2023年保险培训工作总结(优选5篇).docx
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1、2023年保险培训工作总结(优选5篇) 书目 第1篇保险培训总结 第2篇保险培训的总结 第3篇保险培训讲师工作总结 第4篇保险培训总结范文 第5篇保险培训感悟总结 保险培训总结 几天前我面试了太平人寿保险公司,有幸能够进入待岗行列,为此公司组织我们参与了为期两个月的保险培训,学习了许多,收获了许多,提高了许多。保险培训时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会: 一、选择比机遇重要 在聘请专场报告会上,经理与我们共享了她人生的三次胜利选择。2个月时间之内独立完成了*个保险培训项目。在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三
2、大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。 二、看法比实力重要 在保险培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正看法、仔细工作。保险行业是一个全新的行业,特殊是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都须要我们自己摸索,从头起先。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很生疏的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头起先学,从为人处事、工作看法起先。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作看法都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,
3、参加多深,领悟多深我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。 三、信念比黄金重要 信任自己,我是最棒的,最最棒的这是我们保险培训员工集体手势。这个手势动作虽然简洁,但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中假如把自己的心融进去,专心去做这个手势就可以感受到这个手势的奇妙力气。保险业是一个全新的事业,一个还没有被中国人完全接受的行业,也是一个简单被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中,我们可能会被人拒绝,我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们接着坚持下去的只能是我们的信念对行业的信念、对公司的信念、对自己的信念。通
4、过这几天的尝试展业,我也体会到了公司的专心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践,磨练看法,增加抗压实力,让我们学会如何在逆境当中保持信念、保持自己昂扬的斗志。 真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这次保险培训,将培训的内容用到实践中去,端正自己心态,在自己勤奋下实现目标,达到公司要求,最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生! 保险培训的总结 关于保险培训的总结范文 阳春三月,春风拂面,在这样一个美妙的季节里,特别的感谢公司领导给我这个机会参与由总公司在北京举办的“新华保险第54期组训专员培训班”;怀着“学习、沟通、成长”的培训期许来
5、到培训班,通过25天的学习,可以说是收获特别大,受益匪浅,感受颇深,让自己又一次得到了很大的提升。 在这个班里,不光让我从专业技能上得到提升,还让我感受到了另外一种激情年轻、活力、意气奋勉;同时在这个班里深深的体会和感受到了团队的魅力和团队荣誉的意识,因为在这个班级当中有着很强的团队荣誉意识,都是“识荣誉为呼吸”,全国28家分公司92位学员都在极其严格、苛刻的纪律要求下,紧绷着弦为一个共同的集体荣誉而努力。 一、 本次培训的收获 1、找准定位,今日预备明天 唐卫东总的开训,讲了许多的哲学道理,也给了我很大的启示,他讲道:人生当中有两个选择是特别重要的,一个是和自己长相守的爱人,另外是和自己长相
6、守的事业;今日看似一个组训每天的工作都是很繁琐,但都是为美妙的明天而做打算,全部年轻时不努力的人都会在将来为自己今日的轻松买很大的单。听了这些话,我感觉自己的工作更加有了目标,即使还是在从事着之前的琐事,但那是在为更高的目标在做打算。 同时唐总还说道:作为一名组训要不断的充溢自己,不断壮大自己的翅膀,让自己有核心竞争力。这一席话惊醒了我;的确,一只翅膀没有硬朗的家雀,一片随时都能被风吹得没了方向的树叶,又怎能担当起更大的重任呢。自己虽然在寿险行业已整整3年了,但我的优势在哪里,我的竞争力在哪里?在这段时间里似乎并没有有意识地去学习,自我总结慢慢少了,学习的步伐也慢慢缓慢了。后知后觉,现在的醒悟
7、还不晚,在以后的工作中要明确自己的定位,专注于外在形象与内在技能的并驾提升,让主动学习成为整个工作的主流,拥有自己的核心竞争力,塑造自身的不行替代性,为明天做打算。 2、扮演好自己的角色,体现出团结上进、不服输的精神 在培训当中,不管是军训的汇报演出,还是学习项目的比拼,还是活动类的小组竞赛;在整个过程中,感受最深的就是一种团队的氛围,一种奋勉向上的激情。在培训当中讲的最多的一句话是:扮演好自己的.角色,并体现出团结上进、不服输的精神。在每一次的活动竞赛中,到处出现着一种友情、亲情,一种同喜同悲、永不服输的战友情。在这样一个团队里,每位伙伴都全力以赴去扮演好自己的角色,共同捍卫集体的荣誉。这种
8、集体荣誉感、团队使命感,是我们应当在工作中去发扬的,也是指引我以后工作的航标,是一种主动的做事看法,也是真诚的做人原则。 3、不断历练,不断超越 在培训当中,有着为期4天的ptt学习。之前虽然也常常上台演说、讲授,但真正的在ptt课堂的氛围当中去演讲心还是砰砰的跳。假如用一个词来形容整个ptt培训,那这个词就是历练。我的感觉是整个ptt的魅力全在于这个“历练”上:一分钟演讲、三分钟演讲、五分钟演讲,每一部分都是一次历练,一次超越自我的体现,因为我每次的演讲之后老师都会对我的演讲提出表扬,我觉得这也是在超越自我。不管是对自己心态的限制,还是对时间的限制;不管是对环境的把控,还是对演讲内容的把控,
9、都是一种高水平的历练,一种能够明显感受到提升的学习方法。从一起先的惊慌、对时间的压力,到后来对内容、时间的支配,这便是一种质的飞跃。 4、预演将来,削减失误 在ptt培训中,讲的最多的便是:预演将来。我们不能左右明天,但我们可以通过今日来预演将来,让我们明天的失误削减到最小。预演将来,不仅仅是一种方法,更是一种做事、做人的看法。通过四天ptt的学习,让我深刻体会到:投入多少,收获多少;参加多深,领悟多深。在以后的工作中要有一种:未曾经验,不成阅历的心态,不放弃没有尝试过的事情,在实践中做到:做你所学,进而教你所做,并在工作实践中将这些通过预演将来有机结合起来。 5、学习着、沟通着、成长着 在个
10、人激励、如何做好早会创新、利用kpi分析团队状况及改善措施、业务推动方案的设计及实施、如何做好职场训练、基本法在团队中的运用、职场追踪等方面,这些都是我们组训每天都在做的工作,正因为每天都在重复,却又缺少沟通,基本上都是在处于闭门造车状态,导致费尽心机都无法创新。 培训班中共有来自全国28家分公司92位学员,在学习中和每个学员去沟通和沟通都可以产生火花,都会让自己得到成长;尤其在早夕会经营和产(创)说会的操作方面,通过大家的相互之间的沟通,每天都有符合主题的早会呈现,每场产说会、创说会都策划的很有新意,并且进行的特殊顺畅。 在如何与外勤团队进行有效沟通,如何更好的辅导团队新人成长也成为了整个学
11、习过程中的重点探讨内容。每天晚上的研讨沟通中大家都会各自发表己见,然后进行总结,得出了不少珍贵的阅历和诀窍。 二、 下阶段工作规划 1、扮演好自己的角色 在以后的工作中,找准自己的定位,扮演好属于自己的角色。在琐碎的工作中,分清缓急、轻重,在将自己的工作保质保量的按时完成。做到让领导放心,让团队称心,让自己负责的工作不能影响到整个工作的进度,不能影响到整个工作的质量,不能影响到整个营销业务的节奏。 2、俯下身子,内外兼修,把工作更加做细 组训工作是一项内外兼修的工作,不仅要有良好的外在形象,更要有过硬的内在技能,只有内外兼修、并驾提升,才是一名合格的组训。2年的内勤寿险生涯都是站在公司的立场上
12、专心的与外勤团队的每个人进行沟通。在接下来的工作中,应当说在整个工作生涯中,我会更加的放低姿态,俯下身子,从工作的每个细微环节动身,如:与各位业务员的沟通,新人的面谈和规划、业务追踪以及各种会议的运作都做到精耕细作。同时时刻提示自己,时刻与队伍在一起,刚好发觉问题,刚好解决问题。在日常工作中,不断总结工作,总结自我,找准方向,形成自己的核心竞争力,不断塑造自身的不行替代性。 3、充分预演将来 在做任何事情之前,做好足够的思索,多问几个为什么,多假设几种可能发生的状况,找出多种解决问题的方案,万事做好充分的预演将来,打好提前量。让工作不会因为细枝末节而陷入被动,不会因为日常的突发事务而手足无措。
13、不管是平常的辅导,还是营销节点的业务启动和追踪,都要有充分的预演将来,不仅让预演将来成为一种工作的方法,更要成为一种做事的看法。 4、做我所学,教我所做 学习的目的是要将所学的东西在实践中体现出来,并形成一个完整的套路后再教给其他人,从而带动整个队伍的发展与进步。在下一阶段以及将来的工作中,要不断重复“做我所学,教我所做”这样的动作。学习任何东西,哪怕只是一个微小处,都要刚好将学到的东西运用到工作实践中去,指导工作,提高效率,并把在工作实践中检验正确的东西,形成一个框架体系,教会更多的人驾驭,带动整个队伍的发展进步。这一点是短时间内难以达到的,但是“做我所学,教我所做”的看法不行缺少,要让它成
14、为指导工作的重要依据。 三、 结束语 通过本次培训让自己受益匪浅,终身受用,同时为自己的工作指明白方向,我会将把培训中学习的内容尽快的运用到实践中去,做一名忠诚的寿险信仰者、传播者和文化的创新者,帮助团队取得更好的业绩。 最终再次感谢公司领导赐予我这么好的机会,供应了这么好的发展空间,我将不负领导的期望,奋勉图强,通过不断的努力来回报新华。感谢! xxx支公司 xx 保险培训讲师工作总结 保险培训讲师工作总结 保险培训讲师工作总结一 我公司年的培训工作依据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、实行多种手段、注意好用技能、逐步提高素养”的原则,委派我公司内部培训师晏继东同志参与省公司统一组织
15、的培训,取得全省排名其次的好成果。同时主动响应市公司人才资源部下发的工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,具体制定了 内训安排,分班次集中授课和现场沟通相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最终我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容。 本次培训人员范围主要有:全体营业人员10人,全体社区经理(包括城区和农村片区)10人,农村统包人员5人(覆盖全局农村网点),商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时 主要培训内容严格根据市
16、公司下发通知精神,同时结合杨凌实际状况组织如下: (1)基础业务及流程(含宽带业务基础学问、最新资费、疑难解答),因我局宽带维护设立特地的数据维护,宽带安装学问不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。 (2)新业务培训:因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训,培训方式实行集中统一培训。 (3)营业厅服务营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有服务礼仪,优质服务意识,服务沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及主动的心态与团队建设内
17、容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采纳现场评估方式加强学习效果。 (4)农客经理营销与服务技巧培训:主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户探望前的打算工作,客户投诉处理7部步法,如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。 (5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训:零次户营销、拆机挽留政策。 (6)crm系统业务培训:前台综合受理、号线系统,工单处理系统等。 培训小组成员及人员分工 培训工作我局领导特别重视,特成立主讲人员小组:内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训
18、,培训小组分为3组:营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度 本年度培训与安排进度相比,因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有肯定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。 工作量 我局今年由于新业务,新政策较多:春蕾行动、存赠实惠、百宝盒、话务量签约,我的e家等业务更新很快,培训为不影响公司的正常经营和生产,把全部的培训都支配在晚上及周六和周日进行,培训主讲人员加班加点坚持进行,各社区经理特殊是农客经理因家里县城较远,克服困难主动参与培训,工作量较大。 培训过程中存在的问题 培训工作结合公司实际,采纳了一些新的培训方法,如分组探讨、互动共享培训心得过程中,在培训过程中出现
19、以下问题: (1)课堂学习气氛不够活跃,有些学员回答问题和分组探讨发言时惊慌不知说什么。 (2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好,如培训师花2个课时具体说明如何促销搞活动的相关学问,但是实际在村子中组织在农家乐营销中,农客经理好多因素没有顾及到,首先安排营销的当天下小雨,活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题,因此本次培训 后,应注意培训理念和方法在实际工作中的详细应用。 (3)有个别员工对培训工作不重视,不参与培训、迟到早退的现象时有发生。 (4)培训工作后评估和跟踪不到位。 培训效果评估 通一系列培训,全面提升了一线人员营销服务技能,加强了用户服务的理念,加强了企业文化,主要表现有
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