2023年服务区管理规定3篇.docx

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1、2023年服务区管理规定3篇 书目 第1篇某服务区平安管理规定 第2篇绿锦服务区平安管理规定 第3篇高速服务区平安管理规定 某服务区平安管理规定 一、总则 （一）为加强对服务区各项平安工作的管理，保障服务区平安、舒适、美丽的经营服务环境，特制定本制度。 （二）服务区的平安生产工作必需贯彻“平安第一，预防为主”的方针，贯彻执行平安生产责任制，各级领导要坚持管生产必需管平安的原则，生产要听从平安的须要，实现平安生产和文明生产。 （三）对在平安生产方面有突出贡献的集体和个人要赐予嘉奖，对违反平安生产制度和操作规程造成事故的责任者，要赐予肃穆处理，触及刑律的，交由司法机关论处。 二、范围 （一）区域范

2、围：平安管理的区域范围主要包括：停车场、经营场所、综合楼和服务区设施设备等。 （二）业务范围：平安管理的业务范围主要包括：消防、水电、交通和治安等。 三、机构与职责 （一）服务区必需成立平安生产领导小组，负责对本服务区的职工进行平安生产教化，制订平安生产实施细则和操作规程。实施平安生产监督检查，贯彻执行公司的各项平安指令，确保生产平安。 （二）平安生产责任人的划分：服务区经营单位是服务区平安生产的第一责任人。服务区疏导员是服务区平安工作的主要落实人，负责对服务区的平安进行巡查，并帮助和处理紧急、突发事务。 四、停车场日常平安管理 （一）疏导员对进入服务区的车辆亲密视察，仔细分类，依据划分的大、

3、小型车辆及客、货、特种车辆停车区域，刚好指挥、引导车辆按规定停放，禁止非停车区域停车。 （二）疏导员要加强对停放在服务区的危急品车辆的巡察，指挥危急品车辆停放在合理位置，不能停放在行车道旁，防止其他车辆碰撞。要求驾驶员对车辆进行相关的检查，并对危急品车辆进行登记检查，确保服务区平安畅通。 （三）疏导员对停车场的公共设施进行检查，发觉广场设施（护栏、花台、垃圾桶、标示标牌等）被损坏的，应刚好报告服务区物管部经理，要求肇事车辆对损坏物品按价赔偿或刚好修复。未刚好发觉或肇事司机逃逸的，由当班疏导员负责赔偿或修复，确保广场公用设施的平安。 （四）巡查时发觉可疑人员应刚好盘问，刚好驱散服务区内的闲杂人员

4、。严禁在停车场内进行车辆修理、装卸货物、拉客运营、摆摊叫卖等经营活动。 （五）加强夜间巡查，巡查时留意绿化带、扶梯、走廊、通道及死角等，确保无可疑人、物等。发觉有未关门窗，即刻提示责任部门或责任人关好。 （六）停车场作业人员和服务区员工应遵守交通法规，留意避让来 往车辆，确保自身平安。夏季作业时应远离车辆，以防爆胎伤人。 （七）遇雨、雪、大雾天气，应加强对服务区车辆的疏导，特殊是 对服务进出口匝道的车辆疏导。 五、经营场所平安管理 （一）服务区经理不定期对各部门的平安进行抽查，发觉问题，刚好订正，重大平安隐患要求当事人限期整改，当事人执行不力或整改不到位的应追究其责任 （二）各经营部门负责人定

5、期组织召开本部门平安工作会议，每天检查部门平安生产状况，发觉问题刚好订正。并检查各项设施设备的运行状况，督促设备运用人按规范操作。 （三）服务区疏导员按要求对经营场所进行巡查，加强晚班巡逻频 次，发觉可疑人员或平安事务刚好处理和上报，确保服务区的正常经营。 （四）经营部门从业人员，应加强平安学问学习，按要求规范操作 设备，提高平安防范意识。 六、综合楼和服务区设施设备平安管理 （一）服务区综合楼和设备房应按规定放置消防器材，各种平安标 志和平安设施定期检查，确保平安设施完好。 （二）相关人员不在办公室或设备房时，应关闭房间门窗，确保无 偷盗事务发生。 （三）服务区疏导员应按规定对综合楼和设备房

6、进行巡查，发觉门 窗未刚好关闭的应刚好通知相关人员关好。巡查时仔细细致，确保无可疑人、物躲藏其中。 七、其他区域平安管理 （一）服务区应加强重点平安部位（加油站、煤气库）的平安管理，确保在重点区域内不出现火种、火源。 （二）遇恶劣气候，疏导员应加强对服务区基础设施的平安巡查，发觉问题刚好汇报。 （三）疏导员对拉出服务区的物品仔细检查、履行出门手续，发觉问题当即扣留物品。 （四）存放易燃、易爆、危急品的地方，严禁吸烟，设置“严禁烟火”标记，保持平安通道畅通。 （五） 服务区应建立报警制度和相应的应急预案， 遇重大事务刚好与路政、 交警、公安等部门联系。在醒目位置张贴相关职能部门电话，以便在出现重

7、大、突发事务时能刚好得到救助。 八、平安事故应急预案 (一)编制目的 为了预防平安事故的发生，完善应急工作机制，以及在发生事故状态时，能快速有序地开展事故的应急救援工作，抢救伤员，削减事故损失，制定本预案。 服务区依据自身特点和经营范围，对可发生和重大危急因素的平安生产事故，如火灾事故、交通平安事故、盗抢事故、食物中毒事故、恶劣天气等，列出服务区平安重点防患部位，并划定责任区域，指定专人负责。 （二）应急组织机构与职责 1.应急救援领导小组与职责 服务区分管领导是应急救援领导小组的第一负责人，担当组长，负责紧急状况处理的指挥工作。成员分别由服务区现场办、餐饮部、汽修厂、加油站负责人组成。现场办

8、主任是应急救援第一执行人，担当副组长，负责紧急状况处理的详细实施和组织工作。 职责：全面负责组织、指挥、协调救火、应急疏散预案的详细实施，确保事故、应急疏散行动能够根据预案顺当进行。 2.应急小组下设机构及职责 （1）通讯联络组 人员组成：由服务区行政人事和各部门负责人组成。 职责：做到报警刚好，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够快速刚好、精确的传达。 （2）救援行动组 人员组成：由汽修厂和加油站成员组成。 职责：负责根据预案或现场指挥员的指令刚好扑救初起火源，限制并歼灭火灾；协作专业消防人员进行灭火抢险工作。 （3）疏散引导组 人员组成：由疏导队员和各部门有关人员组成。 职责：在部门指

9、挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路途；有秩序地疏散引导顾客。 （4）防护救援组 人员组成：由各部门抽调人员组成 职责：负责协作专职消防人员及医护人员救援，抢险火场被困伤员及物资；负责现场警戒，维持现场秩序，看管抢救出来的物资，保证救助工作顺当进行。 （5）后勤保障组 人员组成：由相关部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。 职责：负责保障应急物资和其它设施供应；负责事故扑救后的水、电、现场抢修、复原等工作。 （三）预防与预警 1.火灾事故预防措施 （1）依据详细状况制定消防保卫方案，建立健全各项消防平安制度，严格遵守各项操作规程。 （2）服务区定期召开平安会议，学习平安消防学问，提

10、高灭火和逃命自救实力。定期开展消防演练，并做相应的记录。 （3）消防重点部位如仓库、油库、厨房等，应按要求配备及更新消防器材，以满意消防须要。 （4）仓库工作人员仔细执行消防管理规定，随时消退库区易燃易爆物品，严禁在库区吸烟。 （5）常常检查电器设备的线路，防止因线路老化导致火灾。 2.交通事故预防措施 （1）各服务区应加强预防交通事故的宣扬工作，开展急救学问培训。 （2）服务区应配备相应的急救物品，比如纱布、止血带、酒精、撬棍等，以便在发生交通事故时对伤员进行急救。 （3）服务区工作人员应遵守交通规则，不抢道、占道，刚好避让过往车辆。 3.盗抢事故预防措施 （1）服务区定期召开平安会议，定期

11、进行防盗、抢平安警惕性教化，提高人员平安防范意识。 （2）疏导员应加强节日期间、客流量高峰以及夜间的巡逻力度，发觉服务区内有可疑车辆、人员，应刚好进行盘问并劝其离开。 （3）常常检查防盗门窗、警卫器械的性能。开展防盗抢事故的演练。 （四）应急响应 1.火灾事故的应急措施 （1）火灾发觉人员马上高声报警，旁边的工作人员马上按预案开展扑救工作，并留意自我防护。消防分队接到报警后马上赶赴现场，指挥扑救工作，视情拨打火灾报警电话“119”，并刚好将有关状况向公司汇报。现场救火人员，应听从指挥人员的指挥与调度，使得扑火工作有序进行。 （2）刚好组织人员疏散火场通道上的障碍物，以保障消防车进入火场，全体人

12、员帮助消防队扑救。 （3）救火过程中要防止爆炸，火场旁边如有压力容器、液化气的钢瓶、油桶、储罐等，不能刚好搬走的，可用水冷却，以防爆炸。 （4）电器设备初起火时，现场人员应马上切断火场电源，组织人员进行扑救。为保证人身平安，应保证人体与带电设备的距离，但不得用水灭火。 （5）装油容器、油罐火灾一般是先爆炸、后燃烧，扑救人员应防止爆炸伤人，并实行爱护措施，防止液体流散扩大着火范围。扑救人员用消防器材在火场上风处进行灭火，严禁用水扑灭。 （6）仓库、车辆着火时，应先查明仓库和车辆内是否有人员被困，如有，应先救出被困人，再进行扑救工作。 （7）如着火现场有人员受伤，应组织人员对伤者进行救援，必要时拔

13、打急救电话“120”，要求紧急救援。 （8）火灾扑灭后，马上封闭火场开展事故调查。若是人为因素导致的火灾，追究肇事人的责任，状况严峻的移交司法部门，依法追究其刑事责任。并将调查结果报公司领导。 2.盗抢事故应急方案 （1）发生暴力抢劫事务，现场人员应保持冷静，稳住歹徒，分散歹徒的留意力，拖延时间，见机行事。应尽可能避开与歹徒发生正面冲突，在确保自身平安的前提下，记住犯罪嫌疑人的相貌，衣着装扮、年龄、身高等基本特征，以便公安机关追查。 （2）如服务区人员遭受不法分子抢劫时，发觉人员应马上报告应急处置分队，处置分队接到报告后马上赶赴现场，力争现场抓获不法分子。并拨打“110”报公安机关，恳求救济。

14、 （3）服务区财物被盗时，发觉人员应封闭现场，马上报告处置分队，并向公安部门报警。 （4）若司乘人员财物被盗，应妥当安抚当事人心情，查明事情经过。必要时向公安部门报警。 （5）如现场有人员受伤，刚好进行救援，必要时，拨打 120，恳求紧急救援。 （6）凡发生以上盗、抢事务时，服务区应帮助公安部门开展对事故的调查取证工作。若当场制伏犯罪嫌疑人的，应当即将其移交公安部门。并刚好将有关状况向公司汇报。 3.交通事故应急处置 （1）交通事故发生后，现场当事人马上爱护好事故现场，喊停肇事车辆，立即登记车牌号。并向服务区交通事故处置分队报告，事故处置分队接到报告后马上赶赴现场。 （2）稍微交通事故，造成服

15、务区设施损坏的，要求肇事车辆修复或按价赔偿。造成其他设施损坏的，分状况，刚好通知相关部门前来处理。 （3）重大交通事故，应马上对受伤人员进行救援。必要时，拨打当地急救电话“120”，恳求紧急救援，并拨打当地交警部门电话“122”，开展事故调查。 （4）特大交通事故，与救援中心联系，要求紧急救援，并询问伤员受伤状况。如伤员有头晕、胸闷、无法自主运动等状况时，在专业救助人员抵达前不得移动伤员，以防发生因救援不当导致伤情加重现象。 （5）发生交通事故时，服务区疏导员负责爱护事发觉场，帮助救助伤员，疏散围观人群和过往车辆。并协作交警部门开展事故调查。 （4）事后，服务区应将事故过程和处理结果报告公司。

16、如有有意瞒报或不报者，要追究相关人员的责任，严峻的将追究其刑事责任。 4.恶劣天气应急措施 （1）各服务区要刚好驾驭和处理因雪灾造成的平安隐患，包括服务区的建筑物、建筑设施、建筑物附属物、设备设施和园林树木等出现损坏的排查和修理，确保设备正常运转。 （2）备足应急物资与人员,依据天气状况刚好组织人员清理服务区进出匝道的积雪和其他障碍，确保进出车辆的平安。 （3）降雪过程中要组织人员刚好清理服务区进出口匝道的积雪，以免进出车辆发生意外。 同时做好重点部位的巡查工作， 刚好清理顶棚及框架结构建筑物上的积雪，以免发生倒塌事务。 （4）全力以赴预防雪后解冻带来早汛灾难，做好预料和防范工作。雪灾之后要刚

17、好组织员工清理清除服务区内的积雪，并检查下水管网的通畅性，确保服务区不出现内涝现象。 （5）服务区疏导员要加强巡逻、巡查力度，确保恶劣天气期间进出服务区车辆的平安和车辆有序停放。 （6）恶劣天气下，遇高速马路封道，各服务区要做好司乘人员的稳定安抚工作。 （7）服务区各岗位工作人员在恶劣天气下，要留意出行平安，要遵守交通规则，留意避让过往车辆，确保人身平安。 （8）实行灾情一日一报制度，次日上午九点之前，将前一天的灾情上报到公司。 （五）应急物资及装备 1.救援人员的装备：头盔、防护服、防护靴、防护手套、平安带、呼吸爱护器具等； 2.灭火剂：水、泡沫、co2 等； 3.灭火器：干粉、泡沫、气体灭

18、火器等； 4.简易灭火工具：扫帚、铁锹、水桶、沙箱、湿棉被、湿布等； 5.救援物品：纱布、止血带、酒精、撬棍等。 九、重大、突发事务报告制度 为刚好妥当处理重大、突发事务，避开和限制事务发生，特制定重大事务报告制度。 （一）重大或突发事务包括：火灾、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；发电机、凹凸压电柜、通讯设备等主要设备设施故障；房屋主体结构遭遇破坏等。 （二）发生重大或突发事务，刚好向服务区现场办报告，同时尽快向公司领导报告。必要时，向当地公安、消防等机构报告，恳求帮助处理。 （三）服务区现场办在事务处理后马上填写突发事务记录，疏导员在值班记录上作相应的记录。 （四）应

19、急处理分队应实行有效措施，并帮助有关部门进行调查取证工作，并随时收集信息，填写突发事务现场调查记录。刚好向上级和相关机构报告事故缘由、救援、抢险和处理工作进度等状况。 （五）事务处理完毕后，服务区应在 24 小时内填写突发事务调查处理报告，报公司安办、公司分管领导，照实汇报事务的具体处理过程及结果，找出事务发生的主要缘由，提出避开类似状况发生的预防措施。 （六）如有瞒报、虚报、漏报或有意延迟不报的，除责成补报外，对事故单位赐予相应的惩罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。 淀山湖服务区 浙江省桐乡市同新食品有限公司 2023.1.2 绿锦服务区平安管理规定 一、总则 （一）为加

20、强对服务区各项平安工作的管理，保障服务区平安、舒适、美丽的经营服务环境，特制定本制度。 （二）服务区的平安生产工作必需贯彻“平安第一，预防为主”的方针，贯彻执行平安生产责任制，各级领导要坚持管生产必需管平安的原则，生产要听从平安的须要，实现平安生产和文明生产。 （三）对在平安生产方面有突出贡献的集体和个人要赐予嘉奖，对违反平安生产制度和操作规程造成事故的责任者，要赐予肃穆处理，触及刑律的，交由司法机关论处。 二、范围 （一）区域范围：平安管理的区域范围主要包括：停车场、经营场所、综合楼和服务区设施设备等。 （二）业务范围：平安管理的业务范围主要包括：消防、水电、交通和治安等。 三、机构与职责

21、（一）服务区必需成立平安生产领导小组，负责对本服务区的职工进行平安生产教化，制订平安生产实施细则和操作规程。实施平安生产监督检查，贯彻执行公司的各项平安指令，确保生产平安。 （二）平安生产责任人的划分：服务区经营单位是服务区平安生产的第一责任人。服务区疏导员是服务区平安工作的主要落实人，负责对服务区的平安进行巡查，并帮助和处理紧急、突发事务。 四、停车场日常平安管理 （一）疏导员对进入服务区的车辆亲密视察，仔细分类，依据划分的大、小型车辆及客、货、特种车辆停车区域，刚好指挥、引导车辆按规定停放，禁止非停车区域停车。 （二）疏导员要加强对停放在服务区的危急品车辆的巡察，指挥危急品车辆停放在合理位

22、置，不能停放在行车道旁，防止其他车辆碰撞。要求驾驶员对车辆进行相关的检查，并对危急品车辆进行登记检查，确保服务区平安畅通。 （三）疏导员对停车场的公共设施进行检查，发觉广场设施（护栏、花台、垃圾桶、标示标牌等）被损坏的，应刚好报告服务区物管部经理，要求肇事车辆对损坏物品按价赔偿或刚好修复。未刚好发觉或肇事司机逃逸的，由当班疏导员负责赔偿或修复，确保广场公用设施的平安。 （四）巡查时发觉可疑人员应刚好盘问，刚好驱散服务区内的闲杂人员。严禁在停车场内进行车辆修理、装卸货物、拉客运营、摆摊叫卖等经营活动。 （五）加强夜间巡查，巡查时留意绿化带、扶梯、走廊、通道及死角等，确保无可疑人、物等。发觉有未关

23、门窗，即刻提示责任部门或责任人关好。 （六）停车场作业人员和服务区员工应遵守交通法规，留意避让来 往车辆，确保自身平安。夏季作业时应远离车辆，以防爆胎伤人。 （七）遇雨、雪、大雾天气，应加强对服务区车辆的疏导，特殊是 对服务进出口匝道的车辆疏导。 五、经营场所平安管理 （一）服务区经理不定期对各部门的平安进行抽查，发觉问题，刚好订正，重大平安隐患要求当事人限期整改，当事人执行不力或整改不到位的应追究其责任 （二）各经营部门负责人定期组织召开本部门平安工作会议，每天检查部门平安生产状况，发觉问题刚好订正。并检查各项设施设备的运行状况，督促设备运用人按规范操作。 （三）服务区疏导员按要求对经营场所

24、进行巡查，加强晚班巡逻频 次，发觉可疑人员或平安事务刚好处理和上报，确保服务区的正常经营。 （四）经营部门从业人员，应加强平安学问学习，按要求规范操作 设备，提高平安防范意识。 六、综合楼和服务区设施设备平安管理 （一）服务区综合楼和设备房应按规定放置消防器材，各种平安标 志和平安设施定期检查，确保平安设施完好。 （二）相关人员不在办公室或设备房时，应关闭房间门窗，确保无 偷盗事务发生。 （三）服务区疏导员应按规定对综合楼和设备房进行巡查，发觉门 窗未刚好关闭的应刚好通知相关人员关好。巡查时仔细细致，确保无可疑人、物躲藏其中。 七、其他区域平安管理 （一）服务区应加强重点平安部位（加油站、煤气

25、库）的平安管理，确保在重点区域内不出现火种、火源。 （二）遇恶劣气候，疏导员应加强对服务区基础设施的平安巡查，发觉问题刚好汇报。 （三）疏导员对拉出服务区的物品仔细检查、履行出门手续，发觉问题当即扣留物品。 （四）存放易燃、易爆、危急品的地方，严禁吸烟，设置“严禁烟火”标记，保持平安通道畅通。 （五） 服务区应建立报警制度和相应的应急预案， 遇重大事务刚好与路政、 交警、公安等部门联系。在醒目位置张贴相关职能部门电话，以便在出现重大、突发事务时能刚好得到救助。 八、平安事故应急预案 (一)编制目的 为了预防平安事故的发生，完善应急工作机制，以及在发生事故状态时，能快速有序地开展事故的应急救援工

26、作，抢救伤员，削减事故损失，制定本预案。 服务区依据自身特点和经营范围，对可发生和重大危急因素的平安生产事故，如火灾事故、交通平安事故、盗抢事故、食物中毒事故、恶劣天气等，列出服务区平安重点防患部位，并划定责任区域，指定专人负责。 （二）应急组织机构与职责 1.应急救援领导小组与职责 服务区分管领导是应急救援领导小组的第一负责人，担当组长，负责紧急状况处理的指挥工作。成员分别由服务区现场办、餐饮部、汽修厂、加油站负责人组成。现场办主任是应急救援第一执行人，担当副组长，负责紧急状况处理的详细实施和组织工作。 职责：全面负责组织、指挥、协调救火、应急疏散预案的详细实施，确保事故、应急疏散行动能够根

27、据预案顺当进行。 2.应急小组下设机构及职责 （1）通讯联络组 人员组成：由服务区行政人事和各部门负责人组成。 职责：做到报警刚好，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够快速刚好、精确的传达。 （2）救援行动组 人员组成：由汽修厂和加油站成员组成。 职责：负责根据预案或现场指挥员的指令刚好扑救初起火源，限制并歼灭火灾；协作专业消防人员进行灭火抢险工作。 （3）疏散引导组 人员组成：由疏导队员和各部门有关人员组成。 职责：在部门指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路途；有秩序地疏散引导顾客。 （4）防护救援组 人员组成：由各部门抽调人员组成 职责：负责协作专职消防人员及医护人员救援，抢险

28、火场被困伤员及物资；负责现场警戒，维持现场秩序，看管抢救出来的物资，保证救助工作顺当进行。 （5）后勤保障组 人员组成：由相关部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。 职责：负责保障应急物资和其它设施供应；负责事故扑救后的水、电、现场抢修、复原等工作。 （三）预防与预警 1.火灾事故预防措施 （1）依据详细状况制定消防保卫方案，建立健全各项消防平安制度，严格遵守各项操作规程。 （2）服务区定期召开平安会议，学习平安消防学问，提高灭火和逃命自救实力。定期开展消防演练，并做相应的记录。 （3）消防重点部位如仓库、油库、厨房等，应按要求配备及更新消防器材，以满意消防须要。 （4）仓库工作人员仔细

29、执行消防管理规定，随时消退库区易燃易爆物品，严禁在库区吸烟。 （5）常常检查电器设备的线路，防止因线路老化导致火灾。 2.交通事故预防措施 （1）各服务区应加强预防交通事故的宣扬工作，开展急救学问培训。 （2）服务区应配备相应的急救物品，比如纱布、止血带、酒精、撬棍等，以便在发生交通事故时对伤员进行急救。 （3）服务区工作人员应遵守交通规则，不抢道、占道，刚好避让过往车辆。 3.盗抢事故预防措施 （1）服务区定期召开平安会议，定期进行防盗、抢平安警惕性教化，提高人员平安防范意识。 （2）疏导员应加强节日期间、客流量高峰以及夜间的巡逻力度，发觉服务区内有可疑车辆、人员，应刚好进行盘问并劝其离开。

30、 （3）常常检查防盗门窗、警卫器械的性能。开展防盗抢事故的演练。 （四）应急响应 1.火灾事故的应急措施 （1）火灾发觉人员马上高声报警，旁边的工作人员马上按预案开展扑救工作，并留意自我防护。消防分队接到报警后马上赶赴现场，指挥扑救工作，视情拨打火灾报警电话“119”，并刚好将有关状况向公司汇报。现场救火人员，应听从指挥人员的指挥与调度，使得扑火工作有序进行。 （2）刚好组织人员疏散火场通道上的障碍物，以保障消防车进入火场，全体人员帮助消防队扑救。 （3）救火过程中要防止爆炸，火场旁边如有压力容器、液化气的钢瓶、油桶、储罐等，不能刚好搬走的，可用水冷却，以防爆炸。 （4）电器设备初起火时，现场

31、人员应马上切断火场电源，组织人员进行扑救。为保证人身平安，应保证人体与带电设备的距离，但不得用水灭火。 （5）装油容器、油罐火灾一般是先爆炸、后燃烧，扑救人员应防止爆炸伤人，并实行爱护措施，防止液体流散扩大着火范围。扑救人员用消防器材在火场上风处进行灭火，严禁用水扑灭。 （6）仓库、车辆着火时，应先查明仓库和车辆内是否有人员被困，如有，应先救出被困人，再进行扑救工作。 （7）如着火现场有人员受伤，应组织人员对伤者进行救援，必要时拔打急救电话“120”，要求紧急救援。 （8）火灾扑灭后，马上封闭火场开展事故调查。若是人为因素导致的火灾，追究肇事人的责任，状况严峻的移交司法部门，依法追究其刑事责任

32、。并将调查结果报公司领导。 2.盗抢事故应急方案 （1）发生暴力抢劫事务，现场人员应保持冷静，稳住歹徒，分散歹徒的留意力，拖延时间，见机行事。应尽可能避开与歹徒发生正面冲突，在确保自身平安的前提下，记住犯罪嫌疑人的相貌，衣着装扮、年龄、身高等基本特征，以便公安机关追查。 （2）如服务区人员遭受不法分子抢劫时，发觉人员应马上报告应急处置分队，处置分队接到报告后马上赶赴现场，力争现场抓获不法分子。并拨打“110”报公安机关，恳求救济。 （3）服务区财物被盗时，发觉人员应封闭现场，马上报告处置分队，并向公安部门报警。 （4）若司乘人员财物被盗，应妥当安抚当事人心情，查明事情经过。必要时向公安部门报警

33、。 （5）如现场有人员受伤，刚好进行救援，必要时，拨打 120，恳求紧急救援。 （6）凡发生以上盗、抢事务时，服务区应帮助公安部门开展对事故的调查取证工作。若当场制伏犯罪嫌疑人的，应当即将其移交公安部门。并刚好将有关状况向公司汇报。 3.交通事故应急处置 （1）交通事故发生后，现场当事人马上爱护好事故现场，喊停肇事车辆，立即登记车牌号。并向服务区交通事故处置分队报告，事故处置分队接到报告后马上赶赴现场。 （2）稍微交通事故，造成服务区设施损坏的，要求肇事车辆修复或按价赔偿。造成其他设施损坏的，分状况，刚好通知相关部门前来处理。 （3）重大交通事故，应马上对受伤人员进行救援。必要时，拨打当地急救

34、电话“120”，恳求紧急救援，并拨打当地交警部门电话“122”，开展事故调查。 （4）特大交通事故，与救援中心联系，要求紧急救援，并询问伤员受伤状况。如伤员有头晕、胸闷、无法自主运动等状况时，在专业救助人员抵达前不得移动伤员，以防发生因救援不当导致伤情加重现象。 （5）发生交通事故时，服务区疏导员负责爱护事发觉场，帮助救助伤员，疏散围观人群和过往车辆。并协作交警部门开展事故调查。 （4）事后，服务区应将事故过程和处理结果报告公司。如有有意瞒报或不报者，要追究相关人员的责任，严峻的将追究其刑事责任。 4.恶劣天气应急措施 （1）各服务区要刚好驾驭和处理因雪灾造成的平安隐患，包括服务区的建筑物、建

35、筑设施、建筑物附属物、设备设施和园林树木等出现损坏的排查和修理，确保设备正常运转。 （2）备足应急物资与人员,依据天气状况刚好组织人员清理服务区进出匝道的积雪和其他障碍，确保进出车辆的平安。 （3）降雪过程中要组织人员刚好清理服务区进出口匝道的积雪，以免进出车辆发生意外。 同时做好重点部位的巡查工作， 刚好清理顶棚及框架结构建筑物上的积雪，以免发生倒塌事务。 （4）全力以赴预防雪后解冻带来早汛灾难，做好预料和防范工作。雪灾之后要刚好组织员工清理清除服务区内的积雪，并检查下水管网的通畅性，确保服务区不出现内涝现象。 （5）服务区疏导员要加强巡逻、巡查力度，确保恶劣天气期间进出服务区车辆的平安和车

36、辆有序停放。 （6）恶劣天气下，遇高速马路封道，各服务区要做好司乘人员的稳定安抚工作。 （7）服务区各岗位工作人员在恶劣天气下，要留意出行平安，要遵守交通规则，留意避让过往车辆，确保人身平安。 （8）实行灾情一日一报制度，次日上午九点之前，将前一天的灾情上报到公司。 （五）应急物资及装备 1.救援人员的装备：头盔、防护服、防护靴、防护手套、平安带、呼吸爱护器具等； 2.灭火剂：水、泡沫、co2 等； 3.灭火器：干粉、泡沫、气体灭火器等； 4.简易灭火工具：扫帚、铁锹、水桶、沙箱、湿棉被、湿布等； 5.救援物品：纱布、止血带、酒精、撬棍等。 九、重大、突发事务报告制度 为刚好妥当处理重大、突发

37、事务，避开和限制事务发生，特制定重大事务报告制度。 （一）重大或突发事务包括：火灾、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；发电机、凹凸压电柜、通讯设备等主要设备设施故障；房屋主体结构遭遇破坏等。 （二）发生重大或突发事务，刚好向服务区现场办报告，同时尽快向公司领导报告。必要时，向当地公安、消防等机构报告，恳求帮助处理。 （三）服务区现场办在事务处理后马上填写突发事务记录，疏导员在值班记录上作相应的记录。 （四）应急处理分队应实行有效措施，并帮助有关部门进行调查取证工作，并随时收集信息，填写突发事务现场调查记录。刚好向上级和相关机构报告事故缘由、救援、抢险和处理工作进度等状况。

38、 （五）事务处理完毕后，服务区应在 24 小时内填写突发事务调查处理报告，报公司安办、公司分管领导，照实汇报事务的具体处理过程及结果，找出事务发生的主要缘由，提出避开类似状况发生的预防措施。 （六）如有瞒报、虚报、漏报或有意延迟不报的，除责成补报外，对事故单位赐予相应的惩罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。 淀山湖服务区 浙江省桐乡市同新食品有限公司 2023.1.2 高速服务区平安管理规定 一、总则 (一)为加强对服务区各项平安工作的管理,保障服务区平安、舒适、美丽的经营服务环境,特制定本制度。 (二)服务区的平安生产工作必需贯彻“平安第一,预防为主”的方针,贯彻执行平安生

39、产责任制,各级领导要坚持管生产必需管平安的原则,生产要听从平安的须要,实现平安生产和文明生产。 (三)对在平安生产方面有突出贡献的集体和个人要赐予嘉奖,对违反平安生产制度和操作规程造成事故的责任者,要赐予肃穆处理,触及刑律的,交由司法机关论处。 二、范围 (一)区域范围:平安管理的区域范围主要包括:停车场、经营场所、综合楼和服务区设施设备等。 (二)业务范围:平安管理的业务范围主要包括:消防、水电、交通和治安等。 三、机构与职责 (一)服务区必需成立平安生产领导小组,负责对本服务区的职工进行平安生产教化,制订平安生产实施细则和操作规程。实施平安生产监督检查,贯彻执行公司的各项平安指令,确保生产

40、平安。 (二)平安生产责任人的划分:服务区经营单位是服务区平安生产的第一责任人。服务区疏导员是服务区平安工作的主要落实人,负责对服务区的平安进行巡查,并帮助和处理紧急、突发事务。 四、停车场日常平安管理 (一)疏导员对进入服务区的车辆亲密视察,仔细分类,依据划分的大、小型车辆及客、货、特种车辆停车区域,刚好指挥、引导车辆按规定停放,禁止非停车区域停车。 (二)疏导员要加强对停放在服务区的危急品车辆的巡察,指挥危急品车辆停放在合理位置,不能停放在行车道旁,防止其他车辆碰撞。要求驾驶员对车辆进行相关的检查,并对危急品车辆进行登记检查,确保服务区平安畅通。 (三)疏导员对停车场的公共设施进行检查,发

41、觉广场设施(护栏、花台、垃圾桶、标示标牌等)被损坏的,应刚好报告服务区物管部经理,要求肇事车辆对损坏物品按价赔偿或刚好修复。未刚好发觉或肇事司机逃逸的,由当班疏导员负责赔偿或修复,确保广场公用设施的平安。 (四)巡查时发觉可疑人员应刚好盘问,刚好驱散服务区内的闲杂人员。严禁在停车场内进行车辆修理、装卸货物、拉客运营、摆摊叫卖等经营活动。 (五)加强夜间巡查,巡查时留意绿化带、扶梯、走廊、通道及死角等,确保无可疑人、物等。发觉有未关门窗,即刻提示责任部门或责任人关好。 (六)停车场作业人员和服务区员工应遵守交通法规,留意避让来 往车辆,确保自身平安。夏季作业时应远离车辆,以防爆胎伤人。 (七)遇

42、雨、雪、大雾天气,应加强对服务区车辆的疏导,特殊是 对服务进出口匝道的车辆疏导。 五、经营场所平安管理 (一)服务区经理不定期对各部门的平安进行抽查,发觉问题,刚好订正,重大平安隐患要求当事人限期整改,当事人执行不力或整改不到位的应追究其责任 (二)各经营部门负责人定期组织召开本部门平安工作会议,每天检查部门平安生产状况,发觉问题刚好订正。并检查各项设施设备的运行状况,督促设备运用人按规范操作。 (三)服务区疏导员按要求对经营场所进行巡查,加强晚班巡逻频 次,发觉可疑人员或平安事务刚好处理和上报,确保服务区的正常经营。 (四)经营部门从业人员,应加强平安学问学习,按要求规范操作 设备,提高平安

43、防范意识。 六、综合楼和服务区设施设备平安管理 (一)服务区综合楼和设备房应按规定放置消防器材,各种平安标 志和平安设施定期检查,确保平安设施完好。 (二)相关人员不在办公室或设备房时,应关闭房间门窗,确保无 偷盗事务发生。 (三)服务区疏导员应按规定对综合楼和设备房进行巡查,发觉门 窗未刚好关闭的应刚好通知相关人员关好。巡查时仔细细致,确保无可疑人、物躲藏其中。 七、其他区域平安管理 (一)服务区应加强重点平安部位(加油站、煤气库)的平安管理,确保在重点区域内不出现火种、火源。 (二)遇恶劣气候,疏导员应加强对服务区基础设施的平安巡查,发觉问题刚好汇报。 (三)疏导员对拉出服务区的物品仔细检查、履行出门手续,发觉问题当即扣留物品。 (四)存放易燃、易爆、危急品的地方,严禁吸烟,设置“严禁烟火”标记,保持平安通道畅通。 (五) 服务区应建立报警制度和相应的应急预案, 遇重大事务刚好与路政、 交警、公安等部门联系。在醒目位置张贴相关职能部门电话,以便在出现重大、突发事务时能刚好得到救助。 八、平安事故应急预案 (一)编制目的 为了预防平安事故的发生,完善应急工作机制,以及在发生事故状态时,能快速有序地开展事故的应急救援工