MBA毕业论文-企业组织中领导者工作价值观与绩效关系的研究.docx
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1、内蒙古工业大学工商管理硕士学位论文开题报告企业组织中领导者工作价值观与绩效关系的研究Research on the relationship between the values of employees and the achievement In the Enterprise organization作者姓名: 徐海雄学 号: 20111800259研究方向: 价值观与绩效导师姓名: 杜 锐职 称: 教 授 1 绪论1.1 研究的背景及问题的提出1.2 国内外研究现状1.3 主要内容的研究方法构想/过程/程序1.4 本研究的特色2 相关理论概述2.1 价值观定义及分类2.2 本研究的价值观
2、及因素细分/周毅论文-中国企业文化要素与绩效关系的8个文化要素,文化中的8个因素是价值观的因素的层级.2.3 绩效定义及分类2.4 本研究的绩效的范围及因素细分/章西-基于关键成功因素的战略绩效,非短期绩效的因素,取分析图,说明为什么选战略的,不选短期的;也整理成8个;周毅的选择的细化的,而非是因素级别的,所以不用3 企业价值观与绩效关系分析及模型3.1 细分后的价值观与绩效之间关系分析图(专家调查及问卷)同学/同事/领导,取2个人或以上都认为该价值观因素影响某绩效因素作为影响结果.3.2 定量关系模型(给出影响关系),3.3 计算绩效各因素中,各种价值观影响程度,建立ISM解释结构模型。3.
3、4 举例说明,绩效中某因素受哪些价值观影响的权重。4 企业实证分析4.1 用员工价值观调查问券-章的论文,进行工程部/产品处/销售部的员工调查,整理出来倾向于8类中的哪个因素是各部门关注的,结合其工作内容和性质进行分析其价值观是如何影响绩效的.在中國企業員工企業價值觀調查論文中.5 研究结论3.5 本研究的企业绩效中价值观因素3.6 如何甄别价值观及如何培养特定价值观3.7 本研究局限及未来应用。研究的背景及问题的提出1 20世纪80年代初,随着日本企业的迅速崛起,日本经济的迅速复苏和强大,对美国乃至西欧经济都形成了强有力的挑战,日本企业的成功和其特有的管理模式对美国企业产生了巨大冲击,使得美
4、国管理学界和企业界开始反思其传统管理模式的有效性,试图从美日企业管理模式比较中寻求到答案。他们发现,日美企业管理的根本差异不在于一些具体的做法,而在于对管理因素的认识有所不同。也就是说日、美企业的管理差异主要在其侧重点不同,美国企业强调诸如技术、设备、方法、规章、组织机构、财务分析等这些管理的“硬”因素,而日本企业则更注重诸如目标、宗旨、信念、人和、价值准则等这些管理的“软”因素。理性化管理缺乏灵活性,不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念,而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化,才是真正对企业长期经营业绩和企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用。佩迪格鲁(Pettigrew,
5、1979)在“关于组织文化”一文中首次提出了“组织文化”这一概念,揭开了“组织文化”研究的序幕。紧接着威廉大内(Ouchi,1981)的Z理论、帕斯尔和奥得斯(Pascale&Arthos, 1981)的日本经营管理艺术、迪尔和肯尼迪(Deal&Kennedy, 1982)的公司文化以及彼得斯和和沃特曼 (Pcters&Waterman,1982)的追求卓越四本著作的出版,更是奏响了“企业文化”研究的最强音,被成为“企业文化”研究的“四重奏,o虽然企业文化作为一门新兴学科自20世纪80年代被提出以来,一直是管理学、心理学、社会学等多学科的热点研究领域。23 但进入21世纪以来,许多专家学者都意
6、识到了21世纪是文化世纪,企业文化也被专家学者和企业家们提高到了前所未有的高度。21世纪企业竞争已从先前的生产竞争、营销竞争、战略竞争进入到文化竞争阶段。企业文化是企业的灵魂,也是企业的核心竞争力所在,良好的企业文化不仅是企业生存和发展的源动力,而且是区别于竞争对手的最根本标志。企业只有拥有了自身独特的文化,才具有生命的活力,才具有真正意义才中国企业文化要素与绩效关系研究为基础,与企业的管理哲学、管理行为产生紧密联系。它可以分为狭义和广义两个方面。从狭义来说,它是指企业生产经营实践形成的一种基本精神和凝聚力,以及企业全体员工共有的价值观念和行为准则;广义而言,除上述内容外,还包括企业领导人员和
7、员工的文化素质和文化行为,包括企业有关文化建设措施、组织、制度等。45 还有其他的学者在综合国内外诸多专家学者的观点的基础上将企业文化的内容概括为以下几个方面:(l)行为准则;(2)群体规范;(3)主导性价值观;(4)正式的哲学;(5)游戏规则;(6)组织气候;(7)牢固树立的技巧;(8)思维习惯、心智模式 (Mentalmodels)、语言模式;(9)共享的意思;(10)一致性符号。尽管企业文化的定义不尽统一,各个表述也各有千秋。但对企业文化的认识还是有许多相似和共通之处。我国学者刘光明在总结国内外研究的基础,对企业文化的内涵进行了比较全面的系统的阐述g:企业文化既是指具体企业、公司所形成和
8、保持的文化传统,也指抽象形态的企业、公司的一般文化体系和价值准则;既是指企业、公司文化的具体内容,又是指一门特定的学科、思想体系。他认为研究企业文化结构可将把企业文化作为一种独特的文化现象来进行探讨 虽然早在20世纪80年代就兴起了企业文化热,但至今企业文化仍然备受国内外学者和企业家的高度关注和重视。彼得斯和沃特曼(1982)通过对100多家优秀企业研究发现“优秀的企业文化能够形成企业持续的竞争优势”。德国著名的管理学家赫尔曼西蒙通过对120多家各个行业的隐形冠军的研究发现,具有浓厚的企业文化是这些隐形冠军个性魅力的一个重要的特征。这些隐形冠军大都形成了一种具有追求市场领先、高度专注单一市场、
9、客户关系导向、崇尚创新、倡导团队精神等特征的企业文化。研究背景20世纪80年代初,随着日本企业的迅速崛起,日本经济的迅速复苏和强大,对美国乃至西欧经济都形成了强有力的挑战,日本企业的成功和其特有的管理模式对美国企业产生了巨大冲击,使得美国管理学界和企业界开始反思其传统管理模式的有效性,试图从美日企业管理模式比较中寻求到答案。他们发现,日美企业管理的根本差异不在于一些具体的做法,而在于对管理因素的认识有所不同。也就是说日、美企业的管理差异主要在其侧重点不同,美国企业强调诸如技术、设备、方法、规章、组织机构、财务分析等这些管理的“硬”因素,而日本企业则更注重诸如目标、宗旨、信念、人和、价值准则等这
10、些管理的“软”因素。理性化管理缺乏灵活性,不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念,而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化,才是真正对企业长期经营业绩和企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用。佩迪格鲁(Pettigrew,1979)在“关于组织文化”一文中首次提出了“组织文化”这一概念,揭开了“组织文化”研究的序幕。紧接着威廉大内(Ouchi,1981)的Z理论、帕斯尔和奥得斯(Pascale&Arthos, 1981)的日本经营管理艺术、迪尔和肯尼迪(Deal&Kennedy, 1982)的公司文化以及彼得斯和和沃特曼 (Pcters&Waterman,1982)的追求卓越四本
11、著作的出版,更是奏响了“企业文化”研究的最强音,被成为“企业文化”研究的“四重奏,o虽然企业文化作为一门新兴学科自20世纪80年代被提出以来,一直是管理学、心理学、社会学等多学科的热点研究领域。但进入21世纪以来,许多专家学者都意识到了21世纪是文化世纪,企业文化也被专家学者和企业家们提高到了前所未有的高度。21世纪企业竞争已从先前的生产竞争、营销竞争、战略竞争进入到文化竞争阶段。企业文化是企业的灵魂,也是企业的核心竞争力所在,良好的企业文化不仅是企业生存和发展的源动力,而且是区别于竞争对手的最根本标志。企业只有拥有了自身独特的文化,才具有生命的活力,才具有真正意义才暨南大学博士论文中国企业文
12、化要素与绩效关系研究0.946。(其它几个方面与企业管理竞争力的相关系数分别是,生产效率:0.742;劳动力成本:一0.55;公司业绩:0.892;管理效率:0.898。)还有一些学者通过对世界500强的企业研究后发现,这些企业的成功因素是客观存在的,而且十分重要。经过进一步细致的研究后发现,世界500强公司之间在组织和实践方面虽然存在的许多显而易见的差异但实际上具有许多相似性。虽然各个公司的起源或规模迥然不同,但他们都崇尚创新,都采用基本相似的组织结构和战略以有利于创新和创造。同时他们在所采用的创新的战略方法上也颇为相似,如他们都拥有强有力的领导者,非常清晰地认识到创新对于公司的意义;为促进
13、创新,各个公司都建立了研发投入的长效机制、灵活的组织结构、完善的信息共享机制、对信息共享行为进行奖励的激励机制等等。这些因素中的一些因素就是企业文化的重要组成部分,另外的一些因素则深受文化的影响。我国学者尽管早在20世纪80年代就已开始关注企业文化的研究,而且也已结出比较丰硕的成果,但与国外研究相比尚存在一定的差距,比如我们对企业文化的结构及其对绩效的影响机制等研究还不够深入。随着企业文化研究的进展,目前越来越关注企业文化对企业的实际功效。由于企业文化和绩效的关系研究仍处于起步阶段,因而这个问题也就成为本项研究的主题。研究中国企业文化结构及其对绩效影响,对我国企业建设优良的企业文化,提高中国企
14、业核心竞争力都具有极其重要的意义。正如前所述,在这个不断变革的时代,企业的经营理念、分配模式以及员工与企业的雇佣关系都在随着时代的进步而改变,在这种背景下,我国企业员工的工作价值观、工作满意度、关联绩效现状如何?三者间存在什么样的联系?而在工作价值观对工作绩效的影响上,研究者一般都指出工作价值观作为一组标准或准则是能够影响行为方式的判断与选择,所以在概念上,工作价值观应该会影响工作行为的表现或工作绩效(Sagie,ElizurKoslowsky,1996),Fishbein(1967)也提出一个概念模式来说明工作价值观对工作态度及工作表现的影响,他认为工作价值观会先影响工作态度(工作满意度),
15、进而影响行为和行为本身所表示出来的结果即工作绩效。但在实证研究上的相关结果并不多,而且并不一致啪。由此,在对大量的研究文献进行分析的基础上,本研究将要讨论的是,工作价值观作为一组与工作目标有关的信念体系是否对个体关联绩效有一定的影响作用?工作满意度作为一个重要的态度变量是否在工作价值观对关联绩效的影响中起到一定的中介效果?换言之,工作价值观是否通过影响员工的工作满意度而影响关联绩效的昵?本文研究的主要内容包括:(1)调查企业员工的工作价值观、工作满意度以及关联绩效的现状如何。(2)不同个体统计特征变量(性别、年龄、教育程度、职位、工作年限和所在企业性质)对于工作价值观、工作满意度、关联绩效是否
16、存在显著性差异。(3)探讨员工的工作价值观、工作满意度与关联绩效三者之间的关系,并进一步分析工作满意度在工作价值观与关联绩效之闯是否存在中介作用西南交通大学硕士研究生学位论文第3页5.1 国内外研究现状 由于工作价值观具有相对稳定性,在组织行为领域,学者们非常关注它对工作态度和职业表现的影响作用。组织承诺。Putti,AryeeLiang(1989)基于新加坡的样本对工作价值观和组织承诺之间的关系进行了分析,结果发现,内在的工作价值观比外在的工作价值观与组织承诺相关程度更显著。Mottaz(1986,1988)也得出了6 同样的结论。Glenga Butler and Stephen JVod
17、anovich(1991)的研究表明:内在工作价值观与规范承诺有显著的相关,而外在工作价值观与工具承诺有显著的相关。E1izur(1984)的研究结果表明,工作价值观中认知性和工具性的价值观与组织承诺均存在正相关,其中工资与组织承诺的正相关尤其明显。78 西南交通大学硕士研究生学位论文第12页9 工作满意度。Katzell(1984)和Rounds(1990)的研究结果均表明,工作价值观对工作满意度有较强的预测作用。Knoop(1994)研究发现,工作价值观和工作满意度也是显著相关的。Blood(1969)以美国空军448位飞行员为研究对象。研究工作价值观与工作满足之间的相关性,研究结果发现,
18、工作价值观的多个维度和工作满意度呈正相关。Revlin et a1(1989)的研究结果表明,当员工工作价值观与上司越接近,则员工的工作满意度与组织承诺也会越高。10 工作绩效。研究者一般都指出工作价值观作为一组标准或准则是能够影响行为方式的判断与选择,所以在概念上,工作价值观应该会影响工作行为的表现或工作绩效(Sagie,ElizurKoslowsky,1996),Fishbein(1967)11 提出一个概念模式来说明工作价值观对工作态度及工作表现的影响,他认为工作价值观会先影响工作态度(工作满意度),进而影响行为和行为本身所表示出来的结果即工作绩效。但在实证研究上的相关结果并不多,而且并
19、不一致。比如Meglino et a1(1989)发现制造工人的工作价值观与他们的出勤、缺勤和绩效记录并没有显著相关性“,但Shpira与Griffith(1990)则发现管理者及工程师的工作价值观与绩效评价有很强的相关,但与迟延程度没什么关联:而对制造工人和办公室人员来说,则工作价值观与绩效评价、迟延程度都有中度相关,但与缺勤程度没有关联。而Locke and Henne(1986)的研究指出,个体的工作价值观会影响其工作意愿或目标,并进而影响其努力程度与工作表现。12 组织公民行为。组织公民行为能提高组织的工作效率,尤其在社会急剧变化、存在许多未知因素的情况下,组织公民行为就显得更加重要。
20、从管理的角度来看,组织公民行为代表了员工的额外工作,尽管个人的组织公民行为很微弱,但是当许多个体都有组织公民行为时就会对组织产生很大的影响。13 Moorman and Blakely(1995)研究发现了组织公民行为和工作价值观中的集体主义维度有显著的正相关。Furnham(1987)的研究结果表明,工作价值观的某些维度与个性特征中遵从和礼貌是相关的,而这些特征与组织公民行为中的礼貌、帮助别人和运动家的精神这些维度是相似的,也即工作价值观和与组织公民行为相似的个性特征之问存在正相关。MerrensGarrett和Greenberg的研究结果都发现,当企业文化和个体的工作价值观相近时,个体即使
21、是受到了一定程度的不公平对待,也可能从事更多的角色之外的行为。但在国内还未见关于这方面的研究14 西方对工作价值观的研究起源于其本身社会结构、生产方式的变化而引起的社会价值观的变化,随着历史的推进以及不同学者的研究取向,对工作价值观的内涵和结构的认识也呈现出极大的差别。在研究工作价值观对员工组织行为的影响作用时,大部分学者的研究表明工作价值观和工作满意度是显著相关的,员工的工作价值观对工作满意度有较强的预测作用。而在工作价值和绩效的关系研究上,却没有得出太多一致的结论。有的学者从概念模式来说明工作价值观对工作态度及工作表现的影响,认为工作价值观会先影响工作态度(如工作满意度),进而影响行为和行
22、为本身所表示出来的结果即工作绩效。Locke and Henne(1986)的研究指出,个体的工作价值观会影响其工作意愿或目标,并进而影响其努力程度与工作表现。但这方面的实证研究并不多,且没有得出一致的结论。15 自从Bornlan和Motorwidle(1993)提出了绩效的二维模型,将绩效分为任务绩效(task performance)和关联绩效(contextual performance),入们对绩效有了迸一步清晰的结构认识,由于关联绩效作为一种组织有效运行的“润滑济”,可以促进组织目标的有效实现,对于组织有着相对传统的任务绩效行为特殊的贡献,研究者和实务界并逐渐把注意力开始放在关联绩
23、效上面。人们一般是从个性和与工作特征有关的变量来研究关联绩效的影响因素,但是专门从工作价值观角度研究它对关联绩效的影响关系方面的研究却不多,特别在国内还未发现。16 但由于关联绩效是和组织公民行为等类似的概念,我们可以从工作价值观与组织公民行为的关系研究文献中褥至4借鉴,Moorman and Blakely(1995)研究发现了组织公民行为和工作价值观中的集体主义维度有显著的正相关。Furnham(1987)的研究结果表明,工作价值观的某些维度与个性特征中遵从和礼貌是相关的,而这些特征与组织公民行为中的礼貌、帮助别人和运动家的精神这些维度是相似的。MerrensGarrett和Greenbe
24、rg的研究结果都发现,当企业文化和个体的工作价值观相近时,个体即使是受到了一定程度的不公平对待,也可能从事更多的角色之外的行为可见,工作价值观的某些维度是可能和关联绩效存在一定相关的。海 氏 (Hay.Group) 三要素评估法海氏三要素评估法,评估三要素主要指员工的“知能”、“解决问题”、“应负责任”这三个方面。通过对某个岗位的员工的素质三方面的评估,给出合适的分值并确定员工素质的等级情况。海氏三要素评估法的基本思想:某个岗位的员工必须投入知识与技能(简称“知能”),在具体岗位工作中解决具体的问题(所谓的“解决问题”),获得一定的产出,生产率提高等等,承当该岗位的责任(所谓“应负责任”)。海
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