收费所突发事件应急处理方案.docx

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1、 *收费所突发事件应急处理方案_突发事件应急处理方案场地突发大事的应急处理方案店面除正常的营运作业之外，突发大事时有发生，其危害之大是不行估量的。因此，为削减和降低财产的损失和人员的伤亡，快速、有效地处理紧急大事，进展抢救作业，成为店面运营治理人员必需具备的力量和素养。以下我们将针对数种突发大事，总结出对应的处理方案，以供行内业者参考。一、火灾对各场所而言各种突发大事是不行避开的，但消防问题大多都是可以防范于未然。防火是时时刻刻都不容无视的问题，由于一个小小的疏忽就会对整体经营和设备资产造成不行估量的损失。事故发生后对场地的影响可能不仅仅是钱的问题，消防部门的严查更会对场地日后的经营造成深远的

2、影响。预防场地火灾须做到以下8点：1.场地火警问题多由烟头引起，各场地应当从开业起保持良好的经营习惯，对吸烟客人进展劝阻。2.垃圾桶换成耐燃阻燃材料是很有必要的，建议用带盖的不锈钢桶；垃圾桶要最好小一些，便于清理；对垃圾桶的卫生最好形成负责制，垃圾桶根据区域划分，1-2个人负责一个。3.灭火器不要为了省钱买廉价货，而且分布要合理、要常检查；过期的就准时更换，压力较低的可以给店内人员做灭火示范的器材。4.场地珍贵机台不要放消防喷淋头的下方，避开造成更大的损失。5.加强场地工作人员发觉问题的处理力量，定期进展消防演练和。6.碎彩票不要积攒过多，简单形成比拟大的消防隐患，最好每天清理。7.火灾发生时

3、，要先行疏散客人，再切断店内全部电源。8.经营街头单店的要留意保持安全出口的通道畅通，千万不要长期上锁或者积累杂物。二、人身意外顾客或员工在店内发生的人身意外，包括意外事故损害、一氧化碳中毒、电击以及因个人安康问题导致的突发性晕厥、休克等等大事。当遇到这类状况，我们建议实行以下措施：1.遇到客人突发心脏病、中暑、嗑药、过度疲惫等状况晕倒时，要第一时间拨打120，假如没有专业技能请勿盲目施救；肯定要将患者先平躺，千万不要移动或者垫高脖子，这样会阻碍呼吸。2.平常要留意培训员工学习如CpR（人工心肺复苏术）等急救技能，以防发生意外状况时能快速反响。3.处理顾客在场地摔伤碰伤需要治理人员第一时间出面

4、，遵循先救治后处理的方针；因店内设施导致客人流血受伤的应尽快陪送去医院，依据实际状况予以补偿。三、停电若在在营业期间，店内发生突然停电：1. 首先员工不要慌张，在原地待命、不要任凭乱跑；接到任务后要相互协作安抚顾客，维持店内秩序。2.凳子靠边，现行疏散客人，店内店里恢复正常后对客人进展赔币补偿。3.吧台人员看好吧台，别被不法分子浑水摸鱼。4.在停电后要关掉店内全部机器，避开复电时会造成机台故障，尤其是一些娇贵机器很简单烧主板。5.一般收银台是不会断电的，应急照光明起后，治理人员要在吧台守候和预备向店内顾客致歉。6.手电必需随身携带。7.一般模拟机、彩票、娃娃机、推币都有记忆功能，来电以后安排工

5、作人员帮助各个区域的顾客重新开头嬉戏。8. 事后追查清晰停电缘由和停电时间，避开同类状况再次发生以及估算损失。四、水浸1.卫生间堵塞是常有状况，要安排人员不定时进展检查，准时解决问题。2.店内主管级人员要熟识水、电、空调等的总开关的位置，遇水火灾难时能快速实行拉闸措施，降低店内设备患病破坏损失的风险。3.水浸时，快速组织员工排水，准时叫来水泵工抽水，保障店内设备安全。五、抢劫（一）收银员谨记：1.记住没有任何金钱比你的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命放在第一位。2.保持冷静，不要作无谓的反抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。3.尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。4.

6、尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的救助。5.在匪徒离开后，第一时间拨110报警。6.马上凭记忆用文字记录，填写抢劫表达登记表。7.保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。8.准时把现金上交，避开超过1000块以上的现金留在吧台。（二）现场其他工作人员：1.发觉收银员被打劫，在匪徒不留意时，第一时间拨110报警。2.对持有武器、枪支的匪徒，不要与其发生正面冲突，保持冷静；在确认可以制胜时等待时机将匪徒擒获，尽量记住匪徒的身材、衣着、体貌特征、车辆的牌号、颜色、车款等。3.匪徒离开后，马上爱护现场，匪徒遗留的物品，不能触摸；将无关的人员、顾客疏散离场，将受伤人员马上送医院就医；4.不允许外

7、界拍照，临时不接待任何新闻界的采访。六、骚乱1.一般的治安问题根本都是顾客之间的冲突造成，顾客在店内发生摩擦冲突后，店内人员应准时劝阻并将客人劝离场地，避开冲突升级，并对其他客人进展安抚；以避开由于劝阻不准时造成的伤人大事发生为处理原则，假如冲突加大导致流血大事及警方介入，就会对经营造成极大影响；平常店内就要对工作人员进展培训，让其能够积极主动地对隐患大事进展准时处理或上报。2.无理取闹的客人较少，主要以酒后闹事为主，这种人都是喝点酒耍酒疯型，对待这样的客人尽量避开在公共区域沟通；公共区域沟通一般只能使事态更加严峻难以善后，应准时的将其劝到办公室进展劝解，并且避开四周人多，最好是店长或治理人员

8、单独处理。3.对待蓄意闹事的顾客可以准时地报警由警察出面调解，一般场地与所辖派出所都是有联系的，警方出警也会站在商家立场上处理这种蓄意闹事。4.平常就对店内工作人员进展思想教育，遇到什么事都要先保证自己和他人的人身安全；对于有的脾气不是特殊好的场地效劳人员，遇到客人不讲理的时候可能会有过激行为，其他工作人员肯定要在第一时间将客人针对的现场人员替换出来，避开冲突升级；不管客人是否讲理，先将客人安抚住，其它问题可在心情平稳后依据店内状况进展妥当处理。七、偷分、作弊1.对内部员工要严格治理，惩处严格，超过5000元的就以非法侵占罪送警法办。2.每天码表和清币表都要核对认真，发觉状况就要快速理清是表有

9、问题还是人为缘由。3.机器的智能报警器保持翻开状态。5.善用场地治理系统。6.可以找几个熟客做内线、从旁观看，发觉状况就准时通知店内工作人员。八、举办大型活动1.人员过度密集时，每半个小时就要播送提防小偷。2.收银台须有专人在前面引导顾客排队，维持秩序。3.包括办公室人员都拿着对讲机、带着袖章在店里巡察。保安处理突发大事的应急预案保安处理突发大事的应急预案一、突发大事应急处理小组：组长：严祥荣。副组长：梁卫东成员：魏党辉、钟卓坚、张 陈发生突发大事，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。二、处理各种突发大事应对措施：1、对突发火灾案件应急措施：（1）保安或单位内任何人发觉火灾突发大事，应

10、马上向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应立刻赶往现场指挥工作。（2）依据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”恳求支援，并向人关专业人员说明起火的具体位置及起因。（3）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安马上赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进展疏散工作，确保每个人员的生命安全。（4）义务消防队员各司其职，马上组织人员灭火，绝不行随便处理和拖延时间。2、突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急措施：（1）发觉可疑人物携带物品时，保安和全体人员有权阻挡进入，同时汇报值班领导。（2）保安人员检查发觉或接到各类可疑物品时，要马上向值班领导报告，并留

11、守现场，围起隔离带，阻挡任何人接近可疑物品。（3）初步确认为可疑爆炸物品时，马上组织各层人员进展疏散，并设置临时戒备线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警。（4）对危急品和违法物品携带者一经发觉，马上拘留，并带到有关部门进展调查，制止其离开，待公安人员到现场后进展调查。（5）公安人员到现场后，帮助公安人员排解爆炸隐患，积极协作调查。（6）假如爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要马上赶到现场进展抢救，帮助运送伤员，稳定人员心情，爱护好现场，有秩序的开展疏散工作。防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。（7）各级相关人员要积极协作领导及公安机关进展案件调查。3、抢劫

12、案件应急措施：（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避开与匪徒发生正面冲突，保持冷静，并观看匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当时机将其擒获交与警方，但决不行草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向“110”报警。（2）如劫匪乘车逃离现场，应登记其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力气设卡拦截。（3）爱护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出戒备范围，不要让无关人员进入现场。（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将

13、劫匪留下的证物留在原处的，应一一整理起来用塑料袋装好，交给警方处理。（5）访问目击群众，收集劫案状况，供应给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；（6）如有伤者，要马上送往医院救治，并报告公安机关。4、斗殴案件应急措施：（1）当单位内发生斗殴*时，应马上制止劝阻及劝散围观人群。（2）如双方不听制止，事态连续进展，场面难以掌握时，应快速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应快速到场戒备，防止损坏单位物品。（3）如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并帮助警方辩认肇事者。（4）如斗殴者乘车逃离，应登记车牌号码、颜

14、色、车型及人数等特征。（5）帮助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。5、食物中毒*应急措施：在单位如发觉任何人士有中毒情形，无论是误服或有意服毒，除马上报警外，还需采以下措施：A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有准时赶来，中毒者有生命危急，要将中毒者送四周医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。B、爱护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。C、安排好所需事情以便警车和抢救车到达能准时离开。D、防止闲杂人员围观。E、发觉投毒者或可疑人员，马上滞留，交警方处理。6、台风应急措施：（1）各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不

15、行离岗。（2）保安员要留意和指导车辆停放，避开被吹落物砸坏。同时要加强戒备，防止坏人趁机作案。7、突发盗窃*应急措施：（1）值班保安或工作人员发觉盗窃分子正在作案，应马上通知各个出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关协作破案。（2）发觉盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要爱护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场全部出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场四周严格清查。（3）保安接到报警铃声马上封锁大门，并对出入人员严格检查，对可疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，

16、并马上报告值班领导，恳求报警，请警方进展盘查。（4）爱护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应马上报告公安机关，听从公安人员处理。8、执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急措施：保安在执勤过程中，如遇到强行进入不准随便进入的区域、在不准停车的地方停车等，可实行如下处置方法：（1）处理问题时先敬礼、态度和气、说话和气、急躁解释、以理服人。（2）对不听劝阻者，尽量想方法查清其姓名或单位，照实记录下来准时向领导汇报。（3）一般状况可由保安人员进展核对，核对无误后告之其我单位的相关制度，请其今后协作工作。（4）发生纠纷时，保安员肯定要冷静，避开争吵，不能和对方发生任何冲突和过

17、激行为。（5）若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可马上通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥当处理，若情节严峻，应马上报告公安机关依法处理。（6）保安人员遇到上述状况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥当处理。9、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：醉洒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很简单造成损害，执勤人员应按如下方法处理。（1）进展劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。（2）假如熟识或熟悉醉酒者或精神病人，应设法马上通知其工作单位，请他们派人领回，并实行掌握和监护措施。（3）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中留意爱护自己。10、对

18、突发性停电、停水*的应急措施：（1）保安和单位内任何人员接到突然停电、停水的消息后第一时间通知值班领导和修理电工。（2）修理电工查明停电、停水缘由后，依据状况的不同，向值班领导汇报停电、停水缘由。（3）修理电工查明缘由后，应在最短时间内赶到现场对电路、水管等相关设备进展抢修。（4）电路、水管检修完成后，要准时送电或送水，如有特别缘由需要延长时间，应再次通知用电或用水单位，并抓紧解决。（5）恢复使用后，要检查全部设备是否完好，同时通知各个楼层，公布已恢复使用通知。三、突发大事应对要求：突发大事首见人必需以负责的态度，准时作出妥当处理，并准时报告上级领导，便于统一指挥。对突发大事置之不理者，单位将

19、以严峻违纪论处。突发大事应急预案 突发大事应急预案 “5.12”汶川大地震，人事考试应急处置状况回忆 5月12日14点28分，我省汶川县发生8.0级大地震。当时正在进行全国一级注册建筑师资格考试，500多名考生正用心致志作图，教室开头猛烈晃动，局部墙体和地面消失开裂，大楼随时有可能坍塌。当大家意识到是地震降临时，正在考试现场的厅领导当机立断作出指示：为了保证考生和考务工作人员的生命安全，马上启动人事考试突发大事应急预案。依据四川省人事考试突发大事应急预案规定：地震属于级特殊重大突发大事；一方面首先作出停考打算，另一方面在第一时间即14点30分向部考试中心作了汇报。与此同时，厅领导要求考试中心工

20、作人员和监考人员翻开消防通道，紧急疏散考生，清点考生人数。当时，我们发觉有一名下肢瘫痪的考生被监考人员推动洗手间避难，还未准时转移到室外空旷地带时，我们的5名工作人员不顾强余震在不断发生的危急，冲上3楼抬出了考生。地震发生的短短几分钟，参与考试的500余名考生、全部监考人员和考务工作人员都安全、顺当撤离到了安全地带，没有发生一起受伤事故。 5月12日晚，我们快速作出应急整体方案报厅领导批准后，即上报部专技司和部考试中心及省政府领导，并作出打算：暂停5月13日一级注册建筑师剩余科目的考试，推迟我省5月18日的大型公招考试，延迟上半年全国计算机技术与软件、注册税务师、质量、治理询问师、二级建筑师和

21、卫生副高考试。当晚，我们准时在四川人事考试网上对暂停、延迟的各项考试进展了公告；马上停顿在网上打印5月18日有近13万人参与的公招考试准考证；推迟在地震期间开展的9项资格考试报名时间。同时，利用张贴通知、电话联系等方式准时将各种信息告知广阔考生并积极做好解释询问工作。通过以上措施，稳定了考生心情，维护了社会稳定。 震动全球的“5.12”汶川大地震，不仅对世界如何应对突发大事提出了新要求，更给我们人事考试工作提出了新课题和新挑战。通过这次大地震的洗礼，我们对人事考试工作如何应对突发大事、如何维护稳定确保考试平安方面有了一些深刻的体会。 一、完善人事考试应急预案和制度是前提 作为政府公共效劳职能延

22、长的人事考试，在促进社会公正正义、构建和谐社会中起着重要作用，它是完善公共效劳、树立政府人事部门形象的重要窗口，是推动人事制度改革的重要手段。在当前社会冲突的凸显期，人事考试的过程和结果关系到千家万户的切身利益，是社会一根非常敏感的神经，确保人事考试安全，是人事考试的最高标准，也是最低标准，是人事考试机构必需坚守的工作底线。 ，我省制订下发了四川省人事考试突发大事应急预案，对人事考试考前、考中、考后可能发生的导致考试无法正常进展的突发大事，制定了相应的应对措施。目前，我省21个市州都相应建立了应急处理工作小组，制定了适合当地的应急预案。同时，依据特定时期和特定状况，出台适合当次考试的突发大事应

23、急预案补充规定，做到突发大事发生时，能快速启动应急响应，积极实行应急措施，糊涂冷静处置，确保各项考试的安全顺当进展。 二、实施和落实好各类应急预案是关键 近年来，随着人事考试规模的不断扩大，人事考试突发大事的隐秘性、关注性、简单性和不确定性也在不断增加，这些都给人事考试的安全带来了极大挑战。因此，我们在突发大事到来之前，积极关注、分析大事产生的苗头，制订周密可行的应急措施，尽量提高预案的针对性和可操作性，努力做到未雨绸缪，有的放矢，积极实施和落实好各类应急预案。 （一）实施好应对各种自然灾难的应急预案。近年来，各种自然灾难频繁发生，严峻影响人事考试的安全顺当进展。各地依据统一要求，每次考试都要

24、特地制订针对特定时期应对各种自然灾难的突发大事应急预案。 在去年的全省法院检察院系统公招考试中，我省达州市由于在考试前夜患病特大暴风雨攻击，造成供电线路消失严峻故障，直至开考前30分钟仍未恢复，考生当时心情波动很大。达州市人事考试中心马上启动应急预案，实行措施有效处置。首先是马上通知市电力公司组织精干人员对故障电路进展抢修；其次是马上联系市公安局迅即增派警力维护考场内外秩序；三是积极做好考生的心情安抚工作；四是将设在一楼光线较暗的考室调整到五楼；五是为每一位考生供应一支蜡烛。当距正式开考时间还有5分钟的时候，电路故障终被排解，考试得以顺当、有序进展。 去年6月，我省在大地震发生后进行了首次省属

25、事业单位公招考试。考前，我们印发了关于进一步加强和完善应对人事考试突发大事应急预案的通知和四川省人事考试应对突发大事考生手册。同时，将手册与考场疏散示意图印发给每一位监考人员和考生，并在开考前进展宣读，让每位考生都了解、把握和熟识应急方法、疏散通道和临时 突发大事应急预案第2页 安全场所。在各安全疏散通道出口，特地安排工作人员全程值班，如遇强余震等突发大事需疏散时，可以确保考生能顺当到达疏散地点。同时在考前培训时，特殊强调：爱护考生安全是监考人员和考务工作人员的根本要求，监考人员和考务工作人员必需坚守岗位，不得擅离职守；发生应急状况需疏散考生时，监考人员和考务工作人员必需等考生疏散完毕才能最终

26、离场。 去年7月，我省进行招录“特岗规划”教师考试，重灾区广元市是考点之一。针对全部在活动板房内进展考试的特点，该市考试中心在考前对考点场地的安全保障状况进展了地毯式检查，准时排查可疑人员和物品，避开发生意外事故；考虑到考试期间天气酷热的状况，在每个活动板房考室都配备了降温设施并为每位考生预备了防暑药品，切实保证考试组织工作的万无一失。 去年8月30日下午，我省攀枝花市和凉山州交界处发生6.1级地震。而其次天，全省将统一进行“一村一大学生”考试。地震发生后，攀枝花市、凉山州人事考试中心紧急启动突发大事应急预案，并抓好各项措施的落实，除为每位考生宣传和印发防灾保考各种学问和书面手册外，两地还特殊

27、加强对考生的考前教育和监考人员培训工作，对考生进展防震教育和心理疏导，消退考生恐惊心理，让考生轻松应考。去年10月25日上午，全省公务员公招考试正在进展时，攀枝花市又发生强感余震，教室摇摆比拟厉害，由于事前做好了相关应急预案，全部监考人员和考务工作人员准时稳定考生心情，确保了考试的顺当进展。 （二）实施好确保藏区人事考试安全的应急预案。由于特别的地理位置、政治影响和宗教气氛，达赖集团和西方反华势力历来把四川藏区作为实施“藏独”活动的重点地区，加之藏区民族成分简单、群体性大事增多、枪支刀具隐患突出等因素，使我省藏区反分裂斗争形势非常严峻，人事考试安全也受到严峻挑战。近年来，我省藏区的考试工程逐年

28、增加，参与人事考试的人数逐年增多，去年已经超过10万人次，突发性大事和担心全因素发生气率也随之增加。 为维护人事考试的公正、公正，确保藏区稳定，特殊是阿坝州阿坝县去年发生“3.16”打砸抢烧大事后，我们在组织大型公招考试中，均要求藏区考点切实做好考场内外的安全检查，并安排工作人员对考场环境进展24小时值班。在考前，我们要求当地用手持金属探测仪对考务工作人员和考生逐一进展安全检查，无关人员和物品一律不得进入考试区域，切实保障考场安全。 （三）实施好危及网站安全的应急预案。由于我省全部考试都实现了网上报名、网上上传照片、网上缴费、网上打印准考证和网上查询考试成绩等一系列现代化人事考试治理手段，因而

29、网站安全尤为重要。去年，我们针对网站可能消失的突发大事，制定了“四川人事考试网”突发大事应急预案和“四川人事考试网”突发大事应急预案实施细则，特地对电力系统故障、网站效劳器压力过大、网络带宽耗尽、遭受黑客攻击和硬件设备物理损坏等作了具体的应急预案和响应，切实保证在发生网站系统突发大事时，能积极有效应对。为切实保证网络运行安全，我们特地以四川省人事厅名义聘请中国电信四川分公司安全运营中心等四家专业公司为“四川人事考试网应急技术支撑单位”，确保了四川人事考试网的安全运行。 （四）实施好全国专业技术人员计算机应用力量考试安全的应急预案。目前，我省已有19个市州和2个省直考点组织全国专业技术人员计算机

30、应用力量考试。为确保考试安全进展，在四川省人事考试突发大事应急预案中特地对考试用机消失网络故障、掉电、病毒或软件故障后，应马上实行应急响应。同时，大力加强考试保密安全工作，加大对题库的治理力度。各地人事考试机构及考点对题库实行专人治理，逐级签订保密责任书，做到责任明确，各负其责，各尽其责，谁主管谁负责，谁出问题追究谁的责任。各地在组织全国专业技术人员计算机应用力量考试前后，我们建立了上下通畅的信息反应制度，一旦发生涉及考试安全的问题，都须准时报告，快速处置。省考试中心也随时对各地考试机房和题库安全进展检查，堵塞漏洞，消退隐患。今年2月，我们又在全国首家拟定了四川省专业技术人员计算机应用力量考试

31、考务操作细则，为安全、顺当组织此项考试奠定了良好的根底。 （五）实施好防止高科技手段作弊的应急预案。在去年的中心机关及其直属机构公开录用公务员考试中，依据统一要求，我们出台了关于做好中心机关及其直属机构录用公务员笔试考试中防范和打击利用无线电设备及互联网进展作弊活动的实施方案，要求每个考室的监考人员须在黑板显要位置板书“诚信考试荣耀，违纪舞弊可耻”的宣传口号，努力营造公正公正考试的良好气氛，使广阔考生自觉做到“干洁净净”进考场。在考前，厅领导特地召集省信息产业厅、省公安厅网监总队领导讨论部署考试当天针对利用无线电设备及互联网进展作弊活动的实施方案，并成立了领导小组办公室，切实做到各部门通力协作

32、，职责明确，任务明确，进一步加大防范和严峻打击各种作弊行为的工作力度。考试当天，省无线电治理部门派出7辆无线电监测车在14个考点来回巡逻，严密监视考场四周的各种特别信号和不明信号，严防利用高科技手段作弊，确保了考试的安全顺当进展，维护了考试的公正公正。 （六）实施好危及考试安全的专项应急预案。去年10月25日全省公招考试前，我们接到举报，有人通过在网上兜售考试试题和标准答案，我们马上向省公安厅报案，并且连续加班2天2夜，制订出具体的试题泄密专项应急预案。后来公安机关侦破的结果，只是不法份子在网上诈骗钱财。去年11月7日，全国计算机软件考试停考，我们马上启动停考专项应急预案，并准时通过网络、电话

33、、手机群发短信、电台、电视台、报纸等多种渠道通知全省2700多名考生。其次天早上7点，厅领导就和考试中心工作人员赶到考点，为因种种缘由未接到通知仍到考场的300余名考生做好解释工作，安抚考生心情，确保了社会稳定。去年12月，全国一级建筑师考试成绩公布前，我们特地召集全省人事和建立部门领导参与的联合会议，安排部署成绩处理和公布后的维稳工作，确保了在公布成绩后，全省没有一个考生上访。 三、提高队伍的应急处置力量是保障 为应对人事考试组织过程中可能发生的突发大事，人事考试的工作人员应加强学习，不断适应新形势和新要求，努力提高自身应急处置力量。 （一）要有大局意识和高度的政治敏锐性。要深刻了解和领悟党

34、和国家的方针、政策，深刻领悟省委省政府谋大事、抓大事的总体部署，要深刻熟悉做好人事考试工作对维护社会稳定、构建社会主义和谐社会的重要作用。在工作中，要把培育大局意识和高度的政治敏锐性放在思想政治建立的第一位，与业务工作一起部署、一起落实、一起检查。 （二）要提高敏锐的观看分析力量。要建立考试预警机制，提高应对突发大事的预防和应对力量。对可能消失的突发大事，做到提前预警猜测，做到早发觉、早报告、早处置，防患于未然，要随时留意那些可能影响考试环境的问题，要擅长从细小的外表现象，分析可能影响考试安全的问题。 （三）要提高协调组织力量。要建立通畅的工作协调机制，积极取得教育、公安、交通、卫生、气象、宣

35、传、地震等部门的支持与协作，优化考试环境，形成整体工作合力。同时，要完善应急处置机制，讨论具有针对性的应急预案，明确在应急处置中的职责任务，做到通力协作，亲密协作。 （四）要提高坚决处置突发大事力量。要在突发大事发生后，快速进展利弊分析，优选考前制订的应急预案，有效掌握局面，防止影响考试。特殊是遇有重大状况，肯定要在第一时间内妥当处置，防止危害扩散扩展。 人事考试事业的快速进展，对人事考试机构的要求越来越高，也对人事考试的安全顺当组织提出了更高要求。四川人事考试虽然在应对各类突发大事方面，制订了一系列措施和方法，取得了比拟好的效果。但与各兄弟省（区、市）相比还有肯定差距，还须不断改良和完善。我

36、们有信念通过不懈努力，连续深入贯彻落实科学进展观，以考试安全为核心，进一步加强和完善各类人事考试突发大事专项应急预案，确保各项人事考试能安全顺当进展。 市试验小学突发大事应急处理预案市试验小学突发大事应急处理预案市试验小学突发大事应急处理预案市试验小学突发大事应急处理预案为确保校园各类突发大事能够准时、第1版权全部，全国工的114!快速、高效、有序地得处处理，保障我校全体师生生命财产安全和身心安康，维护社会稳定，依据上级有关部门要求，结合我校实际，特制定本预案。本预案所称突发大事，是指突然发生的，造成或者可能造成校园内师生员工生命财产和身心安康的火灾、地震、洪灾、公共卫生、环境污染以及人为的破

37、坏等重大安全大事。一、组织与指挥（一）学校成立突发大事应急处理领导小组，统一领导全校突发大事的应急处理工作。突发大事应急处理领导小组由学校领导及相关科室、教研组主要负责人组成，校长任组长。附：突发大事应急处理领导小组名单组长：杜万金副组长：王二铎组员：各教研组组长应急领导小组履行以下主要职责:1、指挥有关教师马上到达规定岗位，实行相应的应对措施2、安排教师开展相关的抢险排危或者实施求救工作3、依据需要对师生员工进展疏散，并依据大事性质，报请上级部门快速依法实行紧急措施4、依据需要对大事现场实行掌握措施5、对本校的突发大事的应急处理程序进展督察指导（二）突发大事发生后，学校突发大事应急处理领导小

38、组应当依据“生命第一”的原则组织，打算是否启动突发大事应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告。（三）学校各有关部门在各自职责范围内，做好突发大事应急处理的有关工作，切实履行各自职责。对部门组织或负责的教育教学活动，活动前应有预见，并依据学校的突发大事应急预案，实行相应的措施，发生事故，主动纳入学校预案工作程序。（四）应急状态期间，领导小组各成员必需保证通信网络畅通。校内各部门应当依据突发大事应急处理领导小组的统一部署，做好本部门（年段）的突发大事应急处理工作，协作、听从对突发大事应急处理工作进展的督察和指导。（五）学校内任何部门和个人都应当听从学校突发大事应急处理领导小组为处理突发大事作出

39、的打算和命令。突发大事涉及的有关人员，对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监视检查及实行的措施,应当予以协作。二、监测与报告（一）开展突发大事巡察监测。任何人员都有巡察监测学校突发大事的责任，值周教师、教学活动的带队教师、学校安全门卫等教师更有监测学校突发大事的职责，一发觉大事或可能发生的突发大事的苗头第1版权全部，全国工的114!应向学校领导汇报。（二）建立信息报告制度。突发大事发生或有可能发生突发大事的信息，采纳逐级汇报制度，大事第一发觉人应准时向学校汇报，学校应在第一时间向学校主管部门汇报，并随时与上级单位保持亲密联系。（三）严格执行学校重大大事报告程序。对于各类突发大事，应快速

40、推断大事性质，依据大事性质，准时向社会、政府各救治排险机构求救，并向相关的政府职能部门、上级主管部门逐级汇报。在得到指示和未得到指示前，对事故可能影响善后处理的现场、证件证物等要进展爱护。（四）突发大事向外公布状况，需要经校突发大事处理领导小组同意，在确定性质的根底上以集体形式公布，不得主观臆测、夸张其词，或者须经上级有关部门鉴定核实后作出打算。任何人员都不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发大事。三、应急调查与救治（一）突发大事发生后，校应急处理领导小组及有关部门，负责组织对突发大事进展调查处理。通过对突发大事调查、现场勘验，实行掌握措施等，对危害程度做出评估。（二）突发大事发生后，

41、在进展大事调查和现场处理的同时，学校应当马上将突发大事所致的伤亡病人送向就近医院，对无法推断伤情的伤病员，应准时报警求救求援。（三）突发大事发生后，学生治理部门、保卫部门应马上爱护现场、实行疏散、隔离等措施，加强学生治理，并做好学生思想政治工作，确保学生心态和心情稳定。（四）突发大事发生后，突发大事应急处理工作领导小组依据需要，可以实行临时停课、放学、疏散等措施，并准时向上级部门汇报大事状况以及实行的应急措施。（五）突发大事发生后，依据大事性质，应准时与涉及大事的学生家长、教师家属联系，在适当条件下，告知大事缘由、处理结果，或者联系家进步行救治。四、应急预防监控措施（一）火灾学校全体师生发觉校

42、园火灾均应准时报警，快速向学校领导汇报。发生在教育场所的火灾，教育活动必需马上停顿，并对人员进展安全转移或疏散。假如有伤员，准时抢救。涉火人员必需提交火灾缘由的书面市试验小学突发大事应急处理预案 市试验小学突发大事应急处理预案报告。补充如下：1、火势比拟大，靠学校自己的力气难以扑灭，应马上拨“119”报警。2、重点部位或其邻近发生火灾，靠学校自己力气无把握短时扑灭，可能危及重点部位，应马上直接拨“119”报警。同时实行自救措施，转移物品，翻开消防通道，疏散人员，隔离电源。3、一般火灾状况（火势较小、火势进展慢、损失小、靠学校自己力气可以扑灭）应马上组织自行扑火，事后将火灾发生时间、地点、状况、

43、扑火经过、实行的灭火方式和起火缘由与后果等以书面形式报学生处。（二）恶性伤亡事故当学校内发生人员伤亡的恶性事故时，应马上爱护现场，并报告学校应急预案处理领导。对未死亡人员学校应实行现场急救，无法或无力量救治、或者无法推断伤亡状况，应准时向相关部门（公安部门、医疗救治中心等）报警。对恶性损害事故的缘由要进展准时调查，实事求是，协作各部门供应相应证据证件。事故的处理依据调查结果以相关法律法规条例处理。（三）传染性疾病爆发、流行应当做到早发觉、早报告、早隔离、早治疗。对传染病病人和疑似传染病病人，实行就地隔离、就地观看、就地等待医疗部门治疗。加强预防掌握措施，防止造成疫情扩陕被。3、建议师生员工尽量

44、避开接待外地来访的客人，各种集体性人员聚拢活动推迟或取消，尽量削减不必要的会议和集体活动。4、一旦发生疫情，严控外来人员进入，教育学生自我爱护，限制学生去人员密集的公共场所。对我校外出工作人员、学生实行登记制度，经医院进展必要的身体检查才能复学。5、学校实行必要的消毒措施。（四）地震、洪灾等自然灾难发生自然灾难，必需以生命第一，学校可以实行必要的停学。对影响师生安全教育教学活动，都应准时作出安排，或实行必要的防范措施，在上下学路上可能危及学生生命安全的，应准时告知家长接送或在路上护送，也可以报警。对可预见性自然灾难，应在未发生灾难前，作出安全部署，对不行预见的自然灾难如地震、龙卷风等，应尽力实

45、行爱护和自救措施，事后应准时施救，并向事实状况通过汇报程序汇报。（五）环境污染1、调查学校周边的环境污染源，假如可能造成环境污染的源头物，因准时向环保部门联系。并备案这些污染源可能产生的污染性质和处理方法。2、产生环境污染突发大事，应协作环保部门紧急疏散全校师生，并做好学生的思想稳定工作，疏散过程维护好师生的秩序。3、平常对全校师生进展环保教育和环境污染自护自救教育。（六）人为破坏1、加强校园保卫和巡逻，阻挡外来人员进入校内。2、发生爆炸、投毒等恶性事故，准时报警。学校应爱护生者，进展人员安全疏散，对伤员进展救治。3、发生绑架等突发大事，准时报警，并协作公安部门供应相关破案线索。4、发生打架斗

46、殴致人伤残等突发大事，报警，准时送伤者入医，爱护现场，调查缘由。二oo*年九月市试验小学突发大事应急处理预案企业公司突发大事应急方案 企业公司突发大事应急方案 为了确保集团不因消失突发大事而患病巨大的经济损失和信誉损失，最大限度地化解可能引发的经营风险，特制定本方案。 一、目的应急方案是指针对本集团发生突发大事，可能导致人身安全和集团财产受到威逼或者业务消失过失、停顿而实行的应对策略，以保证人身和集团安全或将损失降到最低限度而实行的一系列预防、抢救和恢复业务运行的完整措施。二、应急组织及职责设立应急指挥中心。指挥中心负责人实行一把手负责制；成员由各部门经理、主任担当。组长：副组长：成员：应急指

47、挥中心的主要职责是：（一）组织制定相应的应急方案；（二）依据应急方案对各实施环节组织做好相应的预备；（三）组织进展应急方案的操作演练；（四）打算启动或停顿应急方案；（五）组织恢复正常工作。三、突发大事的内容（一）集团内部发生的突发大事1.职工在上班期间发生重伤、死亡或者急性中毒事故。2.火灾、爆炸事故。3.车辆发生重大以上交通事故。4.工人罢工或群殴。5.重要生产设施、物资材料被盗、或损坏。6.部长以上治理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕。7.其他足以影响各部门或公司生产经营正常进展的大事。（二）与本集团业务相关的其他行业发生的突发大事1.重大火灾、爆炸事故。2.工人罢工。3.董事长或总经理突然重病或死亡。4.其他足以导致与我集团业务亲密相关的公司、政府部门停产停业的大事。四、突发大事的处理程序和措施（一）快速报告。当事人或知情者应马上向集团办公室报告，办公室依据状况提出处理意见或报总经理批示。重大紧急状况可直接向总经理或董事长报告。（二）单位发生安全事故后，现场最高负责人即为临时总指挥，一面