学习贯彻新《信访工作条例》实施一周年心得体会十二篇.docx

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1、学习贯彻新信访工作条例心得体会5月1日起，新修订的信访工作条例开始施行。这 是我国政治生活中的一件大事，新条例以习近平新时代 中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于 加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导 和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度 改革成果，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序、推动 和谐社会建设都具有十分重要的意义。按照各级部署要求， 这段时间我认真地学习了新条例，结合人大信访工作实际, 谈几点体会。一是加强学习宣传，增强做好人大信访工作的思想自觉、 政治自觉、行动自觉。新条例是规范新时代信访工作的 根本遵循，人大信访干部要以习近平总书记

2、关于加强和改进 人民信访工作的重要思想为指导，把学习宣传新条例作 为重要政治任务，按照各级部署要求，带头学习新条例， 准确把握新条例的新规定、新要求，以高度政治自觉落 实好新条例，不断强化信访监督，在办信办件过程中做到 紧密联系群众、切实排忧解难，着力推进人大信访工作规范 化、法治化、正规化建设。二是明确任务责任，做实做细信访受理办理工作。人大 网收集数据，按照“三个第一时间”，提升信访隐患排查的 及时性、有效性。二是坚持精准研判，第一时间化解矛盾。 市县两级要依托信访信息系统和人工智能技术，建立信访形 势每月分析研判机制，准确把握重点区域、重点领域、重点 事项、重点人群诉求表达的新变化、新特

3、点，快速发现前端 社会治理中带有普遍性、趋势性的问题，及时提出工作建议, 为党委政府科学决策提供参考。2、坚持人民至上，当好为民解难的“贴心人”。坚持以 人民为中心，始终把人民放在心中最高位置，始终把群众的 安危冷暖挂在心上，是解决好人民群众急难愁盼诉求的现实 需要。一是及时办理、回应群众诉求。全面推行网上收、落 地办，“信、访、网、电”事项全部纳入信访信息系统。做 到信访事项“四个一”，全程跟踪、动态监管，不断提升信 访事项受理率、办结率、满意率。二是开展专项行动、攻克 化解积案。紧紧围绕“控增量、减存量、防变量”的目标要 求，积极开展重复信访治理和信访积案专项行动，对信访积 案做到“一案六

4、清楚，强化化解质效，确保按期交账结账、 清仓见底；对“骨头案、钉子案” 一律实行“一案三推定” 工作法，全力推信访积案实体性化解，不断提升群众的获得 感和满意度。3、坚持创新工作，当好“1%工作法”的“实践者”。信 访是送上门的群众工作。群众工作无小事，只要诉求有1%的 合理性，就必须用100%的努力去回应、去解决。一是推行“五 诊法”，推动干部下沉。建立健全群众诉求“清单+闭环”全 周期管理，结合“双联系”工作，全力推行初信初访化解 “五诊法”，即：问诊、巡诊、会诊、专诊、复诊，让广大 党员干部在深入基层中发现问题、化解矛盾。二是开展积案 评查，推动“事心双解”。邀请责任单位、主管部门、法律

5、 工作者开展积案评查工作，针对群众诉求，还原事实原点、 剖析矛盾根源，科学判定诉求的合理成分，指导责任单位调 整化解思路，要通过100%的努力，推动信访问题“事心双 解”。三是落实“五包”举措，推动作风转变。深入破解“新 官不理旧账”难题，全面落实信访事项市、县、镇三级领导 “五包”措施，逐案明确化解时限，推动群众诉求“一抓到 底”，把信访工作作为“双联系”工作的重要落脚点，以 “党建+信访”机制来推动各级干部作风大转变。政法干部信访工作条例学习心得体会信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”。要 坚持和加强党对信访工作的全面领导，以信访工作条例 为纲，科学、高效地开展工作。一是坚持以人民

6、为中心，维护和谐稳定环境。信访工作 是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，这 项工作做得是否到位，关系到党和政府在群众心中的形象, 关系到社会稳定和谐大局。信访部门和信访工作者要坚持人 民至上，忠诚履行四项职责使命，积极回应群众关切，用心 用情为群众排忧纾困，切实维护好和谐稳定的社会环境。二是坚持以事实为准绳，维护正常信访秩序。信访工作 条例突出明确了双向规范的工作要求，既规范机关单位信 访工作行为，又规范信访人行为。信访工作者要坚持以事实 为依据，以法律为准绳，一切从实际出发，排除一切干扰, 保持定力，认真履职，不断提高信访工作能力和水平。同时， 认真接受人民群众的监督，做好政策

7、解释和人文关怀，与群 众“同频共振”。三是坚持以问题为导向，维护群众合法权益。做好信访 工作“事要解决”是关键，要始终坚持将解决问题作为信访 工作的出发点和落脚点。要运用法治方式，坚持以人为本, 学会换位思考，对合法、合情、合理的信访诉求依法依规予 以解决，做到依法、有理、有据、有节。要注意加强信访人 的思想教育和疏导，引导其通过合法方式逐级反映诉求，对 群众信访反映的问题，要坚持诉求合理的问题解决到位、诉 求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，帮助群 众解决生产生活实际困难，维护群众合法权益，千方百计把 信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。学习信访工作条例心得体会感悟5月1日起，新修

8、订的信访工作条例开始施行。条 例对于坚持党对信访工作的全面领导、理顺信访工作体制 机制，完善信访处理程序，构建信访工作监督体系等方面作 出了全面规范。对于加强和改进新时代的信访工作具有十分 重要的意义。根据要求，我认真学习了条例，现结合工作 实际，谈几点初浅认识。1、认真学习条例，进一步增强做好信访工作的责任 感和使命感。人大信访工作是人大及其常委会联系人民群众 的重要渠道，是人大及其常委会履行法定职责、接受人民群 众监督的重要途径。要把受理群众信访申诉作为履行监督职 能、增强监督实效的重要渠道和了解民意、关注民生、促进 和谐的重要工作来抓。要把解决群众信访反映的问题作为信 访工作的出发点和立

9、足点，作为推进国家治理体系和治理能 力现代化的重要组成部分，不断创新信访工作机制，加大信 访案件的转办督办力度，坚持“事要解决，怨要纾解”的目 的，促使一批信访问题得到妥善解决，维护群众的合法权益， 化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。2、认真学习条例，进一步树牢以人民为中心的发展 思想。坚持以人民为中心是马克思主义唯物史观的必然要求, 更是中国共产党人不忘初心、牢记使命的鲜明表达。需要我 们带着感情和责任做群众工作，引导群众依法合理表达诉求, 把大量矛盾和问题解决在基层和初信初访，把解决信访矛盾 问题的过程，变成疏导群众情绪，为党和政府排忧解难，密 切干群关系的过程。坚持把信访工作作为了解民情、

10、集中民 智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众 排忧解难。坚持和发展新时代“枫桥经验”，要抓实初信初 访，做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复，实 行清单化、闭环式管理，争取把问题解决在初始状态。3、认真学习条例，进一步加强科学决策，突出源头 治理。树立正确的政绩观，自觉把改革的力度、发展的速度 和社会可承受度统一起来。加大初信初访首办责任制、承办 制、限期办结制等工作机制，实行“谁主管、谁负责，依法、 及时、就地解决问题与疏导教育相结合”，压实属地责任， 确保以最快时间、最低成本、最好效果解决问题。完善信访 与司法和行政的对接机制，健全和拓宽第三方力量参与信访 问题化解

11、渠道。要坚持依法依规，依法处理违法信访行为， 引导群众通过法定渠道解决利益诉求，真正实现阳光信访、 法治信访、责任信访。政法人员学习信访工作条例心得体会交流发言信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情 民意的重要窗口。信访工作条例的出台，进一步理顺了信 访工作体制机制，对于提高信访工作能力和水平，及时反映 群众呼声，着力化解突出问题具有重要意义，必将推动信访 工作实现高质量发展，更加适应形势和任务需要，更好服务 党和国家工作大局。一是坚持以人民为中心，维护和谐稳定环境。信访工作 做的是否到位，关系到党和政府在群众心中的形象，关系到 社会稳定和谐大局。作为基层信访工作者，要始终坚持人民

12、至上，积极回应群众关切，用心用情为群众排忧纾困，切实 维护好和谐稳定的社会环境。二是坚持以事实为准绳，维护正常信访秩序。信访工作 条例既规范机关单位信访工作行为，又规范信访人行为。 信访工作者必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，一切从 实际出发，排除一切干扰，保持定力，认真履职，不断提高 信访工作能力和水平。同时，要自觉接受人民群众监督，做 好政策解释和人文关怀工作，真正与人民群众“同频共振”。三是坚持以问题为导向，维护群众合法权益。做好信访 工作关键是“事要解决”，要始终坚持把解决问题作为信访 工作的出发点和落脚点。要运用法治方式，坚持以人为本， 学会换位思考，对合法、合情、合理的信访诉求依

13、法依规予 以解决，做到依法、有理、有据、有节。同时，要加强对信访人思想教育和疏导，引导其通过合法方式逐级反映诉求, 真正做到“三到位一处理“，切实维护群众合法权益，千方 百计把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。政法人员学习信访工作条例体会感受信访工作条例是我们党关于信访工作的第一部党内 法规，是新时代信访制度改革的标志性成果。我们要全力做 好条例的贯彻实施工作，奋力推动新时代信访工作高质 量发展。一要坚持党的领导。要把党的领导放在最重要、最突出、 最关键的位置，充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心 作用，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保信 访工作始终沿着正确的政治方向前进。二要

14、坚持人民至上。要将以人民为中心作为信访工作的 出发点和落脚点，不断增强宗旨意识，千方百计为群众排忧 解难，把群众合法诉求解决好，努力让人民群众感到权益受 到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众 心坎上。三要坚持法治思维。要把法治理念贯穿信访工作始终, 健全完善各项制度规范和工作机制，不断提升信访工作规范 化、法治化水平。依法维护信访秩序，注重法治教育，引导 群众依法行使权利、理性表达诉求，对滋事扰序、缠访闹访 的信访人依法处理。四要坚持源头治理。要严格落实县每月、乡镇每半月、 村（社区）每周矛排例会制度，充分发挥交调委、医调委等 专业性行业性调解组织作用，努力把矛盾化解在早、化解

15、在 小，全力推动案结事了、事心双解。政法书记信访工作条例学习体会交流2月25日，中共中央、国务院印发了信访工作条例， 对做好新时代信访工作作出系统安排和全面规范，这是信访 工作的第一部党内法规，也是指导做好新时代信访工作的纲 领性文件。通过去天省政法委举办的信访工作条例专题 培训会，作为一名基层政法干部，结合平时工作和学习思考, 浅谈三点体会：一是加强学习宣传工作，营造浓厚氛围。要把学习宣传 贯彻落实信访工作条例作为重要政治任务，积极营造学 好、用好信访工作条例的浓厚氛围，采取多种形式开展 学习宣传，全力推动信访工作高质量发展。二是认真抓好贯彻落实，全力攻坚信访积案化解。以信 访工作条例为指引

16、深入推进信访积案化解工作压紧压实接 访约访下访和领导干部包案责任、初信初访首接首办责任、 属地化解责任，深入推进治理重复信访、化解信访突出问题 专项行动，全力维护社会和谐稳定，以优异成绩迎接党的二 十大胜利召开。三是大力推行“党建+信访”。信访工作是党的群众工 作的重要组成部分，是群众送上门的工作，也是了解民情、 集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。要坚持以基层 党建为统领，以人民群众满意为标准，将党建与信访维稳相 结合，打造“党建+信访”模式化解矛盾促平安，有效预防和 减少信访问题的产生，确保社会和谐稳定。信访工作是密切联系群众的窗口，也是信访工作的重要内容, 既同党政信访工作有共同之处

17、，也有自身的特点。人大信访 主要受理人民群众对人大及其常委会工作的意见和建议；对 宪法、法律法规在本行政区域内贯彻执行情况的意见和建议; 对一府两院和国家机关工作人员的申诉和意见以及上级人 大交办的案件，重点是受理涉法涉诉的案件。涉法性是人大 信访工作区别于党政机关信访工作的显著标志，也是人大信 访工作鲜明的特点，紧盯人大信访受理登记、分类、转办、 督办等各个环节，明确工作重点和任务责任，提高工作效率， 做实做细人大信访受理办理工作。三是有机结合，增强人大监督工作针对性。监督法明确 规定，把人民群众来信来访集中反映的问题，作为人大常委 会选择议题的来源之一。这是将信访工作与人大常委会监督 工作

18、有机结合起来的重要法律依据和制度保障，把工作重心 放在收集、梳理、分析群众反映强烈的带有典型性、普遍性 的问题上，通过对这些问题的排查和综合分析整理，找出带 普遍性和规律性的问题，并及时传递信息。并通过专题办公 会、主任会议或者常委会法定的方式和程序有效的进行监督, 梳理一批，解决一片，使突出问题得到及时解决，拓展人大 及其常委会全面履行监督职能的渠道，进一步增强人大监督 的针对性。学习贯彻信访工作条例心得体会5月1日，信访工作条例正式实施，条例对新时 代信访工作做了系统安排和全面规范，在推动信访工作体制 机制建设、信访矛盾攻坚化解、规范信访业务、优化信访生 态方面都有积极作用。本人通过参加机

19、关组织的集中学习， 结合个人自学，对新时代人民信访工作是什么，信访工作怎 么干，特别是作为人大信访干部该怎么干好，有了更深层次 的认识和理解。一是要提高政治站位，充分认识做好新时代信访工作的 重大意义。条例是适应形势变化和任务需要，是解决新情 况新问题，加强和改进新时代信访工作的重要法规。作为基 层人大信访工作者要学深悟透习近平总书记关于加强和改 进人民信访工作的重要思想，把贯彻落实信访工作条例 作为衷心拥护“两个确立”、忠诚践行“两个维护”的重要 举措，不断增强贯彻执行条例、做好信访工作的思想自觉、 政治自觉、行动自觉。要准确把握人大信访工作定位，发挥 人大监督职能，增强学习宣传贯彻的责任感

20、和使命感，不断 规范和加强新时代基层人大信访工作。二是要强化法治思维，增强新时代信访工作法治本领。 条例围绕做好新时代信访工作体制机制、职责任务、处 理程序、监督体系等进行了顶层设计。作为基层人大信访工 作者，要认真研读条例原文，深刻领悟其精神实质，坚 持运用法治方式化解信访矛盾，推动形成办事依法、遇事找 法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。面对不 断涌现的新情况、新问题、新矛盾，工作中既要用法律法规 和政策，引导和教育居民群众依法、逐级、有序上访，又要 及时掌握苗头性和倾向性的问题，做出有理有据让群众满意 的答复。三是要坚守为民情怀，不断夯实人大信访工作基础。信 访工作是“送上门来

21、的群众工作”，作为人大信访工作者要 紧密联系人大工作实际，充分发挥人大制度优势和职能优势, 结合执法检查、专题调研、代表活动（如“聚民意、惠民生” 行动）等工作，走到群众身边、倾听群众呼声，真切了解群 众的所盼所求，用心用情助推人民群众急难愁盼问题的解决, 切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。信访工作条例学习心得体会信访工作条例（以下简称条例）于2022年5月1 日起施行。条例以习近平新时代中国特色社会主义思想为 指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作 的重要思想，坚持和加强党对信访工作的全面领导，规范信 访工作体制机制，优化信访事项处理程序，构建完善信访工 作监督体系，实现了信

22、访工作领域全覆盖，是新时代信访工 作的基本遵循，为汉航进一步做好信访工作指明了方向，提 供了抓手。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重 视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，开创了 新时代信访工作新局面。条例的制定施行，对于系统总结 我们党长期以来领导和开展信访工作经验，在新的历史起点 上纵深推进信访制度改革、完善信访制度，进一步加强和改 进新时代信访工作、更好维护群众合法权益具有重要里程碑 意义。全体党员领导干部要把学习贯彻条例作为当前和去 后一个时期信访工作的重要政治任务，深学细悟习近平总书 记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把党的领导贯 彻到信访工作全过程和各方

23、面，确保信访工作始终沿着正确 的政治方向前进；要深刻领会“三个重要”的定位，以及其 所揭示的信访工作的根本属性和承载的政治参与、权利保障、 民主监督等重要功能；要精准把握新时代信访工作的基本原 则和总体要求，着力提高政治能力、调查研究和科学决策能 力、群众工作能力、防范化解社会矛盾风险能力；要坚持人 民至上，职工群众利益至上，牢记职责使命，主动担当作为， 带着责任和感情千方百计解决好群众“急难愁盼”问题，不 断增进职工群众的获得感、幸福感、安全感，推动新时代信访工作高质量发展。政法书记学习信访工作条例心得体会交流信访工作条例是推动新时代信访工作高质量发展的 纲领性法规，对进一步化解社会矛盾、规

24、范信访秩序具有里 程碑意义。通过学习，深知作为信访干部，要以高度的政治 素养、深刻的群众观念、全面的业务能力、敏锐的应变本领 科学接访、客观处理。信访工作很艰难，唯艰难锤炼党性; 信访工作很琐碎，唯琐碎方显细致。新形势下，对信访干部 有着更高的要求，一是要有如履薄冰的谨慎态度。坚持信访 工作无小事的工作原则，秉承为民服务的初心，肩负为民解 难、为党分忧的政治责任，始终坚守为民情怀。二是要有未 雨绸缪的忧患意识。以严格的标准要求自己，强化责任，勇 于担当，积极适应新时代信访工作的新任务新要求，真心实 意为群众办实事、解难事、做好事。三是要有见叶知秋的敏 锐直觉。在工作中，持续深入学习，及时发现问

25、题，解决问 题，站稳群众立场，用心用情用力接待每一位上访群众，为 党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。政法书记学习信访工作条例体会交流一是提升政治站位，做好信访“明白人”。以习近平总 书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指引，切实 增强做好信访工作的政治责任感和使命感，把捍卫“两个确 立“、做到“两个维护”体现到信访的各项工作中。通过 “红领工作站” “局长驻点工作室” “政法干警进网格” 等平台，推进条例进村进社区进学校进企业进单位，深 入群众解读条例，在全社会营造办事依法、遇事找法、解 决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。二是健全机制建设， 做好矛盾“化解人”。加强源头治理，健

26、全完善工作网络， 切实将信访工作做到群众家门口，同时整合信访部门与职能 部门工作力量，发挥好矛盾纠纷调处中心和信访接待中心作 用，对群众信访事项马上办、简易办，努力提升初信初访办 理质效，真正实现让群众最多访一次。三是强化责任担当， 做好群众“知心人”。我们要坚持把信访工作作为了解民情、 集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，带着感情 做好信访工作，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调通 道，努力构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的 社会矛盾综合治理机制，全面提升信访工作专业化、法治化、 科学化水平。信访干部信访工作条例学习体会交流发言信访工作条例是做好新时代信访工作的基本遵循，

27、 作为一名住建行业信访干部，学好用好信访工作条例既 是职责所在，更是发展所需，定当先学一步、深学一层，视 岗位为战位，视责任为使命，做好信访这个“送上门来的群 众工作”。一是提高站位学新规。学深悟透信访工作条例，把握 坚持党对信访工作全面领导的总要求，进一步增强信访制度 是中国特色社会主义制度组成部分的制度自信；进一步站稳 人民立场，维护好群众合法权益；进一步树牢底线思维、法 治思维、辩证思维，引导群众依规维权，维护信访秩序，为 社会和谐稳定贡献住建力量。二是立足本职创新貌。住建系统点多面广，涉及千家万 户切身利益，住建行业信访部门是单位对外展示的“窗口”， 信访干部是党和政府的一面“旗帜”，

28、应以百姓心为心，热 情周到接待来访群众、规范高效办理信访事项，让群众在一 个个信访件办理中，感受到服务的温度、推进的力度和解决 的速度，以崭新风貌不断擦亮住建系统对外窗口形象。三是用心用情立新功。始终牢记为民解难、为党分忧政 治责任，探索多元化解矛盾纠纷机制，将法、情、理有机结 合，融协调调度、约谈督办、联动惩戒于一体，压实各方主 体责任，千方百计解决群众合理诉求。不回避、不畏难，聚 焦治理重复信访、化解信访突出问题“百日攻坚”，打赢风险楼盘化解攻坚战，推动住建行业高质量发展，以自身的辛 苦指数提升群众的满意指数，以新的业绩迎接党的二十大胜 利召开。政法书记学习信访工作条例心得体会习近平总书记

29、关于加强和改进人民信访工作的重要思 想，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工 作怎么干等一系列重大理论和实践问题，是指导我们做深做 实新时代信访工作的强大思想武器和行动指南，树立了为民 解难的鲜明导向。特别是去年4月中共中央、国务院印发的 信访工作条例，对于做好新时代信访工作具有重大现实 意义和深远历史意义。通过培训，将树牢人民情怀，把学习 成果转化为具体实践。1、坚持矛盾排查，当好群众诉求的“收集员”。基层是 群众信访的源头，也是解决初次信访的“窗口期”，只有发 挥好基层党组织和党员作用，把着力点放在源头排查和预防 上，才能牢牢掌握工作的主动权。一是深入基层，第一时间 排隐患。要按照市委提出的“机关联系基层、干部联系群众” 要求，推动各级政法单位党组织和党员干部在一线了解群众 诉求，要借助“大数据+网格化+铁脚板”优势，组织镇街、 村居每周入治理微网格排查隐患，业务部门每天进信访信息