2023年关系管理制度篇.docx
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1、2023年关系管理制度篇 书目 第1篇环保公共关系管理制度 第2篇劳动关系管理制度 第3篇公司劳动关系管理制度 第4篇客户关系管理制度范例 第5篇党员组织关系和党籍管理制度 第6篇供应商客户关系管理制度 第7篇地产知名公司劳动关系劳务关系管理制度 第8篇客户关系管理制度 第9篇党员组织关系党籍管理制度 第10篇员工关系管理制度 第11篇员工入职、离职及劳动关系管理制度 客户关系管理制度范例 本制度旨在选择新的原料供应商,保证企业原材料的合理供应,确定合理标准及选择程序。 第一条 新客户的选择原则 (1)新客户必需具备满意本企业质量要求的设备和技术要求。 (2)新客户必需具备按时供货的管理实力。
2、 (3)新客户必需达到较高的经营水平,具有较强的财务实力和较好的信用。 (4)新客户必需具有主动的合作看法。 (5)新客户必需遵守双方在商业上和技术上的保密原则。 (6)新客户的成本管理和成本水平必需符合本公司要求。 其次条 新客户选择程序 (1)一般调查 候选客户向本公司提交企业沿革、企业概况、最新年度决算表、产品指南、产品书目等文件。 与新客户的负责人交谈,进一步了解其生产经营状况、经营方针和对本公司的基本看法。 新客户技术负责人与本公司技术和质量管理部门负责人进一步商洽合作事宜。 (2)实地调查 依据一般调查的总体印象作出总体推断,衡量新客户是否符合上述基本原则。在此基础上,资材部会同技
3、术、设计、质量管理等部门对新客户进行实地调查。调查结束后,要提出新客户认定申请。 第三条 开发选择认定 (1)提出认定申请报告 依据一般调查和实地调查结果,向市场主管正式提出新客户选择申请报告。该报告主要包括以下项目: 与新客户交易的理由及今后交易的基本方针。 交易商品书目与金额。 调查资料与调查结果。 (2)签订商品供应合同 与所选定的新客户正式签订供货合同,签订合同者原则上应是本公司的资材部长和新客户的法人代表。 (3)签订质量保证合同 与供应合同同时签订的还有质量保证保同,其签订者与以上相同。 (4)设定新客户代码 为新客户设定代码,进行有关登记打算。 (5)其他事项 将选定的新客户基本
4、资料通知本企业相关部门;确定购货款的支付方式; 新客户有关资料的存档。 员工关系管理制度 员工关系管理制度 第一条:目的 良好的员工关系管理能够极大增加企业的竞争优势。员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应,最主要的是能够培育出真正敬业的员工,在以人为本的现代社会,员工的工作看法无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。 其次条:沟通管理 员工是公司最大的财宝,加强对员工看法的管理,可集思广益,最大限度的利用和开发人力资源,并可有效化解员工冲突。 一、员工看法箱: 公司激励员工主动地看待公司前进中的每一个细微环节问题,员工在平常可将看法投到员工看法箱中,公司提倡署名看法,并视
5、看法类型和看法人的意愿为其保密。 二、员工合理化建议管理: 员工是公司最大的财宝,加强对员工合理化建议的管理,可有效激发员工的主动性,完善部门经营管理,提高部门效益。 员工关系人员负责收集员工各类合理化建议,在收到建议3个工作日内进行初步筛选,保留并整理那些附详尽文字资料并能促进公司经营管理、完善公司相关制度的合理化建议,而后,将整理好的建议按类别发送至各责任部门。经部门负责人审核,确认可实施的建议,有行政人事部及采纳部门联名对建议者实施嘉奖。 三、员工座谈会: 老员工座谈会、新员工座谈会、主题事务座谈会、公司重大发展促进会等都是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式。 环
6、保公共关系管理制度 环保公共关系管理 1.目的 为避开因突发环境事务引发公司与周边公共关系危机,给生产及企业形象造成较大影响,特制定本方法。 2.职责 2.1总经理 突发环境事务处置总指挥。 2.2主管副总经理 负责组织事务的调查、处置,并组织相应的说明材料。 2.3平安环保部 2.3.1帮助主管总经理对问题进行核实、调查,负责刚好获得权威证据,编写事务调查报告; 2.3.2负责编制事务整改方案,并监督实施; 2.3.3负责向当地环保行政主管部门通报信息。 2.4党群工作部门 2.4.1负责与相关媒体沟通,帮助进行媒体危机公关; 2.4.2负责组织宣扬报道; 2.4.3组织或审核媒体公开材料。
7、 2.4.4负责事务处理过程中的接待工作。 3. 事务应急处置 3.1提前建立应急预案,突发事务发生后合理、有序处置。 3.2不推脱、躲避责任,依据驾驭的信息,实事求是地说明与说明。与当地政府、环保部门、环保监测部门沟通,用事实、证据说话,避开不必要的误会。稳定公众心情,正面宣扬解决措施。 3.5依据整改状况接连通报处置进程,事务处置完毕后,向公众通报处置结果。 3.6事务处置结束后,制定相关方案,防止类似事务再次发生。 党员组织关系和党籍管理制度 党员组织关系是指党员对党的基层组织的隶属关系,根据新党章规定,每个党员不论职务凹凸,都必需编入党的支部、小组,参与党的组织生活,接受党内监督。 l
8、、党员因工作调动,按时办理转交党员正式组织关系,即开写党员组织关系介绍信。党员外出或临时性工作,时间较长(六个月以上)且地点固定的,办理临时党组织关系介绍信。 2、办理组织关系运用统一式样的“中国共产党党员组织关系介绍信”,要用毛笔或钢笔填写,字迹要清晰,不得涂改。应在介绍信和存根上注明有效期,有效期一般不超过三个月。党员组织关系介绍信必需加盖公章,并在介绍信和存根连接部分加盖骑缝章。 3、要刚好接转党员组织关系。工作调动、复转军人、大中专毕业生党员组织关系转接应刚好办理。无正值理由,长期不转接组织关系,应对其进行肃穆指责,限期转接组织关系。 4、党员遗失组织关系介绍信或证明信应刚好报告党组织
9、。党组织应对丢失介绍信或证明信的状况进行审查,如确系本人不慎丢失,可以补转,并马上通知接受单位,原介绍信或证明信作废。 5、党员组织关系介绍信或党员证明信过期的,要调查了解,弄清缘由,对无正值理由,应赐予肃穆的指责和教化。其中超过六个月不参与党的组织生活的,要按新党章规定作自行脱党处理。 党籍管理制度。党籍指的是党员资格。党籍管理是党员管理中一项非常重要的工作。申请入党的人被党组织批准后,就算取得了党籍。预备党员也有党籍。凡是党员自动不愿上进的行为、被劝退出党、自行脱党、党员重新登记时未予登记、受到开除党籍的纪律处分以及取消预备党员资格,就都失去了党籍。党组织应按党章及有关规定刚好办理相应手续
10、。党组织对党员党籍的处理必需实行非常肃穆和慎重的看法。 公司劳动关系管理制度 公司劳动关系管理制度 第一节总则 1、目的 为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一样。改善员工的工作表现,创建和谐、融洽的劳动关系。 2、适用于_有限公司。 其次节职责权限 1.职责与权限 1.1行政人事部:劳动关系管理的统筹部门,负责编制、改进劳动关系管理的相关制度,统筹劳动关系管理。 1.2其他部门:在行政人事部门指导下,正确开展劳动关系管理工作。 第三节劳动关系管理 1、劳动关系分类 劳动关系管理、嘉奖与违纪事务处理、健康管理、特别时期员工关系管理等。 2、劳动合同管理 2.1.公司根据国
11、家有关规定与公司实际状况,与员工签订劳动合同。 2.2.本着同等、自愿、协商一样的原则,由行政人事部统一组织员工签订劳动合同。详细合同范本由行政人事部核准。 2.3.劳动合同办理时间: 新入职员工:自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同; 在职员工:合同期满前30天由行政人事部知会该员工直属部门,依据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿,共同确定是否接着聘用该员工,假如接着聘用,则由行政人事部通知该员工续签劳动合同;否则合同期满自动终止双方劳动关系。 2.3.3行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。 2.3.4行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文
12、本,至少保存两年备查。 3、劳动关系证明 行政人事部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。 4、劳动争议处理 4.1劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象,各级管理人员要本着镇静、冷静、务实、敏捷的原则,规避法律风险,妥当处理劳动争议。 4.2劳动争议的情形:因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议;因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动爱护的规定发生的争议;因履行劳动合同发生的争议等。 4.3处理劳动争议的原则:着重调解;刚好处理;依法处理;主动协作。 5、员工看法管理 5.1.员工是公司最大的财宝,加强对员工看法的管理,可集思广益,最
13、大限度的利用和开发人力资源,并可有效化解员工冲突。 5.2.离职面谈:离职面谈可在肯定程度上挽留优秀人才,并可从侧面找出公司发展中存在的问题,为以后的工作改进供应独特视角。 6、员工投诉管理规定 6.1.员工投诉:规范投诉管理,妥当解决员工的不公正待遇和公司内部违规事务,维护公正,以保证公司整体工作的全面健康运作。 6.2.投诉原则:内容客观、真实、详细;处理公正、刚好、务实;逐级投诉,不提倡越级投诉;提倡署名投诉。 6.3.投诉范围:员工所受到的不公正待遇;损害公司利益或不利于公司发展的行为;其它违规、违法行为。 6.4.投诉方式:口头投诉;书面投诉。 6.5.投诉程序:向干脆上级申述协商解
14、决解决不成的,向间接上级申诉解决不成的,向行政中心申述解决不成的,由总经理裁决。 6.6.投诉处理: 6.6.1.投诉受理人是投诉唯一有效调查人员,但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效; 6.6.2.全部的投诉事务应在接到申诉申请书的15个工作日内将处理结果明确答复投诉人; 6.6.3.投诉受理部门对投诉事务及投诉人负有保密的责任; 6.6.4.检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人,依据奖惩制度规定,将得到相应嘉奖;对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为,将对当事人和相关人员赐予相应处分,对性质严峻者,公司将保留追究其法律责任的权利。 7、员工纠纷调解 限制事发觉场局面,避开纠纷
15、接着升级。特殊在发生打架、斗殴时要首先制止双方,调查事实真相,分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清晰事实真相后,分析纠纷双方的责任,提出合理的解决方案,做好纠纷双方的思想工作,使员工能自觉的接受处理结果,对纠纷事务备案并跟踪调解效果,为以后工作供应参考。 8、健康管理 8.1社会保险:公司根据国家有关规定赐予员工购买社会保险,员工保险由行政人事部办理。 8.2身体保健:员工体检、健康宣扬、建立员工健康档案。 9、特别时期劳动关系管理 9.1特别时期类型:公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员工受到严峻骚扰事务、天灾 (传染病、台风、暴雨等)。 9.2特别事务处理原
16、则: 92.1精确判定:当公司内外环境发生改变,足以妨害公司达成基本目标,即可判定为特别事务; 92.2防微杜渐法则:对认定的特别事务,须高度重视,并在法律、操作上面考虑周全,防止有所遗漏; 92.3最糟后果预料:预料事务可能会有的最糟结果,然后实行相应的预防措施。 劳动关系管理制度 劳动关系管理制度 第一节总则 1、目的 为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一样。改善员工的工作表现,创建和谐、融洽的劳动关系。 2、适用于*有限公司。 其次节职责权限 1.职责与权限 1.1行政人事部:劳动关系管理的统筹部门,负责编制、改进劳动关系管理的相关制度,统筹劳动关系管理。 1.2
17、其他部门:在行政人事部门指导下,正确开展劳动关系管理工作。 第三节劳动关系管理 1、劳动关系分类 劳动关系管理、嘉奖与违纪事务处理、健康管理、特别时期员工关系管理等。 2、劳动合同管理 2.1.公司根据国家有关规定与公司实际状况,与员工签订劳动合同。 2.2.本着同等、自愿、协商一样的原则,由行政人事部统一组织员工签订劳动合同。详细合同范本由行政人事部核准。 2.3.劳动合同办理时间: 新入职员工:自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同; 在职员工:合同期满前30天由行政人事部知会该员工直属部门,依据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿,共同确定是否接着聘用该员工,假如
18、接着聘用,则由行政人事部通知该员工续签劳动合同;否则合同期满自动终止双方劳动关系。 2.3.3行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。 2.3.4行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本,至少保存两年备查。 3、劳动关系证明 行政人事部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。 4、劳动争议处理 4.1劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象,各级管理人员要本着镇静、冷静、务实、敏捷的原则,规避法律风险,妥当处理劳动争议。 4.2劳动争议的情形:因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议;因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动
19、爱护的规定发生的争议;因履行劳动合同发生的争议等。 4.3处理劳动争议的原则:着重调解;刚好处理;依法处理;主动协作。 5、员工看法管理 5.1.员工是公司最大的财宝,加强对员工看法的管理,可集思广益,最大限度的利用和开发人力资源,并可有效化解员工冲突。 5.2.离职面谈:离职面谈可在肯定程度上挽留优秀人才,并可从侧面找出公司发展中存在的问题,为以后的工作改进供应独特视角。 6、员工投诉管理规定 6.1.员工投诉:规范投诉管理,妥当解决员工的不公正待遇和公司内部违规事务,维护公正,以保证公司整体工作的全面健康运作。 6.2.投诉原则:内容客观、真实、详细;处理公正、刚好、务实;逐级投诉,不提倡
20、越级投诉;提倡署名投诉。 6.3.投诉范围:员工所受到的不公正待遇;损害公司利益或不利于公司发展的行为;其它违规、违法行为。 6.4.投诉方式:口头投诉;书面投诉。 6.5.投诉程序:向干脆上级申述协商解决解决不成的,向间接上级申诉解决不成的,向行政中心申述解决不成的,由总经理裁决。 6.6.投诉处理: 6.6.1.投诉受理人是投诉唯一有效调查人员,但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效; 6.6.2.全部的投诉事务应在接到申诉申请书的15个工作日内将处理结果明确答复投诉人; 6.6.3.投诉受理部门对投诉事务及投诉人负有保密的责任; 6.6.4.检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个
21、人,依据奖惩制度规定,将得到相应嘉奖;对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为,将对当事人和相关人员赐予相应处分,对性质严峻者,公司将保留追究其法律责任的权利。 7、员工纠纷调解 限制事发觉场局面,避开纠纷接着升级。特殊在发生打架、斗殴时要首先制止双方,调查事实真相,分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清晰事实真相后,分析纠纷双方的责任,提出合理的解决方案,做好纠纷双方的思想工作,使员工能自觉的接受处理结果,对纠纷事务备案并跟踪调解效果,为以后工作供应参考。 8、健康管理 8.1社会保险:公司根据国家有关规定赐予员工购买社会保险,员工保险由行政人事部办理。 8.2身体保健:员
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