2023年315消费者权益日活动总结.docx

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1、 2023年315消费者权益日活动总结 2023年315消费者权益日活动总结【1】 在315国际消费者权益爱护日到来之际，为扎实开展六五普法宣传教育活动，加强消费者的维权意识，提高广阔群众的法制观念，围绕中国消费者协会公布的20xx年新消法、新权利、新责任这一主题，大学东路司法所在万达广场开展了爱护消费者合法权益的法制宣传活动。 今年是第28个国际消费者权益日， 消费与民生成为今年的主题，针对此主题，本次法制宣传活动的目的是：一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，供应安全的效劳，预防和削减安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受损害;二是增加节省资源和环保意识，保

2、障环境安全，维护消费者的长远利益;三是要特殊注意对老人、儿童、农夫等弱势群体的爱护，实行措施，保障他们的安全权益;四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业标准进展，更好地保障消费者安全权益。结合这一主题，本次法制宣传活动共发放宣传单200余份，提高了辖区群众的消费维权意识与消费安全意识，还现场向辖区群众讲解关于购置到假冒伪劣商品后如何运用法律武器进展维权的学问。同时我司法所利用自身法律专业学问为群众的困难供应解决方法以及如何运用法律武器维护自身权益等，内容涉及消费者权益爱护法、产品质量法、食品安全法、侵权法等，现场解答法律询问20余人次，司法所工作人

3、员的急躁、细心、贴心的法律效劳获得了辖区广阔群众的好评。 本次消费宣传活动取得了良好的效果，在宣传消费政策，推动消费维权的同时，提高了消费者的维权意识和法制观念。 2023年315消费者权益日活动总结【2】 一、主要工作 (一)政府重视，全社会积极参加。 为了把今年消费与安全年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点，XX市工商局党组屡次召开专题会议，讨论争论315活动方案，并准时向自治区工商局、XX市政府相关领导进展了专题汇报，取得各级领导的支持。制定了关于印发2023年315国际消费者权益日纪念活动实施方案，成立了由市局党组书记、局长马耀华任组长的315活动领导小组，形成一把手亲自

4、抓、主管局长详细抓、相关职能科室协作抓的工作格局。各县(市)、分局主动向地方党委、政府汇报活动的相关状况，并以政府名义转发315活动方案，成立了相应的组织机构，形成了工商牵头，质监、药监、公安、卫生、司法等相关部门共同参加的组织体系，为全面按规划开展315系列活动奠定了坚实根底。3月15日20时，在银川电视台首次播出XX市政府副市长杨有贤发表了315国际消费者权益日纪念活动电视讲话。 (二)多措并举，力推消费维权社会化。 一是举办我们共同行动-315主题直播晚会。联合XX市委宣传部、XX市播送电视台等九个部门于3月14日晚举办了其次届我们共同行动 -3.15主题直播晚会，晚会贯穿着消费维权、食

5、品安全、打击假冒伪劣商品德为等内容，XX市工商局权威公布了查处侵害消费者合法权益十大典型案例和XX市消费者十大申诉热点，4名接听晚会热线的工作人员现场急躁为消费者答疑解惑，受理投诉，展现了工商系统效劳广阔消费者、效劳地方经济进展的新形象。据统计，晚会现场共接听消费者热线500余次，受理消费者申诉115件。XX市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港(网络)、宁夏新闻网、新浪微博、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进展全程同步直播，银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参加报道。 二是多部门共同参加，形成消费维权合力。为了积极推动消费维权社会化水平，进一步维护消费者合法权益，XX市工商

6、局除积极组织协调全面落实各项工作外，还邀请了XX市质量技术监视局、食品药品监视局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业治理局、邮政治理局、团委、新闻媒体等19家相关维护消费者权益单位共同参加了现场询问效劳活动。由于参与的部门多，涉及的范围广，彰显了全社会共同担当爱护消费者合法权益的社会责任，营造了全社会携起手来为保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐而共同努力的和谐气氛。 三、以多样的形式为纪念活动注入了活力 XX市工商局和消费者协会紧紧围绕消费与安全年主题开展了十个一活动，即：编辑了一本315消费维权特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一个多层次立体宣传平台、举办了一场主题日纪念活动

7、、开展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、进行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举办首届XX市消费品博览会、开展了霸王条款消费者评议活动。使整个活动鲜活而生动。 编印一套消费教育引导丛书。今年315降临之际，XX市消费者协会结合消费维权工作实践，有针对性地编写了一期315特刊5000 册和银川315国民消费指导20230册。紧扣党和国家的惠民方针和政策，涵盖了工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规学问释解、消费安全学问问答等内容，全面展现首府工商和协会消费维权的目标和消费安全导向。 举办了一场诚信企业大联展活动。组织多家诚信企业在南门广场开展联展活

8、动。宣传诚信企业和品牌产品，帮忙消费者识假辨假，丰富消费者安全消费的学问。这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮忙，而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力。活动当天，参观联展活动的约有5万人次，企业发放宣传资料 5万余份。 依托新闻媒体，构建一个多层次宣传平台。从2月中旬起，市局通过媒体对315活动动态及消费维权等整体工作进展连续报道，并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏播送电视报、新华网、银川电视台、银川播送电台等新闻媒体分层次报道了XX市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申诉热点。3月15日，邀请区、市17家新闻媒体30余名记者对主会场启动仪式、宣传询问、企业联展、假冒

9、伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进展了专题采访报道，使记者零距离接触工商，宣传工商，扩大了宣传效果。据统计，315活动期间，共接待相关媒体记者210人次;全市工商系统共组织315宣传专版 36块，在各大媒体发表文章281篇，新华网及其它网络20篇，电视新闻报道64条，电视专题节目58期，播送专题节目41期。 开展了一次公共效劳行业满足度调查活动。根据自治区工商局总体部署，结合我市实际，XX市工商局针对全市公共效劳行业开展了消费者满足度调查活动。活动实行随机选取调查对象的方式进展，在工人、农夫、学问分子、国家公务员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进展问卷调查，对调查表中所列的供水、供热

10、、交通、通信、银行、保险、物业、景区等公共效劳行业消费满足度进展综合评价。此次调查，共发放调查问卷2023份，回收2023份，回收率 100%。 举办一场315主题日纪念活动。3月15日上午，自治区工商局、自治区消费者协会、XX市工商局、XX市消费者协会，在南门广场盛大进行纪念315国际消费者权益日暨消费与安全年主题纪念大会。自治区工商局、XX市政府等相关领导参与了纪念活动。大会由XX市工商局党组书记、局长马耀华主持，自治区工商局副局长王峰发表了讲话，党组成员、副局长杨京公布了全区2023年度侵害消费者合法权益十大维权典型案例，党组成员、副局长兰德政公布了全区2023年度十大消费申诉热点，北京

11、华联综合超市股份有限公司银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经营企业做诚信经营承诺，与会领导向消费者代表赠送消费与安全消费指南手册。会议完毕后，与会领导参与了消费安全人人有责万人签名活动，视察了XX市工商局组织的宣传询问活动、假冒伪劣商品识别及名优商品展现，并分组深入XX县局、XX县局开展了送法下乡活动。XX市工商局联合电视台、司法局、市律师协会抽调10名工商干部和10名维权律师组成大型询问效劳团队设立工商卫士、维权律师315消费维权现场询问效劳点，现场询问、受理消费者申诉，2辆执法车4名执法干部随时待命处理现场投诉任务。活动中，共接待群众询问近万人次，现场受理消费者申诉17件，散发宣传材料150

12、00余份，收到了良好的社会效果。 开展一次假冒伪劣商品曝光活动。活动当日，市局在南门广场主会场设置询问台，联合兴庆一分局、兴庆二分局、金凤分局和西夏分局开展假冒伪劣商品曝光活动。展现的商品有食品、保健品、烟、白酒、干红葡萄酒、化装品、日用品、家用小电器等8个种类21组样品，12名工商执法人员和厂家专业人员急躁细致地向消费者介绍真假商品的比照和区分方法，共接待近千名消费者询问。 开展一次假冒伪劣商品销毁活动。3月15日上午，XX市工商局在河东垃圾填埋厂进行了销毁假冒伪劣商品活动。此次销毁的假冒伪劣商品包括食品、农资、洗涤用品、建筑装饰材料、电子产品、出版物、文化用品等共计11个大类、33个品种、

13、价值86万元的假冒伪劣商品，起到了有力震慑违法行为、打击不法分子、净化市场环境的作用。 开展一次预付费消费研讨活动。全市各级消协讲解组织开展了预付式消费等研讨活动，推动了相关爱护消费者合法权益制度的完善，标准行业经营行为，促进展业效劳水平提高。 2023年315消费者权益日活动总结【3】 315是国际消费者权益日，而今年的315同时也是征信业治理条例实施一周年纪念日。近期，我行依据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下： 一、在营业厅受理市民询问，派发征信宣传单张 安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发征信业治理条例学问宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向

14、客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热忱解答，做好征信业相关学问的普及。 二、运用LED显示滚动屏宣传 我行全部网点全部采纳LED显示屏24小时滚动显示深入贯彻落实征信业治理条例，切实维护信用信息主体合法权益的宣传标语，让信用体系建立深入民心，普及宣传。 三、设摊宣传 我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为深入贯彻落实征信业治理条例，切实维护信用信息主体合法权益的现场宣传活动。现场宣传取得比拟好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行询问征信业务的相关内容，在场群众的个人信息爱护意识得到了提高。 四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传 征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户访问、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。 通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民群众、小微企业主等更深入了解征信业治理条例及征信相关学问，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会气氛。