人事行政年度工作总结1.docx

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1、 人事行政年度工作总结人事行政年度工作总结1 在集团公司的正确领导及大力支持下，在_公司领导班子的正确指导下，应对剧烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕治理、效劳、学习、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出了专心奉献。现将一年来的工作总结如下： 一、加强根底治理，制造良好工作环境。 为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部根底治理工作根本实现了标准化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。 如：做

2、到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章治理等工作的清楚明确，严格标准；做到了收、发文件的精确准时，并对领导批示的公文做到了准时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、治理学、市场营销学培训课、员工安康体检等活动，做到了活动之前有预备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到全都好评；行政部在接人待物、人事治理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强效劳，树立良好风气。 行政部工作的核心就是搞好“三个效劳”，即为领导效劳、为员工效劳、为广

3、场商户效劳。一年来，我们围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求思索在前、效劳在前。行政局部管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有规划，落实有措施，完成有记录，做到了专心主动。日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了准时处理准时反应，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了专心热忱不越位。 2、在工作规划中，每月都突出12个“重点”工作。做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司进展的

4、需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶，切实转变行政部效劳作风，提高办事效率，增加效劳意识和奉献精神。 三、加强学习，构成良好的学习气氛。 行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必为切实履行好自身职责准时“充电”，做到根本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深入钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务资料，切实加强了理论、业务学习的自觉性，构成了良好的学习气氛。 四、仔细履行职责 1、狠抓员工礼仪行为标准、办公环境办公秩序的监察工作。 2、严格根据公司要求，在公司员

5、工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监视检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进展抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 人事行政年度工作总结2 20xx年，在公司领导的关怀指导下，完成了人力资源各项工作任务。重点在于做好人力资源治理根底性工作，主要包括：制定了一系列治理方法及规章制度、开展竞聘上岗和聘请工作、办理员工的离职手续、核算员工工资和绩效考核及考勤、签订劳动合同等日常事务性工作。 一、工作完成状况 （一）制定完善公司治理方法 今年4月初，完善了物资选购治理方法（试行）、工程建立工程治理方法（试行）、业务接待治理方法（试行）和公司内部工程建立工程治理方法；8月中旬，制定了人力

6、资源治理方法（试行）；10月初，制定了员工薪酬治理方法（试行），还修订完善了一系列的制度，如部门职责、岗位责任、物资选购及办公用品治理制度、车辆安全治理方法、差旅费治理方法、费用报销治理方法等。并组织和参加修订其他部门相关规章制度的完善工作，与此同时积极地进展规章制度的宣传、下发和监视实施。 （二）开展员工竞聘上岗和分公司经理聘请工作 1、竞聘上岗。为了充分发挥每个员工的工作积极性，优化各部门工作人员配置构造，提高工作效率，快速有效地推动公司各项业务的开展，今年3月底，公司开展了部门负责人和岗位专员的竞聘上岗，部门负责人岗位共有4个，专员岗位共有15个，共有30余人进展了竞聘和演讲，员工竞聘工

7、作取得了圆满的胜利。 2、经理聘请。随着公司车辆租赁业务的日益增长，经集团党委会和公司经理办公会议讨论打算，打算成立车辆治理分公司，以此拓展车辆（机械）租赁业务，提高收益。于12月上旬在公司会议室开展了车辆分公司经理一职的聘请工作，共有5人参与竞聘。 （三）办理员工的离职手续 今年3月份，办理了3位员工离职手续；5月份办理了1位员工的辞退手续。 （四）核算员工工资、绩效考核和考勤 每月初，通过钉钉平台，查看每位员工的打卡状况、病事假和年休假状况，然后制定考勤表。同时，收集员工的月绩效考核表，经部门负责人和领导的综合考核进展打分，然后依据每位员工的考勤表和月绩效考核表核算当月工资。 （五）福利工

8、作 1.五险方面 （1）五险每月的增减办理等相关事务； （2）公司员工生育、工伤保险的申报、款项领取、汇款等相关事务； （3）（1）负责制定用餐人员名单及指纹的录入； （2）负责每月员工用餐状况的核对和报账。 3.节假日福利发放方面 （1）春节发放了大米和菜油，发放标准每人200元，共计35人，福利资金7000元； （2）端午节发放了粽子，发放标准每人200元，共计50人，福利资金10000元； （3）中秋节发放了月饼，发放标准每人200元，共计50人，福利资金10000元。 4.体检方面 安排员工在中心医院进展体检，体检标准：男性高管每人975元，计1人；男性一般员工652元，共计25人；女

9、生一般员工1055元，共计22人，合计预算金额为40485元。 （六）签订劳动合同 1月初，与公司原有30余位员工签订了劳动合同书；3月底，与划转的17位员工签订了劳动合同书。期间与公司3位临聘人员签订了临时用工协议和安全承诺书，此协议是每3个月签订一次。并完成了50位员工劳动合同书的归册入档工作。 二、工作中存在的主要问题和缺乏 （一）员工专业技术培训与开发有待加强，特殊是工程资料这一块。 （二）员工福利不够完善。我公司大局部岗位对于技术要求比拟高，较为完善的薪资福利是员工稳定进展的根底，完善的福利是留住人才最有效的方法之一。 三、20xx年的主要工作准备 （一）连续修订完善公司各种治理方法

10、和规章制度，让制度去治理企业，实现利益最大化。 （二）制定科学合理的20xx年公司拟聘请1名土建专业技术人员、1名设计人员、1名市场营销专员。 （三）通过调查问卷、沟通等方式了解培训需求，制订20xx年培训规划，分阶段、分步骤地进展员工培训，注意人才的培育，不断地提升公司员工的综合水平和专业技术力量，提高公司的竞争力。 人事行政年度工作总结3 春逝秋飞，转瞬冬来到。不知不觉间，20xx年过去了，20xx年来了。在x科技一年的工作中，我很快乐熟悉了各位同事，也获得了许多阅历教训，感谢_总给了我成长的空间、士气和信念及对我的培育教育。在这一年的时间里，通过自身的努力，在工作上取得了肯定的成果，但也

11、存在了诸多缺乏。现将一年来的工作状况作如下总结： 一、20xx年的工作回忆 1、人事行政部作为后勤效劳和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高治理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注意与各部门的协作协作。 2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料等归档治理工作。 3、在原制订的各项规章制度根底上进一步补充和完善，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业进展的需要。 4、根据公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物治理工作。 5、依据人事相关规定标准劳动合同治理，做

12、好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案治理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。 6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值制造的源泉和进展的根底，做好人力资源治理工作已是各个企业治理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部员工由20xx年6月末的.33人下降到了25人，因此，员工的聘请、稳定和鼓励已成为人力资源工作的重点。在20xx年，人事行政治理工作紧随着公司地进展，结合人力资源治理专业学问，积极进展内部工作的建立、健全和完善。主要从人员聘请配置、培训开发、工作酬劳、绩效考核、考勤治理、劳动关系治理、制度建立等方面开展进展。 二、工作中存在的主要问题 回忆人事行政部过去的工

13、作，虽在工作开展上有肯定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和缺乏。主要表现在：自己的治理水平和专业性离公司的高效要求还有肯定距离；对部门人员的治理不够细致详细。以后在努力提高自身治理水平的同时更多注意对下属的培育和治理上的进一步加强。 三、20xx年工作规划 布满盼望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，仔细提高工作水平，为公司的经济跨越式进展充分奉献自己的力气，努力做到： 1、加强学习，拓宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业进展的了解，加强对四周环境和同行业的了解、学习。为领导的决策供应肯定的依据和参考。 2、本着实事求是的原则，做

14、到上情下达、下情上报。准时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题准时反应给行政总监和总经理。 3、注意部门工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。 4、在工作中坚持以“专心效劳”为宗旨，强化后勤人员素养，提高办事的实效性，不断加强主动效劳意识，给予办公室工作新内涵，持续改良人事行政部对其他部门的支持力量和效劳水平。 5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司制造更高价值。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我要仔细总结阅历，

15、戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从效劳抓起，进一步强化内务治理和后勤效劳，为整体推动公司的进展供应根底性效劳，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。 人事行政年度工作总结4 回忆20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作状况总结汇报如下： 一、尽职尽责，做好行政治理工作 依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件

16、处理工作。对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。准时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。 二、仔细细致，确保档案完善有序 档案治理工作，是集团三令五申需要全部职员特别重视的工作，集团特地组织各公司档案负责人对_等公司的档案治理进展学习，并且进展档案治理学习培训。在办公室主任的带着下，对历年档案进展了整理分类，按规定进展装订和归档，使各项档案治理正规化、标准化。准时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，准时借阅、准时归还，不让公司的档案丧失和损坏。 三、保障有力，做好物资治理 接收资产已经一年了，从开头的生疏

17、，到现在的娴熟，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。准时购置大家所需的物品，遵照公司物资治理规定，货比三家的去选择既实际又有用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清晰，件件细致。 四、准时完成证照年检，保障各项工作正常运行 根据国家工商部门的规定，定期对_和x的组织机构代码证、营业执照进展年检。今年7月份主要是对x的房地产开发资质的延期，根据市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以消失了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮忙，最终圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。 五、其他工作完成状

18、况 1、做好各项帮助工作：积极参与集团，公司组织的各项活动和培训，帮助办公室主任做好公司各种活动和答谢会预备工作。 2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决，维护公司形象。 六、明年需要努力的方向及工作思路 在现有的工作根底上加强学习、不断积存阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，依据形势的进展和工作的需要，完善自己，呈现自己。 20xx年将是工程大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信念和力量。用更积极的态

19、度对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的治理、资产与物资的治理、工作检查督办、证照年检和xx房地产开发资质四级申请和协作领导做好各类活动的组织，加强团队建立。胸装慎重的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观慎重，行为举止大方有礼，待人待事热忱恳切。 人事行政年度工作总结5 一年来，在公司党委的顽强领导、分管领导的有力领导和部门领导的正确悉心指导以及同事们的大力支持和帮忙下，我积极主动克制困难，想方设法，主动适应新形势、新常态，加强学习、努力工作、积极进取，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项任务。现将本人今年的学习和工作状况汇报如下： 一、不忘初心，不断学习，加强个人修养 （一）离岗静学

20、，寻找理论之源。在公司党委及部门领导的推举下，我有幸参与自治区经济口单位组织人事业务示范培训班。三尺讲坛阵地，各位专家教授的理论高见，既紧跟新时代组工干部要求，又贴合工作的实际需要，深入浅出，每一课都是难得的学问大餐、实践的演练场、行动的基准石，我静下心来，仔细笔记，敏学倾听，收获着工作理论新源泉，党建效劳新亮点，干部工作新蓝图，为今后的工作找到了理论和落实的钥匙。 （二）以思想看齐强化政治追随，以理论糊涂保证政治坚决。始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的十九大和习近平总书记系列重要讲话精神、党章、宪法、中国共产党支部工作条例，特殊是其次次中心新疆工作座谈会和视察

21、新疆时的重要讲话精神，深入学习贯彻自治区第九次党代会、中心和自治区经济工作会议、深化国有企业改革和国有企业党建工作会议精神，坚持读原著、学原文、悟原理，坚持系统学、深入学、跟进学，坚持学而信、学而思、学而行。坚固树立“四个意识”、坚持“四个自信”，维护“两个权威”，切实以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践。 二、尽职尽则，努力做好本职工作 （一）严守条例、严格程序，仔细完成公司干部的选拔任用工作。始终以党政领导干部选拔任用工作条例为指导，坚持“信念坚决、为民效劳、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的用人思路，坚持动议、民主推举、对象考察、民主测评、个别谈话等制度，仔细做好干部选拔任

22、用各个环节，完成了对3名干部的选拔工作。 （二）坚持教育培训与岗位需求相结合。为完善公司培训体系，加强员工思想政治教育、业务学问培训和后续教育工作，依据各部门培训工作规划，结合公司党委安排，选派干部参与培训，并建立培训台账。（三）与兄弟企业开展对标沟通。依据公司党委工作安排，为进一步学习企业集团化治理阅历，开阔视野、开拓思路，与x集团开展企业间对标沟通工作。主要沟通探讨集团公司的组织架构、班子构成、人员配置状况；集团公司中员工薪酬、医疗、养老保险等福利待遇问题；员工考核如何与绩效挂钩，对子公司考核如何把控；员工培训等问题，对进一步加强公司干部人事治理具有积极的学习借鉴意义。 （四）做好参控股企

23、业董监事推举工作。为进一步做好公司外派董事、监事工作，增加董监事应急处理问题力量，依据履职要求，业务方向等方面，积极协作部门领导，做好对外派董监事人选进展调整的请示及回函等根底工作。 （五）根据公司领导安排仔细做好公司党委换届的根底预备工作。企业党委换届工作，是加强企业基层党的建立、增加党组织分散力和战斗力的有效途径，开展好企业党委的换届工作，不仅是新时期国有企业党的建立的要求，也是进一步提高党内政治生活正常化、制度化的重要标志。作为换届工作组织组的一员，深刻学习关于在深化国有企业改革中坚持党的领导加强党的建立的若干意见、关于加强自治区国有企业党的建立的实施意见、关于做好党组织换届工作等有关精

24、神，积极做好换届工作所需上报相关材料的撰写工作。 （六）做好公司年终考核各项工作。依据自治区党委组织部和自治区国资委等文件精神，协作自治区考核组做好各类表格及相关材料的撰写工作，将考核各项程序落到实处。同时做好对公司本部干部员工、权属企业领导班子年度考核工作，将公司各部门和权属各企业的年终考核评比工作落到实处，充分调动干部员工工作积极性和制造性。 （七）做好公文流转及档案治理的工作。仔细做好各种文件材料的登记、传阅、移交、收集、整理和归档的工作，建立电子档案名目，确保各类文件存放有序，科学治理，便利查阅和调取。积极协作部门领导做好各类日常文件的部门传阅、信息反应工作，仔细统计、整理部门员工反应

25、的意见、建议，确保工作的精确性和连续性。 （八）做好干部员工薪酬调发工作 每月月初准时精确核发公司干部员工工资。每季依据公司业绩考核结果核算季度绩效工资，确保绩效工资发放。按要求准时测算和申报公司干部员工社保、住房公积金缴费基数。 三、存在的缺乏及今后努力的方向 回忆一年来的工作，发觉自己也存在一些缺乏之处：一是有时做事拖拉，影响办事效率；二是业务力量有待加强；三是学习主动性缺乏。旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿。党性修养，增加四个意识，不断提高政策理论水平和实际工作力量，增加奉献精神，付出急躁、恒心、诚意，成为一名“召之能来，来之能战，战之能胜”的组工干部。 以上总结，有不妥之处，请批判指正。

26、 人事行政年度工作总结6 20xx年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对剧烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕治理、效劳、学习、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出了积极奉献。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、加强根底治理，制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部根底治理工作根本实现了标准化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。 如：做到了员工人事

27、档案、培训档案、合同档案、公章治理等工作的清楚明确，严格标准;做到了收、发文件的精确准时，并对领导批示的公文做到了准时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养;物品的申购等工作的正常有序。胜利组织了员工培训、室外打靶、石台旅游、端午节中秋节员工聚餐等活动，并协作其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有预备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到全都好评;行政部在接人待物、人事治理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强效劳，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个效劳”，即为领导效劳、为员工效劳、为来访客人效劳。

28、一年来，我们围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、效劳在前。特殊是行政局部管的选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有规划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了准时处理准时反应，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了积极热忱不越位。 2、在工作规划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改良和创新，适应公司进展的需要，做到工作有

29、新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部效劳作风，提高办事效率，增加效劳意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习气氛 行政部人员要具备很强的工作力量和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责准时“充电”，做到根本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深入钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习气氛。 四、仔细履行职责 1、狠抓员工礼仪行为标准、办公环境办公秩序的监察工作。 严格根据公司要求，在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了

30、监视检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进展抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2、培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部积极协作公司把优化人员构造和提高员工素养与企业进展目标严密结合。在“学习培训月”活动中，胜利举办了多场视频公开培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作规划之中。 3、人力资源治理工作：依据各部门的人员需求，本着网上聘请、人才市场聘请等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时沟通，深入的了解，帮忙他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企业的进展前景、设计员工的职业

31、进展规划。通过考核，确定优点，更不保存的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监视发放、公司人员进出的人事治理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的缺乏 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成绩。尽管我们取得了肯定成绩但仍存在着许多缺乏之处，主要表现在以下几个方面： 1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导

32、决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，根本检查不到位，因而存在肯定的重制度建立，轻制度落实的现象。 4、对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。 5、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 6、作为公司的综合治理部门，在对各市场部的治理、协调方面还有许多的欠缺，对各市场部工作状况、人员纪律的检查力度还不够。 7、对公司内部的监视、治理(如环境、卫生的检查等)不力。 8、缺乏对公司企业文化及工作气氛的建立; 9、员工培训机制有待完善和加强; 10、人事工作还处于传统的劳动人事治

33、理，应从传统的劳动人事治理逐步向现代人力资源治理过渡。 六、行政部20xx年工作纲要 20xx年马上过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克制缺点，改良方法;深入调研，把握实情;加强治理，改良效劳;大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的安康快速进展作出更大的奉献! 下面依据本年度工作状况与存在缺乏，结合目前公司进展状况和今后趋势，行政部规划从下几个方面开展20xx年度的工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素养，加强理论学习、业务学习，强化效劳与治理意识，制定相应的考核治理制度，明确分工，充分调开工作积极性，使公司后勤效劳治理工作

34、再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核供应科学依据; 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置; 4、充分考虑员工福利，做好员工鼓励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员仆人翁精神和献身精神，增加企业分散力。 5、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。 6、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;规划出版内部期刊，编辑员工征文集。 7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。 8、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本

35、利益。 人事行政年度工作总结7 劳碌的_年马上过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持下、在效劳中心全体人员的积极努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成绩。 一、提高效劳质量，标准管家效劳。 自_、9年3月推出“一对一管家式效劳”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录统计，在“一对一管家式效劳”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使效劳标准、交房接待人员效劳标准

36、用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进展培训。培训后还进展了现场模拟和日检查的形式进展考核，如“微笑、问候、标准”等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩，使我的效劳水平有了较大的提高，得到了业主的认可。 二、标准效劳流程，物业治理走向专业化。 随着新物业治理条例的公布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对小区的日常治理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从治理效劳角度动身，善意劝导，准时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进展沟通

37、，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立刻发整改通知书，令其马上整改。 三、加强培训、提高业务水平 专业学问对于搞物业治理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要内容有： （一）搞好礼仪培训、标准仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我

38、们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台效劳人员必需站立效劳，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。 （二）搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合_市住宅区物业治理条例、苏州工业园区住宅物业治理方法、住宅室内装饰装修治理方法等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业治理不是永久保修的，也不是交了物业治

39、理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存阅历。 人事行政年度工作总结8 20xx年是公司稳定进展的一年，公司的进展与员工专业学问、效劳技能和职业素养的提升是息息相关的。公司根据gjb9001b20xx质量治理体系文件人力资源掌握程序要求，负责组织公司员工实施培训。 培训课程分为四大类：企业治理类培训、业务学问培训、专业资格培训、质量治理体系学问培训。 1、主要完成了以下几个方面的培训，详细内容如下： a、组织实施在职员工企业治理类的培训。各部门负责人负责制定相关的培训规划、课程编写、组织实

40、施、效果评估等工作，对相关人员进展在职培训。人事行政部对培训课程状况进展监视。x年公司组织企业治理类培训共x次，培训签到率为100%，培训考核率100%，培训合格率x。 b、依据岗位职责和员工学问技能的不同，分别组织在职员工业务学问类的培训。各培训部门以学问的直接灌输、案例分析、问答互动沟通等各种不同的授课方式，丰富了授课内容，提高了生动性和员工的参加性。培训结果和与员工在今后工作中的表现出来的专业技能，证明培训效果是明显的。x年公司组织业务学问类的培训共x次，培训签到率为100%，培训考核率x，培训合格率为x。 c、协作体系文件的改版工作，积极安排相关培训。公司质量治理体系文件换版工作已顺当

41、完成，体系文件的修改制定是公司重要工作内容。人事行政部积极组织各部门人员参加其有关工作内容修改部份的培训。这次组织换版培训共有x名员工参加培训，培训签到率为100%，培训考核率x，培训合格率为x。 d、建立公司员工个人培训档案。建立员工教育培训档案。目的是为了提高培训工作的系统性和连贯性。 x年度的培训工作与去年相比，从培训工程数、举办培训课程次数、承受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。x年全年组织x次培训，其中员工培训人数共有x人次，规划完成率100%，人均培训达x小时。 2、培训存在的问题和缺乏： a、公司组织的培训需求、筹划需要加强。 b、培训效果有待提高，培训考核要到位。 3、改良方法： 20xx年度，在总结x年度培训工作治理阅历的根底上，针对培训治理工作中存在的问题和缺乏，人事行政部预备从以下几个方面改良培训治理工作： a、结合公司状况制定出符合本企业员工需要的培训目标和要求。 b、标准运作培训工程，增加公司培训工作治理效果。 c、加大培训工作精细化治理力度，全面做好公司人员培训记录工作，使公司的每次培训到达良好的培训效果 【人事行政年度工作总结】