，抗燃油系统油循环，低压保安系统，主汽阀、调整汽阀及操纵，给水泵汽轮机调整保安系统部套）的阐述（设备名称、型号、厂家、特点等），检修规程雏形及日常维护方案的编写。参考的书籍有600MW汽轮机设备与系统，汽轮机检修工艺规程DEH数字电液调整系统，参考的图纸有东汽赐予的设备图纸，以及我厂机组初设图纸的电子版以及从别处找寻的资料等。 在汽轮机化学设备方面，完成了锅炉补给水系统（）的阐述（设备名称、型号、厂家、特点等），检修规程雏形及日常维护方案的编写；凝聚水精处理系统设备的说明及技术标准。主要参考了我厂化学招标文件，从档案室查阅的设备说明书等以及从别处找寻的资料，参考的书籍有电厂化学设备与系统，参考的图纸主要为我厂机组初设图纸的电子版。 此外，车间每周组织去现场勘察，了解安装进度，了解安装措施，并拍照保存图片。 二、主要存