人力资源主管年度总结五篇.docx
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1、 人力资源主管年度总结锦集五篇 转瞬间XX已过,在这年里时间里,在部门领导的的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮忙下,在工作中严格要求自己,遵守公司各项规章制度,做好本职工作,恪尽职守,仔细的履行着一名收银主管的工作职责,并在规定时间内完成工作指标,得到领导确定和同事们的认可,现将工作状况总结如下: 一、XX年日常治理工作 (一)不断提高收银治理水平 公司百货去年开业,轰动全市,接着超市于XX年6月10日开业以来,商场内消费人流呈上升趋势,企业也在不断走向正轨。固然除了有过硬的硬件设施外,固然在软件效劳上更得跟得上效劳水平,对全部的治理人员及工作人员的效劳提出了更高的要求,作为商场收银部的
2、主管,更要带头以身作则将商场的收银工作做好。超市开业前期,全部收银员的面试、培训工作一一由我自行把关,严格要求每位员工娴熟把握收银技能,通过考核上岗。实行末尾淘汰制和奖惩制度,鼓励每位员工在自己的本职工作岗位上,尽心尽责做好自己的本分工作。同时自己也在不断地提高自己的业务水平,作为一名收银主管,首先是一名收银员,只有自己的业务水平到达肯定的高度,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好手下的工作人员。 工作期间,定期和收银员进展沟通,定期对收银员的业务培训,包括扫描,点钞,理论,对待顾客应有的态度等等。合理安排好收银员的值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必需任何时候都保持良
3、好的心态和旺盛的精力。因此,在收银员的调休安排上面,做到合理人性化,做到既不影响工作,又能照看到他们的特别状况。期间还得做好和财务部门的沟通工作,包括零钱的兑换等等。 (二)售卡处治理 商场消费卡的出售,主要是为了带动百货及超市的人气,刺激消费者在卖场的固定消费,售卡部的工作好坏将直接关系到百货及超市的营业额,在工作中积极协调售卡处与客服部之间的工作关系,监视和治理客服人员为客户效劳的过程,遇到客户投诉问题,以客户利益为重,准时协调售卡与客服部门之间的关系,第一时间给顾客以满足的答复,维护企业的形象。除了部门关系协调,还定期与财务对账,通过财务数据分析,总结售卡处工作的完成状况,未完成状况,分
4、析缘由,为一步工作安排做依据。 (三)停车场收费及投诉处理 作为百货、卖场,不行避开就会有很多车停放停车场,作为停车场的其层治理人员,确保全部停车合理有序,按收费标准进展收费,拒绝多收、乱收现象的发生,爱护停放全部车辆的安全及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银工作每天进展抽查,并受理投诉业务。对客户提出的停车问题准时赐予回复和解决,以防损坏卖场的品牌形象。 (四)卖场巡检 每日不定时对卖场进展巡检,由于卖场是人员聚拢的地方,往来人员频繁、简单,由其是在周末及其节假日,在消费顶峰期收银组的队伍排成长龙,这时更需收银员的工作除了追求效率外,还得细致,不得出错,消失多找、未找、少找钱的现象。仔细
5、认真地操作每个消费者付款流程。 巡检工作除了观看收银员的精神面貌外,还考核其收银技能,效劳态度,着装要求及工作效率外,还对客户的满足度进展调查,从各个细节来完善卖场的效劳。并且对各种货物陈设、购物环境及卖场卫生等方面进展巡检,针对需要整改的地方和商场治理人员提出建议。 (五)抓好部门的一级治理工作,给领导分忧解难 做为一名收银主管,能够在收银员一级解决的问题,就在内部消化,解决领导的后顾之忧,面对商场、超市里发生的重大决策及事情,不失时机第一时间内向领导请示汇报。将损失降至最低,以大局为重,时刻让自己起到积极带头和以身作则的作用。 二、工作中的缺乏 1、需加强和提高与各部门之间的合作、协作默契
6、度,建立信息共享平台,完善客户数据库,准时更新,在节日活动促销前准时向客户传递促销及活动信息,建立科学良性进展的循环系统,促进百货、超市业绩的提升。 2、部门内收银员流淌性大,薪资水平低,鼓励体制不健全,给收银组的人力资源的储藏工作带来困难,面临的聘请培训工作压力大。身为收银部门的主管,应当第一时间第出合理化意见,向公司领导进展组织汇报,并提出解决方案。 3、商场的客户效劳满足度检查结果一般,多项效劳内容落实不够细,效劳的不够好,不够全面。要想树立客户对商场的忠诚度,需要建立系统的客服体系。加强客户的贴心效劳,针对大客户群体,更要是上帝式的效劳流程,把客户放在首位,是我们必需做的重点工作之一。
7、 4、收银部局部员工执行力不强,面对部门工作总有很多借口和推辞,不能在规定的时间内完本钱职工作,影响了团队完成任务的进度,拖团队的后腿。执行力关关系到整个团队的进展,好的执行力是团队进展的动力,没有执行力使团队走向衰落,针对执行力不强的问题,部门在下年召开鼓励会议,针对执行力和协作力量强的个人除了物质嘉奖外,还供应部门的晋升时机;执行力不好的员工,给其他同事带来不好的影响,实行淘汰制度。 下年我将连续带着收银部全体同仁,围绕收银部门的经营工作,连续发挥全体员工的主观能动性和创新效劳,关键做好细节治理、根底工作的强化治理工作,把商场的根底收银工作做好,并在经营中协作其他部门实施联合营销拓展新的销
8、售增长点,力保百货、超市份额稳步提升,卖场知名度和美誉度得到极大的提高,为公司的快速进展尽一份自己的绵薄之力。 人力资源主管年度总结 篇2 全院发表学术论文5篇。其中核心期刊4篇(a类杂志1篇,b类杂志1篇,b类增刊1篇,非ab类杂志1篇)。马华同志的“股骨全长带锁髓内钉治疗股骨干骨折合并股骨髁上骨折”获宜都市政府科技进步三等奖,我院也被市科技局授予“科技活动先进单位”称号。 职工连续教育及培训 今年以来,我们向宜昌市医学会组织申报宜昌市连续教育工程10项,批准立项6项;制定了职工连续教育培训工程规划及外出进修培训规划仔细组织实施,上半年共选拔外出进个5人,派出参与各种短期培训班、学术会议50
9、人次,实行院科二级培训方式,坚持以“三基”理论学问与技术、新业务、新技术、传染病防治疫情报告学问、各相关法律法规学问、安全生产学问、医疗安全教育学问、合理用药学问等为重点的培训教学活动约2500人次,利用多种渠道和培训方式促进提升教学培训质量,促进人才队伍快速进步。 实习进修人员的治理 全年共承受乡缜进修人员11人。为保证进修实习人员的学习质量,加强了组织纪律,进出科室,排班转科,学习带教工作的治理,定期组织开会,常常不定时下科室检查实习状况,发觉特别状况准时与学校联系解决,大力表扬表现好的学生和实习组,用人本文化,以人为本的思想为学生效劳,保证明习质量和学习大纲规划任务的圆满完成。 职工治理
10、方法的修改工作及人才队伍的建立,现医院人才储藏力量不强,人才队伍建立需要医院加大政策倾斜的力度,要出台切实可行的鼓励人才,引进留住人才的优待政策及方法,进一步加强人才队伍的培训治理及人事进出口的治理,积极为医院的进展效劳。 人力资源主管年度总结 篇3 我于xx年3月31日升职试用人事行政部人事主管,自升职以来,因同时两位同事离职以及新同事没有准时入职的状况,我全面性负责人事部的工作,至今已近三个月了。时间飞逝,在紧急、劳碌而又充实的工作中,在高生和何小姐的帮忙下,我边学习,边工作,有进步也有缺乏。 一、工作职责主要有以下三方面。 1、 聘请。计时计件人员的聘请,聘请应严格把握以下两方面。 聘请
11、质量,包括人员素养与稳定性,在聘请之前要充分了解聘请岗位职位信息,并积极与用人部门沟通,了解其用人标准;其次,运用各种面试技巧,如构造化面试、star原则、压力面试法等,全面了解应聘者个人信息和公司、用人部门用人标准是否匹配。 聘请准时率,在保证人员质量的同时保证聘请准时率,有效避开因职务空缺给用人部门造成不必要的麻烦,在这方面,由于资源有限及地理位置等不行避开的因素,我在做出以下几方面措施吸引人才:正确、全面公布聘请信息,让应聘者更好的熟悉相关职位信息;其次,以专业电话面试邀约应聘者,如说话礼仪、掌握电话面试流程、若通过电话访谈了解到其适合所聘请岗位,应充分表达我司意愿;最终,分析需求人员类
12、型,积极与用人部门沟通,了解聘请岗位工作性质、任职资格,正确选择聘请渠道。心得体会:谨记宁缺毋滥原则;面试思路要清楚;加强与职介所的沟通,建立良好关系,维护聘请渠道。 2、 人事变更、员工考核。 人事变更,包括升职试用、调职试用、兼任试用等; 在收到用人部门的人事变更表后,应准时了解变更人员相关信息、工作阅历、学历、年龄,入职时间、变更后岗位工作性质、任职资格,同时积极与用人部门沟通了解变更人员工作表现、综合素养、优缺点,并与变更人员进展考核访谈,了解变更人员综合素养、力量,验证用人部门评价真实性,总结优缺点,向其供应改良措施,并提出试用期间的考核要求。最终综合各方信息,如各部门同岗位工资水平
13、,变更人员综合素养等,与用人部门协商是否同意变更以及调薪决策。 员工考核,包括转正考核、司龄考核。考核主要是考核员工在考核期间的工作表现是否到达预期。首先要查找员工变更时用人部门与人事部对其的评语,其次,了解岗位工作性质,与用人部门进展进一步的沟通,了解试用期间工作表现是否进步,是否仍存在问题,是否到达预期,然后再与员工本人访谈,并进展总结。最终综合各方信息,打算是否同意转正以及转正调薪幅度。 心得体会:首先,通过实践了解,各部门领导都有肯定程度偏袒下属的嫌疑,擅长对外报喜不报忧,作为人事部应积极让各部门领导充分熟悉到偏袒下属是百害无一益的,应以维护公司利益、部门利益、公正性等方面举例劝诫各部
14、门领导切忌偏袒下属;其次,任何考核,都要谨记公正公正原则,严格执行公司相关制度,切忌个人偏好,以权谋私而有失公正;最终考核前应做好充分预备,细心、严谨处理相关工作。 3、社保和住房公积金。工厂全部员工社保的购置、社保增减员、住房公积金的汇缴相关事项等; 心得体会:该项工作流程虽不简单,但需特别细心,对于一些报批、盖章 的文件要严格检查2遍以上,切忌投机取巧。 二、通过三个月的试用,在工作上遇到的问题有以下几方面。 1、人事工作阅历缺乏。缺乏人事方面的专业学问,自身工作经受浅薄,导致工作效率较低,工作质量较低。 2、工作不够细心,没有养成严格检查资料的习惯。 3、工作效率低下,缺乏条理性。没有条
15、理性的统筹自己的工作,导致疏漏某些工作,造成工作上的失误。 三、日后工作展望。 1、充分学习公司的人事相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统一、协调进展。 2、加强自身细心问题的熬炼,养成工作严谨,态度仔细、工作细心的良好习惯。 3、加强人力资源专业学问的学习,并将理论与工作实践相结合。 4、虚心求教,不懂就要问,问领导、问前辈。 5、改掉自身无厘头的形象,在领导、同事、下属面前树立良好形象。 6、分析各项工作重要程度,条理性统筹自己工作职责,切忌手忙脚乱。 四、结语。 在试用近三个月期间我虽然工作欠成熟稳重,但根本能完本钱职工作。这与领导的指导和同事们的帮忙是分不开的,在此再次对领导和同事
16、们表示诚心的感谢!我会在接下来的时间里不断学习并提高自己的工作效率,调整工作态度和工作积极性,与同事互帮互助,和谐相处。以上是我三个月以来工作状况的总结。我将会一如既往去工作,以仔细、勤劳、务实的态度鞭策自己,始终如一的努力工作。尽最大的努力,完成领导交给我的一切任务。 人力资源主管年度总结 篇4 一、仔细执行政策法规制度,有力促进职能治理工作 (一)建立周例会制度,促进有效完成工作任务。部门成立后,始终坚持每周召开一次部门工作会议,学习传达公司相关会议及上级工作指示精神,研讨部门主要工作,检查总结上周工作落实状况,了解把握人员思想及工作绩效表现,制定本周工作规划。周例会对于部门内部学习培训及
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