市人大信访工作总结.doc

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1、市人大_工作总结_年人大_工作总结 篇一*市人大常委会_工作坚持以十八大和十八届三中、四中全会会议精神为指导，不断强化为人民效劳意识，积极探究新时期人大_工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、盛*人大_工作会议精神，围绕中心，效劳大局，为常委会履行职权效劳;为保障人民群众的合法权益效劳;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济开展效劳。今年来，在*市人大常委会及_工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，_工作获得较好成绩。现将一年来_工作情况总结如下：一、根本情况二0一五年，市人大_办共受理群众来信来访499件次，较去年同期453件次，上升10%;其中来信256件，较去年同

2、期237件次，上升7.4%;来访119批(次)814人次，咨询124件。均已交办、转办、督办结束。办结率达100%。确实做到件件有落实，事事有回音。二、今年_的主要特点是“五多一少”一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为117件和92件，各占全年_总量34.4%、27.1%。二是从受理范围上看，不属于人大_受理范围的_件较多，60%是反映“一府两院”职能部门详细工作的问题。三是从_规模上看，集体_访件较多，共128件，占_总量37.6%。四是从_频率上看，重复_件较多，共157件，占_总量46.1%。五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题;张媛要求护养补助金问

3、题等。六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有2件。三、来信来访反映的主要问题1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村_中的热点问题;二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农村_中反映最强烈的问题;三是反映村干部违纪问题;四是反映农村盗伐林木问题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不公及赔偿问题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的矛盾;七是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉ok厅噪音、佳*冷气排放等影响居民生活问题;八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬效劳乱收费问题。2、反映法院工

4、作问题_件36件,占_总数的10.6%。其中反映法院执行不力问题突出,占法院工作问题_件的一半。3、反映公安工作及公安干警违法行为等问题_件26件,占_总数7.6%。主要反映干警办事不力、执法不公等。四、存在上述问题的原因一是局部乡镇、街道和个别部门领导对_问题不够重视，存在对_件反响不及时或应付了事等现象，导致当事人对反响不服，重复上访;二是一信多投现象多，增加了_工作量;三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更快更好，因此让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多;四是群众匿名信多，调查反响难度大;有些_户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使_问

5、题难以解决;五是对_老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。五、领导重视，加强_工作做到六到位*市人大常委会认真贯彻落实全国、盛*人大_工作会议精神，加强_工作，做到六到位。一是认识到位。*市人大常委会领导充分认识到人大的_工作是关系到党同人民群众的联络，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性的工作，并高度重视_工作，将_工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监视等活动，把人大的_工作作为亲密与人民群众联络的“主业”抓紧抓好，努力开拓人大_工作的新场面，以适应新形势开展需要。二是人员到位。*市人大常委会加强_队伍建立，做到“人员”到位，除有一名专职_人员外，

6、为进一步加强_工作，今年又将四位熟悉法律、农业、财经、教育方面知识的主任科员调来一起指导抓好_工作。三是设施到位。*市人大常委会确保_工作“硬件”设施到位。设有专门的_接待室，同时专门为_工作配齐电脑、扫描仪、打印机等设备，并送_工作人员到省人大进展_应用软件培训，以加强*与*、省人大的快速沟通联络，确保_渠道畅通。进而逐步做到_电子化，_档案无纸化。*市人大常委会还开设_，拓宽_渠道，这是*市人大常委会进步_工作质量的又一尝试。四是制度到位。*市人大常委会高度重视_工作，3月份专门组织局部机关_工作人员和乡镇人大_赴全国_先进单位湖南常德考察_工作，并制定了*市人大常委会_工作制度，建立重要

7、_问题协调会制度、_分析p 会制度、领导下基层接访群众制度、_工作联席会制度、结合办案制度、_办理睬议讨论制度、逾期未结_案件通报制度及人大常委会主任、市政府市长接待人大代表制度，10月份，召开全市人大_工作联席会，构建_网络体系并加强了乡镇人大_工作。*市人大常委会领导坚持接访制度,坚持每月15号的接待日制度和领导下乡镇接访制度。在下乡接访中，常委会领导们做到大户下访，老户回访，难户专访，努力把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。同时做到机构牌子上墙、领导小组上墙、主要制度上墙、_网络图上墙。五是措施到位。*市人大常委会成立了_工作领导小组，由人大常委会一名副主任任组长，各委办主任为成员组

8、成。六是督办到位。我办每月选出假设干件_件作为督办件，目前已有12件被列为督办件，反响率达100%。同时，认真施行_办理情况通报制度，并对本年度_办理情况进展通报;对不能及时反响的_件用 和发放催办单方式进展催办，对每一件反响件由各委办签发反响意见单，并将反响不清楚或办理不完好的_件发还承办单位补办。如：*市某企业职工周某等人自1999年始不断向我办上访反映因企业拒不为其交纳社保金一事，诉诸劳动仲裁，并根据仲裁生效裁决书要求法院予以执行，但法院认为社保金属于国家强迫性征缴范畴，必须由劳动与社会保障局依法履行职责，该裁决的事项不属于劳动争议仲裁范围，不予执行。我办经理解情况后，得知法院和劳保局双

9、方就受案范围问题多年来一直无法达成共识，致使周某等人社保金问题无法解决，为此，市人大常委会领导高度重视，屡次召开由市人大有关委办室及*市人民法院、*市劳动保障局等有关部门单位领导参加的工作协调会，并以会议纪要的形式明确了法院和劳保局对此类_件处理的职责。2023年人大_工作总结_是人们在社会经济生活中的现实矛盾反响。下面是WTT搜集整理的20xx年人大_工作总结，。20xx年人大_工作总结一*市人大常委会_工作坚持以十八大和十八届三中、四中全会会议精神为指导，不断强化为人民效劳意识，积极探究新时期人大_工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、盛*人大_工作会议精神，围绕中心，效劳大局，为常委会履

10、行职权效劳;为保障人民群众的合法权益效劳;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济开展效劳。今年来，在*市人大常委会及_工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，_工作获得较好成绩。现将一年来_工作情况汇报如下：一、根本情况二0xx年，市人大_办共受理群众来信来访499件次，较去年同期453件次，上升10%;其中来信256件，较去年同期237件次，上升7、4%;来访119批(次)814人次，咨询124件。均已交办、转办、督办结束。办结率达100%。确实做到件件有落实，事事有回音。二、今年_的主要特点是“五多一少”一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为117件和92件，

11、各占全年_总量34、4%、27、1%。二是从受理范围上看，不属于人大_受理范围的_件较多，60%是反映“一府两院”职能部门详细工作的问题。三是从_规模上看，集体_访件较多，共128件，占_总量37、6%。四是从_频率上看，重复_件较多，共157件，占_总量46、1%。五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题;张媛要求护养补助金问题等。六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有2件。三、来信来访反映的主要问题1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村_中的热点问题;二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农村_中反映最强烈的

12、问题;三是反映村干部违纪问题;四是反映农村盗伐林木问题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不公及赔偿问题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的矛盾;七是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉ok厅噪音、佳*冷气排放等影响居民生活问题;八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬效劳乱收费问题。2、反映法院工作问题_件36件，占_总数的10、6%。其中反映法院执行不力问题突出，占法院工作问题_件的一半。3、反映公安工作及公安干警违法行为等问题_件26件，占_总数7、6%。主要反映干警办事不力、执法不公等。四、存在上述问题的原因一是局部乡镇、街道和个别

13、部门领导对_问题不够重视，存在对_件反响不及时或应付了事等现象，导致当事人对反响不服，重复上访;二是一信多投现象多，增加了_工作量;三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更快更好，因此让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多;四是群众匿名信多，调查反响难度大;有些_户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使_问题难以解决;五是对_老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。五、领导重视，加强_工作做到六到位*市人大常委会认真贯彻落实全国、盛*人大_工作会议精神，加强_工作，做到六到位。一是认识到位。*市人大常委会领导充分认识到人大的_工作是关系到党同人民群

14、众的联络，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性的工作，并高度重视_工作，将_工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监视等活动，把人大的_工作作为亲密与人民群众联络的“主业”抓紧抓好，努力开拓人大_工作的新场面，以适应新形势开展需要。二是人员到位。*市人大常委会加强_队伍建立，做到“人员”到位，除有一名专职_人员外，为进一步加强_工作，今年又将四位熟悉法律、农业、财经、教育方面知识的主任科员调来一起指导抓好_工作。三是设施到位。*市人大常委会确保_工作“硬件”设施到位。设有专门的_接待室，同时专门为_工作配齐电脑、扫描仪、打印机等设备，并送_工作人员到省人大

15、进展_应用软件培训，以加强*与*、省人大的快速沟通联络，确保_渠道畅通。进而逐步做到_电子化，_档案无纸化。*市人大常委会还开设_，拓宽_渠道，这是*市人大常委会进步_工作质量的又一尝试。四是制度到位。*市人大常委会高度重视_工作，3月份专门组织局部机关_工作人员和乡镇人大_赴全国_先进单位湖南常德考察_工作，并制定了*市人大常委会_工作制度，建立重要_问题协调会制度、_分析p 会制度、领导下基层接访群众制度、_工作联席会制度、结合办案制度、_办理睬议讨论制度、逾期未结_案件通报制度及人大常委会主任、市政府市长接待人大代表制度，10月份，召开全市人大_工作联席会，构建_网络体系并加强了乡镇人大

16、_工作。*市人大常委会领导坚持接访制度，坚持每月15号的接待日制度和领导下乡镇接访制度。在下乡接访中，常委会领导们做到大户下访，老户回访，难户专访，努力把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。同时做到机构牌子上墙、领导小组上墙、主要制度上墙、_网络图上墙。五是措施到位。*市人大常委会成立了_工作领导小组，由人大常委会一名副主任任组长，各委办主任为成员组成。六是督办到位。我办每月选出假设干件_件作为督办件，目前已有12件被列为督办件，反响率达100%。同时，认真施行_办理情况通报制度，并对本年度_办理情况进展通报;对不能及时反响的_件用 和发放催办单方式进展催办，对每一件反响件由各委办签发反响意

17、见单，并将反响不清楚或办理不完好的_件发还承办单位补办。如：*市某企业职工周某等人自1999年始不断向我办上访反映因企业拒不为其交纳社保金一事，诉诸劳动仲裁，并根据仲裁生效裁决书要求法院予以执行，但法院认为社保金属于国家强迫性征缴范畴，必须由劳动与社会保障局依法履行职责，该裁决的事项不属于劳动争议仲裁范围，不予执行。我办经理解情况后，得知法院和劳保局双方就受案范围问题多年来一直无法达成共识，致使周某等人社保金问题无法解决，为此，市人大常委会领导高度重视，屡次召开由市人大有关委办室及*市人民法院、*市劳动保障局等有关部门单位领导参加的工作协调会，并以会议纪要的形式明确了法院和劳保局对此类_件处理

18、的职责。六、今后工作打算1、继续构建我市人大_网络体系。纵向建立市人大和各乡镇_网络体系;横向建立人大与“一府两院”网络体系;内部建立人大_办与各委办之间网络体系。市人大常委会_工作联席会的召开，进一步完善了网络体系的构建。2、催促乡镇人大进一步落实_工作。现各乡镇人大_团正着手制定_工作制度，成立_领导小组，要设立_接待室，有专职_工作人员，落实_工作经费，建立以人大_团为龙头，以人大代表为依托，延伸至村、组、农户的_工作网络，聘请兼职_信息员，推行首问责任制、领导接待日、双向承诺制、_责任追究制等_工作制度。今后将进一步加强乡镇人大_工作的落实，确保乡镇人大在_办理上改被动接访为主动下访，

19、改事后处理为超前化解，改单向承诺为双向承诺，逐步实现“小事不出组、大事不出村、再棘手的事情也不出镇”的_工作目的。3、充分发挥人大代表的作用。要充分发挥人大代表的作用，让人大代表起到联络政府和群众之间的桥梁作用，一方面人大代表将群众的呼声和热点、难点问题反响给政府，另一方面通过人大代表做好对群众的政策解释和疏通协调工作。要进一步对代表、信息员、协调员进展有关政策和法律知识的培训，依法按程序解决_问题。今年来，我市人大_工作虽然获得一定成绩，但与党和人民群众的要求还有一定的差距，今后我们要实在落实“三个代表”重要思想，认真为群众办实事，以开拓创新的精神，努力探究新形势下人大_工作的特点，努力创始

20、人大_工作新场面。20xx年人大_工作总结二20xx年6月，我荣幸的成为了同兴镇政府_办的一名工作人员，在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关心和帮助下，我认真的工作，愉快的生活，半年多得时间转眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里，我的工作在不断的进步，集体荣誉感不断增强，逐渐的的适应了新的工作岗位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集体中。总结半年多的工作，主要有以下三点感受：第一、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧。作为基层_工作人员，为有困难的群众解决问题，引导情绪冲动的群众走正确的上访渠道，防止出现恶性非法上访事件

21、，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任，也是我们的本职工作。所以做好_本职工作既是为民效劳，又是为政府分忧。从事_工作半年多的时间，我参与办理了大大小小十多起_案件，从工作中我深化的体会到，要做好基层_工作须具备这样三种品质：一是有为人民效劳的热心。_工作是一项为民解困效劳于民的工作，能否得到群众的认可，直接关系到党和政府在人民群众中的形象和地位。所以_工作者，时刻心怀一颗为民效劳的热心是最重要的。作为一名_工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上，把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与群众的间隔 ，亲密与群众的关系，促进我们的工作。二是时刻保持清醒头脑，明辨是非，临危

22、不乱。_工作经常面对一些矛盾锋利的案件，在处理这样的案件的时候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做到遇事冷静分析p 利害，分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否那么，很容易在复杂的问题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发热，犯下无法挽回的错误。三是注意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。_工作难免会遇到情绪冲动的上访群众，面对这样的上访者，我们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求，根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激化矛盾。有的群众对_工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持平和的心态，做好安抚和解释工作。要相信

23、，既然群众可以想到找_解决问题，就说明_部门在群众的心中还是有地位的，不理解只是一时的。第二、积极融入集体，团结同事，互帮互助在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工作环境也是必需要具备的。自从到同兴镇工作，我便被单位的团结向上、朝气蓬勃的气氛包围着。在这样的气氛下工作，我的身心很愉快，适应环境和开展工作很顺利。我为我可以在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参加的各项活动中。先后参加了“振安区庆贺建党90周年文艺演出”“同、兴镇庆贺建党90周年大合唱”、“全民健身日长跑活动”、“振安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动

24、、站毽球比赛”等活动，在活动中努力为集体争取荣誉的同时，积极与同事交流，培养了自己的集体荣誉感和归属感。第三、服从总之安排，积极工作，不讲条件作为一名党员，首先要讲党性，个人服从组织。作为一名公务员，首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成为一名党员干部的我，深化的理解和认识到这一点。无论是在之前的工作单位还是在如今的工作岗位，我都把服从组织的安排，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安排的工作任务，不管困难有多大，都要认真的去做，努力去完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组织和领导相信我能胜任，表达出组织和领导对我的信任。可以在为组织出力，为领导分忧的过程中锻炼自己，进

25、步自己，这是我最大的收获。半年多的时间很快就过去了，在总结20xx年工作的同时我也对即将到来的20xx年的工作有以下方案：一、努力学习专业知识，进步专业技能。_工作是一项比拟系统的工作，涉及到的专业知识也比拟多，尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在这方面加紧学习，多多理解相关知识为以后的工作打好根底。二、深化村屯，理解民情、扎根基层。作为一名基层工作者，深化到自己所效劳的群体，理解最基层的民情就是我们工作的根。下一步我准备找时机逐步深化到全镇的各个村屯，全面理解各村的根本情况，为自己今后的工作扎好根。2023人大_工作总结参考分享一_工作是人大及其常委会联络人民群众的重要渠道，是人大及

26、其常委会履行法定职责、承受人民群众监视的重要途径。近年来，州人大常委会坚持围绕中心，效劳大局，找准人大监视的切入点和打破口，把受理群众_申诉作为履行监视职能、增强监视实效的重要渠道和理解民意、关注民生、促进和谐的重要工作来抓，不断创新_工作机制，加大_案件的转办督办力度，促使一批_问题得到妥善解决，为维护群众的合法权益，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定发挥了积极作用。一、加强领导，形成齐抓共管工作格局州人大常委会高度重视_工作，实在加强对_工作的领导，坚持把_工作作为对“一府两院”开展监视的重点和构建和谐社会的重要内容，摆在突出位置，纳入议事日程，在听取民意、理解民情、解决民事上下功夫，多措并举

27、，努力排查化解矛盾纠纷，解决_突出问题。认真落实领导接访责任制和“一把手”负总责制度，形成了整体重视_工作的机制和领导重视、职责明确、协调配合、齐抓共管的工作格局。常委会主任会议每年听取两次_工作情况汇报，研究带有共性和倾向性的_问题，及时将其纳入监视议题。常委会领导坚持身体力行，率先垂范，做到亲自阅批来信和接待来访人员，亲自协调和督办重要_案件，有效减少了中间环节，进步了_工作效率。常委会明确一位副主任详细分管，一名副秘书长主抓_工作。同时，着力改善_工作软硬环境，设立_科，装备两名专职_干部专门负责_工作，配置了电脑、打印机等办公设备，设立了群众来信来访接待室，购置了接访专用沙发、饮水设施

28、等，不断改善接访条件。建立健全_工作制度，标准工作程序，制定了重要_事项转办、_联席会议、_办理程序、_督办等工作制度，使_工作逐步走上法制化、标准化轨道。二、增强责任，带着深沉感情处理_问题州人大常委会坚持以人为本，带着对人民群众的深沉感情和高度负责的精神来做_工作，把做好_工作看成是为民办实事、谋利益的出发点和落脚点。在办理_案件时，擅长用换位考虑的方式对待群众，做到情为民所系，群众利益无小事，认真受理群众来信，热情接待群众来访，使人民群众来信来访件件有着落，事事有回音，让人民群众满意，人大_工作迈上了新的台阶。转变_工作观念，变_接待为_效劳。针对不同的_问题，积极做好“三效劳”，即提供

29、指南效劳，指导提出解决问题的方法和途径;提供咨询效劳，帮助剖析上访的问题、原因及解决的可能性;提供法律效劳，宣传讲解有关法律法规和政策，实在做到以情感人，以诚待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，到达尊重_利，维护其合法利益的目的。三、完善机制,增强_工作实效州人大常委会本着实事求是，有错必纠，分级负责，归口办理的原那么，妥善处理_问题。对事实清楚，证据确凿，适用法律得当的_案件，催促配合有关部门做好停访息诉工作;对反映强烈，可能错判错处或应当受理而未受理的_案件那么转有关部门办理，实在加大转办督办力度，并指明依法求诉的渠道和方法。通过建立程序严密、标准有序、快捷高效的人大_处理运行机

30、制，使一批群众反映的问题得到了妥善处理，增强了_工作实效。一是建立_案件转办制。对转办的_案件实行登记建档，明确“一府两院”及其相关部门办理时限，并在规定的时限内向人大报告办理情况。二是建立一把手负责制。对带有普遍性、倾向性、反映强烈的问题和事关群众利益、影响社会稳定的重大_案件，常委会主要领导亲自过问，有针对性地提出解决问题的建议意见，明确分管领导牵头进展重点督办，确保_问题依法得到解决。三是建立现场办理制。对一些重要_问题，组织专人到现场进展调查，并走访当事人，理解事情的真实情况，在充分调查的根底上，组织有关部门负责人到现场与当事人面对面协商办理，进步办理效率和办理质量。四是建立协调办理制

31、。建立了与“一府两院”的联席会议制度，明确各个部门_工作责任，形成_工作的强大合力。四、强化督办，进步_工作程度人大_的一个显著特点就是_问题主要通过交办和转办来解决。群众向人大及其人大常委会反映问题，满怀着对民主法治、公平正义的期盼。假设_事项批转相关部门后长期得不到解决，将会严重影响人大的声威和权利。州人大常委会注重根据实际情况，选择恰当的方式方法和适宜的时机，有针对性地进展督查督办，促使_反映的问题得到有效解决，力求把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。一是注重程序督办。对一些比拟简单的_事项，按照程序直接转交有关部门办理，并向承办部门提出意见和建议，要求其限期办理;对一些案情较复杂，

32、需要有关部门调查后才能作出处理决定的，正式发函催办，要求其按期办结。二是突出重点督办。对那些社会影响大、群众意见强烈、矛盾冲突锋利、涉及广阔群众切身利益的热点、难点案件进展重点督办。通过案件的办理，增强“一府两院”的为民意识、公正意识，促进依法办案、公正司法，实在维护群众利益。三是施行高层督办。对重大_事项和疑难_问题，实行领导约访、包案调处，做到矛盾不上交，问题早处理，及时化解矛盾。对顶着不办、拖着不办的，必要时提请主任会议或常委会讨论决定，施行更高层次的监视，实在增强承办单位及承办人的责任感、紧迫感，催促其尽快结案，解决问题。四是严格依法督办。州人大常委会将_办理与依法行使监视权结合起来，

33、充分运用人大及其常委会特有的监视方式，通过视察调查、审议专题报告、执法检查等方式，对事关改革开展稳定大局和行政违法及司法不公等_问题，认真组织开展执法检查和专题调查，全面掌握案件事实，及时提请常委会审议并形成审议意见，促使“一府两院”整改落实，从头和政策层面推动带有普遍性和倾向性的问题得到妥善解决。五是加强跟踪督办。抓住督办的重点案件不放，一督到底，督出结果，突出办理效果，给上访人一个明白交代，并坚持事后回访，理解他们对事情处理结果的满意度，从头上做好重信重访工作。五、狠抓落实，树立良好形象和权威随着人民群众民主法制观念及依法_意识的不断增强，人大的地位和作用进一步进步，_问题日益突出，呈现出

34、群体性上访增加、越级上访持续上扬、矛盾对抗性增强、异常_增多、疏导化解难度大等特点，群众反映的问题主要是企业改制和国有资产流失、社保及劳资纠纷、农村山林地界纠纷、城市建立管理、征地拆迁补偿安置、乡村财务管理、经济合同纠纷、司法不公等方面，州人大常委会针对新时期人大_工作的特点，坚持实事求是，全程跟踪，积极协调、加强督办的原那么，深化基层、深化群众，开展调查研究，热情接待上访群众，耐心听取群众诉求，做了大量得人心、暖人心、稳人心的工作，每年处理群众来信来访300多件，反映的问题都得到了及时有效的解决，实在维护了群众的合法权益，树立人大机关的良好形象和权威。，州人大常委会积极协助麻栗坡县委、县政府

35、处置原商贸总公司_问题。由于此案件历时时间长，通过行政诉讼、司法程序都未能解决，处理难度大。常委会领导屡次深化实地，理解真实情况，提出解决问题的思路，找准了开展工作的打破口，通过深化细致的工作，麻栗坡县原商贸总公司职工上访问题得到较好的解决，上访职工非常满意，向常委会赠送了“领导下访解民忧，多年积案终化解”、“人大领导关心困难企业，_人办事公平公正”的锦旗和感谢信。州建立局所属州质监站退休干部曾国明要求落实其身份、工资待遇问题，反映了多年都没有得到妥善解决，州人大常委会接访后，主要领导明确指示建立、人事等有关部门认真调查核实，通过_督办，其反映的问题得到解决，曾国明夫妇非常感动，向州人大常委会

36、赠送了“立党为公，执政为民”牌匾。，玉溪市玉门县杨萍反映，在事业单位招聘工作人员过程中，人事部门按照考试成绩决定录用其本人，并开具了行政及工资介绍，但卫生部门不予认可，杨萍屡次向县委、政府及卫生部门反映，均未得到满意答复，后到州人大反映，分管领导及时作了批示，州人大当天发出督办函件，经过催办，卫生部门承受并安排了杨萍的工作，杨萍专程向州人大送来了热情热情洋溢的感谢信。县平坝镇王玉恒反映黑人黑户问题，其早年曾参加解放军，退伍后分配到木材公司工作，因犯成心伤害罪被判刑两年，满释放后回原籍，消费队以没有承包地为由、林业部门因其已被开除公职为由回绝给予落户，成为 “黑人黑户” 25年。王玉恒屡次向公安

37、、法院、州林业局反映均未解决，其本人因户口问题导致夫妻矛盾激化，父子成仇，亲朋远离，生活困难，随着年龄的增长，生活困难，度日如年。州人大常委会接访后，分管领导要求相关部门按照政策妥善处理好此事，实在解决问题，维护社会稳定，保护上访人员的合法权益。在州人大常委会的催促下，王玉恒反映的户口问题得到解决，现已落户为平坝镇城镇居民(非农业人口)，并按政策规定享受了低保。广南县唐家壁与刘应光宅基地纠纷一案，经过八年诉讼、法院三次判决都没有得到妥善解决，州人大常委会接访后，领导极为重视，经过调查研究，通过人大转办督办，历时八年的诉讼最终得到解决，当事人心平气顺，停访息诉。，州交通建筑工程公司工程经理李健到

38、省人大常委会上访。反映拖欠农民工工资问题，州人大常委会接到省人大督办件后，常委会分管领导非常重视，批示_科认真督办抓好落实，做好农民工的思想稳定工作，并带着有关部门负责人深化州中级人民法院和砚山县政府召开联席会议，研究解决拖欠农民工工资问题，砚山县人民政府兑现了52名农民工工资18.8万元。拿到工钱的农民工含着热泪深情地说：“早知道找人大这样管用，我们就不会花费1万多元去反映问题了。”这些_案件的解决，在人民群众中引起了很大反响，进一步加深了社会各界对人大监视工作重要性的认识。人大_工作深受群众的信赖，声威不断进步。当前，人大_工作出现了许多新情况、新问题。_主体的法律知识、政策程度、_意识明

39、显进步，对_工作提出了更高要求;_内容复杂、涉及面广，群体访、越级访等现象大量增加，处理难度加大。面对新情况、新问题，州人大常委会将继续探究新的有效途径和举措，做到到位不越位，履职不渎职，努力使人大_工作成为社会和谐稳定的助推器。分享二市人大常委会_工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断强化为人民效劳意识，积极探究新时期人大_工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、省、*人大_工作会议精神，围绕中心，效劳大局，为常委会履行职权效劳;为保障人民群众的合法权益效劳;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济开展效劳。今年来，在*市人大常委会及_工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协

40、作下，_工作获得较好成绩。现将一年来_工作情况总结如下：一、根本情况市人大_办共受理群众来信来访499件次，较去年同期453件次，上升10%;其中来信256件，较去年同期237件次，上升7.4%;来访119批(次)814人次，咨询124件。均已交办、转办、督办结束。办结率达100%。确实做到件件有落实，事事有回音。二、今年_的主要特点是“五多一少”一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为117件和92件，各占全年_总量34.4%、27.1%。二是从受理范围上看，不属于人大_受理范围的_件较多，60%是反映“一府两院”职能部门详细工作的问题。三是从_规模上看，集体_访件较多，共128件，占

41、_总量37.6%。四是从_频率上看，重复_件较多，共157件，占_总量46.1%。五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题;张媛要求护养补助金问题等。六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有2件。三、来信来访反映的主要问题市人大_办去年工作总结市人大_办去年工作总结市人大常委会_工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断强化为人民效劳意识，积极探究新时期人大_工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、省、人大_工作会议精神，围绕中心，效劳大局，为常委会履行职权效劳；为保障人民群众的合法权益效劳；为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济开展效劳。今年来，在市

42、人大常委会及_工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，_工作获得较好成绩。现将一年来_工作情况总结如下：一、根本情况二四年，市人大_办共受理群众来信来访件次，较去年同期件次，上升；其中来信件，较去年同期件次，上升；来访批次人次，咨询件。均已交办、转办、督办结束。办结率达。确实做到件件有落实，事事有回音。二、今年_的主要特点是“五多一少”一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为件和件，各占全年_总量、。二是从受理范围上看，不属于人大_受理范围的_件较多，是反映“一府两院”职能部门详细工作的问题。三是从_规模上看，集体_访件较多，共件，占_总量。四是从_频率上看，重复_件较多，

43、共件，占_总量。五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题；张媛要求护养补助金问题等。六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有件。三、来信来访反映的主要问题一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村_中的热点问题；二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农村_中反映最强烈的问题；三是反映村干部违纪问题；四是反映农村盗伐林木问题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大；五是反映交通事故处理不公及赔偿问题，要求依法公正处理；六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的矛盾七是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉厅噪音、佳冷

44、气排放等影响居民生活问题八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬效劳乱收费问题。反映法院工作问题_件件，占_总数的。其中反映法院执行不力问题突出，占法院工作问题_件的一半。反映公安工作及公安干警违法行为等问题_件件，占_总数。主要反映干警办事不力、执法不公等。四、存在上述问题的原因一是局部乡镇、街道和个别部门领导对_问题不够重视，存在对_件反响不及时或应付了事等现象，导致当事人对反响不服，重复上访；二是一信多投现象多，增加了_工作量；三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更快更好，因此让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多；四是群众匿名信多，调查反响难度大

45、；有些_户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使_问题难以解决；五是对_老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。七、领导重视，加强_工作做到六到位市人大常委会认真贯彻落实全国、省、人大_工作会议精神，加强_工作，做到六到位。一是认识到位。市人大常委会领导充分认识到人大的_工作是关系到党同人民群众的联络，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性的工作，并高度重视_工作，将_工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监视等活动，把人大的_工作作为亲密与人民群众联络的“主业”抓紧抓好，努力开拓人大_工作的新场面，以适应新形势开展需要。二是人员到位。市人大常委会加强_队伍建立，做到“人员”到位，除有一名专职_人员外，为进一步加强_工作，今年又将四位熟悉法律、农业、财经、教育方面知识的主任科员调来一起指导抓好_工作。三是设施到位。市人大常委会确保_工作“硬件”设施到位。设有专门的_接待室，同时专门为_工作配齐电脑、扫描仪、打印机等设备，并送_工作人员到省人大进展_应用软件培训，以加强与、省人大的快速沟通联络，确保_渠道畅通。进而逐步做到