酒店健身中心心得体会参观健身房心得体会文章(8篇).docx

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1、 酒店健身中心心得体会参观健身房心得体会文章(8篇)有关酒店健身中心心得体会一 1.我店经营中存在的问题 2.四周环境分析 3.竞争对手分析 4.我店优势分析 二、目标市场分析 三、市场营销总策略 四、20xx年行动规划和执行方案 (一)销售方法的策略 (二)广告策略 五、营销预算 六、评估掌握 1.掌握 2.获利性掌握 3.性掌握 二、目标市场分析: 目标市场即最有盼望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避开影响力的铺张，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。 目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付力量消费者，也是酒店力量所及的消费者群。酒店应当尽可

2、能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的时机，以便使顾客更加满足，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可猜测，效劳本钱较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能供应免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这局部市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下好处: 1、从现有顾客中猎取更多顾客份额。忠诚的顾客情愿更多地购置饭店的产品和效劳，忠诚顾客的消费，其支出是随便消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增

3、长。 2、削减销售本钱。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间本钱等等，但维持与现有顾客长期关系的本钱却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店供应的产品或效劳有较多问题，需要饭店进展肯定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或效劳越来越熟识，饭店也非常清晰顾客的特别需求，所需的关系维护费用就变得非常有限了。 3、赢得口碑宣传。对于饭店供应的某些较为简单的产品或效劳，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会询问饭店的现有顾客。而具有较高满足度和忠诚度的老顾客的建议往往具有打算作用，他们的有力推举往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店

4、既节约了吸引新顾客的销售本钱，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。 有关酒店健身中心心得体会二 出租方(甲方)： 承租方(乙方)： 依据中华人民共和国民法典、广东省房屋租赁条例及实施细则等有关规定，就乙方租住甲方的酒店式公寓的事宜，为明确甲乙双方的权利和义务关系，经双方协商签订此合同。 第一章总则 第一条甲方将其全部的坐落在街路号酒店式公寓楼房(建筑面积、使用面积、装修完整程度、家具设备及家居用品附后)，出租给乙方作居住使用。 其次条租赁期限共天。甲方从年月日起将上述房租给乙方使用，至年月日收回。 第三条乙方在租住期间，依据所租住时间享受本合同规定的优待。甲方为乙方供应酒店式家居效劳;甲

5、方保证乙方在公寓里的人身和财物的安全。为乙方供应珍贵财物的保管效劳;甲方对乙方实行住客治理，乙方向甲方供应个人相关资料，甲方担当保密责任。 第四条甲方保证出租公寓具有居住功能，符合国家消防安全规定及其他有关法律、法规和规章的规定。乙方保证在租住公寓期间不转变公寓用途，不破坏房子构造，保证自己的行为符合法律、法规、规章和有关政策的规定，且遵守本合同各项商定。 第五条本合同于乙方向甲方缴纳元押金后生效。 其次章租金和其他费用的交纳与结算 第六条乙方在人住公寓期间向甲方交纳租金和有关效劳费及其他消费费用。租金=标准租金优待折扣率租用的公寓面积有关效劳费及其他消费费用包括：水费、电费、燃气费、电话和网

6、络使用费用及送餐、托婴、文印等特别费用(费用标准另定)。甲方负责担当房产税、出租公寓所用土地的使用费、租赁治理等政府税费。 第七条乙方租住同一房天，付%房租;砖天及以上享受%的优待价。乙方在入住期间，每月日向甲方交纳下月租金，先付后用，否则甲方可要求其马上退房。甲方收取租金后必需出具税务机关监制的收租凭证。 第八条乙方要求提前退房时，甲方依据不怜悯况计算应付租金和应付其他费用。 第三章公寓的使用、修理和转租 第九条甲方在出租公寓内配备的全部设施均属甲方全部，甲方保证出租公寓及其配套设施的安全符合有关法律、法规和规章的规定要求。乙方应正常使用并妥当爱护公寓及配套设施，防止不正常损坏。 第十条乙方

7、事先未经甲方的书面同意： 1.不得在公寓内放置货物; 2.不得更动公寓内的电线、管道位置; 3.不得随便更动配套设施的摆放位置或搬离出租公寓; 4.不得在公寓内安装隔墙、隔板和转变公寓的内部构造。 第十一条乙方在公寓使用过程中，发觉公寓本身或内部设施消失或发生阻碍安全、正常使用的自然损坏或人为故障时，应准时告知甲方并实行有效措施防止损失的扩大，甲方应于接到乙方通知的小时内进展修理。本条修理的费用由甲方担当。甲方修理期间，乙方应积极协作，不得阻止施工。 第十二条因乙方使用不当或不合理使用，导致公寓内的设施损坏、丧失或发生故障，乙方应准时告知甲方，由甲方实行措施进展必要的修理和安装或重新添置。乙方

8、担当修理、安装或重新添置的费用，并赔偿相应损失。 第十三条乙方确需对公寓进展改建、扩建或装修的，经甲方同意，并报请政府有关部门批准方可进展，甲乙双方应就此另行签订书面协议。 第十四条未经甲方书面同意，乙方不得将出租公寓全部或局部转租给他人。经甲方同意按法定程序转租的，转租期限不得超过本租赁合同的有效期限。乙方保证其受转租人不将转租公寓再行转租。本条发生的费用由乙方自行担当。 第十五条甲方出售房屋，须在两个月前书面通知乙方，在同等条件下，乙方有优先购置权。 第四章合同的转让、终止、解除和续签 第十六条未经甲方书面同意，乙方不得将本合同转让给第三人。乙方要将房屋转让给第三人或与他人交换房间，须经甲

9、方同意，但所居住天数不能连续计算。 第十七条合同自动终止的免责条件： 1.发生不行反抗力或意外大事的影响，使合同无法履行; 2.因市政建立需要，政府打算征用出租公寓所在土地而需撤除出租公寓，或者需要改建房屋; 3.甲方的有关公寓租赁有效证件失效。发生上述情形之一，合同终止，所造成双方的损失，互不担当责任，租金按实际使用时间计算。 第十八条有以下情形之一，甲方有权终止合同，通知乙方交回公寓，由此给甲方造成的损失，应由乙方赔偿： 1.乙方人为损坏公寓设施而不主动赔偿，甲方从乙方租赁押金扣除有关费用后，乙方不准时补足押金的; 2.乙方逾期不交房租的; 3.未经甲方同意，乙方擅自转变出租公寓用途的，擅

10、自将公寓转租、转借、转让他人或与他人交换的; 4.乙方违反本合同商定，擅自转变公寓内部设施和内部构造的; 5.乙方在公寓内从事违法违规行为。 第十九条有以下情形之一的，乙方有权要求解除合同。在迁离公寓时，乙方有权要求甲方退还预付消费金的余额以及租赁押金; 1.在公寓内固定设施发生自然损坏或乙方情愿担当人为损坏的费用时，由于甲方不能准时修理，致使乙方无法连续租用该公寓，且未能准时为乙方安排其他适当公寓; 2.乙方在公寓里得不到安全保障; 3.乙方得不到相应的效劳。 其次十条本合同到期或消失本合同自动终止的状况，甲方对公寓进展核收，结算乙方全部应付账款后，应返还乙方的预付金余额和押金。乙方应按期迁

11、离公寓。乙方提前办理退房应提前通知甲方。 其次十一条乙方在本合同到期，如需连续租用甲方公寓乙方应于合同有效期满前三日向甲方提出续租要求，经与甲方协商全都后，重新订立新合同，原合同押金将自动转入新合同。合同期满后，如甲方连续出租公寓，在甲方还没有与其他人签订合同前，乙方享有对同一房间的优先承租权。 第五章违约责任 其次十二条甲方违反本合同的规定，若给乙方造成损失，甲方应向乙方赔偿。本条赔款仅限于乙方的直接损失。 其次十三条乙方拖欠租金及各项费用，甲方有权要求乙方补足所欠费用，同时还有权收取滞纳金。每天滞纳金金额以拖欠费用总额计算。 其次十四条乙方擅自将出租公寓全部或局部转租他人，或将本合同转让给

12、他人的，该转租(让)无效，且乙方应向甲方交付违约金。违约金金额为乙方在违约期间应付租金的倍。 其次十五条甲乙双方就履行本合同发生争议，应协商解决，协商不成的，可提请本合同登记机关调解或向签约地仲裁机机构申请仲裁。 第六章附则 其次十六条甲乙双方就本合同未尽事宜，可另行协商作出补充协议，但补充协议不得违反中华人民共和国法律、法规及规章之规定，并不得与本合同内容相悖离。补充协议与本合同具有同等效力。 其次十七条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字，且乙方向甲方交纳押金后生效。 出租方(甲方)：(盖章) 法定代表人：(签名) 联系电话： 银行账号： 托付代理人(签章)： 年月日 承租方

13、(乙方)：(签名盖章) 地址或单位： 联系付款： 身份证号码：(附乙方签名的身份证复印件) 年月日 合同登记机关(签章)： 年月日 有关酒店健身中心心得体会三 出租方（甲方）： 承租方（乙方）： 依据中华人民共和国民法典、广东省房屋租赁条例及实施细 则等有关规定，就乙方租住甲方的酒店式公寓的事宜，为明确甲乙双方的权利和义务关系，经双方协商签订此合同。 第一章总则 第一条甲方将其全部的坐落在街路号酒店式公寓楼房（建筑面积、使用面积、装修完整程度、家具设备及家居用品附后），出租给乙方作居住使用。 其次条租赁期限共天。甲方从年月日起将上述房租给乙方使用，至年月日收回。 第三条乙方在租住期间，依据所租

14、住时间享受本合同规定的优待。甲方为乙方供应酒店式家居效劳；甲方保证乙方在公寓里的人身和财物的安全。为乙方供应珍贵财物的保管效劳；甲方对乙方实行住客治理，乙方向甲方供应个人相关资料，甲方担当保密责任。 第四条甲方保证出租公寓具有居住功能，符合国家消防安全规定及其他有关法律、法规和规章的规定。乙方保证在租住公寓期间不转变公寓用途，不破坏房子构造，保证自己的行为符合法律、法规、规章和有关政策的规定，且遵守本合同各项商定。 第五条本合同于乙方向甲方缴纳元押金后生效。 其次章租金和其他费用的交纳与结算 第六条乙方在人住公寓期间向甲方交纳租金和有关效劳费及其他消费费用。 租金=标准租金优待折扣率租用的公寓

15、面积 有关效劳费及其他消费费用包括：水费、电费、燃气费、电话和网络使用费用及送餐、托婴、文印等特别费用（费用标准另定）。 甲方负责担当房产税、出租公寓所用土地的使用费、租赁治理等政府税费。 第七条乙方租住同一房天，付%房租；砖天及以上享受%的优待价。乙方在入住期间，每月日向甲方交纳下月租金，先付后用，否则甲方可要求其马上退房。甲方收取租金后必需出具税务机关监制的 收租凭证。 第八条乙方要求提前退房时，甲方依据不怜悯况计算应付租金和应付其他费用。 第三章公寓的使用、修理和转租 第九条甲方在出租公寓内配备的全部设施均属甲方全部，甲方保证出租公寓及其配套设施的安全符合有关法律、法规和规章的规定要求。

16、乙方应正常使用并妥当爱护公寓及配套设施，防止不正常损坏。 第十条乙方事先未经甲方的书面同意： 1.不得在公寓内放置货物； 2.不得更动公寓内的电线、管道位置； 3.不得随便更动配套设施的摆放位置或搬离出租公寓； 4.不得在公寓内安装隔墙、隔板和转变公寓的内部构造。 第十一条乙方在公寓使用过程中，发觉公寓本身或内部设施消失或发生阻碍安全、正常使用的自然损坏或人为故障时，应准时告知甲方并实行有效措施防止损失的扩大，甲方应于接到乙方通知的小时内进展修理。本条修理的费用由甲方担当。甲方修理期间，乙方应积极协作，不得阻止施工。 第十二条因乙方使用不当或不合理使用，导致公寓内的设施损坏、丧失或发生故障，乙

17、方应准时告知甲方，由甲方实行措施进展必要的修理和安装或重新添置。乙方担当修理、安装或重新添置的费用，并赔偿相应损失。 第十三条乙方确需对公寓进展改建、扩建或装修的，经甲方同意，并报请政府有关部门批准方可进展，甲乙双方应就此另行签订书面协议。 第十四条未经甲方书面同意，乙方不得将出租公寓全部或局部转租给他人。经甲方同意按法定程序转租的，转租期限不得超过本租赁合同的有效期限。乙方保证其受转租人不将转租公寓再行转租。本条发生的费用由乙方自行担当。 第十五条甲方出售房屋，须在两个月前书面通知乙方，在同等条件下，乙方有优先购置权。 第四章合同的转让、终止、解除和续签 第十六条未经甲方书面同意，乙方不得将

18、本合同转让给第三人。乙方要将房屋转让给第三人或与他人交换房间，须经甲方同意，但所居住天数不能连续计算。 第十七条合同自动终止的免责条件： 1.发生不行反抗力或意外大事的影响，使合同无法履行； 2.因市政建立需要，政府打算征用出租公寓所在土地而需撤除出租公寓，或者需要改建房屋； 3.甲方的有关公寓租赁有效证件失效。 发生上述情形之一，合同终止，所造成双方的损失，互不担当责任，租金按实际使用时间计算。 第十八条有以下情形之一，甲方有权终止合同，通知乙方交回公寓，由此给甲方造成的损失，应由乙方赔偿： 1.乙方人为损坏公寓设施而不主动赔偿，甲方从乙方租赁押金扣除有关费用后，乙方不准时补足押金； 2.乙

19、方逾期不交房租的； 3.未经甲方同意，乙方擅自转变出租公寓用途的，擅自将公寓转租、转借、转让他人或与他人交换的； 4.乙方违反本合同商定，擅自转变公寓内部设施和内部构造的； 5.乙方在公寓内从事违法违规行为。 第十九条有以下情形之一的，乙方有权要求解除合同。在迁离公寓时，乙方有权要求甲方退还预付消费金的余额以及租赁押金； 1.在公寓内固定设施发生自然损坏或乙方情愿担当人为损坏的费用时，由于甲方不能准时修理，致使乙方无法连续租用该公寓，且未能准时为乙方安排其他适当公寓； 2.乙方在公寓里得不到安全保障； 3.乙方得不到相应的效劳。 其次十条本合同到期或消失本合同自动终止的状况，甲方对公寓进展核收

20、，结算乙方全部应付账款后，应返还乙方的预付金余额和押金。乙方应按期迁离公寓。乙方提前办理退房应提前通知甲方。 其次十一条乙方在本合同到期，如需连续租用甲方公寓乙方应于合同有效期满前三日向甲方提出续租要求，经与甲方协商全都后，重新订立新合同，原合同押金将自动转入新合同。合同期满后，如甲方连续出租公寓，在甲方还没有与其他人签订合同前，乙方享有对同一房间的优先承租权。 第五章违约责任 其次十二条甲方违反本合同的规定，若给乙方造成损失，甲方应向乙方赔偿。本条赔款仅限于乙方的直接损失。 其次十三条乙方拖欠租金及各项费用，甲方有权要求乙方补足所欠费用，同时还有权收取滞纳金。每天滞纳金金额以拖欠费用总额的计

21、算。 其次十四条乙方擅自将出租公寓全部或局部转租他人，或将本合同转让给他人的，该转租（让）无效，且乙方应向甲方交付违约金。违约金金额为乙方在违约期间应付租金的倍。 其次十五条甲乙双方就履行本合同发生争议，应协商解决，协商不成的，可提请本合同登记机关调解或向签约地仲裁机机构申请仲裁。 第六章附则 其次十六条甲乙双方就本合同未尽事宜，可另行协商作出补充协议，但补充协议不得违反中华人民共和国法律、法规及规章之规定，并不得与本合同内容相悖离。补充协议与本合同具有同等效力。 其次十七条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字，且乙方向甲方交纳押金后生效。 出租方（甲方）：（盖章） 法定代表人：

22、（签名） 联系电话： 银行账号： 托付代理人（签章）： 承租方（乙方）：（签名盖章） 地址或单位： 联系方式： 身份证号码：（附乙方签名的身份证复印件） 合同登记机关（签章）： 年月日 年月日 年月日 合同有效期限：年月日至年月日 有关酒店健身中心心得体会四 敬重的领导： 时间穿梭，瞬间即逝。很圆满在这个时候向酒店提出辞职，出于学业缘由，不得已离开这个大家庭。 这里，是我上大学以来第一份工作。在这里，我磨历了近一年的时间，从中学到了许多课堂以外的东西，为我将来的职业生涯奠定了很深的根底!蓦然间，需要离开这里，真的有点舍不得。 感谢您的培育，感谢韩总的信任，感谢各位领导始终对我工作的照看以及指导

23、。和同事们相处的一年多，很荣幸结交了酒店的这些朋友，更加荣幸参加了以xx带着的团队，让我了解到，什么是真实的团队，什么是真实的社会，什么是真正意义上的工作。我会牢记学到的那些珍贵阅历以及专业学问。 或许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您和x总等领导们说一声感谢您们! 在此，真诚为公司祝愿：盼望饭店在将来的时间里业绩更上一层楼，规模越办越大。也更加盼望同事们个个都是好样的，为酒店锦上添花，制造出更好的成绩。 请恕我自私的、真诚的祝：您个人在将来的人生旅途中一帆风顺。 此致 敬礼! 辞职人：xxx 20xx年x月x日 有关酒店健身中心心得体会五 xxxx： xxxx年xx月xx日晚上后勤保洁员

24、xx在酒店二楼大厅清扫卫生时，在沙发上捡到客人皮夹一个，内有现金一万多元、银行卡几张及个人身份证，她主动上交后，酒店准时送还给客人，客人拿回自已丧失的皮夹对我们酒店予以高度的赞扬和感谢。 拾金不昧是我们中华民族的传统美德，但是在现代经济高速进展的今日，拜金主义大行其道的今日，试问有多少人能够抵抗得住金钱的诱惑，又有多少人能够真正地做到拾金不昧呢？但是在我们酒店，一名一般的员工却做到了，她的这种行为是对我们传统美德的发扬，也表达了xx的个人品质，她的这种品质是我们现代效劳行业人员所应当具备的根本素养。 她的这种做法表达了我们晶海酒店的“尽我所能，如您所愿”的效劳标准，急客人之所急，想客人之所想。

25、“有精彩才会有喝彩！”xx是一名一般员工，但在这平凡的岗位上却表达出了她不平凡的一面。 为了表彰这种拾金不昧的行为，经酒店讨论打算嘉奖100元，并在全酒店通报表扬。 盼望我们晶海酒店的每一位员工向她学习，共同塑造我们晶海酒店的宏大形象。 xxx 20xx年xx月xx日 有关酒店健身中心心得体会六 敬重的领导： 您好，首先特别感谢这一年来您们对我的关怀及照看，让我学到许多也领悟许多。由于本人力量有限，许多任务上的忽视和缺陷您们都能宽大我并经常教育我行进，更是让我由衷的感谢。 我在前台接待的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想熟悉还有实际任务中并没有尽到这个义务。经过仔细反

26、思，辞职信次要缘由有以下几点： 一、对本人的本职任务操作机械化，不创新求异。 二、任务时任务怠慢，热忱度不高。在效劳上缺乏灵敏消息和主动消息。 三、本身调理力差，心情化严峻。 四、缺乏出售熟悉和出售技巧，客房消息率低。 五、效劳熟悉澹薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。 六、缺乏交换和沟通，消息反应不准时，招致任务不协调。 七、微机变革之后，缺乏义务心，没有准时的数据统计和消息理。 在这个时分提出这样的恳求，我晓得让指导特别的犯难，我要表示深深的歉意。为了酒店的抽象及利益，我选择了分开，盼望领导能够予以同意! 此致 敬礼! 有关酒店健身中心心得体会七 敬重的领导： 您好！ 首先，感谢各位领导

27、，同事在我的工作中所赐予的照看、支持和批判指正，让我看到了自己在工作中的缺乏，提示我准时改正错误，变得更努力、更上进。这也将为我以后打下良好的工作根底。 我的突然离职，给领导和同事增加了很多麻烦，也给保安部门的开展工作增加了诸多不便，在此，我致以深深的歉意。 站在平常的保安岗位边，看着这眼前刚刚适应的环境，回想自己在这三个多月时间里。要说自己对这个岗位有多深的感情，那是虚谈。但是，再怎么样也是自己辛辛苦苦努力过将近三个月的地方，都将成为我马上过去的回忆。突然的离开让我变得很不舍。经一再考虑，还是打算提笔写此报告，呈请部门领导批准。 最终，我想感谢同事们的关怀和帮忙，感谢领导的提携和照看。没有你

28、们，我不行能有这么丰富和美妙的一个回忆。 祝福酒店在以后的日子里稳步进展， 祝领导和同事在以后的日子里工作顺当，家庭幸福！ 此致 敬礼！ 辞职人：xxx 20xx年xx月xx日 有关酒店健身中心心得体会八 蓦然回首，感慨万千。一年来，我在酒店各级领导的亲切关心和培育下成长快速，思想地方日臻成熟，业务水平不断提高，综合素养越升上了新台阶。特殊是8月份被酒店任命为西餐厅领班之后，使我得到了更好的全面的熬炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习把握新的学问，创新治理方法、方法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中消失的新问题，“举一反三”的开展自检自查，努力将问题和投诉毁灭在萌芽状态，坚决防止事态

29、的扩大化。自觉拥护和支持酒店及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯彻落实酒店领导的有关指示。 回忆20xx，我主要做了以下几点工作： 一、不断学习新学问 努力适应新环境。君源华天大酒店是一个精英济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各地方的学问，争取实现后发赶超。主要做法有： 1、虚心请教资深的老员工和领导。 2、在重复的工作中寻求突破点，留意细节，对存在的问题开展讨论，对客人的心理开展揣摩。例如：安德里兹贵宾住店时，我在首次效劳后用小本子登记某个客人的喜好，包括喜爱吃的食物、酒水和习惯等，在以后的效劳中开展针对效劳。 3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前

30、沿学问。4、依据阅历和所学学问，结合西餐厅状况，针对怀化客人的现实需求，开展细节地方的调整。 二、创新治理方法 注意员工心理。初次就任基层治理职务，如何治理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，治理人员的治理方法事关整个团队的优秀与否，也凸显出治理人员本身驾驭全局的力量和人格魅力。我在平日的治理工作中注意以下几个面： 1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。 2、注意发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以适宜的工作，以实现人尽其能的目的。 3、重视员工对工作地方的建议和意见，接受合理建议。 4、利用休息时以谈心谈天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，鼓励员

31、工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和冲突，促进身心安康成长。 三、强化细节效劳 实现完善标准。细节打算胜利失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些酒店工认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，酒店行业性质特别，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，效劳人员就必需有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的效劳。但真刚要做到这一点却有特别的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是： 1、通过留意客人的言谈举止，推断其需要，开展共性化效劳，这里要留意的是客人说话的语气、表情、动作等。 2、悉心效劳，每一个姿态、

32、微笑都要力求完善，呈现给客人的是一种美的享受。 3、培育员工对细节的留意，无论是生活还是工作上都是如此。特殊是员工直接对客细节效劳过程中消失的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。 4、要严格树立“完善”概念，肯定不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完善的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完善为目标，不懈努力! 坦率的说，我在这一年里是取得了一点成绩，同时也存在着诸多缺乏和缺乏，比方我在治理过程中的力度还不够强，过于人性化等等，这些都彰显出我的治理水平还有待提升。下一步，我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己和员工同事，不断提高自身的文化学问和社会常识。 20xx年，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开酒店和部门领导对我的帮忙，离不开同事们的大力支持。感谢各位领导对我的培育和厚爱，感谢同事们对我的确定和关怀。 回首往事，倍感岁月峥嵘;展望将来，事业催人奋进!新的年度，新的起点，有各位领导和同事一如既往的关怀，我肯定再接再厉，勇攀顶峰，不负众望，为将君源华天打造成中国西南酒店业航母奉献出自己的一份力气。