产品市场调研报告范文(6篇)1.docx
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1、 产品市场调研报告范文(通用6篇)产品市场调研报告1 为了解广阔消费者对家电产品质量和售后效劳状况的意见和需求,促进家电行业企业提高效劳消费者的力量和水平,20xx年7-8月,中国消费者协会联合天津、河北、吉林、黑龙江、江苏、安徽、河南、重庆、甘肃、新疆等10个省级消协组织在31个大中型城市开展了“家电产品质量和售后效劳状况调查”。 本次调查选取18岁至60岁的人群,对于在10年以内购置了冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器五类家电产品的消费者进展了问卷调查。调查共获得11,210个有效样本,其中五类家电产品样本量分别为冰箱2,376个、洗衣机2,4xx个、空调1,046个、彩电2,368个、热水
2、器2,403个。主要调查结果如下: 一、调查总体状况 (一)六成家电使用年限超过两年 五类家电产品中,超六成的消费者家电使用年限在两年以上,其中,家电使用年限在2-3年之间的占29.9%,使用年限在3-10年之间的占36.4%,使用年限在1年以下的有11.2%。 (二)家电产品品牌集中度呈加快态势 从十省市家电产品的品牌来看,目前,国产品牌占主导地位。调查显示,冰箱、洗衣机、空调和热水器的品牌格局是个别品牌市场规模较大,其他品牌小规模跟随,海尔占据了冰箱、洗衣机、热水器大局部市场;而格力、海尔的空调份额较大。从十省市消费者购置家电产品预期来看,近期将会有更多消费者考虑西门子冰箱和洗衣机、格力空
3、调、史密斯热水器;而电视市场则考虑购置海信、创维、三星、康佳、长虹均较多。 (三)家电产品升级换代预期看好 从家电产品的消费水平来看,中国消费者的消费力量日益提升,虽然目前消费者拥有的五类家电产品价格普遍在1,000-3,000元左右,但规划购置的家电价格考虑范围均在3,000元以上,另外购置冰箱和电视价位考虑超过5,000元的比例也比拟大。从价格预期来看,家电产品升级换代潜力较大。 (四)家电产品售后效劳满足度低、调查故障率高 从家电产品质量满足度水平来看,五类家电产品质量满足率均在六成左右。其中,空调和电视的满足度略高于其他三个品类。而家电产品售后效劳满足率均在五成左右,五个品类无显著性差
4、异。从家电产品的调查故障率来看,热水器和洗衣机产品较高,均超过两成,彩电、空调分别是xx.4%和xx.1%,冰箱相对最低,为15.1%。 (五)家电质量问题投诉多、渠道不畅、处理低效 从家电产品投诉状况来看,调查结果显示,42.6%的消费者因产品质量问题而投诉,说明质量问题照旧是消费者投诉的主要缘由;其次是效劳问题,包括商家效劳承诺不兑现(占比xx.8%),效劳质量不好(占比10.4%)。在家电售后效劳投诉中,消费者反映“商家投诉渠道不便利”的比例最高,为29.8%;其次反映的是“处理投诉时间长”(占比19.9%)和“投诉被相互推诿”(占比18.3%)。 二、意见和建议 (一)以人为本,绿色环
5、保,不断进展产品技术创新和设计改造。随着中国消费群体发生的巨大变化,家电消费逐步从追求低价转向追求品质、品牌、售后、体验等。从本次调查可以看出,消费者越来越青睐于时尚美观、节能环保、智能互动的中高端产品。这种消费趋势的转变给家电厂商提出了更高的要求。企业只有不断进展相关的技术创新和设计改造,最大限度地为消费者供应使用便利舒适的产品,真正做到技术和人的融洽、和谐,才能连续赢得市场、赢得消费者。 (二)加强治理,优化效劳,大力提升产品质量和效劳水平。从调查的状况看,五类家电产品的调查故障率在15.1%至23.2%之间,反映出家电产品质量问题依旧严峻。家电厂商应不断改良产品质量和效劳力量,努力提升产
6、品的牢靠性和耐用性,降低产品的故障率。于此同时,要强化售后效劳治理,畅通投诉渠道,优化效劳流程,让消费者亲身感受到从电话接听、问题处理、到最终解决既便利快捷又标准高效。 (三)加强监视,严格执法,努力营造家电市场放心消费环境。提高家电售后效劳质量,改善售后效劳市场环境,各家电厂商是第一责任人,同时也离不开社会各界的共同努力。盼望有关部门尽快制定和出台更为严格的家电售后效劳标准,从制度上保障家电售后效劳质量;相关业务主管部门和行业协会要加强对修理效劳行业的政策引导和行业自律,大幅提升消费者对行业企业的信念;有关执法部门要加强市场监管,严峻打击家电修理效劳行业中存在的侵害消费者合法权益行为,努力为
7、消费者营造一个放心的家电消费环境。 (四)按需选购,理性消费,培育良好的消费和使用习惯。随着家电技术的更新换代以及人民生活水平的提高,消费者的消费力量有了明显提升,此次调查结果充分表达了这一点。消费者在选购家电时,不要盲目追求高价格、大尺寸、新功能等,应当依据家庭的实际需要科学理性消费。如选购空调应根据家居面积选择匹配的空调,过大或过小的匹数都不能到达最正确的使用效果;同样,选购电视时不能盲目追求屏幕尺寸,要综合考虑电视摆放的位置、距离、角度及使用者习惯等因素,选择适宜的尺寸、款式。需要提示消费者的是,作为家电产品,均有使用寿命限制,经受较长使用年限后,电器产品的安全及性能指标会消失下降的状况
8、,因此要定期进展保养修理直至更换,确保家电使用安全。 (五)定期保养,细选效劳,遇到权益受损状况主动维权。提示消费者要根据家电使用说明定期对家电产品进展专业保养,必要时进展修理。目前,家电售后效劳质量参差不齐,消费者的家电产品消失问题需要修理时,不要轻信家电修理效劳信息查询、搜寻结果,尽量通过品牌网站、官方电话等正规渠道查询相关效劳信息,避开落入“冒牌”、“套牌”效劳的陷阱。 遇到合法权益受损状况时,一旦协商解决无望,不要忍气吞声,肯定要向当地消费者协会或政府有关部门投诉,主动维权自身权益。 产品市场调研报告2 郑州河南省省会,全省政治、经济、文化中心。总面积7446.2平方公里,人口716万
9、。地处中华腹地,九州之中,十省通衢。北临黄河,西依嵩山,东、南接黄淮平原,介于东经112度42分114度14分,北纬34度16分34度58分之间。是我国重要的交通枢纽、闻名商埠、中国八大古都之一。中原,自古是兵家必争之地。郑州,如同是。这注定是一个喧闹的市场。白酒,更不例外。 郑州历来是白酒军团必争的市场。一是由于河南人爱饮酒的习性;二是郑州具有特别强大的市场开发力量以及巨大的包涵性与开放性。这使整个郑州白酒市场呈现出一个百花齐放、此起彼伏的局面。2022年口子窖在中档市场上制造了神话,2022年黑土地在中档市场喧嚣一时,20xx年老白汾又在中高档市场上崛起。20xx年谁会在郑州崛起?这是一个
10、值得关注的问题! 20xx年的郑州白酒市场,竞争空前剧烈,重量级的洋河、泸州老窖军团、白云边、衡水老白干正在参加战团;而宝丰正盼望在今年能打个翻身仗;宋河正在运作平和五年,盼望能在中档产品连续自己的优势。但是也有收缩阵线的,去年轰轰烈烈的仰韶和杜康军团正在积蓄自己的力气,以待可乘之机。 渠道概况 在关注详细品牌之前,先让我们简洁分析一下郑州的渠道状况,包括酒店、烟酒店以及商超等要素。 酒店:作为流通渠道,郑州的酒店总的来说被三睿、喜洋洋、世嘉以及凯源四大商贸公司共同操作。他们构成了郑州白酒市场的主角,是竞争剧烈的郑州白酒市场直接操纵者,固然其背后是怀有极强战略目标的各个品牌,比方河套、泸州老窖
11、、仰韶、黑土地等。凯源公司目前根据品牌实行了类似事业部的分工制度,河套和泸州老窖(八年陈头曲)分别由两个独立的事业部来负责,前几年运作的宋河现已不做。三睿公司目前主要投入的品牌有黑土地和沱牌,前几年主投的洋河蓝色经典目前已淡出。喜洋洋商贸公司的代理品牌主要是泸州老窖头曲和仰韶,目前,曾经作为主打品牌之一的老白汾系列呈现下滑趋势,辉煌不再,调查报告xx产品市场调研报告。世嘉公司目前主要运作清雅型的衡水老白干。 另外,除以上四家大的商贸公司外,值得一提的还有郑州卓越,它主要操作泸州老窖六年陈和泸州老酒坊这两个产品。 烟酒店:郑州的烟酒店密度之大,令人惊异。据统计,郑州名烟名酒店的数量是中国最大的,
12、大大小小的名烟名酒店超过1万家,这在全国是一个典型的市场特性,常常是10米远的街面上就有二三家烟酒店。在烟酒店内运作比拟好的是杜康系列,但产品比拟乱,主要有伊川杜康、汝阳杜康和白水杜康。 其次要数泸州老窖了,其中单品永盛烧坊摆放比率最大。 此外,衡水老白干和洋河蓝色经典在烟酒店的摆放位置也不错,有上升势头。 商超:除以上三种流通渠道外,商超也是郑州白酒市场的一个重要元素。郑州大型商超有大商新玛特、丹尼斯、世纪联华、易初莲花、华润万家等,但由于门槛较高,所需费用高,令许多经销商望而却步。对于白酒产品来说,它们越来越沦为价格昂贵的“形象展现台”。虽然如此,但因其具有极强的便民性和在消费者心目中的信
13、任度以及运作风险小等特点,所以还是有一局部经销商情愿选择这一渠道。 当前是白酒消费淡季。假如你走进商超就会发觉:各种饮料和啤酒做足了风头,阵容浩大。但是,白酒也不甘示弱,亦懂得在淡季抢占市场,为此,做了一系列的举措来拉动白酒消费,如买赠活动,再如泸州酒厂还在一些超市设有专柜,并特地安排内部专业人员做促销。这些活动都在肯定程度上刺激了销量。 据了解,郑州商超最畅销品牌地产酒有宋河和杜康,省外品牌则是泸州系列和洋河蓝色经典。其他销量不错的品牌有四特、四五、老白汾、西凤等。 省内品牌 为了便于描述郑州市场,我们把主要品牌分成省内品牌和省外品牌。在郑州省内品牌主要有宋河、宝丰、仰韶等。 宋河:从202
14、2年下半年开头,宋河确立起了郑州白酒第一品牌的地位,始终持续至今。20xx年宋河在郑州市区市场实现销售收入将近两个亿。自2022年以来,宋河在积极打造郑州款待用酒,在开发特通渠道上颇为专心。作为地产酒第一品牌,宋河在地产品牌爱护方面拥有明显优势,机关单位开会和对外款待上多用宋河酒。宋河对市场的投入也是全方面的。从主销产品档次来看,宋河在中凹凸档均有走量。在100元以下的价位上,宋河有三款主打产品: 1.铁盒五星级宋河粮液,一般流通渠道零售约60元,商超价80元左右,酒店依档次不同,分别有80多元、138元到148元左右,年销售额在4000多万; 2.水晶宋河粮液,酒店价一般100多元,年销额约
15、2023万; 3.精品宋河粮液,流通渠道零售价约4050元,年销售额3000万。 另外,鹿邑大曲在郑州市区的年销售额也有5000万元,红鼎宋河走势也不错。以上产品都已经畅销多年了,价格透亮,利润很低。实际上,宋河是分品种设置代理商的,一般新品入市后,利润就会下降,有点薄利多销的意思。相比之下,其他竞品的渠道利润要高些,有局部消费者和经销商也会转向。在某种程度上,宋河是通过形象产品获得利润,转而将利润投入到整体市场维护中。 产品市场调研报告3 依据XX市发改委关于开展危急化学品生产企业及园区状况调查的通知要求,渤海新区对区内危急化学品生产企业、在建危急化学品工程、以化工为主导园区进展了摸底调查。
16、现将调查状况汇报如下: 本次调查危急化学品生产企业共22家,其中沧州临港经济技术开发区15家,分别是:河北金牛化工股份有限公司树脂分公司,河北临港化工有限公司,河北华腾万富达精细化工有限责任公司,河北建新化工股份有限公司,沧州大化股份有限公司聚海分公司,瀛海(沧州)香料有限公司,沧州临港友情化工有限公司,沧州和力化工有限公司,沧州临港吉帝化工有限公司,沧州泛博精化有限公司,沧州康壮化工股份有限公司,沧州临港天昭电材有限公司,沧州临港圣兰化工有限公司,沧州信联化工有限公司,沧州丰源环保科技有限公司;中捷产业园区5家,分别是:河北新启元能源技术开发股份有限公司,沧州临港华润沥青工业有限公司,中海石
17、油中捷石化有限公司,中海石油华岳化工有限公司,沧州临港燕捷盐化有限公司;南大港产业园区2家,分别是:河北省大港石化有限公司,河北鑫泉石油化工有限公司。 在建危急化学品工程10个,其中沧州临港经济技术开发区7个,分别是:沧州正元化肥有限公司年产60万吨合成氨工程,沧州临港亚诺化工有限公司年产500吨mno、5000吨3-氰基吡啶、4000吨烟酰胺工程,河北建新化工股份有限公司加氢复原法改造1200吨/年间氨基苯磺酸、年产11000吨间氨基苯磺酸工程,河北建新化工股份有限公司年产4000吨二,五酸单钠盐工程,河北建新化工股份有限公司年产500吨3,3-二氨基二苯砜和年产1000吨4,4-二氨基二苯
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