2023年售后经理岗位职责篇.docx

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1、2023年售后经理岗位职责篇 书目 售后服务部经理岗位职责 售后服务部经理 上海观道生物科技有限公司 上海观道生物科技有限公司,观道 职责描述: 1.负责销售售后服务团队的日常管理、培训和调配,促进管理规范化,满意销售对技术支持的须要; 2.建立和完善售后服务体系,对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务; 3.对客户投诉进行刚好反馈和沟通,同时协调公司内部公司各部门对投诉的处理,督促和跟进客户投诉的解决; 4.负责销售人员和技术支持团队的产品技术培训,不断技术支持团队的解决技术问题的实力; 5.负责与公司内部技术部门的对接,以娴熟驾驭公司产品的运用和售后技术要点; 6.负责公司产品的售前/售

2、后服务和技术支持,并制订产品相关修理收费标准; 7.负责与供应经营产品售后服务和技术支持的生产企业的沟通、协调和管理; 8.收集产品信息和用户的反馈,刚好反馈公司内部,帮助整理和编写公司有关技术及销售资料; 9.参加市场推广活动,帮助主持技术讲座、展会的技术询问等; 10.参加相关产品的书目,技术资料,网站信息,网络广告的编写; 11.完成上级领导交办的其他事项。 任职要求: 1、分子生物学、医学检验、生物学、临床医学等相关专业学问。 2、有5年以上医疗器械行业相关工作阅历;熟识医学检验、分子生物学、病理学等试验基本操作;有分子生物试验及技术背景者优先。 3、口头及书面表达实力俱佳,有较强的客

3、户服务意识和协调沟通实力;较强的学习实力、独立分析问题和解决问题的实力。 售后客户经理岗位职责 1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责年度销售的预料，目标的制定及分解； 3、确定销售部门目标体系和销售配额； 4、制定销售安排和销售预算； 5、负责销售渠道和客户的管理。 售后附件经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责: 售后附件开发： 制定爱驰售后附件业务整体规划； 组织开展市场调研，筛选出创新的附件产品，制定附件开发安排； 管理附件产品开发工作；（技术描述和商务描述输入等） 售后附件销售： 跟踪管理附件开发过程，负责对最终样品的验收工作； 制定附件营销方案，针对客户直销

4、、电商平台运营等方案； 依据销售目标，完成当年的附件销量安排； 其他：领导交办的其他事项 岗位要求: 娴熟操作计算机系统，娴熟应用office办公软件； 驾驭基础汽车产品与售后服务学问； 智能硬件产品经理或其他主机厂售后附件开发阅历者优先； 中高端品牌汽车4s店售后服务经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： -售后团队的管理，建立售后人员培育、考核、激励机制，协调内外部门的合作与协作，提高售后团队的工作效率与凝合力 - 制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成 - 监督售后服务与修理标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量 -

5、 负责顾客满足度调查及其总结，实施改善，提高顾客满足度 - 维护厂家与经销店的良好关系 职位要求： -汽车相关专业，大专及以上学历，有汽车品牌售后服务管理阅历 -具备2年以上汽车行业同岗位管理阅历 -熟识4s店售后业务流程与管理具备良好的分析推断力、冲突解决实力、组织协调与团队管理实力 -具备良好的客户沟通技巧与服务意识 -具备较强的抗压实力、安排性与执行力强 售后经理（本田大排量摩托车）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 1、年龄30-40岁，全日制汽车工程相关专业大专以上学历，本科学历优先考虑； 2、五年以上汽车或摩托车4s店售后服务工作阅历，三年以上售后服务经理岗位阅历； 3、熟识客户接待

6、、车间管理、备件管理等流程和汽车修理学问，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理实力； 4、具备较强的领导、组织协调和团队管理实力，较强的人际沟通和社会活动实力； 5、性格开朗、稳健、坚毅，抗压实力强； 6、娴熟操作电脑，持c牌以上或摩托车驾照。 4s店售后经理岗位职责任职要求 4s店售后经理岗位职责 岗位职责: 1.依据公司下达的经营目标，制定售后运营政策，并监督执行 2.了解市场动态，制定和更新服务策略 3.负责客户开发与管理，维护的拓展对外业务合作关系 4.负责标准流程的实施与限制 5.管理并协调售后服务各部门工作 6.负责本部门与其他部门的协调工作 7. 对干脆下属进行选拔、培训、

7、指导和评估，并担当管理责任 任职资格: 1.汽车、机械或相关专业大专以上学历 2.有5年以上汽车修理行业工作阅历，其中至少3年同等岗位阅历 3.熟识国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销学问以及丰富的汽车理论学问和汽车修理阅历 4.具有丰富的管理阅历、较强的文学语言表达实力、沟通协调实力、培训实力、应变实力和市场洞察力 5.熟识运用现代化办公室系统、汽车修理管理软件 6.有驾驶证并娴熟驾驶 7.有4s店或一线品牌相关工作阅历工作阅历者优先 4s店售后经理岗位 售后经理（储备）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 依据保时捷中国及保时捷中心的年度商业目标，制定年度售后服务部门战略、绩效目标及工作安

8、排；监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据，制定相应措施，优化相关制度和流程并监督实施，不断提高售后服务业绩和水平；建立激励机制，刚好分解、调整和跟踪部门人员的绩效目标及达成；培育及搭建高效协作的售后服务团队。 职位要求： 1. 大专或以上学历，本科学历者优先考虑； 2. 五年及以上汽车销售行业售后全盘管理工作阅历，如有跨国汽车销售行业相同工作阅历优先考虑； 3. 娴熟操作office办公软件及办公设备，具备良好的英文基础； 4. 酷爱保时捷产品及文化，具备极高的敬业度及牢靠性，能够理解并发扬保时捷的品牌理念、形象及特点； 5. 具备良好的领导实力、应变实力及优秀的客户服务意识，能快

9、速搭建稳固的客户关系； 6. 储备岗位，入职时间待定。 客服售后服务经理岗位职责任职要求 客服售后服务经理岗位职责 岗位职责: 1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划;组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作安排。 2、建立完善产品售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作，为用户供应满足服务。 3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核; 4、发展维护良好的客户关系;负责搜集客户需求和看法，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报。 5、组织公司产品的售后服务和修理管理;保持公司在市场上的良好形象，协作其

10、他部门获得公司志向的经济效益; 6、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈); 7、向领导和质量部门供应产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题供应建议; 8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。 9、完成领导交办的其他工作 任职要求: 1、3年以上实体制造业资深客服阅历; 2、擅长团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标; 3、较好的语言表达和沟通协调实力，思维活跃，思路清楚 4、做事仔细，注意细微环节，敢于担当，负责任，且有超强的执行力; 售后项目经理岗位职责任职要求 售后项目经理岗位职责 service project manager售后项目经理 达索析统(

11、上海)信息技术有限公司 达索析统(上海)信息技术有限公司，达索析统 as an industry services (is) project manager (pm) located in shenzhen to manage project execution and services delivery of customer facing services projects， and to promote sustainable services business with these ds customers， by following ds methodologies and proc

12、esses. youll be expected to - have already accumulated 10+ years of plm services experiences， and extensively engaged in solution definition， development & implementation， application support， and technical / delivery management for more than 5 full cycle plm projects have practiced in project manag

13、ement for more than 5 years， and well recognized from field achievements (past career records) and academic credentials (pmi pmp， prince2， ) focus on high tech and / or transportation & mobility industries， and know well about core business processes of such an industry familiar with at least one of

14、 the world class plm vendors solutions and technology have 3+ years of working experiences in contexts of cross-nations and cultures and adequate communication capabilities in english engineering or science graduates (master， or bachelor with 12+ years of industrial experiences) your main works incl

15、ude - manage 3dexp platform based services delivery projects， and be accountable for the project success by ensuring quality delivery of services and achieving a high level of customer satisfaction apply ds project management methodology and best practices to effective management of project kpi achi

16、evements (business outcomes， delivery quality， project timing， financial， ) identify， analyze and report in a timely manner project status & progress， major risks & issues under is pmos supervision; proactively propose， align (with internal & external stakeholder) and take corrective / preventive me

17、asures to improve project achievements and performance lead， motivate and coordinate project team members efforts to ensure efficient collaborations among different ds business units and the joint project team (with customer & partners) manage the target customer and / or customer project oriented b

18、usiness cooperation with c&si and services partners assist is services business partner (and ds account team) with services business development activities 售后项目经理岗位 中国人寿售后服务经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1、收取各类服务申请及相关单据，根据公司相关规定对其进行处理； 2、负责公司与客户之间的关系维护，驾驭客户信息改变，动态了解客户状况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信任的合作关系；

19、3、确保与客户沟通渠道畅通，刚好了解客户看法。对于客户的看法、建议、埋怨、投诉刚好以书面形式上报上级； 4、解答客户提出的一般性询问问题，建立客户服务档案并刚好维护更新； 5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满足度调查和客户回访工作； 6、帮助销售人员定期回访客户，为客户供应专业询问服务。 1、年龄：22周岁-45周岁优先考虑；品貌端正； 2、具有较强的沟通实力和良好的心理素养； 3、具备良好的客户服务意识，待人热忱，有上进心，有责任感； 4、大专以上学历，有社团经验或者有工作阅历者优先； 职位要求： 售后维保经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1、规划及管理：依据公

20、司及部门战略发展目标，制定维保售后规划及管理方案。制定部门管理、操作标准及流程，满意线上、线下操作管理要求。保障运作平安、降低运营成本，提高售后效率、客户服务满足度。 2、维保售后报修渠道管理：负责线上、线下维保报修渠道搭建及日常管理，刚好满意/回复客户报修需求。 3、售后维保管理：负责平台自营或社会车辆交付后检查、维保建议方案及报价、服务实施。满意车辆平安运营的标准。 4、供应商/服务商管理：负责供应商/服务商保持良好沟通，协作公司销售、车辆运营团队工作开展，供应有建设性看法。 5、员工管理：负责部门员工岗位职责描述岗位要求、考核、管理、技能培训及提升，增加团队综合实力，削减流失率。 职位要

21、求： 1、本科及以上学历，汽车管理相关专业； 2、6年以上全国知名商用车（牵引车、半挂车、集装箱）维护及售后工作阅历； 3、熟识全国商用车维保售后运作模式及行业相关管理政策。熟识维保产品设计及供应商/服务商整合、开拓及管理；熟识维保服务标准及体系搭建。熟识团队搭建、分区域管理、考核、激励方式； 4、办公软件操作娴熟；具备较强的规划统筹、解决问题的实力；能精确刚好推断问题，提出合理的售后解决方案；具备互联网思维、项目管理实力； 团队搭建与管理实力；供应商管理实力；良好的客户服务意识和实力； 5、具备优秀口头沟通表达及文案制作实力。 售后技术服务经理岗位职责任职要求 售后技术服务经理岗位职责 职责

22、描述: 1.对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满足度、增加用户粘性; 2.跟进重点客户的云上运行状况，进行定制化的客情维护; 3.面对突发事务刚好应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症 4.帮助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险; 任职要求: 1. 本科及以上学历，计算机相关专业; 2. *linux系统*linux的常见问题有排查阅历; 3. 熟识mysql，mongodb，redis，memcache等数据库，数据缓存服务; 4. 熟识底层网络支持(c

23、cie优先)，熟识sdn，负载均等网络服务; 5. 对于互联网/传统企业it架构有涉猎; 5. 较强的工作责任心，沟通实力强，能够担当较大的工作压力; 5. 有特别强的服务意识和沟通实力，同时具备较好的学习、接受实力。 售后服务技术经理岗位职责任职要求 售后服务技术经理岗位职责 技术售后服务经理 深圳市宏宝典金属材料有限公司 深圳市宏宝典金属材料有限公司，宏宝典 1. cad solidworks 3d c4d cdr ai ps有相关软件阅历，加分 2.具有机械制造，平面设计，财务会计，网络推广，材料学，等相关阅历，均可加分。 3.每个月5000工资，看个人实力，有奖金制度。 4.员工在前期

24、须要身兼客服销售，听从支配，表现优秀者，晋升团队管理，可独立负责店铺，领取分红。 5.目前主要工作内容，前期处理简洁的标品销售，娴熟后学习非标产品，整理资料打单下单，并完成每日不同任务，例如学习运营推广，学习3d。 6.创业小公司，介意者勿扰 售后服务技术经理岗位职责 售后服务技术支持经理 杭州中亚机械股份有限公司 杭州中亚机械股份有限公司,中亚股份 1、机电一体化、机械制造等相关专业大专及以上学历,三年以上机械类行业售后服务工作阅历; 2、熟识包装机械行业背景,驾驭机械和电气原理,能够解决客户在产品运用过程中遇到的问题; 3、独立完成客户培训,收集客户反馈信息,熟识客户服务流程,具有良好的客

25、户服务意识,较强的协调沟通实力、应变实力; 4、工作严谨,安排性强,有责任心,有团队合作精神,擅长分析处理问题。 售后服务经理（央企双休）职位描述与岗位职责任职要求 职位描述： 岗位职责 1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作； 2、依据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员支配、客户沟通和服务，顺当推动并完成项目的实施； 3、项目各类款项的收支和结算； 4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作； 5、主动开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影

26、响力； 6、努力完成公司下达的销售指标； 7、主动完成领导交付的其它任务。 任职资格 1、本科以上学历； 2、1年以上销售阅历或技术支持阅历； 3、具有肯定的市场分析和开拓实力，良好的商务谈判实力； 4、性格开朗稳重、亲和力强，擅长人脉经营，有良好的团队合作和服务意识； 5、娴熟运用办公软件（word，excel，ppt等）。 售后服务经理/总监岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1、落实售后服务工作流程、制度； 2、沟通对接甲方物业、我方施工单位及各供应商，依据装修质量问题的实际状况，界定修理界面，通知相关人员，责成相关施工单位刚好修理、妥当处理赔偿； 3、协作工程部完成各项目验收及交房的各项工作； 4、协调处理同甲方物业、施工单位因修理而产生的纠纷； 6、如遇小业主的投诉，保持与客户的良好沟通； 职位要求： 1、高校本科及以上 2、有装修行业、建筑工程相关行业工作阅历，了解装修产品材料者优先。 3、沟通实力强。