房地产客服专员岗位职责（精彩4篇）.docx

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1、房地产客服专员岗位职责（精彩4篇）客服专员岗位职责 篇一 1、完成销售和售后服务的客户满意度电话回访； 2、协助客服经理对销售、售后部门的相关质量工作进行监控； 3、协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告； 4、负责一汽大众厂家、用户来电、来函、来信的收集、记录、反馈，并将信息向相关部门传递； 5、主动邀约沉寂客户及其他客户关系维护工作； 6、贯彻执行公司5S管理及其他相关规章制度； 7、完成客服经理委派的其他临时性工作。 职位要求： 1、中专以上学历，年龄20岁30岁； 2、较强的沟通能力及解决冲突的能力； 3、能够熟练操作各种办公软件； 4、普通

2、话标准，声音甜美； 5、服从管理，有团队意识和服务意识； 6、有相关工作经验者优先。 客服专员岗位职责 篇二 岗位职责： 1、负责客户接单、以及后续的跟进处理，包括订舱、盯单盯货、报关等，并能预见风险并合理规避，保证订单的顺利完成 2、负责客户日常维护，为客户提供服务支持及解决方案，包括信息反馈、问题处理、处理客诉等，提高客户满意度 3、协助销售拜访客户，并根据客户需求制定服务流程及方案，满足客户需求同时实现利润最大化 4、负责客户费用确认及对账开票 5、负责协助上级主管完善相关业务流程和工具方法，并协助提出优化和改善建议。 6、完成上级主管交办的其它相关工作任务。 招聘要求： 1、35岁以下

3、，3年以上货代相关工作经验，有大型货代公司经验者优先 2、熟悉货代业务，包括海运拼箱、整箱、Tank等 3、具有良好的沟通能力、客户服务意识及抗压力 客服专员岗位职责 篇三 1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案； 2、安排对客户收缴各项费用； 3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作； 4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作； 5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作； 6、完成领导交办的其他工作。 客服专员岗位职责 篇四 岗位职责： 1、负责管辖区域的货品配发、日常补货、调货、退货； 2、新开店的筹备； 3、对终端店货品销售进行统计分析和跟踪，流转、调配、降低客户库存； 4、准确地向客户传达公司政策并跟进执行情况； 5、协助各季度订货会的召开，做好订单统计； 任职要求: 1、18-35岁，中专以上学历； 2、熟悉服装专卖店货品配发操作流程； 3、敏锐的数据分析能力和货品调配经验； 4、电脑操作熟练； 5、良好的沟通能力； 6、一年以上相关工作经验。 7、有浓厚的兴趣想从事服装行业货品管理者对工作经验可放宽要求。3