主管年终工作总结集合九篇.docx
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1、 主管年终工作总结集合九篇 一、日常工作 1、制定应用小组的每周、每月工作规划,并落实追踪、 2、做好工程性的治理工作 3、依据404的要求推动日常标准化工作 4、依据年初制定的信息技术部考核指标,对地市信息进展绩效辅导、 二、重点工程 1、帮助各个部门完成核心系统运维23888件,平均每个月2179件,这是我们小组成员日常化的一项工作、通过这项工作让我们了解了公司的经营治理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性、 2、36月份我和cf参与总部效劳台工程开发,同时担当该工程的现场经理、通过这个工程我了解了it部门的根底治理的先进理念,这对我进一步从事it方面的工作影响深远
2、、 3、我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作,这是一项特别具有开拓性意义的工程,它承载了我们三个方面的理念:第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中治理的优势,将网点的优势转变为效劳的优势;其次实现受理和处理分别提高工作效率,提升公司的效劳形象;第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试、 4、帮助个险部门完成收展系统全省上线,同时实现全省孤儿保单的区域化划分,利用现有的资源,深度开发,拓展业务;建立新的销售渠道,培育新的增长点、在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营预备、 5、帮助总部完成统一收付费工程开发和上线工作,这个工程包括统一收付费、统一转账、银联收付费等,提升了公司
3、的市场效劳力量、其中银联收付费工程,不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的奉献,并且我们构建的银联前置系统,在整个保险行业也属于领先的水平,这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准,为将来进一步的应用打下坚实根底、 6、帮助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式,通过首期代扣可以削减现金流,提高非现金收费率,降低经营风险和治理本钱;同时新的流程大大缩短代扣的周期,这一点将深受营销员拥护也有利于销售部门对业绩的追踪、 7、帮助财务部门完成新一代财务系统上线工作,这个系统结合了中国人寿将来进展战略和经营治理模式,“矩阵
4、式经营治理体系”是整个系统设计的核心;流程设计方面,在兼顾各级业务流程差异性的根底上,系统进一步标准“省级集中”的治理流程、 8、帮助个险部门完成amis5、0上线amis5、0是根本法的最主要载体,是营销治理的核心制度,这次amis5、0的上线,在做好根底应用的根底上,我们在“利益导向”、“佣金鼓励”、营销员保障三个方面连续保持了福建省根本法在全国的领先地位、 9、20xx年我们构建了数据质量监控系统,我们认为治理的关键在于预防,通过主动发觉将数据安全的隐患扼杀在摇篮中,今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成局部、 10、帮助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作,为将来这种类型的销
5、售模式探究了一条可行的道路 另外我们还帮助相关部门完成了各个阶段根底率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作,由于时间关系不做一一列举、 三、个人提升 1、团队经营的力量有所提升 20xx年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营,以公司运营来对待团队治理,我们常常这样问自己:假如我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体,人寿保险公司凭什么把每年的根底运维工作交给我们来做?我们的竞争优势在什么地方?我们如何“盈利”?我们必需在本钱分析、根底效劳、创新等方面提高市场竞争力、 2、对于itil理念的理解加深(信息技术根底设施库) 我认为公司的404教会了我们应当如何去做工作,itil教会我们
6、如何将这些工作落地、将来it的效劳是可以定价的,公司员工作为it的客户,能够很清晰知道自己可以得到什么样的it根底效劳,以及效劳的时效、现阶段我们要实现这些方面还很难,从平凡到卓越的路程有很长,当前我们应当着手去构建的it根底应当有:it效劳台(作为it效劳的透亮窗口)、突发大事治理、问题治理、配置治理、变更治理、版本公布治理等、只有把这些根底工作做好了,我们才能够逐步实现it治理的卓越、 四、缺乏 1、团队经营治理的力量缺乏,这个课程对我来说还很长,需要在工作中专心摸索实践 2、对于工作的追踪落实力度缺乏 五、合理化建议 1、加大流程再造速度 流程改造可以降低本钱、节省时间、提高效率、流程的
7、再造依据四个方面的原则:第一全流程的考虑,是多部门的事情不是一个部门的事情;其次强调运用it工具的重要性,以自动化、电子化取代人的工作;第三重新思索流程的目的性,使流程和经营治理目的相结合;第四重视逆向思索、 2、充分利用我们职场的优势,将效劳延长到销售的终端,充分发挥国寿网点的优势,制衡同业,应对竞争、 3、连续深入收展体制改革,完善收展根本法、将区域收展和精英化效劳思想融入日常经营治理中、 4、统一客户的视图,逐步建立较为科学的客户分析指标体系,实现客户宏观分析、细分分析、建立投保人保险缴费模型,被保险人保险保障模型,挖掘客户保险需求、一般性销售规律,帮助公司产品销售、 5、供应适合市场竞
8、争的各种技术支持,从某种意义上这是一个将公司做“小”,客户做大的过程、可以通过三种方式将公司做“小”:一个是合理外包、二是强强联手,比方通知书邮政寄送、三是借助互联网、这些市场竞争的支持包括:航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等、 20xx年部门的工作指导思想是:建立以价值为导向的工作思路,更加关注公司治理层、应用部门以及基层公司的年度经营治理思路,通过精细化的it效劳,表达it的工作价值,发挥其生产力引擎的作用,在组织流程优化和提升市场效劳方面做出努力,提高公司的整体运营力量和效率、降低本钱、新的一年我们仍旧会围绕这一主题开展工作、 主管年终工作总结 篇2 紧急与劳碌的20xx马上过去,
9、回忆这一年的工作,有很多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,让我有幸担当客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进展总结,下一年的工作进展筹划。首先先做一下本年的工作总结: 在今年的工作中本人严格根据部门经理下达的各项指令进展工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先: 1、在卫生方面:严格执行查房制度,具体记录检查结果,做好卫生补差工作。标准各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提高员工工作热忱和
10、工作实效。标准各项操作规程,稳步提高工作效率。 2、物品治理与本钱掌握方面:掌握物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节省意识,提倡掌握水、电等能源铺张的同时,实施物资治理责任制,设立易耗品台帐,掌握本钱费用。 3、设备设施方面:由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进展维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。 4、培训方面:制定月培训规划,落实到个人。对不同的人员进展有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间、 工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及有用性。 5、人员
11、治理方面:秉公办事,坚持原则,坚信“效劳无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人准时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。 明年的工作规划分为以下几大点: 一、 协作部门经理完成部门各项经营指标,做好治理工作。 二、 大力提高人员的素养。从效劳技能到各岗位的根底流程到简洁的英语对话等,结合实际工作给员工进展培训并考核。 三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。 四、 加大部门内部的质检力度,确保卫生、效劳工作不出问题。 五、 利用休
12、息时间努力学习相关业务学问,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。 通过日常的工作,发觉部门存在的一些缺乏: 1、 房间卫生有待进一步提高 2、 岗位的效劳用语有待进一步加强。 3、 效劳人员和治理人员的综合素养、效劳技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。 4、 楼层布草治理比拟混乱。 5、 楼层局部地毯常常消失整体、局部较脏且无人处理 针对以上的缺乏,本人的整改方案:1连续加强对各岗位的培训工作,强化员工的效劳技能与效劳意识.。2、加强治理人员的队伍建立工作,对治理人员进展季度考核、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰。3、加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进展盘点,对消失的问题追究相关责
13、任人。5、加强与pa的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,另由于pa机器过大,对地毯局部较脏进展处理时会造成资源铺张,所以对各岗人员进展局部去污除渍的相关培训。 以上是本人对部门工作的总结与规划,部门的缺乏与改良。综上所述,我坚信在酒店领导以及部门金经理的带着下,我部全体员工会共同努力,联手齐心,共同为酒店的20xx年的经营治理方针和政策尽全力。总之,作为客房部的主管,我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作,为提高房务部的效劳水平、治理水平、培训水平,质检工作、增加员工的分散力,提高员工的根本素养,协作酒店实施品牌建立工作而奉献自己的力气! 主管年终工作总结 篇3 虽
14、然我来公司的时间不长,但是在入职之后,我积极向有阅历的老同事请教,并且积极协作部门的培训与考核,在工作当中我也尽心尽力,我想以我的力量为公司的进展、为部门的建立添砖增瓦,现在我对入职以来的工作进展总结如下: 一、全面熟识工作 在入职后全面学习公司企业文化,同时了解公司各项规章制度,在工作中,系统的了解管委会工程设施设备现状及运行状况。已经根本把握了外围监控系统、给排水系统、供电系统等。 二、治理工作 我应聘的岗位是修理主管,所以在工作中不能按员工的标准来要求自己,要把更主要的精力投入到拉动部门工作的方面。在入职之后,我利用工作和工作之余的全部时间主动和老员工、新员工沟通,了解部门的运行状况,之
15、后我发觉目前整个部门缺少积极向上的作风,在工作中比拟被动,如:缺少巡检、习惯于被动召修等问题。于是我主动找部门领导沟通,查找解决方法并带头工作,最终使部门实现了划区治理,有效的提高了部门全员的工作主动性。 三、工作的规划与组织实施 修理治理的精华在于有规划地提前进展设施设备的维保,而不是应急抢险。所以在我入职的这段时间里,我主要带头完成了以下工作: 1.粉刷管委会排污井,并划分井盖标识。 2.检查箱式变电站运行状况,对低压局部进展全面检查、保养,测量、紧固零、地线系统并同步完成箱式变压器内外卫生清理,变压器底座进展补刷油漆工作。 3.检查消防系统,对前期消防高位水箱未予以投运的安全隐患,联系并
16、组织施工单位调试,并投入运行。之后组织人员同时清理了消防水箱间设备卫生。 4.组织人员给供水系统阀门加油,并清理井内卫生。 四、关注细节、发觉并解决问题 在巡检中发觉庭院草坪灯、中心广场高杆灯螺丝生锈,这件事情虽然不大,但不予更换会对日后的修理工作带来诸多不便。之后,申请材料选购并准时组织更换,确保以后便于修理中省时省力。 五、新一年的工作重点 1.帮助部门经理拟定箱式变压器的修理保养规划,同时编制停电预案操作规程呈报公司领导。 2.完善管委会各管道的保温工作,如:消防栓,供水阀门,浇花取水点的保温。 3.在冬季降临前,全面检查管委会空调设备,保障冬季采暖正常使用。 近期我虽然在工作中完成了局
17、部工作,但总体来说,自己还不是太满足,由于我的工作还有许多缺乏之处,我要在以后的工作中刻苦学习,不断完善,使自己不断进步,争做一名优秀的治理者,为管委会增光添彩。 以上是我对这一年的工作总结,缺乏之处,敬请领导同事赐予指正和帮忙。 主管年终工作总结 篇4 20xx年是公司的“治理效益年”,也是多灾多难的一年。从自然灾难到金融危机,再到建筑材料大幅上涨,每一样都直接冲击到我们的本钱和效益,却也让我们从中获得了提高利润率的契机。回忆半年来的工作,我主要完成了以下六个方面的工作: 一、根底治理工作: 1、完善了公司注塑合约治理制度建立。依据局最新出台的相关治理制度对公司出台已久的合同治理方法、分包治
18、理方法等制度进展了修订以能满意公司目前的治理和进展模式。 2、完成了 公司注塑合约手册的汇编工作,对标准公司注塑合约治理工作供应了依据。注塑手册分为三个局部,第一局部为局注塑合约制度,其次局部为公司注塑合约制度,第三局部则为公司一些主要的合同(招标文件)范本,如劳务招标文件、劳务合同、联营合同、目标责任书等。 3、准时下载各种政策性调整文件并下传各工程,以利于工程通过政策支持获得索赔,增加利润点。并在年末完成了建立工程造价文件资料选编(08年度)的汇编工作。 4、加强了对在建工程注塑合约工作的检查力度,分别于7月份和11月份对在建工程合约、分包、预结算、本钱状况进展了现场打分、讲评、下达整改通
19、知书,并跟踪整改状况,且7月份检查中从以往的只检查工程注塑合约工作,增加了对分公司注塑合约工作的检查。 5、增加合同意识,加大合同的履约风险掌握。对新签各工程开展了 深入的合同交底工作,增加了合同交底内容,从以往单纯合同内容交底根底上增加投标报价交底和风险防范交底,并提出了切实可行的风险防范措施。 6、施工合同、合作协议评审和签订工作: 严格按局质量治理体系文件要求进展了施工合同、合作协议的谈判、评审和报局签订工作,公司注塑合约部组织评审签订经济合同共计188个,其中,包含施工合同28个,材料购销合同49个,分包合同87个,租赁合同16个,联营合同8个。公司08年新签合同额10.08亿元,其中
20、四川9.52亿元,贵州0.56亿元。 7、迎接局授权经营活动检查,对检查中发觉的问题进展总结和分析,要求工程部限期进展整改和完善,并给局书面回复。 8、对工程及分公司收集各类报表和资料,准时完成了局注塑合约部和根底设施部月报及季报。 二、工程结算工作: 本年度加强了对结算工作的力度,并分别在6月和11月针对未结算工程进展了全面的摸底,将一些竣工多年始终没有进展的工程形成专题报告报局建议消项。全公司完工未结算工程15个(不含四个走司法程序工程和四个建议销项工程),其中往年完工未结算工程8个,完成结算审结的工程有10个,完成个数比例为66.67%,已完成结算累计金额为17405.1387万元。由于
21、公司目前完工未结算工程中联营工程比重较大,相对于自营工程来说,催促难度较大,导致在工程竣工结算方面的工作力度不大,竣工结算不够准时。在新的一年里,我们将加强这方面的工作,准时办理工程竣工结算。 三、分承包招标工作: 下半年我们依据局分承包治理方法及授权经营活动治理方法标准了招标流程,使得我司分包工程尽可能做到价格最低、质量较优、工期满意、分包商不扯皮。分别完成了xx1-6#楼精装修工程、xx工程人工挖孔桩工程、xx工程劳务分包工程、xx工程防水工程、xx工程土方工程、ss工程劳务分包工程、xx工程防水工程等在内的,共计13个分包工程的招标工作。并依据相关规定分别进展了劳务考察、合同评审、谈判和
22、签订工作。 四、投标工作 依据局相关文件要求,进一步完善了投标工作的流程,投标报价落实到人。将标前本钱测算亦纳入投标过程中,做到投标价格心中有底,避开因本钱不清,低价中标,给公司造成不行挽回的损失。08年完成了xx总承包工程、xx物流工程、xx工程、xx工程、xx土石方及支护工程等,共计13个注塑标的编制工作,且多数投标工程均为全算量投标,工作量很大。 五、本钱工作 1、对新中标工程(xx工程、xx工程,共计4个)进展具体的本钱测算,并依据局要求完成了xx工程、xx工程,共计5个工程目标责任书的评审和签订工作。 2、加强本钱治理,指导和审查工程的大宗索赔工作。从上半年的地震索赔和材料调差索赔到
23、下半年的人工费调差和停窝工索赔,先后指导xx工程、xx工程完成了相关的大宗索赔工作。目前,(1)xx的人工材料调差和地震索赔已经核定;(2)xx的前期窝工索赔已经核定,近期的停窝工索赔已经报送甲方,材料按月调差已形成了补充协议;(3)xx的地震索赔甲方正在审定中,人工材料调差形成了补充协议;(4)xx的停窝工索赔已经报送甲方,已进展了第一次的磋商谈判; 六、培训工作 1、由于公司注塑战线人员大多年龄较小,阅历缺乏,为使公司各工程注塑合约工作阅历得到更好的共享,下半年我们将注塑合约会议形成了月度例会制度,例会在总结上月规划下月的根底上,更多的是沟通各工程在工作中遇到的问题以及解决的方法,以期到达
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