2023年城市管理制度篇.docx

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1、2023年城市管理制度篇 书目 城市居民最低生活保障管理制度范例 为加强对城镇居民最低生活保障制度的管理,依据我某实际,特作如下规定: 1、初审制度:低保对象提出申请,低保评议小组要根据我某制定的尚志某城镇居民最低生活保障工作程序及操作方法(试行)的通知要求,入户核实,集体评议,提出初审看法,上报乡镇政府。对不入户核实,不进行集体评议或瞒报的居委会主任予以辞退。对玩忽职守、徇私舞弊的工作人员要赐予党内严峻警告或行政记大过处分,并在全某内通报。 2、公示制度:对初审合格的要在醒目的位置张榜公布5天,无异议的上报乡镇政府低保评审小组。对不公示、公示不全或不到位的社区居委会主任要赐予辞退。 3、复审

2、制度:乡镇政府低保评审小组对社区居委会上报申请低保对象要入户复查后,由低保评审小组集体评审,符合低保条件的上报民政局审批。对不按程序复查和评审小组集体评审,或在复查中弄虚作假造成影响的,乡镇主管领导要赐予党内警告处分或降职,街道办主任及相关工作人员要赐予党内警告处分或撤销职务处分,并在全某内通报。 4、审批制度:民政局对上报申请低保对象进行集体审批,签署审批看法,录入微机,上报哈某民政局备案。不经过集体审批或审批把关不严,因工作失误造成影响的,民政局主要领导、主管领导和工作人员要分别赐予党内警告处分或严峻警告处分。 5、二次公示制度:社区居委会对审批合格的低保对象要进行其次次张榜公布(7天),

3、无异议的发放低保证,领取低保金,有异议的报某民政局调查处理。对不按程序办事、不进行二次公示或公示不到位的,对社区居委会主任予以辞退。 6、建立三级档案管理制度:社区居委会、乡镇低保评审小组、某民政局都要建立健全低保对象档案,有微机的要录入微机。不按要求建立档案或档案管理混乱,对三级主管领导要分别赐予通报指责。 7、动态管理制度:社区居委会和乡镇低保评审小组对已享受低保待遇的居民家庭要进行不定期复查,刚好驾驭状况。对收入发生改变的家庭,按程序刚好为其办理提高、降低、终止低保待遇的变更手续,并张榜公布。民政局对低保对象进行不定期抽查,对不进行复查或虚报、瞒报的乡镇主管领导要赐予党内严峻警告处分,对

4、居委会主任予以辞退,并在全某内通报。 8、资金发放制度:低保资金要列入财政预算,专户管理。要通过银行按月发放到低保户手中,财政局、民政局、乡镇不得以任何借口占用或拖延低保金的发放。违者相关人员赐予党内警告处分。 9、信访制度:社区居委会、乡镇政府、民政局要指定专人接待有关低保问题的来信来访,并对提出的问题赐予刚好解答,须要调查核实的要在10日内赐予答复。对*信件和*人员提出的问题,不刚好答复而造成越级*的干脆责任人,要赐予通报指责或党内警告处分。 城市市容环境卫生管理制度 导语:城市的市容是很重要的,下面我整理了城市市容和环境卫生管理条例,欢迎阅读! 第一条 为了加强城市道路和公共场所清扫保洁

5、管理工作,依据国务院颁布的城市市容和环境卫生管理条例制定本方法。 其次条 本方法所称城市道路和公共场所是指城市建成区的车行道、人行道、街巷、桥梁(立交桥、高加桥、隧道、人行过街天桥等)、地下通道、广场、停车场、公共绿地和各类车站、机场、码头、市场以及文化、体育消遣等活动场所。进行城市道路和公共场所清扫、保洁管理的单位和个人,以及在城市道路和公共场所活动的单位和个人,都必需遵守本方法。 第三条 国务院建设行政主管部门负责全国城市道路和公共场所清扫保洁的监督管理。省、自治区政府建设行政主管部门负责本行政区域内城市道路和公共场所清扫保洁的监督管理。城市人民政市容环境卫生行政主管部门负责全市道路和公共

6、场所的清扫保洁管理工作,并实施监督管理。 第四条 城市道路和公共场所的清扫、保洁工作应当与城市道路和公共场所的建设、改造相协调。城市建设行政主管部门应当把城市道路和公共场所的清扫、保洁所需经费纳入城市维护建设资金运用安排,并依据须要,每年适当调整。 第五条 城市政府市容环境卫生行政主管部门应当不断改善道路和公共场所清扫作业条件,主动开展机械化清扫,有条件的城市要对道路、公共场所地面实行水洗和建立进城车辆清洗站。在燥热季节,适当组织对重点道路实行洒水、降温、压尘。并与有关科研单位进行协作,对城市道路清扫、冲洗、除雪机械化等技术进行探讨和开发。 第六条 城市道路和公共场所清扫、保洁、应符合国家规定

7、的,城市道路清洁质量评定标准和城市主要公共场所环境卫生质量评定标准。 第七条 城市道路和公共场所清扫保洁管理实行专业管理和群众管理相结合,并按下列规定分工负责: (一)城市主、次干道、桥梁、地下通道、广场等公共场所,由环境卫生专业单位清扫、保洁。 (二)城市其它道路(含街巷、居住区内的道路)由街道办事处负责组织清扫、保洁。 (三)城市中的全部单位均应根据市政府市容环境卫生管理部门划分的卫生现任区、自行负责清扫、保洁。 (四)飞机场、各类车站、停车站、隧道、体育及文化消遣等公共场所的规定用地范围和卫生现任区及公园、风景点的门前道路、广场和公共场所绿地,由各主管单位负责清扫、保洁。 (五)集贸市场

8、、商亭、摊点(流淌商贩)的经营场所,由经营管理单位或经营者负责清扫、保洁。 (六)城市水域的码头、装卸作业区的专用道路和场地,则运用或管理单位负责清扫、保洁。 第八条 城市中的全部单位和市民,应根据城市市容环境卫生行政主管部门划分的卫生责任区,担当扫雪等义务劳动。 第九条 负责清扫、保洁责任区的道路和公共场所的单位,应当配备足够的垃圾容器和运输工具。 第十条 城市清扫的垃圾、冰雪,应当运到指定的堆放场地。 第十一条 凡从事城市道路和公共场所经营性清扫、保洁和进城车辆冲洗等经营性服务的单位和个人,必需向城市市容环境卫生行政主管部门申请资质审查,经批准后方可从事经营性服务。单位或者个人担当的责任区

9、的清扫、保洁工作,可以托付环境卫生专业单位或者经城市市容环境卫生行政主管部门资质审查批准的,从事城市道路和公共场所经营性清扫、保洁和进城车辆清洗等经营性服务的企业代办。托付代办双方应当签订协议,并仔细履行各自的责任。 第十二条 城市中的单位和个人,必需维护城市道路和公共场所的清洁,并严格遵守下列规定: (一)不随地吐痰、便溺、不乱丢烟蒂、纸悄、瓜果皮核及各类包装等废弃物; (二)不在道路和公共场所堆放杂物; (三)车辆运载散体、流体物资时,不准沿街撒落; (四)凡是在道路和公共场所作业产生的废弃物、渣土等,必需刚好清除,并运到指定地点。 (五)施工现场的运输车辆禁止夹带泥土,保持道路清洁 第十

10、三条 城市政府市容环境卫生行政主管部门的监察队伍或检查人员,负责对各单位(包括环境卫生专业单位、服务经营公司)、个人分工负责的道路和公共场所清扫、保洁、进行监督和检查。 第十四条 城市政府市容环境卫生行政主管部门,应当设立道路和公共场所清洁监督岗、监督电话和举报箱,任何单位和个人都有反映和举报违反环境卫生管理法规行为的权利。 第十五条 城市政府对在道路和公共场所的清洁保洁工作中作出突出成果的单位和个人,应当赐予表彰或者嘉奖。 第十六条 城市市容环境卫生行政主管部门的监察队伍或检查人员对违反本方法的单位和个人,有权责令其停止违法行为,并视其情节轻重,赐予指责、警告、赔偿损失、罚款等惩罚。 第十七

11、条 防碍道路和公共场所清扫、保洁作业人员正常工作和监督检查人员执行公务、羞辱殴打清扫、保滞人员或监督检查人员,违反中华人民共和国国治安管理惩罚条例的,由公安机关赐予惩罚,构成犯罪的,由司法机关依法追究其刑事责任。 第十八条 城市市容环境卫生行政主管部门的工作人员及环境卫生专业单位的人员,违反本方法规定,不履行职责,或由于监督检查不严,造成道路、公共场所脏乱,影响市容环境卫生的,由其所在单位或者上级主管部门赐予行政处分。 第十九条 本方法由建设部负责说明。 其次十条 本方法自发布之日起施行。 完善城市住房保障制度与物业管理行业发展调研思索 随着我市住房制度改革和住房商品化政策的持续推动，以及城市

12、化、现代化进程的加速，物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十五年的发展历史。特殊是近五年来，在各级领导的关切和支持下，在广阔业主和物业服务企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。为了更深化地 了解我市物业管理现阶段发展状况、面临的逆境，我们历时1个多月，通过实地走访、召开座谈会、发放调查表等方式对我市近100家物业服务企业进行了调研，感到全市物管行业总体呈现出“发展速度快、社会作用强、冲突纠纷多、经济效益低”的苦中有忧的状况。 一、物业管理行业对我市经济社会发展的贡献 据统计，截至2023年四月底，我市物业服务企业

13、达到156家，其中二级资质8家，三级资质148家，管理服务项目395个、面积1358万平方米，服务对象17万多人。服务范围不再单纯是新建商品房项目，而是包括从商品房到经济适用房、房改房，从住宅到办公楼、工业区、医院、学校、集贸市场，从小型配套到大型公建，从单门独院到大型社区，从单一类型物业到综合性建筑等多种多样的物业类型。目前，物业管理已覆盖到不动产项目的全部领域。已是保持经济增长、保障和谐民生，保证社会稳定和促进就业的新型行业，对我市经济社会全面发展作出了主动贡献。 （一）在支持再就业、减轻社会就业压力中发挥了其特有作用。 （二）在改善人居环境、提高城市品位中发挥了中坚作用。 （三）在维护小

14、区平安稳定、参加社会公共事务中发挥了不行替代的作用。 二、物业管理行业生存与发展面临的主要问题 （一）企业盈利实力差，生存困难 1、开发规模小。物业服务本身是一个微利行业，主要依靠规模效应来支撑企业发展。调查发觉，按现有服务收费水平，单个物业服务项目总面积在5万平方米以上，服务规范物业企业才可基本平衡不亏损。但在全市物业企业中，服务面积 2、经营成本高。一是人力成本高，物业服务属劳动密集型产业，人力成本在企业经营成本中占了相当大的比重，一般达到了70%80%。特殊是劳动合同法出台后，要求物业企业为从业人员购买社保等，大大增加了企业成本，成为困扰行业发展的一个重大难题。二是运行成本高，物业企业面

15、临各种高成本收费：环卫部门要向物业企业收取垃圾清运费、技术监督部门要收取电梯年检费、卫生防疫部门要收取高层水箱的水质检测费等。以金泰物业为例：该项目有高层住宅20栋，电梯106台，高层供水水箱 0个。若按相关部门的要求，每年仅电梯维保费（4000元/台年）、高层供水水箱检测检疫费（2000元/个季度）、高层供水水箱清洗费（1800元/个半年）等几项就得缴纳费用54万元。这对作为微利行业的物业企业是无法承受的。 （二）权责不对等，发展艰难 1、社会负担重。物业管理条例规定，物业服务企业与业主属于合同关系，依据双方签订的物业托付合同履行承诺。但在实际操作中，物业服务企业担当了很多本不应当担当的社会

16、责任。如住宅小区的安排生育工作本应由小区所在社区负责，物业服务企业予以协作，现在却需物业公司与房管局签订责任状；如小区发生偷盗等治安案件，应以公安部门为主，物业企业只能帮助；又如垃圾清运费，业主不是因为实施了物业管理才产生的垃圾，照理不应向物业公司收取该项费用。事实上，物业企业在服务过程中充当的是全体业主“管家”的角色，而许多本应由雇主担当的责任，由于职能部门认为找物业公司比找单个业主省事，就被人为地转嫁到了“管家”身上，致使企业的性质与担当的义务、责任极不相符。 2、遗留问题多。近几年来因开发商遗留问题引发的物业纠纷占了物业纠纷的80%以上。主要表现是当时承诺未兑现、房屋质量有问题等，而对这

17、些遗留问题，个别开发企业实行“一拖二推三跑”的策略，将问题都甩给物业服务企业，使得物业公司与业主形成冲突对立。如“鑫沙茗苑”小区，开发商在没有给业主水电单独立户的状况下交房，目前该开发企业已经注销，问题无法得到解决，业主只好实行拒缴物业服务费来抗争。 4、维权手段弱。物业企业职责除了服务还是服务，且服务对象是成百上千的不同层次的业主，同时还须应对来自各条线各个方面的管理和监督。针对小区管理内存在的有些问题，物业公司只能呼吁，没有任何惩罚的职能和手段，如小区内乱搭乱建问题、房屋质量问题、出租屋管理问题、小区内发生纠纷问题、业主家中被盗问题等等，业主可以找出多种理由归结到一种方式拒交物业服务费。对

18、于恶意欠费的业主，物业企业除了到法院起诉外并没有更多更便捷的维权方式，且打官司效果也并不志向，往往是“赢了官司输了钱”。如健民花园有2名业主，墙体渗水发生在房屋保修期内，物业公司做了大量协调工作，但业主就是不交费，后来通过法律程序，官司打赢了，但仍不能执行到位。等等现象，使得物业企业时刻处在战战兢兢如履薄冰中。 （三）政策不配套，监管乏力 1、法制不健全。近几年来，虽然国家接连出台了物业管理条例、物权法等法规，但在详细操作层面的立法，仍旧明显滞后。特殊是在地方性法规和对国家法律政策的说明与实施细则的制定方面，许多方面还是空白。实际运作中仍旧让人感到无法可依。如：对于业主委员会的管理。业主委员会

19、作为一个业主自治组织，既非企业法人亦非民间团体，只能作原告不能做被告，当业委会没有真正代表大多数业主利益时，尚无明确监督和制约措施。 2、体制不完善。物业管理涉及到规划、建筑、城管、电力、供水等多个部门，牵涉面较广，有时各种冲突会交织在一起，目前我市缺乏一个强力部门有效的协调各方，造成行政管理与物业管理关系难以理顺，多头管理问题久拖不决；开发商、物业企业、业主以及政府相关职能部门之间职权不清，且这些部门都可以对物业企业发号施令，而遇到实际问题却不能快速有效的处理解决，街道、社区与物业企业接合点没找到，综合协调作用尚未充分发挥。如小区业主违章装修、拆打承重墙、私搭乱建等问题，城管、城建、规划、房

20、管等部门好像都应当管却都不愿管，而物业企业想管却因没有相应执法权而无力管。如“都市.美墅”住宅小区的裙楼顶，开发商起初考虑为网球场，且网球设施场地都已划好，设施也安装到位。后来因为购买裙楼开酒店的业主要求装电梯，就把楼顶打了一个窟窿，还在楼顶安置了一台大型空调室外机，严峻侵害了业主的利益，市信访办、市长值班室协调过多次，最终这个问题始终没有得到有效解决。 3、监管不到位。对于物业企业的监管，房管局作为行业主管部门，对物业企业的监管仅限于资质管理，企业在未触及吊销资质的最低底线状况下，部分侵扰业主利益或其它违规行为，房管部门也好像没有过硬措施来加以约束。后期物业服务企业的选聘、机关事业单位物业管

21、理招投标、物业企业撤出小区后遗留问题的处理等也没有明确规定。而这些活动若没有主管部门的介入，对于整个行业或市场的规范明显是不到位的。 三、加速物业管理行业发展的几点建议 物业管理与现代社会生产和生活亲密相关，其不行缺少性已为全社会共识，随着我市全面建设小康社会的加速，房地产开发建设总量增加和农村城镇化进程的步伐加快，给物业管理行业带来了巨大的发展空间，同时，实行城市长效管理，创建全国文明城市也须要物业行业接着发挥更大的社会作用，但是，物业管理行业的现状制约着其应有功能的发挥，也制约着行业自身的健康发展，必需引起我们的高度重视。 （一）强化领导，形成全社会关切支持物业管理行业的良好氛围 1、理顺

22、物业管理体制。物业 管理涉及到千家万户，关系到国泰民安，各级政府要把物业管理工作当作民心工程、形象工程来抓。物业管理工作是一项系统工程，要根据“条块结合、属地管理”原则，理顺物业管理体制，要在市政府的领导下，充分发挥各有关职能部门和社区的作用，建立物业管理协调、监督、考核工作体制。建议市政府成立由市房管、规划、建设、城管、公用、物价、公安、民政、园林、电力等部门和区政府主要负责人参与的市物业管理工作协调领导小组。每季度召开一次联席会议，重点解决物业管理存在的热点、难点和群众反映剧烈的问题，制定切实可行的解决方案和方法，以建立长效良性管理机制和协调机制。 2、培育物业管理行业。为有利于各级党委、

23、政府深化了解行业状况，倾听行业呼声，便于政府决策，体现党和政府对物业管理行业的重视和物业管理行业社会地位的提高，建议各级人大、政协适当增加物业管理行业的代表（委员）人选，变更目前全市各级人大、政协中没有物业管理人员的状况，使物业管理的各项决策更符合行业实际。党、政、工、青、妇各级组织和人民团体要充分挖掘物业行业的典型人物和先进事迹予以正面宣扬；物协、消协、工商等相关主管部门和民间组织也应在各类型的评先评优方面，向物业企业赐予适当政策倾斜，使物业管理行业得到社会各界的重视和支持。 3、加强舆论宣扬引导。改善舆论环境，为物业管理行业发展创建很好的外部条件，对于构建和谐物业管理至关重要。要在宣扬上提

24、高力度，加强引导，树立正面典型，各级政府、各有关部门要从落实科学发展观，建设和谐社会的高度，充分相识加强物业管理工作的重要意义，把加强物业管理工作作为提升城市形象、打造城市品牌、营造发展环境、维护社会稳定的一项重要工作。新闻部门要多关注物业管理这个新兴产业，正确看待前进发展中的问题，为物业企业健康、良性发展创建一个好的舆论环境。 （二）优化环境，形成物业管理行业的稳步发展和良性循环 物业管理作为一个新兴的产业，同时也是一个发展艰难的产业，但我们更应看到它是一个朝阳产业，在目前的状况下政府应多赐予扶持、关切和支持，引导其进入一种良性竞争的行业。 1、政策扶持。一是把好规划关，从源头上解决开发建设

25、规模不足制约物业企业发展的问题。建议今后凡新建住宅小区总建筑面积低于5万平方米的，规划部门不予审批，特别状况必需合并到就近物业管理区域统一管理。这样既增加了物业管理的效益，更减轻了业主的物业管理费用支出。二是调整管理收费标准，我们现在执行的物业收费标准是九十年头出台的，现在各项成本都在增加，要依据小区的新旧程度、规模大小制定不同的收费标准，允许按新旧两种体制分档次收费。三是落实再就业培训安排。劳动保障部门要把扶持再就业和返乡农夫工再就业与推动物业管理行业发展有机结合起来，每年为物业管理行业开展35期就业指导与上岗培训。同时，对于物业服务企业中属公益性岗位性质的，根据_市公益性岗位补贴管理方法的

26、规定严格落实到位。四是要大力推动党政机关、企事业单位后勤服务社会化改革，力争在3年内单位后勤服务社会化率达到80%以上。 2、资金扶持。对于无物业管理的老小区、改制企业生活区、物业企业撤管小区，市政府要逐年支配资金改造基础配套设施，改造工程竣工后，实行选聘有资质物业企业实施物业管理，搞好小区的后期管理和服务，以达到市委提出的三年之内全部小区全面实施物业管理。 3、部门扶持。各职能部门要制定对物业企业的扶持政策。如小区内、楼道内的居民用电电费不能按商业用电费收取，电梯安检、二次供水的检疫收费要考虑居民的承受实力，对小区的水、电立户等遗留问题有关部门应予以实惠。 （三）规范管理，提升物业管理行业的

27、服务水平 物业管理的最终目标是向社会化、市场化、专业化的方向发展，要做到“严格管理、科学管理、长效管理”。 1、严格把关。市房管局作为物业管理行业的主管部门，要严格把好“三关”：一是严把资质审核关。破产与兼并将是今后物业管理市场主旋律，要严把进口、疏通出口，同时严格落实_市物业服务企业目标管理考核方法，坚决执行末位淘汰制，对于连续两年在考核评比中不达标的企业予以淘汰或降级。二是严把物业服务招投标关。彻底变更“谁开发、谁管理”的垄断经营格局，无论是新建小区、整治出新的住宅小区、达到肯定规模的住宅区（大厦）、还是高档商贸楼、写字楼等，都应实行公开招投标方式选聘物业服务企业，以营造公开、公允、公正的

28、竞争环境。逐步取消议标制度，以增加物业服务企业的责任感、危机感，让物业服务企业真正成为独立的法人和市场主体，参加市场竞争。三是严把装饰装修监管关。目前，我市装饰装修行业管理尚未纳入房管局的管理范畴，因而在物业服务过程中，业主违章装修造成平安隐患时，处理起来总是无据可依，力不从心。而相关责任部门建议将此项管理职能纳入房地产行政主管部门管理。 2、严格管理。各物业企业要强化自身内部管理，向管理要效益。一是抓内部管理，仔细落实各级责任，加强内部考核，在保证员工队伍基本稳定的前提下，要实行肯定比例的强制性淘汰，杜绝聘用品德不端、工作责任性差、工作实力低下的员工，让企业更加规范，更有凝合力；二是抓培训上

29、岗，物业公司从业人员应当逐步通过专业培训获得上岗资格，新聘人员肯定要“先培训，后上岗”；三是抓标准化服务，物业企业要严格执行服务标准，遵守服务合同，理顺各岗位操作流程，使员工的操作规范化、标准化。 3、提升水准。各物业企业要提升服务水准，至少要搞好三个服务：一是星级服务。要让小区内业主享受到星级宾馆的服务看法、服务质量和服务水平；二是特色服务。各公司要结合自身和所服务项目的实际，开展一些有自己公司特色的服务，打造自身品牌；三是延长服务。就是要超越自己，由物业服务向更多领域延长，供应更多的人性化服务，如接送小孩、代收水电费、代理保姆和其他各项服务。 建设和谐的物业管理是众望所归，但和谐的物业管理

30、好比是一曲交响乐，雄浑和谐、荡气回肠的乐曲须要各演奏员的协调协作，希望通过此次调研能引起社会各界对物业管理的广泛关 注，共同为我市物业管理行业的发展献计出力。 装饰材料城市场车辆管理制度 装饰城市场车辆管理制度 为了维护市场正常秩序,保障公共财产和人身平安,对各种车辆管理作如下规定: 一、凡进入市场的一切车辆,都必需听从管理人员的管理。 二、经营者的自备摩托车、自行车一律停放在指定停车区域保管。须要运输货物的机动车必需停放在机动停车场,不准擅自停放。 三、场外人员的摩托车、自行车一律停放在指定停车区域保管。须要运输货物的机动车必需停放在机动停车场,不准擅自停放。 四、提倡文明、平安行车、协助通

31、道不准各类车辆通行与停放。 五、违反上述规定的,依据情节轻重,场内车辆用扣除保证金方式,场外车辆提请交通管理部门拖车处理。无理取闹的,报请上级公安机关,按治安管理惩罚条例处理。 某贸易商城市场部管理规章制度 贸易商城市场部管理规章制度 第一章、市场管理部部门职能: (一)对市场管理人员和卖场从业人员的服务工作进行监督规范,统一管理、统一考核,; (二)对各商户及商品价格进行管理,避开出现漫天要价、欺诈消费者现象; (三)对商铺所出售商品质量的购、销、调、存进行监督管理,确保*贸易城信誉; (四)对所属部门及人员进行综合考评; (五)帮助商户开展业务工作,落实公司各项管理规章制度; (六)指导商

32、户店面形象、商品陈设、店内促销等; (七)做好*贸易城服务质量管理工作; (八)按合同条款规定刚好向商户收缴租金、税金、物业管理费等; (九)驾驭商户经营动态,刚好补充商户资源; (十)检查考核各店铺价格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、平安卫生、人员纪律、营销环境等工作; (十一)定时定量完成公司支配的工作安排及工作指标。 其次章、市场管理部部门职责: (一)每天综合检查各楼层的工作,包括出勤、品牌、物价、质量、装璜、卫生、销售、促销等,并以文字形式报告主管领导; (二)负责*贸易城商户从业人员劳动纪律考勤管理,每天上班按程序开班前会,下班清场等; (三)负责*贸易城商户从业人员培训,娴熟

33、驾驭业务学问及简洁的基础商业俄语,指导商户开展工作(包括进货渠道、商品展示、销售促进等); (四)负责*贸易城商户租金、税金、物业管理等费用按时的足额收缴工作; (五)驾驭*贸易城商户品牌整合及经营状况、营销状况,提高经营绩效等; (六)负责刚好妥当处理*贸易城各类投诉及售后服务问题; (七)刚好发觉并解决商户、业主、顾客、工作中的各种冲突,严格根据程序解决; (八)对突发性事务如停电、打架、被盗、火警等要快速处理及汇报; (九)实行卖场走动式管理,做到定时巡查,针对详细问题具体记录,并刚好处理; (十)要求有关从业人员实行半军事化管理,规范化管理; (十一)在工作过程中要运用文明礼貌用语,做

34、到讲文明,讲礼貌,讲一般话; (十二)帮助保安部,做好每天晚上下班后的清场工作,并做好检查记录。对各项考核,每周写出考核简报,奖罚兑现; (十三)负责*贸易城安商、扶商、稳商工作; (十四)仔细完成上级领导交办的各项临时工作。 第三章、各岗位人员岗位职责: 一、市场管理部部长岗位职责: (一)组织编制公司年、季、月度市场管理工作安排,并监督实施; (二)组织经营状况的调查,综合商户的反馈看法,撰写调查报告,提交公司管理层; (三)组织下属人员做好对商户管理工作,监督人员做好对商户的经营管理工作; (四)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行状况; (五)组织对商户、消费者的售后服务工

35、作,与其他部门协作以取得必要的管理支持; (六)对下属人员进行业务指导和工作考核; (七)严格遵守公司各项规章制度,完成公司支配的其他工作。 二、楼层主管岗位职责: (一)协作市场管理部部长指导楼层管理员完成本管理楼层各阶段工作指标; (二)进行本楼层商户的经营状况进行分析; (三)驾驭重点商户的经营状况; (四)带领楼层管理员进行楼层经营业态及品种布局调整; (五)负责商户的日常管理并指导商户促销,商品展示; (六)负责审批楼层商户上货布局及小范围内装修的监督工作; (七)负责楼层的商品质量、物价管理工作; (八)负责楼层的招商工作; (九)协作主管领导完成培育各类管理人员的任务; (十)随

36、时向干脆上级沟通汇报工作进展状况并完成上级领导其他的工作支配。 三、楼层管理员岗位职责: (一)检查、督导、规范商户经营行为,刚好召开班前会; (二)与商户真诚合作,帮助、指导商户销售商品; (三)驾驭本管理区域商户的名称、地址、联系电话、联系人、经营状况; (四)与商户沟通谈判,引进商品,引导消费潮流; (五)驾驭商户经营各类商品的成本价、出厂价、进价、售价; (六)组织商户支配换季、节假日、旺季销售的商品货源及促销活动; (七)严把商户进货质量关,商品价格关,对有商户的商品进行调整; (八)对商户商品的摆放、价签、pop展示及各种备品进行检查; (九)协作楼层经理完成公司下达的培育各类人员

37、的任务; (十)驾驭本区每一位商户的缴费状况,包括缴费日期、是否正常缴纳各种费用; (十一)随时向干脆上级沟通汇报工作进展状况并完成上级领导其他的工作支配。 第四章、市场管理部日常工作内容: (一)负责对商户的培训; 市场管理部对商户进行公司相关规定的培训,如日常的管理制度和服务内容等; (二)编写完整的内页资料; 1、商户的基本状况; 2、商户的奖惩状况及动态跟踪登记; 3、商户的转租兑状况。 (三)负责经营综合管理费的收缴; (四)负责卖场的日常管理; (五)定期或不定期的联合检查; (六)协调商户与消费者的纠纷; (七)处理商户之间的纠纷; (八)组织商户参加公司各项大型活动; (九)了

38、解商户的经营状况; (十)供应合理的经营建议; (十一)调研周边商业单位和市场,留心市场动态,以便把握状况为公司及商户供应合理的经营建议; (十二)处理各种突发事务; (十三)负责优秀商户的评比并调动优秀商户参加公司活动。 第五章、市场管理部应驾驭的有关制度、政策: 楼层管理员在日常工作中应刚好将公司的有关制度、政策传达给商户,使之成为商户的行为准则,监督和管理商户经营活动的合法性,详细应驾驭的有 关制度、政策法规为: 1、物业管理规定、*贸易城经营管理公约 2、商户档案 3、商铺出租、外兑管理规定 4、消费者权益爱护法、反不正值竞争法、价格法 5、经营租赁合同及补充规定 6、用电管理规定 7

39、、装修管理规定 8、进出货管理规定 9、跟货、重货、代理权、专营权等 城市燃气平安管理规章制度 第一章总 则 第一条为保障人民生命财产和社会公共平安加强燃气平安管依据有关法律、法规的规定结合本市实际制定本条例。 其次条本市行政区域内燃气经营、运用及燃气设施的平安管理适用本条例。 第三条市市政公用事业局负责本市燃气平安工作的统一管理和监督。县市、区建设公用事业行政管理部门详细负责本辖区的燃气平安管理工作。 平安生产监督、质量技术监督、城市管理行政执法、公安消防、规划、环境爱护等部门应当根据各自职责依法做好燃气平安管理工作。 第四条 本市燃气平安管理应当遵循平安第一、预防为主、便利用户和规范服务的

40、原则。 第五条 任何单位和个人对危害燃气平安的行为有权制止和举报。对发觉平安隐患、防范燃气事故发生以及在抢险救灾中的有功人员市、县市、区人民政府应当赐予嘉奖。 其次章设施管理 第六条 市、县市燃气管理部门应当会同规划管理部门参照国家有关设计规范标准划定燃气设施的平安爱护范围。 燃气经营企业应当在划定的平安爱护范围内设置明显的平安警示标记。敷设地下燃气管道应当同时敷设由耐腐材料制作的平安警示带。 任何单位和个人不得擅自移动、覆盖、涂改、拆除和损毁燃气设施的平安警示标记和平安警示带。 第七条 在燃气设施平安爱护范围内不得实施下列行为 一建立建筑物、构筑物 二堆放物品或者排放腐蚀性液体、气体 三擅自

41、开挖沟渠、挖坑取土、打桩、顶进以及动用明火等作业 四爆破作业 五法律、法规、规章禁止的其他危害燃气设施平安的行为。 第八条 在燃气设施平安爱护范围内确需敷设管道和从事打桩、挖掘、顶进作业的建设单位应当会同施工单位制定燃气设施爱护方案经与燃气经营企业协调一样后方可实施。燃气经营企业应当指派特地的技术人员到现场供应平安爱护指导。 建设单位与燃气经营企业对前款规定的燃气设施爱护方案产生争议的由燃气管理部门组织专家论证后解决。 第九条 总重十吨以上的车辆或者大型施工机械确需通过敷设有燃气管道的城市非机动车道的必需事先征得燃气经营企业同意并在通行地段修建承重过桥或者实行其他平安爱护措施经燃气经营企业验收

42、同意后方可通行。 第十条 因施工等人为缘由造成燃气管道及设施损毁的责任人应当帮助燃气经营企业实行相应措施进行抢修复原原状。抢修费用由责任人担当。 第十一条 发生燃气事故燃气经营企业应当马上组织抢险抢修并依法向燃气管理部门和平安生产监督、公安消防、环境爱护、质量技术监督部门报告。 抢险抢修时可以依法拆除阻碍抢险抢修的其他设施和建构筑物。对拆除的除违法建设的外事后应当刚好修复、补偿。 抢险抢修时有关单位和个人应当赐予必要的帮助不得以任何理由阻挠、阻碍抢险抢修作业。 抢修室内燃气设施时用户应当无条件拆除违法遮挡包袱燃气设施的装饰装修物。用户不拆除的抢修人员可以拆除。 第十二条 违法占压燃气管道的建构

43、筑物当事人应当自行拆除拒不拆除的依法组织强制拆除。 第十三条 燃气经营企业对所运营的燃气设施应当根据有关规定进行平安爱护在重点部位设置平安监控装置并逐步建立燃气设施平安监控系统。 第十四条 管道燃气设施和燃气计量器具的修理、更新责任按下列规定划分 一居民用户管道燃气设施和燃气计量器具的修理、更新由管道燃气经营企业负责 二单位用户和其他用户以管道燃气干管与支管接口处为界接口以外的燃气设施和燃气计量器具由管道燃气经营企业负责接口以内的由用户或者投资者负责。 管道燃气设施和燃气计量器具的修理、更新费用按前款规定由责任人担当。 另有合同约定的按合同约定办理。 第三章经营管理 第十五条 燃气经营企业应当

44、建立平安管理体系完善平安工作运行机制落实平安责任制配备专职平安管理人员。 第十六条 燃气经营企业应当制定燃气事故抢险抢修预案建立与经营规模相适应的专业抢修队伍配备通讯器材、抢修设备、防护用品并向社会公布抢险抢修服务电话并设专岗昼夜值班。 抢险抢修预案应当报燃气管理部门、平安生产监督部门备案。 第十七条 燃气经营企业从事平安管理、作业和抢险抢修的人员应当根据有关规定接受培训经考核合格取得相应资格后方可从事相应的平安管理或者作业活动。 第十八条 燃气经营企业应当制定用户平安用气操作规程向用户发放平安用气手册并支配专人对用户进行燃气平安运用教化、解答用户询问。定期对用户平安用气状况进行检查发觉违反平

45、安用气规程的应当予以劝阻、制止并提出改正看法。发觉危及公共平安的用气行为或者有严峻平安隐患的可以实行暂停供气的平安防范措施。 第十九条 燃气经营企业不得向无燃气经营许可证或者无燃气供应许可证的单位和个人供应用于燃气经营的气源。 其次十条 从事瓶装液化石油气经营活动的不得实施下列行为 一给超期限未检验或者检验不合格的钢瓶充装燃气 二给报废、改装或者非自有的钢瓶充装燃气 三给超残液量标准的钢瓶充装燃气 四超过国家规定的允许误差给钢瓶充装燃气 五用槽车干脆向钢瓶充装燃气或者钢瓶间相互倒灌燃气 六给不符合国家标准的钢瓶充装燃气 七倾倒残液、在核定的经营场所外摆放、销售燃气钢瓶 八销售无合格标识的钢瓶 九燃气汽车加气站给非燃气车用钢瓶充气 十储存量超过核定数量 十一法律、法规、规章禁止的其他行为。 其次十一条 燃气经营企业应当依据其运营的燃气管网设施、设备的运用状况和设计运用年限制定维护更新安排刚好进行维护、更新确保燃气管网设施、设备的平安运行。 第四章运用管理 其次十二条 燃气用户应当遵守平