超市收银员的月度工作计划5篇.docx
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1、超市收银员的月度工作计划5篇超市收银员的月度工作计划篇1一、抓好收银工作作为一名收银主管,只有自己的业务水平高了,才能赢得同 事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。(一)抓好收银员培训工作,努力使每位员工在业务上、在职 业道德上有更大、更新的提高,主要方法是:a、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训,积 极参与其他部门的培训和学习。b、组织好每周一的卫生大质检,每月至少一次的收银员集中 学习,学业务,学政策,使财务室的工作计划落实具体,并在学 习中总结成绩,找差距。c、开展技能比拼,今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞 (识别伪钞)速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。(二)做好
2、日常收银基础工作,确保店内经营工作正常运转, 我们的主要工作任务是:a、搞好资金的收集和运用,确保资金安全完整。b、严格遵守会公司财务制度,严格做好收银稽核工作。每 天及时编制好签单表,上交财务室。c、主动做好各部门间的协调工作,做到遇事有商量,有事不 制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入 包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受 外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻 品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先 应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大 购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方
3、 便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动 中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避 免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下 的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带 走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂 停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁 入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开 收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前, 如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的 顾客到其他的收
4、银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。一、在收银工作中学习一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能 够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技 术总能为下面同志做二、了员工管理、工作领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我 总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活 中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作 繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等 诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班(1)、专业能力领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐 渐基层主管
5、个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作 能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个:1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去 学习“不耻下问”每主管所应具备(2)、管理能力管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言 需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管 理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通 能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书 本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你的工作。(3)、沟通能力所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通 (包括你下属你同事和你)公司整体你所整
6、体中一分子会与其沟 通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公 司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚 至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去 报告报告也沟通(4)、培养下属能力领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要 用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给 下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还 不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下 属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职 责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻 易地去打败狮子一群绵羊主管职
7、责就要将下属训练成狮子而不需 要将变成狮子(5)工作判断能力所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作 判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事 还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决 断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断 能力体现(6)、学习能力当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型 主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你 才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视 学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学 习未来人
8、与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样?而你现在学 习怎样现在学习你未来竞争(7)、职业道德但丁有一句话:智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用 智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言 健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职 业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不 等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低 不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞一天钟仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话:师傅领进门修 行靠个人一切一切个
9、人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西们都非常尊重我都服从我管理一个月下来工作了经理肯定三、安排好收银员值班、换班工作收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力 在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让作银员休息好又超市 工作还要照顾好她们特殊情况推诿。二、提升自己的业务能力收银部门人员不多,但也是公司的重要部门。公司信任我才 让我担此重任,在工作中我要认真负责,从以下几点提升自身的 能力:(1)专业能力主管的专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属。 作为基层的主管,个人的专业能力将非常重要,专业能力的来源 有两个方面:1、从书本上学来;2、在实际工作中向同事,下属去学习。“不耻下
10、问”是每个 基层管理者所应具备的态度。(2)管理能力管理能力对于一个主管而言尤为重要,管理能力包括:指挥 能力;判断能力;沟通协调能力;工作分配能力等等。管理能力更多 来自实践,因此提高管理能力需要不断的反思日常工作,用脑袋 时常去回顾工作,总结工作。(3)沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此意见。这种沟通包括两个方面,跨 部门沟通,本部门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一 个整体,所领导的部门是整体中一分子,必然会与其他部门发生 联系,沟通也就不可缺少。作为主管,下属的工作问题,下属的 思想动态,甚至下属的生活问题都需要了解和掌握,去指导,去 协助,去关心。反之,对于上级,你也要主动去报告
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