企业年度培训计划汇编5篇1.docx

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1、 企业年度培训计划汇编5篇企业年度培训规划 篇1 回忆xxx年随着售后部进厂修理台次的增加，前台接待人员配置也随之增加。另外在本地区范围内又有两家新的特约店已投入运营，有可能造成治理内客户的流失。因而必需通过高质量的效劳来提高客户满足度，尽可能的保存老客户增加新客户，同时增加返厂率，这对前台接待人员提出了更高的要求。因此从售后部前台接待开头，在xxx年要加强对整体效劳接待人员的培训，提高接待人员的效劳水平，以适应外界的竞争压力及售后部的进展。 一、售后前台接待人员效劳水平现状 xxx年为适应售后部进厂修理台次的增加，并使接待人员有所增加但是接待人员的总体效劳接待水平并未增加反而降低。主要缘由有

2、1、学校毕业生增多阅历几乎为零。2、社会聘请入职人员的效劳接待水平参差不齐。3、新增加人员对广州本田的专业学问上、效劳理念上并不了解。4、老业务员针对现在的竞争压力也需要再培训。以上状况在xxx年以做过有针对性地培训但还是不够。 二、 培训目标 1、通过接待培训并协作前台治理提高客户满足度（CSI）。 2、提高广州本田汽车的专业学问。 3、根据正确的广本售后效劳流程工作。 4、提高新员工的接待力量（制定新员工培训方案包括岗前培训）。 5、增加保险理赔学问。 6、 提高员工的岗位力量，增加工作信念，从而促进部门目标的完成。 7、接待员经过培训必需通过广本售后效劳根底业务培训的考试。 三、培训原则

3、 1、为公司内部自行培训，外出培训根据广州本田要求。 2、培训由售后经理及售后主管部门副经理监视实施。 3、各项课程培训后考试成绩纳入人员考核标准。 4、员工应本着自主学习的原则，在工作中结合培训各项内容积存阅历不断学习，来提高自身素养。 四、培训治理 1、培训时间： 1）利用晚18：00-20：00进展1课时的培训 2）每周培训最少培训1课时 3）每周规划培训两次周2和周6 2、培训人员：修理接待人员、业务助理、保险接待人员 要求： 1）学员必需按时到达培训地点，不得无故缺席培训。 2）学员必需做好培训笔记，有疑问在课堂上解决。 3）学员在培训后应抓紧复习所学内容，加强培训效果。 3、培训讲

4、师：王明文 尉涛 吴丽 张柏桓 要求： 1）讲师应按培训规划安排进展培训。 2）讲师课前做好培训教案，培训预备。 3）上课守时，尽量不要加长上课时间。 4）要求上课人数到达估计人数的90%才能上课，并做好培训人员登记。 5）每项课程培训完毕后会对学员进展测试，来检测培训效果。 企业年度培训规划 篇2 第一局部培训规划的制定及组织、考核要求 一、培训规划的制定 1.1培训规划分为公司级培训规划、部门内部培训规划、外派学习培训规划及各单项专业性规划培训。 1.2公司级培训规划由行政部统一制定，由相关责任部门落实;部门内部培训规划由部门自行制定学习培训规划，自行组织培训实施;外派学习规划由各部门依据

5、工作需要，制定学习规划和培训申请，由行政部组织实施。 1.3公司统一制定的学习规划，依据工作状况实行全员培训，让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关学问。行政部并定期制定规划，聘请相关专业教师组织专业学问培训或组织相关人员参与相关课程培训。 1.4依据公司总的学习培训规划，行政部每月排定培训规划，根据年度学习规划推动各项学习培训工作。 1.5部门内部培训方面，部门内部依据各自工作状况，制定部门内部培训规划，并组织实施。行政部依据各部门的培训规划进展各部门培训学习的跟踪和监视，确保部门内部培训的落实。 二、培训的组织实施 2.1公司级内部培训的实施 由行政部依据公司年度培训规划负责详细

6、组织实施，每月排定培训规划，培训的责任部门制定培训教程及方案，详细实施。 2.2部门内部培训的实施 由各部门制定月度培训规划并组织实施。详细培训内容及形式、考核等由部门自行组织，行政部负责监视实施。 2.3外派培训的实施 外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请部门审核行政部审核分管副总审核总经理批准。 拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。培训完毕后，须将培训申请表交行政部存档。 参与外派培训前已确认必需取得相关证书(毕业证、资格证、结业证等)者，如未获得证书且无正值理由，有关费用由受训者本人负担。 2.4单项专业培训的实施 由行政部及相关责任部门负责制定培训规划，并组织实施;相关责任部门详细

7、负责组织实施。 (1)20xx新员工入职培训规划，由行政部详细负责规划的制定并组织实施。全部培训档案由行政部统一装订存档。 (2)20xx年度治理人员培训规划，由行政部详细负责规划的制定并组织实施。 (3)20xx年度岗位培训规划 特种作业人员培训由各相关特种作业部门拟定培训规划，并组织实施。必需做到全部特种作业人员持证上岗，完成年度培训。全部培训档案及证书由行政部统一存档保管。详细特种作业岗位及需持证上岗要求，由安全调度中心确定，详细培训由特种作业部门组织并完成培训。 对公司一线岗位的专业技能培训，由行政部负责组织实施，详细岗位的培训形式，依据实际工作岗位需要进展安排。 (4)20xx年一般

8、员工培训规划，由行政部详细负责规划的制定并组织实施。 (5)20xx年度安全培训规划，由安全调度中心制定并负责组织实施。 (6)其它单项培训，依据公司实际状况，由行政部制定培训规划，并组织实施。 三、20xx年培训重点 20xx年培训工作重点分为以下几个方面： 3.1治理人员培训 中高层治理培训重点在于治理者力量的开发，通过培训，激发治理者的个人潜能，增加团队活力、分散力和制造力，使治理者加深对现代企业经营治理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远进展的观点，提高治理者的规划、执行力量。 基层治理干部的重点在于治理制度的培训，有效团队建立及团队执行力，上下级关系处理，生产实践等治理技能培训。

9、治理人员培训规划以外训带动内训，坚持培训内容以通用治理理论为主，坚持培训目的以提高治理技能为主，坚持培训方式以加强互动沟通为主，以不断提升中层治理人员的治理力量与领导水平 3.2新员工岗前培训 新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会聘请人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、规章制度、消防安全学问等进展培训并对培训内容进展笔试，考试合格后上岗，之后由所在各部门进展二级培训，就岗前培训有关内容等。 对新聘请员工的培训，采纳课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步熟悉公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。 3.3一般员工培训 员工培训重点在提高综合素养，领悟公司经营治

10、理理念，提高工作的主动性和积极性及团队合作及沟通的力量，增加敬业精神与效劳观念，加强其专业水准。 3.4岗位专业技能培训 20xx年要对公司特别岗位如电工、电焊工、各类专任技术职称资格进展全面的梳理，对于未拿到上岗资格证书的员工，要组织进展特别岗位培训，力争让每一个特别岗位的员工都持证上岗。 对公司一线岗位的专业技能，也要通过各种形式的培训学习，力争人人都做专业工、娴熟工。 3.5安全治理培训 安全工作始终是公司生产运行的重中之重，20xx年公司内部加大了安全检查考核的力度，将安全工作与奖惩制度相结合，起到了积极的效果。20xx年内要仔细开展安全生产教育培训和安全操作技能培训，并加大燃气安全宣

11、传教育工作，强化现代培训理念，营造全员学习气氛，切实把培训工作抓出成效。 3.6流程制度培训 要做到有制度、有落实，才能显现出流程制度的重要性及有效性，才能使团队执行力表达出来。让大家适应按流程办事，这也是团队建立的根底。 3.720xx年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、询问机构所供应具有针对性、有用性的培训课程，要派相关人员积极参加学习，并要求参训人员在公司内部进展共享，扩大培训的效果。 3.820xx年度，公司培训工作要力争全面掩盖，重点突出，要在实际的培训工作中有针对性地进展，多开展同行业间的阅历沟通学习，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。 四、培训的考核 4.1培训

12、考核由行政部统一进展。 4.2公司级内部培训考核按培训规划进展考核，原则上要求公司班组长以上人员，年度参与公司组织的培训课时不低于10课时;一般职工不低于8课时。各部门内部年度培训不低于12课时。 4.3公司级内部培训考核分为年度考核和月度考核，月度考核根据公司统一安排，责任部门制定的学习培训进展。原则上要求责任部门针对专项培训做到有规划、有组织、有考核、有结果，每缺少一项当月扣罚责任部门3分。部门级内部培训，各部门进展月度分解规划，每月报行政部培训规划，行政部根据部门内部的培训规划进展检查，低于规划培训课时或未组织，视状况赐予扣罚部门当月1-3分。年底未完成年度培训课时，扣罚部门年度总分3分

13、。 4.4员工如低于公司级统一培训要求的培训课时，取消全年先进的评比资格和年度公资调整的资格，并按每人1分，扣罚到部门年度绩效考核中。 其次局部公司20xx年度培训规划 一、公司级培训规划 第一项：20xx年度治理人员培训 1、中高层治理人员培训 1、责任部门：行政部 2、培训时间安排：每月安排1-2课时 培训、外出参与培训。 4、考核方式：课时不低于总培训课时的70%。低于要求培训课时，视为年度考核不合格。 63、培训形式：集中组织视频授课方式为主;邀请专业培训机构进展主题 5、培训内容：由行政部拟定。 6、参与培训人员：经理助理以上人员 2、基层治理人员培训 1、责任部门：行政部 2、培训

14、时间安排：每月安排1-2课时 3、培训形式：视频授课，组织阅历沟通 4、考核方式：班组长以上人员不低于总培训课时的80%。低于要求培训课时，视为年度考核不合格。 5、培训内容：由行政部拟定。 6、参与培训人员：班组长、治理员、高级职员 其次项：20xx年度公司安全培训和安全培训考核 1、责任部门：安全调度中心 2、培训时间安排：原则上安排入夏及入冬前，详细培训时间由安全调度中心依据公司安全治理需要，提报规划，行政部统一安排。 3、培训方式：由安全调度中心拟定，报行政部，由行政部负责学习的组织。 4、培训内容：由安全调度中心拟定。 5、考核方式：由安全调度中心负责，拟定考核方法。原则上年度安全培

15、训课时不少于3课时。 6、参与培训人员：全体职工 第三项：一般员工培训 1、责任部门：行政部 2、培训时间安排：视频观看每月组织一次，主题培训每季度组织一次，详细培训时间由行政部依据工作需要提报培训规划，统一安排。 3、培训方式：集中组织视频观看，外骋讲师供应主题培训。 4、培训内容：人际关系及有效沟通，个人自我治理技能、团队协作、职业素养。 5、考核方式：以考核课时为主，并组织书面考试。原则上年度课时不低于4课时。 6、参与培训人员：全体职工 第四项：岗位专业技能培训规划 1、责任部门：行政部 2、培训时间安排：集中安排在7月、8月份，其余培训时间依据工作需要，由各部门提报培训规划，行政部统

16、一安排。 3、培训内容及方式：对特别岗位如电工、电焊工、各类专任技术职称资格及其他需要外派培训或外聘讲师时由各部门负责人上报培训规划，由行政部协作，详细培训内容及方式由各部门自行负责。 对各部门设立的一线岗位，可以通过部门内部组织阅历沟通，或申请组织到同行业单位参观学习，可以选择连续教育提高文化素养、提升专业技能。 4、考核方式：以考核专业技能为主，组织技术比武。原则上年度培训课时不低于2课时。 5、参与培训人员：各部门一线职工 第五项：流程制度培训规划 1、责任部门：行政部 2、培训时间安排：集中安排在4月、5月、6月份，依据各部门提报的培训课时，统一组织实施。其余培训时间由行政部依据工作需

17、要提报培训规划，统一安排。 3、培训方式：各职能部门负责各部门流程制度的培训讲解工作，依据流程制度的内容多少制定培训课时，并报提报培训规划。 4、培训内容：公司最新流程制度相关内容。 5、考核方式：以考核课时为主，并组织书面考试。原则上年度课时不低于3课时。 6、参与培训人员;全体职工 第六项：办公软件培训规划 1、责任部门：行政部 2、培训方式：外骋专业教师授课 3、培训时间：由行政部依据工作需要，统一安排。 4、培训内容：Word、Excel等常用办公软件的使用 5、考核方式：开展技术比武。 6、培训人员：全体职工 第七项：开展读书活动规划 公司职工书屋规划20xx年对职工开放，在公司打造

18、学习型企业的号召下，充分有效利用公司内部资源，组织开展“提升自我”读书活动。 1、责任部门：行政部 2、活动开展时间：详细时间由行政部依据公司工作规划合理安排。 3、考核方式：以自学为主，并写出读书心得。原则上每人年度读书不少于2本。 4、参与活动人员：全体职工 二、部门内部培训规划 各部门制定内部年度培训规划方案，并组织实施。根据公司统一安排，每月25日报下月度部门内部培训规划。根据年度部门内部培训不低于12课时，部门内部制定年度培训规划及月度培训规划，并负责部门培训资料的编制。 三、单项培训规划 依据工作需要，各责任部门针对单项培训状况，制定单项培训方案和规划，于3月25日前报行政部。行政

19、部3月底汇总，并监视执行。 四、外派培训 各部门依据工作需要及相关会议、上级要求参与培训等状况，根据程序进展提报，行政部统一安排。 五、外聘请教师完成专业学问培训 行政部依据公司实际，单独制定外聘教师培训规划及培训内容。 企业年度培训规划 篇3 一、员工培训规划重视培训年度规划，明确培训重点目标 企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，必需从根本上重视培训规划，不能将培训看成可有可无的事情。 一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合，一个差劲的培训规划往往只会铺张大量的资源，却得不到任何效果。 只有从思想上重视培训规划，明确培训重点目标，才能够正确对待培训规划，也才能够制定

20、出有效的培训规划。 二、员工培训规划要系统分析培训需求，有的放矢切入实际 企业整体的培训需求可以从五个方面来进展分析：企业进展战略、年度工作规划、企业文化、行业特性和企业进展阶段。 部门培训需求主要是征求各部门主管的需求，由其依据部门的工作目标来提出自己的需求。 员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成，并由部门主管来推断是否符合企业的需求。 这样培训满意的不仅是企业的培训需求，还满意了部门及员工的培训需求。 三、员工培训规划要建立培训课程名目，制定课程开发规划 培训需求分析完成后，下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。 从需求的频率来分，培训课程可分为常规课程和随机课程两

21、类。 对于常规课程，培训治理者应当分门别类建立完整的课程名目，加强对课程的治理，并保证课程的连续和持续改善。 依据课程名目制定年度培训课程开发规划，通过确定问题，与企业领导层争论就需要解决的问题达成共识，进展自我分析，确定可行的方案，并分析选择的标准等方法，从而使培训更系统、更完善。 四、员工培训规划推行培训案例征集，有效性、吸引力倍增 实际工作中发生的案例是最好的材料，把工作案例提交给培训师，由培训师依据案例来组织课程，培训不行能不再具有针对性。 结合员工实际工作中的案例，培训时不再拿世界知名的企业说事，培训对员工的吸引力增加了，也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况，可以随时随地就用得

22、着。 企业应建立培训案例征集制度，由各部门治理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。 同时，企业的培训治理者本身也要常常到各部门了解工作的状况，收集对培训有用的案例。 五、员工培训规划制定岗位技能表，系统分析员工的培训需求 实现员工培训规划的系统性，必需系统分析每个岗位所应具备的学问与技能，制定岗位技能表及培训训练活动的详细实施方案，细化各项学习内容和考核目标，依据员工缺乏的技能再来组织培训。 这是一项简单的系统工作，不是一个部门，也不是短时间内所能完成的工作，但企业要真正地提高员工的素养，培训真正地要提升水平，使培训更系统，这是必不行少的一环。 当这项工作完成之后，很多问题就迎刃而解，培

23、训工作也变得更有效、更系统。 六、员工培训规划推行教练体系，全面提高培训效果 培训效果是培训治理者最头痛的问题。 在企业内部建立一支讲师队伍，或者把内部培训师训练成一支讲师队伍，针对一些重要的课程与技能，针对一些重点的员工，实行培训加讲师的方式，则能极大的提高培训效果。 要想做好企业培训决非易事，选择一至三个年度工作重点，作为突破口是明智的选择。 这也是企业在进展新一年度培训规划时所应实行的策略，从而供应最好、最满足、最有用的效劳给企业受训群体。 企业年度培训规划 篇4 一、熟悉公司 1、学员之间相互介绍-让销售员之间相互熟悉 2、介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等 3、介绍公司的治理

24、制度、部门的治理制度、奖惩制度及提成方案 二、熟识产品 1、销售员要先熟识了解自己公司的产品，全方位了解自己所做业务的专业学问（不需要精通，但必需要了解、明白；在向客人推销你的产品时假如无法精确明白地描述产品，是没有人会信任你的产品的） 2、熟识公司现有的产品资料是首要的步骤，其次就是要拓展产品的学问，通过多方面的别的渠道。 2、在熟识产品这段过程中可以安排一些熟悉产品的教程，比方由公司内部资深人员进展相关的培训课程，或是通过网上视屏去了解等。 3、可在实践中去了解产品，所谓百闻不如一见，可让销售员多接触一些实际操作的见习 三、了解市场 1、熟悉目标客户群。公司要给出一个客户群范围，之后再进展

25、区域的分工合作销售员要彻底了解产品的需求群体；（把握客户群资料，包括工厂的选购人员的相关资料） 2、了解市场潜力。分析市场，在同价位的产品上做到质量高，效劳高的优越性。 3、熟悉竞争对手。 四、开发客户 1、访问法。通过上门访问的方式，与客户进展良好有效的沟通，对于初次访问客户的销售员可与阅历丰富的销售人员一同前往，可在访问的过程中学习到一些必要的技巧，收集有效信息，对于今后与客户的沟通会有很大的帮忙。 2、连锁法。在渐渐的实践过程中，熟悉的客户也会越来越多，可通过旧客户熟悉新客户 3、中心法。在日后的销售过程中去发觉有影响力的中心人物，通过中心人物去拓展业务。 4、个人观看法。销售人员在平常

26、的日常生活中可以多观看，去发觉潜在客户。 五、维护客户 1、公司要组织好销售人员，在重大的节假日里送礼品或发祝愿短信给重要的客户，维护好与客户之间的关系 2、公司可组织一些出游活动，邀请客户一同参加，这样可增进公司销售人员与客户之间的关系。 六、怎样做好销售 1、对于一个新手来说，怎么样去做好销售，是很重要的课题。而新手往往不知道如何去做好销售，特殊是刚刚踏入这个行业的生手， 销售没有头绪，这样一来就会很简单在初期不在状态里。所以要多专心去请教前辈。不要一开头给自己订过高的目标，但看准一家客户后肯定要持之以恒（但请不要过于功利， 让你的客户感觉到你是优秀的，他们会先认同一个人，才会认同那个人的

27、产品） 2、对于新手，公司要有肯定时期的培训规划，包括制定定期的培训规划。可以是产品的培训或是与客户之间的关系处理的培训。 企业年度培训规划 篇5 一、目的 为了加强对新入职员工的治理，使其尽快熟识公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，娴熟地把握和使用本职工作的设备和办公设施，到达各个岗位的工作标准，满意公司对人才的要求。 二、培训工作流程 1、到职前培训预备 A、新员工到达公司报到（人力资源部负责，主要是住宿安排、预备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等） B、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料） C、简洁的部门新员工欢送仪式，介绍相关人员熟悉。 D、由指定人员

28、给新员工指引工作场所、分发工作用具（人办资源部指定人员） E、分发公司内训材料及课程表 F、指定一个老员工做新员工的引导人。 2、正式培训（讲课式，报到其次天，时间为一天） A、讲师（人力资源部主管、相关部门经理） B、培训流程（人力资源部相关部门公司领导总结争论完毕） C、培训内容 a、人力资源部门（9：00-12：00） 公司介绍：企业进展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架 企业文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会 公司制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、治理问责制度、奖惩制度、宿舍治理方法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工

29、礼仪、劳保制度、安全制度 公司福利：法定节假日休假、公司供应的消遣设施、阅览室、供应食宿 员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、同行沟通、参与相关活动 主要领导介绍：董事长、总经理、副总经理、厂长、技术部主管、销售部经理、办公室主任、财务部经理、选购部经理 b、相关部门（14：00-16：00） 部门业务介绍 工作岗位职责介绍 业务学问与技能 操作流程制度 与其它部门的业务关系 c、公司领导做总结性讲话（10-20分钟） d、新员工争论时间（约1小时） 三、消遣活动（参观活动完毕后的下午及晚上） 1、聚餐（18：00-19：30） 2、茶话会（20：00-22：00） 3、人力资源部主导，后勤支持

30、。 四、培训总结和评估 1、新员工培训总结 2、新员工培训反应表 3、新员工表现评估表（一星期后） 4、资料归档 五、其它 1、各部门的抽调人员名单 2、培训费用申请 3、人员出勤状况登记 新员工岗位培训反应表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是 否 2、你是否已清楚了解自己的工作职责及岗位描述？ 是 否 3、 你是否已熟识公司的环境状况及工作场所？ 是 否 4、你是否已熟悉部门里全部的同事？ 是 否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是 否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮忙？ 是 否 7、你是否已承受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是 否 8、你是否了解公司的相关治理制度？ 是 否 9、 在岗位培训中，有何改良的地方？ 10、 在今后的工作中，盼望承受哪些方面的培训？ 新员工试用表现评估表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、您对新员工一周内的工作表现的总体评价： 优 良 一般 差 2、新员工对公司的适应程度： 优 良 一般 差 3、新员工的工作力量： 优 良 一般 差 4、新员工的工作态度： 优 良 一般 差 5、新员工业务学问把握状况： 优 良 一般 差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？ 7、其他评价： 部门主管签名： 日期：