学习新《信访工作条例》实施一周年心得体会十二篇.docx

《学习新《信访工作条例》实施一周年心得体会十二篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学习新《信访工作条例》实施一周年心得体会十二篇.docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、学习新信访工作条例心得体会1995年国务院颁布信访条例，信访工作正式被纳入规范化轨道。该条例2005年作出修订，对新时代的信访工 作，提出了新的要求与期望。作为一名信访工作人员，对信 访条例的学习是十分必要的，势在必行。整个条例共有七 章五十一条，内容科学详实，贴合工作实际，我利用业余时 间通读学习，受益良多，现浅谈几点体会：一、畅通信访渠道，倾听民众心声。信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、 传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民 政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依 法由有关行政机关处理的活动。信访部门作为党和政府的 “耳朵”，倾听群众心声，决不

2、能闭眼塞聪。条例规定，各 级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信 访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时 间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项; 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接 待场所或者网站公布于信访工作相关的法律、法规、规章事 项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。信 访工作要坚持以人为本，畅通信访渠道，既方便了人民群众， 要牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，坚持以人民为 中心的发展思想，将人民群众的安危冷暖牢记在心。要善于 急群众之所急，把人民群众的小事当作自己的大事，从人民 群众关心的事情做起，从让人民群

3、众满意的事情做起，依法 及时就地解决群众合理诉求，持续深化“我为群众办实事” 实践活动，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路 线、做好群众工作的过程。“居之无倦，行之以忠“，民生无小事，责任大于天。 信访工作连着民心民意，做好信访工作，不仅仅需要信访干 部的恻隐之心，更重要的是责任心。2016年4月，习近平总 书记就信访工作作出重要指示时明确指出“加强源头治理， 努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题 拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。”做好 新时代信访工作，不但要求信访干部要“有信必复，有访必 答“，还要进一步转变工作作风，主动沉下去，到困难大、 矛盾多的地方

4、去解决问题，到群众意见大、怨气大的地方去 理顺情绪，到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面，及 时解决群众的信访诉求。要坚持和发展新时代“枫桥经验”， 强化为民造福的政治担当，用心倾听人民的呼声，用情了解 人民的诉求，多谋民生之利、多解民生之忧，把可能引发信 访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，用一个个 生动的事例诠释信访工作的“温度”。“以道为常，以法为本”，信访工作是社会主义民主政 治建设的一个重要方面，与政治文明建设密切相关。条例 从坚持法治思维、严格依照法定权限和程序行使权力的角度, 对各机关、单位处理信访事项作出全面规范。一方面，要确 保信访渠道畅通，保证信访人的活动依法有序

5、进行，使人民 群众更充分行使自己的信访权利；另一方面，要以习近平法 治思想作为做好信访工作的行动指南，进一步提高信访部门 依法行政意识，规范行政秩序，强化工作责任，更好的维护 人民群众合法权益。要提高信访干部运用法治思维和法治方 式化解矛盾、解决问题的能力，深入推进领导干部接访下访， 让人民群众在每一件信访事项办理过程中感受到公平，不断 提高信访部门公信力，在全社会营造办事依法、遇事找法、 解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，进一步推进信访 法治化建设。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”做好新时代信 访工作对维护社会和谐稳定、提升人民群众安全感、幸福感 至关重要。全州广大信访干部应立足海西

6、信访工作部分重点 领域信访问题仍然突出、“倒金字塔”型信访态势仍未改观、 重复信访居高不下的实际，把握新时代信访工作原则和要求, 将人民群众对信访工作的满意度放在首位，一以贯之的做好 新时代信访工作，为群众化解纠纷，排除矛盾，坚持人民至 上，强化问题导向，主动担当作为，切实增强责任感和使命感，不断提高信访工作能力和水平，为海西推动高质量发展 保驾护航，以实际行动迎接党的二十大和省第十四次党代会 胜利召开！政法干部信访工作条例学习心得体会信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”。要 坚持和加强党对信访工作的全面领导，以信访工作条例 为纲，科学、高效地开展工作。一是坚持以人民为中心，维护和谐稳

7、定环境。信访工作 是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，这 项工作做得是否到位，关系到党和政府在群众心中的形象， 关系到社会稳定和谐大局。信访部门和信访工作者要坚持人 民至上，忠诚履行四项职责使命，积极回应群众关切，用心 用情为群众排忧纾困，切实维护好和谐稳定的社会环境。二是坚持以事实为准绳，维护正常信访秩序。信访工作 条例突出明确了双向规范的工作要求，既规范机关单位信 访工作行为，又规范信访人行为。信访工作者要坚持以事实 为依据，以法律为准绳，一切从实际出发，排除一切干扰， 保持定力，认真履职，不断提高信访工作能力和水平。同时， 认真接受人民群众的监督，做好政策解释和人文关怀，与

8、群 众“同频共振”。三是坚持以问题为导向，维护群众合法权益。做好信访 工作“事要解决”是关键，要始终坚持将解决问题作为信访 工作的出发点和落脚点。要运用法治方式，坚持以人为本, 学会换位思考，对合法、合情、合理的信访诉求依法依规予 以解决，做到依法、有理、有据、有节。要注意加强信访人 的思想教育和疏导，引导其通过合法方式逐级反映诉求，对 群众信访反映的问题，要坚持诉求合理的问题解决到位、诉 求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，帮助群 众解决生产生活实际困难，维护群众合法权益，千方百计把 信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。县政法书记信访工作条例学习心得体会作为县委政法委书记，我要深入

9、学习贯彻习近平总书记 关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，精准把握新 时代信访工作的基本原则和总体要求，切实增强做好信访工 作的责任感，全面加强和改进信访工作，更好地维护群众合 法权益，全力维护社会和谐稳定。一是政治站位再提升。学深悟透习近平总书记关于信访 工作的重要指示批示精神和信访工作条例，坚持党的全面 领导，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，自 觉从大局大势中谋划推进信访工作，确保信访工作始终沿着 正确的政治方向前进。二是办理质效再强化。规范群众来访接待办理程序，提 高接谈、受理、转送等基础性业务水平，把牢初信初访第一 关；延续“四重”整治良好工作态势，狠抓逐案研究化解，

10、 精准分类突破，打好积案清零攻坚战；把握为民服务主线， 扎实开展领导下访接访活动，全面建设矛盾纠纷化解网络， 架起服务群众连心桥，坚持“三不三推定”，实现信访事项 全过程办理，全方位监督，密切联系群众，提高信访办理满 意率。三是工作成效再进位。去年全县信访工作要紧紧围绕党 的二十大信访安全保障“一条主线”，抓住领导干部（接访 下访、包案化解、阅批来信）和争创“全国信访示范县”这 “两个关键”，开展专项工作、“四重”信访突出问题专项 行动和落实“四加机制”三项活动，最大限度化解矛盾纠纷、 最大努力促进和谐稳定，为加快建设现代化美好望江营造和 谐稳定的社会环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。政

11、法书记信访工作条例学习体会交流2月25日，中共中央、国务院印发了信访工作条例， 对做好新时代信访工作作出系统安排和全面规范，这是信访 工作的第一部党内法规，也是指导做好新时代信访工作的纲 领性文件。通过去天省政法委举办的信访工作条例专题 培训会，作为一名基层政法干部，结合平时工作和学习思考, 浅谈三点体会：一是加强学习宣传工作，营造浓厚氛围。要把学习宣传 贯彻落实信访工作条例作为重要政治任务，积极营造学 好、用好信访工作条例的浓厚氛围，采取多种形式开展 学习宣传，全力推动信访工作高质量发展。二是认真抓好贯彻落实，全力攻坚信访积案化解。以信 访工作条例为指引深入推进信访积案化解工作压紧压实接 访

12、约访下访和领导干部包案责任、初信初访首接首办责任、 属地化解责任，深入推进治理重复信访、化解信访突出问题 专项行动，全力维护社会和谐稳定，以优异成绩迎接党的二 十大胜利召开。三是大力推行“党建+信访”。信访工作是党的群众工 作的重要组成部分，是群众送上门的工作，也是了解民情、 集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。要坚持以基层 党建为统领，以人民群众满意为标准，将党建与信访维稳相 结合，打造“党建+信访”模式化解矛盾促平安，有效预防和 减少信访问题的产生，确保社会和谐稳定。党员干部学习信访工作条例心得体会信访工作条例的制定出台，是党重视群众工作、践 行人民至上理念的具体实践，为新时代信访工作

13、指明了方向、 明确了标准、提供了遵循。作为一名信访部门负责人，我将 团结带领信访干部，对照信访工作条例新规，集中学习， 加强思考，统筹谋划，确保将党对信访工作的新定位、新要 求，落实到每个责任主体，真正做到“稳”中有“进”、“进” 中创“新”、“新”中争“优”。以忠诚之心筑信念之坚。坚持以习近平总书记关于加强 和改进人民信访工作的重要思想为指导，以贯彻落实信访 工作条例为行动准则，把做到“两个维护”作为第一要求， 把解决“群众诉求”作为第一任务，充分研判形势，突出工 作重点，理顺工作机制，永葆“不忘来时路”的初心，勇担 “续写创新史”的使命。以赤子之心尽为民之本。始终践行以人民为中心的发展 思

14、想，树立“群众的事情就是自己的事情”服务理念，聚焦 难点、重点、热点，着力解决群众合理诉求，维护群众合法 权益。以进取之心履担当之责。围绕“控增量、减存量、提质 量、防变量”的工作目标，推进“阳光信访、责任信访、法 治信访”建设。切实抓好积案攻坚、重点领域问题化解、信 访“五率”质效提升、访源治理、信访维稳保障等重点工作， 以信访工作高质量成效迎接党的二十大胜利召开。以共治之心促善治之基。坚持和发展新时代“枫桥经 验”，充分发挥“村（居）民议事会、理事会、监事会、民 情恳谈会、群众评议会”五会制度，实行“自治、法治、德 治“三治融合，全力打造出“枫桥经验”星沙样板。信访干部学习信访工作条例心得

15、体会交流发言新颁布的信访工作条例深入贯彻习近平总书记关于 加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻总结我们党长期 以来领导和开展信访工作的宝贵经验特别是党的十八大以 来信访工作制度改革成果，进一步坚持和加强了党对信访工 作的全面领导、明确了新时代信访工作的原则要求、理顺了 信访工作体制机制，是推动新时代信访工作高质量发展的纲 领性法规。下面我就围绕抓好信访工作条例学习宣传贯 彻工作，结合自身工作实际，谈几点感受和想法。一、深刻认识信访工作的政治属性，切实增强为党分忧、 为党尽责的使命担当政治属性是信访工作的基本属性，信访工作首先是政治 工作。做好信访工作，关系巩固党的执政基础这一政治问题, 关系

16、保持党同人民群众血肉联系这一核心问题，关系维护改 革发展稳定这一重大问题。作为党员领导干部，对于信访工 作必须从政治上看、从政治上办，学深悟透习近平总书记关 于加强和改进人民信访工作的重要思想和信访工作条例， 准确把握新时代信访工作的性质作用、目标任务、重大原则、 实践要求，充分发挥坚持党的全面领导这一根本保证、最大 优势，坚决扛起筑牢安全稳定屏障的政治责任，严格落实各 级各部门的属地责任、主体责任、事权责任，定期听取情况 汇报、分析研判形势、研究重点问题、部署推动工作，以强 有力的组织领导保证各项任务落到实处，以实际行动忠诚拥 护“两个确立”、做到“两个维护”。二、始终坚守信访工作的人民立场

17、，不断厚植为民解难、 为民服务的朴素情怀习近平总书记将信访工作喻为“送上门来的群众工 作”，强调“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中 的一员，把心贴近人民”。信访工作条例将“坚持以人民 为中心”作为信访工作应当遵循的原则之一，充分彰显了 “人民信访为人民”的工作理念和价值取向。从当前情况看, 一些地区一些领域信访总量居高不下，重复访、越级访问题 时有发生。这些情况表面是责任问题、作风问题，本质是立 场问题、观念问题。解决这些问题，首先要从思想层面入手， 结合推动党史学习教育常态化长效化，教育党员干部时刻牢 记初心使命，自觉把人民利益放在心中最高位置，坚定为人 民利益和幸福而奋斗。其次要从

18、行动层面深化，切实把以人 民为中心贯穿各项工作始终，用心做好了解民情、集中民智、 维护民利、凝聚民心的工作，做到想群众之所想、急群众之 所急、解群众之所困。再次要从方法层面求细，坚持走好群 众路线，将心比心、换位思考，多到情况复杂、矛盾突出的 地方去，多到反映问题的群众家中去，与群众坐在一个炕头、 一条板凳上，把群众的操心事、烦心事、揪心事当作自家事 来办，以解决急难愁盼问题的实际成果赢得群众的信任支持。三、准确把握信访工作的实践要求，全力做好问题化解、 源头治理的各项工作做好新时代的信访工作，必须把信访工作条例作为 基本遵循，既要抓末端、治已病、去存量，也要抓前端、防 未病、遏增量。一方面，

19、要坚决贯彻“三到位一处理”的重 要要求，严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度， 深入推进治理重复访、化解信访积案专项行动，综合运用法 律、政策、经济、行政等多种手段，集中推动存量问题“案 结事了”，决不能把责任推给上面、踢给下面、留给后面。 另一方面，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合推进县 域社会治理现代化、构建基层社会治理新格局，健全常态化 制度化推进矛盾纠纷排查化解机制，严格落实首接首办责任 制，加快推进“最多访一次”改革，着力推行重要决策、重 大项目社会风险评估，最大限度把矛盾纠纷发现在早、化解 在小，切实夯实基层社会稳定的基础，掌握信访工作的主动 也加强了党和政府与人民群众

20、的联系。二、善用工作方法，发挥主观能动性。做好信访工作，必须建立完善的工作制度，条例明确信 访办理流程，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实， 应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出 以下处理，并书面答复信访人：（一）请求事实清楚，符合法 律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；（二）请求 事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作； （三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其 他有关规定的，不予支持。有权处理的行政机关依照前款第 （一）项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或 者单位执行。办理时限，信访事项应当自受理之日起60日内 办结；情况复

21、杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延 长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期 理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。工作中，没 有良好的工作方法，必将举步维艰，只有科学健全的工作制 度，才能形成整体联动，有效运转，及时解决群众反映的信 访问题，维护好一方的和谐稳定。三、压实信访责任，增强工作使命感。条例规定，各级人民政府应当建立健全信访工作责任制, 强调信访问题以事发地处理为主，按照“谁主管、谁负责” 原则办理；明确因违法行政行为侵害信访人合法权益导致信权。政法书记学习信访工作条例心得体会交流信访工作条例是推动新时代信访工作高质量发展的 纲领性法规，对进一步化解社会矛盾

22、、规范信访秩序具有里 程碑意义。通过学习，深知作为信访干部，要以高度的政治 素养、深刻的群众观念、全面的业务能力、敏锐的应变本领 科学接访、客观处理。信访工作很艰难，唯艰难锤炼党性; 信访工作很琐碎，唯琐碎方显细致。新形势下，对信访干部 有着更高的要求，一是要有如履薄冰的谨慎态度。坚持信访 工作无小事的工作原则，秉承为民服务的初心，肩负为民解 难、为党分忧的政治责任，始终坚守为民情怀。二是要有未 雨绸缪的忧患意识。以严格的标准要求自己，强化责任，勇 于担当，积极适应新时代信访工作的新任务新要求，真心实 意为群众办实事、解难事、做好事。三是要有见叶知秋的敏 锐直觉。在工作中，持续深入学习，及时发

23、现问题，解决问 题，站稳群众立场，用心用情用力接待每一位上访群众，为 党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。政法人员学习信访工作条例心得体会通过参加全省党委政法委系统学习贯彻信访工作条例培训，将结合自身工作实际，认为做好新时代涉法涉诉信访 工作需要治理“三病”：一是要“治未病”。治未病就是要控增量，就是要遏制 涉法涉诉信访案件发生，要做到这一点，政法机关依法履职 尽责、公正执法司法是前提，要按照总书记要求“让人民群 众在每一个司法案件中感受到公平正义”，不徇私枉法、不 枉法裁判，不办金钱案、人情案、关系案。同时要做好处后 释疑和判后答疑工作，把事实讲清楚、把道理讲明白，让当 事人服判服处。

24、要多措并举，综合施策，把着力点放在源头 预防和前端化解，把可能引发的涉法涉诉信访问题的矛盾纠 纷化解在基层、消除在萌芽状态。只有这样，才能减少和降 低涉法涉诉信访案件发生率。二是要“治已病”。工作中发现，在化解涉法涉诉信访 案件特别是信访积案过程中，需要牵扯到各级领导很多精力, 而且收效甚微。但从涉法涉诉信访发生的诱因看，主要是信 访人认为政法机关对自己的案件处理不公，为讨回公道， “信访不信法”，走上信访之路。从信访案件产生原因看， 有些涉法涉诉信访案件不同程度存在一些问题和瑕疵，这些 问题和瑕疵如果不重视、处理不及时就可能会使案件演变为 重复访、越级访，甚至成为“钉子案” “骨头案”。因此

25、对 已发生的涉法涉诉信访案件，要做好“治已病”工作，也就 是通常所说的“初信初访”工作，这项工作主要由所涉部门 负责，要严格落实“首办负责制”，强化初信初访化解工作， 这是用最小的代价防范大矛盾发生最有效举措。三是要“治末病”。涉法涉诉信访案件特别是信访积案, 由来已久，解决起来难度大，费事、费时、费力，虽不是中 心，却影响中心；虽不是大局，却影响大局。所以要做好“去 存量”工作，习近平总书记一再强调要做到“三到位一处 理”，这就是基本方法和原则。各级各部门对涉法涉诉信访 案件要有担当精神、要有斗争精神、要敢于啃硬骨头，要怀 有人民情怀，做到用心用情用力，耐心倾听诉说、真心解决 困难、实心于其

26、交友，用情感化、用心捂化、用法消化。对 每一起涉法涉诉信访案件都要舍得下功夫，都要舍得下力气, 都要舍得掏心窝，只要思想不滑坡，办法总困难比多。要按 照市委政法委关于涉法涉诉信访“百案攻坚”“百日攻 坚” “双百”专项行动要求，全力以赴，攻坚克难，千方百 计化解涉法涉诉信访“钉子案”“骨头案”，为喜迎党的二 十大胜利召开营造和谐稳定的良好环境。国企学习信访工作条例心得体会信访工作条例是信访工作历史上第一部党内法规， 作为党员领导干部，要想做好新时代信访工作，就必须系统 学习贯彻好习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的 重要思想，把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作的全 过程，坚持人民信访为

27、人民。在信访工作中，要层层压紧压实各方责任，切实提升化 解矛盾、服务群众、解决问题的综合效能，以实际行动忠诚 拥护“两个确立”、做到“两个维护”；要坚持和发展好新 时代“枫桥经验”，按照“四下基层”工作法，及时准确发 现问题、判定问题、解决问题，坚持底线思维，严密防范信 访工作领域“灰犀牛” “黑天鹅”风险隐患；要坚决做到关 口前移，提前介入，将调解作为初信初访头道防线，力争第 一时间就地化解。访事项发生的责任人的责任，以督促有关机关及其工作人员 严格依法办事、积极履行职责，从源头上减少此类信访事项 的发生，保障信访人合法权益不受侵犯；明确政府信访工作 机构直接转送、督办信访事项的责任，重点突

28、出督查、督办 等职能，更好地发挥政府信访工作机构的作用；强化对信访 事项有权处理的行政机关的责任，以提高信访事项的处理效 率，强化源头管控责任，加大领导包案力度，限期化解稳控。 基层不稳，地动山摇，作为基层信访工作人员，切实做好信 访工作使命必达，每每看到信访人来反映的问题被妥善解决, 心中总是满满的成就感，信访人心暖了，我们也就暖心了。U!、自觉维护信访秩序，推动解决到位。条例充分体现了 “既要有效保护人民群众的合法权益, 又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”基本要求，对诉求 合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮 扶救助到位，行为违法的依法处理。从我做起，走街串巷向 群众广泛

29、宣传信访条例，在信访过程中，哪些是可以做的, 哪些是不能做的，明确告知权利和法律责任，引导群众合法、 理性、逐级上访。对待来访群众做到热情接待，善待上访群 众，自觉维护信访秩序。在实际工作中，往往会遇到一些棘 手的信访事项，一时得不到解决，信访户变成了老访户，容 易造成不良影响，我们不仅要规范办理流程，更要注重时效, 在办理的过程中，及时跟踪进度，反馈结果，努力做到让群 众满意。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在以后的工作中, 我将以更高的标准要求自己，努力做到多学、多做、多思, 在实际工作中，践行社会主义核心价值观，为中国梦的实现, 献出一份满意答卷。信访工作条例学习心得新颁布的信访工作条例

30、深入贯彻习近平总书记关于 加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻总结我们党长期 以来领导和开展信访工作的宝贵经验特别是党的十八大以 来信访工作制度改革成果，进一步坚持和加强了党对信访工 作的全面领导、明确了新时代信访工作的原则要求、理顺了 信访工作体制机制，是推动新时代信访工作高质量发展的纲 领性法规。下面我就围绕抓好信访工作条例学习宣传贯 彻工作，结合自身工作实际，谈几点感受和想法。一、深刻认识信访工作的政治属性，切实增强为党分忧、 为党尽责的使命担当政治属性是信访工作的基本属性，信访工作首先是政治 工作。做好信访工作，关系巩固党的执政基础这一政治问题, 关系保持党同人民群众血肉联系这一核心

31、问题，关系维护改 革发展稳定这一重大问题。作为党员领导干部，对于信访工 作必须从政治上看、从政治上办，学深悟透习近平总书记关 于加强和改进人民信访工作的重要思想和信访工作条例， 准确把握新时代信访工作的性质作用、目标任务、重大原则、 实践要求，充分发挥坚持党的全面领导这一根本保证、最大 优势，坚决扛起筑牢安全稳定屏障的政治责任，严格落实各 级各部门的属地责任、主体责任、事权责任，定期听取情况 汇报、分析研判形势、研究重点问题、部署推动工作，以强 有力的组织领导保证各项任务落到实处，以实际行动忠诚拥 护“两个确立”、做到“两个维护”。二、始终坚守信访工作的人民立场，不断厚植为民解难、 为民服务的

32、朴素情怀习近平总书记将信访工作喻为“送上门来的群众工 作”，强调“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中 的一员，把心贴近人民”。信访工作条例将“坚持以人民 为中心”作为信访工作应当遵循的原则之一，充分彰显了 “人民信访为人民”的工作理念和价值取向。从当前情况看, 一些地区一些领域信访总量居高不下，重复访、越级访问题 时有发生。这些情况表面是责任问题、作风问题，本质是立 场问题、观念问题。解决这些问题，首先要从思想层面入手， 结合推动党史学习教育常态化长效化，教育党员干部时刻牢 记初心使命，自觉把人民利益放在心中最高位置，坚定为人 民利益和幸福而奋斗。其次要从行动层面深化，切实把以人 民为中

33、心贯穿各项工作始终，用心做好了解民情、集中民智、 维护民利、凝聚民心的工作，做到想群众之所想、急群众之 所急、解群众之所困。再次要从方法层面求细，坚持走好群 众路线，将心比心、换位思考，多到情况复杂、矛盾突出的 地方去，多到反映问题的群众家中去，与群众坐在一个炕头、 一条板凳上，把群众的操心事、烦心事、揪心事当作自家事 来办，以解决急难愁盼问题的实际成果赢得群众的信任支持。三、准确把握信访工作的实践要求，全力做好问题化解、 源头治理的各项工作做好新时代的信访工作，必须把信访工作条例作为 基本遵循，既要抓末端、治已病、去存量，也要抓前端、防 未病、遏增量。一方面，要坚决贯彻“三到位一处理”的重

34、要要求，严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度， 深入推进治理重复访、化解信访积案专项行动，综合运用法 律、政策、经济、行政等多种手段，集中推动存量问题“案 结事了”，决不能把责任推给上面、踢给下面、留给后面。 另一方面，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合推进县 域社会治理现代化、构建基层社会治理新格局，健全常态化 制度化推进矛盾纠纷排查化解机制，严格落实首接首办责任 制，加快推进“最多访一次”改革，着力推行重要决策、重 大项目社会风险评估，最大限度把矛盾纠纷发现在早、化解 在小，切实夯实基层社会稳定的基础，掌握信访工作的主动权。纪监干部信访工作条例学习心得体会近期本人认真学习了信访工

35、作条例，并立足纪检监察 机关职责定位，结合纪检监察机关处理检举控告工作规则, 进行了对照研究、细致思考，学习体会如下：一是充分认识修订条例的重要意义，学深悟透、统 一认识。党的十八大以来，党中央对信访工作作出了一系列 决策部署，习近平总书记提出了一系列新观点新论断，为信 访工作指明前进方向、提供科学指南、注入精神动力，推动 信访工作取得了明显成效。条例坚持和加强党对信访工作 的全面领导，主动识变求变应变，系统总结了党的十八大以 来信访工作成功经验，适应新形势和新任务，构建了相对完 善的信访工作监督体系，是以科学理论为指导的新时代信访 工作的“系统集成”。我们应学在先、走在前，踏实学、认 真悟、

36、善于思，坚持边看边学、边查边记、边干边悟，自觉 武装自己的头脑，在学习上做到常学常悟常新。二是准确理解新时代信访工作的“三个重要”定位，提 高站位、统领全局。条例明确了 “新时代信访工作是党的 群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、 维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及 其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要 途径。” “三个重要”的定位遵循了习近平总书记关于加强 和改进人民信访工作的重要思想，进一步明确了新时代信访 工作的发展方向和着力点。纪检监察机关处理检举控告工 作规则第三条也明确了 “纪检监察机关应当认真处理检举 控告，回应群众关切，发挥党

37、和国家监督专责机关作用，保 障党的理论和路线方针政策以及重大决策部署贯彻落实，为 党风廉政建设、社会和谐稳定服务。我们纪检监察机关的 信访举报工作要立足“三个重要”定位和有关要求，认真处 理好群众的来信来访，特别是区分业务内外的信访件，业务 内的按照程序处理好，业务外的要做好解释疏导工作，确保 信访工作取得实效。三是深刻把握人民至上的发展理念，厚植情怀、夯实基 础。条例第五条第2点指出“要坚持以人民为中心。践行 党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为 群众排忧解难。”第六条也指出“各级机关、单位应当畅通 信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群 众建议、意见和要求，接

38、受人民群众监督，为人民群众服务。” 我们要强化责任担当，以服务群众为宗旨使命，以认真负责 的态度和脚踏实地的作风为抓手，发挥好信访工作为群众排 忧解难的重要作用，立足纪检监察使命职责，坚持“人民至 上”的价值理念，下沉一线分析症结、走近群众了解情况，找准解决问题的突破口，提升为民工作成效，守护好群众的 利益，以实际行动和成效回应群众的现实期盼。信访工作条例学习心得交流发言近日，中共中央、国务院印发了信访工作条例（以下 简称条例），自去年5月1日起施行。条例全文共6章 50条9000多字，系统的总结我们党长期以来领导和开展信 访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果， 系统回答新时代信

39、访工作一系列重大理论和实践问题，对于 坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机 制，实现对信访工作领域的全覆盖，进一步规范和加强新时 代信访工作，具有里程碑意义。“民惟邦本，本固邦宁“，人民是国家的根本，只有根 本稳固，国家才能安宁。“人民就是江山，江山就是人民。” 习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位， 只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸 日上，如果脱离了群众基础，任何行动都会举步维艰。信访 工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、 集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，信访部门 作为党和政府的“耳朵”，决不能闭眼塞聪。“治理之道， 莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。”作为信访干部，