2023年谈判技巧培训心得体会(4篇).docx

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1、2023年谈判技巧培训心得体会(4篇) 书目 第1篇谈判技巧培训心得体会范文 第2篇谈判技巧培训心得体会 第3篇选购谈判技巧培训心得 第4篇销售谈判技巧培训心得 谈判技巧培训心得体会范文 谈判技巧培训心得体会范文 谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有肯定的谈判技巧和谈判方式方法，特别有幸参与公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也特别感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作实力与工作素养的一个机会。 通过课程我学习到了以下几个方面： 1、要有肯定的谈判技巧，主要是驾驭谈判心理。 所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种

2、阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的实力，这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的成功者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要驾驭肯定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟识客户的行业资源，对谈判对手有一个深化的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。 2、有效的沟通、倾听。 所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间相互了解彼此的状况，要正确的了解他人的感受和心情，做到相互理解、关怀和

3、感情上的融洽。 3、有效的推断客户类型进行谈判。 有效的推断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应当扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作须要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素养须要不断地学习和培育。 课程的内容许多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的好玩，与人沟通其实是我们每天必需经验的。可是怎样沟通如何沟通，运用这种谈判的学问，会让我们的工作更加的顺畅，更加开心。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，主动主动地面对我们的生活，

4、懂得包涵、理解、关切和爱，我们的华蜜指数。 谈判技巧培训心得体会范文，尽在酷猫写作。 谈判技巧培训心得体会 谈判技巧培训心得体会1 谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有肯定的谈判技巧和谈判方式方法，特别有幸参与公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也特别感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作实力与工作素养的一个机会。 通过课程我学习到了以下几个方面： 1、要有肯定的谈判技巧，主要是驾驭谈判心理。 所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的实力，这既是一种谈判

5、也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的成功者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要驾驭肯定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟识客户的行业资源，对谈判对手有一个深化的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。 2、有效的沟通、倾听。 所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间相互了解彼此的状况，要正确的了解他人的感受和心情，做到相互理解、关怀和感情上的融洽。 3、有效的推断客户类型进行谈判。 有效的推断客户类型是我们谈判的一

6、个基础，在谈判中会遇见这样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应当扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作须要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素养须要不断地学习和培育。 课程的内容许多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的好玩，与人沟通其实是我们每天必需经验的。可是怎样沟通如何沟通，运用这种谈判的学问，会让我们的工作更加的顺畅，更加开心。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，主动主动地面对我们的生活，懂得包涵、理解、关切和爱，我们的华蜜指数。 谈判技巧培训心得体会2 谈判有广义与狭

7、义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商议、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是有关方面就共同关切的问题相互磋商，交换看法，寻求解决的途径和达成协议的过程。 一、不打无打算之仗 在进行谈判以前肯定要做充分的打算。首先须要明确谈判的目的，想要达到什么结果。只有确定了目标，才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。 二、师夷长技以制夷 一旦业务做得久了，总给身边的.人一种“人变滑了”的感觉。事实上是因为业务人员常常和各种类型的客户打交道，察言观色渐渐地养成了用客户的方式应付客户的习惯。应付蛮横不讲理的客户就事事强硬，一切按公司政策办;应付每天哭

8、穷的客户就先发制人，大倒工作压力之苦等等。 客户不协作公司行为，总是可以找到许多借口，这个时候就须要我们仔细探讨客户的心理和可能使出的招术，只有这样才能见招拆招，最终取得主动权。 三、借他人之口说事 承接其次点“师夷长技以制夷”，我们的许多客户虽然不是“夷”，但他们的很多想法和做法真可谓百花齐放，百家争鸣。所以，作为一名优秀的业务人员不仅要擅长搞掂客户，还须要擅长向客户学习。在我接触的一些客户中，就有这样一些人擅长运用事实举例的方法来拒绝我。 谈判技巧培训心得体会3 有效沟通技能的心得体会是我们自职场上要进行反思总结的，所以说我们在进行有效沟通技能学习的时候也肯定要严格要求自己。有效沟通技能的

9、心得体会就是我们立足职场的重要保障。 通过这次公司组织职场沟通技能的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会倾听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。 在公司里，我们常常听到大家都在埋怨，或者我们自己也参加其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了许多无用功，又去不停地与领导沟通，说明自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的有效沟通技能不畅。这种状况，在职场中很常见，许多人都会觉得有效沟通技能是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再情愿接收太多不须要的信息，

10、总是显得行色匆忙，似乎因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的有效沟通技能关系是职场中人应当具备的基本人际关系中很重要的一个方面。 很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的有效沟通技能方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的生气;别人对自己不理解的时候，我们是在费尽心机地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心愿说给父母听。更多的人情愿用“说”作为唯一的有效沟通技能方式，因为它更快、更干脆，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。 听比说做起来更须要毅力和耐性，但只有听懂别人表达的意思的人才能有效沟通技能得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就似乎一条水渠，首先

11、是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。 多听，有时候也是一种积累，听别人谈胜利，说失败，那就是在为自己将来储蓄财宝。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能胜利，只说不听的人也不能胜利。在工作中每个人都须要和别人有效沟通技能，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的看法。 常常性的自我总结有助于事情的发展，有效沟通技能就是特地为这些事情做得最好的铺垫。职场有效沟通技能就像是我们身边的教案时刻提示着我们要有效的沟通。 谈判技巧培训心得体会4 销售沟通技巧

12、专题：包含： 销售沟通技巧培训公开课, 销售沟通技巧培训内训课程, 销售沟通技巧培训话术,资料,资讯等优质文章。让你成为自信和有劝服力的沟通者、在工作环境中清楚有效地传达信息、化解人际冲突,创建和谐工作环境、在项目管理中和不同性格团队成员共处、提升沟通意识，消退本位主义。 销售技巧管理者来说或许已经胜利取得了最高管理者的职位，成为了专业的服务人员，担当了政坛的重要角色，或已经坐上了询问顾问的位子。但你必需学会领导别人，学会发表演说，学会劝服别人，学会与人谈判，学会启发、激励、促进员工成长，这些都是销售沟通技巧的培训内容。 选购谈判技巧培训心得 201*年09月21日我有幸参与了公司组织的关于选

13、购管理与谈判技巧的培训。这次培训的内容主要分为两部分：选购工作中的供应链管理和选购谈判技巧。其中谈判技巧是我比较薄弱的，值得加强学习的部分。下列是一些谈判技巧与大家一起共享学习： (1)谈判前要有充分的打算：知已知彼，百战百胜，胜利的谈判最重要的步骤就是要先有充分的打算。选购人员的商品学问，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必需先有所打算。 (2)谈判时要避开谈判裂开：有阅历的选购人员，不会让谈判完全裂开，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比牵强达成协议好。 (3

14、)只与有权确定的人谈判：本公司的选购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长，看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。选购人员应避开与没权确定事务的人谈判，以免奢侈自己的时间、同时可避开事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好问清晰对方的权限。 (4)放长线钓大鱼：有阅历的选购人员知道对手的须要，故尽量在小处着手满意对方，然后慢慢引导对方满意选购人员自己的须要。避开先让对手知道自己的须要，否则对手会利用此一弱点要求选购人员先作出让步。 (5)实行主动，但避开让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防卫，选购人员应尽量将自己预先打算的问题，以开放

15、式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再实行主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。 (6)必要时转移话题：若买卖双方对某一细微环节争辩不休，无法谈拢，有阅历的选购人员会转移话题，以缓合惊慌气氛。 (7)尽量以确定的语气与对方谈话：否定的语气简单激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。故选购人员应尽量确定对方，赞扬对方，给对方面子，因而对方也会情愿给面子。 (8)尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜爱讲话。选购人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，选购人员可听出他们优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。

16、 (9)尽量为对手着想：全世界只有极少数的人认为谈判时，应赶尽杀绝，丝毫不能让步。事实证明，大部分胜利的选购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的，任何人都不情愿在威逼的气氛下谈判，何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。 (10)以退为进：有些事情可能超出选购人员的权限或学问范围，选购人员不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应作的确定，此时不妨以退为进，与主管或同事探讨或弄清事实状况后，再答复或确定也不迟，终归没有人是万事通的。草率仓促的确定大部分都不是好的确定，智者总是先深思熟虑，再作确定。 谈判技巧是选购人员的利器。作为一个选购员，增

17、加选购谈判筹码，提升选购谈判技能至关重要。一天的培训时间很紧，许多的内容并没有真正的理解。这次培训只是学习的起先，我应当进一步学习更多的选购相关学问并把这些学问运用到今后的选购工作中。 选购谈判技巧培训心得02 外贸选购员要想胜利就得驾驭谈判技巧。贸易谈判事实上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的状况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、相互让步，最终达成协议。驾驭谈判技巧，就能在对话中驾驭主动，获得满足的结果。外贸选购应驾驭以下几个重要的技巧： 多听少说 缺乏阅历的谈判者的最大弱点是不能耐性地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的状况，说自己想说的话和反对对方的反

18、对看法。因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不留意听对方发言，很多珍贵信息就这样失去了。他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才驾驭了谈判的主动。其实胜利的外贸选购员在谈判时把50%以上的时间用来听。他们边听、边想、边分析，并不断向对方提出问题，以确保自己完全正确的理解对方。他们细致听对方说的每一句话，而不仅是他们认为重要的，或想听的话，因此而获得大量珍贵信息，增加了谈判的筹码。有效地倾听可以使我们了解进口商的需求，找到解决问题的新方法，修改我们的发盘或还盘。“谈”是任务，而“听”则是一种实力，甚至可以说是一种天份。“会听”是任何一个胜利的谈判员都必需具备的条件。在谈判中，我们要尽量激

19、励对方多说，我们要向对方说：“yes”，“please go on”，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的状况，以达到尽量了解对方的目的。 巧提问题 谈判的其次个重要技巧是巧提问题。通过提问我们不仅能获得平常无法得到的信息，而且还能证明我们以往的推断。外贸选购员应用开放式的问题(即答复不是“是”或“不是”，须要特殊说明的问题)来了解外商的需求，因为这类问题可以使进口商自由畅谈他们的需求。例如：“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?”对外商的回答，我们要把重点和关键问题登记来以备后

20、用。 发盘后，进口商经常会问：“can not you do better than that?”对此发问，出口商不会让步，而应反问：“what is meant by better?”或“better than what?”这些问题可使进口商说明他们原委在哪些方面不满足。例如，进口商会说：“your competitor is offering better terms.”这时可接着发问，直到完全了解竞争对手的发盘。然后，出口商可以向对方说明发盘是不同的，事实上要比竞争对手的更好。 假如对方对我们的要求赐予一个模糊的回答，如：“no problem”，我们不要接受，而应请他作详细回答。此外，

21、在提问前，尤其在谈判初期，我们应征求对方同意，这样做有两个好处：一是若对方同意我方提问，就会在回答问题时更加合作;二是若对方的回答是“yes”，这个确定的答复会给谈判制造主动的气氛并带来一个良好的开端。 运用条件问句 当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段。在这个阶段，我们要用更具摸索性的条件问句进一步了解对方的详细状况。 条件问句由一个条件状语从句和一个问句共同构成，这个问句可以是特别问句也可以是一般问句。典型的条件问句有“whatif”，和“ifthen”这两个句型。例如：“what would you do if we agree to a two-year contra

22、ct?”及“if we modif your specifications, would you consider a larger order?”在国际商务谈判中，条件问句有很多特别优点。 (1)互作让步。用条件问句构成的发盘和提案是以对方接受我方条件为前提的，换句话说，只有当对方接受我方条件时，我方的发盘才成立，因此我们不会单方面受发盘的约束，也不会使任何一方作单方面的让步，只有各让一步，交易才能达成。 (2)获得信息。假如对方对我方用条件问句构成的发盘进行还盘，对方就会间接地、详细地、刚好地向我们供应珍贵的信息。例如：我方提议：“what if we agree to a two-yea

23、r contract? would you give us exclusive distribution rights in our territory?”对方回答：“we would be ready to give you exclusive rights porvided you agree to a three-year contract.”从回答中，我们可以推断对方关切的是长期合作。新获得的信息对以后的谈判会很有帮助。 (3)寻求共同点。假如对方拒绝我们的条件，我们可以另换其它条件构成新的条件问句，向对方作出新的一轮发盘。对方也可用条件问句向我方还盘。双方接着磋商，互作让步，直至找到

24、重要的共同点。 (4)代替“no”。在谈判中，假如干脆向对方说“no”，对方会感到没面子，双方都会感到尴尬，谈判甚至会因此陷入僵局。假如我们用条件问句代替“no”，上述的状况就不会发生。例如：当对方提出我们不能同意的额外要求时，我们可用条件问句问对方：“would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements?”假如对方不愿支付额外费用，就拒绝了自己的要求，我们不会因此而失去对方的合作。 销售谈判技巧培训心得 销售谈判技巧培训心得 销售工作是特别重要的一项工作，下面就是我为您收集整理的销售谈判技巧培训心得的