2023年保安员培训制度篇.docx

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1、2023年保安员培训制度篇 书目 商业城保安员军体培训规程制度 商业城保安员军体培训规程 1、目的 通过军事化训练,提高保安员整体的军事与体能素养。 2、范围 适用于*商业城在职保安员。 3、参考文件 中国人民解放军、陆军士兵军事训练教材广东省保安员培训教材 4、定义(无) 5、职责 5.1领班/副队负责保安员军体训练的考勤、集合,负责执行,落实保安部全面军体训练安排和日常训练工作与考核。 5.2保安部队长负责监督检查,考评保安员整体的军体训练工作。 6、程序 6.1训练支配:视工作状况采纳集中式军训方式 军训科目包括:队列、体能、拳术训练,并填写操练状况表。 6.2军训的内容 6.2.1队列

2、项目要领 6.2.1.1立正:听到立正的口令,两脚尖打开60度,眼睛平视前方昂首挺胸、收腹、两腿夹紧、两手手指并拢,中指紧贴裤缝。 6.2.1.2向右看齐:听到向右看齐的口令后,身体保持立正姿态,(除排头外)头向右斜成45度。 6.2.1.3报数:听到报数口令后,从排头起先报数1报数的同时头向左摆,排尾报数保持立正姿态。 6.2.1.4稍息:听到稍息口令后,上身保持立正姿态,左脚向左前方伸出约右脚2/3长度,左脚脚根微接地面。 6.2.1.5跨立:听到跨立口令后,右脚向右跨出一步(约与肩同宽)同时左手握住右手手腕,右手手指握拳。 6.2.1.6向右转:听到向右转口令后,以右脚脚根为轴心,左脚尖

3、用力向右转90度。 6.2.1.7向左转:听到向左转口令后,以左脚脚根为轴心,右脚尖用力向左转90度。 6.2.1.8向后转:听到向后转口令后,以右脚脚根为轴心,左脚尖用后转180度。 6.2.1.9半面对右转;听到口令后,以左脚为轴心,左脚尖用力向右转45度。 6.2.1.10半面对左转:听到口令后,以左脚为轴心,右脚尖用力向左转45度。 6.2.1.11敬礼:听到口令后:右手快速抬起,以大臂带动小臂,放到右眼角后、手指并拢,中指微贴太阳穴。 6.2.1.12起步走:听到预令(起步)身体向前倾,动令发出后左脚向前跨出约60公分,同时出右手,两手手指一、二节并拢形成半空拳,以大臂带到小臂,有节

4、奏的前进。 6.2.1.13正步走:听到口令后,左脚快速向前踢出60公分,脚尖绷紧、离地2公分,手形成半空拳,右手小臂抬起放到衣服第3和4扭扣之间。 6.2.1.14跑步走:听到预令身体向前倾,双手抱拳贴于腰间动令发出后,身体向前方跃出60公分,左脚两拳紧贴腰间前后运动,留意前不漏肘,手立定,听到口令后,左脚再向前一步右脚跟进,形成立正姿态(跑步向前2.5步) 6.2.1.15行进间敬礼:没有固定口令,训练中听到口令后敬礼,一般两距离在5-7步之间,两人平行时礼毕。 6.2.2体能训练:俯卧撑、跑步 6.2.3拳术 6.2.3.1擒敌拳 (1)弓步冲拳 (2)穿喉弹踢 (3)马步横打基础 (4

5、)内拨下勾 (5)交织侧踹 (6)外格横勾通 (7)反击勾踢 (8)转身别臂 (9)虚步砍肋(10)弹裆顶肘 (11)反弹侧击 (12)弓步靠掌 (13)上步砸肘(14)仆步撩裆(15)挡击绊腿 (16)击腰锁喉 6.2.3.2动作要求:做动作时要快速、精确、有力、娴熟、刚猛、有劲。 6.3训练纪律 6.3.1训练按规定时间进行,任何人不能迟到、早退,否则根据公司有关制度要求处理。 6.3.2军训过程中按规范动作操练。 6.3.3听从口令、完成动作利索、标准。 6.3.4非特别状况或经部门经理批准,任何人不得以任何理由不参与军体训练,否则根据公司有关制度处理。 6.4训练考评 6.4.1军体训

6、练每个项目按10分制进行考评。 6.4.2每次军训结束由保安队长或公司领导对保安员进行单兵考核测试。 6.4.3保安员军体培训综合素养评分标准。 项目 评分标准 分数 精神面貌精神饱满、穿戴整齐、动作利落、声音宏亮10 立正与稍息上身不动、提跨动作明显一样10 敬礼与礼毕抬臂快速、手型标准、一挥而就、放臂利落、步到位10 三大步法步法一样、动作到位、摆臂有力、整齐化10 步法转换动作标准、快速、利落10 跑步跑完10 俯卧撑30个合格、50个为优10 擒敌基本功步法沉稳、拳拳出击有力、口号洪亮、收势干净利落10 7、记录 记录名称保存部门保存年限 保安员军体培训考核评分表保安部一年 操练状况表

7、保安部一年 8、附表 8.1保安员军体培训考核评分表 项目 得分 姓名 队列 体能 擒敌 基本功 总分 立正与稍息敬礼与礼毕三大 步法步骤 转换跑步俯卧撑 评分人:部门负责人: 说明: 1、每一小项考核以10分计评分,总成果以100分制计分。 2、体能考核以实际测试秒或次数进行评分。 8.2操练状况表 操练时间年 月日时 分科 目培训人备注 事项 姓名出勤状况听从状况操练状况 早退迟到优良一般优良一般 负责人签名: 说明:在对应栏内标迟到或早退要在备注栏内注明时间。 小区保安员培训-考勤制度 小区保安员培训:考勤制度 第一节 考勤制度 1.每位员工必需仔细执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅

8、离岗位、旷工均属违反制度行为。 2.人力资源部干脆监督各部门考勤制度的实施。 3.考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行。 4.员工的各种假期的申请和享用,均按本手册第十七条规定办理申请手续。 5.穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理。 一、 上班与下班 员工每天工作由所在部门支配,员工必需按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必需由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书。 二、 迟到与早退 迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元,一个月超过

9、三次者,每次罚款20元,签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处。 三、 加 班 凡因工作须要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必需提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理支配补休,或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销。 四、 旷 工 无故旷工一次(1天内)罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名。发生下列状况之一者,作旷工处理: 1)未请假或请假

10、未被批准而缺勤者; 2)超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者; 3)超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。 五、请 假 员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。 六、 擅离岗位: 员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书。 其次节制服、工卡 工作时间必需穿着制服、佩戴员工工卡; 1. 员工必需爱惜并正确穿着制服、佩戴工卡; 2. 工卡须自行妥当保管,不得借与他人。如有遗失,应即时向上级报告。 物业保安员培

11、训制度 物业保安员培训制度 (七) 一、岗前培训新录用的保安员上岗前,必需接受应知应会岗前培训。 二、目的要求 1、树立保安员的职业意识和从业热忱;2、明确保安员的岗位职责和工作任务;3、驾驭应知应会的基本学问。 三、内容 1、iso9001基础学问与公司的质量管理方针和管理目标;2、公司简介;3、保安员的纪律、职责与权限; 4、保安员的应急、应知常识; 5、保安礼仪; 6、消防常识; 7、法律常识; 8、驾驭基本常识适当把握关系; 9、物业管理保安业务学问十条; 10、保安员的奖惩规定; 11、保安员的队列基础学问与车辆指挥手势。 四、在岗培训为不断提高保安员的综合实力,使保安更好地驾驭本职

12、工作所须要的基本学问、工作技能、工作方法,满意本岗位保安工作的须要,应对保安员进行定期与不定期的合格或称职的培训与考核,内容包括; 1、公司iso9001:2023管理体系文件之保安工作手册;2、队列、体能、消防、车辆指挥手势、拳术;3、物业管理基础学问; 4、保安礼仪; 5、全国物业管理示范小区评比标准。 小区保安员培训-奖惩制度 小区保安员培训:奖惩制度 为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。 第一节 嘉奖 一、嘉奖种类: 颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质嘉奖(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。 二、嘉奖条件: (一)员工有下

13、列情形之一者,予以嘉奖: 1、主动维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。 2、仔细勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。 3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。 (二)员工有下列情形之一者,予以记小功。 1、对工作流程或管理制度主动提出合理化建议,被接受者。 2、主动探讨改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。 3、检举揭发违反规定或损害公司利益事务者。 4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物平安者。 5、策划、承办、执行重要事务成果显着者。 6、其它应给于记小功事迹者。 (三)员工有下列情形之一者,予以记大功。 1、在工作或技术上大胆创新,并取得显

14、着经济效应。 2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。 3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。 4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 (四)员工有下列情形者年终可参与优秀工作者评奖。 1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。 2、在当年工作中给公司带来重大效益者。 3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,仔细完成本职工作,工作成果优秀者。 4、其他可参选优秀工作评奖者。 三、嘉奖程序: 1、凡符合上述嘉奖条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。 2、每半年将对员工进行一次考核,依据考核成果

15、评定员工职级。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并赐予嘉奖。 3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。 4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。 其次节违纪过失 一、甲类过失 有下列行为者属甲类过失。 1、 因过失导致工作发生错误但情节稍微者。 2、 防碍工作秩序或违反、破坏平安,环境卫生制度者。 3、 初次不听领导合理指挥者。 4、 不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。 5、 不填写或不仔细填写交接班记录者。 6、 不运用礼貌用语。 7、 经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。 8、不遵守考勤规定,一个月内迟

16、到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。 9、 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。 10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。 11、对各级领导的批示或有限期的吩咐,无正值理由而未如期完成或处理不当者。 12、在当值岗位运用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。 13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。 14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、闲聊、吃零食者。 15、无故不参与公司的业务培训者。 二、乙类过失 有下列行为者属乙类过失: 1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。 2、对同事恶意攻击,造成损害但不大者。 3、检查值班人员未按

17、规定执行勤务者。 4、捏造事实骗取休假者。 5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。 6、托付他人或代他人打卡或签到者。 7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者 8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,常常迟到或早退(1周超过3次) 9、因服务看法差受到用户投诉时,与用户争论、吵闹或对业主投诉的处理不当或不刚好,引致业主向上级部门领导投诉者。 10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。 11、不听从领导的正确吩咐并在公共场合顶撞领导。 12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。 13、工作时间消极怠工 三、丙类过失 有下列行为者属丙类过失: 1、不听从正常的工作调动及支配,不听从上

18、级领导指挥监督、与其发生冲突者。 2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。 3、工作时间喝酒、赌博、打架。 4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。 5、有意毁坏公物,金额较大者。 6、服务看法极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。 7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。 8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严峻者。 9、对同仁施以暴力或有重大羞辱威逼行为者。 10、严峻违反各种平安制度,导致重大人身或设备事故者。 11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。 12、盗窃同仁或公司、客户财物者。 13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或

19、擅送他人运用,造成损失较大者。 14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。 15、在公司内部有伤风败俗之行为者。 16、利用职权受贿或以不正值手段谋取私利者。 17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。 18、携带危急或违禁物品进入工作场所着。 19、有意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或有意泄漏商业隐私者。 20、虚报工作成果或领先伪造工作记录者。 21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者。 22、年度内累计三次乙类行为者。 23、经公检法部门赐予拘留、劳教、叛刑处理者。 24、在公司任职期间私自由外兼职。 25、其它应赐予辞退的行为。 第三节行政处分 一、对员工的违纪处理

20、分为:警告、严峻警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退(解除劳动合同)七种。 1、警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。 2、严峻警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以(3050元)的惩罚。 3、记过:员工重复触犯乙类过失将赐予记过处分,除扣以(50100元)的惩罚并下调工资一级。 4、降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以赐予降级、降薪、撤职处分。 5、停职停薪。员工违规除赐予警告、记过、降级、撤职外,还可以赐予降级、撤职处

21、分。 6、未位淘汰。采纳5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的赐予辞退。 7、劝退和违纪辞退(解除劳动合同):员工凡触犯警告(过失)一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司依据劳动法第三章其次十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不赐予经济补偿。由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施。经公司领导批准,人力资源部可干脆对违规员工赐予辞退处分。 8、员工违反丙类过失随意一项,对其做劝退或违纪辞退处理。 三、处理的原则: 赐予员工违纪处理,必需以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩。 四、处理公布: 各种

22、违纪处理,都必需发出“违纪处理确定书”送达当事人;违纪辞退(解除劳动合同)的处理同时在公司通告栏上予以公布。 五、处理的时限界定: 1、员工对处理确定不服,可于“违纪处理确定书”送达当天起计,三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉,违纪处理确定生效。 2、公司在收到书面申诉当天起计,七天内作出是否变更违纪处理的确定。 六、惩罚程序 1、员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告过失通知书,道明违纪事实,提出处理看法,经见证人或违纪人签名后,送人力资源部。 2、一般员工的违纪惩罚,由人力资源部经理审批。 3、部门经理可对违纪而拒绝签过失记录、心情激烈且有可能造成损害他人及损坏

23、物品的行为和严峻违纪(本册其次十一条第3点“丙类过失”)的员工实行即时停职停薪,再报人力资源部处理。 4、主任级以上员工(含主任级)的违纪惩罚,由总经理审批。 七、惩罚的取消 小区保安员军体培训规程制度（3） 小区保安员军体培训规程(三) 一、目的 通过军事化培训,培育一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。 二、适用范围 对新招和在职保安员进行的军体训练。 三、职责 1、保安队长负责本小区保安员的军体培训及考评。 2、保安大队负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。 四、工作程序 1、培训项目与时间支配 (1)每周一、三晚19:0019:30由白班班长组织下班队员进行半小时队列训练

24、 (2)每周二、四晚19:0019:30由白班班长组织下班队员进行半小时拳术训练 (3)周六晚19:0019:30由队长组织下班队员进行检验一周队列拳术训练质量 五、军训内容: 1、队列项目 (1)班队形(停业间横队、纵队互换) (2)立正、稍息、跨立、停止间转法 (3)行进与立定(齐步、正步、跑步、立定) (4)步伐变换(齐步、正步互换、跑步与齐步互换) (5)脱帽戴帽 (6)敬礼(分解动作、连贯动作) 2、拳术项目 (1)、步法训练:马步、弓步、虚步、仆步等。 (2)、拳术训练: 老区(*花园、)军体拳、擒敌拳。 新区(*花园)新式擒敌拳、警棍术。 (3)、体能训练:俯卧撑、马步推砖、收腹

25、跳、负重下蹲、冲拳等。 六、军训要求 1、军训过程中按正规军事化要求操作。 2、队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落标准。 3、听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音嘹亮、无拖音。 4、养成良好的队列礼仪。 5、除特别缘由经队长批准外,任何人不得以任何理由不参与军体培训。 七、军体考评 1、公司领导每季度最终一个月的最终一周分别到各小区由保安大队陪伴,对全体保安员进行军体训练检阅,以小区保安队为单位进行考核。 2、保安大队对军体检阅做总结报告,并对各项考核记录进行整理、归档。 物业保安员培训管理制度 物业保安员的培训管理制度 一、目的 规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化最终使

26、员工具备满意工作须要的学问和技能。 二、适用范围 适用于保安部全体员工的培训。 三、职责 (一)事务主管负责监督及抽查培训实施状况,验证培训效果及对外联系培训老师 (二)保安班长负责进行军事技能的培训。 四、工作程序 (一)新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。 1.第一天,由保安队长负责介绍保安工作性质/公司的基本状况/部门的基本运作程序/平安教化及带领新员工熟识小区环境。 2.其次天,由保安部队长负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。 3.第三天,由保安班长根据保安部军训标准-队列对新员工进行队列操练。

27、 4.第四天至第六天,由保安队长支配新员工试行上岗,即1名老保安员带1名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际状况对新保安员讲解岗位状况及岗位工作程序。 5.第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结。 (二)军事技能培训 1.培训内容: 1)队列项目: -立正、稍息、跨立、蹲下起立等; -齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等; -动作要点见军训标准-队列; 2)拳术项目:捕俘拳。动作要点见军训标准-拳术; 3)体能训练:跑步、俯卧撑等。 2.军训要求: 1)军训过程中按正规军事化要求操作; 2)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准; 3)听从指挥员口令,回答提

28、问整齐统一、声音嘹亮、无拖音; 4)养成良好的队列礼仪; 5)除非因特别缘由经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参与军体培训。 3.军事技能培训由保安部班组长详细负责。 (四)消防学问培训 1.培训内容: 1)消防法规的学习; 2)消防理论学问的学习; 3)灭火器材的操作运用; 4)灭火演练。 2.消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人 员讲授示范。 (五)法律学问培训 1.培训内容: 1)中华人民共和国治安管理惩罚条例; 2)中华人民共和国刑法相关内容; 3)中华人民共和国刑事诉讼法; 4)其他地方性法规。 2.法律学问培训须要时,由事务主管联系有关法律界人士授

29、课。 (六)服务培训 1.培训内容: 1)文明用语; 2)仪容仪表; 3)礼貌礼节; 4)服务意识; 5)服务技能; 6)服务要求。 2.服务培训由公司支配有关人员授课。 (七)平安培训 1.培训内容: 1)工作平安; 2)日常生活平安。 2.平安培训由保安队长负责,必要时可邀请相关人士共同进行。 (八)思想教化 1.思想教化的形式: 1)班务会; 2)保安员全体会议; 3)个别交谈; 4)交接班时讲评。 2.思想教化的内容: 1)思想品德; 2)政治思想; 3)行为准则。 (九)物业管理学问培训 由公司统一支配专项的物业管理学问培训及物业管理is09000质量体系学问培训。 (十)文化学问培

30、训 1.保安队长负责每季度对文化素养较低的员工进行文化学问培训。 2.文化学问培训内容: 1)写作实力; 2)阅读与理解实力; 3)语言表达实力。 3.文化学问培训形式: 1)讲课; 2)开展演讲竞赛; 3)写作竞赛。 (十一)工作技能培训 1.培训内容: 1)小区物品/人员出入管理工作规程; 2)保安员交接班管理制度; 3)保安员内务管理规定; 4)停车场管理; 5)机动车停车厂管理制度; 6)突发事务处理工作规程; 2.培训形式: 1)正确的人际关系处理; 2)公共关系学基础学问; 3)沟通与协调; 4)讲解与示范。 (十二)每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成果应有完整

31、的记录,并归入个人档案长期保存。保安队长负责训练记录表。 某物业保安员工消防常识培训制度 物业保安员工消防常识培训 1.目的 教化培训员工驾驭消防基础学问和基本技能,保障公司利益和业主子身财产平安。 2.对象 公司全体员工 3.操作程序 (1)明确授课人,由人力资源部指派; (2)选择授课地点,确定授课时间; (3)明确授课内容。 a. 防火学问; b. 灭火常识; c. 火场的自救与救人; d. 灭火的基本方法与原则; (4)组织参与学习人员考核; (5)考试卷立档备案、总结。 附: 消防学问试题 一.填空(每空1分,共12分) 1.我国新的消防法是年月日第届全国人民代表大会常务委员会第 次

32、会议通过,并于年月日施行。 2.消防工作是领导,由负责。 3.我国消防工作的方针是为主, 结合。 二.问答题(每题2分,共30分) 1.我国消防报警电话是多少 2.消防疏散的原则是什么疏散的方法是怎样的 3.扑救火灾的基本原则是什么 4.发生火灾你如何报警 5.高层楼宇消防工作主要靠什么 6.防火门的作用是什么 7.汽车着火怎么办如何扑救 8.电器着火如何扑救 1.什么叫火灾 10.消防工作的特点 11.什么叫消防 12.可燃物着火的方式是什么 13.燃烧必需具备哪几个条件 14.灭火的方法有哪几种 15.商业大楼有几个避难层避难层的作用是什么 三.简述题(8分) 简述消防工作在物业管理中的地

33、位 物业保安员培训-奖惩制度 物业保安员培训:奖惩制度 为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。 第一节嘉奖 一、嘉奖种类: 颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质嘉奖(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。 二、嘉奖条件: (一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:1、主动维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。2、仔细勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。 (二)员工有下列情形之一者,予以记小功。1、对工作流程或管理制度主动提出合理化建议,被接受者。2、主动探讨改善工作方法提高工作效

34、率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事务者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物平安者。5、策划、承办、执行重要事务成果显著者。6、其它应给于记小功事迹者。 (三)员工有下列情形之一者,予以记大功。 1、在工作或技术上大胆创新,并取得显著经济效应。 2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显著功绩者。 3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。 4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 (四)员工有下列情形者年终可参与优秀工作者评奖。1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。 2、在当年工作中给公司带来重大效益者。 3、在当年工作中,严格

35、遵守公司各项规章制度,仔细完成本职工作,工作成果优秀者。 4、其他可参选优秀工作评奖者。 三、嘉奖程序: 1、凡符合上述嘉奖条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。 2、每半年将对员工进行一次考核,依据考核成果评定员工职级。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并赐予嘉奖。 3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。 4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。 其次节违纪过失 一、甲类过失 有下列行为者属甲类过失。 1、因过失导致工作发生错误但情节稍微者。 2、防碍工作秩序或违反、破坏平安,环境卫生制度者。

36、 3、初次不听领导合理指挥者。 4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。 5、不填写或不仔细填写交接班记录者。 6、不运用礼貌用语。 7、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。 8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。 9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。 10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。 11、对各级领导的批示或有限期的吩咐,无正值理由而未如期完成或处理不当者。 12、在当值岗位运用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。 13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来

37、访时间超过15分钟者。 14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、闲聊、吃零食者。 15、无故不参与公司的业务培训者。 二、乙类过失 有下列行为者属乙类过失: 1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。 2、对同事恶意攻击,造成损害但不大者。 3、检查值班人员未按规定执行勤务者。 4、捏造事实骗取休假者。 5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。 6、托付他人或代他人打卡或签到者。 7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者 8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,常常迟到或早退(1周超过3次) 9、因服务看法差受到用户投诉时,与用户争论、吵闹或对业主投诉的处理不当或不刚好,引致业主向上级部门领导投诉者

38、。10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。11、不听从领导的正确吩咐并在公共场合顶撞领导。12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。13、工作时间消极怠工 三、丙类过失 有下列行为者属丙类过失: 1、不听从正常的工作调动及支配,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。 2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。 3、工作时间喝酒、赌博、打架。 4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。 5、有意毁坏公物,金额较大者。 6、服务看法极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。 7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。 8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严峻者。 9、对同仁施以暴力或有重大羞辱威

39、逼行为者。 10、严峻违反各种平安制度,导致重大人身或设备事故者。 11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。 12、盗窃同仁或公司、客户财物者。 13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人运用,造成损失较大者。 14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。 15、在公司内部有伤风败俗之行为者。 16、利用职权受贿或以不正值手段谋取私利者。 17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。 18、携带危急或违禁物品进入工作场所着。 19、有意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或有意泄漏商业隐私者。 20、虚报工作成果或领先伪造工作记录者。 21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者。 22、年度内累计三次乙类行为者。 23、经公检法部门赐予拘留、劳教、叛刑处理者。 24、在公司任职期间私自由外兼职。 25、其它应赐予辞退的行为。 第三节行政处分 一、对员工 的违纪处理分为:警告、严峻警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退(解除劳动合同)七种。 1、警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。 2、严峻警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯