中层管理人员培训课程-副本.ppt

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1、 中层管理者历程中层管理者历程转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2021/9/271 管理困境困难困难？对策：对策：(小故事小故事)转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2021/9/272 课程大纲一、领导概论一、领导概论二、四种领导风格二、四种领导风格三、培养三、培养四、激励四、激励五、授权五、授权转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2021/9/273课程目标 学会诊断下属的发展层次学会诊断下属的发展层次 掌握运用四种不同的领导方法掌握运用四种不同的领导方法 懂得如何培育下属懂得如何培育下属 把握激励下属的方法把握激励下属的方法 掌握授权技

2、巧掌握授权技巧转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力123452021/9/274一、领导概论转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力u管理与领导区别管理与领导区别u领导的定义领导的定义u领导领导6P6P特质特质u领导的绩效领导的绩效u领导者角色领导者角色2021/9/275管理 VS 领导如何扩大领导影响力？转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力 注重做事注重做事 强调做人强调做人 依靠控制依靠控制 培养信任培养信任 运用制度运用制度 依靠价值观和理念依靠价值观和理念 要求顺从标准要求顺从标准 鼓励优化流程鼓励优化流程 着眼于短期着眼于短期 放眼于长期

3、放眼于长期 关注效率关注效率 要求效果要求效果 问如何与何时问如何与何时 问什么和为什么问什么和为什么2021/9/276 领导是一个影响领导是一个影响的过程的过程 领领导导是是一一个个影影响响的的过过程程。它它是是一一种种影影响响他他人人或或群群体体实实现现目目标标的能力。的能力。（成功企业家身上的领导影响力）（成功企业家身上的领导影响力）转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力领导的定义2021/9/277领导的6P特质转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力PurposePurpose意志意志PassionPassion激情激情PeoplePeople信任力信任力

4、ProcessProcess 方法方法6PPowerPower能力能力PlacePlace地位地位2021/9/278影响领导绩效的环境因素：转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力绩效绩效领导关系领导关系领导权力领导权力任务结构任务结构2021/9/279 领导者，你的绩效从哪来？领导者绩效领导者绩效=f转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2021/9/2710人才识别的两个尺度转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力工作能力（知识、技能和经验）工作能力（知识、技能和经验）工作意愿（动机和信心）工作意愿（动机和信心）2021/9/2711领导者角色指挥

5、性行为n是一种单向沟通n明确告知下属工作过程及步骤(5W1H)（What Why When Where Who How）n严格监督n领导是决定者，解决问题的人 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力关键词：关键词：建立结构、组织、教、监督建立结构、组织、教、监督 2021/9/2712领导者角色支持性行为n对下属的努力表示支持n下属自动自发地达成目标n鼓励和赞美下属，提高自信心n扩展下属思维，鼓励冒险 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力关键词：关键词：问、听、鼓励、解释问、听、鼓励、解释2021/9/2713二、领导风格转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提

6、升领导能力u四种领导风格解析四种领导风格解析u领导风格的弹性运用领导风格的弹性运用2021/9/2714四种领导风格转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力领导领导风格风格命令型命令型支持型支持型授权型授权型教练型教练型2021/9/2715领导风格命令型转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力多指挥，少支持告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。决策由领导者自己决定交流是单向(自上而下)的监督规则和纪律约束 领导方式领导方式领导方式领导方式行为表现行为表现协助下属发现问题；设定下属的角色，提供明确的职责和目标；明确指导下属并产生行动计划多数情况下单项沟

7、通来解决问题和控制决策明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈 2021/9/2716领导风格支持型转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力 领导方式领导方式领导方式领导方式行为表现行为表现n领导方式是多支持，少指导n决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定n经常举行团队会议n帮助下属制定个人的职业发展计划n认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件n让下属参与确认问题与设定目标n多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任n必要时领导须提供资源、意见和保证n领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权2021/9/2717领导风格授权型

8、转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力行为表现行为表现行为表现行为表现领导方式领导方式n领导方式是少支持，少指导n决策过程委托下属去完成n明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误n允许下属承担风险和进行变革 n与下属共同界定问题，共定目标n让下属自行发展行动计划，自己决策n鼓励下属接受高难度挑战n就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为他人良师的机会n定期地检查和跟踪绩效2021/9/2718领导风格教练型转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力行为表现行为表现行为表现行为表现n领导行为方式是命令与支持并重n领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法n决策

9、的控制权仍掌握在领导者手中n对员工好的行为给予赞赏n提供工作表现好坏的反馈领导方式领导方式n确认下属的问题n设定下属的目标n说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意n支持和赞美下属的态度、热诚和进步n由领导者做最后决策，继续指导任务的完成2021/9/2719领导力作用的因果关系领导者领导者抵制抵制,反感反感心悦诚服心悦诚服,主动行动主动行动被迫接受被迫接受,被动行动被动行动被领导者被领导者转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2021/9/2720 不同的生命阶段不同的生命阶段 轻重缓急、不同目标轻重缓急、不同目标 情况发展情况发展 不同的人、不同的阶段不同的

10、人、不同的阶段领导风格弹性运用转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力因时因时因事因事因势因势2021/9/2721 三、培养转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力u培养下属的原因培养下属的原因u如何培养下属如何培养下属u训练四步骤训练四步骤2021/9/2722培养下属的影响因素转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力绩效绩效人人环境环境机制机制物物2021/9/2723培养下属的六大理由转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2134562021/9/2724培养即“教”和“练”转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2021/

11、9/2725透过教练改变行为转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力技能技能知识知识2021/9/2726学习环境塑造学习环境学习环境企业企业领导者领导者员工员工刺激刺激强化强化工作绩效反馈工作绩效反馈支持支持学习意愿学习意愿影响影响转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2021/9/2727训练四步骤转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力训练四训练四步骤步骤准备准备示范示范练习练习考核考核12342021/9/2728 四、激励转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力u激励定义激励定义u激励方法激励方法u激励原则激励原则2021/9/272

12、9激 励 激励激励就是通过一定的就是通过一定的方式方式使员使员工的需要和愿望得到工的需要和愿望得到满足满足，以，以激发激发其其工作动力，使其充分工作动力，使其充分发挥发挥个人的个人的潜能潜能，自动自发地工作自动自发地工作.转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2021/9/2730动力动力需求需求目标目标满足满足动力意愿转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2021/9/2731转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力激励方法竞 赛职业发展福利激励日常激励2021/9/2732活跃工作气氛，提升标准活跃工作气氛，提升标准对业绩不佳者有压力对业绩不佳者有压

13、力竞赛方式：每月销售排名，打榜比竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖赛，质量比赛，季度状元奖竞赛规则：简单可操作竞赛规则：简单可操作奖励：及时兑现奖励：及时兑现转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力竞竞 赛赛2021/9/2733 87%87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施一种良好的激励措施 公布明确的职业生涯发展路径公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展计划让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少特点：花费不少转变

14、思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力职业发展职业发展2021/9/2734转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力福利激励福利激励 培养员工的归属感培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工稳定大多数员工 费用比较高费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关与员工工作成就无关2021/9/2735转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力日常激励日常激励走到员工的办公区走到员工的办公区,当面致谢

15、当面致谢!在你的总结报告中在你的总结报告中,表扬员工的好行为表扬员工的好行为在大众面前提及某员工的好建议在大众面前提及某员工的好建议替员工承担责任替员工承担责任用优秀员工的姓名来命名某计划用优秀员工的姓名来命名某计划2021/9/2736转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力激励的四原则激励四原则激励四原则针对性针对性合理性合理性公平性公平性时效性时效性2021/9/2737 四、授权转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力u授权定义授权定义u授权的好处授权的好处u授权四步骤授权四步骤2021/9/2738n上级上级委派委派给下属给下属适当的适当的权力以完成权力以完成

16、特定任务的过程。下属在一定的特定任务的过程。下属在一定的监监督督下有相当的自主权和行动权下有相当的自主权和行动权n授权者对于被授权者有指挥和监督授权者对于被授权者有指挥和监督之权，受权人负之权，受权人负有报告及完成任务有报告及完成任务的责任的责任转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力授权的定义授权是：授权是：2021/9/2739转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力授权的好处2134562021/9/2740步骤二：选择人员步骤二：选择人员授权四步骤转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力步骤一：确定目标步骤一：确定目标n日常事务n专业性强的工作n授权

17、“职业爱好”n授权发展机会步骤二：选择人员步骤二：选择人员n考虑下属的能力（知识、技能、经验）态度、兴趣、信心、发展目标等等n考虑下属目前的工作量n选人的基本原则:2021/9/2741步骤三：明确沟通步骤三：明确沟通 步骤四：步骤四：追踪 授权四步骤转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力步骤二：选择人员步骤二：选择人员步骤三：明确沟通步骤三：明确沟通n解释授权的原因n清楚地描述工作，准备工作计划，预测工作障碍，及避免障碍的方法n讨论下属制定的行动计划n明确下属可以利用的资源，必要时将下属介绍给其他相关人员n告诉下属其权限n讨论如何进行追踪n强调下属对工作结果的责任步骤三：明确沟

18、通步骤三：明确沟通 步骤四：步骤四：追踪 步骤二：选择人员步骤二：选择人员步骤四：追踪步骤四：追踪n过程追踪(看进度,看资源,看问题,作反馈)n结果追踪 (论功行赏?秋后算帐?)2021/9/2742n不要威胁下属不要威胁下属n不要摆出恩赐的态度不要摆出恩赐的态度n不要对问题过于敏感不要对问题过于敏感n不宜当众批评不宜当众批评n避免无休止的检查避免无休止的检查n授权是上下互动的一场游戏？授权是上下互动的一场游戏？一不小心员工会把球踢给主管，一不小心员工会把球踢给主管，主管要巧妙地将球踢回；主管要巧妙地将球踢回；n反授权是有意识反授权是有意识/潜意识的产物（减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？

19、）潜意识的产物（减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？）转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力授权：不该做什么？2021/9/2743学会放风筝！学会放风筝！n该该放放手手时时就就放放手手，沉沉湎湎于于权权力力的的人人将将扼扼杀杀你你的的领导业绩领导业绩n你不能单枪匹马打天下你不能单枪匹马打天下n员工也不再遵从员工也不再遵从“上令下行上令下行”n何不把授权当作一种生活方式？何不把授权当作一种生活方式？转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2021/9/2744开辟授权之路！如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2021/9/2745转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力感谢聆听！感谢聆听！苏州城支培训苏州城支培训2021/9/2746