年终总结大会心得体会[001].docx
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1、 年终总结大会心得体会年终总结大会心得体会1 春去秋回又一年,似水流年旺年来,马奔前程去,羊携好运来,北风挡不住春的脚步,冰封不住我们哈达人的热忱,20xx年某月某日 西方财宝酒店星分翼轸,地接哈达,花团锦簇,金桂飘香,宾主尽哈达之美,胜友如云,千里迎逢,高朋满座,腾蛟起凤。商户员工聚精会神,满怀感动的,听取了刘冰总经理以优化效劳,开拓进取为主旨的年度报告会。报告内容充实丰富,重点突出,针对性强,操作性强,刘总经理安不忘危,治不忘乱,高瞻远瞩,以哈达购销群体为根,智能商务转型为干,建立金融通道,金融效劳为叶,放宽视野,取法于上,励精图治,赖以商户齐心协力,同舟共济哈达股份根基稳固,枝繁叶茂。取
2、得了良好的成绩。 吾尝终日而思,不如须臾之所学,听取报告收益颇深,而后部门领导再次领导我们学习刘冰总经理的工作报告,大海航向靠舵手,总经理环顾全局面对哈尔滨市农副产品德业错综简单的现状准时转变思想,调整战略,把效劳提升到战略高度,集中力气吸引了大量购销群体回流,积极改革,转变思想,提升了公司进展动力。 把客户扎根于心,把效劳摆在首位是企业进展之魂 企业成长的根底就是效劳,胜利始于口碑,效劳打算将来。企业在剧烈的市场竞争中必需有高尚的效劳精神较高的效劳质量与水平,我们作为哈达的结算柜员是窗口单位,每天面对的都是哈达的购销客户为每一位客户供应便捷高效满足舒适的效劳是我们的第一要务, 效劳二字不再是
3、简简洁单的口号,而是实实在在的落实。雄关漫道铮如铁,而今迈步从头越,我们的效劳代表着公司的形象,所以我们要明确并且坚守自己的工作职责。大到爱岗敬业,尽职尽责,遵章守纪,忠于职守,踏实做好本职工作,不以工作之便谋取个人和小团体利益。小到文明效劳,举止端正,着装整齐,讲究效劳艺术全心全意为客户效劳,以优质效劳奉献哈达股份。 总经理把着眼点放在了转变理念,理顺流程,合理布局上。盘活了闲置10年之久的阳关大厅,整顿装卸队伍,实施暖心工程改善市场形象打通伊春路,聘请保洁公司。撤除废弃电子大屏安装门禁系统,安装了4吨的蒸汽锅炉,花费巨资购入消防车一台,保卫24小时不定时巡查,拓通了经营渠道改善了哈达市场的
4、根本硬件设施。深入拓展业务推动PNR模式调整职工福利提升了幸福指数调整机构设置,调整干部队伍,契合国家主体由人治像法治方向转变,提升了团队的分散力向心力。以壮士断腕之决心积极改革,开拓进取,转变思路,完善自我是企业进展之基。猴奋起千钧棒,玉宇澄清万里埃,公司领导不以善小而不为,从何微小抓起,去除痹症准时转变思想在细节之中不断完善,视水见形,视民见治,今年过年春节期间就收到成效,市场之内没有发生大面积堵车现象,阳光大厅生意红炽热闹非凡,职工食堂解决了午间吃饭的苦恼,增加幸福感的同时提升了工作效率。年会 之后公司领导吸取了道外区1.2特大火灾教训积极与消防大队联合开展消防演习。做到了有力量把火灾毁
5、灭在初期萌芽阶段。公司领导不畏浮云遮眼,不被小利诱惑,仰观宇宙之大,俯察品类之盛。以最高层的姿势,关注团队建立,进展了科室调整,岗位调整,进展了中层轮岗,准时发觉了长期单一领导治理下的痹政,僵政发觉更优秀的治理人才,同时做到了,能者上,平者下劣者汰,在今后的日常工作治理之中我们会更加关注团队的力气,团结一心精诚所至,金石为开。通过团队这个纽带把企业良好优质的效劳宣传出去,展现出去,发扬出去. 20xx年在全体员工的共同努力下我们公司全体员工和业户的共同努力下获得市级诚信企业,全国农产品流通网络骨干市场,全国农产品批发市场行业五十强市场,全国果品德业信息采集定点单位,等荣誉称号,被国家和行业广泛
6、认可。更喜眠山千里雪,三军过后尽开颜。通过哈达人一年的的努力我观察了成果,得到国家,省,市领导的确定。 20xx年是开局之年,是创新之年公司集人力,物力,智力因素规划建立电子结算系统,拓展线上线下业务和新市场筹建工作,调整经营模式,稳固领先地位,拓展新工程,建立新基地,新渠道,新物流,联营自营实现全产业,全链条经营,抓住机遇占据市场优势,加强营业者协会的建立,更好的发挥协会的作用,争取客户参加以及回流。建立金融通 道,为业户供应深层次的金金融效劳。积极进步,依托市场原有优势进展空白产业进展互联网金融产业是公司进展之要。数风流人物还看今朝。作为交易内十二个结算点的一员,全心全意投入到工作之中,为
7、业户供应便捷,高效的业务是我们的工作,只有做的更好才能在公司20xx年的全年的工作规划中作出自己一点微薄的奉献,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,信任在我们的探究和努力下结算系统的软硬件都能得到完善,自己也能够哈达得到学习,完善。脱谷为糠,其髓斯存,摒弃自己的缺点,乘着公司优化治理,蓬勃进展,的东风人完成自己质的飞跃。不积跬步,无以至千里,不积小流无以成江河,九尺之台,起于累土,合抱之木,生于毫末。众人拾柴火焰高。通过我们全部人的努力肯定能够开创哈达辉煌的将来。 五百余名哈达人,人人心里都有着一团梦,这团梦越聚越多,越聚越旺,人人都对着团聚的梦有着肤浅的喜爱,它化作无穷无尽的力气人们正在用它加速
8、建立我们宏大的公司,他是我门的靠山,我们幸福的源泉,这个梦就是哈达梦,就是我们的地利梦,地利梦就是我们的中国梦,哈达人,人人怀着这份哈达梦,地利梦,中国梦为新进展,新常态作出自己的奉献。 年终总结大会心得体会2 转瞬间就这样过去了,在过去的一年中,装饰公司的业绩较往年业绩消失了较大的增长,公司的进展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响,全国楼市普遍不景气,售房量较往年并没有大的增长。不过我们装饰公司在经过数年的进展之后,在业界已经有了肯定的名气,在加上我们的工作态度以及质量,我们公司取得大的进展并不惊奇。 是装饰公司三年进展战略的第一年,公司全体同仁围绕企业的战略目标,根据“思想观念创新、经营
9、思路创新、运营治理创新”的要求,努力拼搏,在广阔工程经理的支持和信任下,视困难为考验,化挑战为机遇,在经营业绩、企业治理、品牌建立等方面均取得了喜人的成绩。 一、注意企业人才建立,增加企业竞争力 公司建立健全薪酬和绩效考核体系,编制完善员工手册,初步形成鼓励机制,努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。公司共吸引各类人才近30名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。 二、加强企业文化建立,提升企业分散力 良好的企业文化才是推动企业进展的真正动力,通过企业网站、企业内刊空间的改版,文化宣传栏的准时更新,拓展游,摄影、诗歌、征文、羽毛球竞赛
10、等一系列活动,宣传、推广了企业文化建立,增加了员工对企业的认同感,提升了企业分散力。 三、以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式 依据公司“经营年”的战略定位,我们实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营治理、更优质的效劳,转换经营机制,优化工作流程,强化效劳意识,拓宽经营范围。 1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营销 依据公司历史经营数据和市场进展潜力将全国市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为一、二、三区,由区域经理对其进展责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域经理进展绩效考评,区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,激发了区域经理的主观能动性,
11、提高员工责任心和效劳意识。 2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营治理。 公司进一步加大区域市场开发力度,依据公司的战略布局,先后在江苏南京、无锡,山东青岛,湖北武汉,江西南昌、天津等地设立了分公司,进一步完善公司市场营销网络,为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的根底。与此同时,公司注意对各分支机构的支持、效劳和治理,制定实施了分支机构治理手册。依据治理手册,公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。治理手册的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增加各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。 3、合理利用经营
12、资源,加强经营配套效劳意识。 为了更好地效劳工程经理,提高工程中标率,我们制定了客户治理制度,针对工程经理的实际状况和工程的特点,从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面赐予专业的建议和相应的效劳。 公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元,实际完成产值39646万元,较好地完成了公司的经营目标,取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广阔工程经理的共同努力下,公司细心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国
13、贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局湛江潜水运发动公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。 通过不懈努力,公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了肯定的竞争优势,为公司的品牌建立打下了良好的根底;翻开了建筑幕墙工程市场,形成了公司新的业务增长点。 四、调整组织架构,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度 1、今年我们合理设置部门和岗位,对每个岗位进展清楚的岗位描述和责任要求,明确了每个员工的岗位职责,并签订了岗位目标责任书,设定考核指标,并且与员工的工资挂钩,每季度依据工作目标完成状况进展考评,分为a、b、c级,奖罚有据。
14、 2、加强公司治理本钱掌握,实行费用猜测、掌握制度,实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。 3、加强工程治理,建立标准的工程治理体系 通过总结工程治理阅历,编制了工程工程治理手册,实行工程责任经营,明确了工程部是本钱中心的定位。工程治理手册的实施,标准、制度化工程治理工作流程;清楚岗位职责;量化、细化考核指标;明确工程治理本钱任务,人性化、合理化工程考核鼓励机制。 五、企划工作取得重大突破,全面提升公司品牌影响力 为更好地为经营制造条件,我们花大力气做好公司企划工作。通过努力,公司先后荣获年度“全国装饰百强企业”、“aaa信用企业”、“全国信息化先进单位”、“最正确室内设计企业”称号,
15、共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖,5个设计工程分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖,彭刚荣获“全国优秀工程经理”、蒋剑荣获度“全国出色青年室内建筑师”、吴建辉和罗宁荣获度“市优秀工程经理”荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力,从而为公司品牌建立奠下了坚实的根底。 今年我们公司的进展速度是最快的一年,所以也算是我们公司的一个转折点,从现在开头,我们装饰公司就算是正式上了进展的轨道了。今后要如何工作,大家都心知肚明白。我们装饰公司的进展就是要不断的前进,不断
16、的努力,在不断的进展中赢取市场占有率。只要我们重治理,重质量,给客户最满足的答案,我们的公司的进展将会始终不断的持续下去! 年终总结大会心得体会3 通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神,真是感受良多。时间在悄然无声的逝去,转瞬间xx年已画上句号。xx年也正在向我们迈进,而每个人也都在向往着,在将来的一年里有着怎样的故事,有着怎样的收获。 回忆xx年所发生的事,以及所转变的,对于他人来说或许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“香江商业集团”来说它是具有着多么不平凡的意义所在,由于在这一年里“香江商业集团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带着下、以及各位同事的支持与努力下更加的标
17、准了,但同时也有缺乏之处需转变。 逆境求变,居安思危是人们普遍使用,耳熟能详的词语。但是,仅仅只是这样是不够的,还必需有顺境思变,居安思变的意识。无论是企业,还是个人,处于顺境究竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节,乐有所制,还需与时俱进。 “变则通,通则久。”在逆境中求变,是被动的变,在顺境忠的“变”,则是主动的变,这是一种进步,是更高层次的变,只有这种主动更高层次的不断“思变”,我们才能不断完善,少走弯路,少受挫折,才能更好更快的进展、壮大。 我们要有一颗感恩的心,感恩需要德行的支持,只有感恩,才会珍惜;只有珍惜,才会爱惜;只有爱惜,才会付出。感谢父母,因他们给了你生命;感谢朋友,
18、由于他们给了你帮忙;感谢你的敌人,由于他们磨练了你的意志,增加了你的才智,宽广了你的心胸;感谢公司,由于公司才是我们安家立命的地方。在企业中,忠诚和感恩是分不开的。只有牢记忠诚,我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有 着感恩之心的员工,会把对公司的感谢,转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工,经常会关怀他人,关怀公司,关怀社会,和公司同呼吸共命运。 在此,我要感谢日升日落,感谢欢乐苦痛,感谢天空大地,感谢父母家人,感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子,我必会抱着感恩的心态,敏捷的头脑,坚决的信念,脚踏实地的,走下去。 下阶段
19、深圳地区工作目标和规划: xx年将一切以经营为主,与各部门严密协作,支持销售工作,争取完成xx年预算指标。 一、提高效劳质量降低一次投诉率 (一)提高效劳质量,降低一次投诉率,一次投诉率目标到达7%; (二)一次投诉率与配送中心治理人员及外出安装组人员的绩效挂钩; (三)重视危机,准时处理;对重要客诉准时处理,避开负面影响。 二、专营店治理 (一)打造欧洲城样板店治理模式:从人员的精神面貌、商品陈设与维护、效劳理念、饰品搭配、员工销售技能、卖场环境等各方面全面提升,以点带面,到达全面提升的效果; (二)销售数据治理:关注客单价、成交率、销售数据的分析、商品品类占比等数据,包括竞争对手商圈信息的
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