个人年终工作计划(5篇).docx
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1、 个人年终工作计划(5篇) XX年时间已经过去,下年摆在我们面前的任务还非常繁重,我们要仔细对比年度经营治理指标,制定下年的目标任务,并狠抓落实。 一方面要针对上年工作中暴露出的问题和缺乏,制定切实可行的措施,改良工作、提升质量;另一方面,还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保公司全年工作目标和任务的顺当完成,确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 一、下半年的工作目标 1、实现经营收入xx万元、利润xx万元; 2、实现顾客满足度xx%; 3、报修响应准时率100%; 4、回访率不低于总户数的80%; 5、公共配套设施完好、无随便转变用途;
2、 6、公共设备完好率98%; 7、员工100%培训后上岗; 8、无消防责任事故; 9、无安全生产责任事故; 10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 11、污水、噪音、废气做到达标排放; 12、节能降耗:纸张双面使用;园区照明等电器设施实行定时定员开关,办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。 二、详细工作措施 1、强化效劳意识,进一步提升工作质量 在下半年的工作中,我们要连续强化效劳意识,以业主满足为检验工作质量的最终标准,全面进展深化治理效劳体制改革工作,扩大效劳的广度与深度,在工作质量、效劳时效上狠下功夫,提高工作效率和到场效劳准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升
3、业主的满足度和公司的美誉度。 我们要连续推广我们优质的效劳模式,提高物业报修、业主求助等事务的连续性和效劳的延长性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的状况,分别予以关注、准时跟进;要急业主所急,想业主所想。 切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满足;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境。 2、强化创新意识,卓有成效地开展工作 在下半年的工作中,我们要连续强化创新意识,特殊是针对制约工作的一些“瓶颈”问题,要拿出新招法、新
4、举措,以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽人意的状况,我们要集思广益,对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费,加大物业治理费和其他费用的收缴工作力度,将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将依据自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参加的积极性,拉近与业主之间的距离。 在每一个节庆前对园区和会所进展装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新效劳;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻,下半年将加强对安全治理部缺编人员的聘请工作,通过多渠道、广途径的聘请方式。 全力满意安全治理部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进展全面调整,合理设立工作岗位及人员编
5、制,充分发挥员工的工作主动性和积极性。 3、强化治理意识,推动工作标准化运作 在下半年的工作中,我们要连续强化治理意识,以iso标准和相关要素为基点,制定贯穿公司的内部治理流程和作业标准,使内部治理制度全面化和标准化。 我们将健全各项治理制度,将责任落实到人,将指标分解到人,完善各项效劳标准及操作流程,保证员工效劳水平的全都性,做到职责明确,实行目标化治理。 我们要靠制度管人,在制度执行过程中给员工输入“按章办事,一丝不苟”的治理理念。 另外,我们要做好绩效考核工作,我们将通过笔试和实操方式对各位员工进展考评,在检查各部门制度执行状况根底上对各部门进展年终考评,再依据各部门全年工作完成状况制定
6、出考评成绩,有效激发各部门的团队精神,鼓舞先进,鞭策后进,从而保证各项物业治理工作有序的进展。 4、强化培训的意识,全面提升员工的工作力量 企业的竞争,归根结底是人才的竞争。 目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高,在下半年的工作中,我们要连续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素养和工作力量,打造一流的团队。 特殊是为迎接三期业主顺当收楼,我们要加强对清洁组礼节礼貌、效劳意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时,我们还要做好安全培训,让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识,把握消防器材使用
7、方法,安全责任落实到个人。 最终,我们还要进一步加强企业文化建立,制定员工手册,培育独有的精神特质和文化特质,要加强部门沟通与协作,培育团队精神,要加强执行力建立,养严谨高效的工作作风,进一步打造我们的品牌优势,提高企业的知名度。 总之,在XX年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素养超高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营治理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对的信任和满足,在业界树立良好的形象和口碑,把打造成为物业治理水平第一的高档住宅社区。 个人年度工作规划 篇二 一、餐厅的内部治理 1、参加制定合理的餐厅年度经营目标,带着餐厅全体员工积极完成经营目标。 2
8、、依据市场状况和不同时期的需求,与厨师争论制定餐饮推广规划,并在实施过程中收集客人的反应进展改良。 3、制定员工岗位职责和效劳标准程序,催促检查餐厅经理和员工根据效劳标准为顾客效劳,不断提高效劳质量和工作效率。 4、抓好员工队伍建立,把握员工的思想动态,通过对员工的考核和考核,为优秀员工供应晋升和加薪时机。 5、指派专人制定员工培训规划,组织员工参与各种培训活动,不断提高员工的效劳技能、技能和效劳质量,提高工作效率。 6、每月至少召开一次餐厅员工会议,分析汇报餐厅月度经营指标、收支状况,解决存在的问题;听取员工对餐厅内部治理和外部销售的意见和建议,让员工广泛参加餐厅的治理。 7、与厨房亲密协作
9、,检查食物质量,并准时反应客人意见,提高食物质量,满意客人需求。 8、建立餐厅物资治理制度,加强餐厅食品原料和物品的治理,安排专人负责食品原料和物品的收集和储存,检查前厅和厨房的食品和原料本钱是否过高,确保全部本钱转入转出,合理利用水、电等资源,削减铺张,降低本钱,增加利润。 9、特殊留意餐厅的卫生和安全工作,安排专人检查餐厅的清洁状况,并指定专人定期清扫和整理餐厅的各个区域,为客人供应舒适、优质的用餐环境。 二、营销 1、广泛利用各种媒体渠道进展宣传,提高餐厅的外乡意识,锁定目标客户群体,加大目标客户群体的宣传力度。 2、建立定期联系档案,与客人建立良好关系,通过访谈和电话访谈征求客人意见,
10、处理客人投诉,销售餐厅产品。 3、牢牢把握Florent Pizza餐厅的企业餐饮文化,从装修风格、优质的食品、温馨的效劳等方面呈现这款休闲西餐的文化主题和内涵,抓住这个卖点,会让餐厅拥有无限的生命力。 三、经营战略 这家餐厅位于江东繁华地段,用餐气氛良好。人流和客户群都不是大问题。为此,周边的快餐店、豆浆店、咖啡馆、面馆、海鲜馆、川菜馆等。相对成熟的,在不同程度上是我们的竞争对手。因此, 1、在运营初期,既要发扬自己的特色,又要避开其锋芒毕露。我们不应当靠产品中的品种数量取胜,而应当专注于做“披萨”这个餐厅的招牌产品。只有握紧拳头,我们才有力气。 2、结合本餐厅的休闲特色,加大下午茶的推广。
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