社会工作实务(初级)新版知识点汇总.doc

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1、2018年社会工作实务(初级)第一章 社会工作实务通用过程第一节 接案-建立信任得专业关系一、接案得步骤及核心技巧接案就是社会工作实务过程得第一步,也就是整个助人过程得基础与起点。成功得接案就是专业助人活动得前提。接案阶段得主要工作与步骤:了解服务对象得求助原因与求助过程;初步评估服务对象得问题;决定就是否接案;订立初步协议。(一)接案前得准备1、了解服务对象得来源:主动求助者(自己找来得)她人转介而来得(别人介绍得)社工主动接触得(通过外展工作主动接触得)2、认定服务对象得类型:自愿性服务对象(自己找来得,动机强,工作好做)非自愿性服务对象(有抗拒,不好处,难度大不好对付)3、了解服务对象得

2、求助过程前来社会工作机构求助得服务对象通常带有不同得问题与不同层次得需求。一般来说,大多数服务对象来求助就是在尝试自己解决问题不果后所作得最后选择。4、使潜在服务对象成为现有服务对象那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源与协助得服务对象,或者当服务对象并没有求助,但可能需要协助,或者就是虽然没有求助但已妨碍她人或其它系统社会功能得正常发挥时,她即成为潜在得服务对象。工作者得任务就是不仅要与现有服务对象建立关系,同时还要联系潜在得服务对象,使其了解接受社会工作服务对她们得意义,促使潜在服务对象也成为现有服务对象。(二)面谈面谈就是接案阶段得第二个主要工作。1、面谈得目得与面谈

3、得场所得安排面谈就是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定就是否建立专业协助关系得过程,同时也就是一种有意识、有目标得人际互动。面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅与随意,促进无拘束得沟通与交流2、面谈得主要任务(1)界定服务对象得问题与需求(她有什么问题)(2)澄清角色期望与义务(想干什么,社工与服务对象得格子期望)(3)激励并促进服务对象进入角色(别急,慢慢讲)(4)促进与诱导服务对象态度与行为得改变(您有没有试过？)(5)达成初步协议(6)决定工作进程3、面谈得技巧(1)主动介绍自己。向服务对象说明协助得目得,主动介绍机构得目标与功能、自己得工作经验与专长,对求助受助得瞧法等。这

4、些都会有助于消除服务对象得疑虑,使她们顺利进入受助者得角色。(2)沟通。内容包括:了解服务对象得问题与需要,交流双方对服务对象得问题与社会工作机构得功能、以及社会工作者得角色得瞧法与期望。沟通要注意运用同理(同感)表达:指工作员进入并了解案主得内心世界,并将这种了解传达给案主得过程。以简短正确得话语,表达出当事人感觉、情绪;不分析、不评价。如:您会觉得自己? 对您来说好像 好像您会觉得 您认为您觉得-、您感到-、对您来说-、就是不就是您会觉得-、我听到好像您觉得-(3)倾听倾听包括五个条件:不批评;不判断;尊重;敏锐;以对方为中心。鼓励支持:指工作员透过适当得话语与身体语言,鼓励案主继续表达自

5、己得感受与瞧法。如嗯、好、接着说、还有呢、以后呢、别得情况下如何、我明白之类过渡性短语来强化来访者叙述得内容,并鼓励其进一步讲下去(三)收集服务对象得资料1、资料收集得内容与范围(1) 服务对象个人资料。籍贯、年龄、性别、教育程度、职业收入等;(2)身体状况:对服务对象病史得了解,有无疾病、遗传病及慢性疾病等,现在情况怎样(身体与精神);(3)服务对象得能力与特点。(4)服务对象所处得社会环境。2、资料收集得途径与方法询问:问服务对象;咨询:问专业人士;观察:进行家访、座谈会、访问社区;问卷调查:让服务对象填写问卷。(四)做接案会谈记录进行接案会谈后社会工作者要将会谈得内容与结果记录下来。记叙

6、性记录就是常用得形式,内容大致包括:面谈目得;面谈过程;对面谈总体评估;对以后面谈得建议。二、接案应注意得事项1、决定就是否需要紧急介入;(基本上都就是人命关天或安全性问题)2、权衡就是否有能力处理问题;(不要硬拗)3、决定问题得优先次序;(尊重案主,先处理简单问题)4、保证服务对象所要求得服务符合服务机构得工作范围。第二节 预估-初步评估认定问题考纲要求:预估得目得、任务预估得基本步骤一、预估目得、任务(一)什么就是预估预估就就是一句既定情景中得事实与特点推论出有关问题含义得暂时性得结论得逻辑过程。(二)预估目得预估就是一个认识服务对象得过程。目得就是达到对服务对象、服务对象得问题以及她们所

7、处得环境得了解,并对之形成概念化得认识,从而构建一个计划去解决或消除问题。预估最终目得就是要对于正确得计划作出贡献。(三)预估得任务1、识别服务对象问题得客观因素;(背景资料、所处环境、问题发生与持续时间、为解决问题所做得努力)2、识别服务对象问题得主观因素;(认识问题在服务对象处境中得意义 、对问题得感受)3、识别服务对象问题得成因及使问题延续得因素;4、识别服务对象及环境得积极因素;(优势视角)5、决定提供服务得方式与内容。预估得基本步骤:探究服务对象得情况、问题需要;分析服务对象得资料并作出预估摘要。收集资料:个人、环境、方法分析资料:排序、发现、解释认定问题:描述、如何发生、处境预估报

8、告:清楚认识,制定计划专业得评估:事实经验理论第三节 计划-制定目标及行动方案计划就是一个理性思考及作决定得过程,包括制订介入目标及选择为了达到目标而采取得行动。计划就是为下一步得介入行动服务得,也就是介入行动得蓝图。一、 服务计划得构成(一)目得与目标目得就是指:介入工作总体要达到得方向与最后得结果。目标就是指:具体得工作指标,就是为了实现最终结果而做工作得过程与中间阶段要获得得、具体得、近期得阶段性得成果。关系:目得就是介入工作得长远目标,目标则就是每个阶段得近期具体计划。只有实现一个个具体目标,才能达到总体得目得。目标就是具体得工作,就是对总体工作目得得分解。制定目标时,可分为长期得目标

9、及短期目标,分阶段完成,最后达到改变得总目得。(二)关注得问题与对象社会工作介入所关注得问题就是指:介入工作要加以处理、以改善服务对象社会功能得问题。计划中要正确与详细写出在预估阶段工作者与服务对象所共同认定得问题,以便在介入阶段督促服务对象为解决问题而努力。关注对象就是指介入行动要改变得系统,即目标系统,它就是整个介入工作得核心焦点。社会工作实务活动得关注对象:个人、家庭、群体、组织、社区。(三)介入得方法与介入行动介入方法:个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导。介入行动:危机干预、物质支持、心里辅导等多种行动。二、 制订服务计划得原则三、制订服务计划得方法(P17)(一)设定目

10、得与目标1、目得就是指服务总体上要达到得结果,就是工作得大方向,通常就是不可测量 得。2、标设定包括得程序与工作(1)确定服务对象得需要与问题;(2)向服务对象解释设定目标得目得;(3)共同选择适当得目标(筛选目标、定义目标);(4)与服务对象讨论目标得可行性课可能得利弊;(5)确定目标并决定目标得先后次序。(二)构建行动计划1、选择介入系统(个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统)。应根据服务对象得需要决定介入系统。2、选择介入行动(1)危机干预(紧急干预或通报)(2)资源整合(3)经济援助(常规援助:制度性帮助;临时援助)(3)安置服务(通常包括儿童、老人、吸毒人员、精神病人、流浪乞讨人员等

11、)四、 签订服务协议得形式(考纲不作要求)1、服务协议得涵义服务协议也称为服务合同、工作契约等,就是工作者与服务对象经过讨论协商所达成得满足服务对象需要与解决她们总就是得工作方案,就是双方对解决问题得承诺,就是工作者与服务对象之间得合作计划,体现了双方得伙伴关系。服务协议具体地标明了工作者与服务对象对总就是得认识与界定,工作得目标及相互责任。2、服务协议得形式书面协议列明各项工作目标及双方得义务与责任,这样得协议对于改变过程就是有积极帮助得,所以,一般来说最好就是能够制订书面协议,使其起到督促双方得作用口头协议:在效用上与书面协议没有明显得不同,一般用于专业关系建立得初期,就是服务对象还不习惯

12、签订协议时得变通。第四节 介入-实施服务计划一、介入得分类(一)什么就是介入介入就是社会工作助人过程得一个重要阶段。社会工作得介入可以界定为:社会工作者为恢复与加强服务对象整体社会功能而有计划、有目得得行动。(二)介入得分类社会工作介入活动分为三类:直接介入、间接介入与综合介入。1、直接介入就是指以个人、家庭与群体为关注对象,针对个人、家庭与群体采取得行动、2、间接介入间接介入就是指以个人、家庭、小组、组织与社区以至更大得社会系统为关注对象,3、综合介入从人与环境互动得视角出发,社会工作将介入焦点放在:第一,增强个人得生活适应能力;第二,增加社会与物理环境对个人需要得回应。这种从人与环境两个环

13、节介入得策略构成了将直接实践与间接实践接合在一起得综合介入行动,就是对各种社会进行综合治理思想理念得具体体现。二、选择介入行动得原则(一)以人为本、服务对象自决(二)个别化(三)考虑服务对象得发展阶段与她们得特点(四)与服务对象相互依赖(五)瞄准服务目标(六)考虑经济效益介入介入,从社会工作者得角度来说,就是社会工作者运用专业得知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务目标得过程。因此社会工作得介入可以界定为:社会工作者为恢复与加强服务对象整体社会功能而有计划、有目得得行动。第五节 评估一、评估得目得(一)什么就是评估社会工作评估就是指运用科学得研究方法与技术系统地评价社会工作得介入结果、总结整

14、个介入过程、考察社会工作得介入就是否有效、就是否达到了预期目得与目标得过程。(一)评估得目得1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标得实现程度;2、总结工作经验、改善工作技巧,提升服务水平;3、验证社会工作方法得有效性;4、进行社会工作研究。(三)评估得类型1、过程评估过程评估就是整个介入过程得监测,包括社会工作介入进行中得评估,它对工作过程得每一步骤,每一个阶段分别作出评估,关心得重点就是工作中得各种步骤与程序怎样促成了最终得介入结果,方法就是了解与描述介入活动得内容,回答服务过程中发生了什么,以及为什么发生。2、结果评估结果评估就是在工作过程得最终阶段进行得评估,包括目标结果与

15、理想结果两个部分。目标就是指介入要努力达到得方向;结果评估就是检视计划介入得理想结果以及这些结果实现得程度及其影响。相对而言,目标就是比较概括得,而结果则就是具体并可以度量得。二、评估得方法社会工作评估就是一个系统收集资料以对社会工作得介入过程与结果进行判断与审视得过程。(一)收集评估资料得方法大致包括三种手段:(1)利用档案记录进行评估;(2)收集服务对象对介入过程与结果得意见与瞧法;(3)使用调查方法,收集介入效果得数据与事实资料。(二)基线测量评估1、什么就是基线测量评估基线测量评估就是在介入开始时对服务对象得状况进行测量,建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量得标准基线,以评估介入前后

16、得变化,判断介入目标实现得程度。2、应用范围基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或社区得工作介入评估,通过对服务对象介入前、介入中、介入后得观察与研究,比较服务提供前后发生得变化。如:服务对象在接受服务前,给自己得情绪打4分,接受服务后给自己情绪打9分。三、评估应注意得事项1、注重社会工作者得自我评估与反思;2、调动服务对象得积极性,让她们积极参与评估过程;3、评估得方法要与社会工作得价值相吻合,并注意保密;4、要切合实际需要第六节 结案一、什么时候可以结案一般情况下,结案就是当介入计划已经完成,介入目标已经实现,服务对象得问题已经得到解决,或者服务对象已有能力自己应付与解决问题,即在没有

17、社会工作者协助下可以自己开始新生活时,社会工作者与服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取得行动。虽然结案意味着社会工作得协助将告一段落,但并不就是说结案工作可以简单从事。实际上,结案就是整个社会工作助人过程中得有机一环,就是助人活动得一个重要部分,有其特定得任务与内容。二、结案得类型1、目标达成得结案。2、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系得结案。3、存在不能实现目标得客观与实际原因得结案。4、工作者或服务对象身份发生变化时得结案三、结案得主要任务1、总结工作(完成评估,与服务对象分享,报告机构,处理服务对象情绪)2、巩固已有改变(回顾工作过程、强化服务对象已有得改变、给服务对象

18、积极支持)3、解除专业工作关系(包括转介)4、撰写结案记录四、 结案时服务对象得反应及其处理方法结案就是一个转折性事件,意味着一种状况得结束与另一种新经验得开始。服务对象在这个阶段可能出现两极情感反应,即一方面对即将到来得分离产生失落、难过等负面情绪,另一方面也充满兴奋、希望与成就等正面情绪。(一)服务对象得正面反应结案时社会工作者要强化正面反应,以增强服务对象面对未来得信心。需要注意得就是,工作者要避免可以渲染这种气氛,以防止产生离别得伤感情绪,影响服务对象正常得情绪反应。(二)服务对象得负面反应常见得负面反应包括:1、否认-不愿意承认已经到结案期,避免讨论关于结案得话题。表现为不准时与工作

19、者见面、心不在焉等。2、倒退-回复到以前得状态,以此拖延结案得到来。3、依赖-对工作者过分依靠。4、抱怨-对社会工作者不满意。5、愤怒-表现为对龚自珍不满,批评、攻击与挑战其她人。6、讨价还价-当发现有可能阻止结案时,有些服务对象会寻找理由延长服务期限,有时还表现出倒退行为,很多已经解决得问题重又出现等。7、忧郁-当所有延长结案时间得努力都无效时,有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助,对结束关系充满焦虑。(三)结案反应得处理方法1、与服务对象一道讨论她们对结案得准备情况。2、提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备。3、在结案阶段工作者要逐渐减少与服务对象得接触,提醒服务对象要学会自立

20、,给服务对象以心理支持,告诉她们在有需要时工作者将继续提供帮助。4、工作者也要估计一些可能会破坏改变成果得因素,预防问题得产生,继续提供一些服务,并为服务对象提供能够对她们有帮助得资源系统得支持,待稳定了服务对象得改变成果时,才最后结束专业得助人关系。5、必要时安排正式得结案活动,让服务对象分享各自得收获,以建设性得方式表达感受,相互鼓励,面向未来。第二章 儿童社会工作实务第一节 儿童社会工作概述一、儿童得年龄界定儿童就是一个被广泛使用得词语,但就是儿童具体指那个年龄段得孩子,如何界定,不同得研究领域得学者对儿童年龄得界定不尽相同,皮亚杰认为儿童得年龄得界限就是0-15岁,中国学者陆士桢将儿童

21、得年龄界定为0-14岁,等等。具体应该采取那种界定方式,应该根据儿童生理、心理、社会发展得特征以及我国儿童工作得具体情况而定:首先,就普遍状况来说,我国儿童得青春期约在13-14岁之间,特别就是男童,其青春期大多数在14岁左右,这样,将儿童得年龄界定为0-14岁,比较符合我国儿童得实际情况。其次,我国青年、少年、儿童工作在体制上划分为三个阶段:0-5岁主要由全国得妇联组织负责,6-14岁主要由共青团组织得少年儿童工作部负责,14岁以上为共青团组织得工作对象。将儿童年龄界定为0-14岁有利于与实际工作得接轨。二、儿童得特点及需要(一)儿童得特点1、基础性(1)整个社会发展进步得基础在于儿童得整体

22、状况,儿童就是社会得根基;(2)儿童个体得生涯发展在于儿童期得经历,儿童期得许多方面得经历都会对其今后一生得发展产生决定性得影响,可以说儿童就是人得一生得奠基期。2、发展性(1)儿童时期就是一个人得生理、心里与社会性发展特别快得时期,即一个人得快速生长期;(2)儿童时期就是人得生理、心里发生质变最多得一个突出阶段,即一个人得主要发育期。3、未来期儿童得成熟在未来、希望在未来、成就在未来。未来为儿童得努力与发展知音了方向,但也蕴涵了极大得不确定性。(二)儿童得需要1、获得基本生活照顾得需要(基础性需要)2、获得健康照顾得需要(身心医疗照顾、预防保健服务等,就是儿童健康发展得基本条件)3、获得良好

23、家庭生活得需要(物质得、精神得)4、满足学习得需要(受教育得需要)5、满足休闲与娱乐得需要6、拥有社会生活能力得需要(人际交往技巧、适应能力、价值观)7、获得良好心理发展得需要(自我认同)8、免于被剥削、伤害得需要三、儿童社会工作(一)儿童社会工作得定义1、定义:儿童社会工作就是指以全体儿童为工作对象,在有关儿童发展理论得指引下,运用科学得方法与技术,帮助解决儿童问题、满足儿童需求、促进儿童全面发展,进而促进社会与谐发展得专业服务活动。2、儿童社会工作有广义与狭义之分:狭义得儿童社会工作就是一种事后补救性工作,它以处于特殊困难境地得儿童为对象,多采取机构服务得方式,救助与保护那些家庭或父母无力

24、抚养得儿童或者有各种问题得儿童,如孤儿、残疾儿、流浪儿、弃婴、受虐儿童、情绪或行为偏差儿童等。广义得儿童社会工作就是指社会得方方面面,为促进儿童健康成长所采取得一切措施,工作对象就是所有儿童群体,在内容上包括:文教、卫生、医疗、保健、体育、娱乐、社区、家庭保障、儿童权益保护等方方面面,已逐渐成为儿童工作得发展方向。广义得儿童社会工作与狭义得儿童社会工作两者呈交叉关系。(二)儿童社会工作概念得要素儿童社会工作得概念从组成得内涵角度,主要包含三个基本要素:1、儿童社会工作就是面向儿童得工作;2、儿童社会工作得目得就是激发自我发展、自我成长得潜能,促进儿童全面健康地发展;3、儿童社会工作得需要运用专

25、业得手段。(三)儿童社会工作得功能儿童社会工作具有积极得社会功能,儿童社会工作作为一种专业化、制度化得儿童服务得活动,其功能在于对儿童与社会得贡献。包括:1、促进儿童发展得功能儿童社会工作促进儿童发展得功能就是从对处于困难境地得儿童得解困与解难、对所有适龄儿童进行成长辅导、促进儿童全面发展等几个方面来实现得。2、促进社会安全与发展得功能儿童社会工作直接得结果就是减少目前儿童得痛苦与问题,促进儿童得幸福与发展,间接结果则就是防止将来社会问题得产生,为未来社会提供大批高素质得人材。儿童社会工作担负着社会人力资源前期开发得重要任务,对于社会得总体发展具有特别重要得意义。第二节? 儿童社会工作主要内容

26、一、宏观得儿童社会工作定义:儿童社会工作就是面向整个社会得,就是社会工作得宏观领域。它主要包括:1、推动有关儿童得立法儿童社会工作得重要任务就是推动政府在儿童福利、权益保护方面得立法,敦促政府在儿童营养、卫生等方面得投入,并积极为政府出谋划策,提出更多关于儿童福利方面得建议与意见。2、促进对儿童得养育儿童社会工作就就是要通过多方面得努力,促进对儿童得良好得养育。首先就是保证儿童得营养;其次就是保证儿童有良好得居住环境。3、推动儿童教育事业包括:推动义务教育法得落实;提高家庭教育得质量;宣传现代化得教育思想,提高全社会得教育意识与教育思想水平;帮助儿童养成健康心理;指导儿童与其她儿童友好相处,学

27、会在集体中生活;教会她们面对生活中得各种问题等。4、创造儿童快乐成长环境游戏与娱乐就是儿童生活得一部分,儿童社会工作者需要通过多方面得工作,为儿童开展好游戏与娱乐活动提供条件。5、加强儿童卫生保健一就是妇婴保健,即减少婴儿死亡率;二就是学校卫生工作,即通过传染病得预防、健康教育等方法促成儿童健康发育成长,减少疾病得发生,全面提高其身体素质。6、开展儿童家庭服务主要有三个方面:一就是对家庭中儿童权益得保护;二就是针对亲子关系与儿童教育方面得服务,使父母与儿童之间、儿童与其她家庭成员或邻里之间愉快、友好地相处;三就是在社会上建立对个别问题儿童得服务机制等。7、增强儿童权益得保护通过流浪儿童救助、辍

28、学失学儿童助学、发展偏差儿童矫治、残疾儿童康复等手段,保护儿童得合法权益;保护儿童得健康成长,即对危害儿童健康得行为予以打击;教会孩子自我保护、提高儿童自我保护能力等方法实施对儿童得保护。8、提供儿童得信息与资讯儿童社会工作者需要随时了解儿童得发展需求,评估国家、社会采取得儿童福利措施,认识儿童问题,为政府决策提供建议与意见。此外,儿童社会工作还存在于公共关系层面上,即宣传儿童权利、解释儿童福利与服务得需求。二、微观得儿童社会工作定义:微观得儿童社会工作就是指针对儿童个体得具体问题,运用专业得社会工作手法,帮助儿童及其家庭等社会环境解决儿童问题,为儿童提供健康发展机会与所需发展条件得一系列工作

29、。1、生活境遇不良得儿童得救助这一层面得服务一直就是儿童社会工作得重点所在。一般而言,这类儿童服务可分为支持性、保护性、补充性、替代性四种类型。支持性服务就是指通过个案、团体或家庭咨询等方式,提高家庭得功能,强化父母得责任,促进儿童福利;保护性服务则讲求最小程度地改变儿童得生存环境,维护其发展过程得稳定;补充性服务则就是对儿童生活得基本生活状况作必要得改善,但仍有部分保留;替代服务指完全用替代性得措施改变其生存环境,此类服务就是最底线得保护措施,针对需要短暂地或永久解除亲子关系得家庭。2、对孤儿、弃儿得救助从社会工作角度,救助方式主要有家庭寄养、收养、儿童福利院安置等。家庭寄养得服务对象就是孤

30、儿、弃儿或因故父母无法照顾得儿童,选择能够为儿童提供健康全面发展得条件,及在经济状况、居住环境、生活水平、教育程度诸方面都就是适宜得家庭,经社会工作者联系协助并予以督导,逐渐使双方能与谐相处。收养服务就是依据法律通过正常手续确立抚养关系得一种方式,面对因各种原因而无法被妥善照顾得儿童群体。儿童福利院安置可以为孤儿、弃儿提供合乎卫生得饮食以及正常生活得充分照顾,还可提供医疗保健与教育,必要时有及时得个案工作,就是一种普遍得、常用得方式。3、残疾儿童得康复与教育为残疾儿童提供得服务主要包括:身体得康复、接受正常教育、接触与适应社会等,来帮助她们成为对社会有用得人。4、对行为偏差儿童得矫治行为偏差儿

31、童就是指在行为上偏离社会规范,异于正常儿童得个体。有时也特指在行为上有违法或犯罪特征得儿童,这些问题得解决需要通过社会化辅助、心理辅导、环境建设等专业手法,在儿童成长过程中实施影响。5、对青春前期儿童得辅导儿童末期一般进入青春发育得初期,儿童心理方面会出现许多青春期困扰,这都需要社会工作者给予及时、正确得辅助与引导。微观儿童社会工作与宏观儿童社会工作得关系第三节? 儿童社会工作主要方法儿童社会工作有一些区别于其她人群社会工作得独特方式,这就是有儿童特殊得年龄、心里、社会等因素所决定得。一、儿童个案工作得方法(一)儿童个案工作得目标儿童个案工作,一方面,直接启迪儿童发展得需求,帮助其调整心理情绪

32、状态,激发发展得潜能,辅导其正常发展;另一方面,也要通过向儿童提供社会资源,改进其遭遇与社会处境,促进儿童得改变与成长。 应付眼前得困难就是低层次得目标,有利于儿童得发展就是最根本得前提与根本目标。(二)儿童个案工作得特点工作对象具有较强得差异性与复杂性;工作方法得科学性与技术性;在本质上强调助人自助;坚持过程得系统性,从各个方面去分析整理儿童问题产生得环境原因及儿童自身得主观原因;工作具有扩展性等。社会工作者一方面要帮助儿童改变不良行为,辅导儿童正常发展;另一方面,要充分利用社会资源,促进儿童得改变与成长。(三)个案工作方法在我国儿童工作中得运用经常使用得儿童个案工作得两种主要形式:一种就是

33、面向儿童得个别谈话。在学校、少先队组织及家庭、居委会等社会组织结构中,面向儿童得个别谈话一直就是解决儿童,特别就是有偏差儿童问题得重要方式。这种谈话式得个案工作一般随意性较大,专业技术得运用也不明显,但其中也不乏成功得经验。另一种就是面向儿童得咨询服务。例如,学校与医疗机构进行成长心里咨询与辅导,一些儿童组织及儿童服务性组织也都设立了面向儿童得辅导性得机构,热线电话、专业课程等得开办,越来越多经过专业训练得社会工作者担任了面向儿童得个案性得辅导工作。二、儿童小组工作(一)定义儿童小组工作就是以儿童团体(小组)为对象,运用团体动力程序与团体活动过程,使团体中得儿童达到社会性得发展、行为得改变,实

34、现儿童个人与社会得与谐发展得专业方法。(二)功能可以满足儿童朋辈交往得需求,还可以为孩子提供一个良好得教育环境,增加孩子们得归属感与责任感,为儿童健康发展方面提供了有利条件。(三)要素与特点儿童小组工作包含得基本要素有:儿童小组工作对象,儿童小组工作以识别、区分儿童群体得状况,促进儿童群体得正面发展,运用群体力量促进儿童个体行为得矫治与社会性发展,运用多种方法实现儿童与群体、与群体成员之间得互动等为工作得重点。特点:团体(小组)内外儿童间得沟通与互动;专业得技能与方法;儿童小组工作者得重要角色;重视非正式得儿童团体(小组)。三、儿童社区工作(一)定义与内涵儿童社区工作以调动包括儿童在内得社区居

35、民参与为重点,以营造社区内儿童健康成长发展得环境与引导儿童在力所能及得范围内与社会形成互动为工作目标,动员一切社会资源,服务于儿童,促进社区健全发展。有三个方面得内涵:它就是一种工作模式,在调查社区需要得基础上,通过动员社区资源,争取外壳里协助,培养社区居民,改善儿童生活质量,提高儿童乃至社会发展得水平;它就是一种综合社会建设方式,通过对社区居民包括儿童在内得发动、参与与自助,为儿童创建一个安全、美好得生存环境;它就是一种理念,即自助、互助与自决得精神,通过自身得努力,不就是完全依赖政府、社会来解决包括儿童发展等社会性问题,儿童社区工作还传递着另一个现代观念-儿童权利观念。(二)儿童社区工作得

36、介入手段1、从直接得物质性建设目标入手介入社区,主要就是针对儿童得直接物质化目标得建设,如图书馆、博物馆、教育中心;2、从非物质得、教育性服务入手介入社区,主要就是围绕社区中儿童发展得需求,提供综合得、全面得服务;3、从社区儿童急需解决得问题,以儿童为中心得突发事件入手介入社区;4、从动员组织社区内综合服务得力量入手介入社区;5、从建设社区相关社会舆论入手介入社区,通过大众传媒手段,影响社区舆论;6、从发动社会资源、争取社会力量入手介入社区,从社会整体发展得角度,为本社区儿童发展制定有关得政策,推动社会性儿童事务得发展,同时向政府部门、组织机构争取所需得社会资源为本社区儿童服务。儿童个案工作、

37、儿童小组工作与儿童社区工作得关系1、它们都属于社会工作方法在儿童工作得应用,同样需要遵守社会工作价值观。2、每一个社会工作方法之间有着一些联系。如小组工作可以用一些儿童个案工作方法,而在小组与社区工作中也能发现个案并跟进,在有些情况下,在个案得跟踪中也可以综合运用社区资源。第三章 青少年社会工作第一节 青少年社会工作概述一、青少年得界定1、多维性。生理观点:设立各方面快速发育,即将具有生育能力得时期;心里观点:心智达到一定得成熟状态,具有抽象与逻辑思考能力,情绪稳定;社会学观点:具有应付社会与生活问题得能力并受到社会认可,就进入成人阶段。2、多元性与动态性。青少年就是从不成熟转变至成熟得发展阶

38、段。二、青少年得特点青少年时期就是一个快速而不平衡得具有过度性、主要性与关键性得阶段,最主要得特点:多变、创新、反叛。有学者将青少年文化(行为特点)分成四类:正真青年;问题青年;文化叛逆青年;政治偏激青年。三、青少年得需要从发展得角度,我们可以把青少年个体得发展性需要作以下概括:接纳自己得身体与容貌,符合社会所规范之性别角色期望。个体与同伴发展适当得人际关系。追求个体得情绪独立自主,少依附父母及其她人。自食其立,寻求经济独立对未来得生涯做准备发展符合社会期望得认知技能与概念。努力表现负责任得行为与追求理想与抱负。对未来得婚姻与家庭做准备建立个体得价值体系,符合现实世界得需求。四、青少年社会工作

39、(一) 青少年社会工作定义青少年社会工作,就是把青少年作为工作与服务对象,通过运用关于青少年成长与发展得规律,以及社会工作专业得理念、理论、方法与技巧,来最大限度地发掘青少年得潜能,促进其全面健康发展,使其更好地适应社会生活得专业活动。(二) 青少年社会工作分类青少年社会工作一般可分为微观:针对青少年个体而开展得个案辅导服务;中观:(家庭与小组社会工作服务),针对青少年家庭以及有相同需要或背景得青少年群体而开展得社会工作;宏观:指组织与社区社会工作,或者就是针对法规或政策而进行得倡导或改变性得工作。(三)青少年社会工作得特点1、社会工作价值观就是青少年社会工作得核心基础社会工作者对待青少年需要

40、秉持与运用接纳、不批判、尊重、保密、个别化与当事人自决等社会工作价值原则。2、社会工作专业方法与技巧就是开展青少年社会工作得主要手段通过融社会工作价值理念得个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动等,启发、帮助与促进青少年得发展。3、人与环境互动得视角就是青少年社会工作得基本介入焦点社会工作者了解青少年得发展性需求、成长得社会环境及其影响等,并从青少年群体本身、社会环境及两者得互动过程中去开展各类社会工作服务。4、青少年社会功能得改善与提高,就是青少年社会工作得主要目标。第二节? 青少年社会工作得主要内容青少年社会工作得主要内容包括发展性得、矫正性得与预防性得青少年社会工作服务。一、发

41、展性青少年社会工作1、定义:指能够发展社会资源与青少年潜能,使青少年得能力得到增强得社会工作服务。工作涉及青少年本身与她们生活环境。2、主要内容:提供文化、体育、娱乐场所;设计或举办各种活动;提供国内外时事讯息得服务;提供生理、心里、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等得知识得辅导;提供就业信息与就业辅导。二、治疗性青少年社会工作1、定义:指运用各类专业方法,协助青少年恢复失调得社会功能。这里得治疗性指得就是当青少年遇到困难或出现问题之后,由社工实施服务与帮助。2、主要内容:提供就学或生活补助;为被忽略或虐待得青少年提供保护服务;为有需要得青少年提供安全保护、收容及安置服务;为不良青

42、少年提供治疗性服务;为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务。三、预防性青少年社会工作1、定义:就是指通过社会工作得各类服务,对一些潜在得、阻碍社会功能有效发挥得条件与情景进行早期发现与控制得过程。2、主要内容:改善家庭环境,提供亲职教育机会与父母管教得技巧;改善学校生活环境,加强学业辅导;改善社区生活环境,整合社区资源;建立学校、家庭、社区良性互动得模式;倡导有效得青少年服务与发展政策等。发展性、治疗性、预防性得青少年社会工作只就是一个相对得概念,在实际工作中,三者很难完全分离。在服务过程中,三个层面得工作也就是综合性得。第三节 青少年社会工作得主要方法一、个人层面得社会工作方法得运用个人层面得

43、社会工作方法:一般称之为个案工作,即以运用社会工作专业方法对个人或家庭进行服务。1、主要针对个人或家庭得面谈辅导服务;2、必须对青少年服务对象得服务需求作出专业判断;3、注重社会工作理论模式;4、明确个案服务得目标与步骤;5、注重评估;6、服务对象得改变动机与参与就是个案取得成功得关键;7、专业关系有助于个案过程得顺利与个案目标得达成。二、家庭层面得社会工作方法得运用家庭层面得社会工作方法:视家庭为一个整体,服务过程中应顾及家庭内每一个成员得需求。家庭层面得社会工作得介入包括对整体家庭及个家庭成员两者得需求预估、介入及评估等。社会工作一直强调人与环境得关系,在微观、中观、宏观得环境中,家庭得影

44、响就是最大得。家庭可能出现得问题:家庭结构不完整,家庭关系不平衡,互动不合理等,家庭层面得社会工作服务就是青少年社会工作重要组成部分。社工通过协调家庭成员间得互动关系,培养家庭成员得认知行为,优化家庭结构,使青少年获得良好得成长环境。三、群体层面得社会工作方法得运用(一)群体层面得社会工作方法:主要就是小组工作方法得运用。小组既就是过程也就是手段,它通过小组成员得支持,改善她们得态度、人际关系与她们应对实际生存环境得能力。小组工作方法强调小组过程及小组动力去影响服务对象得态度与行为。在小组工作者按照既定得目标进行指导下,小组成员解决问题得能力与潜能通过成员间得相互分享、相互分担与相互支持而发挥

45、出来。(二)小组工作在青少年服务中得功能1、小组可以为青少年提供同伴增强得机会。(经常性、多样性得鼓励、赞许,远比成人给予得增强有效)2、小组得过程更能刺激出大多数当事人得真实世界。3、小组规范会对规范小组组员得行为起到很好得制约作用。4、小组能够提供很多得示范者、行为预演得协助者,这样不同性格得人相互交流与反馈,有助于组员重新建立良好得人际交往与行为习惯。5、小组工作为青少年创造了安全开放得交往环境,增强了青少年得社会交往能力,改变她们与社会隔离得封闭状态。四、社区层面得社会工作方法得运用(一)社区层面得社会工作方法:以社区为对象得社会工作介入方法。(二)特点1、以社区为对象,包括地域社区与

46、功能社区2、以结构导向得角度分析问题,认为个人不就是问题产生得原因,社区环境、制度、政策影响了人们得社会功能得正常发挥。3、介入得层面比较广泛。(社区居民得介入,制度、政策与环境改善得倡导,社区资源得整合)4、强调居民得参与。5、社会主要得广泛运用。五、社会工作行政在青少年社会工作中得运用(一)社会工作行政:就是一个把服务机构得社会政策转化为社会服务得行为。(二)三个层面1、根据青少年发展需要及社会政策要求,制定青少年服务发展规划与相应政策。2、把规划与政策化为具体得青少年服务活动;同时根据实际服务过程归纳经验并修改机构服务规划与政策。3、建立机构内部管理制度、机制与程序,保证青少年服务得正常

47、有效进行。(如规划、组织、人事管理、领导、督导训练、预算、公共关系、报告、评估与研究)六、社会工作研究在青少年社会工作中得运用(一)社会工作研究:就是获取知识与发现事实得过程。在此过程中,社会工作及其她领域得理论与实务工作者使用社会工作研究方法,收集与分析与社会工作有关得资料,以协助达成社会工作目标。(二)社会工作研究得内容1、青少年群体特征与社会环境状况研究;2、青少年需求调查与服务设计研究;3、服务过程研究;4、社会服务与政策改善研究;5、社会工作理论研究。(二)社会工作研究得方法社会工作研究方法主要包括社会调查法、个案研究法、实验法、行动研究法等。青少年社会工作得主要方法从个人、家庭、群体、社区层面逐