企业员工工作总结模板集合七篇.docx

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1、 企业员工工作总结模板集合七篇企业员工工作总结 篇1 来到销售部已经有1个半月，经受了的最终一期的开盘，也在开盘中学习到了许多，人说“好记性不如烂笔头”，时时对自我的工作进展总结，让自我在总结中得到更多的成长。整个4月认购1300万左右，签约1200万左右，其中两套因工程抵款，尚未签约。到达了月初的工作任务1000万的认购。在这个过程中，我对置业参谋这个工作有了更多的熟悉，也学习到了许多东西，详细如下： 1、做好一名优秀的置业参谋，一是勤奋和坚持，二是心态，三是专业学问和技巧。 之所以把勤奋和坚持安排在第一位，这点是从身上学习到的，她能成为销售冠军，是在别人都觉得接待客户厌烦的时候，接待疲乏的

2、时候，依旧是坚持了激情，进取的接待客户。更加难能珍贵的是，能将这种工作精神持之以恒，人生就是一场长跑，或许在50米跑步中，是冠军，可是800米呢，1000米或者更多呢还是能保证吗，就很困难了。 好的心态，对待问题，能从辩证的角度来对待问题。从部进入销售部，在许多人看来不是一件好事情，是一个比部还不稳定的工作，时时都有走人的危急。可是从另外一个角度想，见习置业参谋，能够让我在个人本领上得到更多提升，反而成了好事。在对待客户上，心态也很关键的，每进来一个客户，你都必需要急躁，并且要心里布满期望，信任他们是来看房子的，并且我们的房子很适合他们，他们也会很喜爱。许多时候，我们自我对自我的产品没有信念，

3、对自我的客户也没有信念，其实许多迟疑的客户，只要自我多进取一点，说不定就能成交了。 好的专业学问，客户才会更加的信任你，这就需要我在工作中不断对自我加强学习。同时技巧也是很有必要的。没有做置业参谋之前，许多时候我不理解为什么能够给客户更多的折扣而不给，要卖高价，对个人来说，卖了高价，只是多是10多块的提成可是对客户来说，能够节约许多钱。担当置业参谋以后，我明白，高价销售，能够为企业制造更多利益，从小的方面来说，许多时候不是不给折扣，并且谈判结果就是这样了，假如在提到更多优待，可能物极必反，最终反正没有方法到达成交。总之，技巧这块我还在努力学习。 2、以感恩的态度来应对一切事情 和的几个物管都有

4、接触，他们都是年轻人，虽然他们是物管，可是他们也有自我的幻想，说她以前是一个销售部的实习生，和是一齐工作的，之后由于各种缘由而做了物管，可是她还是很想从事置业参谋工作。也很忠厚狡猾，他是为了还债而从事物管，可是也是准备以后能担当置业参谋。每个人都有幻想，可是并不是每个人都情愿为了自我的幻想而付出，实现幻想需要“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。我此刻能成为实习置业参谋，我应当很荣幸，所以，我需要不断的对自我更多的充实，营销，筹划，建筑，家居等方面，还有其他如保藏，运动等方面也应当多些学习。 3、扬长避短 进入房地产公司，一个好的企业文化，能够让我有更多时机改掉自我的缺点。对我个人来说，

5、我的缺点就是拖拉，执行力不够强。 在上个月，我能到达这么多成交，和努力接待客户有不行少的关系，全部只要有付出了，确定会有回报的。 5月工作规划： 1、5月，努力接待客户，实现300万的认购。 2、利用空闲时间，学习完市场营销。 3、把开盘的的详细执行情景写下来，作为案例分析。 4、写两篇文章，一个以别墅为讨论工程，一个以本地整体市场为讨论对象，题目待定。 5、多向主管和筹划经理学习。 企业员工工作总结 篇2 时间过得真快，20xx年的脚步马上迈向身后，虽然参加这个大集体时间不长，但是我特别的荣幸成为这个大集体中的一员。 参加这个大集体中以来，我和园长同事融洽交往，真诚待人，乐于交友，同时我是一

6、个乐于助人，活泼开朗，单纯得意的就现在年龄最小的一个职员。 尽管只有短短的时间，但是是有意义的，有价值的，有收获的，在工作过程中我仔细做好本职工作，坚持学习，与时俱进。在业务学问和工作水平方面都有肯定程度的进步和提高。现将工作总结如下： 一、仔细加强专业学问，不断的充实自己的学问含量 我将努力坚持：“向人学习，向书本学习”，一方面多向同事请教，学习她们的特长和优点。另一方面通过对工作的热忱和积极性来规划自己的态度和课堂质量，每天进步一点点。 二、缺乏之处 这段时间我做出了肯定的努力，在领导和同事的相互关怀支持下也取得了肯定的进步但距离领导和同事们的要求还有不少的差距： （一）在工作中多专心和同

7、事沟通学习，取长补短。 （二）详细工作当中学习不够，学问面不广，应当还要还可以努力努力更努力。 以上这两点在今后的工作过程中要克制缺点，进一步完善和提高，总之，在以后的工作过程中我会努力提高完善自己，并且取得肯定的成绩，为公司快速进展做出自己的奉献！我会面带微笑迎接将要面临的各种挑战，珍惜把握时机，扬长避短，仔细努力的做好工作，取得新的进步！ （三）在负责市个协、私协文印打字方面：能做到精确、准时、标准、干净、美观、仔细细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制标准、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，仔细按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用

8、先进办公条件，提高工作效率。根据精确、准时、经济、保密的根本要求，增加工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印本钱，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注意机体保养，标准疼惜使用，准时对需修理的机器进展修理。 今后要加强业务学问方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，实行新举措，努力开创个协、私协工作新局面。 企业员工工作总结 篇3 从下线到现在已经有三轮班了，在这三轮班中，我积极地向操作员师傅学习对机器的根本操作，同时从理论上验证培训期间教师教给我的应用学问，然后通过实际亲自操作来加深印象。 在这里，我对自己现阶段在线上的工

9、作作出一个总结： 1、工作流程上，通过操作员师傅的教育，对于一些根本的工作步骤已大致熟识，如交接班、随工单以及其他表格的填写上可以自己处理；机器的一些常见故障，如JAM等也可以独立处理；对操作，如抽检等也可以根据要求做到。 2、操作方面。在操作方面，对于D/B上的操作已根本熟识，比方换片、测高等都可以自己处理，在一些机器常见报警上也可以自己处理。但在W/B上，处理一些小问题、报警都还行，但对于机器设置方面真的动手太少，比方它的图像识别就始终没有时机动手做过，由于追求产量也不好停机让我练习，而且机器比拟顺。每次换产品都是其他班换，我们都负责换wafer，对它的根本操作都记得到，但因缺乏实际动手印

10、象并不是很深刻，在这里有点缺憾。 3、对于以后要做的技术员工作，我从各位技术员师傅的日常作业中也了解到一些，通过观看技术员师傅的工作过程以及从其他同事那儿了解，也也许知道以后的工作状况，同时也开头学习一些根本的维护技能。同时我也盼望早一点拿到关于机器的一些根本资料，由于在观看技术员师傅工作的时候都是一头雾水，只知道工作步骤，对于所要到达的目的是什么却不知道，虽然师傅会告知我这样做是为了怎样，但我觉得还需要从原理上了解到才能记得牢靠。 4、在工作适应性上，我觉得我很适合这样的工作安排，可以做到全精力的投入到工作中，至此还没有发生过打瞌睡的情形，就像同线同事说的那样：“年轻就是好。” 到此，我现阶

11、段所学到的这些可能并不是许多，所以在以后还会加紧学习，争取快速进入自己的角色，能够在最短时间内满意公司对我的要求。 企业员工工作总结 篇4 *集团公司的子公司，财务部是公司的关键部门之一，内部财务治理水平应当有所改善，外国处理税务、审计和金融机构等检查，20xx年企业财务人员工作总结范文把握税收政策和合理的应用程序。一年的全部财务人员努力工作，共同努力，把全部的工作。财务部的全面工作力量比20xx年又近了一步。 回忆过去，今年公司领导和部门经理的正确领导下我们的工作重点是公司的治理政策，目标和利益目标，严密围绕关键工作，遵守公司各项工作部署。会计、治理责任。总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，将20

12、xx年的工作做如下工作总结。 今年的工作可以分为以下三个方面： 一、本钱治理 1、库存材料的标准会计治理，严格掌握材料合理的库存储藏，削减资金占用。建立了材料接收系统，转变了原来无论你是否需要，无论使用，部门也不管购置的数量，全部的购置日期摊销部门计算的模糊本钱。 2、原来的根底上细抓本钱治理，加强工程的运输本钱治理、分类的计算每辆车的实际消费工程的本钱，反映每辆车在当前的运输本钱。运输车辆绩效治理供应参考依据。 其次，根本的会计工作 （1）仔细落实“会计法”，进一步加强财务根底工作的财务人员，指导标准的记账凭证，严格核实原始文件的合理性，加强会计档案治理，等全部部门的本钱，工程的分类收集，将

13、本钱分摊共同推动的部门利益。 （2）国家财政部门公司的财务评级是第一次。我们没有预备的前提下，突然检查，但仍长宁区局公司财务根底治理工作。公司的财务评级评分评价集，评价最高的公司。 （3）预备的公司和集团公司设定的期限内需要各类财务报表，准时报道的各种税收。在集团公司和财政部和税务审计、年终听力检查，积极协作相关工作人员。 第三，财务会计和治理 （1）依据公司的要求分支机构和营业收入，本钱，监视审核，制定相应的金融体系。统一核算口径，日常工作，准时沟通，亲密联系，关注他们的工作提出了指导意见，与分公司，操作的会计部门建立了良好的合作关系。 （2）正确计算营业税和个人所得税，准时、20xx年企业

14、财务人员 足额纳税，并积极协作新税的税务机关申请软件，准时发觉问题并予以改正违反税收法律法规，与税务部门保持沟通和联系，得到他们的支持和指导。 （3）在紧急的工作，加强团队建立，建立一个全面的业务，工作热忱的团队。作为一名经理，下属完全胜利”的长，采纳长，长，长展览”，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。提高团队的整体素养，建立部门开拓、创新、务实、高效的新形象。 （4）作为基层治理者，我充分熟悉到，他是一个经理，而是一个演员。假如你想要一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作和业务，首先要以身作则，以确保人员紧急的状况下，每个人都能主动担当工作。 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新

15、的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。20xx年我们将3月财务精细化治理，优良的财务治理需要确保顺畅营运资本，“确保投资效益”、“优化财务治理手段”等，这样，就足以公司的财务治理做的很好。“很好”为起点，做细致，对于每一个位置，部门，每个特定的业务，建立了一个相应的收集本钱。20xx年企业财务 练习和财务治理在公司的各个业务领域，通过行使财务监视职能，进展财务治理和效劳功能，实现财务治理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。 不过，优良的财务治理是一个特别简单的事情，实际上是所谓的“困难简单，开头发生全世界”。 企业员工工作总结 篇5 “阅历总结辞旧岁，绩效提高是新春。”XX年设备科的工作已经接

16、近尾声，回忆马上过去的一年，设备科全面贯彻公司XX年“努力打造opt品牌、提高治理、提高学问、提高专业力量”的方针，以制造部“提高生产率、降低不良率、降低本钱”的年度目标为指导，仔细落实工作部署中提出的设备治理的各项工作，努力实现“最大限度的满意生产需要，培育一只高效团队”的科室年度目标。纵观设备科XX年全年的工作，在各级领导的支持和其他部门的协作下是较好地完成了公司交给的任务。今年新设备的增加，部门工作的重新安排，6个专项工程中又有多项涉及到的面较大，实际工作中遇到了很多困难，也存在一些问题，但设备治理部门全体员工通过仔细的总结，认真的分析，从已经消失的问题中吸取教训，在困难中熬炼力量，在反

17、思中进展自我提高，大事讲原则，小事讲风格，最终圆满完成了全年工作。XX年设备科模具的清洗和安装的效率提高了36.6%，设备的运转率提高44.4%，降低本钱合计600150.88元。 细则如下： 一、降低本钱： 1、对已损坏价格昂贵的部品进展分解修理，使修理工作细致到元器件，缩小故障范围，联系外部使用最低的修理本钱修复设备，避开直接更换新的部品，共节省本钱15800元（附表1-1） 2、削减模具外修次数，加大内部修理力度，今年共送外修理20次，内部修理模具166次，内部修复占总修理数量的89.2%，修理工时527.5h，节省本钱52750元（附表1-2-1） 3、零部件制作、治具加工，避开整机购

18、进，今年共制作治具90个，制作工时432.5h，节省本钱43250元，其中不包括货架、工作台等生产用具的制作。（附表1-2-2） 二、降低不良率： 1、高模具清洗安装质量，削减模具返洗返装数量，使模具返洗返装数量由上半年的1块/月下降至下半年的0块/月（附表2-1） 2、进展保养监控，组织对高故障设备大修，削减因设备故障停机而造成生产不良（附表2-1） 三、提高生产率： 1、通过使用模具清洗定时自量标准，削减模具清洗安装时间，提高模具使用效率，人均清洗模具由6月的97.5块增加到11月的人均132.7块，上升幅度到达36.1%（附表2-1） 2、指定设备保养规划，并安排落实设备保养工作，通过变

19、更保养频次保证设备使用性能，使设备停机故障时间由5月的584.06h下降到11月的324.54h，下降幅度到达44.4%（附表2-1） 四、员工流淌率： 本年度设备科1人（电工）因合同工资缘由离职，模具班新员工分入4人，机修班3人提升转职为班长（抢修班长：胡纪康；制造三科深夜班班长：朱红亮；制造精练一科修理班长：陆英贵），10月设备科科内改制，跟班机修由制造各科科内班组治理，设备科现有员工21人，其中模具班12人，抢修班4人，电工班4人，人员稳定，圆满完成公司给设备科员工流淌率XX年1人/季度的目标 五、合理化建议： 1、合理利用夏季分时电价的差价，通过更改生产的作业时间，削减模具保温时间，合

20、理利用电能，夏季（710月）节省电费488350.88元（附表3-1） 2、模具台帐电子化治理，大大削减了模具清洗安装时的找寻时间，使原来需要模具清洗工和机修工两个人完成的工作现只需模具清洗员工单独完成，大大的提高了工作效率。 六、队伍建立 我们通过工作中遇到的实际状况，不断的对员工进展教育，并制定了相应的对策和处理方法，对新近员工进展系统的培训，专人授课，同时到工作岗位进展实际操作演练，让每位员工都熟悉到提高技术素养的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培育，提高相互协作力量，使组织更加团结，更富有战斗力。 1、本年度针对模具班清洗模具时间集中，铲车使用冲突的实际状况进展了全面改制，取消员工定点

21、定位工作制度，实行实时安排、模具定型定时考核制度，模具清洗按急出货、已停产和一般三个等级分类依次清洗，安排专人进展模具的安装和模具放置架的5s整理工作，充分利用其时间安排敏捷、机动性高的特点，保证班内无闲人，人人有活干，相互补充协作完成现有增加的模具安装的工作量。 2、抢修制作班日常负责对通用设备（空压机、水泵房）进展维护保养，定人定时对设备的使用状况进展确认，保证其他设备日常生产需要的用水和用气；并负责对特别产品（187-144）加工及尺寸确实认工作，r/j200ton温水器的保养以及治具零部件和货架工作台的制作，在设备组织大修的时候也机动敏捷的作为修理主力参与设备抢修。 七、工程工程 1、

22、三科机器重新移动、定位（5月） 2、新设备增加（57月） 3、全公司电气故障排查，线路标准整改（69月） 4、新龙立厂房修理改造（12月2126日） 5、无尘室设备添置移动（12月27日） 6、新龙立设备移动安装（12月29日pm1：0031日） 八、工作中存在的缺乏 1、在处理不是我分管的工作时，表现不够主动，究其缘由是头脑中有怕越权、越位的思想，有时就表现出不主动提出自己的工作思路，致使工作节奏慢。 2、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路去处理问题，表现工作上的大胆创新不够。 3、班组的治理还不够细致、员工的安全和质量意识仍不够强，导致本年度的2起重大安全事故。虽然

23、事后也对当事人进展了教育和处理，针对性的作出了相应的对策。但应还是预防为主，加大平常的教育力度，提高员工的安全和质量意识，从根本上削减安全事故隐患的发生。 4、设备常用部品备用库存量及在库量确认不够，应加强自身日语学习多与日方治理人员沟通沟通，保障设备修理有备用部品更换，削减生产耽搁的时间。 以上的缺点我将通过不断的学习，努力提高自身的工作力量、工作水平的根底上来克制缺点，完善自我，以饱满的热忱和充实的干劲为公司事业的进展添砖加瓦，为公司固定资产的设备治理竭尽全力。展望XX年，工作重点主要放在保证XX年设备正常运转的好势头的同时，加强科室治理和建立上，使设备科的治理上台阶，工作上档次。 以上是

24、我的XX年度，缺乏之处恳请领导和同志们批判指正。 企业员工工作总结 篇6 光阴似箭，日月如梭，转瞬年已圆满过去，回首过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我却必需面对现实，不仅仅要能工作时埋下头去忘我工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进展检查核对，对工作的阅历进展总结分析，为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训。 自从201年8月来到电厂工程工程部以来，在工程部领导、工程部同事的关怀和帮忙下不断的完善提升自己。过去一年对于我个人成长显得至关重要，现对过去一年的感慨、总结如下： 一、工作方面： 在工程部领导的信任与支持下，让我成为工程科副科长并主管主厂房等区域施工工作。年是

25、整个工程施工的关键一年，主要集中力气协作安装单位施工，并完成主厂房区域二次构造及室内装修工作。同时为实现#1#2机双投创下有利条件。 年新年伊始，在主厂房框架构造已结顶的状况下，年3月15日#2机汽机房屋面混凝土浇筑完成，标志这主厂房区域工作重点开头进入二次构造和装修。 首先一重大节点倒送电，面对压力迎头而上，积极为倒送电是制造土建有利条件，倒送电涉及到的220KVGIS室、6KV开关室、各配电电子间内土建施工以及内部装修。在倒送电期间每天需参与倒送电会议，学会了在会议上能合理的同意业主、安装单位提出的工期要求。通过会后的合理安排，保证了我们土建施工的进度要求，各配电间为倒送电制造了良好的条件

26、。 其次在主厂房内部框架梁柱清水混凝土、内墙、梁侧腻子涂料施工，从中学会了怎么和安装单位之间穿插作业。由于安装单位安装管道，对我们厂房区域内的脚手架存在相碰的状况，为了考虑我们自己的经济效益，绝不消失脚手架撤除前梁柱没有施工的状况。因此过程中我需要合理安排脚手架的搭设时间，并规定班组对于某条梁、某根柱应当在什么时间完成，都对他们做了硬性规定。从而保证了脚手架撤除之前施工完成。在不断的克制安装单位提出的要求中不断的完善自己在施工中的短处。 再次为两台机组年内保证双投，主厂房区域也成为业主、安装单位等关注的重点，要求我们必需为双投供应良好的条件。由于安装单位不能准时的将场地让出。以至于主厂房区域在

27、后期地面面层施工时显现的尤为被动。特殊是主厂房13、7m、0m层，其中13、7m层面层施工需等安装单位将临冲管支架、管道、临时办公室等撤离现场时才能施工。致使施工升降机的撤除还没有进展面层施工，为保证13、7m层具备良好的投产条件，在#1机具备条件后3天完成面层施工，#2机具备条件2填完成面层施工，从而得到业主的确定。0m花岗岩也在#2机168之前全部施工完成，为后期的双投供应了良好的运行条件。 二、施工困难 在这一年的施工中虽然能顺顺当利的完成了各个节点工程，但也存在这各种让我预想不到的困难。 1、在主厂房区域内框架梁施工中，由于和安装单位存在着各种穿插作业，对我来说施工的安全显得尤为重要，

28、如期间的防火、高空坠物等。 2、在装饰装修过程中，对班组人员的掌握上不能按规划实施。像对电子间内墙涂料、FC板等装修人员掌握不利。以至于在装饰装修上屡次受到业主批判。 3、在楼板面层施工中，对地面平坦的掌握不利于后道工序施工。在后期消失了屡次地面重新处理的状况。特殊是钢格栅板的调整上。 三、吸取阅历、教训 一年的施工过程总结过来，总有些让我感到有些东西应当早一点进入，如在主厂房施工中 1、关于格栅板调安装，特殊是汽机中间平台格栅板的安装，由于前期格栅板迟迟未到，导致后期不能再168之前安装完成，在后期安装中，安装困难大大增加。 2、关于屋面防水层施工，没有能早期进入施工，致使后期施工中与厂房后

29、工业化施工相互冲突，产生了“鱼与熊掌不行兼得”的现场。 四、展望将来 今年的主要目标是创标达优，电厂的最终目标是国优金奖。在创优的过程中，涉及到各个方面，如建筑物墙面垂直无渗漏水，墙面、楼面地面平坦无裂纹，色调全都，地面无积水、空鼓、阴阳角方正。混疑土构造内实外光，菱角平直，接头平坦。各机座全部外露混凝土到达“清水混凝土”效果。这些都是在创标达优中掌握的重点。因此需要我更加努力的去把握好每一个细节部位。 结一年来的工作，主厂房区域之所以能够实现安全生产的长期稳定，主要是得益于工程部领导和同事大力支持、鼎立帮忙。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，尽管我做了大量的工作，取

30、得了肯定的成绩，但与工程部领导的要求，仍存在肯定的差距，我将在今后的工作中不断努力克制和改良。 企业员工工作总结 篇7 我们工作的一个根本特点就是与来电人互不相见，透过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名一般的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。 所以，在电话中，一个优秀的话务员务必做到面带微笑，语气平和，语调简洁，用词标准、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的简洁愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：必需要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员简单，但要做一名优秀的话务员就难

31、了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。 我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是由于这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。 人人都说，想做好一份工作，必需要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发觉自我越来越喜爱这份工作了。在今后的工作里，我信任自我必需会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作规划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个标准用语。严格要求自我：没有最好，仅有更好。 我清晰明白自我离一个优秀话务员还有很大的差距，但我信任我会在以后的日子里不断学习，总结阅历教训，取长补短，做得

32、更好！俗话说：没有法规不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先务必遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个标准用语。除此之外，我认为还就应留意以下几点细节，要自我在实践中不断完善自我。 一、专心打电话。在商品经济时代的这天，时间就是金钱，所以我们更就应为客户、为自我节约珍贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。 二、表情、语气愉悦。我们工作的一个根本特点就是与客户互不相见，透过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名一般的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。 所以，在电话中，一个优秀的话务员务必做到面带微笑，语气平和，语调简洁，用词标准、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的简洁愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：必需要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员简单，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。 我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是由于这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司制造更好的业绩。