酒厂员工上半年个人工作总结.docx

《酒厂员工上半年个人工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒厂员工上半年个人工作总结.docx（66页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 酒厂员工上半年个人工作总结_酒厂员工半年工作总结 酒厂半年个人工作总结 公布时间： 2023.08.08 酒厂优秀员工上半年个人工作总结。 半年过去了，不知道身为酒厂的员工，有没有好好完成上半年的工作呢，自己上半年的工作状况如何呢，此时就可以写一篇酒厂员工上半年工作总结范文。那么酒厂员工上半年工作总结范文要怎么写比拟好呢?以下是小编为大家收集整理的“酒厂优秀员工上半年个人工作总结”，欢送阅读，盼望能为大家供应一些参考！ 酒厂优秀员工上半年个人工作总结【一】 我于二零xx年六月毕业于*，现就职于*集团技术中心。经过一年的学习和工作阅历的积存，我已经从一个对酿酒、制曲方面没有任何实际阅历的学生渐

2、渐成为公司酿酒、制曲方面的科研人员，先后参加了科研工程两个。因我工作勤奋仔细，实事求是，吃苦耐劳，所以，我的工作表现受到了领导和同事们的好评。 毕业后，我于二零xx年七月来到*集团技术中心就职，并安排到新产品开发讨论室工作。在试用期内，我被安排到车间的酿酒班组进展实习。刚来到班组的时候，我首先是观摩工人师傅们酿酒的整套操作，一边用眼看，一边专心将酿酒工艺的整套环节登记来，然后下班回到寝室进展整理。这让我从配料、拌和、蒸煮、端详水、摊晾、撒曲到入窖发酵，最终到蒸馏出酒，更加直观地了解了酿酒的整个过程。接下来，我就在班组师傅的带着和指导下，对酿酒的每一道工序按挨次进展了实习。虽然这个过程很辛苦，但

3、是它却让我学到了很多酿酒的要领，比方稳准配料、轻撒匀铺、探气上甑、量质摘酒、按质并坛、糊化彻底、内无生心、柔熟不腻、疏松不糙等等，同时也熬炼了我的吃苦耐劳精神，这对我以后的工作也起了很大的促进作用，也将成为我以后工作中的一笔财宝。 在试用期还未完毕时，我有幸参加到车间蹲点小组参加了“”工程的研发。该工程是王董事长和陈总经理亲点的攻关工程，备受公司领导和员工的关注，无形中，这就给车间蹲点小组施加了肯定的压力，但我却暗自庆幸，由于这对于一个新人来说，无疑是一个千载难逢的好时机。在技术中心领导和工程组组长的教育和本人仔细学习下，我渐渐了解了制曲的根本原理和每道工序。在该工程的研发过程中，我主要从事培

4、菌治理工作。在长达半年的培菌治理过程中，我学到了“前缓、中挺、后缓落”的培菌方针，我也积存了很多珍贵的通风排潮和加减草帘的阅历。在保质保量完成培菌工作的同时，我还抽出时间到制曲现场学习润麦含水量、麦粉粗细度以及曲胚含水量等前置条件的掌握，到收曲现场学习曲胚的验收，并通过观看出房曲存在的缺陷来推断出前置条件和培菌治理过程中的失误，从而对制曲治理进展总结，对制曲参数进展优化，也为试验曲最正确方案的制定供应有力依据。由于我在理论和实践上的积存，使我很快适应了我的工作，并能够很好地完成领导安排的工作。 由于我在制曲车间呆了半年多，所以技术中心领导让我参加到“二氧化碳防治曲虫”工程中来。在这个工程的研发

5、过程中，我了解到了曲虫的生活习性、对曲药的危害以及对周边环境和居民的影响，同时，我也学到了二氧化碳防治曲虫的好处、详细操作以及留意事项。这对我今后科研工作的开展都是大有帮忙的。 对不同工程的参加与负责让我的思维大大活泼了，思想的空间更大，头脑更敏捷。工作的同时，我还在空闲时间翻阅大量的专业报刊和书籍，加强自己工作的理论根底，进而提高自己的专业水平和工作技能。一年的工作经受，从理论的专业学习到工作实践，我慢慢地熟识了酿酒及制曲的各种专业技术和技能，对本行业有较充分的了解和熟悉，对不同工程的参加，使我有信念精彩地完成各种大中型简单工程。但是我知道我前面的路还很长，还有许多东西要我去学习，只有不断地

6、努力和提高自己的专业力量，才能无愧于社会和公司，才能取得更大的成绩。 酒厂优秀员工上半年个人工作总结【二】 时间飞逝，转瞬间已经入职三年，学生时期的青涩已经褪去，通过在公司的历练，身上有了稍许的成熟与稳重。在此期间，我主要进展了以下两个方面的工作： 一、贮酒车间工作（20xx年8月20xx年7月） 在贮酒车间工作的两年中，我主要是在混合中心和贮一班组工作，参加的工作包括以下几个方面： 1、添加辅料工作 在日常对葡萄酒进展处理的过程中，需要向葡萄酒中添加肯定的辅料，以提高葡萄酒的澄清度与稳定性，主要包括，二氧化硫、蛋清、藻土。 2、卸国内外原酒 在这两年中参加了车间里卸新疆、宁夏地区的蛇龙珠，赤

7、霞珠、梅鹿辄以及国外的卡梅奈尔、调色酒、赤霞珠集装箱的工作，卸原酒尤其是国外的原酒是项特别繁重的工作，但是无论是在炎炎夏日或是在飘雪的寒冬，都能无惧环境的恶劣和工作的繁重，根据公司要求进展原酒的卸车工作。 3、过滤及混合工作 在此期间我参加了对干白和干红葡萄酒的过滤工作，更深入的了解过滤机、输酒泵以及空压机的工作原理和使用时应当留意的问题;参加了混合干白和干红葡萄酒的工作，依据技术科下达的混合工艺单，依据肯定的比例混合不同类型的葡萄酒。 4、原酒治理工作 对于车间的原酒严格根据公司规定进展满罐储存，对于不能准时添满的半罐原酒准时进展酒精封顶和吊亚硫酸处理;依据季节温度的凹凸，准时进展添桶和撤酒

8、工作;参加每月的取样工作，准时对酒的理化指标进展分析，把握原酒的第一手信息，便于治理。 5、葡萄发酵工作 在20xx年9月参加了葡萄季节的验糖和开单工作，20xx年9月参加了葡萄季节的内发酵工作，仔细学习了葡萄发酵技术和操作工艺。 二、技术质量科工作（20xx年8月至今） 20xx年8月被调到技术质量科工作至今，在技术质量科工作的一年中，我主要进展了以下几方面的工作： 1、车间的日常检查 为了保证车间工作能够根据工艺顺当进展，每天去贮酒车间检查工作安排，工作记录，台账更新状况以及车间混合、过滤、倒桶、辅料的添加，外来原酒的接收等详细的操作以及车间原酒的贮存和车间的卫生状况，做好检查记录。 在检

9、查过程中，能够秉持仔细严厉的态度，细心的检查每一处，力争发觉问题，并能解决问题。在上半年的检查过程中各班组都能严格的根据工艺进展各项操作，原酒进展满罐储存，不满罐的能够准时进展酒精封顶和吊亚硫酸，没有跑冒滴漏现象。 2、原酒台账的整理 原酒台账的整理指的是贮酒车间各班组的原酒台账。在每天进展完车间工作检查后，能够准时的对车间原酒的变化做出整理，准时的记录每一批原酒的倒桶数量、混合数量、理化指标以及去向，准时的更新办公室里的原酒记录板，使板上的记录能够随时的与车间的真实状况相符，以便于治理。 3、外来原酒的接收 在外来原酒的接收过程中，根据公司对于外来原酒的有关规定，准时对原酒进展理化指标和感官

10、的分析，合格后才准许卸车。每批外来原酒都准时取样送技术中心进展安全性分析，并对每批原酒进展留样处理。对于国外原酒做到每批给商检部门取样。 4、原辅料的验收 对每批辅料严格执行报验检查制度并开据原材料检验结果报告单，对每批辅料索要相关的出厂检验报告，并现场检查辅料标签上的各种信息与检验报告是否相符，不符合的坚决予以拒收。 5、葡萄发酵辅料添加工作 20xx年9月我负责了葡萄发酵季节的辅料添加工作，包括果胶酶，酵母养分剂，酵母，单宁等。每一样辅料的添加都严格根据发酵工艺进展，能够准时，准量的添加，以确保发酵的正常进展和发酵酒的品质。在葡萄收购期间每天手工测两次葡萄的出汁率，并且做好每天的发酵记录、

11、辅料添加记录与倒罐记录。 6、其他方面 我还在化验室学习了GB150372023中糖、酒度、总酸、挥发酸、色值等理化指标的测量方法，并且还负责了一段时间的配酒和封装车间的成品取样及微检分析，丰富了自己的工作经受和专业技术学问。 每天清扫品酒室卫生，保证品酒室的卫生质量，向领导和同事学习品酒和混合酒的专业学问。 进入公司三年以来，在工作中能够虚心主动的向身边的同事学习，和身边的同事都能和谐相处，互帮互助，不管多么繁重的工作都能积极主动的仔细做好，自我感觉工作还算是比拟踏实，但是在平常的工作中依旧存在着缺点和缺乏，比方，在工作中有时会懒散散漫，对工作的要求降低;自己的专业技能学问还不够全面与扎实，

12、有时应对平常的工作的还是有些吃力;有些工作效率不高，工作方式方法还有待提高和完善。 针对以上这些缺点与缺乏，我准备在以后的工作中做到戒骄戒躁，踏踏实实仔细对待自己负责的每一份工作;多向身边的工作多年的前辈学习，丰富自己的工作技巧和工作阅历;擅长总结工作阅历，找到每份工作最适合的方式，提高工作效率;多学习与葡萄酒相关的书籍，开阔眼界，提高自己的专业技能水平。请领导和身边的同事监视。 酒厂优秀员工上半年个人工作总结【三】 时间依旧遵循其亘古不变的规律连续着，又一个年头成为历史，依旧如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着很多美妙的回忆和诸多的感慨。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来

13、，其中的喜悦和悲伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。 一、负责区域的销售业绩回忆与分析 (一)、业绩回忆 1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务; 2、胜利开发了四个新客户; 3、奠定了公司在xx，以xx为中心的重点区域市场的运作的根底工作; (二)、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有： a 、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于xx，但由于xx市场的特别性(地方爱护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终转变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又放弃了。直至后来选择了

14、xx，已近年底了! b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小); c、公司效劳滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念; 2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送力量、协作度、投入意识”等，直接打算了市场运作的质量。 3、我公司在xx已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把查找重点市场纳入了我的常规

15、工作之中，最最终XX年11月份打算以xx为核心运作xx市场，通过两个月的市场运作也摸索了一局部阅历，为明年的运作奠定了根底。 二、个人的成长和缺乏 在公司领导和各位同事关怀和支持下，XX年我个人无论是在业务拓展、组织协调、治理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多缺乏之处。 1、心态的自我调整力量增加了; 2、学习力量、对市场的预见性和掌握力力量增加了; 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握力量增加了; 4、对整体市场熟悉的高度有待提升; 5、团队的治理阅历和整体区域市场的运作力量有待提升。 三、工作中的失误和缺乏 1、平邑市场 虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作

16、上低调些，还是有肯定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的(无地方强势品牌，无地方爱护-)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有肯定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情

17、的预见性缺乏，反映不够快。 3、xx市场 xx的市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司治理太差，以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点： (1)、没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠; (2)、没有在适当的时候查找适宜的其他潜在优质客户作补充; 4、整个XX年我走访的新客户中，有10多个意向都很剧烈，且有大局部都来公司考察了。 但最终落实很少，其缘由在于后期跟踪不到位，自己信念也缺乏，铺张了大好的资源! 四、XX年以前的局部老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致XX年以前的市场都遗留有费用冲突的问题。经同公司领导

18、协商，以“和谐进展”为原则，实行“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。 1、xx：虽然公司有费用但必需再回款，以多发局部比例的货的形式解决的，双方都能承受和理解; 2、xx：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售; 3、xx：同xx 4、xx：尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都承受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。“办事处加经销商”运作模式运作区域市场 依据公司实际状况和近年来的市场状况，我们始终都在摸索着一条运作市场的捷径，真正表达“办事处加经销商”运作的成效，但必需符合以下条件： 1、市场环境要好，即使不是太好但也

19、不能太差，比方地方爱护过于严峻、地方就太强等; 2、经销商的质量肯定要好，比方“实力、网络、配送、协作度”等; 办事处运作的详细事宜： 1、治理办事处化，人员外乡化; 2、产品群众化，主要定位为中档消费人群; 3、运作渠道化、共性化，以流通渠道为主，重点操作大客户; 4、重点扶持一级商，办事处真正表达到协销的作用; 五、对公司的几点建议 1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉; 2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性; 3、集中优势资源聚焦样板市场; 4、注意品牌形象的塑造。 总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我

20、们的将是崭新的20xx年，站在XX年的门槛上，我们看到的是盼望、是丰收和硕果累累! gz85.COM精选阅读 客服岗位优秀员工的上半年工作总结范文汇编(5篇) 随着上半年企业的进展，我们的工作重点也有所调整，为了能够保证后续工作能够顺当进展，帮忙我们有效的节约工作时间，我们都需要去写一份客服上半年工作总结。在写工作总结时，不仅能让人看懂，也要可执行，否则就失去了意义。那么如何写一份客服上半年工作总结呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“客服岗位优秀员工的上半年工作总结范文”，欢送阅读，盼望您能阅读并保藏。 客服岗位优秀员工的上半年工作总结范文(篇一) 在这骄阳似火的季节，我惊异的发觉今年已经

21、过去了一半了，心里不由得回想自己这半年的工作，其中有做的好的，也有需要进一步提高的，但总之工作还是卓有成效。因此，现在我将我在xx物业公司今年上半年的客服工作总结如下： 一、遵守员工守则，加强精神建立 在这半年里，我时刻要求自己，从未有半点放松。由于我知道我身为客户效劳人员，业主客户们有疑问第一时间就会向我询问，而代表着公司门面的我如何表现才能让客户对我们物业公司满足，这是一门高深的学问。因此我不断地利用空闲时间来阅读相关书籍为自己的大脑充电，面对镜子练习自己的言谈举止，对于公司的员工守则我更是烂熟于心，一举一动都尽量符合公司的标准，力求为业主客户供应最优质的效劳。 二、仔细工作，不忘初心 在

22、工作上我始终不忘自己成为优秀客户效劳人员的本心，在今年里获得了业主客户x个五星好评，x个差评，为客户解决难题x次。由于事情处理快速而使得物业公司在小区内口碑极佳，但是这些也离不开各个部门的协调，是属于我们整个物业公司通力合作的成果，而我作为客服人员只是能够在最短的时间内将客户所需所求精确而细致的上报而已。x月份在物业部的那次茅盾冲突大事也是最终被我调解胜利，没有从口角冲突演化成肢体冲突，充分展现了我的职业素养和为业主客户效劳的真心。 最终，我在这半年内充实了许多，也经受了一些事情，思想上自然变得更加成熟，想法也比之去年要理智很多。在今年下半年中，我肯定会再接再厉地将我身上的缺点进一步改正，将我

23、身上的优势更大的发挥出来，为我们客服部制造新的辉煌！ 客服岗位优秀员工的上半年工作总结范文(篇二) 半年。说长不长，说短也不短。本人来到酒店做客服的日子，已经过去了小半年了。回望本人刚进酒店时的学生气，再来看看自己现在的成熟面貌，这是本人在酒店做客服的成长，是看不见的成长已经通过时间的作用，转化成了看得见的成长了。我为自己这半年的成长感到快乐，在快乐的同时，本人也想仔细对过去半年的工作做一下总结，这样才可以更好地熟悉过去，更好地走向将来。 一、酒店以及分店房态的监控与统计工作 此项工作是作为酒店客服最根本的工作，实时监控每间分店的房态，如发觉不明缘由等特别需准时向上级部门反应，并在最短的时间内

24、确定缘由通知修理人员上门效劳；每天对各类房间的使用状态进展统计，准时汇报上级部门审核。 二、承受客诉处理与询问，并对其分类收集整理 急躁承受客户打来的投诉电话以及上门来访，具体记录好投诉的信息，一项一项跟进客户投诉的回复，为客户解答他们的询问。对全部客户的投诉意见，不管是网络上的意见，还是客户来电或者上门的意见，特殊是已经上升到了投诉意见的客户意见，进展具体的分门别类的收集与整理，以便在酒店工作能够参照这些意见来一点一点进步。 本人作为酒店客服的这半年里，也需要整理出具一份精确的客户意见分析报告，以保证能够为酒店的运营效劳工作供应充分的数据支持。本人会在每个月月份时候，整理出这样一份客户意见分

25、析报告交给酒店营销部去了解，这项工作本人做得很好，也在肯定程度上为酒店带来更多的客户供应了帮忙。 客服岗位优秀员工的上半年工作总结范文(篇三) 时间如梭，转瞬间上半年工作马上完毕，自入职以来，在工程领导的指导下和各部门的支持和协作下，根本完成了预期工作目标及各项工作规划。半年以来，客服部围绕XX收费工作，加强了部门内部治理工作，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷、赔偿大事，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满足率有了显著提高。现将上半年工作总结如下。 一、部门工作表现好的方面 部门内部治理比拟薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低

26、、办事拖拉等方面。本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 客服部是治理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的效劳水平和效劳素养直接影响着客服部整体工作。我部在做好收费工作的根底上重点做好了员工效劳治理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进展自检、互检，使客服员保持良好的效劳形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的效劳素养。

27、部门树立了“周到、急躁、热忱、细致”的效劳思想，并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中，在效劳中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 我部主要负责入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。各项手续办理准时、精确，各种纠纷处理业主根本满足。入住工作正式办理前我部加班加点预备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织屡次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并把握了业主的家庭特征、客户群类型、根本经济状况，为日后收费及效劳工作奠定了根底。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员急躁为业主进展讲解、答复业主提出的疑问，向业主展现了良好的客服形象。 客服部的重要职能是联系

28、治理处内部与业主等外部工作，通过反应信息准时为业主供应效劳。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反应、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。 二、部门工作存在的问题 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，效劳素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。从目前的收费水平来看，同比本地平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常效劳中遗留问题未准时解决以及工程总体效劳水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。 由于部门在近半年

29、的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建立，目前，员工治理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。协调、处理问题不够准时、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反应不够准时、全面，接到问题后未准时进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。 三、下半年工作规划要点 连续加强客户效劳水平和效劳质量。进一步提高收费水平。加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。加强保洁外包治理工作，做到有检

30、查、有考核，不断提高效劳质量。 回忆上半年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在下半年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。 客服岗位优秀员工的上半年工作总结范文(篇四) 回首20_年上半年物业公司客服部，可说是进一步进展的半年，不断改良完善各项治理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回忆半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作

31、总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年上半年初步完善的各项规章制度的根底上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作 在物业公司的屡次亲自指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业治理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业治理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进展了较为系统的培训学习。 三、日常报修的处理 据每日工作记录记录业主来电来访投诉及效劳事项，依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最

32、短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进展回访。 全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，排解原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉电话_个，准时处理、反应_个。 四、信息公布工作 共计向客户发放各类书面通知_次。运用短信 群发器发送通知累计_条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时积极协作通知内容做好相关解释工作。 五、物业费的收缴工作 依据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。 六、水电费的收缴工作 做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，准时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通

33、知单到每户。对未按时缴费的用户进展催缴，对逾期的实行停水处理。 七、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计_人次。 八、工作中存在的缺乏、发觉的问题及遇到的困难 1、由于我部门均未经过专业的物业治理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。 2、局部报修工作的跟进、反应不够准时。 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。 4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。 5、精神文明建立，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化消

34、遣活开工作上尚未组织开展起来。 20_年上半年我们满怀信念与盼望，在新的半年里我们肯定加强学习，在物业公司的直接领导下，供应标准、快捷、有效的效劳，仔细做好接待工作，提升物业的效劳品质。 客服岗位优秀员工的上半年工作总结范文(篇五) 半年的时间过的真快，在工作的劳碌之中时间就像是奔马奔驰而过。作为一名_公司的客服人员，在这半年的时间来，我始终在努力的做好自身的客服工作，并通过学习和反省不断的加强自身的力量和治理。从年初至今，我在岗位上的已经有了不少的进步和提升。 作为一名客服，我们最主要的是会说、能说、说好!要通过语言或文字来打动客户，让顾客能信任我们，更信任我们的产品。在起初的时候，我并没有

35、这样的力量，甚至没有这样的熟悉。在过去的工作中，总是以为自己尽力就好。可如今，在经过了这半年的学习和熬炼之后，我从同事们的身上学到了许多，明白了作为一名客服，我们能做的东西远不止如此。 为此，在后面的工作中，我也一起开头了自己的学习之旅，半年来，通过各种方式我体会了许多工作的方式和方法，并通过自己的体会选择了最适合自己的技巧并努力的熬炼! 这半年来，我首先是通过在领导的教育和培训中熟悉到了这一点!当时的我正好在工作中遇上瓶颈，那段时间里，无论是我怎样的努力，但自己的业绩却怎么都无法上来。尽管我已经严格的根据工作的要求去做，但却总是似乎差那么一点。 直到在领导的培训中进展了学习，我才开头意识到，

36、尽管自己严格的完成了工作，但是的却慢慢的遗忘了初心!遗忘了根底中的根底!我们要做的不是圆满的完成自己的演讲，而是要去赢得客户的青睐!而将目标搞错的我明显是难以进步的。 而熟悉到了这点后，我也开头积极的去改良自己。期间我尝试了各种方式，书籍、网络。甚至是在工作中的各种尝试，但无一例都收获甚微。直到后来，在前辈的提示下，我改良了自己的在工作中的一些习惯问题。这才让自己的工作有了不少的提升!而我也正是在这时才熟悉到，与其急于转变自己，不如先看看自己现在所拥有的有哪些需要改正! 半年下来，我在这样边反省边改良的方式中努力的提升了自己，并且还进一步加强了对自身的治理力量!通过对自己的严格管控，我在工作方

37、面有了更好的效劳质量。如今看来，尽管在许多地方还有缺乏，但我的进步却是特别明显的!为此，我也会连续努力下去，让自己的工作能在今后越来越精彩! 选购部优秀员工的上半年工作总结800字范例(5篇) 随着上半年选购内卷越来越严峻，依据上级领导的要求，为了后期工作顺当开展，我们可以提前预备好自己的选购上半年工作总结了。定期总结可以让我们在工作中监视自己是否按既定方向前进。你知道选购上半年工作总结应当从哪些方面来写呢？以下是工作总结之家小编为大家收集的“选购部优秀员工的上半年工作总结800字”大家不妨来参考。盼望您能喜爱！ 选购部优秀员工的上半年工作总结800字【篇一】 20xx年已经接近过半，在公司领

38、导和各部门同事的相互帮助下，本部门的各项工作顺当进展。为了更好的完成下半年的工作，现将上半年工作状况汇报如下： 一、概况 20xx年对于整个吉林省地区储粮食行业已接近尾声，面对这种状况我公司招投标是最艰难的一年，但我部在总经理的领导下转变应对策略已完成上半年的两次招投标并且中标10000套，选购方面积极协作生产，按时、保质、保量完成各项工作，在选购原材料的过程中严格根据公司领导的要求及比价程序，把握市场价格，到处精打细算，千方百计节省资金，有效的降低了选购本钱。 二、进步状况： 在总经理的领导下我部经过几年的招投标磨练现已可以独立完成全部招投标工作，选购方面对于业务娴熟上可能不及老人阅历丰富，

39、但是经过这几年的熬炼，也日渐成熟，由于干劲十足，承受力量强，很快的把握了选购各方面的业务和学问。 1、选购部严格根据公司的选购治理制度进展选购，竭力掌握选购本钱，按时完成选购的任务。在掌握本钱上，选购部自感有很大的进步，无论是主材（扁钢、方管、网子、标准件）还是帮助材料（低值易耗品）在选购前都遵循选购流程，对材料进展多家的询价和比照，务求做到以低廉的价格购置到质量更好的产品，材料本钱有所降低。 2、努力的成果 1）4月份我公司从钢厂订购1000吨热轧宽带钢，在总经理的指导下选购部于通钢沟通协商最终通钢给出优待20元/吨，这是在公司成立以来第一次享受通钢的优待政策； 2) 6月份的时候钢材市场特

40、别不稳定，市场价格低于通钢的当月结算价格，在征求总经理的同意下选购部坚决的选购市场的热轧宽带钢降低了公司的选购本钱； 3）公司的纵剪费之前是85元/吨钢厂到我公司的运费是95元/吨，年中在总经理的帮忙下选购部与两家供给商谈判最终纵剪费降至65元/吨、运费85元/吨有效的节省了公司资金。 4) 9月份公司在内蒙地区粮食工程中标，此次任务对于选购部肯定是一次空前的挑战，全部内蒙粮仓的材料都需要选购部重新开发市场，工期如此的短且选购部都是新人对供给商及市场信息的把握还不够完善，在总经理的带着下选购部顶着空前的压力，在最短的时间购进生产内蒙粮仓的机器设备，原材料方面也是以优质、优量、按时的购进以保证车

41、间的生产顺当进展，虽然消失过小问题但在选购部全体人员的努力下圆满的完成了领导交代的任务与公司共同战斗一场无硝烟的成功之仗，在这场战斗后选购部全体人员都成熟了许多，也积存了不少专业上的学问以及把握了许多供给商和市场的信息，对以后的工作有很大的帮忙。 3、 选购速度、质量有所提高，与之前相比，这一年的选购速度要比之前相对快速，没有由于选购不准时而耽搁生产或遭到生产部的投诉。 4、主动开发材料供给商，储藏供给商资料等信息，为公司的后续选购工作打根底。 三、存在缺乏 1、阅历缺乏：由于阅历缺乏，有时生产提报的原材料、设备零件、模具，不能很快的联系到厂商，这说明供给商的信息不是完全的把握，所以在日后的工

42、作中还要加强信息的积存。在工作中还要多跑厂家、多比照，边学习边积存，不断提高选购业务水平。 2、加强选购流程：在日后的选购过程中，更要加强选购流程的掌握，在未接到生产提报的选购规划单，只是口头接到生产提报的物资，尽量避开先买后报的状况。 3、 加强沟通：在日后的工作中还要加强与各部门的沟通、做到随时跟踪库存，确保库存量。 四、努力方向 1、加强部门的业务学习，不断提升业务技能，征询产品信息，加强与客户沟通，更好的保质保量完成各项选购工作； 2、实时对现有供给商进展评估做到优质、优价以降低选购本钱。 3、严格遵守公司各项规章制度和选购人员的职业操守 选购部在以后的道路上还有许多地方需要学习和改善

43、，进步空间也很大，盼望选购部全部人员通过自身的努力，把本部门推向一个更高的台阶，为公司做出更大的奉献，成为公司生产部的顽强后盾。 采 购 部 20xx.12.20 选购部优秀员工的上半年工作总结800字【篇二】 上半年已告一段落，回忆20xx年来的工作，我部门在总经理的指导下，在各同事的共同努力下，我们仔细完成了公司的各项工作任务。现将我部门在过去6个月中的工作状况作一个汇报与总结。 在过去的接近6个月里，我部门严格根据公司选购治理制度，竭力掌握选购本钱，保质保量的完成了各项选购任务，保证了公司各部门的正常运营。但是从整体来说，还尚未到达预期的抱负效果，如选购准时率尚且能到达95%，迟发货、质

44、量不达标等因素仍旧存在。在今后的工作中，我部门将连续努力学习，不断提高业务技能，征询产品信息，加强与客户沟通，更好的保质保量完成各项选购工作，使各项工作的正确率、精确率力争到达100%。为了更好的完善选购工作，高效的完成选购任务，我部门将实行以下措施： 一、严格遵守公司的选购治理制度，做好每日规划与总结。为了到达日事日毕的要求，我部门将每日写好当天要做的工作，要处理的事情，对每天的工作状况做一个总结，对没有处理好的事情，抓紧时间处理，尽量做到问题不推迟，尽最快速度解决。 二、坚持“多快好省”的选购原则，严格掌握选购本钱。我们的选购工作就是效劳于生产，就是要以最低的本钱选购到高质量的生产原料，所

45、以肯定要对要选购的原材料进展细致的分析，衡量它们的性价比，始终坚持“以质论价，货比三家，多快好省”的选购原则。 三、在工作中要多跑、多比照、多总结，边学习边实践，不断提高自己的选购业务水平;加强与供给商的沟通，要准时做好跟催工作，让他们积极协作我们的工作;遇到问题要准时实行措施解决，肯定要保证按时、按质、按量供应好生产所需的各种原材料。 四、加强与各部门的沟通与协调，严格掌握选购时间和选购周期，保证各种原材料的购进科学合理;竭力协作公司的各项财产运营工作，当不同种类的物品或原材料进厂时，要准时的和有关部门做好协调与沟通。 五、要掌握物品与原材料入库的数量与质量，在购进物品与原材料时发生质量、数量特别状况下，应马上实行紧急措施，并与供给商联系，和有关部门进展协商处理。 六、学会主动与人沟通、沟通，常常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，削减工作失误，提高工作效率。 总之，在以后的工作中，我部门将会更加努力地学习，不断地积存丰富选购阅历，高标准严要求地完成各项工作，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为公司的进展奉献我们的力气。 关于下半年的工作规划。 1、完善供给商体系，对重要材料/设备的供给商要求到达2-3家，确保材料/设