XX县信访局2023年第一季度信访工作总结范本.docx
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1、XX县信访局2023年第一季度信访工作总结一、基本情况2023年第一季度,全县信访总量XXX批XXX人次,批次同比上升15.45%、人次同比下降24.44%;全县信访形势 总体平稳向好发展,实现了 “防止发生大规模进京聚集、涉 访个人极端行为及因信访问题引发的负面炒作”的工作目标, 有效维护了全县社会大局和谐稳定。主要做法和成效亮点(一)建立“一卡通”工作机制为畅通规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,XX县通过推广便民服务卡(简称“一卡通”),切实压实各 方责任,合力化解信访问题。便民服务卡上写有村(社区) 书记、派出所所长、自然资源规划所所长、民政所所长、司 法所所长、信访办主任、乡镇
2、长、监督员(乡镇书记)手机 号码,便于群众及时联系反馈问题,树立打电话给基层、向 基层领导反映真管用的导向。全县发放45万余份便民服务卡,切实把立党为公、 执政为民理念具体地、深入地延伸到信访工作的神经末梢。 XX县通过压实村(社区)书记及镇联系点干部主体责任、压 实镇直单位主要负责人责任、压实网格员责任、压实包案领 导责任,保障“一卡通”效果,做到打电话真管用。展、社会稳定作出了积极贡献。20*年,*镇获得全区脱贫 攻坚先进集体、*市第四次全国经济普查工作先进集体荣誉 称号;2021年,*镇获得全区村(社区)“两委”换届工作 先进单位荣誉称号,在*市2021年基层党建工作重点任务 推进会作经
3、验交流发言。他个人也先后获得*计划生育系统 个人二等功、全国农业普查自治区级先进个人,2021年荣获 市、县脱贫攻坚先进个人创新奖和县级优秀共产党员荣誉称 号。“喊破嗓子不如干出样子”为创造性开展好各项重点工作,他习惯于身先士卒作表 率。早在20*年下半年,就已经在他的体检报告中发现了甲 状腺异常的情况,因放心不下手中的工作,心系群众,不顾 家人的再三强烈要求,一直拖到了 2021年*月才到桂林南溪 山医院做了甲状腺切割手术,术后颈部不能沾水,伤口被绷 带绑得严严实实。此时正值村(社区)“两委”换届关键时 期,经过*天治疗的*,时刻惦记着*镇村(社区)“两委” 换届工作,匆忙办理了出院手续。出
4、院的第二天,他不顾伤 口的疼痛,连续到*镇*村和*社区等村委(社区)指导换 届选举工作,并叮嘱现场工作人员要规范选举程序,紧盯中 心会场纪律、流动票箱跟踪管理等关键环节,确保选举程序 合法、过程公开。“在村(社区)换届期间,陈书记带病工 作,哪里有难点痛点堵点,哪里就有他的身影,我们镇的班 子和干部都深深被他拼命工作的劲头感染。”身边的同事深 有感触地说。“有敢于较真碰硬的底气”“敢于碰硬,真心为民”,这是干部群众对*的评价。 在征拆工作中,*牵头组建了*个征拆小组,实行组长负责 制,并从各站所抽调精干成员充实*镇项目协调办力量。他 带领工作组真抓实干,在征拆工作关键节点,为了推进工作, 经常
5、在项目点吃快餐,及时解决辖区内各类重大项目的征地 拆迁与民事协调工作。在征拆潮滩村委罗家洞生态水城项目 中,他连夜到村里召开有*多人参加的户主会,以有力举 措突破征拆难点,第二天生态水城项目就完成征地*多亩。 随后,他进一步加强与村理事会的沟通,调动他们的积极性, 仅用一个月就完成生态水城*多亩征地任务。在河东新区 路网锦绣路,有五户位于路网的拆迁户,两三年都没有达成 协议。*带领镇村工作组,联合县级相关单位,不厌其烦入 户、用心用情做动员工作,最终取得突破性进展,五户先后 签订了拆迁协议。正是凭借深入一线攻坚克难、体贴民生的 韧劲,他组织全镇广大干部群众积极参与重大项目建设工作, 动员新征土
6、地*余亩,有效服务好全县重点项目建设。“战疫面前没见他退缩过”大事难事见担当,危难时刻显初心。除夕率队排查管控 禁放烟花爆竹工作忙至凌晨,初一接到新冠肺炎疫情防控工 作紧急通知后,一直坚守战“疫” 一线,以冲锋者的姿杰、 守护者的身份、战时的思维和状态,全力守护辖区人民群众 的平安与健康。这是*在战“疫” 一线的真实写照,是他用 责任与担当筑牢了*镇疫情防控严密防线。疫情爆发后,在 身边的亲人朋友和同事眼里,*是最忙碌的人。为了打赢疫 情防控阻击战,他连续奋战近*天,没有回家陪伴他*岁的“小公主”好好吃过一顿饭,几个面包、一包方便面、妻子 的“补肺”茶成了他每天的必点菜单,不是在防控一线就是
7、在镇疫情防控领导小组办公室,过起了学生时代“两点一线” 生活。仿佛我也回到那一年,这是*在微信朋友圈转发 评论的*镇青年志愿队伍投身防控一线的文章。在*率先垂 范和靠前指挥带领下,*多名镇村干部参与疫情防控工作, 设置党员先锋岗*余个,组建抗击疫情党员先锋队*余支, 疫情防控取得阶段性胜利。“2021年开展大规模新冠疫苗接 种后,我们又见到了那个忙碌在一线的身影。镇党建办 主任*如是说。善打脱贫攻坚硬战的汉子五年决战脱贫攻坚,*镇顺利完成全镇建档立卡贫困户 *户*人脱贫出列、*个贫困村脱贫摘帽。*通过带班 子谋发展、干部强帮扶、党员树先锋、群众重实干、百企联 帮带等方式,有效推动脱贫攻坚工作。
8、在推动危房改造工作 中,面对贫困户、五保户无能力自筹建房,住房安全指标得 不到保障的瓶颈,他坚持入户调研获取第一手资料,多次召 开班子会、工作组长会协商解决,创新“代建”方式,以镇 党委政府主导、包村工作组跟进、村委干部监督、工程队垫 资统一实施为突破口,完成改造*户,确保全镇住房安全有 保障。为发展壮大村级集体经济,他推动建立以“镇级统筹、 跨村发展、股份经营、保底分红”为主的“抱团”模式,盘 活*个村(社区)村级集体经济资金,通过股份合作的形式, 成功打造村级集体经济合作示范点。目前,全镇村级集体经 济收入达*万元以上行政村*个,达*万以上行政村*个,达 *万以上行政村*个,其他*个行政村
9、(社区)村级集体经 济收入全部达*万元以上。说:“脱贫攻坚胜利了,但我 深知肩上的责任并没有减轻,我将一如既往努力干、拼命干, 巩固拓展脱贫攻坚成果,全面推进乡村振兴。”“廉洁从政清清白白做人”“班子成员在推进项目建设、民生领域等工作中,要带 头廉洁自律,把廉政建设要求传达到分管站所每一名干部, 严要求、多提醒、多教育。”这是*在班子会上经常讲的一 句话。他严格落实管党治党第一责任人责任,组织各班子成 员履行好“一岗双责”,学习党章党规党纪条例,抓实巡视 整改和专项整治,完善绩效考勤、述职评议、警示谈话等制 度。“*书记注重到镇直部门下沉问访,经常关心我们部门 工作推进情况,特别是提醒我们要规
10、范用好民生资金,杜绝 吃拿卡要现象,确保到达困难群众手中。”*镇民政部门干 部职工纷纷说道。同时,*作为一名党员干部,在日常工作 生活中,他始终耐得住寂寞、经得住考验,从不因工作时间 长而懈怠、不因人手少而出差错、不因任务重而摞担子。他 对个人要求严格,始终严守党的政治纪律和政治规矩,认真 落实中央八项规定精神,时刻以党员标准严格要求自己,树 立了基层党员领导干部的良好形象。他不折不扣执行个人重 大事项报告制度,经常教育自己家属和身边工作人员主动净 化“社交圈” “生活圈” “朋友圈”,不说情、不打招呼, 注重营造廉洁家风,保持健康生活方式,在繁忙工作之余, 把难得的休息时间用于陪伴家人。如今
11、,*每天工作依旧忙碌。为了肩负起组织的重托, 完成群众的期盼,在镇村夜以继日、加班加点工作已成为常 态。当接到小女儿打来电话问“爸爸什么时候回来?”他只 能委婉安慰小女儿“等下、等下“。虽然不知道牺牲了多少 个节假日和双休日,牺牲了多少次与家人团聚休闲的机会, 但他依然坚定地说:“一如既往橹起袖子加油干!”(二)建立“点单会办”工作机制“民有所呼、我有所为“。为做到件件有回音,事事有 结果,对复杂疑难的信访问题采取“点单会办”机制,即有 乡镇党委政府列出会商单位清单,县包案领导“做东”,县 信联按单“邀客”,涉事县直相关部门“赴宴”,合力化解 信访疑难问题,由不落实的责任单位“买单”。为此,县
12、信 联办研究成立依法终结工作小组、双向规范工作小组、督查 督办工作小组、“点单会办”工作小组。每个小组分别由县 信访局一名班子成员任组长,信访专员及信访局业务骨干为 成员,明责亮牌。(三)做实”访”工作机制为畅通和规范群众诉求通道,深化“接访不走过场”实 际效果,XX县“持续深化一改两为,做到接访“AB 岗”、下访“话家常”、约访“不打洋”、“陪访”有保障。L接访“AB岗”。XX县在县群众来访接待中心每天安 排一名党政领导接访,每周二、周三,安排了党政主要领导 两个接访专场,但党政领导不能确保接访日一定到场。XX县 反复研究、比较,推出县党政领导为A岗,县人大、政协领 导为B岗,党政领导把接访
13、作为当天第一任务,非特别事项 冲突必到岗,确实到不了位的,及时通知B岗领导接访。为 保证接访实际成效,县信联办推行“两提前、一通报、一报 告”制度,即:提前一周公示党政领导接访日程安排,提前 一天电话或短信提醒接访领导,每周在每周信访信息通 报上周每位领导接访的批次、人次、签批的件次,接近一个 月的时间及时报告每位领导接访签批事项的办理结果或进 度。2 .下访“话家常”。部分信访事项虽然办结了,但信访 人没有真正打开心结,但仍有上访隐患,带案下访成为XX 县县级领导下乡调研主要内容之一。针对有的年纪偏大、性 格偏执信访人的具体信访事项,县包案领导在梳理研究案件 的基础上,带案下访,不是“访”信
14、访人,而是走访知情者, 直到弄清事情真实情况、掌握有力证据。县级包案领导下访 时把评议会、会商会开在群众家门口,让矛盾纠纷双方及群 众代表、乡贤参加,当面说事、还原场景、讲政策、讲流程, 当事人说心结,整个下访过程变成说事、理事、评事的过程。3 .约访“不打烂”。工作日信访人相对较多,尤其是涉 法涉诉、城乡建设领域信访事项诉求尤为突出。XX县逐一梳 理,对一时难以理清弄透的信访人进行分类,告知周六周日 分类个案约访,周六由县委常委、县委政法委书记约访涉法 涉诉信访人,周日由分管城乡建设的副县长约访。周六周日 约访时,时间相对宽裕,一个信访事项,短则一小时,长则 半天的时间,充分倾诉,无访不谈。
15、一方面信访人放得开, 一方面约访领导很专业,在交流中碰撞,在碰撞中产生火花, 逐渐找到共识,开启了化解的模式。4 .“陪访”有保障。XX县在畅通群众诉求表达、利益协 调、权益保障通道的同时,进一步完善网格化、精细化、智 能化服务,对类似于王某志、丰某等个案全面排查、分类, 逐一问其所需,针对不同群体相同诉求,征募社会工作者, 提供一对一、多对一、全过程、全方位个性化服务,做到“民 有所呼,我有所应,陪在身边,权有保障”。三、存在的问题及原因分析由于综合运用法律、政策、经济、行政、等手段和教育、 协商、疏导等办法,多措并举化解还有差距,将心比心、用 心用情、耐心恒心还不够,压实责任、严实作风、强
16、化监督 还有待加强,清单化、闭环式工作机制还不够健全,仍存在 着以下主要问题:1 .赴省访持续在高位运行,上升趋势明显;进京访预警 频繁,风险不断。2 .来县集体访问题主要集中在房地产和物业管理方面。3 .网上信访、重复访不断、“倒流”案件领跑全市。(一)紧盯信访积案,加大攻坚力度要常态化推进信访积案化解力度,持续攻坚克难不断推 进化解信访积案工作常态提效,对信访积案未化解、再次信 访的要“见人见事”,压实责任,全面核查、逐案分析、因 案施策,提出符合政策、具有操作性的化解方案。各乡镇各单位一把手要带头包保化解时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难积案,力争彻底攻克“骨头案” “钉子案”。(二
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