可口可乐新员工培训企业管理.pptx
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1、可口可乐新员工培训内部资料1 1 企业培训管理培训干活、工作、职业举个例子:打扫卫生干活:接到这项任务后突击组织人员打扫,当然这些人员可能是公司各部门的人员,那么这项工作就具有很强的临时性,根本没有标准、制度可言执行任务型、没有标准化、没有制度化、间断随机。工作:专门安排人员定期打扫,这时完成任务的人员基本稳定下来,对打扫卫生工作有了一个完整的认识,并且对先干什么,后干什么也有了一个规矩完成任务型、比较标准化、比较定期化、定期执行。职业:?2 1 企业培训管理培训工作职业化企业管理的一个重要功能是使各项工作职业化,职业化的过程是管理走向成熟的重要标志,职业化的标志是:任务明确化作业标准化流程制
2、度化职位稳定化如何使员工的工作职业化是人力资源管理的一项重要内容3 1 企业培训管理培训管理的定义:管理是指管理者为有效地达到组织目标,对组织资管理的定义:管理是指管理者为有效地达到组织目标,对组织资管理的定义:管理是指管理者为有效地达到组织目标,对组织资管理的定义:管理是指管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了5 5 5 5层意思:层意思:层意思:层意思:1.1.1.1.管理是有意
3、识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。2.2.2.2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。系。系。系。3.3.3.3.管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。4.4.4.4.管理的目的在于有效地达到组织目标,提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标,提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标,提高组织活动
4、的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标,提高组织活动的成效。5.5.5.5.管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的含义领导风格领导风格StyleStyle组织结构组织结构StructureStructure人力资源人力资源人力资源人力资源StaffStaffStaffStaff运营系统运营系统SystemsSystems核心技能核心技能核心技能核心技能SkillsSkillsSkillsSkills领导风格是指企业高层作为一个集体针对时间、精力和象征性行动的使用方法。运营系统是指企业内部日常事务处
5、理的过程和程序。企业作为一个整体及其中的每一个成员所秉持的对企业和个人行为正确性和可接受性的看法。核心技能是企业作为一个整体所拥有的独特的能力,它区别于企业内单个个人的能力。公司战略是为了获得持续的竞争优势而采取的一系列相互协调的行动。设计公司内部的汇报关系,描设计公司内部的汇报关系,描述各部门和关键岗位的职责说述各部门和关键岗位的职责说明,以实现公司的组织结构。明,以实现公司的组织结构。公司战略公司战略公司战略公司战略StrategyStrategyStrategyStrategy价值观价值观价值观价值观SharedSharedSharedSharedValuesValuesValuesVa
6、lues公司远景公司远景VisionVision组织结构和人力资源系统的设计是公司的使命、远景组织结构和人力资源系统的设计是公司的使命、远景和战略得以实现的保障和战略得以实现的保障改善公司的薪资体系,改善公司的薪资体系,设计招聘、培训、评设计招聘、培训、评价、解聘流程,完善价、解聘流程,完善业绩评价体系,以完业绩评价体系,以完善人力资源系统,制善人力资源系统,制定公司精英人才战略。定公司精英人才战略。5 1 企业培训管理培训人力资源管理基本假设:企业有义务最大限度地利用员工的能力,并且为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。6 1 企业培训管理培训公司致胜的三战
7、略公司致胜的三战略人才战略业务战略组织战略使命远景目标完善人力资源系统建立并完善选拔、培养精英团队的机制以专案运作为重心以团队协作为基本保证7 1 企业培训管理培训企业定义企业是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的,运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等),向市场提供商品或服务,实行自
8、主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命,通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命,通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命,通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命,通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物,因社会分工的发展而成长壮大,是市场经济活动
9、的主服务换取收入。它是社会发展的产物,因社会分工的发展而成长壮大,是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物,因社会分工的发展而成长壮大,是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物,因社会分工的发展而成长壮大,是市场经济活动的主要参与者。要参与者。要参与者。要参与者。企业分类企业分类企业分类企业分类(一一一一)以投资人的出资方式和责任形式分为:个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为:个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为:个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为:个人独资企业、合伙企业、公司
10、制企业。(二二二二)以投资者的不同分:内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分:内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分:内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分:内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。(三三三三)按所有制结构可份为:全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为:全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为:全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为:全民所有制企业、集体所有制和私营企业。(四四四四)按股东对公司负责人不同分;无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责
11、人不同分;无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分;无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分;无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。(五五五五)按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。(六六六六)母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。(七七七七)按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型
12、企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。(八八八八)按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。企业定义企业定义为各岗位设计清晰的职责目标,确保人力资源的发展与公司的发展相配合。有清晰的选拔与招聘计划和流程,确保各部门的合作,以吸引发掘和招聘到所需人才。公平,公开,公正的定岗系统。该系统包括提升、淘汰与轮换三种相互影响的机制。三者并重可提高员工的整体水平。全面评估,挑选高素质的人才,并为奖励/淘汰提供主要事实依据各级领导应帮助下属定出个人发展和培训计划。在充分发挥
13、其潜力的条件下,为他们提供有针对性的工作实践机会和培训可能。人力资源系统的过程设计人力资源系统的过程设计人才选拔人才选拔与招聘与招聘人员人员配置配置人员培训人员培训与发展与发展绩效评估绩效评估与报酬与报酬组织及岗组织及岗位设计位设计9 1企业管理课件PPT 企业培训管理培训 第一部分培训的界定10 1 企业培训管理培训激励制约公司发展个人发展培训是建立一个平台员工可支撑的平台11 1 企业培训管理培训企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把
14、人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是:企业是经济组织;企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是:企业是经济组织;企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是:企业是经济组织;企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是:企业是经济组织;企业是人的要素和物的要素的结合;企业具有经营自主权;企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合;企业具有经营自主权;企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合;企业具有经营自主权;企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合;企业具有经营自主权;企业具有营利性。根据实践的需要,可以按照不同的属性对企业进行多种
15、不同的划分。性。根据实践的需要,可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要,可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要,可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。例如:按照企业组织形式的不同,可以分为个人独资企业、合伙企业、例如:按照企业组织形式的不同,可以分为个人独资企业、合伙企业、例如:按照企业组织形式的不同,可以分为个人独资企业、合伙企业、例如:按照企业组织形式的不同,可以分为个人独资企业、合伙企业、公司企业;按照企业法律属性的不同,可以分为法人企业、非法人企业;公司企业;按照企业法律属性的不同,可以分为法人企业、非法人企业;公司企业;按照企业法
16、律属性的不同,可以分为法人企业、非法人企业;公司企业;按照企业法律属性的不同,可以分为法人企业、非法人企业;按照企业所属行业的不同,可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同,可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同,可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同,可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。依照我国法律规定,公司是指有限责任公司和股份有限责任公司,具
17、有依照我国法律规定,公司是指有限责任公司和股份有限责任公司,具有依照我国法律规定,公司是指有限责任公司和股份有限责任公司,具有依照我国法律规定,公司是指有限责任公司和股份有限责任公司,具有企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。因此,公司与企业是种属关系,凡公司均为企业,但企业未必都是公司。因此,公司与企业是种属关系,凡公司均为企业,但企业未必都是公司。因此,公司与企业是种属关系,凡公司均为企业,但企业未必都是公司。因此,公司与企业是种属关系,凡公司均为企业,但企业未必都是公司。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是
18、企业的一种组织形态。公司与企业区别公司与企业区别界定平台培训发展平台的意义13 1 企业培训管理培训平台一员工员工平台三平台三经理经理平台二平台二主管主管自我激励self-motivationself-motivation培训与发展培训的阶段自律self-disciplineself-discipline自我管理self-managementself-management自我学习self-learningself-learning14 1 企业培训管理培训平台一(一般员工)的培训新员工入职培训公司文化与制度岗位职责与岗位技能积极的工作态度多岗位技能的培训15 1 企业培训管理培训平台二(初级管
19、理人员)的培训管理知识与技能培训(内训)职业发展项目岗位职责与岗位技能表达能力的培训计画组织沟通控制等能力培训16 1 企业培训管理培训平台三(中高级管理人员)的培训管理知识与技能培训(外训)内部培训讲师岗位职责与岗位技能语言的培训领导沟通协调等能力培训17 1 企业培训管理培训 第二部分培训的操作18 1 企业培训管理培训第一步分析业务目标瞭解培训需求第二步开发及设计有效的培训第三步实施培训第四步评估培训项目的效果培训循环19 1 企业培训管理培训公司战略业务目标业务项目职能项目技能内容技能识别差距分析原因分析培训项目发展计划培训评估策略分析技能评估和培训计划20 1 企业培训管理培训技能评
20、估和培训计划的步骤确定业务目标与关键业务项目,与现行的业务策略保持一致确定职能项目与部门所需技能、并对技能要求进行评估评估能力差距的原因,评价与培训有关和无关的原因,并对解决办法达成一致制定培训建议书,明确培训需求,并制定相关人员的职业发展计划设计技能与能力提高的衡量标准,制定培训效果的评估计划21 1 企业培训管理培训一、与现行的业务策略保持一致主要内容介绍突破模型,制定公司或部门的业务策略与目标根据业务目标,识别主要的业务项目及其时效和预期的作用评估部门的整体能力,确定部门所需的技能领域。22 1 企业培训管理培训现状市场/组织能力评估目标企业存在的意义?我们如何更好地达到目标?达到目标时
21、,局面会怎样?适应型改良型变革型组织能力市场目标突破模型23 1 企业培训管理培训现状分析市场行业与业务结构市场地位消费者与客户销售网络生产能力发展机会组织企业文化企业资源体制与过程能力与技能组织结构学习能力24 1 企业培训管理培训分析方法SWOTs分析技术优势市场份额占主导地位弱势高周转率机会学校管道现在并不提供碳酸饮料威胁售点冷饮设备非专卖局面无所好转25 1 企业培训管理培训目标分析组织存在的意义:最大限度地扩大股东的利益我们所要努力达到的目标:我们出售能满足人类基本需求的受欢迎的产品我们不断扩大对世界上最好品牌的宣传我们的财务基础既优越又可靠可口可乐给每人带来利益我们的雇员能发现别人
22、发现不了的机会26 1 企业培训管理培训市场目标市场目标:是指我们需要花多久时间才能到达目的地以及前进过程中所面对的挑战。达到目的地的时间框架是什么?驱动业务中心的指导思想是什么?公司在其消费者、客户、供货商心目中的位置?令我们从竞争中脱颖而出的核心能力是什么?27 1 企业培训管理培训组织能力是指组织的知识、技能、态度、经验、过程和系统的综合物。知识生动化概念,及时的销售资料技能具有领导、生动化、销售等能力态度具有紧迫感、进取心、客户第一,团队精神,质量至上等素质经验能够无需监督、无需专家帮助、无需指导等情况下独立工作过程运营中的增值过程,如生动化、装瓶、记账、收款等系统一系列综合使用时能产
23、生一致的结果,令用户满意的过程/步骤28 1 企业培训管理培训组织对策适应型在效率和有效性方面对现有的运作能力进行改进改良型对现有体系、过程和员工的能力进行重组、调整和优化变革型现有机构的能力无法达到目的,需要对组织机构、运营理念、体系、过程进行重大变革29 1 企业培训管理培训 第三部分案例分析培训如何与业务策略相联系 30 1 企业培训管理培训市场销售策略的转变从以批发为主向直销转变建立30个销售分公司员工的急剧增加公司各部门管理的配合急需大批业务管理人员31 1 企业培训管理培训 我们的销售分公司32 1 企业培训管理培训分公司的建设进度1998年 7月 5家 469人1999年12月
24、12家 623人2000年12月 23家 813人2001年12月 30家 907人33 1 企业培训管理培训我们的目标培养有责任感的管理人员管理人员的更替与发展建立一个学习型组织34 1 企业培训管理培训我们的方法与高校的合作项目职业发展项目在岗与轮岗培训项目内部培训讲师制度管理培训生制度35 1 企业培训管理培训成功的关键管理层强有力的支持比较清晰的操作步骤与公司业务保持一致36 1 企业培训管理培训我们的角色问题的评估管理的绩效考核管理发展的需求分析确定培训的内容与过程37 1 企业培训管理培训职业发展项目选拔公司有潜力的员工参加双方的承诺给予较多的培训机会建立个人档案每三个月进行考核3
25、8 1 企业培训管理培训浙大高级管理培训班选八门MBA核心课程每门课程四天半的课时以传授知识为主以周六上课为主实行考试实行灵活的课程积分累积制39 1企业管理课件PPT 企业培训管理培训AMP&IMP集团组织的管理培训课程要求学员有一定的基础课程比较系统全面集中式授课40 1 企业培训管理培训公司内部管理培训生制度按集团的要求从公司内部选拔参加集团安排的系列培训实行定期考核建立个人档案41 1 企业培训管理培训内部培训讲师制度选择C级以上经理作为公司内部的讲师由集团与公司进行课程认证给予一定的讲课津贴给予有关的培训定期进行追踪考核42 1 企业培训管理培训品管圈培训由顾问公司协助跨部门进行(生
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