联想笔记本电脑大学校园市场调查报告.docx

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1、联想笔记本电脑大学校园市场调查报告姓名：专业：电子商务班级：电商一班学号：报告类别：调查报告调查地点：大学校r=i报告日期：2022年06月2、对大学生的宣传不到位随着全球经济一体化进程的加快和网络信息时代的急速来临，企 业面临的商业环境日益复杂，其生存、发展压力重重。面对竞争，能 否在竞争中立于不败之地，大家都已经认识到，企业的对外宣传已经 成为一个至关重要的因素。在调查中我们发现女生不喜欢联想笔记本的原因多为：分量偏 重、款式较少、外观不佳等。这就是说她们也是认可联想的性能与配 置的，只是由于对这些“小节”的不满，而没有选购联想。实际上这 些问题在联想的ideapad系列中获得了良好的解决

2、。可大多数人还是 抱着对联想ThinkPad系列的印象填写的问卷。这不能怪泛博学子， 这只说明联想自身对新产品的宣传是不到位的。在最后一道主观题当我们问及学生们对联想加强学生市场的建 议时，大多说学子都提及针对性宣传这一条，这更充分说明联想对此 点的欠缺。宣传是什么，宣传就是造势。好的宣传这对促使消费者产 生购买行为会产生重大的影响。而我们的联想居然忽略了它对大学生 群体的宣传工作，这不能不算是联想营销部门的重大失误。(二)、大学生电脑需求分析(1)大学生电脑的需求及变化趋势1、对电脑的需求：随着高校的不断扩招，中国大学生的队伍日益壮大，由于大学生 对电脑需求，个人电脑市场中大学生这个细分市场

3、潜力巨大。但由于 现在电脑市场的主要开辟商对这个市场不够重视，也没有采取针对大 学生的特殊营销策略。创立更贴近目标市场定位更专一的公司来开辟 这个市场，尽管目标市场缩小，但只要乘上中国大学生的人数就是一 个可观的数目。还可以通过提供特色服务来为大学生量身定做适合其 用途的配置。提供更有性价比的机器。由于现在大学校园比较集中， 目标消费者也时常在一起，容易通过优质的、有特色的服务扩大影响。近年来，随着人们生活水平的不断提高和电脑的日益便宜，越来 越多的大学生拥有了自己的电脑。大学生们将电脑用于工作、学习和 娱乐等各个方面，电脑已经从最初的辅助性工具成为不少大学生日常 生活中不可缺少部份，对他们的

4、生活和学习的影响也日益突出。随着 信息时代的到来，电脑进寝室，是必然趋势。在校大学生拥有电脑已 经成为一种非常普遍的现象。个人电脑在高校大学生中间是如此的普 及，可见在校大学生是一块非常大的市场，值得许多电脑部件的生产 商提高关注。大学生对电脑产品及其相关服务存在各种各样以及各个不同层 次的需求，这些需求中既有显性需求也有潜在的有待激发成显性需求 的隐性需求。止匕外，不同的高校、不同专业背景的学生对PC机及其 相关信息产品的认知程度和学习能力是不同的，不同经济状况的学生 对产品和服务的需求也是不同的，这些使得学生这一特殊的顾客群体 呈现出各种不同的子群体特征。惟独对这些子群体的群体特征及其需

5、求种类和需求层次进行非常细致深入的了解和研究，才干很好的把握 住在校大学生对PC机的需求市场，才干更好的定位其价值增值空间。2、变化趋势：在校大学生没有电脑的人数要比有电脑的人数多。且没有购买电 脑的同学大多数都有在校期间购买电脑的打算。大学生电脑的需求也 已经有以前的简单的满足学习和省的需要之外，增添了许多对电脑的 性能、外观、款式、售后服务的要求。证明电脑已经有以前的高档产 品转变为日常生活必须用品，所以对电脑各方面的需求都已经比以前 有显著提高。(2)、大学生的购机特点1、普通可以接受的价位是40005500元图表数据可以显示 价格是大学生消费的首要因素性价比是大学生最看重的因素，品牌的

6、 作用次之。“从学生用户购买笔记本的价格分布上看，4000-5500元 笔记本成为学生用户的首选产品。其次是处于4000元以下的产品在 学生用户中占领的比例为28.41%。而5500-7000元之间的产品，占 据14. 20%的比例。7000元以上的产品所占的比例较低。”这个调查结 果看出大学生的消费集中在价格合理、质量稳定的中端产品。价位 4000以下 4000-5500 5500-7000 7000以上|人为509825 13人数图三、大学生消费数据图2、大学生对电脑外观款式的需求：大学生对电脑的要求已经不仅仅 局限于性能价位上的需求，在外观与款式上也开始挑剔，比如好多女 大学生们认为电脑

7、的外观款式较少买不到自己比较称意的款式，调不 到自己比较满意的外观，找不到自己比较喜欢的颜色，这些都是随着 电脑的普及越来越多的大学生的的个性化需求。3、售后服务已经成为许多消费者用来评价产品的一项重要指标：在 产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部份已经成 为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一 次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是 树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。 大学生们越来越多的注 视售后服务的影响。4、购买电脑的地点：大学生购物普通会选择在专卖店或者则一些大 型超市较少一部份人群选择网上购电脑或者其他方式来购买 (3)

8、大学生对电脑需求的特点1、设计贴近大学生品味：前些时日，联想推出的NBA笔记本着实让 泛博的大学生球迷十分兴奋。NBA记念机型，契合了大学生对笔记本 个性外观、影音娱乐的应用需求。这就自然而然的为下一步在大学生 市场开展深入的沟通、接触、互动式营销奠定了基础。产品设计贴近 大学生品味，联想无疑技高一筹。2、营销贴近大学生心理：联想NBA记念本无疑在设计和营销上都是 成功的，但在抢占大学生市场上并非惟独华山一条路，而是条条大路 通罗马。如果说联想NBA记念本给人的感觉是先形式后内涵，那末方 正笔记本则是走了一条先内涵后形式的营销路。3、服务贴近大学生需求：高校渠道网络建设最后的一道环节就是服 务

9、。服务与设计和营销不同，它最大的特点就是大学生的切身体验。 对于大学生来说，电脑不仅是影音娱乐、无线上网等应用的工具，酷 炫时尚的电脑外观更是他们彰显个性的标志，融入了他们的喜好和感 情。服务就是一扇打开某个PC品牌的窗口，对大学生而言有可能会 影响其后期的消费选择。(4)、大学生不选择联想电脑的原因1、宣传力度不够统计问卷发现好多同学对联想的品牌不太了解，有 的大一的学生了解甚少，加强对新生的宣传有助于发展日后学生市场 的开辟。提高联想品牌在学生中的人气。2、售后服务跟不上。可以在学校周边附近设立售后服务站点，匡助 大学生解决浮现的常见问题，成本也许会比较高，但是可以在大学城 内建立。可以提

10、供服务到家等系列活动来改善联想的服务方面。3、价位较高，可以根据不同的消费群体研发不同档次的产品，来赢 取更多的消费者市场。4、在外观和款式上多做文章，增添颜色，款式多加新颖，更加赢得 大学生消费群体的青睐有助于市场的拓展，扩大消费圈。针对上述一些不满，大学生建议以下几项活动：开展进驻大学校 园活动，增加销售限量版电脑，在学生市场可以凭借学生证赋予一定 的优惠，多在校园高一些促销活动，开辟一些针对学生功能的软件。(三)、联想在大学生市场上的竞争者分析与对策(1)、竞争环境分析1、电脑行业三年来发展情况：从2022年以来，整个电脑市场的发展 虽不平稳，但依然上升。2022年井喷式发展，2022年

11、受经济环境影 响增速放缓，2022年第一季度由于金融风波的冲击未散增长速度依 然比较慢。但是，目前电脑仍然是少数保持增长的产品线，全球目前 前四大PC厂商的出货量都有不同幅度增长，电脑还是有很大发展潜 力的。全球计算机市场正在由台式PC向笔记本转型，全球笔记本计 算机的销量占计算机市场规模的比重日益扩大。笔记本技术将更加密 集，市场需求更加多元化、个性化，技术与市场的变化更加迅速，使 得核心技术成为竞争的焦点，产品设计和市场、服务策略也更加重要。 此外，随着笔记本计算机的日益消费化，大量家庭和个人用户由于在 产品性能、功能、质量及售后服务等方面与厂商存在严重的信息不对 称，使得品牌的影响力在笔

12、记本市场竞争中显得尤其重要。2、中国的大市场：未来5年，中国个人电脑市场销量仍将保持增长 态势，但是增长速度将进一步减缓。2022年这一市场的销售额有望 突破1704亿元，2022年中国PC市场容量有望突破2200亿元。估计 到2022年，中国PC市场年均复合增长率将达到13. 7%,受台式机价 格下降空间缩小，以及PCs产品结构上变化等因素影响，销售额年均 复合增长率有望实现11. 1%O2022年将达到2638亿元。(2)、产品竞争1、八仙过海，各显神通：面对学生市场的巨大商机，各大厂商早在2022年就开始纷纷进军校园市场。从联想在校园中甄选“逸人大使”， 到华硕做得风生水起的“硕市生”，

13、 到2022年引起热烈反响的“奥 运火炬护跑手”选拔，再到惠普的“校园行”特殊是到了 2022年， 这种争夺就演绎得更加激烈。因此不仅产品要突出差异化和优势，在 校园市场的营销上如何做新做强也是一大挑战2、产品在手，雷厉风行:产品优势性能优越，性价比高.通过与其他 品牌的对照，我们发现：联想无论是在CPU、主板、内存、还是在 硬盘方面都丝毫不属于其他品牌，再加之其良好的品牌形象，合理的 价格，以及其独特的人脸识别功能、一键恢复系统，获得消费者的青 睐是必然的3、根据消费者需求，争夺市场学生消费是这个阶层文化的消费，充 分满足学生的要求，就一定能在学生中打开我们的市场。在校大学生 拥有电脑已经成

14、为一种非常普遍的现象。在各个高校的学生宿舍，大 部份都有两三台电脑，一人一台的现象也绝非罕见。个人电脑在高校 大学生中间是如此的普及，可见在校大学生是一块非常大的市场，值 得许多电脑部件的生产商提高关注。不同的高校、不同专业背景的学 生对PC机及其相关信息产品的认知程度和学习能力是不同的，不同 经济状况的学生对产品和服务的需求也是不同的，这些使得学生这一 特殊的顾客群体呈现出各种不同的子群体特征。惟独对这些子群体的 群体特征及其需求种类和需求层次进行非常细致深入的了解和研究， 才干很好的把握住在校大学生对PC机的需求市场，才干更好的定位 其价值增值空间。(3)、相应对策知己知彼，扬长避短，蓝海

15、突破 1、大学生市场，独特宣传： 首先对于大一大二的学生，开设电脑 知识讲座，普及电脑知识，特殊是笔记本，大部份不是专业学电脑的 大学生只是懂得如何使用电脑，但是对于电脑的配置问题却知之甚 少。特殊是现在的显卡、CUP、内存都有许多不同的型号，但大多数 人都不知道型号暗地里代表的功能。因此不少大学生都无法选择适合 自己且与众不同的电脑。让更多的人在选择电脑时做到独立自主， 为 电脑促销做好理论上的铺设。 其次，对于大三大四的学生以及 研究生，组织一些关于提高学生就业能力的讲座，晚会，社团活动等 形式。有些大学生却将自己拥有的个人电脑用来盲目地上网、打游戏, 导致学习成绩下降，甚至是思想堕落等令

16、人扼腕叹息的后果。这些 故意义的校园活动更体现人文关心，号召如今大学生提高IT相关技 能水平，学好计算机、用好计算机，端正学习作风，崇尚科学技术, 不进丰富学生课外生活的，同时又有助于塑造企业品牌形象的活动， 以提高品牌在学生中的形象。2、不同售卖：在现场开展销售活动，活动时我们无法携带大量真机， 所以我们在活动期间采取提前半天定货的策略。充分满足学生的要 求，大部份人对真机还是有体验的冲动，所以拟定真机体验环节，将 新鲜进行到底，进而在学生中打开我们的市场。给那些感兴趣的同学 一个零距离接触的机会，体验真机性能，感受联想电脑的魅力，从而 留下深刻的印象，并加深对联想这个品牌的认识。五、结论结

17、论：根据各项资料的调查与统计进行分析，我们可以得出：当今大 学生对电脑的要求比以前有了显著的提高，他们不仅关心价格、配置 还关心服务、款式、外观等。而且我们还可以明显得到在以后的几年 中笔记本电脑将在大学生中更受欢迎，并且会销量大增的结论。随着学子们个性化需求的萌生，将促使电脑生产商改变今天电脑 日益同质化的现状，而谁在这方面抢占先机就将极有可能成为大学生 电脑市场上最大的赢家。对于这点是无庸质疑。当今联想在大学生 市场上仍然具有优势，但随着戴尔、惠普的不断攻城略地，联想将面 临严峻挑战与威胁。因此联想如要巩固自己在大学生市场上的地位并 开辟出新的局面，就不得不打好自己是民族品牌骄傲的王牌与利

18、用好 90后成为大学生主体的契机。只要联想能在开辟个性化产品、优化 售后服务、搞好营销宣传这三个方面补上自己的短板，必能继续引领 中国IT服务行业，成为中国企业界中的又一个超级巨星企业。当今，联想在大学生电脑市场面对的还只是威胁而并非危机。只 要联想注意上述三方面的调整与加强，依然可以长期占领其优势地 位。六、建议中国笔记本电脑市场已进入成熟期，由于竞争激烈，价格战成为 主要竞争手段，此外也表现在笔记本电脑的性能，质量售后服务等方 面，而我们的品牌“联想”是相当具有实力和竞争力的，只是在产品 定位时，应当尽量满足泛博消费者的需求，多设计、生产一些价值在4000-5000元之间的产品。根据我们的

19、调查和分析得出以下几点建 议：1 .针对性的开辟与市场投放：调查显示，消费者对于具有14英 寸宽屏、4000元一5000元之间的产品较为感兴趣，且男女比例不太 平衡。对于厂商来说，可以加大对具有这一特征的产品的开辟与市场 投放，来满足用户的需求。2 .注重差异化市场：从以上的分析中我们知道学生对笔记本的需 求各不相同，对于笔记本的类型：有的喜欢全能学生本，有的喜欢轻 薄本，有的呢喜欢时尚丽人本，对于笔记本的价位需求也不一样， 这就需要营销部门要注重差异化的市场，要做到从市场细分到产品细 分再到品牌细分。3 .利用深入校园的市场活动树立品牌形象：建议联想的品牌宣传 部门可以利用各种深入校园的市场

20、活动，比如说校园展示会，像举办 一些联想杯篮球比赛或者是歌唱比赛，在比赛期间可以进行品牌宣传 和 促销活动，以此树立品牌形象，在学生群体中产生更多的亲和力。4.联合强势媒体，形成强势传播：据我们的调查，不少消费者获 知笔记本电脑产品信息主要是通过网络和朋友的介绍，可以看出网络 媒体的影响力较大，网络媒体正逐渐成为影响用户生活方式的主流媒 体。因此联想营销部门可以通过与网络媒体的深度合作吸引消费者的 眼球。联合强势媒体，形成强势传播，提升品牌影响力，于此同时还 应做好售后服务工作，提高顾客的满意度，让联想笔记本电脑的使用 者成为联想品牌的免费宣传者。目录一、调查背景3二、调查目的4三、调查内容4

21、四、调查数据分析4(一)、联想电脑在大学生市场销售状况分析4(1)大学生电脑市场的整体分析 6(2)联想在大学生电脑市场的占有率分析8(3)联想在拓展大学生电脑市场上存在的问题 9(二)、大学生电脑需求分析10(1)大学生电脑的需求及变化趋势10(2)大学生的购机特点12(3)大学生对电脑需求的特点13(4)大学生不选择联想电脑的原因14(三)、联想在大学生市场上的竞争者分析与对策15(1)竞争环境分析15(2)产品竞争15(3)相应对策17五、结论18六、建议18七、附录：问卷205、本人使用联想电脑的感受：A、售后服务有待提高,电脑浮现问题，犹豫售后服务站点问题，不太 容易找到。B、电脑的

22、分量可以调整一下，最好设计一下较轻的，外貌美观比较 适合女生使用，符合他们需要的电脑。C、电脑的散热系统真心不好用，有待提高，感觉联想电脑的散热问 题好像长期存在一样。七、附录：问卷联想笔记本电脑农大校园市场调查问卷敬爱的同学们，为了更加准确的对高校的笔记本消费市场进行分析，现在需要做一份关于农大校园联想笔记本电脑市场的简单调查, 希翼能占用您一点时间填下问卷！对于其中的信息我们会严格保密, 不会用于其他不正当的用途！谢谢合作！1、您所在的年级A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、研究生及以上2、您的月消费情况A、500 以下 B、500-700 C、700-900 D、900 以上3、

23、您选择的电脑品牌是A、联想 B、华硕 C、惠普 D、戴尔 E、苹果F、东芝4、您使用电脑的样式A、笔记本 B、品牌台式机 C、组装台式机D、暂无电脑5、电脑在您心目中重要性A、离不开电脑B、基本需要电脑C、个别情况不使用D、基本不需要6、您使用笔记本电脑主要是（多选）A、用于专业设计B、普通上网学习C、看电影等娱乐 D、玩电脑游戏 E、其他7、您购买笔记本电脑的类型是A、商务办公B、轻薄本 C、时尚丽人本 D、全能学生 E、日常办公本F、游戏影印本8、你所喜欢电脑的尺寸是A、10英寸 B、12英寸 C、13英寸 D、14英寸 E、15英寸 9、选择电脑时您主要考虑哪些方面（多选）A、质量 B、

24、价格 C、售后服务D、功能 E、品牌 F、配置 G、外观款式 10、您所选择的电脑价位普通是A、3000 以下 B、3000-4000 C、4000-5000 E、5000 以上 11、您购买电脑的途径A、电脑城 B、品牌专卖店 C、大卖场 D、网购 12、您从哪些途径了解笔记本信息（多选）A、网络B、同学和朋友介绍 C、电视广告D、卖场传单E、 其他 13、您对联想电脑的满意度是A、首选品牌B、不错的 C、不是很好看D、从不考虑一、调查背景当今的大学生乐于创新、易于接受新事物，他们往往追随或者引 领时尚潮流。电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生 有一种天然的密切的联系，它正在被当做

25、必备的生活和学习工具而 大量地涌入学生宿舍。在当前社会电脑普及率并不高的情况下，大 学生可以说是又一次站在了信息时代的前沿。近年来，随着人们生 活水平的不断提高和电脑的日益降价，越来越多的大学生拥有了自己 的电脑。大学生们将电脑用于工作、学习和娱乐等各个方面，电脑 已经从最初的辅助性工具成为不少大学生日常生活中不可缺少部份， 对他们的生活和学习的影响也日益突出。所以当前的笔记本电脑消 费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。对于商家来说，能否抓住大学生这一庞大的消费群体，会在很大 程度上影响他们的经营状况和收入效益，如何吸进大学生，则成为了 商 家制定经营策略的重中之重。为

26、了了解联想笔记本电脑产品在大 学校园内的市场占有率，以及评估行销环境和制定响应的营销策略, 我们进行了联想笔记本电脑大学校园的市场调查。本次调查活动我们在校园内采取随机抽样的方法，发放问卷，本 次共发放问卷180份，回收176份。有效率为97. 78%,调查对象中 男生81人，女生95人。按年级划分大一 54人、大二61人、大三 47人、大四14人。为了进一步了解联想在大学生群体中的消费情况 我们还到一些联想专卖店去了解有关信息，总之我们的选取还算是科 学合理的。二、调查目的了解用户购买电脑的目的，用户关注电脑的哪些方面，用户对联想售后服务的态度，针对这些问题，商家采取相应的解决措施，以 此增

27、加销量，提高效益。三、调查内容1、消费者对联想电脑的购买形态（购买地点、选购标准等）与消费心理即购买因素（生活必需品、偏爱、经济实惠、时尚等）。2、消费者对联想的了解程度（功能、特点、价格、包装等）。3、消费者购买电脑的主要用途。4、联想电脑在大学生市场的销售现状与进一步发展。5、大学生群体对电脑有什么与众不同的需要与要求。6、针对这些特殊要求，联想应怎样给与恰当的满足。7、联想拓展大学生电脑市场的发展机会与进一步开辟。（一）、联想电脑在大学生市场销售状况分析中国拥有着庞大的人口基数，拥有着庞大的青壮年人口。在信息 化浪潮到来的今天，熟练使用计算机已成为一项必不可少的技能。作 为当代青年杰出的

28、代表大学生群体更是将提升自己的计算机操作水 平作为了自己的一项重要技能。要提升自己的计算机操作水平，拥有 一台属于自己的电脑就成为必不可少的条件了。中国已成为世界重要电脑生产国，中国内地已成为世界第3大电 脑市场。在今年上半年，国内电脑销量已达到全球总额的近7%,而09年中国笔记本电脑得总销量也突破了 1500万台。可见中国电脑市 场的泛博与兴旺。随着中国经济的发展，大学生消费水平的显著提高。大学生也成 为个人计算机的重要消费群体。尽管当代大学生消费能力还很有限， 但却拥有着庞大的消费人数与广泛的社会关系。据教育部教育发展研 究中心副主任周满生在“2022独立学院创新与发展论坛”上发布的 教育

29、部门最新统计的2000年2005年各级教育阶段在校生人数。从 2000年到2005年，高等教育阶段在校生人数一路攀升：从1230万 人，增长到1300万人、1500万人、1900万人和2000万人，至2005 年增长到2300万人。 到2022年，中国大学生人数估计将稳步达到 3000万，中国大学生所代表的市场潜力也将变得越来越庞大。所以毫无疑问这个拥有着近三千万人数的庞大市场自然会成为 电脑生产商的兵家必争之地。近年来随着中国的入世，台系计算机品 牌的崛起，以及洋品牌如惠普、戴尔等的抢滩攻入，一时间中国电脑 市场风云变幻，狼烟四起。而这一切对以服务客户、精准求实、创业 创新、诚信共享的企业文

30、化确立起自己在大陆电脑生产商中霸主地位 的联想自然冲击不小。针对这些挑战联想应如何应对？随着电脑市场的细化，竞争的日益激烈以及消费者对电脑个性化 需求的与日俱增，各大电脑生产商对大学生市场的抢夺也日益白热 化。针对这些挑战，作为我国民族品牌的骄傲联想应当做些什么去巩 固与加强自己在大学生市场上的地位，也成为了一个不可回避的问题。 正所谓“预则立不预则废”，要想百战不殆必先知己知彼。以下我们 就根据调研结果从大学生电脑市场的整体分析；联想在大学生电脑市 场的占有率；联想在拓展大学生电脑市场上存在的问题；对联想在拓 展大学生市场销售方面的建议这四个方面逐一论述。(1)大学生电脑市场的整体分析1、市

31、场潜力无庸置疑在本次调查中我们共回收176份问卷，在问卷中有电脑的学生 72人，没有电脑的学生104人。电脑普及率仅为40. 91%0而我们在 访谈中发现超过八成的学生认为电脑是现代大学生的必需品。这说明 我们还有近40%的市场空白。而每年在校大学生的平均人数也在2500 万摆布，那末每年学生对新增需求就是1000万台。这个巨大的数字 可以让任何一家电脑生产商垂涎三尺。当今在大学校园接受教育的还大多是80后，不久90后将占领大 学生的主体地位。人们常说90后是伴有着可乐、汉堡包、网络长大 的孩子，而在现实生活中也的确如此。90后比80后更加喜欢突出自 我，追求个性与无拘无束。而热中于在网络中寻

32、求自己的快乐也是他 们区别于80后的一大特点。可以毫不夸张的说，这批90后孩子完成 高中教育后进入大学的第一件事将不是交学费，而是找网吧。而他们 干的第二件事就很可能是淘汰掉以前在家里玩腻的计算机，来个更新 换代了。众所周知中国的家长是最舍得在孩子教育问题上投资的群 体。90后的孩子一句学业需要(他们这句话自然也不是谎话，现在 作为大学生熟练运用计算机也是一项基本技能)将让我们的众多家长 打开腰包，慷慨解囊的。总之，随着人们对信息化认识的深入与90后孩子进入大学并成为大学生的主体以及中国受高等教育人数的有增无减，大学生电脑市 场的市场潜力无庸置疑。2、对笔记本电脑的需求将日益旺盛。我们在调研中

33、发现绝大多数人还是偏爱笔记本的。在本次回收的 问卷中偏爱笔记本的人数是126,占总人数的71. 60%,而在这些偏爱 笔记本的学生中有不少学生还是因为价格的因素购买了组装机。毫无 疑问，只要笔记本的生产厂家进一步压缩成本，让利于消费者，笔记 本的销量将对的大增的。我们在调研中还发现，大学生对笔记本的 品质要求大大提高。不仅要求配置与普通台式机持平，还在乎起款式、 色泽、分量等因素。惟独能够很好满足莘莘学子这些要求的电脑厂商 才可以在激烈的竞争中胜出。3、品牌竞争当今依旧激烈a.品牌知名度分析：对于联想的Ideapad笔记本电脑，92%的学生 都听说过，但是对此系列的电脑熟悉的并非太多，同时我们

34、还发现 相当一部份学生都使用过联想的电脑，这也说明联想的品牌宣传很到 位，知名度很高。b.品牌满意度分析：从下图中我们可以看出76%的学生认为联想是个 不错的品牌，而14%的学生会把联想作为首选品牌，此外我们还了解 到大部份被调查者对联想的综合评价是满意，还有一部份是普通，对 联想品牌不满意的学生也说出了自己的原因，他们认为联想的外观不 是太时尚，系统也不是太稳定，维修点太少，以及散热器需要改进等 等，这些问题也需要有关部门引起重视，赋予改进。品牌满意度图一、消费者对联想品牌的满意度情况(2)联想在大学生电脑市场的占有率分析在本次调查中，72名拥有计算机的学生中，是联想电脑用户的 有15人，经

35、初步计算联想在大学生电脑市场的占有率为20. 83%O我 们发现这15人中全是笔记本，没有联想的台式机。兴许由于它的台 式机价格太贵的缘故吧。这15人中，男生9人，女生6人。明显， 联想在男生中更受欢迎。分析原因得知男生更喜欢联想笔记本的主要 原因是散热功能强大，配置较好，外观简单慷慨。而女生不喜欢的原 因多为：分量偏重、款式较少、外观不佳。因此，我觉得联想如果想 在大学生市场中继续保持优势地位，那将不得不关注于女生们的个性 化需求。如有必要可以生产男女双系列学生用本。在调查中我们发现惠普和戴尔在男女生中都是摆布逢源，这对联 想来说不能不算是一个挑战。我觉得联想可以取他人之所长补己之所短。可以

36、借鉴惠普与戴尔讨女生欢心的长处，打造出自己的受大学女 生们喜欢的机型与款式。总体看，联想笔记本在大学生市场上的销 量还是不错的，仍然保持着它的优势。但也面临严峻的挑战，惠普戴 尔紧随其后将是它的最大威胁。(3)联想在拓展大学生电脑市场上存在的问题1、售后服务不到位在调查中我们得知大多数大学生对联想的售后服务评价较低，在 学子们的评价中很满意只占了 15.38%,而认为还可以的占到82. 05%. 这说明联想的售后服务没有做到位，在学子们的心中联想为能把自己 优秀服务的牌子树立起来。以下是我们根据回收的问卷作出的联想售后服务在大学生中印 象满意度图表。希翼联想能够正面现实与艰难，追赶别人在售后服务 上的优越，补好自己的最短板，以提升其企业综合竞争实力。图二、联想售后服务满意度