超市收银员月度工作计划15篇.docx

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1、超市收银员月度工作计划15篇超市收银员月度工作计划（篇1）我从事本公司收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务 水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努 力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、 认真地做好本职工作，为公司的发展作出了自己应有的贡献。现 针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对 自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守公司的作 业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误 解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不 可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与

2、抱怨。收银员不可为自己的亲朋 好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用 收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益 来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”现象。在 收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都 可能有顾客寄存的商品，容易与这些商品混淆，引起误会。收银 员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉 既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞 的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都 保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时， 我总是挖空

3、心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作， 还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作，给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻 烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。通过年终的总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果 大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员 工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础 上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你 努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大 家以你为榜样，你的进步

4、无形的带动了大家共同进步。反之，别 人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的 良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上 它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个 部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠 正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反 馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求一一逆水行舟，不进 则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适 应优胜劣汰的市场竞争环境。8月份具体计划

5、如下：1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对 真假钞的识别；2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、 发票、表格的使用和填报；3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛 盾的技巧；4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作;5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城 对内对外的保安工作；7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。超市收银员月度工作计划（篇5）1、熟练掌握OM

6、S系统，发现问题及时汇总上报领导。2、OMS系统不仅要掌握收银部门，对营业员开单部门也要知 晓，因为我们是“服务窗口”营业员不会开单的，我们也应该帮 助营业员，确保收银工作正常进行。3、负责商场的统一收银工作，收取现金时需当面点清，识别 假钞，防止商场损失。4、认真，热情地接待顾客的咨询，热情为顾客提供咨询服务。5、熟悉商场各类企划营销方案、促销活动流程。6、配合好财务办公室其他岗位人员的工作。7、完成上级领导临时交办的其他工作。总结：立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提 高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态；加强学习，培养 自己的沟通和协作能力，加强与同事和领导沟通，对工

7、作中出现 的问题能够提出自己的解决办法，加强与顾客的沟通，以便更好 的改进自己的工作。超市收银员月度工作计划（篇6）3月份副营品质提升：3月份副营品质已经有了很大提升，但 作为年全公司的重点工作，我们还是要对副营品质进行全面有 效的提升和改进，具体提升方法：1、制定出详细培训计划。（3月16）2、每天中午对副营保洁员进行培训。（持续）3、每周五中午 对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。（持续）4月 份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进 行严格监控和提升，具体实施方法：1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程：1）与保洁共同探讨魅力清洁现状。（4月2日）

8、2）与各项目专 业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程（4月5日）3）制定主营全新 工作流程（4月7日）2、制定保洁主管和班长日工作流程（4月1日）3、施工单位、 绿化进场二次污染的预防措施制定。（4月5日）4、主营保洁员bi 礼仪提升：1）制定适合主营保洁员的培训计划。（4月1日）2）每 天早中晚3次礼仪演练。（持续）3）每周五进行考核排名并给予一 定奖励（持续）5、6、7、8月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳 理及措施：随着5月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会 增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的 部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。1、内外环须清理重点

9、部位梳理：（5月1日）1）外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。2）内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造 成污染部位。2、针对重点部位制定有效的清洁措施（5月1日）1）定期对路 面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、 楼道玻璃进行刷洗。（视情况而定）2）与客户组时时沟通了解业主 装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修 造成的额外污染。（每周一次）3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电 梯间的重点清洁（随脏随清）4、圆区管理规定、装修违章违建物品 培训（每周一次）9、10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫：9月份进 入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段

10、保洁的重点工作是对秋菜残 叶和树木落业的清扫。1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主 投诉。（日清）3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。 （日清）4、注意重点地段的清扫频次（主通道、售楼处门前、中央 绿地区）（视情况而定）5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长 加强巡视力度。（每日三次）11、12月份除雪工作开展：11、12月 份进入降雪季节，保洁班组作为整个项目的主力军，要承担园区 除雪工作的主要任务。1、除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具 进行清点，如有不足及时储备，防止除雪有窝工现象产生。2、除雪

11、流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程（可参考 物业品质部做出的除雪标准流程）3、除雪人员合理分配：根据降 雪情况对人员进行合理调配，保证园区除雪质量的同时，也要保 证园区其他岗位品质标准。超市收银员月度工作计划（篇7）一、抓好收银工作作为一名收银主管，只有自己的业务水平高了，才能赢得同 事们的支持，也才能够带好和管好下面的人员。（一）抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在 职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：1、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训，积 极参与其他部门的培训和学习。2、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中 学习，学业务，学政策，使财务室的

12、工作计划落实具体，并在学 习中总结成绩，找差距。3、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞 （识别伪钞）速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。（二）做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转， 我们的主要工作任务是：1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。2、严格遵守会公司财务制度，严格做好收银稽核工作。每 天及时编制好签单表，上交财务室。3、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不 推诿。二、提升自己的业务能力收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才 让我担此重任，在工作中我要认真负责，从以下几点提升自身的 能力：（1）专业能力主管的专业知识和专业技

13、能将很大程度的直接影响着下属。 作为基层的主管，个人的专业能力将非常重要，专业能力的来源 有两个方面：1、从书本上学来。2、在实际工作中向同事，下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度。（2）管理能力管理能力对于一个主管而言尤为重要，管理能力包括：指挥 能力；判断能力；沟通协调能力；工作分配能力等等。管理能力 更多来自实践，因此提高管理能力需要不断的反思日常工作，用 脑袋时常去回顾工作，总结工作。（3）沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此意见。这种沟通包括两个方面，跨 部门沟通，本部门内的沟通（包括下属、同事和上级）。公司是一 个整体，所领导的部门是整体中一分子，必然会与其他部门发生

14、联系，沟通也就不可缺少。作为主管，下属的工作问题，下属的 思想动态，甚至下属的生活问题都需要了解和掌握，去指导，去 协助，去关心。反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一 种沟通。（4）培养下属能力让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。 一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强 弱。三、安排好收银员值班、换班工作收银员工作不累，但得细心。收银员任何时候都需要心态和 旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要 使店里收银工作正常有序的进行，除工作外还要照顾好她们特殊 情况。超市收银员月度工作计划（篇8）一、抓好收银工作作为一名收银主管，只有自己的

15、业务水平高了，才能赢得同 事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。（一）、抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在 职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：a、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训，积 极参与其他部门的培训和学习。b、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中 学习，学业务，学政策，使财务室的工作计划落实具体，并在学 习中总结成绩，找差距。c、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞 （识别伪钞）速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。（二）、做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转， 我们的主要工作任务是：a、搞好资金的收集和运用，确

16、保资金安全完整。b、严格遵守会公司财务制度，严格做好收银稽核工作。每 天及时编制好签单表，上交财务室。C、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不 推诿。二、提升自己的业务能力收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才 让我担此重任，在工作中我要认真负责，从以下几点提升自身的 能力：(1)、专业能力主管的专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属。 作为基层的主管，个人的专业能力将非常重要，专业能力的来源 有两个方面：1、从书本上学来；2、在实际工作中向同事，下属去学习。“不耻下问”是每个 基层管理者所应具备的态度。(2)、管理能力管理能力对于一个主管而言尤为重要，管理能

17、力包括：指挥 能力；判断能力；沟通协调能力；工作分配能力等等。管理能力更多 来自实践，因此提高管理能力需要不断的反思日常工作，用脑袋 时常去回顾工作，总结工作。(3)、沟通能力弊的怀疑。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台 前和视线所见的的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发 生。收银员要熟悉房间价格各种活动的优惠，以及有关的经营状 况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。注意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机的抽屉 里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开前台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还 有顾客等侯开房，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其

18、他 的收银台开房，后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批 评指正。超市收银员月度工作计划（篇2）今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及年全年工作计划开 展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计 划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常 明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营 面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列 强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经 济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀 升。所谓沟通，是指疏通彼此意见。这种沟通包括两个方面，跨 部门沟通，本部门内的

19、沟通（包括下属、同事和上级）。公司是一 个整体，所领导的部门是整体中一分子，必然会与其他部门发生 联系，沟通也就不可缺少。作为主管，下属的工作问题，下属的 思想动态，甚至下属的生活问题都需要了解和掌握，去指导，去 协助，去关心。反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一 种沟通。（4）、培养下属能力让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。 一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强 弱。三、安排好收银员值班、换班工作收银员工作不累，但得细心。收银员任何时候都需要心态和 旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要 使店里收银工作正常有序的进行，除工作外

20、还要照顾好她们特殊 情况。超市收银员月度工作计划（篇9）时光飞逝，在收银这个岗位已经工作过三年时间，也算是一 名老员工了，除了做好自己的本职工作，也要给新员工做个榜样, 在日常工作中严格遵守工作准则。业务上要精益求精。收银工作看似简单，实际上有很多细枝末节需要注意，今年 已经过去大半年，下面我就对8月份的工作做入下计划：1、严格遵守公司的规章制度，业务上绝不疏漏，收钱时，一 定要注意票面大小金额一致，避免造成不必要的麻烦。2、工作中必须注意力集中，不能在工作时间看手机，书报, 以免分散精力，导致款项出现差错。3、收银安全问题：在不收钱时，尽量避免开启钱箱，不查钱 数金额，减少不安全隐患。4、保

21、守公司机密：不可以泄露商场每日销售金额。5、对顾客要热情，有礼貌，使顾客提高对商场的品牌形象。虽然在收银这个岗位工作已经很长时间，但是我不会因为时 间长短，而对工作产生懈怠情绪，我会在今后的工作中，不断提 高自己的工作热情，努力进步。超市收银员月度工作计划（篇10）今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及年全年工作计划开 展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计 划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常 明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营 面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列 强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一

22、定的经 济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀 升。回顾一年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌 结构日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330 万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计 上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围 绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店 庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好

23、的销售业绩 和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量 的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销， 保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个, 年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研 究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装 商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面 积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家， 引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等 知名

24、男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场; 并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动 休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品 牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消 费者的一致好评。一、在收银工作中学习一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能 够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成 绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技 术总能为下面同志做二、了员工管理、工作领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我 总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活 中又能

25、无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作 繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等 诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班(1)、专业能力领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐 渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作 能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去 学习“不耻下问”每主管所应具备(2)、管理能力管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言 需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管 理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通 能力需要你专业能力也需

26、要你工作分配能力等等管理能力来自书 本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时 常去回顾你工作总结你工作(3)、沟通能力所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通 (包括你下属你同事和你)公司整体你所整体中一分子会与其沟 通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公 司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚 至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去 报告报告也沟通（4）、培养下属能力领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要 用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给 下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然

27、后还要复核与其如此还 不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下 属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职 责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻 易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需 要将变成狮子（5）工作判断能力所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都 非常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作 判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事 还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决 断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断 能力体现（6）、学习能力当今社会

28、学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型 主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你 才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视 学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学 习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样？而你现在学 习怎样现在学习你未来竞争(7)、职业道德但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用 智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言 健康、财富、地位、爱情等都要但健康1”其都0”只要“1” (健康)个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职 业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道

29、德不 等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低 不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟” 只要你在公司一天就要好好去撞一天钟仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修 行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定三、安排好收银员值班、换班工作收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力 在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让作银员休息好又超市 工作还要照顾好她们特殊情况四、抓好一级工作、给分忧做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻烦对超市里 大事又从不失时机向请示汇报20年工作出了成

30、绩，但还有发展空间我相信只要我和收银 员一起努力会把工作做得很好。超市收银员月度工作计划（篇11）完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理 处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查， 对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制 度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推 进力度，使各管理处长效监管机制健全。计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务 物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人 员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务 实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财

31、部要加强内外沟 通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上， 不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照 财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要 求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理 规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范 服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。 强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理 处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标 的

32、落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。 对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和 准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制 作文本，形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规 用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险， 降低人事成本，利用本市现行就业困难人员就业岗位补贴的优惠 政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的 保障。二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适 者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不 破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大， 竞争日

33、趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞 争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全 面参与市场竞争的舞台。实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪 费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提 升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全 力拓展外部市场，广泛开展经营活动。承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业 市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市 场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走 出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞 争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能

34、在更大的范围打造服务 品牌。锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、 新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资 源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公 司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有 具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司（含外聘）员工, 仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度， 扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端一一顾 客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥 有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利回顾一年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适

35、应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌 结构日趋成熟，经营成果喜人服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330 万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计 上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围 绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店 庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩 和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量 的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵

36、活促销， 保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个, 年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研 究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装 商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面 用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。 随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。 我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行 性，挖掘出新的经济增长点。三、应对物业公司目前存在的问题 进

37、行分析和今后的工作展望目前，物业公司在内部管理方面也就 是软管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标 准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服 务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工 作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部 技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段， 与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场。1、准备物业公司运行（特别是开盘期间）所需的办公设施和办 公用品2、去知名物业公司参观学习3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编制配备 4、各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙5、为开盘招聘和储备保洁、

38、保安、工程人员（保安、保洁各2 人）6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装；7、保安执勤用 品、保洁物资准备8、拟定培训计划，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格, 请专业公司设计同和物业logo9,拟定开盘物业配合方案、营销期 间物业管理工作和临时工作纪律10、对保洁、保安、工程、办公 人员进行相关专业技能培训和现场指导n、拟定销售期间物业管 理服务统一说词超市收银员月度工作计划（篇12）新的一年，新的计划，下面是个人20年工作计划：一、日常工作内容1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报 表。2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清 洁工作。3、收款时认真审核

39、服务员开出的单据，确认金额及数量正确, 如有错误立即退，还服务员，交总经理确认误单后签字作废。4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人 解释并调换。5、认真填写营业后的交款单据须做到帐物相符。6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人。7、收银员不得在收银工作中营私舞弊、挪用公款，损害公司 利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。8、收银员应认真整理好每日帐单避免单据遗漏。每日终了，将钱放入箱中，并做好当日营业报表9、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如 出现短（长）款应及时查明原因。如属收银员自身造成短款，由当 日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的报财务

40、部, 经财务部查明后处理。10、收银员应严格遵守财务保密制度必须严格按指定的收银 折扣、管理人员签字权限操作如有超出及时提醒，否则给公司带 来的经挤损失由收银员赔偿。11、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字 方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。二、营业前的准备工作1、整理收银台进行卫生清洁。2、收银台上无私人用品或杂物堆放包装袋放置有序整齐。3、并确定其运作正常如故障及时汇报给店长并找人。4、准备营业中所需物品打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、 订书机、记事本、铁夹。5、到店长处领取备用的零钱清点无误后分类置于收银机中。6、将前一天晚班的销售数据上传并下载有关信息。7、检查打

41、印机是否完好。8、将各类照明用灯、空调及音响开启。9、正常进行收银作业。三、收银流程1、接待；收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候，接待顾客时应面带微笑，并由衷地进行欢迎。2、受票；收银员应礼貌地向顾客收取其凭证。3、结账；读出凭证上顾客所购买的商品及价格，同时将货号 及价格快速无误地输入收银机，计算出总额并清晰、准确地告知 顾客。4、唱收;银员收到顾客的钱款后，应清晰读出所收钱款的金 额。顾客交款时，当客人的面点清，请客人确认，如有差错或收 入假钞，照价赔偿。5、道别；顾客离开收银台时，收银员应面带微笑真诚地向顾 客道别。超市收银员月度工作计划（篇13）（一）作为与现金直接打交道的收银员，

42、我认为必须遵守超 市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必 要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业 时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾 客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免 引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以 低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利， 或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可 放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品， 或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容 易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉

43、 查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全 因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通 道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出 超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和 视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象 发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关 的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋 中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的， 往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控 制程序是：硬与重的商品垫底装袋

44、；正方形或长方形的商品装入 包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受 外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻 品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先 应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大 购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方 便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动 中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避 免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下 的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带 走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的

45、情况发生。(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂 停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁 入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开 收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前， 如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的 顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。一、在收银工作中学习一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能 够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成 绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技 术总能为下面同志做二、了员工管理、工作领班不算大但也管

46、着一堆人信任才让我担此重任在工作中我 总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活 中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班(1)、专业能力领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐 渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作 能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去 学习“不耻下问”每主管所应具备(2)、管理能力管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言 需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理

47、能力要求就越高管 理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通 能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书 本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时 常去回顾你的工作。(3)、沟通能力所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通 (包括你下属你同事和你)公司整体你所整体中一分子会与其沟 通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公 司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去 报告报告也沟通（4）、培养下属能力领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要 用团

48、队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给 下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还 不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下 属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职 责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻 易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需 要将变成狮子（5）工作判断能力所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都 非常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作 判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事 还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决 断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断 能力体现、学习能力当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型 主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你 才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走