商场楼层主管述职报告商场楼层主管述职报告范文(四篇).docx

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1、 商场楼层主管述职报告商场楼层主管述职报告范文(四篇)商场楼层主管述职报告 商场楼层主管述职报告范文篇一 我现担当*集团股份有限公司副总经理、*商城总经理、*集团*总部综合治理领导小组组长。 分管商城经营治理及集团四防安全工作。一年多来，在市社的正确领导和支持下，我与党委一班人和全体干部职工一道，仔细履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。现作如下述职： （一）从调研着手，认知和解决商城的实际问题 我从19xx年应聘到*，20xx年我就任*集团股份有限公司副总经理、*商城总经理。 几年来，我经受了*从无到有、从小到大兴盛的全过程。可随着经济的进展和形势的变化，市场消失萎缩，面对这种局面，我深

2、知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查讨论，探求解决错综简单问题的途径。 一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际状况，梳理了在新形势下推动商城建立的思路；对潜在的危机有了更清晰的熟悉，增加了风险意识，为躲避和化解危机，供应了有益的帮忙。 （二）围绕中心做好本职工作 一年多来，通过市社的正确指导和帮忙，我紧紧围绕*集团*总部的工作中心，重点开展了以下几项工作： 支持商城进展，致力宏观调控与监视。 为推动商城进展，20xx年*集团*总部内部进展机制改革，实行分散承包制。为

3、了能让这种机制充分发挥效用，避开各自为政现象的发生，集团成立了综合治理领导小组，我担当组长。 由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、治理目标及日常治理进展承包经营。此时，制定科学合理、切实可行的考核方法显得尤为重要。 因此我带着综合治理领导小组成员制定了具体的考核方法及细则，作为日常治理考核的依据。并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。并坚持季考核、季兑现的方法，较好地完成了调控工作。 运用经营商城阅历，支持各项改革。 参加各承包部位指标的划分。年初与财务部一起对全部承包部位的经营指标、费用指标进展逐一核定、分解，为总部制定承包合同供应合理依据。 坚持宏观调控，确保租金收

4、入。 通过目标责任划分，强化宏观治理，把好调控关，确保了商城20xx年各承包部位都完成租金收入，20xx年共实现租金收入970万元。特殊是*家电城的进展，我倾注更多的心血。由于家电城是在我全力打造下进展起来的，众所周知的缘由，家电业的竞争特别剧烈，而我们家电城从各方面讲都不占优势，可以说经营举步为艰，因此我重点帮忙家电城稳固市场，招商促销，最终困难完成了经济指标。 加大监管力度，完善日常治理工作。 为实现商城经营秩序井然，推动商城文明化进程。我们通过制定的考核细则，严格考核，并与经济利益挂钩。通过制度约束，到达预期目的；作为商城的总经理，深知自己责任重大，因此我坚持每天到各城巡查，准时发觉问题

5、准时解决，并准时把在第一线了解的状况汇报给班子，提早解决问题，保证了商城2023年度日常治理没有消失重大问题。 积极协调外部关系，争取政策支持。 *商城进展到今日，已在*市享有很高的声誉，因此各行业、各职能部门都盯上了商城。原来现在市场正处在低迷阶段，费用的增加又加重了广阔业户的负担，同时也扰乱商城的经营秩序，影响商城的稳定。 因此我与有关部门协调协作，通过多渠道、多途径地做工作，竭力为业户争取政策，维护他们的利益，确保商城的稳定。 积极协调内部关系，保证工作连续性、有效性。 今年集团承包以后，各项工作都有了新的起色，但各部门各自为政，本位主义现象时有发生，影响集团整体工作效率。靠各部位员工自

6、己协调很困难，作为集团的副经理、综合领导小组组长，我充分发挥领导职能，积极协调部门之间的关系，理顺工作程序，不断提高工作效率。 注意宣传的导向作用，举办有特色的宣传活动。 组织其次届电脑节和旺季商品展销月活动及家电城“五.一”、“十.一”、春节期间优待大酬宾活动，极好地营造了商业气氛，提高商城的知名度。 培树龙头企业，提高商城的核心竞争力。 *商城的前身是从小家小户起步的，实力有限，参加竞争，反抗风险的力量差。因此，商城提出了培树龙头企业的方针，并制定相关政策，旨在培育大户、树立典型，让其起到带动、衬托的作用，以促进商城的稳定与富强。 在20xx年度商城在原有龙头企业五户的根底上，又培树龙头企

7、业四户。这些龙头企业带动了几十个小户的进展，到达我们预期的目的。同时商城还坚持评比“文明业户”的活动，年终予以嘉奖。“龙头企业”与“文明业户”的招牌为这些业户带来预想不到的利益，其他业户积极努力争取，一时以来商城的文明化得到了进展，商城的实力也大大增加。 加大保卫工作力度，做好效劳保障。 安全工作始终是责任重于泰山。尤其是我们商城这一级防火部门，假如消失问题，损失将是无法估量的。作为分管这一工作的领导，我深感自身责任重大，因此，我是每会必讲，强化安全意识；落实责任，防患于未然。确保商城在20xx年度安全工作万无一失。商城被市局评为“先进单位”，我被评为“先进个人”。 上述工作的开展得到了集团班

8、子成员及广阔干部员工的大力支持，各项工作取得可喜进展。 一年来，我们结合三讲和三个代表教育，解放思想、更新观念，审时度势，开拓创新。特殊是中国参加世界贸易组织，全球经济正在走向一体化，更加剧烈的市场竞争要求我们必需超越自我，创新思维，给自己一个精确定位，摆脱困扰企业进展的问题，使企业在进展过程中更加具备战略性、创新性、应变性。 一年多来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了努力，但仍存在诸多缺乏： 一是对理论钻研不够。 过去的一年，是国际、国内形势变化莫测的一年，面对形势，需商城做出反响的一年，但对我来说，适应环境，熟识业务还需要过程，应付日常事务性工作多，对经济理论钻研少。致使业务工作上头疼顾

9、头，脚痛顾脚，不时陷于被动之中。虽然为解决商城面临危机的现实问题开展了一些调研活动，但调研成果转化不力，调研的深度和广度仍有待进一步拓展。 二是工作开拓创新不够。 事业的进展需要创新，但由于顾虑到改革创新必定带来利益的调整，担忧引发一些不必要的冲突和问题，且无现成的阅历可供借鉴，求稳怕乱，以致于创新步伐迈的不大。 三是在队伍建立和干部教育上一般性号召多，过细的思想政治工作做的少。过于信任制度治理，信任干部的自我约束，工作不全面、不细致，对一些苗头缺乏警觉，未准时进展批判教育。 针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改： 一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对商城业务的熟识，不能取代对提高

10、个人素养更高层次的追求，必需通过对理论、市场经济理论、国家法律、法规以及业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题，驾驭商城治理工作的力量。 同时，要进一步加强商城调研工作，身体力行，榜样带头，促进商城调研上水平、上档次，做到理论与实际结合，更好地推动业务工作。 二是在工作上创新。 转变工作思路，集中精力，解决好商城工作中社会反映剧烈，群众呼声大的突出问题。加快商城改革步伐。对群众反映的突出问题要坚持原则，树正气，压歪风，不回避冲突，不姑息迁就，做到抓大事，抓落实。 三是实行过硬措施，保证监视力度。 建立鼓励机制，充分调动商城员工的积极性。 四是加大商城宣传力度，寻求社会理解支持。 坚持

11、定期向党委、汇报商城工作的制度，对商城工作中的难点、焦点问题随时报告，以求得领导的支持；采纳多种形式对商城形势作准时地报道宣传，为齐心协力、齐抓共管、共渡难关营造良好的社会气氛。 五是加强作风建立，塑造干部良好形象。 作为领导者，自己要带好头，领先垂范，并真诚盼望大家监视。在此根底上，明确责任，层层负责，一级抓一级。在内部治理上，要仔细吸取过去的教训，举一反三，进展整改，强化纪律约束，定期地对各项制度的贯彻执行状况进展考核检查，发觉问题准时订正。 要改良思想政治工作，抓苗头，抓动态，将问题解决在萌芽状态；关怀群众生活，留意工作方法，增加效劳观念，提高工作效率，促进工作作风根本好转。 诚心感谢各

12、位领导一年来对我工作的支持、监视、指导及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为物华经济进展和振兴做出应有的奉献。 商场楼层主管述职报告 商场楼层主管述职报告范文篇二 敬重的各位领导亲爱同事们： 大家上午好！ 首先做下自我介绍，我叫xx，现任xx购物中心副总经理，主要负责现场效劳.卫生.安全.人事治理等工作。 20xx年马上过去，它标志着我们购物中心经营治理工作已步入正轨。 20xx年我的工作取得了肯定的成绩，这些成绩是和领导的关怀同事们的努力分不开的。我想“傲慢使人落后，虚心使人进步”，一个

13、人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上顶峰。 在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到效劳治理工作实践中，现将这半年的工作状况做如下陈诉： 做为一名经理，假如在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。因此我在工作中注意自身形象，要求员工做到的，首先自己肯定要做到，要求员工留意的问题，我绝不去违反。我要在员工中树立擅长吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。 提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。作为一个效劳经理，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点

14、儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到特别欣慰。 日常工作中我注意关怀员工生活及思想动态，许多员工有困难都情愿找我帮助。我的工作原则：一切以公司利益为动身点，讲团结，讲协作，精彩的完成领导交代的各项工作任务。 1. 依据开业初期制定的培训规划，每个月我都会严格根据培训规划进展培训。培训前我都做了细心预备，为了到达预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进展考试。并且还组织员工学习有益于效劳销售类的书籍，学习后组织员工沟通心得体会。 2. 依据工作中消失的薄弱环节进展培训。 （1） 消防工作是重中之重，每天我们都进展消防演练普及安全学问，做到杜绝安全责任事故的发生。 （2） 业务类培训是

15、工作中主导，每周我们都会对员工进展进销存盘点及效劳技巧类的培训。使员工娴熟把握业务学问和接待顾客的技巧，是提高销售工作的前提。 通过对员工薄弱环节的培训，使员工更好的把握了应知应会的效劳.业务.安全方面的学问，在具备了理论学问的同时，在思想上做了一个有效地引导，潜移默化的感染员工，能够更好的效劳于顾客全面的提升我们的工作成绩。 开业至今，我常常把自己放到公司建立规划的总体框架内反复考量，告诫自己不要辜负领导对你的期望，并且努力转变自己的工作思维。考虑解决问题一切注意大局意识，身体力行的做好表率作用，在仔细履行工作职责的同时，仔细学习，在不断的学习中提高自己的治理力量。 （1） 加强卖场治理力度

16、，削减违纪人员的发生。 日常治理中我将治理人员划区分片负责，将每日巡查状况记录在案，对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原则进展有效地治理。 （2） 做好微笑效劳，抓好文明礼貌用语的使用状况。 我们要求员工做到三米三声，来有迎声，走有送声，问有答声。在做好优质效劳的同时，引导员工做好超值效劳，提倡每天为顾客做一件好事，在商场内形成一种自动自发为顾客效劳的新风气。 卫生保洁工作每天严格根据“三三制”进展清扫，并把卖场内的82个柜组平均分给主任.主管来监视检查，柜组内的卫生也划分责任区划分到人。 这样一来，责任清楚，杜绝了大锅饭状况的现象，从而加强了员工责任心，同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物

17、环境。 （1） 7月份开头，为了增加新学员的团队分散力和向心力，我们参与了公司举办了体操竞赛及红歌竞赛。竞赛前期大家牺牲休息时间紧锣密鼓的排练，员工积极性高涨，生怕自己不努力而拖了团队的后腿。 竞赛中，我们团队发扬“友情第一，竞赛其次”的优良作风，荣获了一个二等奖，一个三等奖，虽然没有拿到我们预期的名次，但此次竞赛赛出了精神，赛出了风格，既熬炼了队伍，又加强了团队分散力，我们的收获是超出竞赛意义的。 （2） 利用晨会时间，给员工讲解企业文化及进展史，聊城市百货大楼是一个有着三十多年进展历史及深厚企业文化积淀的大型百货集团公司。 公司从开业之初的2023平方米营业面积进展到今日营业面积15万平方

18、米的大型百货集团公司经受了艰辛之旅。通过给员工的讲解，使员工对公司有了一个更深层次的熟悉。 （3） 主动关怀员工生活，了解员工的思想动态。 公司新招员工多为90后，刚步入社会，他们思想活泼，我们日常治理中会多表扬，把批判的话语转换为鼓舞的话语，多鼓励少批判使他们产生动力，员工才能更好的为企业做奉献。 我们还创新工作思路，每月月初利用晨会时间组织本月生日的员工集中过生日，唱生日歌，许愿，吹蜡烛，吃生日蛋糕，让员工在企业中感到暖和，从而增加员工对企业的归宿感。 20xx年马上过去，工作中我虽取得了一些成绩，但我也糊涂的看到其中存在的问题和缺乏。这些都有待于我在以后的工作中加以克制和解决，详细问题如

19、下： 以上是我一年来的工作总结，虽然这一年在工作力量及工作效率方面都有所提高，但仍存在着许多缺乏的地方。 1.员工两个技能方面，还有待于提高。 2.由于监视检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未能到达百分之百。 3.自身的治理力量有待于学习加强提高。 商场楼层主管述职报告 商场楼层主管述职报告范文篇三 20xx年，和大多数同志一起我经受了xx商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢乐、也有苦楚。 20xx年的岁末马上过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮忙实在是太多，借此时机向始终关怀我的领导和同志们表示真心的感谢。 受上级领导托付，我担当了xx商厦有限公司副总经理一职，分管业务治

20、理工作。 现将我一年来的工作状况报告如下，请予审议。 自去年9月接到筹建xx商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往xx。 去年11月8、9日，先后完成了xx集团与xx置业的签字仪式和xx百联品牌供货商的顶峰论坛会务工作。 两次会议，在xx都产生了较大影响，为xx广场的筹建起到了奠基作用。 其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在xx进展了人员聘请工作。在同志们的努力下，公司在xx体育场进展现场聘请工作，然后又进展大量的人员聘请工作，为xx广场的开张做了预备。 xx是华中地区市场进展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年月至今已

21、有了很大提高，消费观念时尚超前。 前期我组织相关人员对xx市场各商品大类的销售状况进展调研，采集了相关数据，为品牌定位供应了重要的参考依据。 在招商选购总部的协作下，我们从去年12月开头间续在xx两地绽开品牌招商，1月份在xx饭店召开了供给商招商会，并有序地推动品牌的签约进程。 为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商选购总部的支持下进展全方位的招商工作，先后引进了很多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进展了反复争论和论证，从而确保公司整体形象在xx的领先地位。 为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克制了很多意

22、想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。 随着xx等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。 由于体制因素，招商工作由xx招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和时机，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其饱满度，提高知名度，从而使销售持续增长。 从试营业开头，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”浪费品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。 经营分析是一项细致严谨的工作，规划营销部所供应的数据资料及经营分析是我们制

23、定规划、调整经营思路的重要依据。 在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际状况改良原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。 不断提高分析力量，做好合同治理、毛利分析经营周报、月报，探究xx广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。 在品质效劳上，我们连续沿用“全方位效劳”的效劳理念，为顾客供应全员效劳、全程效劳、全面效劳。同时我还强调将“全方位效劳”的内涵进展延长，提倡“主动效劳、超前效劳”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别沟通等形式将这些效劳理念渗透到每一位员工。 为帮忙员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质效劳部随时进展严格检查，对于做得不到位的员工，实

24、行“先指导、再检查”的方式，让员工愿意承受转变。 同时我们还充分调发动工积极性，组织开展效劳竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了效劳技能，学会了主动效劳和全面效劳，还提升了销售业绩。客户效劳中心直接面对vip，为提高接待人员的整体素养和效劳技能，我们常常组织进展礼貌礼仪及专业学问的培训，通过培训，员工对客效劳更加热忱、技能操作更加娴熟、处理投诉更加敏捷。 xx广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节省每一分钱，珍惜企业的财产，削减不必要的铺张，求真务实，锐意进取，这是我在xx工

25、作深切感受的体会。 商场楼层主管述职报告 商场楼层主管述职报告范文篇四 亲爱的同仁们：大家好！ 我于20xx应聘进入xx地下商场，从基层做起，着手开头基层的现场治理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担当了运管治理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的进展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。 在过去的时间里，从最开头的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了许多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进展具体的阐述： 1、人员治理： 每天日常的巡场，检查员工行为标准、员工的业务学问力量及员工的招商工作状况等，准时指正员工不当的行为。对于

26、不合标准的经营方式的活动展现牌准时发觉并整改，监视员工的出勤及在岗率，避开漏失厅内的治理、销售及招商。 2、针对员工在工作中消失的共性问题，进展整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进展着重强调，催促员工有则改之无则加勉。 针对处理不合理的大事在会上进展讨论，找出最正确解决方案。对于相关业务学问力量也会抽出有效时间集体进展培训，重点内容通过考试形式进展检验，帮忙员工扩大学问面，提升自身的综合素养，成为一名优秀的治理人员。 3、妥当治理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员准时了解其心理动态，在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能削减运营治理部人员流淌，保证商场有一个和谐、良性的进

27、展。 对于新进员工的要求严格把关，并帮助其做好进场的相关手续，随后进展业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项根本工作可以顺当完成。 4、商场的最终目的是有一个良性的进展空间，从人员治理到店面治理最终都是为良性进展做预备，只要经营者有利润，才能到达最终目的，依据当地的风俗习惯和重要季节、在中厅有针对性的进展有奖促销活动，以更好的提升销售。 5、 装修治理： 帮助保卫部、设备部与进场装修人员进展前期沟通，装修时现场监视，发觉问题马上指出，并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示，尽量避开不符合要求的状况消失，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，商定装修日期，

28、核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮忙办理装修审批手续。 6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开头，标准业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制pop，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观看和协作修理，协作收取治理费用。 7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名治理人员应尽的职责和义务。 未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严峻影响商场的形象，催促治理人员对待此类大事一经发觉，严厉清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发觉，马上进展制止与清场

29、。 8、一个大型商场不仅在治理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。 确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必需做到位，落到实处。这就需要本部门协作保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进展解释，让其学习到安全消防学问，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。 9、在商场进展正常的经营治理时，经常遇到顾客过来投诉的大事。 商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解冲突和处理技巧的力量，我部门采纳共性化处理投诉方法，在治理权利的范围内适当的对顾客进展说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。 因此采纳一对一的模式，与顾客

30、与业主在不同场地同时进展协调，为双方争取到最大的让步，使得问题到达圆满的解决。 在日益剧烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必需落实到位。有效的营销不仅依靠新奇的创意，更需要强有力地执行与标准操作。对商场的企划宣传方面主要采纳媒体投放方式。 媒体投放主要以协作阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，播送为重点，派专人制作精良的ppt、ps广告等。选择当地四家重点报纸（群众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进展活动与促销宣传。 商场内外气氛包装。相较于商场外部气氛的包装，商场内气氛的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的顶峰期，这就需

31、要迎合当前促销主题。 为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进展对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进展。 1、商场的进展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比拟，比例消失稍许失衡，店面的租赁消失困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有完毕前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺当进展和店面的饱和度，必需拿出最可行的实施方案。 可理的租金定位，和坚决的招商手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，根本取得圆满的

32、胜利。 2、对由房主买断的店铺消失的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的状况进展介绍和讨论，责任不只落实到招商人员，而且发动运营治理部全员进展招商，做到每区的治理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果特别不错，对接胜利近20间店铺。 3、做好商业气氛的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进展招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监视和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。 亮点： 1、培育专业人才，依据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以熬炼和培育。同时对现有不同性格和力量的员工布置任务时，

33、分出重点和细致交待。避开在工作中走型，走样。 2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代有用的开发治理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必需录入电脑，做到标准治理。 3、引导业户装修向高档次进展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。 另外，领导给时机到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用jpg的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。 缺乏： 1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳

34、，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现缺乏。 所以，现在要做的就是多于业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与治理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。 2、提升敏锐度，对业主和员工的不标准的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消退在萌芽。 1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。 2、培育员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时把握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。 3、向治理要效益，通过治理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信念将我们商场做为长期持有股来投资。 4、培育整体观念和合作精神，克制本位主义倾向。 增加员工之间的互谅互让，培育员工之间的友情，满意员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。